Sistemas Integrados
de Gestión
Sistemas de gestión
¿Qué es un sistema?
Un sistema que tiene varios componentes articulados entre sí, que deben
cumplir una misma función, de acuerdo con los objetivos trazados. Un
ejemplo de sistema puede ser el digestivo, que necesita de varios órganos
que apuntan a cumplir una misma función y es la de favorecer la digestión,
pasa lo mismo en las organizaciones.
Sistemas de gestión
Características
• Cuenta con elementos que se relacionan entre sí.
• Los elementos del sistema deben estar dispuestos para su
funcionamiento.
• Añadir o eliminar elementos del sistema hace que tenga cambios.
• Los sistemas no pueden dividirse para predecir su funcionamiento.
• El sistema debe funcionar adecuadamente de forma global.
¿A qué se llama
Sistema de Gestión?
Conjunto de componentes que cuentan con una interrelación y que
además apuntan al desarrollo de un producto o servicio de acuerdo
con la misión de una organización.
Por esto, es necesario que toda empresa u organización cuente con
su propio Sistema de Gestión.
Componentes o elementos del Sistema de Gestión
Productos y
Procesos Clientes Recursos
servicios
Son los componentes
Persona u
Conjunto de tareas o Es el fin del proceso con los que cuenta
organización que
actividades que materializado, que una organización y
recibe un servicio o
tienen entradas y llega a mano del que ayudan a cumplir
un producto
salidas. usuario o cliente. sus objetivos. Pueden
específico.
ser humanos,
locativos o insumos.
Directrices del
Organigrama o estructura funcionamiento de la
Documentos
de la empresa organización
En estos se hace el registro
Es la estructura que presenta
que evidencia el desarrollo Políticas, estrategias u
la organización desde su
de los procesos, aquí se objetivos para el
personal, las funciones y
encuentran licencias, funcionamiento de la
autoridades que se
permisos, manuales, entre organización.
encuentran en ella.
otros.
Sistemas de gestión
Un Sistema de Gestión funciona a partir de la interrelación que tienen sus
componentes para poder crear engranajes y ejecutar bien las acciones
internas y externas que exige la organización y que con el paso del tiempo
definen su conducta.
Todo Sistema de Gestión cuenta con su propio eje, que se identifica en los
procesos que lleva a cabo la organización, y que en torno a estos se
encuentran los demás componentes o elementos.
Norma ISO 9001 - SGC - Sistema
de Gestión de Calidad
Son un grupo de recomendaciones sobre prácticas adecuadas
que se aplican al Sistema de Gestión que tiene la empresa u
organización, permitiendo que la ejecución de este se realice de
forma adecuada y además consolidando el beneficio de este.
Aportes de la Norma ISO 9001
(Calso, 2018, p. 23)
• Aporta dosis de prevención a una organización para evitar fallos,
incidencias o reclamaciones.
• Ayuda a organizar mejor, explicando los distintos elementos del sistema
de gestión.
• Proporciona clientes más satisfechos.
• Obliga a la mejora continua.
• Proporciona una mejor imagen y notoriedad para la organización.
• Posibilita el desarrollo de nuevas iniciativas comerciales.
Norma ISO 14001 - SGA - Sistema
de Gestión Ambiental
Este Sistema permite realizar la gestión de lo concerniente
al medio ambiente, existen unos requisitos que a través de
estos se pretende dar cumplimiento al abordaje de riesgos
y oportunidades desde el desarrollo de acciones o prácticas
adecuadas.
Aportes de la Norma ISO 14001
(Calso, 2018, p. 24)
• Contribuye a formalizar el sistema de gestión ambiental de la
organización.
• Asegura el cumplimiento de los requisitos.
• Previene la aparición de incidentes ambientales, todo lo relacionado
con aire, agua, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos
y sus interrelaciones contextuales.
• Proporciona una mejor imagen y notoriedad para la organización.
Norma ISO 45011 - SGSST - Sistema
de gestión de la seguridad y salud
en el trabajo
En este sistema se pretende alcanzar los objetivos que se relacionan con
la política de seguridad y salud en el trabajo, con el fin de proporcionar a
los trabajadores, de cualquier organización, los espacios adecuados para
el desempeño de sus funciones de acuerdo con la misión de cada
empresa.
Aportes de la ISO SGSST
• Desarrollo de acciones adecuadas, es muy similar a lo que se
encuentra en la ISO 14001.
• Formaliza la ejecución de un Sistema de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
• Contribuye a que se cumplan los objetivos relacionados con la
política de seguridad y salud en el trabajo.
• Trabaja en la prevención de accidentes que se relacionan con el
desempeño de las labores de los trabajadores.
• Mejora la imagen de la organización y su reconocimiento.
¿A qué se llama SIG Sistema
Integrado de Gestión?
Recibe el nombre de Sistema Integrado de Gestión al conjunto de
componentes que se integran e interrelacionan desde los sistemas de
calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo, con el fin de
cumplir con determinados requisitos que llevan a cumplir las
expectativas de los clientes, logrando su satisfacción.
Los sistemas funcionan en pro de desarrollar servicios o productos,
minimizando riesgos en relación con la seguridad del recurso humano
de una organización.
Beneficios de un SIG
(Calso, 2018, p. 27)
• Mayor alineación con la política y estrategia de la organización.
• Aumento de la eficacia en la gestión de forma integral.
• Simplificación y minimización de los documentos de la organización.
• Optimización de recursos, tiempo y reducción de costes.
• Mejor coordinación y mejora del trabajo en equipo.
• Mejora la comunicación interna de la organización e imagen corporativa.
• Mayor confianza de clientes y simplificación del proceso de certificación.
Referencias bibliográficas
Calso Morales, N. y Pardo Álvarez, J. M. (2018). Guía práctica para la integración
de sistemas de gestión. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. AENOR.
Gisbert Soler, V. y Esegendiev, R. (2014). Sistemas integrados de gestión y los
beneficios. 3c Empresa, 3(4), 246-257.
