UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD NACIONAL DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO DE GERENCIA
EMPRESARIAL
MUEBLES REY

ESTUDIANTES: CLAROS GUEVARA JUAN PABLO.

DAMIAN IBAÑEZ JHOSELIN A.
VILLARROEL VARGAS FABIANA B.
VILLEGAS HERBAS ANDREA M.
YUGAR FERNANDEZ GENESIS Y.
ASIGNATURA: GERENCIA EMPRESARIAL
DOCENTE: VALNZUELA SALAZAR OSCAR M.

ORURO-BOLIVIA
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INDICE
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
2. OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 3
2.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 3
2.2. OBJETIVO ESPECIFICO ...................................................................................................... 4
3. PRESENTACION DE LA EMPRESA ............................................................................................ 4
3.1. CARACTERISTICAS ............................................................................................................. 5
3.2. RESEÑA HISTORICA ............................................................................................................ 7
3.3. ESTRUCTURA EMPRESARIAL .......................................................................................... 8
4. CONSTITUCION LEGAL DE LA EMPRESA ............................................................................... 9
5. IDENTIFICACION ESTRATEGICA EMPRESARIAL ...................................................................... 11
5.1. Justificación ................................................................................................................................ 11
6. ANALISIS DEL ATRACTIVO DEL SECTOR EMPRESARIAL...................................................... 11
6.1. 5 fuerzas competitivas de porter............................................................................................ 11
7. CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 25
8. MODELO CANVAS ....................................................................................................................... 26
9. PROPUESTA DE MEJORA ......................................................................................................... 27
9.1. DESARROLLO DE PROPUESTA DE MEJORA .............................................................. 28
10. CANVAS MEJORADO ............................................................................................................. 28
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INDICE DE FIGURAS

Figura. 1. Ubicación de la Empresa Mueblería Rey ……..................................................................... 2

Figura. 2. Constitución legal de una empresa en Bolivia ................................................................. 10

INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Barreras de Entrada ............................................................................................................ 12

Tabla 2. Explicación de las Barreras de Entrada .............................................................................. 13
Tabla 3. Análisis de las Barreras de Salida .................................................................................... 16
Tabla 4. Explicación de las Barreras de Salida .............................................................................. 16
Tabla 5. Análisis de la Rivalidad entre Competidores ................................................................... 18
Tabla 6. Explicación de la Rivalidad entre Competidores ............................................................. 19
Tabla 7. Análisis del Poder de Negociación de Compradores ....................................................... 20
Tabla 8. Explicación del Poder de Negociación de Compradores ................................................. 21
Tabla 9. Análisis del Poder de Negociación de Proveedores ......................................................... 22
Tabla 10. Explicación del Poder de Negociación de Proveedores ................................................. 23
Tabla 11.Analisis del Poder de los Sustitutos ................................................................................ 24
Tabla 12. Explicación del Poder de los Sustitutos ......................................................................... 25
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MUEBLES REY
1. INTRODUCCIÓN

En el pasado la gerencia desempeñaba un papel muy diferente al de la gerencia

actual, y eso se debe a que las empresas igualmente funcionaban de modo
distinto, en los últimos años se ha podido observar una transformación en el modo
de operar de las empresas debido principalmente al desarrollo tecnológico y la
innovación, la orientación a la satisfacción del cliente, la alta competencia, el papel
rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos
humanos en la organización, la gestión de la información y otros.
Al cambiar las empresas, de igual forma se ha exigido un cambio en las personas
que las dirigen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas. Es por ello
que la gerencia integral debe sistemáticamente concebir conceptos básicos como
la estrategia, la organización y la cultura para saber a dónde direccionar y cómo
lograrlo, para la implementación de estrategias eficientemente y para dinamizar la
organización hacia los cambios constantes del entorno y el contexto.
Desde la anterior posición el desarrollar un plan gerencial es primordial para la
administración, pues, aunque una empresa cuente con una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, la gerencia no podrá orientar
la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e
informe los avances del desarrollo.
El presente documento es una propuesta en términos sencillos de un plan
gerencial a considerar por la organización que implementa herramientas
importantes como el análisis de las 5 fuerzas de Porter., análisis de negocio por
el método Canvas y otras consideraciones importantes para la empresa que
coadyuven con la gerencia de la organización.

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan gerencial para la empresa “Mueblería Rey” en la industria de

muebles en la ciudad de Oruro que sirva de base para analizar la dirección
gerencial y situación actual del negocio aplicando herramientas técnicas.
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2.2. OBJETIVO ESPECIFICO

• Evidenciar las instancias legales para la constitución legal de la

empresa
• Determinar la atractividad de la industria mediante un análisis de
Porter
• Elaborar un modelo de negocio CANVAS
• Sugerir propuestas de mejora de acuerdo al análisis gerencial

3. PRESENTACION DE LA EMPRESA
La información general de la empresa se presenta a continuación:

• Nombre o razón social: ¨MUEBLERIA REY BOLIVIA¨

• Representante legal: Reynaldo Rios
• Actividad: Elaboración de muebles
• Dirección planta de elaboración: Velazco galvarro entre sucre y
murguia N° 6212
• Ciudad: Oruro
• Provincia: Cercado
• Teléfonos: 70118768-76513400
• Correo Electrónico: [email protected]
• Ubicación de la empresa:

Figura. 1 Ubicación de la Empresa Mueblería rey

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• ¿Quiénes somos?

Muebles Rey es una empresa boliviana dedicada a la fabricación y

comercialización de muebles metálicos. Estamos localizados en la ciudad de
Oruro, El Alto y La Paz somos uno de los mayores proveedores de muebles
metálicos y sillas importadas, Le invitamos a conocer nuestros productos los
cuales son producidos con maquinaria de punta manteniendo siempre calidad y
elegancia.

• Nuestros productos

Muebles rey cuenta con tres lineas de producción: Muebles

de oficina, Muebles clínicos y estantería en general así
mismo le ofrecemos sillas importadas en toda variedad
para satisfacer las expectativas del cliente mas exigente,
nuestros productos están fabricados con materia prima de
alta calidad así mismo contamos con maquinaria con
tecnología de punta y personal altamente capacitado, lo que nos permite
presentarle siempre un producto durable sin descuidar la calidad.

• Nuestra misión

Suministrar productos durables y de alta calidad a todos nuestros clientes,

tomando en cuenta el siempre un alto compromiso y actitud de superación
constante.

3.1. CARACTERISTICAS

El gerente propietario de la empresa se llama REYNALDO RIOS quien desde

hace muchos años atrás se a dedicado a la fabricación de muebles a pedido de
toda índole y con los diseños que el cliente exija, se encuentra al mando de 17
trabajadores entre la parte operativa y administrativa por lo que su actitud y
cualidades son importantes para el surgimiento de la empresa.
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3.2. RESEÑA HISTORICA

Muebles Rey es una empresa boliviana especializada en la fabricación de

muebles para oficinas, negocios y hospitales. Cuentan con maquinaria y personal
altamente capacitado para satisfacer a los clientes más exigentes.

Tras más de10 años prestando sus servicios Muebles Rey ha conseguido una
presencia geográfica importante. En la actualidad cuenta con tres sucursales en
las ciudades de Oruro, El Alto y La Paz son uno de los mayores proveedores de
muebles metálicos y sillas importadas. La empresa si bien comenzó con contratos
individuales a pequeña escala en la actualidad gestiona proyectos grandes de
amueblamiento, primordiando la calidad y elegancia.

La iniciativa fue llevada a cabo por el señor Reynaldo Ríos quien habiendo
trabajado anteriormente en un taller de carpintería industrial en el Alto, decide
emprender este riesgo con el apoyo de sus amigos y colaboradores.

Muebles rey cuenta con tres líneas de producción: Muebles de oficina, Muebles
clínicos y estantería en general así mismo ofrecen sillas importadas en toda
variedad para satisfacer las expectativas del cliente más exigente, los productos
están fabricados con materia prima de alta calidad así mismo cuentan con
maquinaria con tecnología de punta y personal altamente capacitado, lo que
permite presentar siempre un producto durable sin descuidar la calidad.

El gerente propietario Reynaldo Ríos quien desde hace muchos años atrás se ha
dedicado a la fabricación de muebles a pedido de toda índole y con los diseños
que el cliente exija, se encuentra al mando de al rededor a de 30 trabajadores
entre la parte operativa y administrativa por lo que su actitud y cualidades son
importantes para el surgimiento de la empresa.

Además cuentan con el mantenimiento preventivo de los muebles, para evitar las
consecuencias de los fallos, logrando prevenir las incidencias antes de que estas
ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio
de piezas desgastadas. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en los
muebles antes de que estos ocurran. El mantenimiento correctivo tiene como
objetivo realizar el reparo de las partes dañadas en la estructura del mueble
llegando a restablecer la usabilidad total de la estructura.
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También ofrecen asesoramiento gratuito a los clientes interesados en el proceso

de creación y diseño de sus trabajos, el camino que un emprendedor debe realizar
para convertir una idea en un proyecto empresarial es largo y con numerosos
obstáculos que no deben desanimarla, sino obligarla a planificar cada uno de sus
pasos.

3.3. ESTRUCTURA EMPRESARIAL

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una

empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las
áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.

GERENTE
PROPIETARIO

ASESOR
EXTERNO

DPTO. DPTO. SECCION DE DPTO.

ADMINISTRACION PRODUCCION LOGISTICA RECURSOS
HUMANOS

DPTO. DPTO SERVICIOS

CONTABILIDAD ENSAMBLADO GENERALES

PERSONAL DE MAESTROS ESPECIALISTA DE

VENTAS CARPINTEROS MANTENIMIENTO

AYUDANTES TECNICOS

ALMACEN
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4. CONSTITUCION LEGAL DE LA EMPRESA

La empresa: “MUEBLES EL REY” para su constitución legal realizo los siguientes
pasos:

Figura 2. Constitución legal de una empresa en Bolivia

PRIMER PASO:

Registro a FUNDAEMPRESA: Esta entidad le otorga la matrícula de comercio a

través de la cual se adquiere la calidad de comerciante con reconocimiento legal
del Estado para desarrollar sus actividades empresariales.

SEGUNDO PASO:

Inscripción en el registro de IMPUESTOS INTERNOS: Mediante poder expreso

se nombra uno o varios apoderados legales que se constituyen en el Servicio
Nacional de Impuestos Internos, para inscribir a la empresa en el Número de
Identificación Tributaria (NIT).

Para el caso de la empresa Mueblería El Rey es unipersonal. Con el número de

NIT: 2787650011 y pertenece al régimen general.
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TERCER PASO:

Obtener la LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO: Este trámite se lo

realiza en el Gobierno Autónomo Municipal de Oruro. La licencia municipal se
otorga de manera provisional por un año al iniciar una nueva empresa. Luego de
un año, y al no haber detectado ninguna irregularidad se otorga la licencia
definitiva.

CUARTO PASO:

Registro a los trabajadores en la CAJA NACIONAL DE SALUD: La Ley del Trabajo

boliviana establece la obligatoriedad de que los empleadores afilien a sus
dependientes a la entidad estatal de seguridad social llamada Caja Nacional de
Salud o a alguna otra entidad del sistema, para garantizar su protección respecto
a accidentes, atención médica, asistencia en partos, emergencias, medicamentos
y subsidios en el embarazo, parto, lactancia y sepelio del asegurado o sus
dependientes familiares.

QUINTO PASO:

Trámite en las ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES

(AFP): En cumplimiento al artículo 158 de la constitución política del estado, así

como lo establecido en la ley de pensiones N. º 1732 del 29 de noviembre de
1996, las AFP´s cumplen el mandato constitucional de asegurar la continuidad de
los medios de subsistencia del talento humano, mediante la administración del
seguro social obligatorio (SSO) boliviano de largo plazo

En el caso de la empresa Mueblería El Rey se encuentra inscrito a la

Administradora de Fondo de Pensiones Futuro de Bolivia S.A.

SEXTO PASO:

Inscripción al MINISTERIO DE TRABAJO: Este trámite se lo realiza con la

finalidad de obtener el Certificado de Inscripción en el Registro de Empleadores
del Ministerio de Trabajo, que autoriza la utilización del Libro de Asistencia y/o
Sistema Alternativo de Control de Personal, así como la apertura del Libro de
Accidentes. En cumplimiento de las normas legales vigentes en el país, el
Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deberá presentar
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obligatoriamente el trámite de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y

Salarios.

5. IDENTIFICACION ESTRATEGICA EMPRESARIAL

5.1. Justificación
• Para la realización de estrategia empresarial de la Empresa Mueblería
¨EL REY¨ se usará la estrategia de enfoque dirigida al segmento para un
proceso que es la fabricación de muebles de madera (melamina).
• La empresa se enfoca en un grupo de proveedores que realizan pedidos
según contratos en volúmenes diferentes, por lo que los equipos y
requieren de un mantenimiento preventivo y correctivo constante y
controlado para satisfacer la demanda.
•
La empresa usa como principal estrategia a la calidad de sus muebles de
madera (melamina) como parte de la fidelidad de sus clientes ya que no
existe quejas de parte del cliente siendo la misma una empresa que
garantiza sus productos.
6. ANALISIS DEL ATRACTIVO DEL SECTOR EMPRESARIAL

6.1. 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

A) BARRERAS DE ENTRADA
Tabla 1. Barreras de Entrada

ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA
VOTOS

PESOS

ANALISIS DE LA
NIVEL A RELA RELA NIVEL B
INDUSTRIA MUY NEUTRO MUY
TIVO TIVO

1 3% 1. Economías de escala Pequeño P-F A Grande

2. Diferenciación del
3 8% Escaso P A F Mucho
producto
3. Identificación de
1 3% Bajo P A-F Elevado
marca

2 5% 4. Costo de cambio Bajo P-F A Elevado

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5. Acceso de canales de
4 11% Amplio P A F Restringido
distribución
6. Requerimientos de
6 16% Bajo P A-F Elevado
capital
7. Acceso a tecnología Restringido
5 14% Amplio F A-P
avanzada (patentada)
8. Acceso a materias
6 16% Amplio P A F Restringido
primas
9. Protección de
3 8% Inexistente P A F Elevada
gobierno

3 8% 10. Barreras legales Inexistente P A F Elevada

11. Efecto de la sin

3 8% F A P Importante
experiencia importancia

INTENSIDAD DE
LAS BARRERAS DE BAJA P A F ALTA
ENTRADA
PASADO 43% 49% 8%
ACTUAL 32% 68%
FUTURO 22% 11% 8% 16% 43%

Tabla 2. Explicación de las Barreras de Entrada

CUADRO DE EXPLICACION
PASADO ACTUAL FUTURO
En el pasado la tecnología con la que se La adquisición de más herramientas La tendencia hacia el futuro indica
trabajaba en Bolivia en el campo de la con una mejor tecnología permite un que los muebles de madera
mueblería no permitía la producción a mayor aprovechamiento de las (melamina) están siendo
una alta escala, ya que lo que más se economías de escala, elevando las reemplazados por otros materiales,
empleaba era la mano de obra para cantidades a producir razón por la cual bajara la demanda
estos trabajos evitando producir a una alta escala
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En el pasado la producción de los Actualmente el diseño de los muebles Tomando en cuenta el presente se
muebles estaba fuertemente es más personalizado dependiendo de puede ver que la producción de
influenciada por el periodo en el que se la capacidad de producción de los muebles tendrá una alta
producía, por ejemplo, si se producía en negocios actuales diferenciación o deberá tener una alta
el periodo colonial todos los muebles diferenciación para satisfacer al
tenían este estilo razón por la mercado
cual no existía una alta diferenciación

En Bolivia no hubo una clara En la actualidad se ha fortalecido un Para un futuro se espera que la
identificación en cuanto a marcas de poco más la identificación de marca identificación en cuanto a marca
producción de muebles. La elección gracias al tiempo de funcionamiento permanecerá igual en la población en
para la compra dependía más del precio de las empresas cuanto a las empresas que ya están
y del diseño establecidas

En el pasado para la compra de En la actualidad el costo de cambio En el futuro con el avance de la

muebles se basaban principalmente en no es elevado ya que no existe una tecnología se estima que los procesos
el precio y diseño razón por la cual el alta diferenciación en la producción utilizados en la fabricación de
costo de cambio era bajo ni en el precio muebles serán idénticos razón por lo
cual los precios no tendrán mucha
diferencia, reduciendo el costo de
Cambio
En el pasado el acceso de canales de Actualmente los canales de Para el futuro se espera que los
distribución no estaba tan restringido, distribución son más disputados por canales de distribución sean aún más
solo constaba del poder de inversión. las empresas mejor establecidas restringidos por la fuerte presión de
los productos sustitutos los cuales se
van expandiendo fuertemente
Se considera que en el pasado los El acceso a canales de distribución, Los requerimientos de capital serán
requerimientos de capital eran menores las herramientas utilizadas y la mayores por el avance tecnológico ya
ya que las herramientas utilizadas eran necesidad de grandes almacenes para que se utilizarán herramientas más
rudimentarias y no existía producción a los productos hacen que los sofisticadas además de todos los
gran escala requerimientos de capital sean mucho factores de la actualidad
Mayores
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Ya que en el pasado las herramientas La tecnología utilizada en el presente Al igual que en el presente se espera
utilizadas no requerían una avanzada puede ser adquirida por simple que la tecnología utilizada pueda ser
tecnología el acceso a ellas era compra dependiendo del tamaño de adquirida por simple compra
relativamente alto inversión dependiendo del tamaño de inversión
En el pasado no se tenía restricción Actualmente muchas áreas verdes se El consumo del área verde tiene una
respecto al uso de la madera por la gran han perdido ya se por incendios o por peligrosa tendencia ascendente, y
cantidad con la que se contaba en el país la tala indiscriminada de estos siendo un recurso tan importante para
recursos, razón por la cual se va la supervivencia del hombre, para un
restringiendo su uso futuro su uso será altamente
restringido

En el pasado no había ningún tipo de Actualmente se ha fortalecido un En un futuro no se puede intuir que
protección para este tipo de empresas poco, mediante algunos acuerdos tendencia tomaran las acciones por la
lo que dificultaba mucho su desarrollo entre gremialistas y el gobierno que situación actual en la que se está
garantice los derechos de los viviendo
Comerciantes
En el pasado no se contaba con muchas Actualmente las mueblerías al igual Lo que se espera para un futuro es que
barreras ni control legal para poner en que otras empresas productoras se añadan más barreras legales al ser
marcha una empresa productora deben registrarse de forma obligatoria una empresa que utiliza
a 5 instancias y una opcional para principalmente una materia prima tan
poder funcionar de importante y que pude causar un
forma legal notable impacto ambiental
La experiencia para el pasado era muy Actualmente, aunque se ha facilitado Para un futuro se espera que las
relevante ya que en su totalidad las muchos procesos con herramientas herramientas a utilizar sean
herramientas utilizadas tenían una automáticas aun es requerida mucha automatizadas por lo que la
mayor aplicación manual por lo que se destreza y experiencia para su experiencia tendrá menos peso a la
necesitaba mucha destreza Aplicación hora de producir
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B) BARRERAS DE SALIDA
Tabla 3. Análisis de las Barreras de Salida

ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA
VOTOS

PESOS

ANALISIS DE LA NVIEL NIVEL

INDUSTRIA A B
MUY RELATIVO NEUTRO RELATIVO MUY

1. Especialización de
5 28% Elevado F A P Bajo
activos

6 33% 2. Costo fijo de salida Elevado F A P Bajo

4 22% 3. Barreras emocionales Elevado P-A F Bajo

4. Compromisos
3 17% contractuales a largo Elevado A F P Bajo
plazo con los clientes
INTENSIDAD DE LAS
BARRERAS DE BAJA F A P ALTA
SALIDA
PASADO 22% 78%
ACTUAL 22% 44% 33%
FUTURO 28% 56% 17%

Tabla 4. Explicación de las Barreras de Salida

CUADRO DE EXPLICACION
PASADO ACTUAL FUTURO

La especificación de activos en el En la actualidad es relativamente elevado En el futuro se estima que será

pasado era muy baja era muy baja por por maquinas herramientas con las que muy elevado dado que las
qué no se contaba con entorno trabajan en las empresas mueblería son herramientas y maquinas serán
tecnológico para realizar los distintos específicas, estas pueden ser adquiridas más automatizadas
muebles ya que estos estaban por personas que las conocen y las
elaborados más artesanalmente no utilizan solo en ese rubro lo cual es muy
con maquinarias como se lo realiza poco atractivo.
en la actualidad.
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Los costos fijos de salida eran muy En la actualidad es relativamente elevado En el futuro se cree que sería
bajos ya que en el pasado había puesto que sus activos pueden ser relativamente elevado ya que con
pequeños productores de muebles comercializados para otros rubros como más tecnología el proceso de
artesanales estos no contaban con ser carpintería y sus trabajadores realizan elaboración de muebles sería más
mucho personal ni almacenes trabajos temporales la mayor, son pocos automatizado el costo de vender
con los que cuentan con años de esta tecnología seria elevada, pero
experiencia la indemnización no sería tan tomando encuentro que ya no se
alta necesitarían demasiado
trabajadores.

En el pasado se consideró que las Actualmente vemos que es muy elevado En el futuro creemos que la
barreras emocionales eran muy la barrera emocional porque al barrera emocional será
elevadas puesto que se cómo se incursionar en este rubro lo realizaban en relativamente elevada ya que el
realizaban muebles artesanales lo familia tras volverse empresa proceso de realización será más
realizaban en familia y se continuaba continuaron esa tradición. automatizado.
transmitiendo conocimientos de
tallado a sus hijos a través del tiempo.

El pasado era muy bajo ya que la Actualmente el compromiso que se tiene En el futuro se considera que será
venta era directa. Existía interacción, con los clientes es relativamente elevado relativamente bajo ya que por que
pero no el compromiso a largo plazo. ya que se realizan contratos a largo plazo, se están importando muebles de
y los clientes suelen ser los mismos los china que son más baratos y ya no
que sé que es que existe fidelización de se están fabricando de madera,
los mismos. Por lo que es difícil salir del por es una materia prima finita.
mercado.
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C) RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Tabla 5. Análisis de la Rivalidad entre Competidores

ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA
VOTOS

PESOS

ANALISIS DE NIVEL
NIVEL B
LA INDUSTRIA A MUY RELATIVO NEUTRO RELATIVO MUY

1.Número de
competidores
3 14% Grande P A F Pequeño
igualmente
equilibrados
2.Crecimiento de
la industria
3 14% Lento F A P Rápido
relativo al tipo de
la industria
3.Costo fijo o de
5 23% Elevado A-F P Muy bajo
almacenaje
4.Características
del producto
6 27% Genérico P A F Diferenciado
(Diversificado a
genérico)
5.Diversidad de
5 23% Elevado F A P Muy bajo
competidores
INTENSIDAD
DE LA ALTA P A F BAJA
RIVALIDAD
PASADO 41% 36% 23%

ACTUAL 36% 64%

FUTURO 14% 23% 23% 41%

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Tabla 6. Explicación de la Rivalidad entre Competidores

EXPLICACION

PASADO ACTUAL FUTURO

En el pasado el número de Actualmente el número de En el futuro el número de competidores

competidores igualmente competidores igualmente igualmente equilibrados será muy
equilibrados era relativamente equilibrados es relativamente pequeño porque la tecnología avanzara

grande debido a que todos los pequeño debido a que con el más y no todos podrán adquirir las
involucrados en este rubro tenían la tiempo este rubro se ha ido maquinarias para poder innovar sus
misma maquinaria y condiciones de automatizando, pero no todas las procesos, además de que se toma en
trabajo. empresas de este rubro pueden cuenta de que la madera será más difícil
poseerlas. de conseguir debido a leyes de
protección de medio ambiente.

En el pasado el crecimiento de la El crecimiento de la industria En el futuro el crecimiento de la industria

industria era rápido porque existía actualmente no creció mucho será lento debido a las limitantes que se
mucho interés en el rubro por su poca porque se crearon más limitantes presentarán, por parte del gobierno como
inversión. para su crecimiento tales como leyes la cual harán que la materia prima
leyes, inversión. será de difícil obtención.

En el pasado el costo fijo de En lo actual el costo fijo de En el futuro no será diferente a la

almacenaje era poco porque las almacenaje se usa más pero aún actualidad, las condiciones serán
empresas no tenían almacenes, sino no es tan grande, porque solo se parecidas.
que elaboraban los muebles para almacena una porción de lo
entrega inmediata. producido ya que la mayoría se
entrega apenas se concluye el
pedido.
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En el pasado las características del Actualmente los productos que En el futuro las características del
producto eran genéricas, no había ofrecen los competidores producto serán muy diferenciadas de
diferenciación entre los productos (Muebles Ríos SRL) y la empresa parte de las empresas porque ellas
que ofrecían los competidores y la son relativamente diferenciados, querrán ganarse más clientes y optarán
empresa. diferentes formas, colores, etc. por ofrecer al cliente justo lo que quiera.

En el pasado no existían muchas En la actualidad aún no hay En el futuro no se conoce si existirán gran
empresas que elaboraban muebles de muchas empresas dedicadas a la cantidad de competidores, debido a que
madera. fabricación de muebles de no se conoce como será la limitación de
madera. materia prima.

B) PODER DE NEGOCIACION DE COMPRADORES

Tabla 7. Análisis del Poder de Negociación de Compradores

ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA
VOTOS

PESOS

ANALISIS DE LA NVIEL NIVEL

INDUSTRIA A MUY RELATIVO NEUTRO RELATIVO MUY B

1.Cantidad de
6 32% compradores Pocos F A P Muchos
importantes

2. Disponibilidad de
5 26% Muchos F A P Pocos
sustitutos en la industria

3. Costo de cambio del

4 21% Bajos P A F Altos
comprador
4.Amenaza
1 5% compradores de Elevada P A-F Baja
integración hacia atrás
5. Servicios de
3 16% Elevada F A P Baja
postventa
INTESIDAD DE LA
ALTA F A P BAJA
RIVALIDAD
PASADO 21% 5% 74%
ACTUAL 47% 47% 5%
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FUTURO 16% 47% 21% 5%

Tabla 8. Explicación del Poder de Negociación de Compradores

EXPLICACION
PASADO ACTUAL FUTURO

Existía una gran cantidad de Actualmente la compra es requerida Será muy bajo debido a que el
compradores debido a que todo el por entidades públicas y personas material será muy poco para comprar
material o los muebles que se pedían con pedidos especiales, pero no es más caro y menos accesible
eran de madera por lo cual era muy muy elevado
requerido

Era muy disminuido debido a que era el Existe una cantidad relativa en la Este es en gran cantidad por el hecho
único material que se podía adquirir cual si pueden cambiar a otro tipo de que existirán aún más productos
muebles eran muy pocos compradores de material como ser de aluminio sustitutos que ayudarán a que no
los que cambian de empresa corcho entre otros

usemos madera para cuidar el medio

ambiente

Los costos eran bajos porque una gran Es igual accesible debido a que el Será más alto debido a que conseguir
mayoría de las empresas tenia los cliente encuentra el producto con un un material con mejor diseño será con
precios al mismo precio costo bajo al adquirirlo mayor costo y las empresas cambian
de costo muy a menudo

Al ser los productos con muy buena Las personas no cambian debido a Les importara más la marca el diseño
materia prima los compradores solo que solicitan mejores productos y de cada producto por lo cual no se
pocos cambiaban hacia una barraca con un diseño especifico cambiarán

No se encontraba solo eran lo mismo No es muy frecuente, pero algunas Como la materia prima será muy
por lo cual los productos no se pedían o de las empresas dan servicios de pequeña existirán empresas con
no contaban con ese servicio entrega a domicilio por lo cual mayor servicios postventa que ayude
escogen mejor a las empresas a la comercialización de los
Productos
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C) PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

Tabla 9. Análisis del Poder de Negociación de Proveedores

ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA
VOTOS

PESOS

ANALISIS DE LA NVIEL NIVEL

INDUSTRIA A MUY RELATIVO NEUTRO RELATIVO MUY B

1.Cantidad de
4 15% Pocos F A P Muchos
proveedores importantes

2.Diferenciación o costo
3 11% de cambio de productos Elevada F A P Baja
de proveedores
3.Amenaza de
proveedores de
6 22% Elevada F P-A Baja
integración hacia
adelante
4.Amenaza de la
5 19% industria de integración Baja F A P Alta
hacia atrás

5.Contribución de
4 15% proveedores a calidad de Elevada F P-A Baja
producto

INTENSIDAD PODER
NEGOCIADOR ALTA F A P BAJA
PROVEEDORES
PASADO 37% 63%
ACTUAL 85% 15%
FUTURO 100%
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Tabla 10. Explicación del Poder de Negociación de Proveedores

EXPLICACIÓN
PASADO ACTUAL FUTURO

Antes la cantidad de los proveedores En la actualidad los proveedores Debido a que la forestación de árboles
era numerosa ya que la materia prima son menores por que la materia será más regularizada habrán
era muy abastecida prima comienza a escasear proveedores certificados que podrán
realizar sus actividades de manera legal

Anteriormente era más sencillo Actualmente los proveedores Como se prevé la escases de madera
cambiar de proveedor ya que la tienen precios que puede causar será difícil cambiar de proveedor ya que
diferencia de sus materias primas eran una preferencia en sus no puede haber los mismos precios de
mínimas compradores o en los tipos de un proveedor a otro
madera que ofrecen

Los proveedores podían hacer sus Debido a la elaboración de Debido a la reducción de materia prima
propios muebles sin la necesidad de muebles con mayor facilidad los los proveedores necesariamente
los carpinteros ya que solo se proveedores pueden realizar estos tendrán que hacer sus propios muebles
necesitaba equipamiento muebles con mayor rapidez para poder generar mayores ganancias

Debido a que era más fácil recurrir a la Ya que la industria se estableció en Previendo la escases de madera que se
tala de árboles los mismos carpinteros el área urbana necesariamente tendrá en un futuro la industria le será
podían aprovisionarse de su propia necesitan un proveedor que le más difícil poder trabajar por lo que
materia prima abastezca de esta materia prima solamente se basará en arreglos

Antiguamente los materiales que te La calidad de la materia prima Deberán de ser regidos a nuevos
ofrecía el proveedor necesitaban ser de necesariamente tendría que ser de estándares de calidad ya sea que vengan
buena calidad para poder trabajarlo calidad así que es imperativo que de criadero de árboles o que sea de
con mayor facilidad sea de buena calidad madera reciclada
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Antiguamente como existían más Deberá de tener alguna preferencia Debido a que existirán proveedores
proveedores no había necesidad de con un proveedor y este le deberá certificados la industria deberá negociar
acceder a un solo proveedor ofrecer entre precio y calidad de la mucho más sobre los precios y
materia prima condiciones de venta

D) PODER DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS

Tabla 11. Análisis del Poder de los Sustitutos

ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA
VOTOS

PESOS

ANALISIS DE LA NVIEL NIVEL

INDUSTRIA A B
MUY RELATIVO NEUTRO RELATIVO MUY

1. Disponibilidad de
5 28% Grande F A P Pequeño
sustitutos cercanos

2. Costos de cambio de
4 22% Bajos F A P Elevado
usuario

3. Agresividad y
3 17% rentabilidad de Elevada F-A P Baja
productos de sustitutos

4. Precio - Valor de
6 33% Elevado P F-A Bajo
sustitutos

INTESIDAD DE
PODER DE ALTA F A P BAJA
SUSTITUTOS

PASADO 33% 67%

ACTUAL 17% 50% 33%

FUTURO 67% 33%
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Tabla 12. Explicación del Poder de los Sustitutos

EXPLICACIÓN
PASADO ACTUAL FUTURO

En el contexto comercial antiguo la Debido a la globalización y los avances Se prevé que a largo plazo existirán
mayor parte de los muebles eran tecnológicos en el medio actual pueden nuevos materiales y formas de
fabricados con madera de distintas encontrarse muebles de todo tipo de fabricar muebles evitando el uso de
especies por carpinteros material como aluminio, tela, corcho y la madera
independientes no existiendo así otros a menor precio y más ligeros
disponibilidad de otros sustitutos.

En el pasado si es que existiera un En la actualidad los muebles armables Con la posterior automatización de
mueble de otro material con mejores que viene en caja de Brasil son más los procesos por influencia
acabados y estructura únicamente los económicos que un mueble de madera tecnológica y el desarrollo de
de la clase social alta podían por lo que el costo de cambio es nuevos materiales y tratados de
adquirirlos por el precio. relativamente bajo. comercio de nuestro país con otros

La presencia de sustitutos era escasa, Cada día existe más puntos de ventas Con el crecimiento del comercio
mayormente accesibles para la clase en la ciudad de muebles armables que informal se prevé que los productos
de elite de la sociedad son los principales sustitutos sustitutos puedan ingresar con
fuerza al mercado orureño

En la antigüedad si bien existían En la actualidad si bien los sustitutos En el futuro se espera que el precio
sustitutos estos eran de precio como los muebles armables son más será cada vez menor pero la calidad,
elevado debido a los materiales que económicos son menos resistentes que durabilidad y resistencia pueden
empleaban (bronce, acero, otros) un mueble de madera. verse disminuidos por la producción
pero eran mucho más resistentes. en masa.
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TABLA RESUMEN

ANALISIS DE LA ATRACTIVIDAD DE INDUSTRIA SITUACIÓN

INDUSTRIA MUY RELATIVO NEUTRO RELATIVO MUY EMPRESARIAL

Barreas de entrada P A F OPORTUNIDAD

Barrearas de salida F A P AMENAZA

Rivalidad entre competidores P A F OPORTUNIDAD

Poder de los compradores F A P AMENAZA

Poder de los proveedores F A P AMENAZA

Poder de los sustitutos F A P AMENAZA

RESUMEN ESTADO DE
LA INDSTRIA

7. CONCLUSIONES
Según el análisis de las 5 fuerzas de Porter para la industria de los muebles se
encuentran mayores amenazas que oportunidades por lo que se puede afirmar que si
una empresa desea ingresar a este rubro aparentemente puede ser relativamente
accesible pero es compleja la salida si el negocio van registrando más perdidas que
ganancias la sofisticación de las maquinas empleadas para la construcción de la madera
(melamina) y las emociones encontradas al dejar un negocio que muchas veces resultar
ser de carácter familiar, existe un terrible problemas con los proveedores ya que la
materia prima principal llega a ser la madera que proviene de los bosques y la tendencia
social que va creciendo cada vez mas con mayor fuerza involucra el cuidado del medio
ambiente que incluyen los bosques asiendo cada vez
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mas complejo el acceso a este recurso por parte de las empresas destinadas a su
transformación, en cuando a los compradores si bien es complicado que una persona
convencional elabore su propio mueble cada vez existen menos compradores ya que
los sustitos aparecieron con mayor fuerza en la actualidad empleando materiales de
menor costo como cartón prensado, corcho y aluminio en algunos casos que si bien no
son muy resistentes son mas económicos, manipulables y elegantes, dentro los mismos
competidores la competencia se centra en conseguir la mayor cantidad de contratos de
volúmenes grandes, sin embargo, la mayoría ofrecen los mismos servicios y los mismos
precios al mercado orureño. Por ultimo se recomienda innovar en los servicios de
postventa y gestionar contratos en entidades públicas y otras organizaciones.

8. MODELO CANVAS
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9. PROPUESTA DE MEJORA

• Como escenario principal que perjudica las actividades de la empresa es la

cantidad de polvo de madera que se encuentra en la elaboración de muebles por
lo cual llega a desprender grandes cantidades de polvo de madera fina que se
esparce por toda el área de trabajo y atenta contra la salud del operario.
• Si bien la empresa tiene una trayectoria de vida institucional larga, requiere
algunas modificaciones en el área de marketing para llamar la atención de
nuevos clientes ya que el único nexo de conexión entre la empresa y los clientes
es la oficina central que se encuentra en la misma planta.
• El ambiente de trabajo es altamente riesgoso ya que los trabajadores se
encuentran expuestos a diferentes tipos de riesgos, como caídas al mismo
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nivel, peligros eléctricos y otros por la exposición continua a máquinas de trabajo
y al ambiente sucio por el aserrín de madera que muchas veces cubre algunos
objetos del suelo.

9.1. DESARROLLO DE PROPUESTA DE MEJORA

• Según lo observado en la empresa MUEBLERIA REY es evidente el excesivo
polvo de madera suspendido en el ambiente por lo que se pueden sugerir dos
medidas preventivas las cuales conllevan la implementación de un sistema de
ventilación ascendente en el taller y la dotación de protectores respiratorios con
filtro a los trabajadores de planta entre otros EPPs como overol, casco, lentes de
seguridad, botas de seguridad y guantes de trabajo.
• Es importante elaborar un plan de marketing actual para la empresa empleando
la tecnología a partir de la creación de una página web que facilite la interacción
con los clientes y el uso de las redes sociales para atraer nuevos clientes,
además es importante recomendar a la empresa que lance promociones y
descuentos para los muebles según volúmenes de compra y ver la posibilidad de
incursionar en nuevas razones sociales como la construcción para adjuntar
trabajos de mueblería a las obras civiles.
• Para disminuir el grado de peligrosidad en la planta es recomendable diseñar un
plan de señalización en base a la norma RM849-14 sobre señalización industrial,
enfocándose principalmente a riesgo eléctrico, caídas al mismo nivel, extintores
y salidas de emergencia.

10. CANVAS MEJORADO

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