LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
¿QUÉ ES?
La comunicación asertiva incluye sentimientos, pensamientos y acciones que
propenden por alcanzar un diálogo claro. La comunicación asertiva integra la capacidad
de solicitar consejo o ayuda en momentos de necesidad . El contenido de lo que se dice,
así como la forma como nos expresamos, son parámetros a tener en cuenta para una
comunicación asertiva. El cuerpo humano siempre está comunicando. Así que la palabra,
los gestos, el tono de la voz, la mirada y la postura corporal, entre otras, son
componentes relevantes para la comunicación asertiva. La comunicación asertiva se
desarrolla por la experiencia, la imitación, la orientación de un experto y además con
entrenamiento.
“Las tres cuartas partes de las miserias y los malos
entendidos en el mundo terminarían si las personas se
pusieran en los zapatos de sus adversarios y
entendieran sus puntos de vista"- Mahatma Gandhi
La comunicación asertiva es una capacidad
expresiva (verbal y no verbal) que emite
una persona y que se adecua a la situación,
a la cultura y al interlocutor.
03
Lenguaje corporal: trata de
02 mirar a los ojos (sin mirar
fijamente), mantén una
04 Saber decir no: ante
negativas es relevante usar
distancia adecuada y postura
Idear acuerdos: es siempre un tono y actitud
correcta. El lenguaje corporal
importante lograr un respetuosa. Si te insisten
la apertura al diálogo.
acuerdo con el otro, en el frente a algo que no
que ambos tengan deseas, hay que ser claro y
beneficio. Evita las posturas decir `no´ sin culpas o
extremas en las que solo excusas.
gane o pierda alguien
01 05
Asegúrate de la
Disposición de escucha: comprensión: resulta
escuchar es una puerta indispensable que el
directa al diálogo. Mantener interlocutor comprenda lo
una actitud abierta hacia el dicho. Al final de la
mensaje de la otra persona conversación procura
es un acierto comunicativo. D E S T R E Z A S PA R A L A indagar por la claridad del
COMUNICACIÓN propósito comunicativo.
A S E R T I VA
A L G U N O S C O N S E J O S PA R A
PRACTICAR LA COMUNICACIÓN
A S E R T I VA
SÉ HONESTO Y DIRECTO: NO TENGAS MIEDO DE EXPRESAR TUS
OPINIONES Y SENTIMIENTOS, PERO HAZLO DE FORMA RESPETUOSA.
1
EXPRÉSATE DE FORMA CLARA Y CONCISA: USA UN LENGUAJE SENCILLO
2 Y DIRECTO PARA QUE TUS MENSAJES SEAN FÁCILES DE ENTENDER.
ESCUCHA ACTIVAMENTE: CUANDO ALGUIEN TE ESTÉ HABLANDO,
PRESTA ATENCIÓN A LO QUE DICE Y HAZLE SABER QUE ESTÁS
3 ESCUCHANDO.
SÉ RESPETUOSO: INCLUSO SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUIEN, ES
4 IMPORTANTE TRATARLO CON RESPETO.
E L P O D E R D E L A S PA L A B R A S A M A B L E S Y E D I F I C A C N T E S
01 03
PROVERBIOS 15:1; COL. 4:6
PROVERBIOS 16:24
La importancia del tono y el
Dulzura para las
volumen que usamos. La
amarguras y salud para
gracia debe bañar nuestros
la mente y cuerpos
labios.
abatidos.
02 04
PROVERBIOS 25:11 LUCAS 6:45
Con qué sustantivos o Todo pasa por el
adjetivos mencionamos contenido y
al prójimo para abundancia del
edificación. corazón.
1* PEDRO 3:9 - LUCAS 6:28
BENDICIENDO ¿QUÉ ES BENDECIR?
TE BENDECIRÉ
• Es desearle el bien al otro de
corazón.
• Col. 4:6 es una maravillosa
definición de la acción de
bendecir.
• Prestar atención a lo que decimos
y cómo, para bendecir.
• Bendecimos aún cuando lo que
decimos sea duro, si lo decimos
con misericordia.
• Decirlo en el momento apropiado
1* PEDRO 3:9 - LUCAS 6:28
BENDICIENDO ¿QUÉ ES BENDECIR?
TE BENDECIRÉ
• Es desearle el bien al otro de
corazón.
• Col. 4:6 es una maravillosa
definición de la acción de
bendecir.
• Prestar atención a lo que decimos
y cómo, para bendecir.
• Bendecimos aún cuando lo que
decimos sea duro, si lo decimos
con misericordia.
• Decirlo en el momento apropiado
