TRABAJO FINAL DEL CURSO
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres ITO CHAIÑA NORY EVELYN ID: 001442976
Dirección Zonal/CFP: AREQUIPA-PUNO/ JULIACA
Carrera: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del trabajo: OPTIMIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE TELÉFONOS INTELIGENTES
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
07/04/24 07/04/24 09/04/24 17/04/24 18/04/24 19/04/24 30/04/24
Descargar formato de
01
blackboard
Completar la información
02
general
Hacer la planificación dl
03
trabajo
04 Hacer las preguntas guía
Investigar y definir las
05
preguntas guía
Comprender conceptos básicos
06 para completar las preguntas
guía
07 PRIMERA ENTREGA
Descargar archivo pdf para
08
hacer el tr2
Buscar Información mediante
09
el internet y el manual
Hacer el desarrollo de las
10
preguntas
11 Hacer la hoja de planificación
Hacer dibujo / esquema/
12
diagrama
13 Hacer la lista de recursos
14 Revisar la ortografía y corregir
15 SEGUNDA ENTREGA
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3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1 ¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
¿Qué insights puede obtener de estos costos?
2
¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la
3
empresa?
4 ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
5 ¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?
6 Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos
en la producción de teléfonos inteligentes.
Diseñe un Diagrama Causa-Efecto para analizar las posibles causas de los
defectos en los teléfonos inteligentes
7 Suponga que el número de defectos sigue una distribución normal. Estime la
probabilidad de que un lote tenga más de 10 defectos.
Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de
producción cumple con las especificaciones de calidad establecidas.
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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:
1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por
lote.
¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
• MEDIA: se calcula sumando un grupo de números y dividiendo a
continuación por el recuento de dichos números
• MEDIANA: Es el número intermedio de un grupo de números; es
decir, la mitad de los números son superiores a la mediana y la mitad
de los números tienen valores menores que la mediana
• MODA: es el valor que aparece más dentro de un conjunto de datos.
A diferencia de la media y la mediana, la moda no requiere valores
numéricos y puede utilizarse con datos categóricos o discretos.
Media:
=(12 + 8 + 9 + 14 + 7) / 5
= 50 / 5
= 10 defectos por lote.
Mediana:
Ordenando los datos: 7, 8, 9, 12, 14.
La mediana es 9.
Moda:
en este caso no hay modo porque no hay datos que se repitan amodal
Estas medidas indican que, en promedio, se están superando las
especificaciones de calidad establecidas por TechElectro, ya que el promedio es
mayor a 10 defectos por lote .
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CALIDAD TOTAL:
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad,
incluyendo costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla.
¿Qué insights puede obtener de estos costos?.
• El costo de calidad consiste en identificar y cuantificar todos los costos derivados
del esfuerzo de una compañía hacia la planeación de la calidad, los costos de
verificar que los parámetros de calidad están siendo logrados, los costos de las
fallas en proceso y los rechazos de los clientes.
• Entonces podemos decir que los costos de prevención se encargan de evitar que
se produzcan defectos, los costos de evaluación están relacionados con detectar
los defectos antes de que lleguen al cliente y los costos de falla son los asociados
con corregir los defectos una vez que el producto ha llegado al cliente.
Al analizar estos costos, TechElectro puede identificar en qué etapas se está invirtiendo
más dinero y tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad en la
producción.
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NORMALIZACIÓN Y CALIDAD:
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000.
¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la
empresa?
La certificación ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales relacionadas con la gestión de la
calidad que proporcionan a las organizaciones un marco sólido para establecer, implementar,
mantener y mejorar continuamente sus sistemas de gestión de calidad. Aquí te muestro cómo esta
certificación puede contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de una empresa:
• Estándares de calidad internacionales: La certificación ISO 9000 establece estándares de
calidad reconocidos a nivel mundial, lo que ayuda a garantizar que los productos y servicios de
la empresa cumplan con requisitos de calidad consistentes y uniformes.
• Mejora de procesos: La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la
norma ISO 9000 implica la identificación y optimización de los procesos empresariales, lo que
puede conducir a una mayor eficiencia operativa, menor desperdicio y una producción más
consistente.
• Mejora en la satisfacción del cliente: Al enfocarse en la satisfacción del cliente como uno de
los principales objetivos, la certificación ISO 9000 ayuda a las empresas a comprender mejor
las necesidades y expectativas de los clientes, lo que puede llevar a la entrega de productos y
servicios de mayor calidad y a una mejor atención al cliente.
• Reducción de costos: Al mejorar la eficiencia y reducir los errores y reprocesos, la certificación
ISO 9000 puede ayudar a las empresas a reducir sus costos operativos, lo que puede traducirse
en precios más competitivos para los clientes y mayores márgenes de ganancia.
• Acceso a nuevos mercados: Muchos clientes, especialmente en el ámbito internacional,
requieren que sus proveedores estén certificados según la norma ISO 9000 como un requisito
previo para hacer negocios. Obtener la certificación puede abrir nuevas oportunidades de
mercado y aumentar la credibilidad y la confianza en la empresa.
La norma ISO 9000 es un estándar internacional de gestión de la calidad que puede ayudar a
TechElectro a establecer un sistema de gestión de la calidad sólido y efectivo. Esta certificación
puede contribuir a mejorar la calidad de los productos al establecer procesos estandarizados y
documentados, aumentando la eficiencia y la consistencia en la producción. Además, la certificación
ISO 9000 puede mejorar la competitividad de la empresa al demostrar a los clientes y socios
comerciales que TechElectro sigue prácticas de gestión de calidad reconocidas a nivel mundial.
DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS:
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad
de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11 15).
¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
Podemos apreciar inmediatamente que la variable con mayor número de defectuosos
es la variable 4, o que la variable 5 tiene la menor cantidad de defectuosos.
MEDIA: 10
MEDIANA: 09
MODA: NINGUNA PORQUE ES AMODAL
ENTREGABLE 2
¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?
Medidas de Tendencia Central y Medidas de Dispersión: 1. La varianza es una
medida de dispersión que indica cuánto varían los datos respecto a la media. La
desviación estándar es la raíz cuadrada de la varianza y representa la dispersión
promedio de los datos.
Calcular estos valores para el número de defectos por lote ayudará a entender la
variabilidad en la producción y a identificar posibles áreas de mejora.
Herramientas Lógicas para el Mejoramiento de la Calidad
Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos
en la producción de teléfonos inteligentes.
Un diagrama causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o
espina de pescado, es una herramienta utilizada para identificar y analizar las
posibles causas de un problema en un proceso.
Diseñe un Diagrama Causa-Efecto para analizar las posibles causas de los
defectos en los teléfonos inteligentes
Al diseñar un diagrama causa-efecto para analizar las posibles causas de los
defectos en los teléfonos inteligentes, TechElectro puede identificar los factores
que están contribuyendo a los problemas de calidad y tomar medidas
correctivas para mejorar la producción.
Suponga que el número de defectos sigue una distribución normal. Estime la
probabilidad de que un lote tenga más de 10 defectos.
Para estimar la probabilidad de que un lote tenga más de 10 defectos asumiendo
una distribución normal, se puede utilizar la media y la desviación estándar de los
datos para calcular esta probabilidad. Esto puede ayudar a entender cuán común
es que se produzcan lotes con un alto número de defectos y a planificar medidas
preventivas para evitar esta situación en el futuro.
Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de
producción cumple con las especificaciones de calidad establecidas.
Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de
producción cumple con las especificaciones de calidad establecidas. El índice de
capacidad del proceso (Cpk) es una medida que indica cuán bien se ajusta el
proceso de producción a las especificaciones de calidad establecidas. Calcular el
Cpk para evaluar si el proceso de producción cumple con las especificaciones de
Ilustración 2. CP CAPACIDAD POTENCIAL
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HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
PRIMER PASO DE acuerdo al cronograma
1.1 DESCARGAR ARCHIVO DE BLACKBOARD De acuerdo al formato
1.2 Realizar INFORMACION GENERAL De acuerdo al formato
1.3 Realizar LAS PREGUNTAS GUIAS CON Manual de aprendizaje
INFORMACION BUSCADA
1.4 REVISAR TODA INFORMACION SI ESTA BIEN De acuerdo al formato
ESCRITA Y SI LA INFORMACION ESTA BIEN O SE
PERDIO
1.5 primera entrega
2 SEGUNDO PASO De acuerdo al cronograma
2.1 descargar el archivo pdf. Buscar información y De acuerdo al formato
hacer entregable 2
2.2 realizar el trabajo correspondiente De acuerdo al formato
2.3 realizar la hoja de planificación De acuerdo al formato
2.6 realizar la hoja de dibujo/ esquema De acuerdo al formato
2.7 realizar la hoja de recursos utilizados para el De acuerdo al formato
trabajo
2.9 revisar todo el archivo Iso 27001:2013 sistema de
gestión de seguridad de la
información
Se utiliza en la verificación y
resguardo del archivo
Tercer paso- presentar la segunda entrega en el ISO 9001-2015 norma de la
blackboard estandarización SISTEMA DE
GESTION DE LA CALIDAD
Se utiliza en la calidad del
trabajo
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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
Ilustración 1: kpi formula
Ilustración 2:una implementación DE LA NORMA ISO 9000
[NORY EVELYN ITO CHAIÑA ] [ESCALA]
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LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
CELULAR CARGADOR
CRGADOR PORTATIL( BLANCO)
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
MICROSOF
WORD PDF
GOOGLE
(INTERNET)
YOUTUBE
(MUSICA)
FIREFOX(MOZILL
A) WIFI- REDMI-
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5. MATERIALES E INSUMOS
MANUAL DEL TRABAJO
PDF DEL CURSO
ENERGÌA
ELÈCTRICA
ESCRITORIO
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