Visión humanista: Precur sor: Elton Mayo.

Orientado a aspectos sociológicos Colaboradores: Mary Parker Follet,

y psicológicos de la organización. Kurt Lewin, entre otros.

Homo Social: Problema: deshumanización

hombre motivado por recompensas del trabajo.
sociales y simbólicas. El hombre como
instrumento al servicio de la organización.

La propuesta consideró romper

el excesivo control jerárquico y Características del
estimular la espontaneidad Enfoque Humanista
de los trabajadores.

La humanización de las empresas

a través del énfasis en la organización informal,
las comunicaciones, el liderazgo,
la participación y satisfacción en el trabajo,

Aprendizaje

La importancia del bienestar

del trabajador para lograr armonización
y productividad en las organizaciones.
Resultados: Proceso motivacional Necesidades no
Tensión Impulso Comportamiento
Logro de
satisfechas metas
No arrojaron relación entre
la iluminación y la tasa de producción. Buscó relacionar
la intensidad de la iluminación Experimento N° 1
y la eficiencia de los trabajadores
en términos de producción. Proceso por el cual una necesidad insatisfecha
mueve a una persona en una cierta dirección para Reflexión
Los resultados eran afectados
por var iables psicosociales, es decir, lograr un objetivo que satisfaga dicha necesidad.
que las condiciones psicológicas pr ivaban Impulso que inicia, guía y mantiene el
sobre las fisiológicas. comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo Reducción de la tensión
deseado.
Propone que las necesidades humanas están
Resultados: jerarquizadas en orden de importancia e
impacto en el individuo. Se representa a través
El grupo de observación Teoría de las Necesidades de Maslow. de una pirámide en la cual, en su base, se
mostraba que le gustaba encuentran las necesidades primarias (básicas)
trabajar en la sala de pruebas, y en la cúspide, las más complejas y elevadas
traía como consecuencia (autorrealización).
que se sintieran más libres
y menos ansiosos

Esta teoría establece que los factores que generan

insatisfacción en los trabajadores
El ambiente generado son de naturaleza totalmente diferente de los
era de amistad y Teoría de las Relaciones Humanas factores que producen la satisfacción.
Se introdujeron variables relacionadas Experimento N° 2: Teoría de las La teoría parte de que el hombre tiene un
libre de presiones con la duración de la jor nada de trabajo, Experimento de la sala La Motivación
frecuencia y duración de los períodos
Relaciones Humanas y la Motivación Teoría de los Dos Factores o teoría Dual de Herzberg doble sistema de necesidades: la necesidad de
de descanso y factores relacionados de ensamblaje y evitar el dolor o las situaciones desagradables y
prueba de reveladores la necesidad de crecer emocional e intelectualmente.
con el esfuerzo físico.
Por ser cualitativamente distintos,
No había temor cada tipo de necesidad, en el mundo
al supervisor del trabajo, requiere de incentivos diferentes

El grupo desarrolló Considera que la motivación del individuo es el resultado del

relaciones amistosas esfuerzo consciente que comprende la influencia recíproca de
tres variables: la expectativa de que el esfuerzo conducirá a un
Teoría de las Expectativas de Víctor Vroom resultado determinado en cuanto al desempeño, la probabilidad
de recompensas por el resultado del desempeño y el valor de la
recompensa para el individuo. Esto es relación esfuerzo-
El grupo desarrolló desempeño, desempeño-recompensa y valor de la recompensa.
objetivos comunes

Se concentra en las metas de la tarea, las cuales debidamente

Resultados: establecidas y manejadas, pueden ser un importante motivador
El grupo de control dejó conocer para el trabajador. Para ello se deben fijar metas específicas,
su insatisfacción al considerar que sean estimulantes y razonablemente difíciles, brindar
humillante la supervisión Teoría del establecimiento de metas de Edwin Locke retroalimentación oportuna sobre el logro de las metas,
estrecha y controladora permitir en la medida de lo posible que el empleado participe
en la fijación de metas y reforzar la consecución de metas
Teorías Motivacionales y su dando recompensas y reconocimientos oportunos.
impacto en la dinámica organizacional
Existe una organización informal
de los trabajadores para "protegerse"
de lo que ellos percibían Esta teoría afirma que cuando las personas se encuentran
como "amenazas" de la dirección. en situación de injusticia, se motivan para hacer cambiar
dichas condiciones. Dos factores determinan si una
persona se encuentra en situación de equidad o no. Uno
Teoría de la equidad de Stacy Adams
son sus insumos (habilidad, educación, experiencia,
Aplicación de "sanciones sociales" motivaciones que lleva a su trabajo) y el otro, las
cuando alguien excedía Experimentos de recompensas que recibe por su desempeño (sueldo,
los estándares (eran considerados progreso, reconocimientos...)
"saboteadores").
Hawthor ne
Determinar las causas (1927 - 1932)
por las que había diferencias Experimento N° 3
notorias en las actitudes tanto Programa de Entrevistas Se basa en la Ley del Efecto, según la cual los comportamientos que
del grupo experimental como el de control.
Uso de expresiones que daban enfrentan consecuencias placenteras tienden a repetirse, en tanto
a conocer las insatisfacciones que los comportamientos que enfrentan consecuencias desagradables tienden a
como resultado de los pagos extinguirse. Se usan recompensas y castigos para dar forma al comportamiento
o incentivos por producción. individual.
Teoría del reforzamiento (Skinner)
La teoría del reforzamiento funciona de dos maneras: se refuerza
positivamente (felicitar, premiar) el comportamiento favorable de tal
manera que se repita o se desalienta el comportamiento desfavorable
Se apreció la presencia del trabajador mediante un castigo (regaño, amonestación escrita, por
del liderazgo informal en algunos ejemplo). El reforzamiento positivo, cuando se aplica de manera
trabajadores que mantenían adecuada suele ser un motivador muy poderoso.
unido al grupo y vigilaban que se
cumplieran las normas de
conducta establecidas. Surge como un movimiento opuesto a la teoría clásica,
originado de la filosofía pragmática de Jhon Dewey, Teoría X:
la psicología dinámica de Kurt Lewin y ? Se supone que los empleados tienen aversión natural al trabajo y lo evitarán todo lo
las conclusiones del experimento de Hawthor ne. posible.
Satisfacción o insatisfacción ? Considera que los empleados necesitan ser dirigidos, controlados y amenazados
por la manera en que los supervisores con castigos para que se esfuercen y logren los objetivos de la organización.
manejaban el comportamiento ? Considera que los empleados no tienen ambición, evitan las responsabilidades y
de los trabajadores. prefieren ser dirigidos.
Esta propuesta empleó el término Teoría X para describir las
premisas básicas acerca de la naturaleza humana
Teoría X Y de Douglas McGregor correspondientes al enfoque tradicional de las teorías clásicas
Aplicación de una cuarta fase de la administración y el término Teoría Y para el enfoque de
El grupo determinaba la producción relaciones humanas. Teoría Y:
de los estudios, ya que la lealtad que
de cada trabajador, lo que determinó Experimento N° 4 ? Plantea que los empleados se sienten motivados para lograr los objetivos de la
surgía parte para la empresa,
que la producción estaba más organización y ven el trabajo como algo tan natural como descansar o jugar.
parte para los compañeros generaba c
determinada por factores sociales que ? Considere que los empleados pueden asumir responsabilidades y ejercer
onflictos y descontentos.
por aptitud o factores psicológicos.
autodirección si se les da la motivación adecuada.
? Supone que los empleados tienen necesidades de orden superiores que pueden
satisfacerse a través del trabajo, como la autorrealización.

Señalan la fuerza de la
organización social informal,
basada en sentimientos,
niveles de responsabilidad e Fuerza de la organización social informal
interacciones sociales que con frecuencia
se alejaban de las señaladas
por la organización formal.

La empresa es un sistema social y

es este sistema social el que define
los roles individuales y establece normas, La empresa es un sistema social
que generalmente no son coincidentes
con la organización formal.

El nivel de producción es resultado

de la integración social.
La capacidad social es la que
determina su nivel de competencia La integración social afecta a la producción
y eficiencia. Cuanto mayor sea la
integración social a un
grupo mayor será la disposición
de producir. Conclusiones

El individuo no solo es motivado

por incentivos económicos, La motivación viene de var ios factores
sino también por factores sociales y psicológicos.

Los grupos sociales se mantienen

en constante interacción social,
gracias a que cada persona posee una
Los grupos sociales fomentan la interacción
personalidad propia y diferente, que influye en el
comportamiento y en las actitudes de las otras
personas con las que entra en contacto
y a su vez, también es influida por ella.

La especialización no necesariamente es
la forma más eficiente de dividir el trabajo,
El trabajo puede dividirse de varias formas
ya que genera monotonía, el contenido y el
tipo de trabajo tienen influencia en la moral del trabajador.

Los intereses comunes que se La organización formal está

desarrollan en ciertas personas y representada por el conjunto de relaciones y
que pasan a ser compartidos. condiciones laborales intencionalmente
establecidas para permitir el logro de objetivos
organizacionales. Se suele representar mediante un
organigrama, manuales y otros documentos formales.
El cargo que cada persona
ocupa otorga una serie de contactos y
relaciones formales con otras personas que a Organización Formal e Informal
medida que se alarga van apareciendo
relaciones informales.
La organización informal hace
Factores que condicionan referencia al conjunto de interacciones
la aparición de los denominados y de relaciones que se establecen
entre los diversos elementos humanos mezclados
grupos informales . en una organización que conviven paralelamente con
La fluctuación del personal
dentro de la empresa altera la estructura formalizada de la misma.
la composición de los grupos
sociales informales.

Se ocupa del estudio de la

conducta de los grupos como un todo,
Los períodos de descanso y de las variaciones de la conducta individual
denominados tiempos libres permiten de sus miembros, como tales, de las relaciones
la intensa interacción entre las personas y entre los grupos, de formular leyes o principios, y
hacen posible el establecimiento y de derivar técnicas que
fortalecimiento de los vínculos sociales aumenten la eficacia de dichos grupos.
entre el personal. Dinámicas de Grupos

Para el desarrollo de las organizaciones,

resulta de vital importancia ya que es una
herramienta que permite dotar a los grupos de
herramientas para su propio bienestar,
lo que impacta indudablemente de manera
positiva el desempeño organizacional.