Unidad 1:

Eje 1: Sistemas de información y organizaciones:

Es muy importante en el campo de la administración y los negocios. En términos
generales, se refiere a la forma en que las organizaciones utilizan la tecnología de la
información para mejorar su eficiencia y eficacia en la consecución de sus objetivos.
Un sistema de información se define como un conjunto de elementos interconectados que
trabajan juntos para procesar datos y proporcionar información para apoyar la toma de
decisiones y la realización de actividades dentro de una organización.
Una organización, por otro lado, es un conjunto de personas y recursos que trabajan juntos para
lograr un objetivo común. Los sistemas de información son una parte fundamental de cualquier
organización moderna, ya que ayudan a las empresas a ser más eficientes y a tomar decisiones
más informadas.
Algunos de los principales tipos de sistemas de información utilizados en las organizaciones
incluyen:
1. Sistemas de información de gestión (MIS): Estos sistemas se utilizan para procesar
información que se utiliza en la toma de decisiones y en la gestión de las operaciones
diarias de una organización.
2. Sistemas de información ejecutiva (EIS): Estos sistemas proporcionan información
estratégica y táctica para los ejecutivos de nivel superior de una organización.
3. Sistemas de información para la toma de decisiones (DSS): Estos sistemas ayudan a los
gerentes a tomar decisiones más informadas proporcionando información relevante y
análisis de datos.
4. Sistemas de información de apoyo a la empresa (ESS): Estos sistemas ayudan a los
gerentes a tomar decisiones estratégicas y a mantenerse al tanto de los cambios en el
entorno empresarial.
Es importante que los gerentes y los líderes de una organización entiendan cómo utilizar los
sistemas de información para mejorar sus operaciones y tomar decisiones informadas. Además,
es necesario contar con personal capacitado y competente para implementar, operar y mantener
estos sistemas para obtener los beneficios deseados.
Los Sistemas de Información de Gestión (MIS, por sus siglas en inglés)
son sistemas de información que se utilizan para recopilar, procesar, almacenar y distribuir
información relevante para la gestión de una organización. Estos sistemas se utilizan para
ayudar a los gerentes a tomar decisiones informadas y para apoyar las operaciones diarias de
una empresa.
Los MIS son sistemas integrados que combinan hardware, software, datos y personas para
procesar información y apoyar la gestión de la organización. Estos sistemas se utilizan para
recopilar y analizar datos de diferentes áreas de la empresa, incluyendo finanzas, recursos
humanos, producción y ventas.
Los sistemas de información de gestión están diseñados para proporcionar información a los
gerentes de nivel medio de una organización. Esta información incluye informes periódicos,
resúmenes de datos y análisis que permiten a los gerentes tomar decisiones informadas en
diferentes áreas de la empresa.
Los MIS se utilizan para realizar diferentes tareas, tales como:
1. Procesamiento de transacciones: los MIS procesan y registran las transacciones diarias
de la organización, como la facturación de clientes, los pagos de proveedores y la
gestión de inventarios.
2. Generación de informes: los MIS generan informes periódicos y personalizados para los
gerentes de la organización, proporcionando información relevante para la toma de
decisiones.
 3. Apoyo a la toma de decisiones: los MIS proporcionan herramientas y técnicas para el
análisis de datos, ayudando a los gerentes a tomar decisiones informadas.
4. Automatización de procesos: los MIS automatizan procesos y procedimientos para
mejorar la eficiencia y reducir los errores.
En resumen, los sistemas de información de gestión son esenciales para la gestión efectiva de
una organización. Permiten a los gerentes tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia y
efectividad de las operaciones de la empresa. Los MIS son una herramienta valiosa para
cualquier organización que busque mejorar su gestión y competitividad en el mercado.
Los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS, por sus siglas en inglés)
son sistemas de información que se utilizan para proporcionar información estratégica y táctica
a los ejecutivos de nivel superior de una organización. Estos sistemas están diseñados para
ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones informadas y a controlar el rendimiento de la
empresa.
Los sistemas de información ejecutiva proporcionan una vista panorámica de la organización a
través de la integración de datos de diferentes áreas, como finanzas, ventas, producción,
marketing y recursos humanos. Esta información se presenta en informes personalizados,
resúmenes gráficos y alertas para ayudar a los ejecutivos a monitorear el desempeño de la
organización y a tomar decisiones informadas.
Los Sistemas de Información Ejecutiva se utilizan para realizar diferentes tareas, tales como:
1. Monitoreo del rendimiento: los EIS proporcionan información en tiempo real sobre el
rendimiento de la organización y sus diferentes áreas, lo que permite a los ejecutivos
tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa.
2. Análisis de tendencias: los EIS permiten a los ejecutivos analizar tendencias y patrones
en los datos, lo que les permite identificar oportunidades y problemas potenciales en la
organización.
3. Evaluación de riesgos: los EIS proporcionan información sobre los riesgos y amenazas
potenciales para la organización, lo que permite a los ejecutivos tomar medidas para
minimizar los riesgos.
4. Planificación estratégica: los EIS se utilizan para la planificación estratégica y la toma
de decisiones, proporcionando información crítica sobre la posición de la organización
en el mercado y sus competidores.
Los Sistemas de Información Ejecutiva son esenciales para el éxito de cualquier organización
moderna. Permiten a los ejecutivos tomar decisiones informadas basadas en datos precisos y en
tiempo real, lo que mejora la eficiencia y efectividad de la organización en general. Los EIS son
una herramienta valiosa para cualquier organización que busque mejorar su rendimiento y su
capacidad para competir en el mercado.
Los Sistemas de Información para la Toma de Decisiones (DSS, por sus siglas en inglés)
son sistemas de información interactivos que se utilizan para ayudar a los gerentes y tomadores
de decisiones a tomar decisiones informadas y estratégicas. Estos sistemas combinan tecnología,
datos y modelos analíticos para proporcionar información relevante para la toma de decisiones.
Los sistemas de información para la toma de decisiones se utilizan para recopilar y analizar
datos de diferentes fuentes, como bases de datos, hojas de cálculo y sistemas de información
externos. Esta información se utiliza para apoyar la toma de decisiones en diferentes áreas de la
empresa, como la planificación financiera, la gestión de inventarios, la gestión de proyectos y la
evaluación del rendimiento.
Los Sistemas de Información para la Toma de Decisiones se utilizan para realizar diferentes
tareas, tales como:
 1. Análisis de datos: los DSS utilizan técnicas analíticas avanzadas, como análisis de
regresión y minería de datos, para analizar grandes cantidades de datos y encontrar
patrones y tendencias.
2. Modelado y simulación: los DSS utilizan modelos y simulaciones para predecir el
resultado de diferentes escenarios y opciones de decisiones.
3. Soporte a la toma de decisiones: los DSS proporcionan información relevante y
oportuna a los tomadores de decisiones para ayudarles a tomar decisiones informadas.
4. Evaluación de riesgos: los DSS permiten a los tomadores de decisiones evaluar los
riesgos asociados con diferentes decisiones y opciones.
Los Sistemas de Información para la Toma de Decisiones son esenciales para cualquier
organización que busque mejorar su capacidad para tomar decisiones informadas y estratégicas.
Estos sistemas permiten a los gerentes y tomadores de decisiones hacer uso de la información
disponible para tomar decisiones más precisas y efectivas, lo que puede mejorar el rendimiento
y la eficiencia de la organización en general. Los DSS son una herramienta valiosa para
cualquier organización que busque mejorar su capacidad para competir en el mercado y
adaptarse a los cambios en el entorno empresarial.
Los Sistemas de Información de Apoyo a la Empresa (EIS, por sus siglas en inglés)
son sistemas de información que se utilizan para apoyar las operaciones diarias de una empresa.
Estos sistemas están diseñados para mejorar la eficiencia y la efectividad de las actividades
comerciales de una empresa.
Los sistemas de información de apoyo a la empresa se utilizan para recopilar, almacenar,
procesar y distribuir información de diferentes áreas de la empresa, como finanzas, ventas,
marketing, producción y recursos humanos. Estos sistemas también pueden integrarse con
sistemas externos, como proveedores y clientes, para mejorar la colaboración y la
comunicación.
Los Sistemas de Información de Apoyo a la Empresa se utilizan para realizar diferentes tareas,
tales como:
1. Automatización de procesos: los EIS automatizan los procesos comerciales para
mejorar la eficiencia y reducir los errores.
2. Gestión de la relación con los clientes (CRM): los EIS se utilizan para recopilar
información sobre los clientes y mejorar la gestión de las relaciones con ellos.
3. Gestión de la cadena de suministro (SCM): los EIS se utilizan para gestionar y
coordinar las actividades de la cadena de suministro, incluyendo la planificación, la
adquisición, la producción y la distribución.
4. Gestión de recursos humanos (HRM): los EIS se utilizan para gestionar la información
sobre los empleados, incluyendo el reclutamiento, la capacitación, la nómina y la
evaluación del rendimiento.
Los Sistemas de Información de Apoyo a la Empresa son esenciales para el éxito de cualquier
organización moderna. Estos sistemas permiten a las empresas mejorar la eficiencia y la
efectividad de sus actividades comerciales, reducir los costos y mejorar la calidad de sus
productos y servicios. Los EIS son una herramienta valiosa para cualquier empresa que busque
mejorar su capacidad para competir en el mercado y adaptarse a los cambios en el entorno
empresarial.
Actividad: Evaluación del impacto de un sistema de información en una organización
Objetivo: Evaluar el impacto de un sistema de información en una organización y analizar cómo
contribuye a mejorar la eficiencia y la eficacia de sus operaciones.
Pasos:
1. Seleccione una organización de su elección y analice el sistema de información que
utiliza para apoyar sus operaciones comerciales.
 2. Identifique los diferentes tipos de sistemas de información utilizados por la
organización, como sistemas de información de gestión (MIS), sistemas de información
ejecutiva (EIS) y sistemas de información para la toma de decisiones (DSS).
3. Analice cómo se utiliza el sistema de información para recopilar, almacenar, procesar y
distribuir información dentro de la organización.
4. Determine el impacto del sistema de información en la eficiencia y la eficacia de las
operaciones comerciales de la organización.
5. Evalúe los beneficios y limitaciones del sistema de información utilizado por la
organización.
6. Identifique posibles áreas de mejora en el sistema de información de la organización y
proponga soluciones para mejorar la eficiencia y la eficacia de sus operaciones.
7. Prepare un informe que resuma sus hallazgos y recomendaciones para la organización.
Esta actividad permitirá a los estudiantes aplicar los conceptos y teorías aprendidos sobre
sistemas de información y organizaciones en un contexto empresarial real. También les ayudará
a desarrollar habilidades de análisis crítico y resolución de problemas al evaluar y proponer
soluciones para mejorar los sistemas de información de la organización.