SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Milla Meza Christian Junior ID: 001488333

Dirección Zonal/CFP: Lima - Callao
Carrera: Electricidad Industrial Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

3.
N ACTIVIDADES/ CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
1 Formato general 15/10/23
2 Planificación 15/10/23
Preguntas guía
3 15/10/23
resueltos
4 Hoja de planificación 30/11/23
5 Esquema o Diagrama 30/11/23
3 Lista de recursos 30/11/23

4. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

N.º PREGUNTAS
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
1
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
2
¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
3
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
4
¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5 trabajo?

¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿CÓMO SE CONSTRUYE UN DIAGRAMA DE PARETO?

Se construye de la siguiente manera:

- Selecciona qué aspecto vas a analizar

- Investiga cuál es el problema, recolecta los datos y selecciona los que se
analizarán.
- Agrupa los datos.
- Ordena los datos.
- Clasifica la información por orden de prioridad, desde la mayor hasta la menor.
- Estructura los datos en una tabla de mayor a menor y calcular el porcentaje de
cada uno.
- Traza la gráfica. Primero los ejes verticales y horizontales, posteriormente,
traza la línea vertical izquierda para la frecuencia.
- Traza una por cada grupo de mayor a menor.
- Traza la línea derecha que representa el porcentaje acumulado.
- Traza una curva que una los puntos con el fin de representar el total de cada
grupo.
- Ponle al diagrama los datos correspondientes: título, fecha, período que
abarca la fuente de información.
- Analiza la gráfica y establece cuáles son los puntos vitales y que necesitan ser
atendidos con prioridad.

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2. ¿EN QUÉ CASOS SE DEBE APLICAR EL DIAGRAMA DE PARETO?

El diagrama de Pareto puede utilizarse para: Analizar los diferentes productos y

servicios que ofreces y mejorar su calidad. Observar la producción de productos en
tiempo y volumen e identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles
tienen más tiempo almacenados.
Así mismo ayuda a identificar las causas o problemas más significativos y priorizar
las causas o problemas más significativos, tomar decisiones informadas sobre las
acciones de mejora y monitorear el progreso de las mejoras implementadas.
Este diagrama se usa a menudo para identificar áreas en las que centrarse primero
en mejora de procesos, los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de
frecuencia de valores de los distintos niveles de una variable categórica o nominal.
Estos diagramas se basan en la regla del 80/20.

3. ¿CÓMO APLICA EL CONCEPTO DE QUE EL 20% DE LAS CAUSAS

GENERA EL 80% DE LAS CONSECUENCIAS?

En este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80%
de los procesos de esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los
errores más relevantes, ya que son los que tienen un mayor efecto en los resultados.
Asimismo, este principio es aplicable en el sector de ventas de productos.
El objetivo es que, de toda tu lista de tareas diarias, al finalizar el 20 % logres el 80 %
del impacto que puedes generar ese día

4. ¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE APLICAR EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?

El diagrama de Ishikawa —también conocido como de espina de pescado— es una

herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es
ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para
encontrar la causa de un problema en su raíz.

Se puede aplicar en una variedad de situaciones, como:

- Análisis de problemas o fallas: El diagrama de Ishikawa puede utilizarse

para analizar y comprender las causas raíz de un problema o falla en un
proceso, producto o servicio.

- Mejora de procesos: Se utiliza para analizar los factores que afectan un

proceso específico, encontrar áreas de mejora y permitir identificar las causas
principales que están afectando el rendimiento del proceso para tomar
medidas y solucionarlas.

- Identificación de riesgos y prevención de problemas: Se utiliza para

analizar los factores que podrían causar problemas o riesgos en un proceso o
sistema.

- Mejora de la calidad del producto o servicio: Al usar el diagrama de

Ishikawa, se pueden identificar las causas principales que están contribuyendo
a la baja calidad de un producto o servicio. Esto permite implementar acciones
de mejora específicas para abordar estas causas y mejorar la calidad general
del producto o servicio.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

En general, el diagrama de Ishikawa es una herramienta efectiva para analizar y

comprender las causas que contribuyen a un problema o efecto no deseado, así
como para identificar y tomar medidas correctivas o preventivas para mejorar un
proceso, producto o servicio.

5. ¿CUÁLES FUERON SUS CRITERIOS PARA ELEGIR LAS HERRAMIENTAS

DE CALIDAD A UTILIZAR EN EL PRESENTE TRABAJO?

Los criterios para elegir las herramientas de4 calidad a utilizar fueron los siguientes:
- Facilidad de uso: buscamos herramientas que sean fáciles de usar para los
usuarios finales y que permitan una rápida implementación.
- Eficiencia: buscamos herramientas que sean eficientes a la hora de recopilar,
analizar y aplicar los resultados de calidad.
- Flexibilidad: buscamos herramientas que sean flexibles, adaptables a los
requerimientos del proyecto y que sean escalables para satisfacer los
requerimientos futuros.
- Costo: buscamos herramientas que sean asequibles a nuestro presupuesto.
- Soporte: buscamos herramientas que cuenten con un buen soporte técnico
para asegurar una buena ejecución.

LOS BENEFICIOS DE UTILIZAR HERRAMIENTAS DE CALIDAD EN

PROYECTOS.
Las herramientas de control de calidad se utilizan para determinar, medir, analizar y
proponer soluciones a los
problemas identificados
que interfieren con el
rendimiento de los
procesos de la
organización, ayudando a
mejorar los indicadores
de calidad. La calidad es
un factor clave para el
éxito de cualquier
proyecto y, para lograrla,
es importante
implementar herramientas
de calidad adecuadas.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

6. ¿A QUÉ CONCLUSIONES SE PUEDEN LLEGAR CON EL DIAGRAMA DE

ISHIKAWA?

Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las

herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las
causas.

¿Qué es un diagrama de Ishikawa?

Este viene siendo una herramienta grafica que se emplea para analizar distintos
problemas y hallar soluciones para los mismos

¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?

La gran ayuda que el diagrama de Ishikawa le brinda a tu negocio consiste en facilitar
la visualización de causas problema. Y esto porque su formato de espina de pescado
nos permite observar con más claridad las etapas y procesos e identificar los
principios propulsores de los problemas.

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
PASO 1: Averiguar en las diferentes fuentes
nuestro a realizar
- Buscar información en Internet Tener un buen uso adecuado
- Buscar información en libros de la máquinas y plataformas
- Averiguar y ver videos utilizados (Computadora -
Google - YouTube)

PASO 2: Redactar nuestra búsqueda

- Redactar nuestro primer borrador No tener muchos equipos
- Utilizar Word conectados previniendo algún
- Mejorar el texto realizado corto circuito

PASO 3: Leer y rectificar mi trabajo

- Responder las preguntas
- Mejorar mi trabajo

PASO 4. Guardar y finalmente dar mis

conclusiones
- Verificar mi trabajo realizado Asegurarme de poner los
- Concluir después de lo aprendido sobre el materiales usados en sus
tema que se trató el trabajo lugares adecuados
- Guardar y subirlo a la plataforma

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

CASO 1:

En el último trimestre, la empresa industrial TECMAS ha incrementado la frecuencia

de retrasos de sus planes de producción. Los datos brindados por el departamento de
producción son los siguientes respecto a las causas y la cantidad de veces que se
registraron.

En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de calidad

que usted considere más adecuada, establezca conclusiones y proponga alternativas
de solución en un plan de trabajo con actividades y objetivos determinados.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Para realizar nuestro diagrama de Pareto hemos vaciado todos nuestros datos en una
tabla. Luego hemos ordenado nuestros datos de mayor a menor y calcular sus
porcentajes y acumulados.

DIAGRAMA DE PARETO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CONCLUSIÓN:

Al analizar nuestro diagrama de Pareto las principales causas del mal proceso de
producción son:

En base a esto, se propone un plan de trabajo con objetivos específicos para abordar
los problemas identificados. El plan debe incluir las siguientes actividades:

- Como principal problema está el cansancio del operador para solucionar este
problema se debe establecer un horario adecuado para los operadores para prevenir
el cansancio y la rotación no programada.

- Reestructurar el proceso de producción para mejorar la calidad de los productos,

reducir los reprocesos y prevenir errores de comunicación.

- Mejorar el abastecimiento de los insumos para prevenir desabastecimiento.

- Establecer una rutina de mantenimiento para el equipo para reducir el desgaste del
equipo.

- Establecer un horario adecuado para los operadores para prevenir el cansancio y la

rotación no programada.

- Establecer una rutina de mantenimiento para la máquina para prevenir la

inestabilidad.

- Establecer un plan de contingencia para prevenir y manejar las fluctuaciones de

energía.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CASO 2

En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo la

pérdida del 25% de clientes porque no viene cumpliendo
con la entrega oportuna de los productos.

El gerente ha convocado a representantes de todas las

áreas de trabajo para que expongan las causas que
vienen originando esta situación.

Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas

que estarían ocasionando el problema y las cuales se tienen que analizar
individualmente y en conjunto.

En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de calidad

que usted considere más adecuada y, a partir del análisis, proponer alternativas de
solución en un plan de trabajo con actividades y objetivos determinados.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PARA ANALIZAR ESTE PROBLEMA UTILIZAREMOS EL DIAGRAMA DE

ISHIKAWA

CONCLUSIÓN:

Al analizar nuestro diagrama de Pescado las principales causas del mal proceso de
producción son:

Después de haber analizado nuestro cuadro nos arroja las tres posibles causas de
nuestro problema esas causas son:

- Administración de recursos inadecuado. Materia prima de mala calidad. Planificación

de trabajo inadecuado.

- Nuestra solución para esas tres posibles causas seria capacitas de forma rápida a la
persona de la administración de los recursos de la empresa ya que talvez no tiene la
experiencia con ese tipo de trabajo.

- Para la materia prima de mala calidad la solución sería tratar de contactar a otro
proveedor con mejores productos y materia prima de buena para que también
nuestros productos sean de buena calidad y para la planificación de trabajo
inadecuado la solución sería establecer un rol para cada trabajo y trabajador que cada
trabajador sepa cuál es su trabajo a realizar.

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

[HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD]

[MILLA MEZA CHRISTIAN JUNIOR] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

- Celular
- Computadora

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

- Google
- YouTube
- Libros
- Manual del curso
- Word

3. MATERIALES E INSUMOS

- Cuaderno
- Lápiz
- Lapicero
- Calculadora

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