“HERBALIFE

NUTRITION”
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
1. INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA
 Historia: Herbalife fue fundada en 1980 por Mark Hughes en Los Ángeles, California.
Hughes comenzó vendiendo suplementos nutricionales de su automóvil y rápidamente
construyó la empresa en una de las principales compañías de venta directa a nivel mundial.
A lo largo de los años, Herbalife ha experimentado un crecimiento significativo y ha
expandido su presencia a numerosos países en todo el mundo.

 Misión: La misión de Herbalife es cambiar la vida de las personas al proporcionar

productos de nutrición y bienestar de alta calidad, así como oportunidades de negocio
para sus distribuidores independientes.

 Visión: La visión de Herbalife es convertirse en la compañía de nutrición líder a nivel

mundial, ofreciendo productos de calidad que ayuden a las personas a llevar vidas más
saludables y activas.

 Valores: Herbalife se enfoca en valores como la integridad, la excelencia, el trabajo en

equipo, el compromiso con la comunidad y el respeto por los demás.

 Gama de productos: Herbalife ofrece una amplia gama de productos de nutrición y

bienestar, incluyendo batidos nutricionales, suplementos vitamínicos, productos para el
control del peso, bebidas energéticas, productos para el cuidado de la piel y más. Sus
productos se basan en la ciencia nutricional y están diseñados para ayudar a las personas a
alcanzar sus objetivos de salud y bienestar.

 Modelo de negocio: Herbalife opera a través de un modelo de negocio de venta

directa, en el que los distribuidores independientes venden los productos directamente
a los consumidores. Los distribuidores pueden ganar dinero a través de las ventas
minoristas, así como a través de comisiones por la construcción de equipos de ventas y
la generación de volumen de ventas.

 Presencia en diferentes mercados: Herbalife tiene una presencia global en más de 90

países en todo el mundo. Sus productos se venden a través de una red de distribuidores
independientes, lo que le permite llegar a una amplia base de clientes en diferentes regiones
y culturas.
 NOTA: Esta combinación de historia, misión, visión, valores, gama de productos, modelo de
negocio y presencia global ha contribuido al éxito y crecimiento continuo de Herbalife como
una empresa líder en el mercado de la nutrición y el bienestar.

2. ANÁLISIS DE CLIENTES ACTUALES

¿Quiénes son los clientes actuales de Herbalife?
Los clientes actuales de Herbalife son diversos y provienen de diferentes grupos demográficos.
Sin embargo, es posible identificar ciertos patrones en términos de características demográficas,
hábitos de compra y motivaciones para elegir los productos de Herbalife.

¿Qué características demográficas tienen?

 Edad: Los clientes de Herbalife tienden a ser adultos de todas las edades, desde jóvenes
adultos hasta personas mayores.

 Género: Herbalife tiene una base de clientes tanto masculina como femenina, aunque
en algunos mercados puede haber una inclinación ligeramente mayor hacia un género
específico.

 Nivel educativo: Puede haber una variedad de niveles educativos entre los clientes de
Herbalife, desde personas con educación básica hasta aquellas con educación superior.

 Ingresos: Los clientes de Herbalife pueden provenir de diferentes niveles

socioeconómicos, aunque algunos productos pueden atraer más a aquellos con ingresos
medios a altos debido a su precio.

¿Cuáles son sus hábitos de compra?

 Compras recurrentes: Muchos clientes de Herbalife realizan compras recurrentes de

productos, ya sea para mantener su salud y bienestar o para trabajar en objetivos específicos
de control de peso o condición física.

 Compras en línea y a través de distribuidores: Los clientes pueden comprar

productos de Herbalife en línea a través del sitio web oficial de la empresa o a través de
distribuidores independientes.

 Recomendaciones y referencias: Los clientes pueden ser influenciados por

recomendaciones de amigos, familiares o distribuidores de Herbalife para probar los
productos.

¿Por qué eligen los productos de Herbalife?

 Mejora de la salud y el bienestar: Muchos clientes eligen los productos de Herbalife

porque buscan mejorar su salud, aumentar su energía o alcanzar sus metas de
acondicionamiento físico.
  Control de peso: Los productos de Herbalife para el control de peso, como los batidos
nutricionales y los suplementos, son populares entre aquellos que buscan perder peso o
mantener una dieta equilibrada.
 Confianza en la marca: Herbalife es una marca bien establecida en el mercado de la
nutrición y el bienestar, y sus productos están respaldados por investigaciones científicas y
testimonios de clientes.

NOTA: En resumen, los clientes actuales de Herbalife son diversos en cuanto a características
demográficas, pero comparten una motivación común para mejorar su salud y bienestar, lo que
impulsa sus hábitos de compra y los lleva a elegir los productos de la empresa.

La segmentación de mercado generalmente ocurre de cuatro maneras principales:

A. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
a) División de los clientes de Herbalife en grupos demográficos basados
en factores como edad, género, ingresos, nivel educativo y ubicación
geográfica.

1. Grupo por edad:

 Jóvenes adultos (18 - 30 años): Pueden estar interesados en productos para el control de
peso, mejorar la energía y el rendimiento físico.

 Adultos de mediana edad (31 - 50 años): Pueden buscar productos para el bienestar
general, control de peso y suplementos nutricionales.

 Personas mayores (más de 50 años): Pueden estar interesados en productos para el

mantenimiento de la salud, el control de peso y el apoyo nutricional para la salud ósea y
articular.

2. Grupo por género:

 Hombres: Interesados en productos para el control de peso, el aumento de energía y el

desarrollo muscular.

 Mujeres: Pueden buscar productos para el control de peso, mejorar la salud de la piel,
el cabello y las uñas, así como suplementos para la salud en general.

3. Grupo por ingresos:

 Ingresos bajos: Pueden estar interesados en productos accesibles que mejoren la salud y el
bienestar sin un costo elevado.

 Ingresos medios: Pueden invertir en una variedad de productos de Herbalife para

mantener su salud y bienestar.
 Ingresos altos: Pueden estar dispuestos a pagar más por productos de alta calidad y
suplementos especializados.

4. Grupo por nivel educativo:

 Bajo nivel educativo: Pueden estar interesados en productos simples y fáciles de entender
que mejoren su salud y bienestar.

 Nivel educativo medio: Pueden tener un mayor entendimiento de los beneficios de la

nutrición y pueden optar por productos más avanzados y especializados.

 Alto nivel educativo: Pueden buscar productos respaldados por evidencia científica y estar
más interesados en la investigación detrás de los productos de Herbalife.

5. Grupo por ubicación geográfica:

 Urbanos: Pueden tener acceso fácil a distribuidores de Herbalife y pueden estar más
expuestos a campañas de marketing en línea.

 Rurales: Pueden depender más de distribuidores locales para acceder a los productos
de Herbalife y pueden tener necesidades específicas de salud y bienestar relacionadas
con su estilo de vida rural.

NOTA: Es importante tener en cuenta que estas divisiones son simplificaciones y que los
clientes de Herbalife pueden pertenecer a múltiples grupos demográficos al mismo tiempo.
Además, las preferencias y necesidades individuales pueden variar significativamente dentro de
cada grupo demográfico.

B. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
b) Examinación de los estilos de vida, valores, actitudes y
personalidades de los clientes de Herbalife.

 Estilos de vida activos y saludables: Los clientes de Herbalife tienden a valorar un estilo
de vida activo y saludable. Muchos de ellos están comprometidos con el ejercicio regular,
una alimentación equilibrada y el cuidado de su bienestar físico y mental.

 Valores de cuidado personal y bienestar: Los clientes de Herbalife valoran su salud y

bienestar personal. Consideran que invertir en su salud es una prioridad y están
dispuestos a hacer cambios en su estilo de vida y dieta para mejorar su calidad de vida
a largo plazo.

 Actitudes proactivas hacia la salud: En lugar de esperar a que surjan problemas de salud,
los clientes de Herbalife tienden a adoptar una actitud proactiva hacia su salud. Están
dispuestos a tomar medidas preventivas, como consumir suplementos nutricionales y seguir
una dieta equilibrada, para mantenerse saludables y prevenir enfermedades.
  Personalidades orientadas al logro de objetivos: Muchos clientes de Herbalife son
personas orientadas al logro de objetivos. Tienen metas específicas relacionadas con su
salud y bienestar, como perder peso, aumentar su energía, mejorar su rendimiento
deportivo o mantener un aspecto juvenil.

¿Qué motiva a estos clientes a elegir productos de bienestar y nutrición?

 Mejora de la salud: Muchos clientes buscan productos que les ayuden a mejorar su salud
en general, incluyendo el fortalecimiento del sistema inmunológico, la mejora de la
digestión y la reducción del riesgo de enfermedades crónicas.

 Control de peso: El control de peso es una preocupación común entre los clientes de
Herbalife. Buscan productos que les ayuden a perder peso de manera segura y
sostenible, así como a mantener un peso saludable a largo plazo.

 Aumento de la energía y vitalidad: Los clientes desean productos que les proporcionen
una fuente de energía sostenible y les ayuden a mantenerse activos y enérgicos a lo largo del
día.

 Mejora del rendimiento deportivo: Para aquellos que son activos físicamente o
practican deportes, los productos de Herbalife pueden ayudarles a mejorar su
rendimiento deportivo, acelerar la recuperación muscular y mantenerse en forma.

 Cuidado de la piel y apariencia física: Algunos clientes están interesados en productos de

cuidado de la piel y suplementos que les ayuden a mantener una apariencia juvenil y
radiante, así como a prevenir los signos del envejecimiento.

¿Qué necesidades específicas están tratando de satisfacer?

Personas preocupadas por su salud y bienestar: Tienen una actitud proactiva hacia el cuidado
de su cuerpo y su mente, por ende, desean optimizar su salud y prevenir enfermedades a través
de una dieta equilibrada y suplementos nutricionales.

 Entusiastas del fitness y el deporte: Dedican tiempo regularmente al ejercicio físico y

valoran los productos que les ayudan a optimizar su rendimiento, recuperación y
desarrollo muscular. Por eso, buscan en Herbalife productos que proporcionen
nutrición de alta calidad para complementar sus entrenamientos y alcanzar sus metas
deportivas.

Personas con objetivos de control de peso: Este grupo de clientes está interesado en perder
peso (mantener un peso saludable) o ganar masa muscular magra. Por ende, buscan productos
que les ayuden a controlar el apetito, mantener niveles de energía estables y proporcionar
nutrientes esenciales sin exceso de calorías.

 Individuos ocupados y en movimiento: Estos clientes tienen estilos de vida ocupados

y a menudo encuentran difícil priorizar su salud y nutrición debido a compromisos
laborales, familiares o sociales. Por eso, buscan soluciones de nutrición rápida y
efectiva que les permitan mantenerse saludables mientras están en movimiento.
Personas preocupadas por la apariencia física y el envejecimiento: Este grupo de clientes
está interesado en mantener una apariencia juvenil y retrasar los signos del envejecimiento. Por
ello, buscan productos que mejoren la apariencia de su piel, cabello y uñas, así como productos
que apoyen la salud celular y el envejecimiento saludable.

NOTA: En resumen, los clientes de Herbalife están motivados por una combinación de
necesidades físicas, emocionales y estéticas, y buscan productos que satisfagan estas
necesidades de manera efectiva y segura.

C. SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

c) Analización del comportamiento de compra y uso de los productos

de Herbalife.

¿Con qué frecuencia compran los clientes?

 La frecuencia de compra de los clientes de Herbalife puede variar desde compras únicas
hasta compras recurrentes.

 Algunos clientes pueden comprar productos de Herbalife de manera ocasional, cuando

necesitan reponer sus suministros o probar nuevos productos.

 Otros clientes pueden ser usuarios regulares y realizar compras periódicas para mantener un
suministro constante de productos, especialmente aquellos que están siguiendo un programa
de control de peso o están comprometidos con un estilo de vida saludable a largo plazo.

¿Cuánto gastan?
o El gasto promedio de los clientes de Herbalife puede variar según sus necesidades y
preferencias individuales, así como según el tipo y la cantidad de productos que compren.

Algunos clientes pueden gastar cantidades modestas en productos básicos como batidos
nutricionales o suplementos vitamínicos, mientras que otros pueden invertir más en
productos especializados o en paquetes de productos que incluyan varios elementos.

o El gasto promedio también puede verse afectado por la frecuencia de compra y si los
clientes eligen productos adicionales como parte de programas específicos de bienestar o
control de peso.

¿Cómo utilizan los productos?

 Los productos de Herbalife se utilizan de diversas formas, dependiendo del tipo de producto
y los objetivos individuales del cliente.

 Por ejemplo, los batidos nutricionales pueden consumirse como una comida sustitutiva
o un refrigerio saludable, mientras que los suplementos vitamínicos se toman
diariamente como parte de una rutina de bienestar general.
 Los clientes pueden seguir programas específicos recomendados por distribuidores de
Herbalife para maximizar los beneficios de los productos, como programas de control de
peso, programas de limpieza interna o programas de mejora del rendimiento deportivo.

 Además del consumo personal, algunos clientes también pueden utilizar los productos
de Herbalife para complementar sus negocios como distribuidores independientes,
ofreciendo muestras o kits de inicio a nuevos clientes interesados.

NOTA: En resumen, el comportamiento de compra y uso de los productos de Herbalife puede

ser variado y adaptarse a las necesidades y preferencias individuales de los clientes. Algunos
pueden ser usuarios ocasionales, mientras que otros pueden ser usuarios regulares y
comprometidos con el uso continuo de los productos para mejorar su salud y bienestar. El gasto
promedio y la forma de uso de los productos pueden depender de una variedad de factores,
incluyendo los objetivos de salud y las recomendaciones de los distribuidores de Herbalife.

D.