Tema 2: La investigación social. Evolución de los grupos y de los contextos sociales.

Técnicas
para la recogida de datos. Técnicas de análisis. Elaboración de conclusiones.

1. Ubicación.

Los contenidos de este tema tienen carácter transversal y se van a desarrollar a lo largo de todos
los ciclos formativos de nuestra familia profesional de SSC: los CFGS de IS, EI, PIG, ASCYT, MC, y
CFGM de APSD.

Una de las principales funciones de estos profesionales es la de realizar una investigación de la

realidad social para después elaborar unas conclusiones de la investigación del grupo y del
contexto y así disponer de datos fiables de cara al diseño de un plan, programa o proyecto de
intervención social.

2. Introducción.

Cuando hablamos de investigación social nos exige hablar de método. La metodología es la

dimensión científica de la investigación social. Entre los científicos existen diferentes opiniones
sobre cual es la metodología más adecuada. Nosotros nos centraremos en las metodologías
cualitativas por ser las más predominantes dentro de la investigación social, sin olvidar la
importancia de otras metodologías, como, por ejemplo, la cualitativa.

A lo largo del tema vamos a ver aspectos y cuestiones relevantes de la metodología de la

investigación social, cuyo fin es la capacidad de cambio y de transformación del contexto social.
Este objetivo es lo que justifica su razón de ser. Comenzaremos el tema, por tanto, explicando
qué es la investigación social.

3. Investigación social.

Sierra Bravo (2001), define investigación social como un proceso de aplicación de técnicas y
métodos científicos y de situaciones y problemas concretos, en el área de la realidad social, para
buscar una respuesta e introducir nuevos conocimientos.

Así podemos decir que existen diferentes modelos de investigación social:

Según su finalidad:
▪ Básica: se llama así porque fundamenta cualquier investigación. El objetivo es
conocer y comprender los fenómenos sociales.
▪ Aplicada: su objetivo es mejorar y resolver los problemas.

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Según su temporalidad:
▪ Sincrónica: la que se da en un tiempo único. En un momento específico.
▪ Diacrónica: Se da con una sucesión de momentos temporales.
Según su profundidad:
▪ Explorativa: cuando el objetivo es reconocer y observar el entorno donde se va
actuar.
▪ Descriptiva: cuando el objetivo es medir determinadas variables de una
población definida.
▪ Explicativa: cuando el objetivo es medir variables y analizar las relaciones de
influencias entre ellas.
Según su amplitud:
▪ Macrosociológicas: cuando el estudio de las variables y sus relaciones se hace
en grupos grandes.
▪ Microsociológicas: cuando el estudio de las variables y sus relaciones se hace
en grupos medios y/o pequeños.
Según sus fuentes:
▪ Primarias: cuando los datos que se recogen son de la investigación y los recogen
personas implicadas en ellas.
▪ Secundarias: cuando los datos son recogidos por otras personas y por otras
investigaciones.
▪ Mixtas: cuando utilizamos datos de los dos.
Según su naturaleza:
▪ Empíricas: el trabajo con los hechos se hace de forma directa sin ser
manipulados.
▪ Experimental: los fenómenos son manipulados o provocados por ambientes
artificiales.
▪ Documentales: el objetivo es valorar la fuente.
▪ Encuesta-entrevista: cuando los datos provienen de manifestaciones verbales
de los sujetos observados.
Según el lugar donde tendrá lugar:
▪ Investigación de campo: cuando se realiza en el entorno natural.
▪ Laboratorio: cuando se realiza en un ambiente artificial o laboratorio social.

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 Según su metodología:
▪ Cuantitativa: cuando el objetivo de la investigación son datos, fenómenos,
hechos, que son susceptibles de cuantificación.
▪ Cualitativa: cuando el objetivo de la investigación es conocer lo que significa la
realidad social y poder transformarla.
Según el estudio:
▪ Estudio piloto: es el que pretende a las encuestas con el fin de mejorar la
técnica.
▪ Monográfico: son estudios sociológicos descriptivos de un tema concreto.
▪ Informe social: estudio detallado de todos los aspectos de la comunidad.
▪ Sondeos de opinión: son un tipo de encuestas en la que la información recogida
es de una temática concreta.

Visto el concepto y los tipos de investigación social, estamos preparados para profundizar sobre
la evaluación de los grupos y el contexto social.

4. Evaluación de grupos y contexto social.

Comenzamos definiendo qué es el contexto social o realidad social. Nosotros nos vamos a
centrar en los hechos sociales para no cometer errores en la programación y en el desarrollo del
trabajo como interventores sociales. Por tanto, conocer el contexto social no será suficiente,
sino que también será necesario conocer la profundidad e intensidad de ésta y su génesis causal.
En definitiva: diferenciar la apariencia de la realidad. Ahí es dónde está nuestro mayor esfuerzo:
explicar lo que verdaderamente ocurre.

A la hora de abordar el estudio del contexto social, debemos comprender dos realidades:

- Realidad real: lo que realmente ocurre.

- Realidad aparente: lo que parece o no es.

Walt Mattinson (1991) en su obra “Metodología de los procesos sociales” define contexto
social como el marco interactivo donde los dinamismos sociales se hacen invisible.

Berguer y Luckman nos dicen que el contexto social tiene dos planos:

▪ Objetivo: como algo tangible e investigable.

▪ Subjetivo: hombre como producto sociocultural.

El éxito de la intervención recae en la objetivación de lo subjetivo y la subjetivación de lo

objetivo.

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Con esto entendemos que los dos planos se han de tener en cuenta en la investigación social.

Las características más relevantes del contexto o realidad social son:

▪ Dinámico: está en continua transformación.

▪ Complejo: formado por múltiples dimensiones sociales que hacen imposible su
aprehensión total.
▪ Ambivalente: compuesto por fenómenos opuestos.
▪ Imprevisible: siempre surgen problemas inesperados.
▪ Cargado de historia y de herencia cultural: esto hace que tenga incorporado unos
comportamientos y tradiciones.
▪ No es neutro: porque hay una subjetividad a la hora de interpretar hechos, y aunque
mostremos un esfuerzo por reducir esta subjetividad, debemos entender que el
contexto social es una entidad sujeta a las investigaciones sociales.

Como hemos comentado, la investigación social tiene como finalidad conocer la realidad social
o el contexto social para después transformarlo, por eso es necesario ubicar la realidad en un
espacio y un tiempo y dentro de un marco histórico-cultural, es decir, en un grupo.

Según Enrique Tierno, el grupo es la estructura inicial observable de la investigación social.

Investigar una realidad concreta supone una reflexión previa acerca de cómo abordarlo, con qué
objetivos, medios, con quiénes. Supone un plan de investigación con distintas etapas:

1. Formulación del problema.

2. Descripción y enunciados del tema.

3. Formulación de hipótesis.

4. Recogida de datos.

5. Análisis y elaboración de datos.

6. Interpretación de los datos.

7. Elaboración del informe.

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A continuación, explicaremos los diferentes criterios que tendremos en cuenta a la hora de la
evaluación de un grupo:

▪ Criterio de estructura social: Características: da una mayor relevancia a los

criterios de organización, la importancia en la investigación es centrarse en los
elementos estructurales (roles, estatus, normas y en su interacción).
▪ Criterio de interdependencia: Características: presentan al grupo como el
resultado de una interdependencia funcional entre individuos para satisfacer
una necesidad, conseguir una meta, o fijar de forma consensuada unas normas
y valores.
▪ Criterio de identidad: Características: Los individuos tienen cierta conciencia
colectiva de entidad social diferenciadora, se perciben y describen así mismo
como un grupo.

Teniendo en cuenta todos estos criterios, podemos definir al grupo como un “conjunto social
identificable y estructurado, con un número restringido de individuos en el interior del cual éstos
establecen lazos recíprocos y desempeñan unos roles bajo normas de conductas y valores
comunes en la consecución de los objetivos”.

Vamos a ver a continuación cuáles son las técnicas más empleadas para la investigación social.

5. Técnicas para la recogida de datos.

Las técnicas de recogida de datos son un conjunto de medios que se utilizan para optimizar la
objetividad y sistematizar la observación. Constituyen diferentes modos de recogida de
información.

Las técnicas de recogida de la información, no son un fin en si mismo, sino que dependen de:

a) El tipo de investigación que se esté haciendo.

b) El tipo de análisis de datos que vayamos a utilizar posteriormente.
c) El problema que queramos estudiar.
d) Los objetivos que queramos alcanzar con la investigación.

Entre todas las técnicas de recogidas de datos, nosotros destacamos las siguientes:

a) LA OBSERVACIÓN.

Es el método básico para la investigación social. Sirve para recoger datos, emitir juicios, tomar
decisiones y para transformar la realidad social.

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¿Qué garantías tiene la observación?

1. Tiene valor científico: es fiable, válida y exacta.

2. Controla las diferentes fuentes de error.

Tipos de observación.

a) Planificada:
▪ Sistemática: responde a una planificación.
▪ Ocasional: no somete a ningún tiempo, lugar ni situación.
b) Realización:
▪ Directa: la observación la hace el propio investigador.
▪ Indirecta: la observación la realizan otras personas o medios tecnológicos.
c) Número de sujetos:
▪ Colectiva.
▪ Individual.
d) Implicación del observador:
▪ No participante.
▪ Participante: el investigador se mezcla con el grupo observado y participa en las
actividades.

Los instrumentos más utilizados para realizar la observación son: notas de campo, registros
anecdóticos, diarios, listas de comprobación, escalas de estimación, grabadoras, cámara de
vídeo o fotos.

b) RECOPILACIÓN O ANÁLISIS DOCUMENTAL.

Es uno de los pasos más importantes en la investigación, familiarizándose con los documentos
del área de estudio y con cada uno de los trabajadores de investigación anterior que tratan
nuestro tema. ¿Por qué? Nos dan información sobre el estado actual del problema y sobre éxitos
y fracasos anteriores evitando caer en los mismos errores. Los documentos son: escritos,
estadísticos, imágenes, sonidos, objetos…

c) GRUPO DE DISCUSIÓN:

Un grupo discute sobre un tema y luego se analiza el discurso.

d) HISTORIAS DE VIDA:

Técnica de investigación cualitativa. Son conversaciones de diversos temas de la propia vida del
protagonista: orales o escritas.

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 e) CUESTIONARIOS.

Son una serie de preguntas a las que los individuos han de contestar por escrito. Es una técnica
indirecta de observación. Se puede realizar individual o colectivamente. La cuestión principal
consiste en traducir el problema teórico de la investigación al lenguaje del cuestionario.

Tipos de cuestionarios:

▪ Cerrados: las respuestas de las preguntas se responden con sí o no, o bien señalando
algunas de las tres opciones.
▪ Abiertos: las respuestas son libres y suelen ser más difíciles de valorar e interpretar.
▪ Mixtas: la combinación de las dos formas.
f) ENTREVISTAS.

Conversación entre dos personas iniciadas por el entrevistador que desea obtener información
relevante sobre un contenido específico. Es una técnica de investigación cualitativa.

Elementos:

▪ El entrevistador: la persona que dirige y estimula la entrevista.

▪ El entrevistado: la persona que proporciona o recibe la información.
▪ Relación entre entrevistado-entrevistador: es el núcleo de la entrevista.

Tipos:

▪ Entrevista estructurada: el entrevistador sigue el orden y preguntas marcadas. Se debe

acotar al guión.
▪ Entrevista semiestructurada: también se fija de antemano el tipo de información que
se requiérete y se establece un guión. Se puede saltar de preguntas e incorporar alguna
nueva.
▪ Entrevista no estructurada: aquella que se realiza sin un guión previo. Sigue un modelo
de conversación entre iguales.

Estructura de la entrevista:

o Preparación de la entrevista: fase previa pero fundamental para resultados eficaces.

Esta preparación la haremos teniendo en cuenta las circunstancias personales, objetivos
de la entrevista, lugar y ambiente.
o Apertura de la entrevista: el entrevistador comienza con actuaciones que favorezcan
un clima de confianza, con el objetivo de estimular la comunicación con el entrevistado.

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 o Desarrollo de la entrevista: explicamos y damos información al entrevistado de las
características de la entrevista (uso de datos, confidencialidad, tiempo de duración).
Después realizaremos un registro de aspectos significativos, haremos resúmenes
parciales del relato…
o Fin de la entrevista: la terminación debe coincidir con el tiempo asignado y realizaremos
un resumen final, un plan de actuación y una despedida.
o Registro de la entrevista: la información recogida de la entrevista se han de registrar.

g) ENCUESTA.

Es la información recibida desde una entrevista o un cuestionario de personas que han sido
seleccionadas para una muestra.

Las encuestas nos proporcionan cinco tipos de información: características o hechos básicos de
las personas, percepciones, opiniones, actitudes, informes de comportamientos.

Tipos:

▪ Encuestas personales: las realizamos cara a cara, son flexibles porque utilizan diferentes
técnicas de interrogatorio.
▪ Encuestas por correos: no intervienen personalmente el investigador, por lo que
provoca una veracidad de las respuestas, pero el aspecto negativo es que puede que
cumplimente la encuesta otra persona que no es la elegida.
▪ Telefónicas: tendrás características de las dos anteriores: ventajas: velocidad y
flexibilidad. Inconvenientes: obviamos a sujetos que no disponen de teléfono por lo que
la muestra está sesgada.

Las instrucciones para la aplicación de cuestionarios, entrevistas y encuestas son breves y claras.
Se destaca la importancia de su cumplimentación y su confidencialidad. Se da tiempo suficiente
y se establece un rapport necesario. Clima de confianza y buena sintonía que se establece entre
dos personas.

Vista la técnica de recogida de datos, continuamos con otra técnica más amplia de la
investigación.

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6. Técnicas de análisis.

El sentido de análisis consiste en clasificar, reducir, sintetizar y comparar la información con el

fin de obtener una visión lo más completa posible.

En primer lugar, tenemos que saber que el análisis estadístico propiamente dicho se realiza
solamente en los diseños cuantitativos, pues el análisis que se lleva a cabo en los estudios
cualitativos se denomina análisis de contenido.

La parte estadística de los trabajos de investigación es quizás la más tediosa ya que, en

ocasiones, requiere del manejo de muchos conocimientos de cálculo y de interpretación.

En investigación educativa, la gran mayoría de los análisis son cualitativos. Por tanto, una vez
recogida toda la información, se realiza el análisis de contenido.

- Análisis o lectura preliminar.

o Lectura general de la información recopilada y síntesis de esta.
o Las entrevistas se transcriben por completo.
- Ordenación y generación de unidades de información:

Las unidades de información representan toda aquella información que hemos considerado
relevante, teniendo en cuenta los objetivos del estudio.

- Categorización de los conceptos:

Las unidades de información que hemos creado en el paso anterior se agrupan por categorías.
Ninguna información (dato cualitativo) puede quedar sin categoría. No obstante, las categorías
pueden sufrir modificaciones durante el proceso con el fin de que la información no se repita en
dos categorías distintas.

La información procedente de los participantes puede dividirse en categorías e incluso

subcategorías. Por tanto, es el investigador el responsable de decidir qué información entra
donde, así como el nombre que reciben esas categorías. Lo que sí es de suma relevancia es que
el nombre de las categorías se defina claramente para que no quede ninguna duda de por qué
una determinada información ha sido incluida en una categoría y no en otra.

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Veamos ahora cuáles son los pasos para analizar el contenido procedente de un texto, como una
entrevista, por ejemplo.

1. Transcribir por completo todo el material dejando un margen en los laterales para llevar
a cabo posibles anotaciones.
2. Subrayar y señalar información relevante. Se pueden emplear diferentes colores para
separar la información por temas y establecer así diferentes categorías.
3. Leer y releer el texto tantas veces como sea necesario hasta que ninguna información
quede sin categorizar.

En relación al análisis de datos cuantitativos destacar que se tratan datos que se obtienen a
través de cuestionarios o pruebas estandarizadas. Existen dos tipos:

- Estadística descriptiva: engloba aquellas operaciones que nos informan sobre la

distribución de datos de una muestra.
- Estadística inferencial: se encarga de inferir los datos obtenidos en una muestra a toda
una población.

Después de haber obtenido los datos, se procederá a codificarlos, tabularlos y utilizar la

informática para su interpretación, permitiendo la elaboración y presentación de tablas y
gráficos estadísticos que reflejen los resultados.

El último paso después del análisis es elaborar conclusiones.

7. Elaboración de conclusiones.

En esta fase se trata de describir y relatar el proceso que hemos llevado a cabo, de modo que
posibilite la reflexión sobre lo investigado. Esto es lo que denominamos INFORME FINAL.

Sirve como instrumento de autoformación para participantes y como instrumento de formación

para profesionales. Además, sirve como sugerencia para futuras investigaciones.

Pérez Serrano, nos dice que, según la naturaleza, el informe puede ser:

▪ Descriptivo: cuando aportan información básica sobre el proceso, no intenta

explicarnos ni buscar el por qué.
▪ Interpretativo: cuando describe aportando datos.
▪ Evaluativo: cuando lo que incorpora son descripciones, explicaciones y juicios críticos.

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La importancia de realizar un buen informe recae en que es el único medio para comunicar y el
que tienen otras personas para saber lo realizado. Un mal informe desvirtúa el valor de la
investigación. Por eso, recomendamos la siguiente estructura a la hora de realizar el informe
final.

1. Planificación: se realiza al comienzo de la investigación y es inseparable la planificación

de la investigación y la realización del estudio.
2. Estructura: los elementos básicos para elaborar el informe son:
o Título y resumen: descriptivo, completo, sin llegar a ser excesivamente
detallado, pero que ofrece una idea general del contenido.
o Introducción: expresa el tema o finalidad de la investigación de manera clara,
incluyendo hipótesis y principios.
o Metodología: expone completamente los pasos que se han realizado en la
investigación. (diagnóstico, programación, ejecución y evaluación).
o Resultados: incluye tablas, gráficos o cuadros de los análisis estadísticos.
o Conclusiones: resumen de los hallazgos encontrados. Se recogen propuestas de
mejora.
3. Estilo: es necesario que se guarden las formas para presentar el informe final. Se debe:
o Documentar las citas.
o Diferenciar las opiniones de los datos objetivos.
o Establecer un guion.
o Leer y ajustar el informe a las características del mismo.
o Recabar opiniones de otras personas, para evitar confusiones.

8. Conclusión.

En este tema hemos destacado la importancia que tiene para todos los profesionales de nuestra
familia y del ámbito de lo social en general, la investigación social. Concluiremos el tema con
una cita textual del psicólogo “Iñiguez Rueda” “investigar la realidad social implica explicar sus
condiciones de constitución. Todo contexto social tiene memoria, ya que está conformado por
relaciones sociales que lo han creado. Aceptar esto implica cuestionar la objetividad de las
dimensiones sociales y no abandonar ningún hecho, aunque parezcan estables y sin
contingencias”.

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9. Bibliografía.

✓ Martínez Mourde, Olga. (2020). Elementos básicos de la investigación social. Editorial

Centro Estudios.
✓ Echegaray Lázaro. (2018). Historia de la investigación social. Editorial: Esic. Madrid.
✓ Berguer y Luckman (1995). La construcción social de la realidad. Editorial: Amorrortu.
✓ Fantova, Fernando. (2008). “Repensando la intervención Social”. Documentación social.
Nº147. Página: 183-198.
✓ García Fernando, M, Ibáñez J, y Alvira F. (1990). “El análisis de la realidad social. Métodos
y técnicas de investigación”. Alianza Editorial. Madrid.

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