DISEÑO DE BASE DE DATOS

Michel Bolivar
Felipe Riaño

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

2024
1. CONOCIMIENTO GENERAL DEL SO, CONTEXTO DEL PROBLEMA
Conocimiento general:
La actividad económica de Arturo Calle se centra en el diseño, fabricación y
comercialización de ropa y accesorios de moda para hombres. La marca es
reconocida por sus trajes, camisas, corbatas y otros productos relacionados con la
moda masculina. Además, Arturo Calle ha desarrollado una sólida presencia en el
mercado colombiano y ha expandido su negocio a otros países de América Latina.
1.1 Nombre, Razón social u objeto social, actividad económica, antecedentes
Arturo Calle
Creador de la marca: Arturo Calle (Diseñador de moda).
Ubicación: Calle 85 # 13-54, Bogotá, Colombia.
Teléfono de contacto: +57 1 2180822.
Correo electrónico: [email protected]
Razón social:
La razón social de Arturo Calle es Arturo Calle S.A.
Objeto social:
El diseño, fabricación y comercialización de ropa y accesorios de moda para hombres.
Actividad económica:
Se centra en el diseño, fabricación y comercialización de ropa y accesorios de moda
para hombres.
Antecedentes:
Arturo Calle es una marca colombiana icónica de moda masculina que se ha destacado
desde 1967 por su calidad y estilo. Comenzando con la venta de corbatas en Bogotá, la
marca ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de prendas y accesorios para
hombres. Su éxito se debe a una sólida estrategia publicitaria, atención al cliente y
eficiente logística de entrega sin embargo se presenta que la empresa Yestarda que es
la encargada de los domicilios no tiene un buen orden a la hora de administrar los
diferentes pedidos a sus trabajadores y es el problema el cual se va a abordar.

1.2 Misión:
"En Arturo Calle nos dedicamos a vestir al hombre moderno con elegancia y estilo,
ofreciendo prendas de alta calidad que reflejan su personalidad y resaltan su
confianza. Nuestra misión es inspirar a nuestros clientes a través de diseños
innovadores y un servicio excepcional, creando experiencias únicas en cada
interacción."

1.3 Visión:
"Queremos ser reconocidos como la marca líder en moda masculina en América
Latina, siendo referentes de estilo y calidad. Nos esforzamos por crecer de manera
sostenible, manteniendo siempre la pasión por nuestro trabajo y el compromiso con
nuestros clientes, colaboradores y comunidad en general.
1.4 Objetivos:
1. Expandir la presencia de la marca a nuevos mercados internacionales.
2. Incrementar la participación en el mercado nacional mediante estrategias de
marketing y publicidad.
3. Ampliar la línea de productos ofrecidos para incluir una mayor variedad de
prendas y accesorios.
4. Mejorar la experiencia del cliente tanto en tiendas físicas como en línea,
enfocándose en la atención al cliente y la facilidad de compra.
5. Implementar prácticas sostenibles en la producción y distribución de productos
para reducir el impacto ambiental.
6. Continuar innovando en diseño y tecnología para mantenerse a la vanguardia
de la moda masculina.

1.5 Metas
1. Crecimiento de ventas: Incrementar las ventas anuales en un 15%.
2. Expansión internacional: Abrir tres nuevas tiendas en mercados internacionales
dentro de los próximos dos años.
3. Reconocimiento de marca: Ser reconocidos como la marca líder en moda
masculina en América Latina en los próximos cinco años.
4. Sostenibilidad: Implementar prácticas sostenibles en el 100% de la cadena de
suministro para el año 2025.
5. Experiencia del cliente: Alcanzar un índice de satisfacción del cliente del 90%
en encuestas de satisfacción.

1.6 Políticas de la empresa

 Calidad: Garantizar la calidad de nuestros productos mediante estrictos

controles de calidad en todas las etapas de producción.
 Ética: Cumplir con altos estándares éticos en nuestras operaciones,
asegurando condiciones laborales justas y respetuosas.
 Sostenibilidad: Comprometernos con la sostenibilidad ambiental, buscando
reducir nuestro impacto ambiental y promoviendo prácticas sostenibles.
 Diversidad e inclusión: Promover un ambiente de trabajo diverso e inclusivo,
donde todas las personas sean valoradas y respetadas.
 Transparencia: Mantener una comunicación abierta y transparente con
nuestros clientes, colaboradores y la sociedad en general.5
 Innovación: Fomentar la innovación en diseño, tecnología y procesos para
ofrecer productos y servicios de vanguardia.
 Responsabilidad social: Contribuir al desarrollo de las comunidades donde
operamos, a través de programas y acciones de responsabilidad social
empresarial.

Política de Devolución:
  Duración: 30 días.
 Requisitos: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
 Artículos no retornables: Tarjetas de regalo.
 Proceso de devolución: Se necesita un recibo de compra. No devolver al
fabricante.
 Reembolsos: Se notifica por correo electrónico la aprobación o rechazo. Se
procesa el reembolso en el método de pago original.
 Reembolsos parciales: En ciertas situaciones, como artículos dañados o
faltantes partes.
 Reembolsos tardíos o faltantes: Verificar con el banco o la empresa de la
tarjeta de crédito.
 Artículos en oferta: No reembolsables.
 Cambios: Solo por artículos defectuosos o dañados.

Política de Privacidad:

 Se recopila información personal y del dispositivo para mejorar el servicio.

 Se utilizan cookies y tecnologías similares.
 Información personal compartida con terceros para mejorar el servicio.
 Posibilidad de darse de baja de la publicidad dirigida.
 Datos personales retenidos mientras sean necesarios.
Políticas de Envío:

 Los pedidos se procesan en 3-5 días hábiles.

 Entrega en Estados Unidos en 12-20 días hábiles, internacional en 15-30 días
hábiles.
 Pueden aplicarse impuestos y aduanas al recibir el pedido.
 Estrategias de la Empresa:
 Creación de contenido limpio para campañas publicitarias.
 Uso de diferentes algoritmos de publicidad.
 Respuesta rápida en atención al cliente.
 Excelencia en servicio de entrega y logística.
1.7 Estrategias de la Empresa:

 Creación de contenido limpio para campañas publicitarias.

 Uso de diferentes algoritmos de publicidad.
 Respuesta rápida en atención al cliente.
 Excelencia en servicio de entrega y logística.

1.8 Organigrama
(https://images.app.goo.gl/v1gYp82kPFdLdK4W6)

1.9 Estructura funcional

2. Análisis de Requerimiento de información

2.1 Metodología De análisis descendente (Top-down)

2.1.1 Áreas Funcionales

- Área funcional intención: Operaciones y entrega
- Área Funcional función: Administrativa

2.1.2 identificación de procesos y/o subprocesos (Caracterización)

Área de Entrega y operaciones Área administrativa

 Recepción de pedido  Gestión Financiera
 Entrega a Yestarda  Administración del personal
 Control de calidad  Creación de rutas
 Envió al cliente final  Atención al cliente

2.1.3 Descripción de las actividades y/o tareas

 Área Producción Área Administrativa

Recepción del Pedido Gestión Financiera:

 Registro del destino  Presupuesto
 Registro del producto  Gastos Envió

Área Producción Área Administrativa

Entrega Yestarda Administración de Personal

 Entrega de Materia Prima  Indicaciones acerca del envió
 Verificación Pedido  Cantidad de Empleados

Área Producción Área Administrativa

Control de Calidad Creación de Rutas

 Recepción pedido  Asignación de Personal
 Evaluación del pedido  Asignación de entrega
 Área Administrativa
Área Producción

Envió al Cliente Final Atención al Cliente

 Carga del Pedido  Atender Problemas
 Entrega del Articulo  Comunicaciones con Usuarios

2.1.4 Entidades o elementos de información

Área Producción Área Administración

Proceso: Recepción del Pedido Proceso: Gestión Financiera

Actividad: Registro del destino Actividad: Presupuesto

Entidades:
Entidades:
 Cliente
 Capital disponible
 Ubicación
 Pedido

Área Producción Área Administración

Proceso: Recepción del Pedido Proceso: Gestión Financiera

Actividad: Registro del Producto Actividad: Gastos de Envió

Entidades:
Entidades:
 Insumos
 Producto
 Personal
 Cliente
 Área Producción Área Administración
Proceso: Entrega a Yestarda Proceso: Administración del Personal

Actividad: Entrega Materia Prima Actividad: Indicaciones Envió

Entidades:
Entidades:
 Cantidad Empleados
 Tipo de Pedido
 Disponibilidad
 Cantidad del Pedido
 Cliente

Área Producción Área Administración

Proceso: Entrega a Yestarda Proceso: Administración del Personal

Actividad: Verificación Pedido Actividad: Cantidad Empleados

Entidades:
Entidades:
 Empleados
 Cliente
 Pedido
 Dia entrega

Área Producción Área Administración

Proceso: Control de Calidad Proceso: Creación de Rutas

Actividad: Recepción Pedido Actividad: Asignación Personal

Entidades:
Entidades:
 Disponibilidad Empleados
 Pedido
 Estado Pedido
 Calidad
 Área Producción Área Administración
Proceso: Control de Calidad Proceso: Creación de Rutas

Actividad: Evaluación Pedido Actividad: Asignación Entrega

Entidades:
Entidades:
 Cliente
 Calidad
 Ubicación
 Estado
 Empleado

Área Producción Área Administración

Proceso: Envió al Cliente Final Proceso: Atención al Cliente

Actividad: Carga del Pedido Actividad: Atender Problemas

Entidades:
Entidades:
 Cliente
 Pedido
 Pedido
 Ubicación
 Tiempo estimado

Área Producción Área Administración

Proceso: Envió al Cliente Final Proceso: Atención al Cliente

Actividad: Entrega del Articulo Actividad: Atención al Usuario

Entidades:
Entidades:
 Cliente
 Usuario
 Pedido
 Necesidades
 Precio
 Reclamos
 Calidad
 Cantidad
3.1 Identificación y Justificación. En esta base de datos se quiere dar a conocer las
diferentes problemáticas que se pueden llegar a vivir en esta empresa la cual tiene y
vive la problemática de miles de pedidos y distribuirlos a sus diferentes clientes con
diferentes tipos de necesidades distintas

3.2 Objetivos
Optimizar las distribución de trabajadores y sus diferentes pedidos que logren
adaptarse con direcciones, tipo de materia prima, disponibilidad de personal

3.3 Alcances
Lograr tener una estructura la cual permita a esta empresa encargada de realizar
todos los envíos de AC tener posibilidad de plantear cualquier tipo de pedido con lo
que se tiene de ello

3.3.1 Áreas Funcionales

Las principales áreas funcionales son de operaciones y áreas de entrega

3.3.2 Usuarios Grupos de usuarios

Los usuarios de esta base de datos serán totalmente los pertenecientes a la misma
empresa Yestarda.
3.3.2.1 Vistas por Usuario.
El usuario de esta base de datos la vera reflejada realmente en un mayor orden el
cual permita una mejor funcionalidad de su trabajo