CASO CAMPER: LA COMUNICACIÓN DE UNA MARCA INTERNACIONAL
Sergi, Youssef, Max
Preguntas
1. Una de las particularidades de la estrategia de marketing de Camper es la extensa
gama de productos, que llega a las 1.200 referencias anuales. ¿Considera adecuada
esta estrategia o sería aconsejable reducir significativamente el número de modelos
que se fabrican cada año y centrarse en el zapato fashion como hacen sus principales
competidores?
La propuesta implica mantener los productos más populares de Camper junto con
introducir nuevas líneas que sigan las tendencias del mercado. Esto permite reducir
costos y enfocarse en productos de alta calidad y relevancia. Siguiendo el ejemplo de
marcas como Tod's o Ferragamo, Camper puede posicionarse como una marca
moderna y atractiva para un público más amplio. En resumen, esta estrategia
combina lo mejor del legado de la marca con la innovación necesaria para
mantenerse competitiva en el mercado actual.
2. Camper utiliza distintos instrumentos de comunicación internacional (publicidad,
relaciones públicas, promoción de ventas, videos, marketing online, redes sociales,
etc.). Identifique cada uno de ellos y ponga ejemplos del material que utiliza. Compare
estos instrumentos con los que utilizan sus principales competidores.
Camper emplea diversas herramientas de comunicación:
● Publicidad: Utiliza medios tradicionales como revistas y vallas, pero se
concentra cada vez más en la comunicación en línea y la promoción de ventas.
Sus campañas más conocidas incluyen "The walking society", "Imagination
walks", "Walk, don't run", "Do what you love" y "Extraordinary Crafts".
● Relaciones Públicas: Patrocina eventos relacionados con sus valores, como la
ecología o el estilo de vida mediterráneo, como la Volvo Ocean Race.
● Promoción de ventas: Realiza diversas actividades promocionales en sus
tiendas, como exposiciones, demostraciones, folletos y competiciones, para
fortalecer la marca y fidelizar a los clientes.
● Marketing digital: Utiliza su sitio web, canal de YouTube, redes sociales como
Facebook y Twitter, y un blog para promocionar sus campañas, especialmente
a través de videos virales.
● Participación en eventos de moda: Presenta sus colecciones en salones y
desfiles de moda en París y Londres.
3. A lo largo de los años, Camper ha realizado distintas campañas de comunicación
basadas en diferentes valores de la marca que se transmiten con mensajes
promocionales en inglés tales como The Walking Society, Imagination Walks o
Extraordinary Crafts. Proponga una nueva campaña de comunicación, que incluya:
a. Un mensaje promocional redactado en inglés.
El cambio en la dirección creativa de Camper, con la llegada de Romain Kremer, ha
marcado un giro hacia el mundo de la moda con una línea de productos más
enfocada en el estilo "zapato fashion".
Para comunicar esta nueva etapa de la marca, es esencial transmitir de manera
efectiva el cambio y atraer a consumidores que siguen las tendencias de moda.
Un mensaje promocional ejemplar es "It shoes by Camper", que establece un vínculo
directo con las últimas tendencias en moda, convirtiendo a Camper en un creador de
tendencias. Este mensaje es simple, fácil de recordar en cualquier idioma y tiene
potencial para volverse viral en redes sociales.
b. El segmento del público objetivo al que se dirige.
El mensaje está dirigido a un público que valora la calidad, comodidad y ligereza de
los zapatos de Camper, pero también busca estar a la moda. Este segmento prefiere
productos que sigan las últimas tendencias en lugar de los estilos clásicos y
atemporales de Camper.
c. La elección de dos personas jóvenes (hombre y mujer) con un cierto
reconocimiento internacional que puedan servir de modelos para la campaña
de comunicación y que transmitan adecuadamente los valores de la marca.
Como imagen publicitaria dos buenas elecciones para transmitir los valores de la
marca
son, por ejemplo, Feliciano López (un conocido tenista profesional) y Alexa Chung
(una
modelo y presentadora de televisión muy conocida en Reino Unido). Ambos son
referentes de la moda, lo que permite a Camper llevar a cabo una única campaña de
comunicación a nivel global. Además, y debido al gran número de seguidores que
tienen
en sus cuentas de Twitter e Instagram (los cuales superan el millón y medio en el caso
de
Alexa Chung), permitirá que no solo sean imagen de los carteles publicitarios y
anuncios
sino que llevarán a cabo campañas en sus propias redes sociales, lo que podría tener
una
difusión inmediata masiva.
d. Los soportes publicitarios -principalmente revistas de hombre y mujer— en los
que se insertarán los anuncios.
Para llegar al público femenino, se pueden usar revistas de moda como Glamour,
ELLE y Vogue, así como revistas nacionales importantes como Telva. Para el público
masculino, se pueden emplear revistas internacionales como Gentleman, Men’s
Health, Esquire o GQ. En cuanto al medio exterior, se pueden utilizar marquesinas de
autobuses y carteles publicitarios en áreas comerciales clave de las ciudades.
4. Camper cuenta con su propia tienda online de ámbito internacional.¿Identifique tres
portales internacionales de venta online de zapatos en los que puedan adquirirse
zapatos Camper? Analice la estrategia de precios online en esos portales, en relación
con los precios online de la tienda Camper.
Se realizó una comparativa de precios y condiciones de envío para el modelo Pelotas
Ariel en color negro de Camper en tres portales de moda online: Zalando, Spartoo y
Amazon. Zalando ofrece envíos gratuitos a varios países de la Unión Europea, con
devoluciones gratuitas en 100 días.
Spartoo, con envíos a más de 50 países, requiere una compra mínima para envío
gratuito y ofrece devoluciones gratuitas desde España. Amazon, con envíos globales,
cobra tarifas de envío mínimas y tiene opciones de envío gratuito con su suscripción
Prime.
Las devoluciones tienen un costo adicional. En comparación, Camper ofrece envío a
domicilio o recogida en tienda en 48 países, con tarifas de envío y devolución
variables según el destino. Las diferencias de precios son más notables
internacionalmente que en España.
España
WEB PRECIO VENTA GASTOS ENVÍO PRECIO TOTAL GASTOS
DEVOLUCIÓN
SPARTOO 155€ 0€ 155€ 0€
AMAZON 144,95€ 2,99€ 147,94€ 5,95€
ZALANDO 149,95€ 0€ 149,95€ 0€
CAMPER 150€ 5€ gratuito si 150€ 5€ gratuito en
supera el tienda
pedido los 45€
Austria
WEB PRECIO VENTA GASTOS ENVÍO PRECIO TOTAL GASTOS
DEVOLUCIÓN
SPARTOO 155€ 0€ 155€ 0€
AMAZON 137€ 2,99€ 139,99€ 5,95€
ZALANDO 159,95€ 0€ 159,95€ 0€
CAMPER 160€ 7€ gratuito si 160 7€ gratuito en
supera el tienda
pedido los 45€
5. Identifique tres portales de venta online de moda y complementos en los cuales no
esté presente Camper y pueda vender sus productos. Ordénelos de mayor a menor
nivel de prestigio y precio de las marcas que venden y describa brevemente la gama de
productos que pueden adquirirse en cada uno de ellos.
Cuadro 1. Principales competidores de Camper
[Link] Lanzado en el año 2000, este portal es
líder mundial en la venta de marcas de
lujo de moda y calzado. Ofrece más de
1.000 marcas reconocidas a nivel
internacional, incluyendo destacadas
marcas de zapatos de lujo como
Church's, Crockett & Jones, Tod's,
Ferragamo, Fratelli Rossetti, entre otras.
[Link] Establecido en 2008, este portal reúne a
casi 900 marcas de lujo, con un enfoque
particular en marcas de calzado,
incluyendo todas las marcas
importantes en este sector, superando
incluso a Yoox en este aspecto.
[Link] Fundado en 1996 en Estados Unidos
pero con propiedad canadiense, este
portal es el pionero en la venta de
calzado a nivel mundial. Se especializa
en el segmento medio y medio alto, con
un enfoque particular en zapatos
casuales.
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