Desigualdad de Género y Satisfacción Laboral en Bancos
Desigualdad de Género y Satisfacción Laboral en Bancos
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FACULTAD DE NEGOCIOS
FINANZAS
AUTOR(ES)
ASESOR
1
RESUMEN
Esta investigación tiene como objetivo determinar cuál es la percepción de los trabajadores
de las entidades bancarias sobre la equidad de género en sus empresas y la relación entre
dicha percepción y la satisfacción laboral. Para ello, se usó una metodología correlacional y
Jiménez, 2015) y la escala de Satisfacción Laboral S10/12 (Meliá & Peiró, 1989). Los
resultados obtenidos evidencian que el 70% de los participantes del cuestionario considera
que las mujeres no tienen menos posibilidades de alcanzar una buena posición de trabajo en
lugar, el 90% considera que, cuando una pareja convive o está casada, es importante que
ambos puedan trabajar y contribuir económicamente en el hogar. Por último, el 80% está
satisfecho con el trato de “igualdad” y “justicia” que recibe en su empresa. Dentro de las
Estos dos componentes se relacionan y, según esta investigación, un 30% aún percibe la
2
ABSTRACT
The objective of this work is to determine how the workers of banking entities perceive
gender equality in their companies and the relationship that this perception has with job
satisfaction. For this, a correlated and descriptive methodology was used, applying the
Gender Equity Perception Questionnaire (Gómez & Jiménez, 2015) and the S10/12 Job
Satisfaction scale (Meliá & Peiró, 1989). The results obtained show us that 70% of the
participants in the questionnaire consider that women have no less chance of achieving a
good job position than men. Secondly, 100% consider that the responsibility of supporting
the family financially is not always the man's and that taking care of the house and the
children is not always the woman's. Thirdly, 90% consider that when a couple lives together
or is married, it is important that both of them can work and contribute financially at home.
Finally, 80% are satisfied with the "equality" and "fair" treatment they receive at their
company. Among the main conclusions is the relationship between the still perceived
inequality of opportunities in appearance and job satisfaction in terms of equality and justice.
These two components are related because there is still 30% who perceive gender inequality,
thus triggering 20% of dissatisfaction in terms of equality and justice in the environment of
their company.
3
4
TABLA DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................6
3. METODOLOGÍA ..................................................................................................12
4. CONCLUSIONES ..................................................................................................14
5. REFERENCIAS ..................................................................................................... 16
6. ANEXOS................................................................................................................. 21
5
1. INTRODUCCIÓN
distintos ámbitos como el político y laboral (Salas, 2019). Para comprender el término a
pueden acceder a los mismos elementos, lo que produce un trato desigual. Gómez y Jiménez
(2015) afirman que el hombre siempre ha sido definido en el hogar como el proveedor y
de la mujer en el campo laboral, a inicios del siglo XX, fue producto de la revolución social
silenciosa más importante de dicha época. Según García-Lago (2006), los años finales del
siglo XX e inicios del siglo XXI han sido el centro de múltiples cambios. Uno de ellos fue
(Abramo, 2004).
Para Goren (2017), los principales factores de desigualdad laboral son sociales y
culturales. Por un lado, respecto al factor cultural, Cordero et al. (2014) mencionan que
internacional del trabajo (OIT, 2017) señala que principalmente la brecha surge de las
mujer (actividades caseras). Asimismo, en el factor social, Villacis y Morales (2017) afirman
que se evidencia un marcado prototipo machista por parte de la sociedad. En esta misma
línea, Benítez y Espinoza (2018) recalcan que las costumbres, el estilo de vida y la diversidad
6
La satisfacción laboral es un factor muy importante para el trabajador y para los
resultados que busca la empresa y ha sido investigada por diversos autores en diferentes
épocas (Boada, 2019). Así, Chiavenato (2017) señala que la satisfacción del trabajador está
Siguiendo esta misma línea argumental, Gómez y Jiménez (2015) considera la ineficiencia
remuneracional que existe entre el hombre y la mujer. En el Perú, para poder mitigar esta
remuneración por igual trabajo” (Congreso de la República, 2017, artículo 1). Sin embargo,
si bien la brecha ha disminuido, aún sigue existiendo (García & Duarte, 2016). En esa misma
línea, según el informe presentado por el Foro Económico Mundial (2021), sobre
desigualdad de género, el Perú contaba con el 52% de desigualdad salarial por trabajo similar
hasta el 2020. Este estudio se basó en la participación económica y en las oportunidades que
se les brinda a las mujeres en el sector empresarial. Los resultados ubican al Perú en el puesto
proceso de incorporación laboral de la mujer, sigue siendo el sector donde más diferencia
orientadas a reducir la actual brecha de género. Sin embargo, aún hay valores laborales por
7
Por lo expuesto, este trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar
8
2. ESTADO DE LA CUESTIÓN
2.1.1. Percepción
y producir representaciones mentales. Por otro lado, Roca (1991) señala que la percepción,
en el ámbito social, hace referencia al análisis que realiza una persona de una situación social
difine como la desigualdad que experimentan los sexos en cuanto a las oportunidades y
el acceso a las oportunidades, sino en el beneficio del goce efectivo de los derechos humanos.
Asimismo, García y Aparcana (2014) señalan que son las diferencias comprobables en el
mujeres.
Según Jacobsen (1994), la desigualdad laboral ocurre cuando dos personas, que
funciones de la persona para cumplir su trabajo, sino que solo puede ser explicada en función
9
2.1.4. Techo de cristal
Para Barberá et al. (2003), este término, el cual se emplea desde los años 80, se utiliza
para denominar a la barrera invisible que impide a muchas mujeres, con gran capacidad en
organización. Asimismo, se utiliza para analizar por qué las mujeres con educación
En 1984, Peiró definió la satisfacción laboral como las actitudes que tiene un
trabajador hacia su organización y los factores con los que se relacionan. Asimismo, Judge
multidimensionales hacia el trabajo. Por su parte, para Topa et al. (2004), la satisfacción
laboral constituye un conjunto de actitudes y emociones positivas que el individuo tiene con
sociales: disminución de la tasa de desempleo y brecha de género (Avolio & Di Laura, 2017).
En el 2012, la OIT determinó que el número de mujeres que trabajan ascendían a más de
1300 millones, lo que representa casi el 40% del total de la población. Para el 2014, las
mujeres que laboraban representaba el 50.3% y los hombres el 76.6% (OIT, 2014). Sin
recae en las mujeres; por el contrario, los hombres tinen una mayor probabilidad de
10
Para la Organización de las Naciones Unidad (ONU, 2017), a pesar de que la presencia
baja y esto se debe a ciertos prejuicios hacia ellas. Según un estudio de la Defensoría del
Pueblo (2018) en el que analizan la brecha por género, se demuestra que el salario promedio
El Estado no solo está obligado a promulgar leyes de igualdad de género, sino también
a supervisar que estas se cumplan (ONU Mujeres, 2015). Por ello, en el Perú, existe la ley
Nº 28983, Ley de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que busca garantizar
a las mujeres y hombres sus derechos a la igualdad plena, sin discriminación en todos los
11
3. METODOLOGÍA
enfoque cuantitativo. Los instrumentos que se han utilizado son psicométricos. En ese
a las variables descritas no se manipularon de ninguna manera, de tal modo que se presentan
los bancos más influyentes en el sistema financiero peruano. De este modo, se seleccionó
las tres entidades financieras con mayor participación: Banco Bilbao Vizacaya Argentaria
(BBVA), Interbank y el Banco de Crédito del Perú (BCP). La población de esta investigación
está constituida por 29743 participantes, la que se obtuvo con la herramienta Questionpro.
determinó que la muestra sería de 380 personas, que son parte del personal de uno de estos
tres bancos.
de percepción de equidad de género. Este instrumento fue elaborado por Gómez y Jiménez
(2015), escala tipo likert, unidimensional con 21 afirmaciones sobre percepción, impacto y
magnitud de las reparticiones de funciones. Cada una de las afirmacinoes tienen 5 respuestas
con valores distintos. El valor mínimo es 21 y el máximo es de 105 puntos (Gomez &
12
Jimenez, 2015). Por otro lado, se usó la Escala de satisfacción laboral S10/12 (Meliá & Peiró,
1989) que consta de 12 í tems. Los instrumentos desde los cuales se construye esta versión
S1+20/23 de este último, la cual posee 23 ítems. Cabe mencionar que todos los ítems de esta
versión de S10/12 están en el S20/23, por lo que podría considerarse como una versión
13
4. CONCLUSIONES
La desigualdad laboral por género y la satisfacción laboral son variables que han sido
ese sentido, estas dos variables tienen un mayor impacto cuando son estudiadas en un mismo
contexto. Por ello, con el fin de analizar la percepción de desigualdad laboral por género y
escogió a los 3 principales bancos del Perú: INTERBANK, BCP y BBVA. Estas son las
y mujeres, que trabajan en alguno de los tres bancos seleccionados. Este cuestionario medió
2 variables: la equidad de género y la satisfacción laboral. Para ello, y con el fin de medir la
0.77, lo cual es considerado una consistencia interna aceptable. Por otro lado, el cuestionario
interna excelente
A pesar de que en el mundo se observa que la mujer cada vez tiene un mayor
empoderamiento, se pudo analizar que aún existe cierta brecha de género en el ámbito
laboral. En primer lugar, el 70% de los participantes del cuestionario considera que las
mujeres no tienen menos posibilidades de alcanzar una buena posición de trabajo que los
económicamente a la familia no siempre es del hombre y que cuidar la casa y los niños no
siempre es de la mujer. En tercer lugar, el 90% considera que, cuando una pareja convive o
14
hogar. Por último, el 80% está satisfecho con el trato de “igualdad” y “justicia” que recibe
en su empresa .
De este modo, se puede concluir que, en la última década, las mujeres han tomado
un rol muy importante en la sociedad; sin embargo, a pesar de todo el trabajo y el esfuerzo
Por otro lado, concluimos que aún existe un 30% que percibe una desigualdad en
actual que antiguamente no existía. Se considera a la mujer al mismo nivel del hombre,
por igual dentro del hogar. Sin embargo, esto puede tener un efecto no deseado al
satisfecho con el trato y justicia dentro de la empresa. Esto puede tener como parte de sus
causas la primera conclusión, al percibir aún una falta de equidad de género en cuanto a las
los puntos sensibles que se pueden trabajar para encontrar esta estabilidad y equidad deseada
en el ámbito laboral.
15
5. REFERENCIAS
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Villacis, C. & Morales J. A. (2017). Consecuencias que tiene el acoso laboral de las
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20
6. ANEXOS
Habitualmente nuestro trabajo y los distintos aspectos del mismo nos producen satisfacción
o insatisfacción en algún grado. Califique de acuerdo con las siguientes alternativas el grado
de satisfacción o insatisfacción que le producen los distintos aspectos de su trabajo. Cada
ítem (del 1 al 12) se responde marcando la opción de su elección, donde 1= muy insatisfecho
y 5 = muy satisfecho.
Ejemplo:
Tendría que marcar la opción que responda a ¿qué tan satisfecho se encuentra con “El
horario de entrada y salida de su trabajo”?
21
VARIABLE 1: SATISFACCIÓN LABORAL
PREGUNTA Y/O DESCRIPCIÓN OPCIONES
1: Muy insatisfecho
1. Los objetivos y metas de producción que usted 2: Insatisfecho
debe alcanzar 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
2. La limpieza, higiene y salubridad de su lugar 2: Insatisfecho
de trabajo 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
3. El ambiente físico y espacio de que dispone en 2: Insatisfecho
su lugar de trabajo 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
2: Insatisfecho
4. La temperatura de su local de trabajo 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
2: Insatisfecho
5. Las relaciones personales con sus superiores 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
2: Insatisfecho
6. La supervisión que ejercen sobre usted 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
7. La proximidad y frecuencia con que es 2: Insatisfecho
supervisado 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
8. La forma en que sus supervisores evalúan su 2: Insatisfecho
tarea 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
9. La “igualdad” y “justicia” de trato que recibe 2: Insatisfecho
de su empresa 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
10. El apoyo que recibe de sus superiores 1: Muy insatisfecho
2: Insatisfecho
22
3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
11. El grado en que su empresa cumple las 2: Insatisfecho
disposiciones y leyes laborales 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
1: Muy insatisfecho
12. La forma en que la empresa negocia con 2: Insatisfecho
sus trabajadores, los aspectos laborales 3: Indiferente
4: Satisfecho
5: Muy satisfecho
Nota: Instrumento adaptado del cuestionario de percepción de equidad de género,
instrumento elaborado por Gómez y Jiménez (2015).
23
3: Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Creo que mi horario de trabajo interfiere con mi vida
3: Ni de acuerdo, ni en
familiar
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Si mi pareja ganara lo suficiente, creo que no trabajaría
3: Ni de acuerdo, ni en
remuneradamente
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Creo que es más importante para los niños/as pasar
3: Ni de acuerdo, ni en
más tiempo con la madre que con el padre
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Una madre que trabaja fuera del hogar no establece la
3: Ni de acuerdo, ni en
misma relación con sus hijos que una que no trabaja
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Un padre que trabaja fuera del hogar no establece la
3: Ni de acuerdo, ni en
misma relación con sus hijos que una que no trabaja
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Las mujeres tienen menos posibilidades de alcanzar
3: Ni de acuerdo, ni en
una buena posición en su trabajo que los hombres
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
Trabajaría menos horas, incluso si ganara menos, si
desacuerdo
eso significara poder cuidar mejor a mi familia
2: En desacuerdo
24
3: Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
En general, diría que estoy plenamente satisfecho/a
3: Ni de acuerdo, ni en
con mi vida familiar
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Si tuviera una emergencia familiar, me iría del trabajo
3: Ni de acuerdo, ni en
sin pensarlo, luego veo cómo lo compenso
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Cuando llego del trabajo, estoy demasiado cansado/a
3: Ni de acuerdo, ni en
como para ocuparme de las tareas de la casa
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
Cuando llego del trabajo, estoy demasiado cansado/a 2: En desacuerdo
como para ocuparme de personas de mi familia que 3: Ni de acuerdo, ni en
requieran atención desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
A veces me parece difícil cumplir con todas mis
3: Ni de acuerdo, ni en
responsabilidades familiares
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
A veces me parece difícil cumplir con todas mis
3: Ni de acuerdo, ni en
responsabilidades laborales
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
En última instancia, la responsabilidad de mantener
desacuerdo
económicamente a la familia es siempre del hombre
2: En desacuerdo
25
3: Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
En última instancia, la responsabilidad de cuidar la
3: Ni de acuerdo, ni en
casa y los niños es siempre de la mujer
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Dedico muy poco tiempo a mis hijos por motivos de
3: Ni de acuerdo, ni en
trabajo
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
2: En desacuerdo
Me gustaría trabajar menos si eso significara pasar más
3: Ni de acuerdo, ni en
tiempo con mis hijos
desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
1: Completamente en
desacuerdo
En una pareja que está casada o conviva, es importante 2: En desacuerdo
que ambos puedan trabajar y contribuir al ingreso 3: Ni de acuerdo, ni en
económico del hogar desacuerdo
4: De acuerdo
5: Completamente de acuerdo
Nota: Instrumento adaptado de la escala de satisfacción laboral S10/12 (Meliá & Peiró,
1989).
26
6.4. ALFA DE CROBANCH
ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Sujeto Total
1 3 4 3 2 2 2 3 3 2 4 4 4 3 3 3 2 2 2 3 4 4 62
2 4 4 4 4 2 2 3 3 2 2 3 4 4 4 4 2 2 2 3 4 4 66
3 3 4 3 4 2 2 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 2 2 3 4 5 77
4 4 4 3 2 1 2 3 3 1 2 4 3 4 2 4 2 1 1 1 3 5 55
5 5 5 5 3 3 2 4 4 2 3 4 4 2 2 5 5 2 2 4 4 5 75
6 5 5 3 4 2 3 4 4 3 5 5 5 2 2 2 2 2 2 3 3 4 70
7 3 5 3 3 2 1 4 2 3 2 4 5 3 2 4 2 1 2 3 4 4 62
8 4 5 4 4 2 2 2 2 1 3 4 2 2 2 2 2 1 1 2 3 5 55
9 4 4 3 4 2 2 5 5 2 4 3 2 4 4 3 3 5 5 5 5 3 77
10 4 4 5 4 2 3 3 3 3 3 5 4 2 3 2 2 4 4 2 3 5 70
Promedio 3.9 4.4 3.6 3.4 2 2.1 3.6 3.4 2.4 3.3 3.9 3.7 3 2.8 3.3 2.6 2.2 2.3 2.9 3.7 4.4 Sum Item 669
Varianza 0.49 0.24 0.64 0.64 0.20 0.29 0.84 1.04 1.24 1.21 0.49 1.01 0.80 0.76 1.01 1.04 1.56 1.41 1.09 0.41 0.44 Prom Items 66.9
Var sum Item 62.09
Sum Var N 16.85
Items 21
n 10
ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Sujeto Total
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
2 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 59
3 2 5 5 5 2 2 2 3 3 3 4 3 39
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
7 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 47
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
9 3 5 4 4 3 2 2 4 3 3 4 4 41
10 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45
Promedio 3.5 4.4 4.3 4.3 3.9 3.8 3.7 4.1 4 4 4.2 4.1 Sum Item 483
Varianza 1.25 0.24 0.21 0.21 0.69 0.96 1.01 0.29 0.40 0.40 0.16 0.29 Prom Items 48.3
Var sum Item 40.41
Sum Var N 6.11
Items 12
n 10
27