Contrato de tarjetas

Condiciones generales

1. Sobre el Proveedor de Servicios de Pago El Titular podrá modificar la Cuenta de Domiciliación de Pagos en cualquier momento. En
El Proveedor de Servicios de Pago es Kutxabank S.A., con CIF A95653077, sito en Gran caso de cancelación de la Cuenta de Domiciliación de Pagos, el Titular deberá señalar otra
Vía, 30-32 - 48009 Bilbao, sociedad inscrita en el registro de Entidades Financieras del en la que sea factible, de conformidad con el condicionado de la misma, la realización de
Banco de España con el número 2095, así como en el Registro Mercantil de Bizkaia, las contrapartidas de cargo y abono derivadas del presente Contrato de Tarjeta.
Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª. Será obligatorio mantener la Cuenta de Domiciliación de Pagos abierta y operativa
Su dirección de correo electrónico es info@[Link] y su dirección de página mientras dure este Contrato. El importe máximo de las operaciones que pueden efectuarse
electrónica [Link]. con la Tarjeta no deberá exceder el total de los fondos disponibles en la Cuenta de
Su actividad está supervisada por el Banco de España (Alcalá 48, 28014 Madrid). Domiciliación de Pagos. Cualquier exceso de disposición en este sentido faculta a
Kutxabank a adeudar el mismo inmediatamente. Asimismo, la confluencia de diversas
2. Objeto del contrato posiciones, aun de distinta naturaleza o moneda, a nombre de una persona en calidad de
El presente contrato (en adelante el “Contrato“) establece las condiciones que regularán las Titular, implica que los saldos acreedores garantizarán a los deudores, quedando
condiciones de una Tarjeta de débito (en adelante la “Tarjeta“) a nombre de una persona facultadas ambas partes para regularizar o compensar el saldo deudor de cualquiera de
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

física contratante (en adelante, el “Titular” o “Cliente”). ellas con los acreedores de las otras cuentas, cualquiera que sea la forma y documentos
en que estén representados, la fecha de su vencimiento, y el título de su derecho, incluido
3. Titulares el de depósito.
El Titular del Contrato podrá ser una persona física o una persona jurídica. Los contratantes pactan expresamente que la compensación aquí establecida tendrá lugar
El Titular puede solicitar que se emita más de una tarjeta al amparo de un mismo Contrato con independencia de que el crédito a compensar con la deuda sea atribuible a uno, a
(en adelante la “Tarjeta Beneficiaria”) a nombre de otra u otras personas designadas por él alguno o a todos los titulares de la Cuenta de Domiciliación de Pagos.
que figuren en las condiciones particulares como “Beneficiarias”. El Titular de la Tarjeta Si no fuera posible la cancelación total del saldo deudor, se compensarán en primer lugar
Principal será, en su caso, el responsable último de las Tarjetas Beneficiarias ante los gastos y comisiones, en segundo lugar los intereses y en último lugar el capital,
Kutxabank. Las condiciones, derechos y deberes que afectan al Titular del presente comenzando, dentro de cada una de esas clases de deudas, por las partidas más
Contrato también incluirán a los Beneficiarios, por lo que el Titular deberá asegurarse de antiguas.
que cualquier Beneficiario de una Tarjeta Beneficiaria emitida al amparo de su Contrato, La inexistencia, en la Cuenta de Domiciliación de Pagos, de fondos disponibles suficientes
conoce el contenido de este Contrato. El Titular del Contrato presta su consentimiento al para atender en su correspondiente vencimiento al pago de las cantidades que por
Contrato y se obliga solidariamente al cumplimiento del mismo. cualquier concepto correspondiera satisfacer en virtud de este Contrato, hará que los
En caso de que el Titular de la Tarjeta o de la Tarjeta Beneficiaria sea una persona menor importes impagados devenguen el tipo de interés anual de demora que figura en el
de edad, el Contrato se firmará por quien/es ostente/n su representación legal. En estos contrato de la Cuenta de Domiciliación de Pagos.
supuestos, la/s personas representante/s legal/es declara/n conocer y asumir sus 4.4. Límites de operatoria
responsabilidades como administrador/es de los bienes de la persona menor de edad, de Los límites diarios por operación y/o disposición serán los previstos en las Condiciones
acuerdo con lo establecido en el artículo 166 del Código Civil y exonera/n a Kutxabank de particulares de este Contrato y podrán ser modificados en cualquier momento por quien
cualquier responsabilidad atribuible a la persona/s representante/s legal/es por la gestión ostente la titularidad del Contrato.
del patrimonio de la persona menor de edad. Los representantes legales del menor se Los ingresos realizados a través de Cajero Automático no tendrán la consideración de
obligan, en su caso, a instruir adecuadamente al menor respecto al uso de la Tarjeta, a tales, ni serán disponibles hasta la verificación del buen fin de la operación.
prestar una particular atención y vigilancia a la utilización que el Titular efectúe de la Por razones de seguridad, los Cajeros Automáticos están dotados de la posibilidad de
Tarjeta y a advertir a Kutxabank de cualquier incidencia o irregularidad que observen. retener Tarjetas.
Kutxabank podrá no ejecutar aquellas órdenes recibidas de forma telefónica o electrónica,
4. Sobre la utilización del servicio de pago cuando tenga dudas razonables de la identidad de la persona que las está emitiendo. En
4.1. Operatoria de la Tarjeta tal caso, comunicará a la persona solicitante la necesidad de identificarse debidamente
El Titular de la Tarjeta podrá operar con la misma sobre la cuenta asociada señalada para para la realización de la operación pretendida.
ello en el presente Contrato, así como sobre distintas cuentas a la vista en las que el Para la realización de determinadas operaciones por canales no presenciales, Kutxabank
Cliente figure como interviniente facultado para operar (titular, apoderado, autorizado, podrá requerir una autenticación reforzada de sus Clientes. Dicha autenticación se basará
etc.), o incluso sobre otros servicios financieros contratados a través de Kutxabank. en dos o más elementos categorizados como conocimiento, posesión o inherencia, y
La Tarjeta permite a su Titular la realización de las siguientes operaciones: tendrá como resultado la generación de un código que será aceptado por Kutxabank una
a) Ingreso de dinero en efectivo en cajeros automáticos de Kutxabank, salvo en caso de sola vez.
que la Tarjeta sea una Tarjeta denominada Tarjeta VISA DEBIT EMPRESA, en cuyo caso el Asimismo, Kutxabank efectuará un análisis de valoración de riesgo en virtud del cual
Titular de la Tarjeta no podrá realizar esta operatoria. analizará determinados factores de contexto del uso normal del instrumento de pago.
b) Disposición de dinero en efectivo en cajeros automáticos de Kutxabank o de otras Únicamente si la valoración de estos factores ofrece un resultado positivo, se contemplaría
Entidades Financieras, nacionales o extranjeras, con las que existan acuerdos al efecto. la aplicación de alguna de las exenciones posibles a la autenticación reforzada, siempre de
c) Solicitud de tarjetas virtuales, a través de la banca on line, la banca móvil, o los canales conformidad con lo exigido por la normativa aplicable, que recoge la posibilidad de no
habilitados por Kutxabank a tal efecto. realizar autenticación reforzada, a modo enunciativo no limitativo, en operaciones de
d) Pago de bienes y servicios en los establecimientos, nacionales o extranjeros, en los que escasa cuantía, operaciones de bajo riesgo, operaciones recurrentes, o beneficiarios de
la Tarjeta sea aceptada. confianza, entre otras.
e) Consulta de saldos y extractos, traspasos, transferencias, pago de bienes y servicios En relación a la autenticación reforzada, Kutxabank aplicará los siguientes límites para
(recibos, impuestos, etc.) y demás operatoria financiera. No obstante lo anterior, en caso operaciones remotas y contactless:
de que la Tarjeta sea una Tarjeta VISA DEBIT EMPRESA, el Titular de la Tarjeta no podrá a) Para operaciones contactless se solicitará autenticación reforzada a partir de 50 euros
ni consultar saldos o extractos de cuentas, ni realizar transferencias o traspasos. (este límite podría verse modificado, de lo que se preavisará al Cliente) o si el importe
f) Modificación de número secreto de la Tarjeta (PIN). acumulado desde el último pago realizado con autenticación reforzada alcanza los 150
g) Registro de su Tarjeta para efectuar pagos a través de un dispositivo móvil. euros.
Todo ello a través de Cajeros, Terminales de Punto de Venta, o a través del acceso b) Para operaciones remotas se solicitará autenticación reforzada a partir de 30 euros o si
telefónico y/o eletrónico a Kutxabank, y con las limitaciones inherentes al tipo de acceso y el importe acumulado desde el último pago realizado con autenticación reforzada alcanza
la necesidad de claves complementarias para determinada operatoria. los 100 euros.
Las posibilidades anteriores son citadas a título enumerativo y no limitativo, pudiendo 4.5. Forma de Pago
además en el futuro incorporarse otros servicios o utilidades, o modificarse los existentes, Las operaciones realizadas mediante la Tarjeta objeto de este Contrato se adeudarán en la
de lo que se informará mediante comunicaciones o a través de los dispositivos Cuenta de Domiciliación de Pagos en cuanto sean recibidas, con fecha valor del día en
automáticos. que se realizaron.
Es posible que para utilizar alguno de los servicios que ofrece la Tarjeta, se requiera que el
Titular facilite un número de teléfono móvil, en cuyo caso el Cliente se compromete a 5. Comisiones y Gastos
comunicar cualquier cambio en su número de teléfono móvil. Las comisiones, cuya cuantía se especifica en las Condiciones particulares de este
Kutxabank quedará al margen de las incidencias propias de la operación comercial en la contrato son las siguientes:
que la Tarjeta opere como mero instrumento de pago. Cuota emisión/renovación/duplicado: Se devenga y liquida en el momento de puesta a
4.2. Consentimiento al uso de la Tarjeta disposición de la Tarjeta.
La persona Titular podrá prestar su consentimiento a las operaciones que realice mediante Cuota anual de administración y mantenimiento: Independiente de la anterior se devenga
su validación electrónica, telefónica y/o con la firma de determinados documentos. La y liquida en el momento inicial de la activación de la Tarjeta, y luego con periodicidad
validación electrónica o telefónica la efectuará mediante las credenciales de seguridad. anual.
A efectos de las presentes Condiciones se definen las credenciales de seguridad como Comisión de disposición: En las disposiciones de efectivo. Los cajeros informan de las
cualquier identificador, PIN, clave de acceso y/o sistema/s (por ejemplo, App verificada) o citadas comisiones.
claves de un solo uso (OTP: one time password), así como cualquier otra contraseña y/o Comisión por conversión de divisas: Ver cláusula 6
clave, generada o establecida, o cualesquiera otras que en el futuro se pudieran habilitar Las referencias a comisiones y gastos recogidos en este Contrato, se entienden sin
(en adelante, “Credenciales de Seguridad”). perjuicio de modificaciones posteriores de las que la Kutxabank informará, de conformidad
con la cláusula 9 .
4.3. Cuenta de Domiciliación de Pagos En relación con las comisiones y gastos que se cobren periódicamente, en caso de
Las obligaciones de pago nacidas como consecuencia de la utilización de la Tarjeta por su resolución del Contrato, el Cliente únicamente abonará la parte proporcional adeudada
Titular o Beneficiario, bien sea como medio de pago de bienes o servicios, o como medio hasta la resolución del mismo. Cuando dichas comisiones se hayan pagado por
para obtener dinero efectivo, así como las comisiones e intereses que al amparo del anticipado, se reembolsarán de manera proporcional a la duración del plazo que cubra la
presente Contrato puedan devengarse a favor de Kutxabank se adeudarán en la cuenta comisión de que se trate.
asociada señalada para ello en el presente Contrato (en adelante, la “Cuenta de
Domiciliación de Pagos”), para lo que deberá efectuarse una provisión de fondos
suficiente.
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Condiciones generales

6. Comisión por conversión de divisas Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones de los tipos de interés o de cambio de
En todas las transacciones realizadas en moneda distinta al euro se aplicará la comisión referencia, en su caso, se aplicarán de inmediato, de lo que se informará al Cliente. Las
especificada en las Condiciones particulares del presente Contrato sobre el importe que modificaciones efectuadas que resulten inequívocamente más favorables para el Cliente,
resulte en contravalor en euros según el tipo de cambio obtenido por los Sistemas de Pago se le informarán en la primera comunicación que, en el marco de la relación contractual,
internacionales en la fecha en la que se realice la liquidación correspondiente. se dirija a la persona Titular del Contrato.
El Cliente puede consultar el tipo de cambio aplicado por los sistemas de las tarjetas Visa y
Mastercard para las operaciones en moneda distinta al euro en: 10. Obligaciones de Kutxabank
-Calculadora de tipo de cambio – VISA Sin perjuicio de lo establecido en las restantes cláusulas, son deberes u obligaciones de
[Link] Kutxabank los siguientes:
-Calculadora de tipo de cambio – MASTERCARD 1. No revelar las Credenciales de Seguridad que se asignen a las Tarjetas, a terceras
[Link] personas, vigilando y garantizando los procedimientos de seguridad de las Tarjetas y el
ventajas/[Link] correcto funcionamiento de los servicios dentro de su entorno.
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

Y además, puede consultar el margen porcentual sobre el tipo de cambio oficial publicado 2. Poner los mecanismos adecuados, incluida la comunicación gratuita, para la
por el Banco Central europeo (BCE) para operaciones realizadas en el Espacio Económico comunicación del extravío, sustracción, apropiación indebida, uso indebido, copia
Europeo (EEE) en el siguiente enlace: fraudulenta o falsificación de la Tarjeta. En este caso, Kutxabank podrá cobrar los costes
[Link] de sustitución directamente imputables al instrumento de pago.
3. Informar del funcionamiento y utilidades de cada Tarjeta y en cada canal de actuación.
7. Duración y resolución del Contrato 4. Aceptar las operaciones ordenadas, solicitadas o ejecutadas por el Titular de la Tarjeta,
La duración del Contrato es indefinida, si bien la Tarjeta, como soporte, puede tener un salvo que Kutxabank pueda apreciar de forma razonable una utilización fraudulenta y no
periodo de vigencia limitado siendo válida hasta el último día del mes de la fecha de autorizada de la Tarjeta, o un incumplimiento deliberado o por negligencia grave de sus
caducidad que consta en la misma. Al vencimiento de dicho periodo de vigencia, obligaciones, por parte del Titular o de terceros no autorizados. A fin de gestionar
Kutxabank podrá remitir sucesivas tarjetas, salvo indicación en contrario de su Titular. La correctamente las operaciones realizadas con la Tarjeta, Kutxabank realizará los asientos
utilización de la nueva Tarjeta implica la aceptación de la renovación de las condiciones contables que procedan en la Cuenta de Domiciliación de Pagos, e informará de las
que rijan el Contrato en ese momento. transacciones efectuadas.
En caso de renovación o de incorporación de nuevas funcionalidades, Kutxabank podrá 5. Notificar la resolución del Contrato o las modificaciones del mismo con la antelación
enviar nuevas tarjetas al domicilio señalado por el Titular, que sustituirán a las anteriores. prevista y, en el caso especial de anulación de Tarjeta previsto en la cláusula 7, avisar de
Las nuevas tarjetas que le entreguemos (en soporte físico o electrónico), estarán tal circunstancia con la mayor rapidez posible.
desactivadas siendo necesaria su activación a través de los canales establecidos en cada
momento a tal efecto (a título enunciativo no limitativo: oficina, cajero, banca on line, etc). 11. Obligaciones de los Titulares
El Contrato se podrá rescindir por voluntad unilateral de cualquiera de las partes. En caso El Titular se compromete a colaborar con Kutxabank en la reducción del riesgo de
de que Kutxabank decida rescindir el Contrato de manera unilateral, queda obligado a ejecución de operaciones no autorizadas. En consecuencia, se obliga a adoptar las
comunicar tal rescisión con una antelación mínima de dos (2) meses. En caso de siguientes medidas:
resolución, las partes continuarán obligadas respecto de las operaciones en curso en la 1. Deberá ser especialmente diligente en la custodia de la Tarjeta, de la información
forma prevista en el Contrato, siendo necesario, en todo caso, la previa devolución de los reflejada en la misma (PAN, fecha caducidad, CVV, etc.), así como de sus Credenciales de
soportes físicos de los que, en su caso, disponga el Titular, así como de las Tarjetas Seguridad con el fin de evitar que puedan ser utilizadas indebidamente y de los
Beneficiarias. La cancelación del Contrato de Tarjeta Implica automáticamente la dispositivos desde donde se realice la operatoria. El Titular es el único que puede hacer
cancelación de todas sus Tarjetas Beneficiarias. uso de las Credenciales de Seguridad por lo que quedará bajo su exclusiva responsabilidad
No obstante lo anterior, en el caso de incumplimiento por parte del Titular de sus conservarlas siempre en lugar seguro, vigilando que las mismas no puedan ser copiadas,
obligaciones, Kutxabank podrá incluso resolver el Contrato con un preaviso de (diez) 10 ni leídas, ni conocidas, de manera intencionada o no, por terceras personas.
días. El Titular queda obligado, asimismo, a no anotarlas directamente, ni de otra forma que
pudieran ser comprensibles por otros, y a evitar la comunicación de las mismas a través
8. Tramitación de incidencias de sistemas que pudieran hacer accesibles las transmisiones a terceros así como de no
Se debe comunicar inmediatamente a Kutxabank cualquier error o irregularidad que se facilitarlas a terceras personas.
detecte en la gestión de la Tarjeta. Debe aportarse la documentación que sea requerida por 2. El Titular se obliga a tomar todas las medidas razonables a fin de proteger y evitar
Kutxabank, en caso de incidencia. cualquier tipo de acceso indebido a los datos de su Tarjeta y a sus Credenciales de
Para la resolución de incidencias, el Cliente podrá acudir a la oficina de Kutxabank en la Seguridad y en caso de extravío, sustracción, apropiación indebida o utilización no
que habitualmente opere y, en caso de respuesta no satisfactoria, el Cliente podrá formular autorizada, a notificarlo sin demora alguna a Kutxabank, en cuanto tenga conocimiento de
queja o reclamación mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de ello a través del número de teléfono gratuito 900 44 55 66 (+34 94 600 55 00 desde el
Kutxabank Gran Vía 30- 32, 2ª Planta 48009 - BILBAO, de conformidad con el extranjero). Mientras no se realice esta comunicación, será responsabilidad del Titular
Reglamento de funcionamiento del citado Servicio, y con carácter previo a la presentación cualquier operatoria que se realice mediante su Tarjeta, derivada de un acceso indebido a
de queja o reclamación bajo los procedimientos que las autoridades competentes tengan los datos de la misma y/o a sus Credenciales de Seguridad, quedando Kutxabank
establecidos y de los que se informará con carácter general en todas las oficinas de exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera surgir como consecuencia de la
Kutxabank, así como en su página web. misma.
El escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de Kutxabank podrá presentarse a Asimismo, y en caso de sospecha de compromiso de cualquiera de los datos de la Tarjeta
través de cualquiera de los siguientes canales: y/o de las Credenciales de Seguridad, el Titular, tan pronto como disponga de esa
- Escrito presentado en cualquier oficina de Kutxabank. sospecha deberá, además de comunicarlo a Kutxabank sin demora alguna, proceder al
- Escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección: bloqueo de la Tarjeta y a la desactivación de todas sus Credenciales de Seguridad o al
Kutxabank - Servicio de Atención al Cliente Gran Vía 30-32 2ªplanta 48009 Bilbao. reseteo de las mismas.
- E-mail a [Link]@[Link] si dispone de certificado digital. En ningún caso Kutxabank será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de
Adicionalmente, si el Cliente es Titular de un contrato de banca a distancia, podrá cualquier tipo que surjan por usar la Tarjeta como consecuencia de la comunicación o
cumplimentar el formulario correspondiente a tal efecto, a su disposición tanto en la Banca acceso indebido, en los términos indicados en el presente apartado, a los datos de la
on line como en la página web de Kutxabank. Tarjeta y/o a las Credenciales de Seguridad del Titular por terceras personas, ni de
Si la reclamación está relacionada con servicios de pago, el Servicio de Atención al Cliente aquellos que no sean imputables al Banco, incluyéndose, pero no limitándose, a los
de Kutxabank tratará todas las cuestiones planteadas, a más tardar en un plazo de quince producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o
(15) días hábiles, contados desde la recepción de la reclamación. En situaciones ataques informáticos en los dispositivos del Titular donde use la Tarjeta.
excepcionales, si no puede ofrecerse una respuesta en el plazo de quince (15) días hábiles Desde el momento de la pérdida, sustracción, apropiación indebida, falsificación, copia o
por razones ajenas a su voluntad, Kutxabank enviará una respuesta provisional, motivando primer uso indebido, la responsabilidad de su Titular tendrá un límite máximo de 50 €,
el retraso de la contestación a la reclamación y especificará el plazo en que emitirá la salvo que haya actuado con culpa, dolo o negligencia. En todo caso, el Cliente quedará
respuesta definitiva. En cualquier caso, el plazo para la recepción de la respuesta definitiva exento de toda responsabilidad en caso de sustracción, extravío o apropiación indebida de
no excederá de un (1) mes. un instrumento de pago cuando las operaciones se hayan efectuado de forma no
La presentación de queja o reclamación ante el citado Servicio de Atención al Cliente de presencial utilizando únicamente los datos de pago impresos en el propio instrumento,
Kutxabank constituye una instancia previa que debe cumplir el Cliente para poder siempre que no se haya producido fraude o negligencia grave por su parte en el
presentar su queja o reclamación ante las autoridades competentes, en caso de que la cumplimiento de sus obligaciones de custodia del instrumento de pago así como de las
respuesta del citado Servicio de Kutxabank no sea satisfactoria para el Cliente, o que dicha Credenciales de Seguridad y haya notificado a Kutxabank dicha circunstancia sin demora
respuesta no sea emitida en plazo por el Servicio. indebida.
Kutxabank no está adherido a una junta arbitral de consumo para la resolución de Las indemnizaciones por seguros de cobertura de utilización indebida o fraudulenta de la
conflictos relacionados con este Contrato. Tarjeta, sustituyen la limitación de responsabilidad antes indicada y Kutxabank estará
facultada para exigir, e incluso adeudar, el importe de la facturación que haya sido
9. Modificación del Contrato cubierto por la Compañía Aseguradora.
Kutxabank proporcionará al Cliente cualquier modificación de las condiciones del presente Kutxabank no se hace responsable del saldo del “monedero“ o de los vales, títulos,
Contrato de manera individualizada y en soporte duradero, con una antelación no inferior entradas, o cualquier otro título al portador cargados, en los casos de pérdida, hurto o robo
a dos (2) meses respecto de la fecha en que se prevea la entrada en vigor de la de la Tarjeta.
modificación propuesta. Se considerará que el Cliente ha aceptado la modificación en caso En caso de sustracción, apropiación indebida, copia fraudulenta, falsificación o uso
de que no comunique a Kutxabank su no aceptación con anterioridad a la fecha de indebido de la Tarjeta deberá entregar copia de la denuncia presentada.
entrada en vigor por el mismo medio en que le fue notificada. En caso de que el Cliente no 3. El Titular deberá asegurar que el dispositivo desde el que opera dispone de unas
esté conforme con la modificación propuesta, podrá resolver el presente Contrato de forma adecuadas medidas de seguridad de acceso (patrón, clave, huella u otros datos
inmediata y sin coste alguno antes de dicha fecha. No obstante, se podrán aplicar de biométricos así como aquellos que pudieran habilitarse en el futuro).
manera inmediata todas aquellas modificaciones que, inequívocamente, resulten más
favorables para el Cliente.
 Contrato de tarjetas
Condiciones generales

Adicionalmente, estos dispositivos deberán disponer de sistemas de protección activos y 15. Tratamiento de datos personales
actualizados, como por ejemplo, a modo enunciativo no limitativo: sistema operativo, El régimen aplicable a los datos de carácter personal facilitados por los contratantes para
antivirus, etc., siendo responsabilidad del Titular las eventuales responsabilidades que, en la formalización del presente Contrato, así como aquellos otros proporcionados con
su caso, pudieran derivarse de la falta de los elementos de seguridad anteriormente anterioridad para la solicitud y estudio previo de la operación y cuantos otros se
indicados o de su uso negligente. suministren para el mantenimiento y desarrollo de su relación contractual con Kutxabank,
El Titular es el único responsable de la custodia de su/s dispositivo/s, quedando Kutxabank se regirán por lo dispuesto en el Anexo a las presentes Condiciones generales, Anexo éste
exenta de cualquier responsabilidad por su uso indebido o fraudulento como consecuencia que forma parte de las mismas.
del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones de custodiarlos y protegerlos
adecuadamente. 16. Comunicaciones y copia contratos
Asimismo, y sin perjuicio de las normas y/o indicaciones que sobre seguridad se El Cliente, en cualquier momento de la relación contractual, puede obtener de Kutxabank,
encuentran publicadas en la página web de Kutxabank, a modo enunciativo no limitativo, en papel o en otro soporte duradero, una copia de las Condiciones generales de cualquiera
es esencial respetar las siguientes normas de seguridad a fin de mitigar los riesgos de sus Contratos, incluidas las normas generales de valoración aplicables a las
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

derivados del uso de la Tarjeta a través de Internet o en cualquier tipo de aplicación: operaciones de cargo y abono en cuentas activas y pasivas que se adjuntan a los mismos
- No facilitar ninguna clave de confirmación de operaciones a ningún tercero (por teléfono, y que además están a disposición del Cliente en la web de Kutxabank: [Link]
SMS, WhatsApp, email, etc.). para facilitar su consulta en cualquier momento.
- Leer completamente los mensajes que contienen las claves de confirmación de Kutxabank se comunicará con sus Clientes a través de cualquier medio telemático o
operaciones y que el Titular puede recibir en su/s dispositivos, verificando, con carácter electrónico a su disposición, incluyendo sus propios servicios operativos de Banca
previo, que se está realizando la operación indicada, incluido el importe exacto de la Multicanal: Banca Online, móvil, etc., así como mensajes SMS o a cualquiera de las
operación en cuestión. direcciones del Cliente que figuren en los registros del Banco, respetando en todo caso los
- Instalar siempre las aplicaciones desde markets o webs oficiales y nunca desde orígenes requisitos de seguridad y de la normativa aplicable, y/o necesarios para el correcto
desconocidos. desarrollo de las relaciones contractuales.
- Activar las características de protección del dispositivo que tenga disponibles e instalar El Cliente podrá solicitar a Kutxabank, en cualquier momento, la no recepción de
sistemas de protección activos y actualizados (antivirus, etc.). comunicaciones por vía telemática o electrónica. En ese caso, Kutxabank podrá
Serán responsabilidad del Titular los errores o fallos que se produzcan en el uso de la repercutirle los costes del envío. No obstante lo anterior, Kutxabank, por motivos de
Tarjeta en sistemas de información (aplicaciones, webs, etc.), como consecuencia de un carácter operativo y/o técnico así como por exigencias derivadas de la normativa legal
funcionamiento defectuoso del hardware, software, dispositivos o terminales del Titular no vigente, podría optar por canales alternativos (por ejemplo, el correo postal) en cuyo caso,
facilitados por el Banco. no repercutirá esos costes, salvo en los casos normativamente previstos.
4. Deberá consultar de forma periódica los movimientos de la Tarjeta para verificar la Asimismo, el Cliente podrá comunicarse con el banco en relación con el presente Contrato
bondad de las operaciones ejecutadas al amparo de este Contrato. para trasladarle cualquier comunicación, incidencia, duda o consulta, por cualquiera de
5. Deberá devolver a Kutxabank la Tarjeta una vez anulada, por caducidad, por resolución los canales que el banco pone a su disposición: Oficinas, Banca Online,… etc, para estos
del Contrato o por cualquier otra causa. fines así como a través del teléfono gratuito 900 44 55 66 (+34 94 600 55 00 desde el
6. Deberá atender las condiciones de cada canal para su uso: acreditar personalidad extranjero). Del mismo modo, Kutxabank podrá remitir, a través de cualquier medio de
mediante documento oficial, firmar documentos, validar las Credenciales de Seguridad, comunicación telemático o electrónico facilitado por el Cliente para tal fin, avisos y alertas
etc. y/o cualquier tipo de información que no estén comprendidos anteriormente, y que el
7. Deberá mantener abierta la Cuenta de Domiciliación de Pagos para la atención de los Banco pueda considerar de interés para el Cliente, relativa a la ejecución de los Contratos
cargos derivados de la utilización de la Tarjeta con fondos suficientes para la atención de suscritos, o a las transacciones efectuadas con los mismos.
los mismos. El Cliente podrá comunicarse con Kutxabank y recibir documentos y otras informaciones
8. Se compromete a mantener permanentemente actualizados sus datos de contacto, en castellano, y, en aquellos supuestos en los que la normativa autonómica así lo prevea,
especialmente los relativos al correo electrónico y al teléfono móvil, y a consultar los en aquellos otros idiomas reconocidos como oficiales por el Estado Español.
mensajes relacionados con incidencias técnicas y de seguridad que Kutxabank pueda
remitirle a través de estos canales o los que a futuro pudieran habilitarse a tal efecto, tan 17. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional aplicable
pronto como los reciba. El presente Contrato se regirá, en lo no previsto expresamente en el mismo, por lo
En todo caso, el Cliente deberá asegurarse que los Titulares de las Tarjetas emitidas al dispuesto en la normativa española relativa a servicios de pago y demás legislación que en
amparo del presente Contrato conocen las condiciones de uso de las Tarjetas y las cada momento sea de aplicación.
obligaciones en materia de seguridad. Serán competentes para el conocimiento de cualquier controversia derivada del Contrato
los jueces y tribunales españoles.
12. Seguridad Pagos por Internet
Cuando el Cliente realice con la Tarjeta una compra por internet en un comercio 18. Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo
electrónico seguro, el Titular deberá autorizar dicha operación mediante una clave de un De conformidad con la Política sobre Prevención del Blanqueo de Capitales y la
solo uso (OTP) que recibirá en el móvil informado en Kutxabank, mediante su dispositivo Financiación del Terrorismo del Grupo Kutxabank y sin perjuicio de lo que en cada
verificado o mediante cualquier otro mecanismo seguro que pueda implantar Kutxabank. momento se establezca en otras normas de obligado cumplimiento para la entidad,
Kutxabank pone a disposición de los Titulares toda la información sobre seguridad en los Kutxabank establecerá normas de actuación y sistemas de control a fin de evitar que sus
pagos, pautas de comportamiento recomendadas y procedimientos de atención en la servicios sean utilizados para el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
dirección [Link]/seguridad. adoptando cuantas medidas considere oportunas a tal fin. Kutxabank identificará y
comprobará, mediante documentos fehacientes, la identidad de cuantas personas físicas o
13. Responsabilidades jurídicas pretendan establecer relaciones de negocio con la entidad y realizará
Sin perjuicio de lo que se establece en los siguientes apartados, cada Parte responderá del periódicamente procesos de revisión con objeto de asegurar que los documentos, datos e
incumplimiento de sus obligaciones pactadas en este Contrato. informaciones obtenidos se mantengan actualizados y se encuentren vigentes.
Kutxabank no asumirá la responsabilidad por los daños ocasionados en caso de Recabará asimismo de sus Clientes la información pertinente para conocer la naturaleza
imposibilidad de prestar los servicios de acuerdo con lo establecido en este Contrato por de su actividad profesional o empresarial y adoptará medidas dirigidas a comprobar
concurrir circunstancias excepcionales e imprevisibles fuera de su control, cuyas razonablemente la veracidad de dicha información.
consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en sentido El Banco, de conformidad con lo recogido en la normativa vigente, aplicará medidas de
contrario, o, en su caso, cuando dichas circunstancias tengan su origen en la aplicación seguimiento continuo a la relación de negocios, incluido el escrutinio de las operaciones
de otros deberes u obligaciones legales. efectuadas a fin de garantizar que coincidan con el conocimiento del Cliente y de su perfil
Kutxabank declina toda responsabilidad por las suspensiones o interrupciones del servicio, empresarial y de riesgo.
omisiones, errores, pérdidas de información, vulneración de la confidencialidad y/o acceso Adicionalmente a lo anterior, Kutxabank aplicará la diligencia debida en la ejecución de
indebido a la información, ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, o operaciones. A modo enunciativo no limitativo, podría bloquear y devolver operaciones,
hechos ajenos a su ámbito de control. En particular y por lo que se refiere a las Tarjetas abstenerse de ejecutarlas e incluso proceder al cierre de relaciones y cancelación de
incorporadas en dispositivos de telefonía móvil, Kutxabank no responderá por los fallos Contratos cuando así lo considere oportuno a fin de evitar que sus servicios sean utilizados
técnicos o errores de funcionamiento del terminal de telefonía móvil, de la o las para actividades de carácter ilícito.
aplicaciones, de la tarjeta SIM o de la plataforma usada para incorporar datos a la tarjeta
SIM, o a cualquier otra incidencia, sea de la índole que sea, incluidos los provocados por 19. Sobre el régimen aplicable a las operaciones de pago
el propio Titular o que, por cualquier otra causa queden fuera del control de Kutxabank. Los siguientes apartados aplicarán en función de las operaciones de pago habilitadas en el
En relación a la prueba del cumplimiento de las obligaciones de las partes, corresponderá presente Contrato.
a cada Parte, dentro de su ámbito de responsabilidad, demostrar que cumplió de forma 19.1. Autorización de las operaciones
diligente con sus obligaciones. Kutxabank deberá demostrar que la operación fue Las operaciones de pago se entenderán autorizadas por el Cliente cuando éste haya dado
autenticada, registrada con exactitud y contabilizada y que no se vio afectada por ningún el consentimiento para su iniciación o ejecución.
fallo técnico. Se entenderá que dicho consentimiento ha sido otorgado (i) cuando la propia orden de
ejecución de la operación ha sido emitida por el Cliente, directa o indirectamente,
14. Grabación de transmisiones mediante escrito dirigido a Kutxabank, (ii) cuando el Cliente haya utilizado cualquier
Ambas partes se autorizan a grabar las transmisiones que se mantengan entre ellas Instrumento de Pago, tal y como esta expresión se define en el apartado 20.1 siguiente,
durante la utilización de los servicios telemático o telefónico, pudiendo utilizarse las para su inicio o ejecución o (iii) cuando haya comunicado a Kutxabank, a través de
grabaciones como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial que se pudiera cualquier medio, su conformidad con operaciones de pago iniciadas o realizadas por
plantear directa o indirectamente. terceros, ya sea previa, simultánea o posteriormente a su ejecución.
En todo caso, las órdenes de pago del Cliente deberán incluir el identificador único del
beneficiario de dicha orden, entendiéndose por tal identificador único el Código de Cuenta
Cliente (CCC) o el Código Internacional de Cuenta Cliente (IBAN).
 Contrato de tarjetas
Condiciones generales

Cuando una orden de pago se ejecute de acuerdo con el identificador único, se Sin perjuicio de lo anterior, el Titular no tendrá derecho de reembolso cuando:
considerará correctamente ejecutada en relación con el beneficiario especificado en dicho (i) Haya dado su consentimiento para que se ejecute la operación de pago directamente al
identificador. proveedor de servicios de pago, y
Si el identificador único facilitado por el Cliente fuera incorrecto, Kutxabank no será (ii) El proveedor de servicios de pago o el beneficiario hayan proporcionado o puesto a
responsable de la no ejecución o de la ejecución defectuosa de la operación de pago. No disposición del Cliente, en la forma acordada, información relativa a la futura operación de
obstante, Kutxabank se esforzará razonablemente por recuperar los fondos de la operación pago al menos con cuatro semanas de antelación a la fecha prevista.
de pago. En caso de que no fuera posible recobrar los fondos, Kutxabank facilitará al El Titular podrá pedir la devolución durante un plazo de ocho (8) semanas contadas a
Cliente, previa solicitud por escrito, toda la información de que disponga que sea partir de la fecha de adeudo de los fondos en su cuenta. Kutxabank devolverá el importe
pertinente para que el Cliente interponga una reclamación legal a fin de recuperar los íntegro de la operación de pago o justificará su denegación de devolución en el plazo
fondos. máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de la correspondiente solicitud del
Kutxabank únicamente será responsable, a los efectos de su correcta realización, de la Titular.
ejecución de operaciones de pago de acuerdo con el identificador único facilitado por el
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

usuario de servicios de pago. 20. Régimen aplicable a los Instrumentos de pago

19.2. Recepción de órdenes de pago Los siguientes apartados únicamente aplicarán a las operaciones de pago habilitadas en el
Las órdenes de pago emitidas por el Titular, directamente, por un proveedor de servicios presente Contrato y que se realicen a través de un instrumento de pago.
de iniciación por cuenta del Titular, o indirectamente a través de un beneficiario, con 20.1. Régimen aplicable
anterioridad a las 15:00 de un día hábil, se entenderán recibidas por Kutxabank ese Cuantos Instrumentos de Pago sean proporcionados por Kutxabank al Cliente, a solicitud
mismo día hábil. En caso contrario se entenderá recibida el siguiente día hábil. de este último, se hallarán sujetos al régimen y límites de gasto previstos en el presente
Se entenderá por “días hábiles“, todos los días de apertura comercial de Kutxabank, a los Contrato y, en particular, a lo dispuesto en el Contrato de emisión del concreto
efectos necesarios para la ejecución de una operación de pago. Instrumento de Pago.
19.3. Rechazo de la operación A los efectos previstos en este Contrato se entenderá por “Instrumento de Pago“ cualquier
Kutxabank sólo podrá rechazar la ejecución de una orden de pago o la iniciación de una dispositivo personalizado o conjunto de procedimientos acordados por Kutxabank y el
operación de pago por razones objetivas, debidamente justificadas. Cliente, y utilizados por éste para iniciar una orden de pago.
En caso de rechazo de la operación, Kutxabank notificará al Titular los motivos de tal 20.2. Limitación y bloqueo a la utilización del instrumento de pago
rechazo y el procedimiento para rectificar los posibles errores de hecho que lo hayan Kutxabank podrá bloquear la utilización de un Instrumento de Pago por razones
motivado, salvo que dicha notificación no fuera posible por imperativo legal. La objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad del mismo, la sospecha de su
notificación se realizará o se hará accesible como máximo al final del día hábil siguiente al utilización no autorizada o fraudulenta o, en caso de que esté asociado a una línea de
de la recepción de la orden. crédito, si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de que el Cliente
19.4. Revocabilidad de las órdenes pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación de pago.
Cuando la operación de pago sea iniciada por un proveedor de servicios de iniciación de Kutxabank informará al Cliente, por los medios que estime oportunos a tal efecto, del
pagos, o por el beneficiario o a través de él, el ordenante no revocará la orden de pago una bloqueo del Instrumento de Pago y de los motivos para ello, a ser posible con carácter
vez haya dado al proveedor de servicios de iniciación de pagos su consentimiento para previo a dicho bloqueo y, en caso contrario, inmediatamente después del mismo, a menos
iniciar la operación de pago o una vez haya dado su consentimiento para que se ejecute la que la comunicación de tal información resulte comprometida por razones de seguridad
operación de pago al beneficiario. objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier disposición normativa.
El Titular no podrá revocar una orden de pago después de ser recibida por el proveedor de Kutxabank desbloqueará el Instrumento de Pago o lo sustituirá por otro nuevo, sin coste
servicios de pago del ordenante, salvo en los siguientes casos: alguno, una vez que hayan dejado de existir los motivos del bloqueo.
1) En los casos de adeudo domiciliado y sin perjuicio de los derechos de devolución El Cliente podrá solicitar el desbloqueo mediante escrito que podrá presentar en cualquier
fijados en la normativa aplicable, el ordenante podrá revocar una orden de pago a más oficina de Kutxabank.
tardar al final del día hábil anterior al día convenido para el adeudo de los fondos en la 20.3. Obligaciones del Cliente
cuenta del ordenante. Además de cuantas obligaciones se recojan en los demás Contratos firmados con
2) En el caso en que el momento de recepción se corresponda con una fecha previamente Kutxabank relativos a los Instrumentos de Pago titularidad del Cliente así como en el
acordada entre el Titular que inicia la orden y su proveedor de servicios de pago, aquél presente Contrato en particular, éste deberá cumplir, asimismo, con las obligaciones
podrá revocar la orden de pago a más tardar al final del día hábil anterior al día convenido. siguientes:
Una vez transcurridos los plazos establecidos en los apartados anteriores, la orden de pago a) Tomar todas las medidas razonables a fin de proteger las Credenciales de Seguridad
podrá revocarse únicamente si así se ha convenido entre el Titular y los correspondientes personalizadas relativas a su Instrumento de Pago.
proveedores de tales servicios de pago. Asimismo, será necesario el consentimiento del b) En caso de extravío, sustracción, apropiación indebida o utilización no autorizada de
beneficiario. cualquiera de sus Instrumentos de Pago, notificarlo sin demora a Kutxabank, en cuanto
19.5. Operaciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente tenga conocimiento de ello, en el teléfono gratuito 900 44 55 66 o, en su caso, a través
Cuando el Titular tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no de cualquier otro medio a que se refiera el régimen particular aplicable al correspondiente
autorizada o ejecutada incorrectamente, deberá comunicar la misma sin demora Instrumento de Pago, según conste en los Contratos firmados por Kutxabank y el Cliente
injustificada a Kutxabank, en cuanto tenga conocimiento. En todo caso, el Titular deberá relativos al mismo.
realizar dicha comunicación en el plazo máximo de trece (13) meses desde la fecha del Kutxabank garantizará que en todo momento estén disponibles los medios adecuados y
adeudo o del abono. gratuitos que permitan al Cliente efectuar dicha notificación o para solicitar, en su caso, un
Kutxabank devolverá al Titular de inmediato y a más tardar al final del día hábil siguiente a desbloqueo de conformidad con lo estipulado en el apartado 20.2 anterior. A este
aquél en el que se le haya notificado la no autorización o incorrección de la operación, el respecto, Kutxabank facilitará gratuitamente al Cliente, cuando éste se lo requiera, medios
importe de la operación no autorizada y, en su caso, restablecerá en la cuenta de pago en tales que le permitan demostrar que ha efectuado dicha comunicación, durante los
que se haya adeudado dicho importe al estado que habría existido de no haberse (dieciocho) 18 meses siguientes a la misma.
efectuado la operación de pago no autorizada, salvo en los casos previstos legalmente. 20.4. Obligaciones de Kutxabank
El Titular quedará obligado a soportar, hasta un máximo de 50 euros, las pérdidas Kutxabank se obliga, en relación con los Instrumentos de Pago de los que sea titular el
derivadas de operaciones de pago no autorizadas resultantes de la utilización de un Cliente, a lo siguiente:
instrumento de pago extraviado, sustraído o apropiado indebidamente por un tercero, salvo a) Abstenerse de enviar al Cliente Instrumentos de Pago que no hayan sido solicitados por
que: éste, salvo en caso de que deba sustituirse un Instrumento de Pago ya entregado por
a) Al Titular no le resultara posible detectar la pérdida, la sustracción o la apropiación cualesquiera causas, incluida la incorporación a dicho instrumento de nuevas
indebida de un instrumento de pago antes de un pago, salvo cuando el propio Cliente funcionalidades no expresamente solicitadas por el Cliente. Esta sustitución tendrá carácter
haya actuado fraudulentamente, o gratuito.
b) El Titular haya incurrido en tales pérdidas por haber actuado de manera fraudulenta o b) Impedir cualquier utilización del Instrumento de Pago una vez que el Cliente le hubiera
por haber incumplido, deliberadamente o por negligencia grave, una o varias de las notificado su extravío, sustracción o utilización no autorizada.
obligaciones establecidas en el presente Contrato o en el Contrato que regule el propio c) Facilitar una vez al mes, de forma gratuita y en la forma convenida con el Cliente, en un
instrumento de pago. formato que permita al Cliente almacenarla y reproducirla sin cambios, la siguiente
c) La pérdida fuera posterior a la comunicación por parte del Titular a Kutxabank del información:
extravío o sustracción a que se refiere el apartado 20.3 posterior. - una referencia que permita al Cliente identificar cada operación de pago y, en su caso, la
En todo caso, el Cliente quedará exento de toda responsabilidad en caso de sustracción, información relativa al beneficiario;
extravío o apropiación indebida de un instrumento de pago cuando las operaciones se - el importe de la operación de pago en la moneda en que se haya cargado en la cuenta
hayan efectuado de forma no presencial utilizando únicamente los datos de pago impresos de pago del Cliente o en la moneda utilizada para la orden de pago;
en el propio instrumento, siempre que no se haya producido fraude o negligencia grave - el importe de cualesquiera gastos de la operación de pago y, en su caso, el
por su parte en el cumplimiento de sus obligaciones de custodia del instrumento de pago correspondiente desglose de dicho importe o los intereses que deba abonar el Cliente;
así como de las Credenciales de Seguridad y haya notificado dicha circunstancia sin - en su caso, el tipo de cambio utilizado en la operación de pago por el proveedor de
demora indebida. servicios de pago del Cliente y el importe de la operación de pago tras dicha conversión de
Kutxabank no abonará al Titular ningún otro tipo de indemnización o compensación por la moneda;
no ejecución, ejecución defectuosa o ejecución de operaciones de pago no autorizadas. - la fecha de valor del adeudo o la fecha de recepción de la orden de pago.
19.6. Operaciones de pago iniciadas por el beneficiario Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente peticionara a Kutxabank información adicional a la
El Titular tendrá derecho a la devolución por Kutxabank de las cantidades anteriormente descrita, su envío con una mayor frecuencia a la indicada o que ésta sea
correspondientes a operaciones de pago autorizadas, iniciadas por el beneficiario o a transmitida por medios de comunicación distintos a los acordados, Kutxabank podrá
través de él, siempre que se cumplan las dos siguientes condiciones: cobrar los gastos adecuados, que a tal efecto se prevean en el Libro de Tarifas.
a) cuando el Titular dio la autorización, ésta no especificaba el importe exacto de la Kutxabank, previa solicitud de un proveedor de servicios de pago que emita instrumentos
operación de pago; y de pago basados en Tarjetas, confirmará inmediatamente la disponibilidad de fondos en la
b) dicho importe supera el que el Titular podía esperar razonablemente teniendo en cuenta cuenta de pago del Cliente para la ejecución de una operación de pago basada en una
sus anteriores pautas de gasto y las circunstancias pertinentes al caso. Tarjeta, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
Corresponderá al Titular demostrar que se cumplen dichas condiciones.
 Contrato de tarjetas
Condiciones generales

a) que la cuenta de pago del ordenante sea accesible en línea en el momento de la (II) Kutxabank se asegurará de que la cantidad de la operación esté a disposición del
solicitud; Titular inmediatamente después de su abono en la cuenta de Kutxabank, siempre que (i)
b) que el Cliente haya dado consentimiento explícito a Kutxabank para que responda a las no haya conversión de moneda o (ii) habiéndola, la conversión se realice entre el euro y la
solicitudes de proveedores de servicios de pago específicos de facilitar confirmación de que divisa de un Estado miembro o entre las divisas de dos Estados miembros. Este régimen
el importe correspondiente a una operación de pago basada en una Tarjeta determinada será de aplicación a todas aquellas operaciones cuyo abono o adeudo se produzca en
está disponible en la cuenta de pago del ordenante; cuentas de pago u otras cuentas a la vista mantenidas por el Titular en Kutxabank. En el
c) que el consentimiento a que hace referencia la letra b) debe darse antes de que se caso de cheques u otras operaciones sujetas a cláusula suspensiva, el referido régimen
realice la primera solicitud de confirmación. sólo será de aplicación cuando se haya producido el abono en firme en la cuenta de
La confirmación de Kutxabank únicamente consistirá en una respuesta afirmativa o Kutxabank.
negativa. Kutxabank, en ningún caso facilitará un extracto del saldo, ni bloqueará fondos
en la cuenta de pago del Cliente. 23. Responsabilidad en caso de no ejecución o ejecución defectuosa o con retraso de una
orden de pago
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

21. Limitaciones al acceso a las cuentas de pago por proveedores de servicios de pago Los siguientes apartados aplicarán en función de las operaciones de pago habilitadas en el
Kutxabank podrá denegar el acceso a una cuenta de pago a un proveedor de servicios de presente Contrato.
pago que preste el servicio de información sobre cuentas o un proveedor de servicios de 23.1. Órdenes de pago iniciadas directamente por el ordenante
iniciación de pagos por razones objetivamente justificadas y debidamente documentadas En caso de que el Cliente inicie directamente una orden de pago, Kutxabank será
relacionadas con el acceso no autorizado o fraudulento a la cuenta de pago por parte del responsable frente a éste de la correcta ejecución de la operación hasta el momento en
proveedor de servicios de pago que preste el servicio de información sobre cuentas o el que su importe se abone en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario.
proveedor de servicios de iniciación de pagos, en particular con la iniciación no autorizada En tal caso, si la orden no fuera ejecutada o lo fuera defectuosamente, Kutxabank
o fraudulenta de una operación de pago. devolverá al Cliente sin demora injustificada la cantidad correspondiente a la operación y,
En tales casos, Kutxabank informará al Cliente de la denegación del acceso a la cuenta de en su caso, restablecerá el saldo de la cuenta de pago a la situación en que hubiera
pago y de los motivos para ello. Esa información será facilitada al Cliente, de ser posible, estado de no haber tenido lugar la operación defectuosa. La fecha de valor del abono en la
antes de denegar el acceso y, a más tardar, inmediatamente después de la denegación, a cuenta de pago del ordenante no será posterior a la fecha en que se haya efectuado el
menos que la comunicación de tal información ponga en peligro medidas de seguridad adeudo del importe.
objetivamente justificada o esté prohibida por otras disposiciones legales. En caso de que el Cliente sea beneficiario de una orden de pago iniciada por un tercero,
Kutxabank permitirá nuevamente el acceso a la cuenta de pago una vez dejen de existir Kutxabank será responsable frente al Cliente de la correcta ejecución de la operación
los motivos para denegar el acceso. desde el momento en que su importe se abone en la cuenta de Kutxabank. A partir de ese
Cuando se emplee un instrumento de pago específico a fin de notificar el consentimiento, momento, si la orden no fuera ejecutada o lo fuera defectuosamente, Kutxabank pondrá
se podrá establecer un límite de gasto aplicable a las operaciones de pago ejecutadas inmediatamente a disposición del Cliente la cantidad correspondiente a la operación. La
mediante dicho instrumento de pago. fecha de valor del abono en la cuenta de pago del Cliente no será posterior a la fecha en
que se habría atribuido la fecha de valor al importe en caso de ejecución correcta de la
22. Plazo de ejecución y fecha de valor de las operaciones de pago operación.
22.1. Ámbito de aplicación Cuando una operación de pago se ejecute con retraso, el proveedor de servicios de pago
Cuantas operaciones de pago sean realizadas por el Cliente a través de Kutxabank en del beneficiario asegurará que, previa solicitud del proveedor de servicios de pago del
euros, así como las operaciones de pago nacionales en la moneda de un Estado miembro ordenante que actúe en su nombre, la fecha de valor del abono en la cuenta de pago del
que no forme parte de la zona del euro, y aquellas operaciones de pago que solo beneficiario no sea posterior a la fecha que se habría atribuido al importe en caso de
impliquen una conversión de moneda entre el euro y la moneda de un Estado miembro ejecución correcta de la operación.
que no forme parte de la zona del euro, siempre que la correspondiente conversión se lleve En el caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada de manera defectuosa en la
a cabo en un Estado miembro que no forme parte de la zona del euro y en el caso de que el ordenante haya iniciado la orden de pago, el proveedor de servicios de pago del
operaciones de pago transfronterizas, la transferencia transfronteriza se realice en euros, ordenante, previa petición y con independencia de la responsabilidad que se determine
estarán sujetas al régimen indicado en el apartado 22.2. con arreglo al presente apartado, tratará inmediatamente de rastrear la operación de pago
Aquellas operaciones de pago distintas a las recogidas en el párrafo anterior se regirán, en y notificará al ordenante los resultados. No se cobrará por ello ningún gasto al ordenante.
cuanto a su plazo de ejecución y fecha de valor, conforme a lo previsto en las condiciones 23.2. Órdenes de pago iniciadas por el beneficiario o a través de él
particulares relativas a cada operación, que serán comunicadas al Cliente, para su En caso de que el Cliente inicie, como beneficiario, una orden de pago, Kutxabank será
aceptación. Estas condiciones establecerán, asimismo, el tipo de cambio aplicable, en su responsable de la correcta transmisión de la orden de pago al proveedor de servicios de
caso, a la operación. pago del ordenante.
En los casos en que el Cliente resulte beneficiario de una orden de pago emitida en Cuando el proveedor de servicios de pago del beneficiario sea responsable con arreglo a lo
moneda diferente al euro, el tipo de cambio aplicable al abono será: dispuesto en el presente apartado, devolverá inmediatamente el importe de la orden de
a) el acordado previamente por el Cliente. En caso de que no se haya acordado con el pago al proveedor del servicio de pago del ordenante. Cuando la transmisión de la orden
Cliente previamente un tipo de cambio al efecto, de pago se efectúe con retraso, la fecha de valor correspondiente al abono del importe en
b) si el contravalor de la operación es de un importe igual o inferior a 3.000 euros, se la cuenta de pago del beneficiario no será posterior a la fecha de valor que hubiera tenido
aplicará el tipo de cambio publicado por Kutxabank para operaciones cuyo contravalor no en caso de ejecución correcta de la operación. Asimismo, Kutxabank velará por que, una
exceda de 3.000 euros o vez abonada en su cuenta la cantidad correspondiente a la operación de pago, tal cantidad
c) el cambio de mercado facilitado por Bloomberg; en su página BFIX correspondiente al esté a disposición del Cliente inmediatamente después de producido dicho abono. La
día y momento del abono con un diferencial máximo del 1% para las operaciones de fecha de valor correspondiente al abono del importe en la cuenta de pago del beneficiario
contravalor superior a 3.000 euros. no será posterior a la fecha de valor que habría tenido en caso de ejecución correcta de la
22.2. Disponibilidad y fecha de valor operación.
A efectos de lo previsto en el presente Contrato, se entenderá por “fecha de valor“ el En caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada de forma defectuosa con
momento utilizado por Kutxabank como referencia para el cálculo del interés sobre los respecto a la cual el proveedor de servicios de pago del beneficiario no sea responsable, el
fondos abonados o cargados a una cuenta de pago del Titular. proveedor de servicios de pago del ordenante será responsable frente al ordenante.
Será de aplicación a las órdenes de pago realizadas por el Titular o de las que éste resulte Cuando el proveedor de servicios de pago del ordenante incurra así en responsabilidad,
beneficiario el siguiente régimen en cuanto a la disponibilidad de los fondos y la fecha de devolverá al ordenante, según proceda y sin demora injustificada, el importe de la
valor: operación de pago no ejecutada o ejecutada de forma defectuosa y restituirá la cuenta de
a) Cuando el Titular ingrese efectivo en una cuenta de pago, en la moneda de esa cuenta, pago en la cual se haya efectuado el adeudo al estado en el que se habría encontrado de
podrá disponer del importe ingresado desde el mismo momento en que tenga lugar la no haberse efectuado la operación de pago defectuosa. La fecha de valor del abono en la
recepción de los fondos. La fecha de valor de la recepción de los fondos será la del día en cuenta de pago del ordenante no será posterior a la fecha en que se haya efectuado el
que ésta se realice. adeudo del importe. Esta obligación no se aplicará al proveedor de servicios de pago del
b) Kutxabank se asegurará de que el importe de la operación de pago ordenada por el ordenante si dicho proveedor puede demostrar que el proveedor de servicios de pago del
Titular sea abonado en la cuenta del proveedor de servicios del beneficiario, como beneficiario ha recibido el importe de la operación de pago, incluso si el pago simplemente
máximo, al final del día hábil siguiente al momento de recepción de la orden de pago por se ha ejecutado con retraso. En tal caso, el proveedor del servicio de pago del beneficiario
parte de Kutxabank, de acuerdo con lo previsto en el apartado 19.2. anterior. Este plazo atribuirá una fecha de valor al importe correspondiente al abono del importe en la cuenta
se prolongará en un día hábil para las operaciones de pago iniciadas en papel. La fecha de pago del beneficiario que no será posterior a la fecha de valor que habría tenido en
de valor del cargo en la cuenta de pago del Titular no será anterior al momento en que el caso de ejecución correcta de la operación.
importe de la operación de pago se cargue en dicha cuenta. Cuando se trate de una En el caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada de manera defectuosa en la
operación iniciada por el Titular y previamente a la ejecución de la operación, si éste lo que la orden de pago haya sido iniciada por el beneficiario o a través de él, el proveedor
solicita para esa concreta operación de pago, Kutxabank le facilitará información explícita de servicios de pago del beneficiario, previa petición y con independencia de la
sobre el plazo máximo de ejecución así como de los gastos que debe abonar, incluyendo, responsabilidad que se determine con arreglo al presente apartado, tratará inmediatamente
en su caso, el desglose de las cantidades. de rastrear la operación de pago y notificará al beneficiario los resultados. No se cobrará
c) En caso de que el Titular sea el beneficiario, Kutxabank establecerá la fecha de valor y por ello ningún gasto al beneficiario.
de disponibilidad de la cantidad de la operación de pago en la cuenta del Titular conforme El régimen de responsabilidad descrito podrá moderarse en función de la participación de
a lo siguiente: la persona Titular en el evento dañoso y no se aplicará en caso de circunstancias
(I) La fecha de valor del abono en la cuenta de pago del Titular no será posterior al día excepcionales e imprevisibles fuera del control de Kutxabank, cuyas consecuencias
hábil en que el importe de la operación se abonó en la cuenta de Kutxabank. hubieran sido inevitables pese a todos los esfuerzos en sentido contrario.
 LIMITES SOBRE VALORACION DE CARGOS Y ABONOS EN CUENTAS ACTIVAS Y PASIVAS
EN CUENTAS CORRIENTES, DE CREDITO Y LIBRETAS DE AHORRO
ADEUDOS

CLASE DE OPERACIONES FECHA DE VALORACION A EFECTOS

1. Cheques
1.1. Pagados por ventanilla o por compensación interior en la oficina El mismo día de su pago
librada
1.2. Pagados en firme por otras oficinas o entidades El mismo día de su pago, a cuyo efecto la oficina pagadora estampará su sello
con indicación de la fecha de pago. Si faltase este requisito se adeudará con
valor del día de su cargo en cuenta

1.3. Tomados al cobro por otras oficinas o entidades El mismo día de su adeudo en la cuenta librada
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

2. Retiradas de efectivo o disposiciones El mismo día de su pago

3. Ordenes de transferencia, órdenes de entrega y similares El mismo día de su adeudo
4. Efectos devueltos
4.1. Efectos descontados El día de su vencimiento
4.2. Cheques devueltos El mismo de valoración que se dio al abonarlos en cuenta
5. Recibos de carácter periódico cuyo adeudo en cuenta ha autorizado
previamente el deudor
5.1. A cargo del deudor Fecha del adeudo
5.2. Devolución al cedente La valoración aplicada en el abono
6. Compra de divisas El mismo día de la entrega de las divisas
7. Compra de valores El mismo día de la compra en Bolsa
8. Efectos domiciliados Los efectos cuyo pago se domicilie en una entidad de depósito, tanto en el
propio efecto como en el aviso de cobro, serán adeudados en la cuenta del
librado con valor día del vencimiento, tanto si proceden de la propia cartera de
la entidad domiciliada como si le han sido presentados por entidades a través
de cualquier sistema de compensación o de una cuenta interbancaria (1)

9. Derivados de tarjetas de crédito y similares Según el contrato de adhesión

10. Otras operaciones Véase nota (a)

1. Siempre que los efectos se presenten al cobro en los plazos establecidos en la Ley 19/1985 de 16 de julio, Cambiaria y del Cheque. En el caso contrario, el
mismo día de su adeudo en la cuenta del librado.

ABONOS
FECHA DE VALORACION A EFECTOS
CLASE DE OPERACIONES
DEL DEVENGO DE INTERESES
1. Entregas en efectivo
El mismo día de la entrega

2. Entregas mediante cheques, etc.

2.1. A cargo de la propia entidad (sobre cualquier oficina) El mismo día de la entrega
2.2. A cargo de otras entidades (1) El día hábil siguiente a la entrega
3. Transferencias bancarias, órdenes de entrega y similares:
3.1. Ordenadas en la propia Entidad en España. El mismo día de su adeudo al ordenante
3.2. Ordenadas en otras Entidades en España. El día hábil en que el importe se abonó en la cuenta de Kutxabank (2)

4. Descuento de efectos Fecha a la que se refieren los cálculos de intereses (3)

5. Presentación de recibos de carácter periódico, cuyo adeudo en cuenta ha El mismo día del adeudo
autorizado previamente el deudor
6. Venta de divisas El día hábil siguiente al de la cesión de las divisas
7. Venta de valores El día hábil siguiente a la fecha de la venta en Bolsa
8. Abono dividendos, intereses y títulos amortizados, de valores depositados El mismo día del abono

9. En cuentas de tarjetas de crédito, de garantía de cheques y similares El mismo día

10. Otras operaciones Véase nota (a)
(1) Incluido el Banco de España
(2) A cuyo efecto esta fecha deberá constar en la información referente a la transferencia
(3) En el cálculo de intereses no se incluirá el día del vencimiento del efecto

NOTAS:
a) En todas las demás operaciones no contempladas expresamente, los adeudos y abonos se valorarán el mismo día en que se efectúe el apunte, si no se
produce movimiento de fondos fuera de la entidad. En caso contrario, los abonos se valorarán el día hábil siguiente a la fecha del apunte.
b) La consideración de los sábados como días hábiles o inhábiles deberá estar en función de la clase de operación de que se trate.
Si su formalización hubiese de retrasarse por imperativos ajenos a la entidad (pagos a Hacienda, operaciones de Bolsa, Cámara de Compensación, etc.) será
día inhábil. En los restantes casos en que la operación pueda formalizarse en el día, será considerado hábil.
c) En el caso de compra o venta de divisas habrá de tenerse en cuenta, además, la valoración dada a la compraventa propiamente dicha.
 Anexo a las condiciones generales
A1. Firma digitalizada
Los titulares del presente contrato autorizan a Kutxabank a recoger su firma mediante dispositivos que digitalicen la escritura. La firma digitalizada incorporada en cualquier
documento tendrá el mismo valor que la firma manuscrita en papel.

A2. Firma telemática

Para todas las operaciones realizadas a través de canales no presenciales (internet, móvil, teléfono) Kutxabank validará el proceso de acceso vigente en cada momento para la
autenticación del Cliente. Para algunas operaciones, Kutxabank requerirá protocolos adicionales de autenticación. La utilización de las claves personales para la realización de
operaciones por el Cliente en cualquiera de los canales no presenciales, tendrá la consideración de firma contractual con el mismo valor que su firma manuscrita. Kutxabank podrá
establecer sistemas alternativos o complementarios de acceso mediante un nuevo sistema de paso, de conformidad con los controles que se estimen precisos para proteger la
seguridad de la operatoria.
En caso de que alguna firma se realice a través de canales no presenciales, tanto las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio
o profesión como las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial dispondrán
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato. Para ello, deberán ponerse en contacto con Kutxabank a través del teléfono 900 44 55 66 o bien mediante escrito
remitido por correo certificado urgente a Kutxabank C/ Gran Vía, 30-32 - 48009 Bilbao al Servicio de Kutxabank por Teléfono.
Este derecho no se aplicará a aquellos contratos relativos a servicios financieros cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros que el proveedor no pueda
controlar y que pudieran producirse durante el plazo en el transcurso del cual pueda ejercerse el derecho de desistimiento (cambio de divisas, instrumentos del mercado monetario,
valores negociables, participaciones en IIC, contratos de futuros y permuta sobre tipos de interés, contratos referenciados a índices, precios o tipos de interés, contratos vinculados
en los que, al menos uno de los negocios, suponga una transacción de las anteriormente mencionadas, etc..) ; contratos que se hayan ejecutado en su totalidad por ambas partes a
petición expresa del Cliente antes de que éste ejerza su derecho de desistimiento, como las órdenes de transferencia y las operaciones de gestión de cobro; las declaraciones de
Clientes hechas con la intervención de Notario y los planes de pensiones así como el resto de contratos y productos contemplados por la legislación vigente. El ejercicio de este
derecho implica el pago de los servicios prestados o de los intereses devengados, en su caso.
Con esta firma telemática, el Cliente ha solicitado expresamente de Kutxabank la formalización del presente contrato utilizando una técnica de comunicación a distancia que no
permite transmitir las condiciones contractuales y la información en soporte papel u otro soporte duradero con suficiente antelación a la celebración del contrato o aceptación de la
oferta.

A3. Ineficacia del contrato

El contrato no devendrá eficaz mientras todos los titulares del mismo no hayan otorgado su consentimiento expreso a las presentes condiciones mediante la estampación de su firma
manuscrita o telemática, en los términos previstos en el presente contrato.
Se establece, asimismo, como fecha de eficacia del presente contrato, aquella en la que se hubiera firmado por el último de los intervinientes en el mismo.
Los titulares del contrato disponen de un plazo de 14 días para otorgar su consentimiento al presente contrato. Transcurrido ese plazo sin que todos los titulares lo hayan firmado,
Kutxabank entenderá que los titulares del mismo han desistido, sin que, por tanto, haya devenido eficaz.
En el caso de que las presentes condiciones sufran modificaciones antes de que todos los titulares hayan otorgado su consentimiento expreso al contrato, el contrato no devendrá
eficaz.

A4. Recepción contractual

El titular podrá optar entre la recepción física o electrónica del presente documento contractual.

A5. Comunicaciones con el Cliente

El Cliente, en cualquier momento de la relación contractual, puede obtener de Kutxabank, en papel o en otro soporte duradero, una copia de las condiciones generales de cualquiera
de sus contratos, incluidas las normas generales de valoración aplicables a las operaciones de cargo y abono en cuentas activas y pasivas que se adjuntan a los mismos y que
además están a disposición del Cliente en la web de Kutxabank: [Link] para facilitar su consulta en cualquier momento.
Kutxabank se comunicará con sus Clientes, a través de cualquier medio telemático o electrónico a su disposición, incluyendo sus propios servicios operativos de Banca Multicanal:
Banca Online, móvil, … etc, así como mensajes SMS o a cualquiera de las direcciones del Cliente que figuren en los registros del Banco, respetando en todo caso los requisitos de
seguridad y de la normativa aplicable, y/o necesarios para el correcto desarrollo de las relaciones contractuales. El Cliente podrá solicitar a Kutxabank, en cualquier momento, la no
recepción de mensajes por vía telemática o electrónica. En ese caso, Kutxabank podrá repercutirle los costes del envío. No obstante lo anterior, Kutxabank por motivos de carácter
operativo y/o técnico así como por exigencias derivadas de la normativa legal vigente podría optar por canales alternativos (por ejemplo, el correo postal) en cuyo caso, no repercutirá
esos costes, salvo en los casos normativamente previstos. Asimismo, el cliente podrá comunicarse con el banco en relación con el presente contrato para trasladarle cualquier
comunicación, incidencia, duda o consulta, por cualquiera de los canales que el banco pone a su disposición: Oficinas, Banca Online, … etc, para estos fines así como a través del
teléfono gratuito 900 44 55 66. Asimismo, Kutxabank podrá remitir, a través de cualquier medio de comunicación telemático o electrónico facilitado por el Cliente para tal fin,
avisos y alertas y/o cualquier tipo de información que no estén comprendidos anteriormente, y que el banco pueda considerar de interés para el cliente, relativa a la ejecución de los
contratos suscritos, o a las transacciones efectuadas con los mismos.
El Cliente podrá comunicarse con Kutxabank y recibir documentos y otras informaciones en castellano, y, en aquellos supuestos en los que la normativa autonómica así lo prevea,
en aquellos otros idiomas reconocidos como oficiales por el Estado Español.

Información básica sobre protección de datos

Identidad: Kutxabank, S.A.
Dirección postal: Gran Vía, 30-32 - 48009 Bilbao
Responsable
Correo electrónico: info@[Link]
Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@[Link]

Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política

- Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros
- Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o
representante), categoría MiFID
- Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios
- Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido
entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes los datos obtenidos de sus navegaciones por
nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de
Categorías de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos recogidos en la
datos utilizados grabación de llamadas.
- Datos inferidos o deducidos por Kutxabank del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
- Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”)
- Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo.
- Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Estos datos son:
- Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef y Badexcug
- Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de
España (CIRBE)
- Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia
de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el
U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).
- Datos accesibles al Público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet diarios y boletines oficiales, registros públicos, o
resoluciones de las Administraciones Públicas.
 Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política
- Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos.
- Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual. incluida la gestión de reclamaciones de clientes.
- Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia,
prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas.
- Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados
en el consentimiento del interesado.
Finalidades - Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
principales del - Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Kutxabank.
tratamiento y - Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo.
legitimación - Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de
interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos
se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán
Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, C.I.F. A95653077 - [Link] - Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya. Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.

basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento.

- Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado.
- Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Kutxabank de cara a la Seguridad de las transacciones e
instalaciones del banco.
- Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo.

Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política

- Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo)
- Sociedades del Grupo, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de
la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
- Central de Información de Riesgos del Banco de España
- Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento.
Destinatarios
- Fichero de Titularidades Financieras.
- Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude.
- Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Entidades auditoras.
- Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial Prescriptores, Intermediarios del Mercado
Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, y Registros Públicos.

El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición,
Derechos limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas respecto de sus datos personales, por escrito
mediante comunicación dirigida al domicilio social del responsable de tratamiento indicada con anterioridad.

- Directamente del interesado, su representante legal o apoderado

- Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración
Procedencia
- Fuentes accesibles al Público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, o resoluciones de las Administraciones
Públicas.

Kutxabank ha desarrollado esta Política de Privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento desde [Link]/privacidad clientes, y en la puede consultar
el detalle completo de cómo utilizaremos sus datos personales en las relaciones que establezcamos con usted, igualmente, puede solicitar en papel esta información en
cualquiera de nuestras oficinas.