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Diptico Sobre El Conflicto

El documento presenta estrategias para resolver conflictos como la comunicación efectiva, la empatía, la negociación y la resolución colaborativa, y también describe tres tipos de personas en un conflicto: asertiva, pasiva y agresiva.

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Karla Ruesta
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Diptico Sobre El Conflicto

El documento presenta estrategias para resolver conflictos como la comunicación efectiva, la empatía, la negociación y la resolución colaborativa, y también describe tres tipos de personas en un conflicto: asertiva, pasiva y agresiva.

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ESTRATEGIAS PARA

RESOLVER UN
CONFLICTO
Comunicación efectiva: Habla
abierta y sinceramente, escucha
activamente y expresa tus
necesidades con respeto.
Empatía: Trata de entender los
sentimientos y perspectivas de los
demás.
Negociación: Busca un punto medio
¿CÓMO RESOLVER
que sea aceptable para todas las CONFLICTOS?
partes. Patricia Guadalupe Ruesta Paredes

Resolución colaborativa: Trabaja


juntos para encontrar soluciones que
beneficien a todos.
Mediación: Considera la ayuda de un
mediador neutral si es necesario.
Control de emociones: Mantén la
calma y evita reacciones emocionales
excesivas.
Compromiso: Está dispuesto a ceder
y buscar soluciones equitativas.
TIPOS DE PERSONAS
EN UN CONFLICTO
INTRODUCCIÓN: PERSONA ASERTIVA: En un
conflicto, el individuo asertivo
Cuando se trata de resolver conflictos, es busca resolver la situación de
manera constructiva,
como navegar en aguas turbulentas. Es una comunicándose de manera
habilidad que necesitas en todas partes, ya abierta y directa con las otras
sea en casa con tu familia o en el trabajo con partes involucradas.
tus colegas. Se trata de manejar esas
situaciones tensas de manera que todos
PERSONA PASIVA: Las
salgan contentos. Desde hablar con personas pasivas tienden a evitar
franqueza hasta encontrar un punto medio, el conflicto y pueden tener
hay un montón de formas de hacerlo. En esta dificultades para expresar sus
propias necesidades y opiniones.
introducción, vamos a echar un vistazo a En lugar de enfrentar el
algunas estrategias chéveres para resolver problema, pueden ceder
conflictos y cómo aplicarlas en distintas fácilmente ante las demandas de
los demás o ignorar el conflicto
situaciones para que todos salgan ganando. por completo.

PERSONA AGRESIVA: Las


personas agresivas tienden a
imponer sus propias opiniones y
deseos sobre los demás de
manera dominante y a menudo
insensible. En un conflicto,
pueden recurrir a la intimidación,
la crítica o la manipulación para
conseguir lo que quieren.

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