UNIVERSIDAD SAN SEBASTIÁN
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIO
INGENIERÍA COMERCIAL
ANÁLISIS DE PRECIO
PROFESOR
PATRICIO VIO DURÁN
EQUIPO 10
NOEMY LOPEZ LLANCAFIL
ROGER MERIÑO IBACACHE
YANARA ARRIAGADA MELO
MARÍA ALEXANDRA SEDA-REYDA REYDA
ANÁLISIS DE PRECIO
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
PetStore Chile fue fundada en 2019 por dos familias con la intención de satisfacer las
necesidades del mercado de mascotas ofreciendo productos de alta calidad.
Inicialmente enfocados en el comercio electrónico, abrieron su primera tienda física en Colina el
mismo año, con el propósito de proporcionar una amplia gama de productos, que incluyen
accesorios, alimentos, transportadoras, artículos de higiene y servicios veterinarios, entre otros,
a esta comunidad.
Impulsados por el deseo de crecimiento, inauguraron su segunda sucursal en Lampa. Además,
en respuesta a la demanda del público, decidieron lanzar su plataforma de ventas en línea para
hacer sus productos accesibles a todos.
El equipo de PetStore Chile está compuesto por individuos apasionados que disfrutan de su
trabajo. Se distinguen por ofrecer soluciones rápidas y efectivas, así como asesoramiento
responsable para ayudar a sus clientes a elegir los productos adecuados.
Actualmente, las sucursales de PetStore Chile se encuentran ubicadas en diferentes puntos
estratégicos:
Strip Center Aires de Chicureo: Caletera Los Libertadores Nº 22.909, Tienda Nº 6.
Strip Center Lampa: Barros Luco Nº 1980, Tienda Nº 25-26.
Strip Center Santa Filomena: Caletera Oriente Los Libertadores 21.160, Tienda Nº 7.
Página web: https://petstorechile.cl/tienda/
ANÁLISIS DEL CASO
PetStore Chile se especializa en una amplia gama de productos para mascotas, incluyendo
alimentos premium, accesorios, artículos de higiene, y servicios veterinarios. Ofrecen tanto
productos físicos en sus tiendas como a través de su plataforma en línea, facilitando el acceso a
sus productos a clientes en diversas ubicaciones geográficas. La clientela de PetStore Chile
está compuesta en su mayoría por dueños de mascotas conscientes del bienestar animal, que
valoran la calidad y la variedad, y que están dispuestos a invertir en productos que aseguren la
salud y la comodidad de sus animales. Estos clientes suelen tener ingresos medios a altos y
una gran conciencia sobre la calidad de vida de sus mascotas.
De acuerdo con el “Diagnostico de Marcado Alimentos Secos para Mascotas: Perros y Gatos”
realizado por el SERNAC en el 2021, la mayor distribución de alimentos secos por especie y
etapa, son los alimentos para perros de categoría adultos. Estos se clasifican en tres categorías,
Estándar, Premium y Súper Premium.
Estándar Premiun Súper Premium
COSTOS
Analizamos el costo de Royal Canin Adulto 15 Kg, el cual representa el 11% de la venta total de
PetStore. Para ello consideramos los siguientes supuestos:
Venta total de la tienda en el mes de marzo: $27.271.667
Venta total de Royal Canin en el mes de marzo: $3.010.500 (representa el 11% del total de la
venta)
Elaboración Propia
CONSUMIDORES
PetStore Chile se enfoca en un segmento de la población que se caracteriza por su disposición a
gastar más en productos y servicios de alta calidad para sus mascotas. Este segmento incluye
principalmente a dueños de mascotas que consideran a sus animales como parte integral de la
familia y están dispuestos a invertir en bienestar y confort para ellos. Este grupo demográfico
generalmente incluye a personas de ingresos medios a altos, que valoran productos
especializados y servicios como consultas veterinarias y alimentos premium, reflejando una
tendencia creciente hacia el cuidado y la atención personalizada para las mascotas. De hecho, el
86% de los entrevistados señala que tiene al menos una mascota, un aumento de 13 puntos
porcentuales desde 2019, y el número promedio de mascotas por hogar aumentó de 2,3 en 2019
a 2,7 en 2022 (Cadem, 2022).
Además, los chilenos gastan en promedio 41 mil pesos mensuales en alimentación y 30 mil pesos
en atención veterinaria (Cadem, 2022), indicativo de su disposición a invertir en el bienestar de
sus mascotas. La compra de productos para mascotas a través de internet también ha visto un
incremento significativo, con un crecimiento de 32 puntos porcentuales desde 2019 (Cadem,
2022), lo que demuestra una adaptación de este nicho a otros canales de compra no
tradicionales.
COMPETENCIA
En el competitivo mercado de productos para mascotas de Chile, PetStore Chile mantiene precios
competitivos frente a rivales como Punto Mascotas y Superzoo. Un análisis de precios muestra
que PetStore Chile ofrece el alimento categoría Estándar “DOG CHAW ADULTOS MEDIANOS Y
GRANDES 18 Kg” a $36.900, significativamente menos costoso que Superzoo ($58.990) y
también más bajo que Punto Mascotas ($41.990). En categoría Premium “PRO PLAN ADULTO
LARGE BREED 15 Kg” Petstore ofrece un valor de ($73.900), es un más económico en
comparación con Superzoo ($77.990) y Punto Mascotas ($75.990). Con respecto a la categoría
Super Premium, Petstore ofrece el alimento “ROYAL CANIN MAXI ADULTO 15 Kg” a ($66.990)
mucho más económico que Superzoo ($83.990) y que Punto Mascotas ($76.990).
Estos ejemplos ilustran la estrategia de precios de PetStore Chile, ofreciendo a los consumidores
un valor atractivo sin grandes diferencias en comparación con sus competidores, lo que es
esencial para mantenerse relevante en un sector donde la calidad y el costo son consideraciones
clave para los consumidores conscientes del bienestar animal.
Elaboración Propia
El siguiente gráfico, tiene relación con el punto que abordaremos a continuación en este informe,
que es la estrategia de precios de Petsore, donde efectivamente, se aprecia, con los datos que
recién revisamos, que esta tienda es más competitiva en marcas premiun de mayor valor
comercial, porque posiblemente, logro identificar previamente que es la marca que prefiere su
público objetivo. Al menos eso demuestran en sus esfuerzos en costos por lograr una buena
posición de precios en las líneas mencionada, estando a la altura de los competidores.
Elaboración Propia
ESTRATEGIA DE PRECIO
La estrategia de penetración de mercado que parece estar empleando PetStore Chile, como se
infiere de la comparación de precios anterior, implica establecer precios más bajos para ciertos
productos en comparación con los competidores, lo que posiblemente facilita su entrada y
expansión en el mercado de alimentos premium para mascotas. Este enfoque puede ser
particularmente efectivo en la etapa de crecimiento del producto, donde el objetivo es atraer a una
base de consumidores amplia y fidelizarlos rápidamente.
Al fijar precios competitivos para productos de alta calidad, PetStore Chile no solo se vuelve
atractivo para los consumidores que son sensibles al precio, sino que también puede atraer a
aquellos que, aunque priorizan la calidad, están dispuestos a cambiar de marca por el incentivo
de un costo más bajo. Dada la intensa competencia en el mercado, donde el precio puede ser un
diferenciador clave, esta estrategia puede ayudar a PetStore Chile a solidificar su presencia en el
mercado y aumentar su participación en él.
Es importante que PetStore Chile monitoree de cerca los costos y la percepción del valor por
parte del consumidor para asegurarse de que la estrategia de precios bajos no socave la
percepción de calidad de sus productos. Además, la empresa debe estar preparada para
adaptarse y posiblemente aumentar los precios a medida que el ciclo de vida del producto se
mueve a través de la etapa de crecimiento y se establece en el mercado, siempre asegurando
que el valor percibido justifique el precio para el consumidor.
REGULACIONES
En Chile, el mercado de productos para mascotas está regulado por diversas normativas que
impactan directamente en las operaciones de empresas como PetStore Chile. Las regulaciones
incluyen estándares de seguridad y calidad de productos, así como leyes específicas de bienestar
animal que las empresas deben cumplir para operar legalmente.
Una de las leyes más relevantes es la Ley de Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de
Compañía, conocida como "Ley Cholito". Esta legislación establece obligaciones claras para los
dueños de mascotas en términos de cuidado, manejo y responsabilidad, incluyendo la necesidad
de registro y microchipeo de mascotas. Además, establece sanciones por maltrato animal y
abandono, creando un marco legal más estricto para asegurar el bienestar de los animales.
La importancia de estas regulaciones se ha visto reforzada por cambios socioculturales
significativos en la percepción y el cuidado de las mascotas en el país. Sol Galdámez, destacando
el impacto de la Ley de Tenencia Responsable, menciona cómo esta legislación ha contribuido a
una reducción en la mortalidad de las mascotas y un aumento en la responsabilidad de los tutores
("Sol Galdámez en entrevista sobre la Expo Mascotas & Animales", 2023). Además, el
crecimiento explosivo en el número de empresas y productos en el mercado después de la
pandemia indica un aumento en la demanda de servicios y productos que cumplen con estos
nuevos estándares legales y éticos.
Estas regulaciones afectan cómo las empresas como PetStore Chile deben gestionar su
inventario y servicios, asegurándose de que todos los productos comercializados cumplan con los
estándares requeridos y promoviendo prácticas de cuidado responsable entre sus clientes.
SUSTITUTOS
Según un estudio de Pro Chile, el principal sustituto de los alimentos balanceados para mascotas
son los alimentos preparados a nivel doméstico. De hecho, ésta es la principal barrera de entrada
para los alimentos para mascota a nivel rural, debido a que las familias encuentran más favorable
darles sobras, despojos de los mataderos o alimentos caseros por encima de comprar alimentos
preparados industrialmente. Por su puesto que a nivel urbano es más cómodo comprar alimentos,
sin embargo, algunos dueños aún se dan el tiempo de alimentar a sus mascotas con alimentos
caseros, no solo por temas económicos, sino que también por desconfianza en los alimentos
procesados. Esto por supuesto genera una cierta dificultad en la industria que estamos
analizando.
MACROECONOMÍA
La fijación de precios en una tienda de alimentos para mascotas puede verse afectada por varios
factores macroeconómicos. Aquí hay algunos ejemplos:
Inflación: Si hay una alta inflación, los costos de producción pueden aumentar. Esto podría
afectar tus márgenes de beneficio y, por lo tanto, los precios que se establecen en la
compañía.
Ciclo Económico: Durante una recesión, los consumidores pueden ser más sensibles al
precio y buscar opciones más económicas. En una economía en crecimiento, podrían estar
dispuestos a gastar más en productos premium.
Tendencias del Consumidor: Las preferencias cambian con el tiempo. Si los consumidores
valoran más la calidad o la sostenibilidad, podrías ajustar tus precios en consecuencia.
Tipo de Cambio: Si importas alimentos para mascotas, las fluctuaciones en los tipos de
cambio pueden afectar los costos de adquisición y, por lo tanto, los precios.
¿SERÁ CORRECTO EL PRECIO?
Tras un exhaustivo análisis de los datos de costos, la evaluación del perfil del consumidor en
nuestro segmento, la investigación de los precios de la competencia, el examen de las variables
macroeconómicas relevantes y el establecimiento de la estrategia, hemos concluido que el precio
propuesto es adecuado.
Este precio se alinea con la estrategia establecida, la cual se basa en la penetración de mercado.
Hemos verificado que los precios ofrecidos por PetStore son los más competitivos en
comparación con la competencia, permitiendo así un margen de ganancia del 33,8%. Además,
hemos identificado que el punto de equilibrio se sitúa en 25 unidades, lo que representa el 25% de
nuestras ventas mensuales.
Por tanto, consideramos que el precio propuesto es óptimo para alcanzar nuestros objetivos
comerciales y mantener nuestra competitividad en el mercado.
BIBLIOGRAFÍA
Universidad San Sebastián. (2022). Análisis del macroentorno. PetStore Chile.
“Diagnóstico de mercado alimentos secos para mascotas perros y gatos”. (2021).
https://www.sernac.cl/portal/619/articles-62906_archivo_01.pdf
"Sol Galdámez en entrevista sobre la Expo Mascotas & Animales". (2023).
https://www.youtube.com/watch?v=aD0bTuDZ160
"Un mercado cada vez más human-friendly: el boom de la industria de cuidados de mascotas en
Chile". (2023, 7 de septiembre). Forbes Chile. Recuperado de https://forbes.cl/negocios/2023-09-
07/un-mercado-cada-vez-mas-human-friendly-el-boom-de-la-industria-de-cuidados-de-mascotas-
en-chile.
Forbes. (2023). "Petco marca récord en ingresos mientras se expande en mercados
internacionales incluido Chile". Recuperado de Forbes.
Cadem. (2022). Informe Chile que Viene: Marzo 2022 – Mascotas https://acceso.prochile.cl/wp-
content/uploads/2017/07/PMP_Colombia_Alimentos_Mascotas_2017.pdf
