UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

ESCUELA DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

DEPARTAMENTO DE CARRERAS TÉCNICAS
ORIENTACIÓN VOCACIONAL Y LABORAL
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
M.A. MAIRA DE SOLÓRZANO

GLOSARIO No. 1

Cultura - Sarita Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos

relacionados dinámicamente que desarrollan una
Para Geertz (1987:103) la cultura es un patrón de
actividad para lograr determinado objetivo. Todo
significados transmitidos históricamente,
sistema opera sobre la materia, energía o
incorporados en símbolos, un sistemas de
información obtenidas del ambiente, las cuales
concepciones heredadas y expresadas en forma
constituyen los insumos o entradas (inputs) de
simbólica por medio de las cuales los hombres
recursos necesarios para que funcione el sistema.
comunican, perpetúan y desarrollan su
Las diversas partes del sistema (subsistemas)
conocimiento y sus actividades con relación a la
operan esos recursos y los transforman en salidas o
vida. Este criterio vuelve a hacer referencia a la
resultados (outputs) para devolverlos al ambiente.
cultura de manera general, como en el caso anterior,
Pero además de los recursos, las organizaciones
pero no deja de brindar elementos que resultan
necesitan competencias.
necesarios tomar en cuenta.

Un sistema se define como: conjunto de elementos

(partes o áreas componentes del sistema);
relacionados dinámicamente, es decir, en
interacción (para formar una red de comunicación
cuyos elementos son interdependientes); que
realizan una actividad (operación o proceso del
sistema); para alcanzar un objetivo o propósito
(finalidad del sistema); que operan sobre datos,
energía o materia (que constituyen los insumos o
entradas de recursos necesarios para que opere el
sistema); tomados del ambiente que circunda al
sistema (y con el cual el sistema interactúa
dinámicamente); para producir información, energía
o materia (que constituyen las salidas o resultados
de la actividad del sistema).

Cultura Organizacional-Andrea Giro de negocio - Tracy

Schwartz y Davis (1981, p. 33), afirman que la Un giro de negocio, también conocido como giro de
cultura organizacional es ''un patrón de las la empresa, es la clasificación que se le da a un
emprendimiento, dependiendo de las actividades
creencias y expectativas compartidas por los
que realiza. Es decir, este concepto hace referencia
miembros de la organización. Estas creencias y a la actividad económica a la que se dedica una
expectativas producen normas que, poderosamente, determinada empresa.

forman la conducta de los individuos y los grupos Las empresas se dedican a desarrollar diferentes
en la organización' actividades para proveer a sus consumidores.

Dependiendo del tipo de actividades que realice la

Morales (2010) realiza una descripción de la cultura empresa, se le asigna un giro de negocio. Es un
organizacional en 31 empresas colombianas de término que se encarga de definir cuáles son las
diferentes sectores: servicios, industrial, actividades que tiene permitidas realizar un

construcción, salud, comercial y financiero. En este emprendimiento, y forma parte de los requisitos
estudio, se tuvieron en cuenta 4 variables legales que se exigen para obtener una licencia
comercial en la mayoría de los países
importantes dentro de la cultura: concepto del líder
sobre el hombre, estructura de la organización,
sistema cultural y clima organizacional.

Liderazgo-Neidy Conflicto - Sarita

El liderazgo de acuerdo con el Diccionario de la

Real Academia (2008) remite a la palabra “liderato”
que significa condición de líder, asimismo señala Un conflicto es un proceso dinámico y complejo
que la palabra líder proviene del inglés “leader”,
que significa guía, por lo tanto liderazgo es que se alimenta de emociones. Por lo tanto, para
atribuido a una persona a la que un grupo sigue y le entender los procesos de gestión de conflicto, es
reconoce como jefe u orientadora.
necesario estudiar la influencia de las variables
“El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo
emocionales que rodean las disputas.
para que se logren las metas” (Gómez, 2002). Para
Davis y Newstrom (2003) el Liderazgo es el
proceso de lograr influir sobre los demás con
trabajo en equipo, con el propósito de que trabajen
con entusiasmo en el logro de sus objetivos.
Payeras (2004) lo explica como un grupo de formas
de comportamiento que el líder usa como
herramienta para influir sobre el actuar de los
individuos y equipos.

Principio - America Administración de Recursos Humanos - Andrea

En cuanto a los principios racionales, se suele decir La administración de recursos humanos se refiere a
que cada principio es una ley o regla que se cumple las políticas, prácticas y sistemas que influyen en la
o debe seguirse con cierto propósito, como conducta, actitudes y desempeño de los empleados.
consecuencia necesaria de algo o con el fin de
Pigors y Myers La administración de personal es un
lograr lo conseguido. Las leyes naturales son
código sobre formas de organizar y tratar los
ejemplos de principios físicos, en matemáticas,
individuos en el trabajo, de manera que cada uno de
algoritmia y otros campos también existen
ellos pueda llegar a la mayor realización posible de
principios necesarios o que se cumplen sin más o
sus habilidades intrínsecas, alcanzando así una
que deberían cumplirse si se pretende tener cierto
eficiencia máxima de ellos mismos y de su grupo, y
estado de hechos.
dando a la empresa de la que forman parte, una
ventaja competitiva determinante, y por ende sus
resultados son óptimos.

Axioma - Majito Gestión del talento humano-Neidy

El axioma es el punto de inicio de toda

demostración de un sistema determinado. La verdad La gestión del talento humano requiere reclutar,
seleccionar, orientar, recompensar, desarrollar,
del axioma radicaría, entonces, en su autoevidencia, auditar y dar seguimiento a las personas, además
en aquello que el intelecto capta inmediatamente formar una base de datos confiable para la toma de
decisiones, que la gente se sienta comprometida con
como verdadero, como, por ejemplo, el principio de la empresa y sentido de pertinencia, solo de esta
identidad. forma se logrará la productividad, calidad y
cumplimiento de los objetivos organizativos. La
gestión del talento humano busca el desarrollo e
involucramiento del capital humano, elevando las
competencias de cada persona que trabaja en la
empresa; la gestión del talento humano permite la
comunicación entre los trabajadores y la
organización involucrando la empresa con las
necesidades y deseos de sus trabajadores con el fin
de ayudarlos, respaldarlos y ofrecerles un desarrollo
personal capaz de enriquecer la personalidad y
motivación de cada trabajador que se constituye en
 el capital más importante de la empresa, su gente.
La gestión del talento humano desde lo estratégico,
es un campo de la teoría del management, forma
parte del enfoque de la gerencia de recursos
humanos, teóricamente se arraiga en el proceso
histórico del desarrollo de la teoría de la
organización, dentro de la perspectiva de la gestión
de recursos humanos y capacidades (Escobedo y
Andrade, 2017), orientada por su naturaleza y
forma de dirigir estratégicamente el capital humano,
mejorando el desempeño organizacional
(Pantouvakis y Karakasnaki, 2017), expresado en
términos de eficiencia, eficacia en el manejo de
recursos, mejorando la productividad y rentabilidad
de las empresas.

Proposición- Lucky Análisis - America

Una proposición propone o afirma algo, Análisis documental: el análisis formal.

independientemente del valor de verdad (“cierto” o
Adelina Clauso Grarcia
“falso”) de lo propuesto. En este sentido podemos
decir que una proposición es una oración Revista general de información y documentación 3
declarativa. La frase de enlace entre dos conceptos (1), 11, 1993
sirve para expresar la relación que existe, dentro de Tradicionalmente, el Análisis Documental, ha sido
un contexto dado, entre esos conceptos. considerado como el conjunto de operaciones
destinadas a representar el contenido y la forma de
un documento para facilitar su consulta o
recuperación, o incluso para generar un producto
que le sirva de sustituto.

Organización - Eunice Entropía - Majito

Función que consiste en determinar qué tareas hay Se entiende por entropía de sistemas la tendencia al
que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién desgaste o la desintegración que éstos sufren, es
rinde cuentas a quién y dónde se toman las decir, a medida que aumenta la entropía, los
decisiones. sistemas se descomponen en estados más simples.

Es un conjunto de personas que conviven sobre la Es la tendencia de los sistemas a desgastarse para el
base de acuerdos y propósitos explícitos, que relajamiento de los estándares y un aumento de la
construyen y comparten una realidad social aleatoriedad. La entropía aumenta con el tiempo. Si
compleja. se aumenta la información, disminuirá la entropía
pues la información es la base de la configuración y
el orden.

Empresa-Ivone Sociología-Lucky

Para los efectos de la legislación laboral y de La sociología informativa o «de consultoría»:

seguridad social, se entiende por empresa toda aquella que produce datos y análisis orientados
organización de medios personales, materiales e hacia la toma de decisiones.
inmateriales, ordenados bajo una dirección, para el
logro de fines económicos, sociales, culturales o
beneficios, dotada de una individualidad legal
determinada.
 Motivación - Angie Actitud - Eunice

La motivación laboral es un estado interno que Por lo que, Dawes (2015), define la actitud como la
activa y direcciona nuestros pensamientos y está tendencia de un individuo a valorar un símbolo,
relacionada a todos aquellos factores capaces de objeto o aspecto de este mundo de una manera
provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un positiva o negativa. Entonces, se entiende que, la
objetivo y todos ellos generan conductas que varían actitud se relaciona con la posible orientación, no al
en el grado de activación o de intensidad del procedimiento en sí.
comportamiento

Habilidades directivas - Paula Eficiencia-Ivone

Son aquellas competencias (capacidades y Capacidad de disponer de alguien o de algo para

conocimientos) necesarias para poder manejarse así conseguir un efecto determinado.
mismo, así como las relaciones con otros. Es una
planeación de la ejecución supervisando y
dirigiendo personal para el logro y cumplimiento de
los objetivos de una organización. (Pereda y
Berrocal, 2012)

Permiten un desempeño excepcional y potencian las

condiciones del gerente, el cual, contará con la
capacidad de tomar decisiones asertivas que
convengan a la organización (Tomastika,
Strohmandlb y Cechc 2015)

Habilidades sociales - Lis Eficacia - Angie

Involucra las interrelaciones sociales entre las Se refiere a los resultados en relación con las metas
personas. Habilidades, implica un conjunto de y cumplimiento de los objetivos organizacionales.
conductas aprendidas y lo social, aporta lo Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
impersonal. Una buena vivencia de éstas conduce a realizar ordenadamente aquellas que permiten
una satisfacción personal e impersonal. Es una serie alcanzarlos mejor y más. Es el grado en que un
de conductas por las que una persona expresa procedimiento o servicio puede lograr el mejor
adecuadamente sus ideas, sus sentimientos, resultado posible.
opiniones, actitudes, deseos, opiniones de un
individuo de un modo adecuado a la situación,
respetando esas conductas en los demás y que
generalmente resuelven problemas inmediatos de la
situación, minimizando la probabilidad de futuros
problemas.

Competencia - Jonathan Seguridad industrial - Paula

Se refiere a un conjunto de habilidades, En el concepto moderno significa más que una

conocimientos y actitudes que son necesarias para simple situación de seguridad física, una situación

realizar un trabajo o desempeñar un rol de manera de bienestar, un ambiente de trabajo idóneo, una

eficiente y efectiva. La competencia de una persona economía de costos importantes y una imagen de

abarca la gama completa de sus conocimientos, modernización y filosofía de vida humana en el

destrezas, actitudes y sus capacidades en el ámbito marco de la actividad laboral contemporánea

personal, profesional o académico, adquiridas por

 (Ramírez Cavassa, 2005).
diferentes vías y en todos los niveles, del básico al
más alto y cuya aplicación se traduce en un Es la ciencia que tiene por objeto la prevención de

desempeño superior, que contribuye al logro de sus accidentes en el trabajo. Su acción se manifiesta

objetivos. sobre el individuo y sobre las fábricas y máquinas

(Mangosio, 2008).

Calidad de vida en el trabajo - Evelin Objetivos de Desarrollo Sostenible

Es un concepto multidimensional que se integra Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son un

cuando el trabajador, a través del empleo y bajo su compromiso firmado por todos los países miembros
propia percepción, vez cubiertas las siguientes de las Naciones Unidas (ONU), que contempla
necesidades personales: soporte institucional, diferentes períodos de ejecución y evaluación.
seguridad e integración al puesto de trabajo y
A continuación se destacan los objetivos:
satisfacción por el mismo, identificando el bienestar
conseguido a través de su trabajo y el desarrollo
personal logrado, así como la administración de su 1. Poner fin a la pobreza en todas sus formas
tiempo libre. en todo el mundo.

2. Poner fin al hambre, lograr la seguridad

alimentaria y la mejora de la nutrición y
promover la agricultura sostenible.

3. Garantizar una vida sana y promover el

bienestar para todos en todas las edades.

4. Garantizar una educación inclusiva,

equitativa y de calidad y promover
oportunidades de aprendizaje durante toda
la vida para todos.

5. Lograr la igualdad entre los géneros y

empoderar a todas las mujeres y niñas.

6. Garantizar la disponibilidad de agua y su

gestión sostenible y el saneamiento para
todos.

7. Garantizar el acceso a una energía

asequible, segura, sostenible y moderna
para todos.

8. Promover el crecimiento económico

sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo
pleno y productivo y el trabajo decente para
todos.

9. Construir infraestructuras resilientes,

promover la industrialización inclusiva y
sostenible y fomentar la innovación.

10. Reducir la desigualdad en y entre los

países.
 11. Conseguir que las ciudades y los
asentamientos humanos sean inclusivos,
seguros, resilientes y sostenibles.

12. Garantizar modalidades de consumo y

protección sostenibles.

13. Adoptar medidas urgentes para combatir el

cambio climático y sus efectos.

14. Conservar y utilizar en forma sostenible los

océanos, los mares y los recursos marinos
para el desarrollo sostenible.

15. Proteger, restablecer y promover el uso

sostenible de los ecosistemas terrestres,
efectuar una ordenación sostenible de los
bosques, luchar contra la desertificación,
detener y revertir la degradación de las
tierras y poner freno a la pérdida de
diversidad biológica.

16. Promover sociedades pacíficas e inclusivas

para el desarrollo sostenible, facilitar el
acceso a la justicia para todos y crear
instituciones eficaces, responsables e
inclusivas a todos los niveles.

17. Fortalecer los medios de ejecución y

revitalizar la alianza mundial para el
desarrollo sostenible.

Onboarding - Alys Endomarketing - Jonathan

Proceso o acciones que una empresa u El endomarketing es el conjunto de métodos y

organización desarrolla para integrar nuevos técnicas que, puestos en marcha en un
empleados en las dinámicas empresariales a partir determinado orden, permitirán a la empresa
de acciones de inducción, capacitación y acogida, aumentar su nivel de efectividad, al incluir el
donde se conozcan los roles, directrices, objetivos, interés tanto de sus clientes como de sus propios
espacios físicos, departamentos u oficinas, clima colaboradores. Uno de los aspectos más necesarios
laboral y procesos de retroalimentación laboral es vender la empresa a los empleados con todo
(Ryesrson University, 2012, 1). lo que esta abarca en estrategias, objetivos,
estructura y gerencia. El foco del endomarketing
parte desde la perspectiva de gestión humana, la
cual tiene como objetivo central atraer,
desarrollar, motivar y retener a empleados
calificados.
 Employer Branding - Azu Principios de Kampala - Evelin

las organizaciones como el personal que las integra, Los principios deben guiar las acciones a nivel de
consideran que la remuneración e incentivos políticas públicas y niveles operacionales. Además,
económicos, solo son una parte de la estrategia para los principios son diseñados para ser holísticos y se
mantener y atraer personal altamente competitivo y refuerzan mutuamente a pesar de ser distintos.
motivado; siendo indispensable un intercambio Generar progreso en un principio contribuirá al
dinámico entre ambos, para el desarrollo integral progreso en otros, mientras que el fracaso en uno
tanto del individuo como de la organización. Por puede poner en peligro los beneficios del progreso
tanto, la creación de marca empleador genera un en otros. Los principios deben entenderse como un
gran valor intangible dentro de las empresas, conjunto de criterios interrelacionados para el éxito.
convirtiéndose esta gestión en una ventaja Se debe avanzar en todos los ámbitos para
competitiva. Actualmente, existen empresas que garantizar que la PSP a través de la cooperación
reconocen la importancia que tiene la para el desarrollo sea eficaz en el logro de
implementación del Employer Branding con el fin resultados de desarrollo sostenible.
de posicionarse como buen empleador.

Administración científica - Milcka Recursos humanos 3.0 - Alys

En el enfoque científico fue impulsado por Abarca desde el año 2010, hasta nuestra actualidad,
ingenieros industriales que analizaron la manera en transformación de la web típica a una web de base
que se llevaba el trabajo dentro de las empresas, de datos. Conlleva la incorporación y clasificación
con la finalidad de identificar la forma más de informaciones de manera más eficiente, para
eficiente de realizar una tarea. La teoría de la poder así conseguir resultados más precisos y más
administración científica nació en Estados Unidos, adaptados a la búsqueda o necesidades de los
buscando aumentar la productividad de las usuarios, haciendo perder menos tiempo y dirigirse
empresas. El principal representante de esta escuela a las informaciones concretas. Otro de los puntos
es Taylor. El objeto principal de la administración que más destaca la web 3.0 es el acceso desde
ha de ser asegurar la máxima prosperidad para el diferentes sistemas tecnológicos como la televisión,
patrón, junto con la máxima prosperidad para cada teléfonos, tablet’s, ipad entre otros sistemas que
uno de los empleados. La Administración es la favorecen el uso de este sistema web.
disciplina científica que estudia a las
Caracteristica: Perfección del empleo, redes
organizaciones, intentando descubrir cómo nacen,
sociales e internet.
cómo evolucionan, cuáles son sus objetivos, de qué
manera pueden optimizar su gestión, y cuál es su
función en la sociedad.

Inteligencia Artificial - Gisell Plantilla de personal - Azu

El término "inteligencia artificial" fue acuñado en

1956 por John McCarthy, quien fue uno de los
Es un instrumento adecuado para la
padres fundadores del campo junto con Allen fiscalización por parte de los organismos
Newell y Herbert Simon. superiores, en este caso las Delegaciones de
Gobierno o los órganos de control Externo,
Las máquinas analógicas y digitales siempre se
como son el Tribunal de Cuentas, o los
han utilizado para ayudar a diseñadores de
organismos autonómicos equivalentes.
entornos laborales a calcular los rendimientos
del trabajo y para automatizar tareas, un
objetivo que se persigue a través de
herramientas y aplicaciones de inteligencia
artificial (IA).

En el ámbito de los recursos humanos, la

información recopilada, que cuando alcanza un
volumen lo bastante elevado se denomina “big
data”, y se utiliza para entrenar algoritmos
capaces de realizar predicciones relacionadas
con el talento y la capacidad de los trabajadores
y los candidatos; para supervisar, evaluar y
estimular el rendimiento; para fijar objetivos y
valorar los resultados del trabajo; entre muchas
otras acciones.

Mando intermedio - mariale Estrategia - Milcka

Los mandos intermedios, se encuentran en contacto Actualmente se habla de estrategia en todos los
permanente con los trabajadores y en base a su ámbitos: en los negocios, en la política, en la
categoría pueden hacer cumplir las indicaciones de religión, en la cultura, en fin en cada aspecto de la
la dirección de la empresa al conjunto del personal. vida diaria. Esta palabra se convirtió en una
acepción de uso generalizado, que debe adornar o
formar parte en toda la literatura relacionada con
distintos campos del conocimiento. Debe
entenderse que una estrategia no es perdurable y
que la competencia de una u otra forma va a lograr
permear la estructura y sabrá lo que se está
haciendo y copiar las ideas. Por eso es necesario
estar en constante movimiento en lo que tiene que
ver con las ideas o pensamientos para elaborar las
estrategias.

Muchas veces se utiliza la palabra estrategia para

hacer referencia a aquellas actitudes o acciones que
están dirigidas a establecer una forma de pensar o
de hacer las cosas. En la vida diaria, el término
estrategia se usa para demostrar que una persona es
capaz de pensar cada paso que da, de tal manera
que dichas acciones vayan concatenadas y tengan
relación. Algunas personas relacionan estrategia
con la astucia y la malicia que cada ser humano
posee como don natural para lograr algo.

Branding personal - Andre Clima Laboral - Gisell

Identificar y comunicar las características que nos El concepto de “clima laboral” trata de dar a
hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y conocer una serie de factores ambientales
visibles en un entorno homogéneo, competitivo y percibidos de manera consciente por las
cambiante, o el conjunto de acciones planificadas personas que trabajan en las organizaciones,
 también definido por Reichers & Schneider
que vamos a realizar para generar experiencias que
(1999) como: “las percepciones compartidas
produzcan una impresión positiva en tu audiencia.
por los miembros de una organización respecto
Un método, sistema o proceso planificado para
conseguir que la gente te conozca, sepa lo que
de las políticas, las prácticas y los

haces y obtengas el reconocimiento que mereces. procedimientos, tanto formales como

informales, propios de ella.
Con una gestión inteligente de su marca personal,
es posible generar condiciones que puedan Para medir el clima laboral, lo habitual es
propiciar un posicionamiento favorable, sea por sus utilizar "escalas de evaluación", las cuales
comportamientos como persona y ser social, sea por miden desde las condiciones de independencia
sus desempeños como profesional, bien por los de las personas, las condiciones físicas, el
logros que obtiene integrando ambas dimensiones o liderazgo, las relaciones, la organización, el
por lo que ocurre en las tres esferas y en su reconocimiento, las remuneraciones y la
integración.
igualdad; hasta otros factores como el
conocimiento de objetivos de la organización y
adecuación de las decisiones de la dirección.

Talento humano- lupis Salud ocupacional - Mariale

Es una actividad sistemática, planificada y Proceso vital humano no sólo limitado a la

permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar prevención y control de los accidentes y las
e integrar los recursos humanos al proceso enfermedades ocupacionales dentro y fuera de su
productivo, mediante la entrega de conocimientos, labor, sino, enfatizando en el reconocimiento y
desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para control de los agentes de riesgo en su entorno
el mejor desempeño de todos los trabajadores en biopsicosocial.
sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.

INSTRUCCIONES:
Todos los estudiantes deben colaborar para construir este glosario de forma increíble.

¡Gracias a todos por su apoyo incondicional para finalizar este recurso académico
valioso!

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