De la lectura del capítulo 12 del libro Dirección de Marketing – Kotler Keller
paginas 324-353 responder las siguientes preguntas:
1. ¿Qué son las características de los productos y cómo son
clasificados éstos por los especialistas de marketing?
Cuando se planifica una oferta de mercado, los especialistas en marketing deben
considerar cinco niveles de producto, cada uno agregando más valor para el cliente. Estos
niveles, en conjunto, constituyen la jerarquía de valor para el cliente:
Beneficio Básico: Representa el servicio o beneficio fundamental que el cliente está
comprando. Por ejemplo, los huéspedes de un hotel compran descanso y sueño, mientras
que alguien que adquiere una broca está comprando la capacidad de hacer agujeros.
Producto Genérico: En este nivel, el especialista en marketing transforma el
beneficio básico en un producto tangible. Por ejemplo, una habitación de hotel debe incluir
elementos como una cama, un baño, toallas, un escritorio y un tocador.
Producto Esperado: Aquí se prepara un producto que cumple con las expectativas
normales de los compradores. Los huéspedes de un hotel esperan obtener, como mínimo,
una cama limpia, toallas limpias, lámparas funcionales y un ambiente silencioso.
Producto Ampliado: El especialista en marketing crea un producto que supera las
expectativas del cliente. En los países desarrollados, la competencia y el posicionamiento
de marca ocurren en este nivel. En mercados emergentes como India y Brasil, la
competencia se centra en el nivel de producto esperado.
Producto Potencial: Este nivel abarca mejoras y transformaciones futuras que
podrían realizarse en el producto o su oferta. Aquí es donde las empresas buscan nuevas
formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta.
Clasificación de Productos según Durabilidad y Tangibilidad
Los productos se pueden clasificar en tres grupos según su durabilidad y
tangibilidad. Veamos cada uno de ellos:
Bienes Perecederos: Son tangibles y se consumen generalmente en uno o
pocos usos.
Ejemplos incluyen la cerveza o el champú.
Dado que estos bienes se compran con frecuencia, la estrategia adecuada
implica disponibilidad en muchos lugares, márgenes de ganancia
pequeños y promoción intensiva para inducir la prueba y generar preferencia.
Bienes Duraderos: Son tangibles y sometidos a prolongados periodos de uso.
Ejemplos son los frigoríficos, herramientas y ropa.
Requieren una labor de venta y servicio más personalizada, con mayores
márgenes de ganancia y garantías adicionales por parte del vendedor.
Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos.
Exigen un control de calidad riguroso, credibilidad del proveedor y adaptabilidad.
Ejemplos incluyen el corte de cabello, la asesoría legal y la reparación de
electrodomésticos.
En resumen, esta clasificación nos ayuda a comprender cómo los productos se
diferencian en términos de durabilidad y tangibilidad, y cómo cada tipo requiere
enfoques específicos en marketing y gestión.
¿Cuáles son las características y clasificación para su proyecto?
En este proyecto vamos a trabajar sobre mi empresa de fotografía, por lo tanto, mostrare
a continuación la característica que nos identifica.
Producto Potencial: Este nivel abarca mejoras y transformaciones futuras que
podrían realizarse en el producto o su oferta. Aquí es donde las empresas buscan nuevas
formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta.
Bienes Duraderos: Son tangibles y sometidos a prolongados periodos de uso.
Requieren una labor de venta y servicio más personalizada, con mayores
márgenes de ganancia y garantías adicionales por parte del vendedor.
2. ¿Por qué es tan importante el diseño de productos y qué
factores determinan un diseño apropiado?
El diseño de productos desempeña un papel crucial en la creación de productos
que sean atractivos, funcionales y satisfactorios para los usuarios. A continuación,
exploraremos por qué el diseño es tan importante y los factores que determinan un
diseño apropiado, según el texto proporcionado.
Importancia del Diseño de Productos:
Atracción Visual: El diseño atractivo atrae la atención de los consumidores y
crea una impresión positiva. En un mercado saturado, la estética es a menudo la
única forma de destacar un producto.
Funcionalidad: Un buen diseño debe ser funcional y cumplir con su propósito.
La ergonomía, la facilidad de uso y la eficiencia son aspectos clave.
Experiencia del Usuario: El diseño influye en la experiencia del usuario. Un
producto bien diseñado mejora la satisfacción y fidelidad del cliente.
Diferenciación: El diseño distintivo ayuda a diferenciar una marca o producto de
la competencia.
Factores que Determinan un Diseño Apropiado:
Estética: La belleza y armonía visual son esenciales. Un diseño agradable a la
vista atrae a los consumidores.
Funcionalidad: El diseño debe cumplir su función principal. La usabilidad y la
eficiencia son fundamentales.
Sostenibilidad: Los productos deben ser respetuosos con el medio ambiente. El
diseño puede influir en la durabilidad, los materiales y la reciclabilidad.
Innovación: El diseño debe ser innovador y adaptarse a las necesidades
cambiantes del mercado.
Pruebas de Uso: Los resultados en pruebas de uso son cruciales para evaluar
la efectividad del diseño.
Responsabilidad Social: El diseño debe considerar el impacto social y ético.
¿Como es el diseño de su proyecto?
Atracción Visual
Experiencia del Usuario
Diferenciación
Innovación
3. Determine para su proyecto una estrategia de branding que
cuente con las características de una buena marca.
Carácter de la marca Queremos transmitir confianza y responsabilidad a través de
nuestra empresa, ya que somos los responsables de poder capturar o inmortalizar sus
mejores momentos.
Estilo y tono Naturalidad y Elegancia: Tono: cálido, cercano, y auténtico. Estilo:
Buscamos momentos espontáneos, gestos naturales, y risas genuinas. Las fotos deben
reflejar la alegría y confianza.
Posicionamiento Con el catálogo de nuestros servicios, tratamos que nuestros
clientes se enamoren. principalmente de nuestro trabajo y que se lleven una perspectiva
de que con nosotros se sientan confiables del servicio ofrecido.
4. ¿De qué manera se puede utilizar el envasado, el etiquetado y
las garantías como herramientas de marketing? ¿Su proyecto
utiliza envasado, etiquetado y garantías? Si así es, descríbalo.
RTA: No
5. ¿Qué pueden hacer las empresas para diferenciar sus
productos? Como se diferencia su pro proyecto?
Estudio de Mercado: Hay varias empresas que están en su etapa de crecimiento
ofreciendo paquetes relativamente económicos, y a pesar de esto, nos seguimos
manteniendo en el mercado.
Diferenciación: Aparte de las herramientas que tenemos y ellos no, yo creería que lo
que nos distingue es la forma en que vendemos nuestros servicios. face-to-face.
escuchando principalmente a nuestro cliente.
Marketing y Presencia en Línea: No suben constantemente fotos, reel, historias o
videos y mucho menos pautas. A lo largo de esta carrera, aprendí muchas herramientas
importantes. para mantener el posicionamiento en las redes sociales.
6. ¿Qué pueden hacer las empresas para crear y gestionar su
mezcla de productos y sus líneas de productos?
1. Profundización y Expansión: a través de la creación o ampliar la gama de
línea de productos, servicios o invirtiendo en un nuevo mercado meta y no quedar
limitados en un solo producto.
2. Reapropiación: Una empresa puede encontrar y comunicar nuevos usos para
productos existentes sin cambiar su cartera profundamente.
3. Análisis Periódico y Alineación con las Necesidades del
Consumidor: Es crucial que las empresas evalúen la profundidad y la consistencia de
la variedad de productos de forma periódica, para analizar la receptividad del mercado y
el rendimiento obtenido. Además, es importante considerar la relación entre los diferentes
productos en la línea de producto y cómo pueden afectar la imagen general de la
empresa.
En resumen, las empresas pueden crear y gestionar su mezcla de productos y líneas de
productos mediante estrategias como la profundización, la reapropiación, la
diversificación, el análisis periódico y la alineación con las necesidades del consumidor,
así como la utilización de datos y el comportamiento del mercado.
¿Tiene mezcla y líneas de productos su proyecto? Si así es,
descríbala.
Ancho de la mezcla de productos
PAQUETES FOTOGRAFICOS
DIAMANTE ORO BRONCE CLASICO
fotos pre 15 fotos pre 15 fotos pre 15 fotos pre 15
video pre 15 video pre 15 video pre 15 maquillaje
Longitud de maquillaje maquillaje maquillaje fotos evento
la mezcla
véngalas fotos evento fotos evento video evento
de
productos fotos evento video evento video evento retablo 100x70
video evento retablo 100x70 retablo 100x70 memoria
retablo 100x70 retablo 40x30 memoria
retablo 40x30 memoria photobook 20x26
memoria photobook 30x30
photobook 30x40
JAVIER GOMEZ
