UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ESTUDIO DE ECONOMÍA Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL
DE: LIC. DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Incidencias del marketing digital en las agroexportaciones de La Libertad
2020-2023
Línea de Investigación:
Negocios Internacionales
Autor (as):
Rojas Julca, Mario Harold
Seminario Luján, Candice Andrea
Asesor:
Pacheco, Danny William
Código ORCID:
(0000-0002-2933-1247)
Trujillo - PERÚ 2024
I NDICE
INTRODUCCIÓN:
1. REALIDAD PROBLEMÁTICA
2.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
5. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
6. BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES
7. HIPÓTESIS
8. METODOLOGÍA
9. POBLACIÓN Y MUESTRA
REFERENCIAS
ANEXOS
Matriz de consistencia
Cronograma
INTRODUCCIÓN:
En los últimos años, el marketing digital ha cobrado una relevancia creciente en el
sector agroexportador de La Libertad, Perú. Entre 2020 y 2023, este sector ha
experimentado cambios significativos en la forma en que las empresas se relacionan
con sus clientes y se posicionan en el mercado, debido a la creciente influencia de las
plataformas digitales.
El marketing digital, que comprende las estrategias utilizadas en medios digitales
para promocionar productos y servicios, ha demostrado ser fundamental para mejorar
la visibilidad y competitividad de las empresas agroexportadoras. Sin embargo, su
adopción y uso efectivo presentan desafíos que es necesario comprender y abordar.
Esta investigación se centra en analizar las incidencias del marketing digital en las
agroexportaciones de La Libertad entre 2020 y 2023, con el objetivo de comprender
su impacto en la competitividad y el desarrollo económico de las empresas de la
región. Se explorarán las razones detrás de la adopción o falta de adopción del
marketing digital, así como los efectos en el posicionamiento en el mercado y los
niveles de exportación.
Además, se analizarán las limitaciones en el acceso a la tecnología digital y la
capacitación del personal, así como la influencia de la cultura organizacional en la
implementación efectiva de estrategias de marketing digital.
1. REALIDAD PROBLEMÁTICA
La pandemia del COVID-19 ha desencadenado una serie de cambios significativos en
el panorama económico mundial, afectando a diversos sectores, incluido el de las
agroexportaciones.
Países de todo el mundo han experimentado interrupciones en sus cadenas de
suministro, cambios en la demanda de productos y una creciente incertidumbre en los
mercados internacionales. En respuesta a estos desafíos, muchas empresas ya han
recurrido a estrategias de marketing digital para adaptarse a la nueva realidad y
mantener su competitividad, sobre todo el sector agroexportador.
En este contexto global, el sector agroexportador peruano se ha enfrentado a desafíos
similares. La demanda de productos agroexportables peruanos ha fluctuado debido a
los requisitos sanitarios, los aumentos en los costos logísticos y la incertidumbre en
los mercados de destino, como Estados Unidos y China. Ante esta situación, las
empresas peruanas han tenido que buscar formas de mantener su presencia en el
mercado internacional y asegurar la continuidad de sus operaciones. (Revista
Economía, 2020)
La adaptación al marketing digital durante la pandemia del COVID-19 ha sido un
aspecto crucial para las agroexportaciones peruanas. Según Guillermo de Vivanco
(2020) ,aproximadamente el 50% de las grandes empresas agroexportadoras ya están
digitalizadas de alguna manera. Esta digitalización incluye la centralización de datos
para garantizar la trazabilidad de los productos, lo que es especialmente importante
para cumplir con los requisitos de grandes compradores como Wall Mart o Whole
Foods. Además, se ha vuelto esencial saber quién ha cosechado qué planta y cuándo,
lo que permite una gestión más específica y la reducción de pérdidas en caso de
contagio de personal. Esta adaptación ha sido fundamental para mantener la
productividad y la eficiencia en la cadena de suministro de las agroexportaciones
peruanas durante la pandemia del COVID-19. (GESTIÓN, 2020)
Para los gobiernos, es crucial buscar estrategias digitales eficientes y ágiles que
impulsen la recuperación económica. En el caso de nuestro país, se reconocen
iniciativas como Perú Marketplace y el Kit Digital 2.0, que fortalecen la presencia
digital de las empresas peruanas, especialmente las micro y pequeñas empresas
(mypes).
A pesar de estos esfuerzos, es necesario impulsar aún más las herramientas digitales.
Se puede tomar como ejemplo las estrategias implementadas por otros países, como
Chile y Colombia y Estados Unidos para potenciar las existentes y promover nuevas
iniciativas.
Chile
Chile ha destacado este año en los rankings de desarrollo digital, como el Índice
GovTech y el Ranking de Competitividad Digital Mundial. Esto ha llevado a un
análisis detallado de sus estrategias digitales. Una de las iniciativas más importantes
ha sido el impulso al e-commerce transfronterizo a través de la plataforma Chile B2B,
gestionada por ProChile. Aunque esta plataforma se lanzó en 2019, la pandemia ha
acelerado y mejorado significativamente su alcance y sus estrategias, con un enfoque
particular en apoyar a los pequeños y medianos exportadores.
En Chile B2B, se organizan ruedas de negocios virtuales entre exportadores de todo
Chile y compradores de mercados internacionales, como Asia y Oceanía. Estas
actividades son gratuitas y permiten a los exportadores presentar sus productos,
identificar nuevas oportunidades de negocio y establecer contactos clave en el ámbito
internacional. Los resultados han sido prometedores, como en el caso de la primera
rueda de negocios, donde se conectaron 51 exportadores con 31 compradores de 13
países de América y Europa en solo tres días, según información de ProChile.
Además de las ruedas de negocios, la plataforma ofrece herramientas de marketing
digital y capacitaciones en e-commerce para mejorar la competitividad de la oferta
nacional. Ante la caída del 23.2% en nuestras exportaciones durante el período
enero-agosto de 2020, es crucial que el Perú implemente estrategias similares para
ampliar las conexiones transfronterizas de nuestros exportadores. En este sentido,
Chile B2B puede servir como un modelo a seguir para dirigir de manera efectiva
nuestros productos a potenciales mercados internacionales. (COMEX, 2020)
Colombia
En el ámbito agrícola colombiano, se evidencia una falta de estrategias definidas para
la comercialización de productos, lo cual repercute negativamente en los agricultores
y afecta su competitividad a nivel global en la producción de alimentos. Se resalta la
relevancia de la innovación, especialmente en el ámbito del marketing, como un
componente fundamental en este sector. La orientación hacia los mercados resulta
crucial para establecer ventajas competitivas claras, así como la aplicación de
tecnologías para la gestión de la información. El empleo de redes colaborativas, como
la participación activa del consumidor en los procesos de comercialización, resulta
determinante para capitalizar las oportunidades que surgirán en el futuro cercano en el
ámbito de los negocios alimentarios a nivel mundial. (Lombana, Emma. 2018)
Estados Unidos
El marketing digital en el sector agropecuario en Estados Unidos ha experimentado un
crecimiento significativo en los últimos años. Se espera que aproximadamente el 47%
de las empresas estadounidenses implementen chatbots para los servicios de atención
al cliente e introduzcan asistentes virtuales, lo que demuestra una clara tendencia
hacia la adopción de tecnologías digitales para mejorar la interacción con los clientes.
Unos de los principales herramientas que hace Estados unidos para poder atraer a
próximos clientes son las redes sociales como por ejemplo Instagram, Twitter y
LinkedIn y el SEO (Search Engine Optimization): optimizar el contenido de un sitio
web para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda en motores como
Google es esencial para aumentar la visibilidad y atraer público. (BTODigital, 2023)
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.1 Problema general
¿Cuál ha sido la incidencia del marketing digital en las agroexportaciones en la región
de La Libertad entre 2020 y 2023?
2.2 Problemas específicos
¿Cuáles son las razones detrás de la baja adopción del marketing digital por parte de
las empresas agroexportadoras en La Libertad durante el período 2020-2023?
¿Cómo ha afectado el acceso limitado a la tecnología digital, como internet y
herramientas específicas de marketing, la capacidad de las empresas agroexportadoras
en La Libertad para aprovechar las oportunidades de mercado entre 2020 y 2023?
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas agroexportadoras de
La Libertad en términos de capacitación de su personal en marketing digital y cómo
influye la cultura organizacional en la efectividad de las estrategias implementadas
durante el período de estudio?
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Objetivo general
Identificar la incidencia del impacto del marketing digital en las agroexportaciones de
La Libertad durante el periodo 2020-2023.
3.2 Objetivos específicos
Analizar la presencia y participación de las empresas agroexportadoras de La Libertad
en plataformas digitales específicas.
Evaluar el nivel de conocimiento y aplicación de estrategias efectivas de marketing
digital por parte de las empresas agroexportadoras de La Libertad.
Investigar las limitaciones en la infraestructura y logística digital que puedan afectar
la capacidad de las empresas agroexportadoras de La Libertad para aprovechar las
oportunidades del marketing digital.
4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Justificación teórica
El estudio del marketing digital en el contexto de las empresas agroexportadoras se
fundamenta en la necesidad de comprender cómo estas organizaciones pueden utilizar
las herramientas digitales para mejorar su posicionamiento en el mercado y aumentar
significativamente su rentabilidad en las exportaciones (Pérez & Pilamunga, 2020 ;
Porras, 2021).
Además, estudios como el de Hernández-Gil, Figueroa-Ramirez y Correa-Corrales
(2018) han destacado la importancia del reposicionamiento de marca para mejorar la
competitividad de las empresas, independientemente de su tamaño. Lo cual sugiere
que las estrategias de marketing digital pueden ser cruciales para que las empresas
agroexportadoras puedan competir de manera efectiva en un mercado cada vez más
digitalizado.
El presente trabajo se realizará con múltiples investigaciones con la finalidad de
aportar información y brindar herramientas necesarias para mejorar el
posicionamiento y rentabilidad de las empresas agroexportadoras de la región de La
Libertad.
4.2 Justificación práctica
La presente investigación se enfoca en un contexto práctico y aplicado, buscando
ofrecer soluciones concretas a las empresas agroexportadoras de La Libertad. La
relevancia de este estudio radica en la necesidad que las empresas agroexportadoras
de este sector de adaptarse a un entorno digital en constante evolución, Estudios
previos indican que muchas empresas agroexportadoras en Perú, sobre todo en la
región de La Libertad, no aprovechan plenamente las oportunidades del marketing
digital (Díaz & Sánchez, 2019; González & Ramírez, 2020).
Esta investigación busca ofrecer recomendaciones prácticas para implementar
estrategias efectivas, basadas en casos de estudio relevantes (Pérez & Pilamunga,
2020; Porras, 2021).
4.3 Justificación metodológica
El enfoque cualitativo se seleccionó para esta investigación dada la naturaleza
exploratoria del estudio, que buscará comprender en profundidad las experiencias,
percepciones y prácticas relacionadas con el uso del marketing digital en las empresas
agroexportadoras de La Libertad. (Díaz & Sánchez, 2019; González & Ramírez,
2020).
La elección de las entrevistas semi-estructuradas como principal técnica de
recolección de datos se justifica por su capacidad para proporcionar una comprensión
detallada y contextualizada de los casos estudiados (Hermoza, 2019; Aguilar, 2020).
Este enfoque permitirá una interacción directa con los participantes, lo que facilitará
la obtención de información rica y significativa sobre sus experiencias y perspectivas
en relación con el marketing digital y el posicionamiento empresarial.
5. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
5.1 Antecedentes nacionales
Domínguez Zevallos Gutiérrez Rivera, 2017, en su tesis titulada “La competitividad y
el desarrollo económico de las empresas exportadoras de orégano seco en la región
de Tacna.” El objetivo principal fue determinar la relación entre un modelo de
competitividad y el desarrollo económico de empresas agroexportadoras de orégano
seco en la región de Tacna. Se concluye que dicho modelo se relaciona
significativamente con el desarrollo económico de estas empresas, debido a la
influencia de la gestión de competitividad, las estrategias competitivas y el incremento
en la productividad empresarial.
Hermoza (2019) En su investigación titulada "El marketing digital y su impacto en el
posicionamiento de la empresa agroindustrial Verdeflor S.A.C., 2018", se propuso
examinar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa
Verdeflor S.A.C. El estudio adoptó un enfoque correlacional y se llevó a cabo
mediante una encuesta aplicada a 38 empleados. Los resultados revelaron una
correlación directa y significativa entre el marketing digital y el posicionamiento de la
empresa, con un coeficiente de correlación (r) de 0,788, indicando la validez de los
hallazgos. En conclusión, se determinó que ambas variables están relacionadas, lo que
sugiere que implementar nuevas estrategias de marketing digital podría beneficiar
significativamente a la compañía, especialmente en el ámbito del comercio
electrónico.
Aguilar (2020) En su investigación titulada "Marketing digital para mejorar la
posición competitiva de la empresa exportadora La Florida S.A.C. Chanchamayo –
Junín; 2018” se propuso diseñar una estrategia de marketing digital para fortalecer la
posición de la empresa en el mercado. El estudio adoptó un enfoque descriptivo no
experimental y cuantitativo, utilizando un cuestionario aplicado a 25 potenciales
socios. Los resultados revelaron que el 44.00% de los encuestados consideraba que el
posicionamiento de la empresa era deficiente, mientras que el 52.00% lo calificaba
como regular. Como conclusión, se identificaron estrategias para mejorar el
posicionamiento empresarial, destacando que el 72% de estas estrategias propuestas a
través del marketing digital fueron evaluadas como favorables. En consecuencia, se
recomienda la implementación de plataformas y canales digitales para la
comercialización de los productos de la empresa.
Díaz, R., & Sánchez, L. (2019) en su investigación "Impacto del Marketing Digital
en las Exportaciones Agrícolas del Perú: Un Estudio de Caso en la Región de La
Libertad." En esta investigación se examinó cómo las estrategias de marketing
digital, como el uso de redes sociales, publicidad en línea y SEO, afectan las
exportaciones agrícolas en la región de La Libertad. Se encontró que las empresas que
implementaron estrategias de marketing digital experimentaron un aumento
significativo en la visibilidad de sus productos en los mercados internacionales y una
mejora en sus resultados de exportación.
Chávarry (2020). En su proyecto denominado "Marketing Digital y Posicionamiento
de Molino Guadalupe SAC, distrito de Guadalupe, 2020", se propuso establecer la
relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa. La
investigación adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional y no
experimental, utilizando una muestra de 196 mayoristas. Los resultados revelaron una
correlación de 0.743 entre las variables estudiadas. Se concluyó que la
implementación eficaz de estrategias de marketing digital podría aumentar la
atracción de consumidores, promoviendo una relación sólida entre la empresa y los
clientes, lo que contribuiría a mejorar el posicionamiento de la empresa.
González, E., & Ramírez, J. (2020) en su investigación, "Efectividad de las
Estrategias de Marketing Digital en las Agroexportaciones de La Libertad: Un
Enfoque en la Generación de Leads." Se analizó cómo las estrategias de marketing
digital, centradas en la generación de leads a través de contenido en línea, impactan
las agroexportaciones en La Libertad. Se encontró que las empresas que
implementaron campañas de marketing de contenido exitosas lograron captar un
mayor número de clientes potenciales interesados en sus productos, lo que se tradujo
en un aumento en las ventas y la expansión de mercados.
Quiroz y Ramírez (2021) llevó a cabo una investigación titulada "Marketing Digital y
Posicionamiento de la Empresa Molino El Bosque E.I.R. LTDA, Trujillo 2020",
con el propósito de establecer la relación entre estas dos variables. El estudio adoptó
un enfoque no experimental, de tipo aplicado y correlacional. Los resultados revelaron
un coeficiente de correlación de Rho = 0,803, lo que indica una correlación positiva
entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa. En resumen, se
concluye que efectivamente existe una relación con el posicionamiento de la
compañía Molino El Bosque en Trujillo.
5.2 Antecedentes Internacdionales
Se han realizado numerosas investigaciones sobre el marketing digital, abordando
aspectos como la seguridad de las transacciones y los requerimientos tecnológicos que
las empresas agroexportadoras deben cumplir para ingresar al ámbito del comercio
electrónico y mantener una presencia efectiva en línea. Esto les permite interactuar
con los clientes, facilitando la realización de negocios y ventas, así como la
fidelización de los clientes, lo que asegura un incremento en sus márgenes de
ganancia.
Pérez y Pilamunga (2020) llevaron a cabo un estudio titulado "Marketing digital y
posicionamiento en el mercado de la corporación de productores y
comercializadores orgánicos Bio Taita Chimborazo Coprobich 2017", con el fin de
determinar el impacto del marketing digital en el posicionamiento de mercado de la
Corporación de Productores y Comercializadores. El estudio adoptó un diseño
descriptivo no experimental, en el cual se administraron un total de 383 encuestas,
además de utilizar el software SPSS para el análisis de datos. Los resultados revelaron
que el 55% de los encuestados carece de conocimiento sobre Coprobich, mientras que
el 45% ha escuchado acerca de la corporación, lo que sugiere una presencia deficiente
en el mercado. Se concluyó que la implementación de estrategias de marketing digital
podría mejorar el posicionamiento de la empresa al facilitar una mejor comunicación
con los clientes y la organización. En este sentido, se propuso el desarrollo de una
página web como medida para mejorar el posicionamiento de la marca.
Porras (2021) llevó a cabo su investigación titulada "Marketing digital para el
posicionamiento de la empresa productora y comercializadora de los helados de
Salcedo Corpicecream S.A. de la ciudad de Salcedo, provincia de Cotopaxi", con el
objetivo de implementar un plan de marketing digital para mejorar el reconocimiento
de la empresa dedicada a la producción y comercialización de helados. El estudio, de
naturaleza no experimental y con enfoque cuantitativo, se basó en la aplicación de
encuestas y entrevistas a 357 colaboradores. Los resultados obtenidos indicaron que
solo el 36% de la población adquiere publicidad de la compañía a través de la
televisión, mientras que el 15% lo hace mediante Facebook, y el resto utiliza otros
medios sociales. Esto sugiere la necesidad de desarrollar nuevas estrategias de
marketing digital para mejorar el posicionamiento de la empresa y aumentar su
rentabilidad, dado que hoy en día muchas personas recurren a diversas plataformas
digitales para obtener información sobre productos o realizar compras.
Hernández-Gil, Figueroa-Ramirez y Correa-Corrales (2018) señalan que el
reposicionamiento de una marca puede conducir a la competitividad de las empresas,
independientemente de su tamaño. En su estudio, definieron tres categorías de
análisis: reposicionamiento de la marca, construcción de la marca y competitividad de
las pymes colombianas. Utilizando un enfoque cualitativo, llevaron a cabo un estudio
descriptivo que involucró la revisión de cien documentos relacionados con el
reposicionamiento de marcas. Concluyeron que el reposicionamiento efectivo de una
marca requiere la implementación de sistemas de planificación, comunicación y
monitoreo adaptados a uno o varios mercados específicos.
Smith, A., & Johnson, B. (2018) en su investigación, "Digital Marketing Strategies
in Agricultural Exports: Case Studies from Latin America." Analizó estrategias de
marketing digital utilizadas en las exportaciones agrícolas de varios países
latinoamericanos, incluidos Perú y sus regiones. Se encontraron similitudes en la
efectividad de las estrategias centradas en la promoción en línea y la participación en
redes sociales para aumentar la visibilidad y las ventas en mercados extranjeros.
García, C., & Martínez, D. (2019) en su investigación "The Impact of Digital
Marketing on Agricultural Exports: Insights from European Countries." Se
investigó el impacto del marketing digital en las exportaciones agrícolas de países
europeos. Se encontró que las empresas que implementaron estrategias de marketing
digital experimentaron un aumento en la demanda de sus productos en los mercados
internacionales, así como una mejora en la percepción de marca y la fidelización de
clientes.
Lombana, E. (2018) en su artículo “ Innovación de marketing para el sector agrícola
en Colombia.” Se realizó una revisión bibliográfica de la innovación en el marketing
para el sector agrícola de Colombia, resaltando la falta de estrategias de mercado
claras en el sector agrícola colombiano y cómo esto afecta la competitividad de los
agricultores a nivel mundial en la producción de alimentos. Se enfatiza la importancia
del marketing como un componente esencial para abordar estas deficiencias,
destacando la orientación hacia los mercados y el uso de tecnologías para gestionar la
información. Además, se menciona la necesidad de emplear redes colaborativas que
involucren al consumidor en los procesos de comercialización para aprovechar las
oportunidades que surgirán en el futuro en el ámbito de los negocios alimentarios a
nivel mundial. El propósito principal del artículo es ofrecer una visión integral sobre
cómo la innovación en el marketing puede mejorar la competitividad y el desempeño
del sector agrícola colombiano.
6. BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES
Concepto de marketing digital:
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy,
Implementation and Practice. Pearson. El empleo de internet y otros medios
digitales para respaldar las estrategias de marketing ha originado una amplia
diversidad de términos y expresiones creadas por expertos y profesionales en la
materia. A estos se les ha denominado marketing digital, marketing en línea,
e-marketing y marketing web. La preferencia por el término marketing digital radica
en que este abarca el uso de diversas plataformas digitales para interactuar con las
audiencias. En este contexto, el marketing digital se define como el logro de los
objetivos de marketing a través de la aplicación de tecnologías digitales.
Godin, Seth (2019) en su obra “Esto es Marketing” nos dice que el marketing digital
se trata de generar conexiones auténticas con nuestra audiencia, construir relaciones
duraderas y lo más importante marcar la diferencia. Godin enfatiza en generar
contenido valioso y relevante, y la creación de tribus alrededor de nuestra marca.
Kotler, P. (2022). en su obra Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital.
(Page.21) nos dice que el marketing digital es una forma de mercadotecnia surgida en
la era de la información y basada en las tecnologías digitales. Se enfoca en utilizar
medios digitales para promocionar productos y servicios, y ha experimentado una
transformación significativa en las últimas décadas debido al avance tecnológico y la
creciente interconexión global. Esta modalidad busca ofrecer experiencias
transparentes y coherentes para superar las expectativas del cliente, humanizar las
marcas, aumentar la participación y brindar ofertas más personalizadas y atractivas.
Comportamiento del consumidor
Según Schiffman (2002), el comportamiento del consumidor se refiere a las acciones
que los consumidores realizan al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos
y servicios que creen que satisfarán sus necesidades. Este comportamiento se centra
en cómo las personas toman decisiones para gastar sus recursos disponibles, como
tiempo, dinero y esfuerzo, en productos de consumo. Esto incluye qué compran, por
qué lo hacen, cuándo y dónde lo compran, con qué frecuencia, cuánto lo usan, cómo
lo evalúan después y cómo esta evaluación afecta sus compras futuras, así como cómo
desechan los productos. La expresión "comportamiento del consumidor" abarca dos
tipos diferentes de entidades: el consumidor individual y el consumidor
organizacional.
Según Michael R. (2009 ) El comportamiento del consumidor abarca el estudio de las
actividades que los individuos, grupos y organizaciones realizan al buscar,
seleccionar, comprar, usar y desechar productos, servicios, experiencias o ideas para
satisfacer sus necesidades y deseos. Este campo de estudio analiza también los
factores que influyen en estas actividades, como los procesos mentales, emocionales y
sociales.
Según Rivas, J & Grande. I. (2013). En su libro “Comportamiento del consumidor”.
Es un aspecto fundamental en el ámbito del marketing. Este enfoque sostiene que el
marketing y el comportamiento del consumidor son dos caras de una misma moneda.
Mientras el marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, el
comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas
destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. En este
sentido, el estudio del comportamiento del consumidor es crucial para comprender las
percepciones, emociones y acciones de las personas en relación con los productos y
servicios ofrecidos, lo que a su vez influye en las estrategias de marketing y en la
toma de decisiones empresariales.
Agroexportador
Según Perez, Merino, (2022) se trata de una noción de uso frecuente, empleada con
referencia a la exportación de materias primas obtenidas a través de la agricultura.
Para entender el concepto de agroexportador, es necesario primeramente comprender
qué se entiende por agricultura y qué implica una exportación. La agricultura abarca el
conjunto de técnicas, actividades y procesos destinados a cultivar la tierra y obtener
materias primas naturales. Por otro lado, la exportación consiste en la venta de
productos al extranjero.
En este sentido, una entidad agroexportadora se dedica a producir materias primas que
luego comercializa en países distintos al de su origen. Por ejemplo, si una empresa
argentina se especializa en el cultivo, almacenamiento y venta de soja, y vende su
producción en China, se la consideraría una empresa agroexportadora.
Según la ONU (2016). En el contexto de la cadena de valor agrícola, un
agroexportador se encarga de la comercialización de productos agrícolas en los
mercados internacionales. Su labor implica el transporte, la distribución y la
promoción de estos productos, contribuyendo así al desarrollo económico y social de
las regiones productoras.
Según el MIDRAGRI (2017). Un agroexportador es un agente económico, que puede
ser una persona, empresa u organización, dedicada a la producción y exportación de
productos agrícolas. Este actor juega un papel fundamental en la economía de un país,
al contribuir a la generación de divisas y al desarrollo del sector agrícola.
Innovación Tecnologica
Según Dosi (1988) define la innovación tecnológica como un proceso dinámico que
implica la creación de valor a través de la introducción de nuevos productos, procesos
o servicios en el mercado. Este proceso puede ser impulsado por la investigación y el
desarrollo tecnológico, así como por la colaboración y la transferencia de
conocimientos entre empresas e instituciones.
Según Tidd, Bessant y Pavitt (2005), la innovación tecnológica comprende la
aplicación de nuevos conocimientos, ideas, procesos o tecnologías para desarrollar
productos, servicios o procesos mejorados. Este proceso implica la generación,
adopción y difusión de innovaciones, que pueden tener un impacto significativo en la
eficiencia y competitividad de las organizaciones.
Según Juan de Assembler Institute (2022), nos dice que la Innovación Tecnológica
implica una modificación a nivel técnico o científico en los productos o servicios
ofrecidos por una empresa, así como en los sistemas y procesos internos. Su objetivo
principal es alcanzar una mayor competitividad y mejores resultados en el mercado
donde opera la empresa u organización.
Este tipo de innovación provoca cambios significativos en los mercados, ya que
evidencia la capacidad y adaptabilidad de la empresa u organización para aprender y
evolucionar. Además, transforma los recursos clave en un área o sector de negocio y
modifica la dinámica competitiva entre las empresas.
Para resaltar la importancia de la Innovación Tecnológica en el mundo, presentamos
algunos ejemplos que han tenido un impacto significativo en nuestra vida cotidiana y
otros que probablemente lo tendrán en el futuro.
Sub variables
Presencia en Redes Sociales: Utilizar plataformas como Facebook, Instagram,
Twitter y LinkedIn para promocionar productos, compartir noticias relevantes del
sector, interactuar con clientes y generar una comunidad en línea. Por otro lado,
LinkedIn se ha destacado como la plataforma líder para profesionales y empresas,
centrándose en el networking y el contenido más formal, lo que la convierte en el
lugar ideal para compartir logros y noticias de la industria, así como para establecer
conexiones valiosas. en el mundo B2B. (Muxach.C, 2024)
Marketing de Contenidos: Crear y compartir contenido relevante y útil para el
público objetivo, como artículos, vídeos, infografías o tutoriales relacionados con la
agricultura, la producción de alimentos y temas afines.
SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): Optimizar el sitio web y el
contenido para que aparezcan en los resultados de búsqueda relevantes para el sector
agroexportador, utilizando palabras clave relacionadas con los productos y servicios
ofrecidos.
E-commerce: Desarrollar una plataforma de comercio electrónico para vender
productos agrícolas directamente al consumidor final o a empresas interesadas en
importar productos de La Libertad.
7. HIPÓTESIS
7.1 Hipótesis Alternativa
La incidencia del marketing digital en las agroexportaciones de La Libertad entre
2020 y 2023 es significativa
7.2 Hipótesis Nula
La incidencia del marketing digital en las agroexportaciones de La Libertad entre
2020 y 2023 no es significativa.
8. METODOLOGÍA
8.1 Enfoque
La presente investigación adopta un enfoque cualitativo debido a su naturaleza
exploratoria y descriptiva. ya que se busca comprender de qué manera las
empresas agroexportadoras han podido poner en práctica las tendencias del
marketing digital y de qué manera esta las ha podido ayudar con la rentabilidad y
aumento de las exportaciones en el período ya establecido. Así mismo se busca
observar cuales han sido sus éxitos y fracasos a lo largo de este tiempo.
8.2 Alcance
El estudio tendrá un alcance exploratorio y descriptivo ya que se busca explorar
por un lado las diferentes estrategias de marketing digital implementadas por las
empresas agroexportadoras y sus efectos en el desempeño empresarial y por el
otro se busca describir y analizar las estrategias de marketing para así identificar
las principales tendencias de estas y como influyen en su éxito.
8.3 Tipo
La investigación será retrospectiva y transversal, ya que se analizarán datos
pasados y se llevará a cabo en un momento específico en el tiempo.
8.4 Diseño metodológico
El diseño metodológico de esta investigación se clasifica como un diseño
cualitativo, ya que se basa en la recopilación y el análisis de datos no numéricos
para comprender la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de las
empresas agroexportadoras. Para ello, se utilizarán entrevistas semi estructuradas
con representantes de empresas agroexportadoras para obtener información
detallada sobre las estrategias de marketing digital implementadas y su impacto
en el posicionamiento de la empresa.
9. POBLACIÓN Y MUESTRA
REFERENCIAS
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Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2005). Managing innovation: Integrating
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Dosi, G. (1988). Sources, procedures, and microeconomic effects of innovation.
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r%20vende%20en,a%20trav%C3%A9s%20de%20la%20agricultura
ANEXOS
Matriz de consistencia
Problema Objetivo General Hipótesis H1 Método
General
¿Cuál ha Identificar la incidencia del La incidencia del Enfoque:
sido la impacto del marketing digital en marketing digital en Cualitativo
incidencia las agroexportaciones de La las
del Libertad durante el periodo agroexportaciones Alcance: Exploratorio
marketing 2020-2023. de La Libertad entre
digital en las 2020 y 2023 es Tipo: Retrospectivo,
agroexportac significativa transversal,
iones en la
región de La Población: Las empresas
Libertad agroexportadoras
entre 2020 y ubicadas en la región de
2023? La Libertad
Muestra: Selección no
aleatoria, entrevistas semi
estructuradas
Técnica de recolección
de datos: entrevistas
Técnica de
procesamiento de datos:
raciocinio hermenéutico
en el software atlas
Problemas Objetivos específicos Hipótesis H0
específicos
¿Cuáles son Analizar la presencia y La incidencia del
las razones participación de las empresas marketing digital
detrás de la agroexportadoras de La Libertad en las
baja adopción en plataformas digitales agroexportaciones
del marketing específicas. de La Libertad
digital por entre 2020 y 2023
parte de las Evaluar el nivel de conocimiento no es significativa.
empresas y aplicación de estrategias
agroexportado efectivas de marketing digital por
ras en La parte de las empresas
Libertad agroexportadoras de La Libertad.
durante el
período Investigar las limitaciones en la
2020-2023? infraestructura y logística digital
que puedan afectar la capacidad
¿Cómo ha de las empresas agroexportadoras
afectado el de La Libertad para aprovechar
acceso las oportunidades del marketing
limitado a la digital.
tecnología
digital, como
internet y
herramientas
específicas de
marketing, la
capacidad de
las empresas
agroexportado
ras en La
Libertad para
aprovechar las
oportunidades
de mercado
entre 2020 y
2023?
¿Cuáles son
los principales
desafíos que
enfrentan las
empresas
agroexportado
ras de La
Libertad en
términos de
capacitación
de su personal
en marketing
digital y cómo
influye la
cultura
organizacional
en la
efectividad de
las estrategias
implementadas
durante el
período de
estudio?
Cronograma
