Revista Electrónica de

Estudios Telemáticos

Tecnologías de información y Comunicación en la Cuarta Revolución

Industrial 4.0

(Information and communication technologies in the fourth industrial revolution)

Leonora A. Tota
leonoratota92@[Link]
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
Lizmary C. Pereira
lizmarypereira70@[Link]
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
[Link] Curiel
dessyc556@[Link]
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
Depósito Legal: PPX200002ZU2142 / ISSN:1856-4194. Volumen 19 Edición No .1 – Año 2020

RESUMEN

El artículo estuvo dirigido a examinar las tecnologías de información y comunicación

en la cuarta revolución industrial. Desde el punto de vista teórico se sustentó en
autores como Cortés, Landeta, Bocarando Chacón, Aguilar Larios (2017), Pérez,
Pozo, Vinueza, Ausha y Arias (2019), Zeller (2018), Sjobakk, Duricin, Herceg, Salkin
(2018), Fundación de la Innovación Bankinter (2011), Tavizon y Salazar (2016),
entre otros. Desde el punto de vista metodológico el estudio tuvo un enfoque de tipo
documental, con un diseño bibliográfico. En este sentido, las tecnologías de
información y comunicación en la industria 4.0, es una punta de lanza en la
innovación tecnológica digital, también conocida como industria inteligente, se
considera la columna vertebral de la cuarta revolución industrial en la búsqueda de
nuevas tendencias empresariales del entorno cambiante y competitivo en el
apalancamiento de los altos estándares de calidad, contribuyendo en la evolución
de los procesos productivos con una visión a las disposiciones tecnológicas que
constituyen los componentes básicos de la Industria 4.0, como lo son; el Internet de
las cosas, el internet de los servicios (IoS) el cómputo móvil, el cómputo en la nube
y el big data y la inteligencia artificial, concluyendo que estas tendencias suponen
un avance en los tiempos de globalización y las competencias tecnológicas de las
organizaciones, como pilares para sustentar la era digital.

Palabras clave. Tecnologías, información, comunicación, industria 4.0

ABSTRACT

The article was aimed at examining information and communication technologies in

the fourth industrial revolution, it was supported by Cortés, Landeta, Bocarando
Chacón, Aguilar Larios (2017), Pérez, Pozo, Vinueza, Ausha and Arias (2019),

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Zeller (2018), Sjobakk, Duricin, Herceg, Salkin (2018), Foundation de la Innovación

Bankinter (2011), Tavizon and Salazar (2016), among others. From the
methodological point of view, the study had a documentary approach, with a
bibliographic design. In this sense, information and communication technologies in
industry 4.0, is a spearhead in digital technological innovation, also known as smart
industry, it is considered the backbone of the fourth industrial revolution in the search
for new business trends in the changing and competitive environment in the leverage
of high quality standards, contributing to the evolution of production processes with a
vision of the technological provisions that constitute the basic components of
Industry 4.0, as they are; the Internet of things, the Internet of services (IoS), mobile
computing, cloud computing, and big data and artificial intelligence, concluding that
these trends represent an advance in times of globalization and the technological
competencies of the organizations, as pillars to sustain the digital age.

Keywords. Technologies, information, communication, industry 4.0

Introducción
Depósito Legal: PPX200002ZU2142 / ISSN:1856-4194. Volumen 19 Edición No .1 – Año 2020

A lo largo de la historia, el desarrollo de las tecnologías de información y

comunicación (TICS), ha tenido un gran impacto en los sistemas organizacionales,
primero con la máquina de vapor y la mecanización de los procesos, luego con la
producción en masa, la automatización, la robótica; recientemente, llamada
“industria 4.0”, considerada como la “Cuarta Revolución Industrial”, debido a su
potencial y beneficios relacionados con la integración, innovación y autonomía de
los procesos. Cortés, Landeta, Bocarando Chacón y Aguilar Larios (2017).
De este modo, los cambios forman parte inmanente del continuo desarrollo para
la progresiva automatización del proceso productivo, cuya aplicación día a día
implica constantes restructuraciones, para ello es pertinente mencionar, el internet
de las cosas (IoT), el internet de los servicios (IoS) el cómputo móvil, el cómputo en
la nube y el big data y la analítica avanzada. De lo anteriormente dicho, se
constituyen la base tecnológica en la industria 4.0, puesto que estas representan la
médula de la escalabilidad, la capacidad de cómputo, el procesamiento y análisis
de datos, la accesibilidad global de los servicios vía internet, en ello por medio de
las ( loT) las redes pueden interrelacionarse entre sí y mejorar su colectividad.
Por otra parte los (IoS), es una herramienta que permite la interconexión entre
los distintos elementos que conforman el acceso a éstos, entre tanto el big data, el
cómputo en la nube y la inteligencia artificial son las vías que permiten el enlace a
la Industria 4.0, con ello de forma concomitante a la automatización de manera
vertiginosa están cambiando los procesos industriales, el cómputo móvil beneficia
las comunicaciones, la computación e informática.
De tal manera, el cómputo en la nube, es un conjunto de servicios tecnológicos
que coadyuva al almacenamiento de información en red, en esta misma temática el
big data es un medio de innovación tecnológica que consiste en la administración y
almacenamiento de grandes volúmenes de datos provenientes de diferentes fuentes
que se generan con rapidez, con el propósito de obtener el mejor provecho de la
información y por último en la analítica avanzada se emplean elementos técnicos

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que contribuyen a desarrollar diversos enfoques: de analítica descriptiva, predictiva

y prescriptiva, con el objeto de fijar distintas estrategias para la tomar decisiones.

Fundamentación teórica

Tecnologías de Información y Comunicación

La pertinencia de las tecnologías de información y comunicación, (TICS), en la

actualidad integradas a la cuarta revolución van a ser una combinación estratégica
para el avance de las industrias y la competitividad entre ellas, llevándolas a
perdurar en el tiempo, esto en pro del mejoramiento de los procesos y ofrecer la
calidad que esgrimen los usuarios. En este sentido, Pérez, Pozo, Vinueza, Ausha y
Arias (2019), mencionan que las Tecnologías de la Información y de la
Comunicación (TIC) se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en
el ámbito de la informática y de las telecomunicaciones, de ahí la importancia de la
tecnología que accede al proceso de producción, interacción, tratamiento y
comunicación de la información. Además, ayuda a mejorar los procesos
productivos.
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En concordancia a lo anterior, Zeller (2018), indica como las Tecnologías de la

Información y de la Comunicación explora toda forma de intercomunicación,
permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,
registro, acceso y presentación de datos, información y contenidos en forma
alfanumérica, imágenes, videos, sonidos, vibraciones, temperaturas, movimientos,
acciones a distancia. Son herramientas muy importantes, gracias a estas se llega a
obtener una mejor cadena de valor mediante las cuales se tiene una alta relación
para mejorar las características de los procesos.
Lo cual se infiere de acuerdo a todo lo expresado por los autores, que las TIC,
se fundamentan específicamente en el ciclo de mejora continua para alcanzar altos
estándares de calidad por medio de estas herramientas que afloran la competencias
digitales en esta era tan globalizada con una visión al futuro cambiante.
En este orden, de acuerdo con Cortés, Landeta, Bocarando Chacón, Aguilar y
Larios (2017) el concepto de industria 4.0, surge en Alemania en 2011, para hacer
referencia a una política económica gubernamental basada en estrategias de alta
tecnología; caracterizada por la automatización, la digitalización de los procesos y el
uso de las tecnologías de la electrónica y de la información en la manufactura.
Igualmente, por la personalización de la producción, la prestación de servicios y la
creación de negocios de valor agregado por las capacidades de interacción y el
intercambio de información entre humanos y máquinas.

Tecnologías de Información y Comunicación: clave que integra la industria 4.0

Es así como Sjobakk, Duricin, Herceg y Salkin (2018), mencionan de manera

específica la importancia de la Industria 4.0 pues es un factor desencadenante de
tecnologías digitales que tienen un impacto disruptivo en los modelos de negocio de
las empresas, y en la forma en que operan y crean valor para el cliente. Se utilizan
diferentes términos para describir las tecnologías que impulsan la Industria 4.0,

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definen las tendencias tecnológicas que constituyen los componentes básicos de la

Industria 4.0: el Internet de las cosas, el internet de los servicios (IoS) el cómputo
móvil, el cómputo en la nube, big data, e inteligencia artificial, entre otras que
fortalecen los procesos en la era digital 4.0
Los conceptos de industria 4.0 y manufactura inteligente, son relativamente
nuevos y contemplan la introducción de las tecnologías digitales en la industria de la
fabricación. Es decir, la incorporación al ambiente de manufactura de tecnologías
como el internet de las cosas, cómputo móvil, la nube, el big data, redes de
sensores inalámbricos, sistemas embebidos y dispositivos móviles, entre otros.
Es evidente entonces, como las tecnologías de información y comunicación:
clave que integra la industria 4.0, se establecen por disponer software y
conectividad dotadas de nuevas particulares, capacidades y funciones de sistemas
ciber-físicos auto gestionable como factor determinante en la tomar decisiones
innovadoras e inteligente, entre estas, el Internet de las cosas, el internet de los
servicios (IoS) el cómputo móvil, el cómputo en la nube, big data, e inteligencia
artificial, entre otras que fortalecen los procesos en la era digital 4.0, pieza central
en toda estrategia de Industria 4.0.
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El internet de las cosas (IIOT)

El Internet Industrial de las cosas (IIoT) permite la comunicación entre todos

los dispositivos dentro y fuera de la fábrica, IIoT es una red no determinista y
abierta en la que las entidades inteligentes auto organizadas y los objetos virtuales
son interoperables y capaces de actuar de forma independiente persiguiendo sus
propios objetivos (u objetivos compartidos) dependiendo del contexto, las
circunstancias o los entornos. Sjobakk et al. 2018),
En este orden, según la fundación de Innovación Bankinter (2011), el Internet
de las Cosas (IoT) consiste en que las cosas tengan conexión a Internet en
cualquier momento y lugar. En un sentido más técnico, consiste en la integración de
sensores y dispositivos en objetos cotidianos que quedan conectados a Internet a
través de redes fijas e inalámbricas. El hecho de que Internet esté presente al
mismo tiempo en todas partes permite que la adopción masiva de esta tecnología
sea más factible. Dado su tamaño y coste, los sensores son fácilmente integrables
en hogares, entornos de trabajo y lugares públicos. De esta manera, cualquier
objeto es susceptible de ser conectado y manifestarse en la Red. Además, el IoT
implica que todo objeto puede ser una fuente de datos. Esto está empezando a
transformar la forma de hacer negocios, más de mil millones de usuarios de todo el
mundo utilizan Internet tanto en su vida laboral como en la social y gracias a la
tecnología wireless se han ampliado las posibilidades de interacción con la Red a
cualquier lugar.
Por lo general, el término Internet de las Cosas se refiere a escenarios en los
que la conectividad de red y la capacidad de cómputo se extienden a objetos,
sensores y artículos de uso diario que habitualmente no se consideran
computadoras, permitiendo que estos dispositivos generen, intercambien y
consuman datos con una mínima intervención humana. Una de las principales
conexiones entre las aplicaciones físicas y digitales que ha sido habilitada por la

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cuarta revolución industrial es el internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés),
a veces llamado el internet de todas las cosas. En su forma más simple, se puede
describir como una relación entre las cosas (productos, servicios, lugares) y la
gente, que resulta posible mediante tecnologías conectadas y plataformas varias.
De acuerdo a lo referido por los autores, el internet de las cosas, permite
mantener una conexión desde cualquier lugar del mundo permite que la adopción
masiva de esta tecnología consiste en la integración de sensores y dispositivos en
objetos cotidianos que quedan conectados a Internet, permitiendo que estos
dispositivos generen, intercambien y consuman datos con una mínima intervención
humana.

Internet de los Servicios (IOS)

Para el autor Tavizon y Salazar (2016) el internet de los servicios (ios), es

una evolución muy lógica en el campo del Internet of Things, generada por la
multiplicación exponencial de dispositivos y funciones conectadas a la red. El valor
añadido del Internet de servicios of Services no es tanto en la cantidad de
dispositivos conectados, sino en los servicios que obtenemos gracias a una gestión
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eficiente de los dispositivos y en la capacidad de éstos para integrarse a la vida

cotidiana.
Benedikt y Osborne (2015) el internet de los servicios (ios) es un sistema
operativo móvil de la multinacional Apple Inc. Originalmente desarrollado para
el iPhone (iPhone OS), después se ha usado en dispositivos como el iPod touch y
el iPad, los elementos de control consisten en deslizadores, interruptores y botones.
La respuesta a las órdenes del usuario es inmediata y provee una interfaz fluida.
La interacción con el sistema operativo incluye gestos como deslices, toques,
pellizcos, los cuales tienen definiciones diferentes dependiendo del contexto de la
interfaz, se utilizan acelerómetros internos para hacer que algunas aplicaciones
respondan a sacudir el dispositivo (por ejemplo, para el comando deshacer) o
rotarlo en tres dimensiones (un resultado común es cambiar de modo vertical al
apaisado u horizontal). En concordancia con los autores, el internet de los servicios
(ios), le da un imponente aporte a los servicios del Internet, apegado a la cantidad
de unidades que se conectan y funciones en red, se trata de la bondad de una
eficiente gestión de los equipos para mantener la capacidad y constituir cada uno
de ellos en el quehacer diario.

Big Data

La Big Data, se caracteriza por el volumen, la variedad, la velocidad (los 3V),

estas requieren nuevas técnicas de procesamiento y análisis de datos. La
visualización, el análisis y el intercambio de datos son la base de los análisis que
respaldan la toma de decisiones y mejoran la autoconciencia en el mantenimiento
de las máquinas. Sjobakk et al. (2018).
Asimismo, Hernández, Duque y Moreno (2014), aseveran que el Big Data se
relaciona principalmente con gigantescas cantidades de datos, los autores hacen
énfasis en tener claro, que esta percepción, no va dirigido solo a gran tamaño, que

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también abarca tanto volumen, como variedad de datos y velocidad de acceso y

procesamiento, ya que actualmente se ha pasado de la transacción a la interacción,
con el propósito de obtener el mejor provecho de la información que se genera
minuto a minuto, con la Big Data se puede analizar toda la información para
obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios
estratégicos.
En cuanto a lo todo referido anteriormente, el Bit Data, no solo almacena una
cantidad de datos, tambien la velocidad de acceso y el procesamiento de los datos
a gran escala, por otro lado ayudan a procesar la información que va a permitir un
desarrollo más eficiente, generando ideas para tomar decisiones, y consolidar la
competitividad organizacional.

Cómputo Móvil

Por su parte, Ynzunza, C. Montiel,J. Bocarando, J. (2012), describen las

tendencias del uso de la tecnología de las comunicaciones móviles desde varios
puntos de vista, como el que la tecnología hace posible y facilita algunos tipos de
comportamiento en los usuarios, o bien, que la incorporación exitosa de la
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tecnología en la sociedad incita fases y pasos predecibles. Cualquiera que sea el

punto de vista, la tecnología de la comunicación móvil se ha complementado con los
sistemas computacionales. La comunicación móvil inicialmente consistió en la
comunicación oral y actualmente posee la capacidad para el trabajo grupal a
distancia como mensajería instantánea, compartir información y su modificación
mediante diferentes aplicaciones, entre otras características.
Los autores afirman que la computación móvil es una disciplina emergente en
la computación, marca una tendencia futura hacia el Teletrabajo o e-trabajo, que es
la actividad a distancia con el uso de dispositivos móviles, sistemas
computacionales e Internet. Los usuarios de dispositivos móviles se incrementan
anualmente, dando pie a que el servicio móvil siga evolucionado rápidamente, y que
requiera nuevas tecnologías tanto de hardware y alta eficiencia como de software.
Estos mismos autores, hablan del desarrollo operativo de Software: Sistemas
operativos, multimedia en dispositivos móviles, modelado de la movilidad,
programación de aplicaciones para dispositivos móviles, desarrollo de paradigmas
para aplicaciones heterogéneas, bases de datos móviles, inteligencia artificial
orientada a la movilidad e intercambio de información, ingeniería de software en
movilidad y redes inalámbricas, sus protocolos y la seguridad. Hardware:
Arquitecturas para dispositivos con bajos recursos, tecnologías de visualización,
empaquetamientos de circuitos, circuitos de uso específico, ahorro de energía y
tecnología de baterías.
Con referencia a lo anterior, se encuentra la Comunicación, esta se mantiene
por medio de redes inalámbricas globales como GSM (Sistema Global para
comunicaciones Móviles), 3G y 4G (3 y 4 Generación de comunicaciones digitales
de redes celulares), protocolos y arquitectura de seguridad para la transmisión de
voz y datos. Integración de diversas tecnologías de comunicaciones alámbricas e
inalámbricas, entre otras.

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Como se puede evidenciar, el computo móvil es una de las tecnologías de

información y comunicación que aceleradamente ha venido evolucionando ante la
marcada globalización y los grandes retos tanto para las industrias, como para los
usuarios para alcanzar ser competitivos, pues esta da paso al manejo fácil de
muchas aplicaciones, tambien para muchas actividades de la organización una de
ellas en la actualidad inducida por la Pandemia a causa del Covid_19 ha conllevado
a la práctica del Teletrabo o trabajo en casa, bien sea por medio de móviles
inteligentes, contribuyendo al desarrollo de los procesos industriales.

Computación en la Nube

Fundamentalmente la computación en la nube por parte de Hernández, N.

(2013), consiste en los servicios ofrecidos a través de la red, tales como: correo
electrónico, almacenamiento, aplicaciones, entre otras, los cuales son normalmente
accesibles mediante un navegador web. Al utilizar estos servicios, la información
utilizada y almacenada, así como la mayoría de las aplicaciones requeridas, son
procesados y ejecutados por un servidor en Internet.
Resulta oportuno consultar al autor La Red (2014), quien asevera como la
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tecnología de la computación en nube, es un aporte para los usuarios ya que

utilizan una variedad de dispositivos, incluyendo computadoras personales (PCs),
computadoras portátiles (Notebooks), teléfonos inteligentes (Smartphones) y
asistentes personales digitales (PDAs), para acceder a programas, almacenamiento
y plataformas para el desarrollo de aplicaciones sobre Internet, a través de servicios
ofrecidos mediante los proveedores de la nube.
Es pertinente referir, lo dicho por el autor, resalta las ventajas de la tecnología
de la computación en nube cuenta con una alta disponibilidad y la facilidad de
escalabilidad, es un modelo que permite, convenientemente, el acceso bajo
demanda a redes ubicuas para compartir un conjunto configurable de recursos de
computación (por ejemplo, redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y
servicios) que se pueden proveer y liberar rápidamente con un mínimo esfuerzo de
administración o interacción del proveedor del servicio.
Este modelo de nube está compuesto por cinco características esenciales, tres
modelos de servicios y cuatro modelos de despliegue. Por su parte Del Vecchio,
Paternina y Miranda (2015), anuncian los tipos de nubes, en los que se encuentran:
la nube privada, nube pública, nube híbrida y la nube de la comunidad. Esta
clasificación depende de quién es la entidad que controla el servicio que se trabaja
en la plataforma. La nube privada es utilizada por una sola organización,
potencialmente con múltiples grupos de usuarios dentro de la organización.
El autor, señala también, que la nube pública es utilizada por el público en
general y se encuentra en la ubicación física de un proveedor. Una nube de la
comunidad es utilizada por algún grupo específico o de la comunidad de usuarios de
una combinación de diferentes organizaciones que comparten una meta común o
preocupación. Una nube híbrida es una combinación de dos o más de los modelos
de implementación de nubes anteriores, la nube pública es la más utilizada.
Según se ha citado, de acuerdo a los autores, una variedad de funciones
tecnológicas que pueden ser manejadas desde estas tecnologías, la Computación

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en la nube ofrece un agregado de servicios computacionales que permiten a las

pequeñas industrias tener presencia en la WEB y soportar los procesos básicos de
sus negocios, pudiendo ser estas pública, de grupo o combinadas, permitiendo
externalizar los servicios de información, desde los más complejos servidores web,
herramientas de escritor, correo electrónico, de Google, Microsoft Outlook, Lotus
Notes o Mozilla.

Inteligencia artificial (IA)

En relación con este último, Lasse (2018), lo toma como la habilidad de los
ordenadores para hacer actividades que normalmente requieren inteligencia
humana, es la capacidad de las máquinas para usar algoritmos, aprender de los
datos y utilizar lo aprendido en la toma de decisiones tal y como lo haría un ser
humano. Sin embargo, a diferencia de las personas, los dispositivos basados en
Inteligencia Artificial pueden analizar grandes volúmenes de información a la vez y
los errores son significativamente menores en las máquinas que realizan las
mismas tareas que sus contrapartes humanas.
La idea de que los programas informáticos puedan tanto aprender como tomar
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decisiones, es particularmente importante que los sistemas de inteligencia artificial

puedan realizar tareas que antes estaban reservadas sólo a los humanos. Entre
algunas de estas tareas en las mejoras del desempeño de la estrategia algorítmica
comercial, se han implementado diversas maneras en el sector financiero,
procesamiento eficiente y escalable de datos de pacientes, esto ayudará a que la
atención médica sea más efectiva y eficiente.
Así mismo, el mantenimiento predictivo: otra herramienta ampliamente aplicable
en diferentes sectores industriales, detección y clasificación de objetos: puede verse
en la industria de vehículos autónomos, distribución de contenido en las redes
sociales: se trata principalmente de una herramienta de marketing utilizada en las
redes sociales, pero también puede usarse para crear conciencia entre las
organizaciones sin ánimo de lucro o para difundir información rápidamente como
servicio público.
Para Ponce, Torres, Quezada y Silva (2014), actualmente la Inteligencia
Artificial es un área de la ciencia de gran interés por ser un área multidisciplinaria
donde se realizan sistemas que tratan de hacer tareas y resolver problemas como lo
hace un humano, así mismo se trata de simular de manera artificial las formas del
pensamiento y como trabaja el cerebro para tomar decisiones, permiten
proporcionar una diversidad de métodos, herramientas y técnicas para resolver
problemas simulando el proceder de los sujetos cognoscentes.
Después de las consideraciones anteriores, los sistemas automáticos de visión,
el reconocimiento de voz, el reconocimiento de patrones y los sistemas de
producción fija, es decir, que no aprenden, también se pueden considerar formas de
computación, aunque lo que produzcan no constituya una acción en un sentido
convencional. Hechas las consideraciones anteriores, la inteligencia artificial puede
analizar grandes una cantidad considerable de información y grandes volúmenes de
información a, con un pequeño margen de error, su aplicabilidad se orienta a varios
sectores como la medicina, la industria automotriz, en las redes sociales, entre

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otros, partiendo de una premisa inteligente de las tecnologías de información y

comunicación creando un valor agregado en las organizaciones.

Impacto del uso de las tecnologías de información y comunicación en la

industria 4.0

Con respecto al uso específico de las tecnologías de la información y

comunicación en la industria 4.0, (Deloitte, 2015), refieren que la ruta de desarrollo
se basa en la informatización, como punto de partida para la digitalización,
refiriéndose al uso de las tecnologías de la información y comunicación en la
mayoría de las empresas, la etapa de informatización se encuentra en gran medida
en un estado avanzado y se utiliza particularmente para el diseño eficiente de
actividades que permite una producción rentable con bajas tasas de error y genera
la precisión necesaria, indispensable para la producción de productos modernos en
una proyección de los procesos empresariales con visibilidad digital en la Era de la
Industria 4.0.
De acuerdo a ello, una serie de tecnologías posibilitan un profundo cambio en la
forma de vida de las personas y en los modelos de negocio de las empresas que
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adoptan estas tecnologías. De la misma manera, Caldentey (2019), asume que las
tecnologías de la información y comunicación en la industria 4.0, se integran al
desarrollo de las competencias laborales, promoviendo la inserción de las
tecnologías de la información y comunicación en los procesos productivos, logrando
una sustentabilidad ambiental e impulsando fortalecer las habilidades digitales y
mejorar las herramientas, dinámicas y recursos con oportunidades sin fronteras. en
la era de la Información y las Telecomunicaciones, como cada etapa de
revolución industrial caracterizada por cambiar el mundo, esta vez de la mano de las
tecnologías emergentes.
En esta misma idea el autor manifiesta que la tecnología 5G, sentará las bases
para la digitalización completa de la economía y la sociedad, esto permitirá que las
futuras tecnologías, como el aprendizaje automático en la producción o la
conducción autónoma y operativas, explotar plenamente el potencial de industria
4.0, y eso impactará de manera positiva a las organizaciones y a la sociedad.
En este mismo orden y dirección, el impacto del uso de las tecnologías de
información y comunicación en la industria 4.0, transformará las presentes
destrezas, el trabajo automatizado incorporando nuevas tecnologías en una manera
eficiente y eficaz de gestionar los procesos, favoreciendo entornos tecnológicos, en
las empresas y la colectividad.

Metodología

La investigación es de tipo documental según Zárate, Carbajal, Contreras y

Salazar (2019), se trata del análisis de los contenidos de las fuentes documentales
mediante una operación intelectual que consiste en extraer de un documento los
elementos de información más significativos desde la perspectiva del investigador.
Por otro lado cuenta con un diseño bibliográfico, se efectuó la revisión de
bibliografías, seleccionándose según el grado de pertinencia y confiabilidad.

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Una vez seleccionada la base de datos, se eligieron las palabras clave, esta
como fuente primaria exploratoria de la información básica y como fuentes
secundarias trabajos de investigación, libros, y revistas, las cuales se analizaron
cuidadosamente y se extrajo la información necesaria para integrarla en el
desarrollo del presente artículo, asumiendo lo referido por los mismos autores ya
mencionados.

Conclusiones

Se concluye que las tecnologías de información y comunicación en la cuarta

revolución industrial, constituyen los componentes básicos de la Industria 4.0,entre
ellas; el Internet de las cosas, el internet de los servicios (IoS) el cómputo móvil, el
cómputo en la nube, big data y la inteligencia artificial, estas tendencias suponen un
avance en los tiempos de globalización y las competencias tecnológicas de las
organizaciones, como pilares para sustentar la era digital, optimizan la eficacia y
eficiencia de los procesos, permitiendo mejorar, aportar, plantear y articular
procedimientos, métodos, formas de trabajo, e innovaciones, una serie de
tecnologías que posibilitan un profundo cambio en la forma de vida de las personas
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y en los modelos de negocio de las empresas que adoptan estas tecnologías para
mantener el logro de los objetivos.
Significa entonces, que tienen un impacto positivo sobre todas las
organizaciones, ya que facilita la fusión con el mundo digital, interviene
directamente en cada industria, de tal forma que la interacción ofrece a la Industria
4.0 el crecimiento de la cuarta revolución industrial, en función de las sustentabilidad
y sostenibilidad tanto económica y social del país.

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