MAPA CONCEPTUAL

ADMINISTRACIÓN
El siguiente esquema resume los principales
conceptos de la asignatura

La tarea de la administración consiste en detectar o delinear los

objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante la
planeación, organización dirección y control.

Los administradores son mediadores de la actividad organizacional, ya

que convier ten un conjunto de recursos humanos, materiales, e
RESUMEN inmateriales en una empresa útil y efectiva y hace que las personas
con su trabajo y recursos físicos produzcan, con el fin de lograr los
objetivos del sistema.

La administración es universal, ya que es necesaria en organizaciones

de todo tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo. Esto no
quiere decir que la administración se practique de la misma manera,
sino que se deben analizar las par ticularidades de cada caso.
Para lograrlo, los administradores gestionarán recursos (muchas veces
escasos), es decir, planearán, organizarán, dirigirán y controlarán.
 ADMINISTRACIÓN
La administración es el proceso en el que las personas planifican, organizan,
dirigen y controlan el uso de los recursos, y que, gracias al conocimiento
producido, se toman decisiones que le permiten a la organización cumplir con sus
objetivos

Las claves para la adaptación son: la globalización, la tecnología y el

espíritu empresarial

ADMINISTRADOR
ADMINISTRACIÓN El gerentes es todo trabajador cerebral… es un ejecutivo si en virtud de su posición o
conocimiento gravita materialmente en el funcionamiento y los resultados
Las cuatro funciones gerenciales: planificar, organizar, dirigir y controlar
Las habilidades de un gentes son: conceptuales, humanas y técnicas.
Mitzberg reconoce tres roles: interpersonales, de información y de decisión. En
cada rol, desempeña algunos papeles

INDICADORES
La productividad es un concepto interno y representa la relación entre la
producción de una empresa expresada a través de los productos generados y la
utilización de los factores productivos

La eficacia tiene que ver con los fines que se ha propuesto la organización. Una
organización es eficaz cuando logra alcanzar los objetivos determinados

La eficiencia tiene que ver con los medios utilizados por la organización. Significa la
obtención de los objetivos establecidos mediante la utilización de la cantidad
mínima de recursos.
 Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas)
deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines
Planificar
específicos”

La finalidad es la expresión del propósito perseguido por la

organización, es aquello que justifica la existencia de la organización
e indicanquénecesidades sesatisfacen

LA Dentro de las características de las organización podemos destacar:

PLANIFICACIÓN EN la visione del trabajo, el poder y de la responsabilidad de la
LA EMPRESA comunicación, la presencia de uno o más centros de poder y la
sustitución de personal.

Las organizaciones se pueden clasificar por los siguientes tipos: Por

sus fines, por el alcance, por el tamaño, por la composición del
capital, por el productos

Los elementos que conforman las organización son: sistema

gerencial, la finalidad, estructura formal interna, los recursos y la
interacción con el medio ambiente
 La planificación es el proceso de plantear las acciones que
permiten resolver los problemas y lograr los objetivos
deseados por la organización.

La planificación debe ser un proceso abier to y flexible.

La planificación estratégica plantea los caminos, la

LA planificación operativa nos indica cómo recorrerlos.
PLANIFICACIÓN EN
LA EMPRESA La planificación se realiza par tir de los siguientes
planes: Misión, objetivos, estrategias, políticas,
procedimientos, reglas, programas y presupuesto.

El proceso de planificación contempla siete etapas:

diagnóstico, definiciones estratégicas, definición de objetivos,
diseño de la estrategia, desarrollo de la planificación
operativa, implementación y control.

El macro entorno en el que operan las organizaciones está

comprendido por la situación económica, social, cultural,
tecnológica, político-legal, demográfica, etc.
Fuerzas competitivas: este esquema se refiere a las
influencias ejercidas por los competidores directos,
potenciales, sustitutos, los clientes y los proveedores
 HERRAMIENTA DE
DIAGNÓSTICO
El diagnóstico F.O.D.A es una técnica habitualmente
utilizada para reflexionar acerca de las Debilidades,
DIAGNÓSTICO Amenazas, For talezas y Opor tunidades de una
organización y sistematizarlas de manera global .

For talezas: una for taleza es una capacidad para sopor tar

F
o resistir algo. En términos de negocios son las
capacidades que posee una empresa, y que le permiten
tener una posición privilegiada frente a la competencia.
Debilidades: se define como la falta de fuerza o

D resistencia, entendiendo que son aquellos factores que

provocan una posición desfavorable para hacer frente a
los cambios o situaciones.
Opor tunidades: son aquellas circunstancias favorables

O que se dan en el momento adecuado. Es decir, son

aquellos factores favorables que se encuentran en el
entorno de la empresa.
Amenazas: son aquellas personas o situaciones que
A pueden dañar a la organización. Se las comprende como
aquellas situaciones que provienen del entorno y que
pueden llegar a atentar contra la organización.
 La misión constituye la razón de ser de la organización.

La visión refleja un conjunto de aspiraciones, sueños o

PLANFICACIÓN esperanzas de la organización en el largo plazo.
ESTRATEGICA Y
OPERATIVA La cultura organizacional constituye un sistema de
significados compar tidos entre los miembros, que distinguen a
una organización de las otras y que guían el compor tamiento.

Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirige una
actividad.

La estrategia constituye una respuesta a las opor tunidades y

amenazas externas y a las for talezas y debilidades internas,
que le permiten a una empresa alcanzar una ventaja
competitiva sostenible.

El valor se puede definir como la diferencia entre los beneficio

que los clientes reciben como consecuencia del uso
del producto y los costos en los que incurren para
encontrarlo, adquirirlo y en el uso posterior.
 La organización supone el establecimiento de una estructura
intencionada de los papeles, que los individuos deberán
desempeñar en una organización, para la puesta en marcha
de la estrategia para alcanzar los objetivos.

Organización formal. Constituye la organización formalmente

oficializada. La organización informal se construye a par tir de
las interacciones y relaciones sociales entre las personas
situadas en cier tas posiciones de la organización formal.
LA
ORGANIZACIÓN La estructura de la organización implica una distribución
DEL TRABAJO formal de los puestos de trabajo, que conlleva a la
determinación de qué tareas y responsabilidades que asumirá
cada persona para el cumplimiento de las metas.

La depar tamentalización es el agrupamiento de actividades

según un criterio en común.

La autoridad es la capacidad de una persona para tener la

discricionalidad en la toma de decisiones. La
descentralización es la tendencia a distribuir autoridad de la
toma de decisiones en una estructura organizada.

Los organigramas constituyen representaciones gráficas

simplificadas de la estructura formal de una organización, que
muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles, las
jerarquías, las obligaciones y la autoridad existentes dentro
de ella
 PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO
La gestión de recursos humanos son las actividades que
emprenden los gerentes para atraer y conservar a los
empleados, así como cerciorarse de que se desempeñen en
alto nivel y contribuyan al logro de las metas organizacionales.

El reclutamiento consiste en el proceso de atraer candidatos

necesarios para el proceso de selección de personal.
GESTIÓN DEL
TALENTO La descripción del puesto incluye el listado de tareas que
deberá desempeñar la persona seleccionada para ejercer
dicha función.

El análisis del puesto comprenden las competencias que debe

tener una persona para cumplir con la tarea asignada

La selección consiste en el proceso de definir la persona que

mejor se adecua al per fil del puesto establecido.

La inducción consiste en el proceso de suministrar a la

persona seleccionada toda la información necesaria para que,
rápidamente, se introduzca en su puesto de trabajo

La capacitación consiste en brindar conocimientos,

habilidades y actitudes para la mejora del desempeño en
el puesto actual
 La palabra “motivación” proviene del vocablo latín “movere”
que significa “mover”.

La motivación constituye impulsos que influyen en el

compor tamiento de las personas.

Los motivadores universales son el gusto, la esperanza y el

temor.

MOTIVACIÓN Existe la motivación extrínseca e intrínseca

TEORÍAS
Maslow clasifico globalmente a las necesidades de la
jerarquía en dos categorías. Las necesidades de deficiencia,
que aplicó a los niveles inferiores, incluye las fisiológicas, de
seguridad y sentido de per tenencia. Las necesidades
motivadas por el crecimiento o de desarrollo, están
representadas por la estima y la autorrealización las
necesidades de crecimiento son más intrínsecas o internas
del individuo

En el caso de Stacy Adams, la evaluación se produce a través de la

valoración relativa entre los insumos laborales (esfuerzos o
habilidad) y las recompensas laborales (remuneraciones o
ascensos). Un empleado se sentirá motivado a través de la
comparación entre lo que esta persona recibe y el esfuerzo realizado
en relación a otro empleado
 El liderazgo es el proceso de influir en las personas para que
se esfuercen (pongan todo de sí) voluntaria y entusiastamente
en el cumplimiento de los objetivos de la organización.

No es lo mismo jefe que líder. El jefe es impuesto, el lider es

elegido por la gente. Sin embargo, en una organizacion, puede
una persona ser líder y jefe.

Las actividades que realizan los líderes son: análisis de

LIDERAZGO situación, marcar el rumbo, definir un plan, seleccionar al mejor
para cada tarea, monitorear los procesos, sacar conclusiones y
corregir desvíos.

TEORÍAS DEL LIDERAZGO

La teoría de los rasgos, Lewin establece tres estilo de liderazgo.
Liderazgo autocrático: Impone y espera cumplimiento, es dogmático
y seguro y conduce por medio de la potestad de negar u otorgar
premios.
Liderazgo democrático-par ticipativo: realiza consultas a sus
subordinados respecto a la realización de acciones y decisiones
probables, alienta su par ticipación en la toma de decisiones.
Liderazgo liberal: hace un uso reducido del poder, otorga alto grado
de independencia en sus operaciones, depende en gran medida de
sus subordinados para la determinación de las metas y de los medios
para alcanzarlas. La función de los líderes consiste en servir de
apoyo a las operaciones, brindando información.
 COMUNICACIÓN
La comunicación es la transferencia de información de
un emisor a un receptor, el cual debe estar en
condiciones de comprenderla.
COMUNICACIÓN La comunicación es un proceso bidireccional.

Los elementos de la comunicación son: emisor,

receptor, mensaje, canal y retroalimentación.

La comunicación puede ser verbal, no verbal y escrita.

La comunicación fluye en forma horizontal, ver tical y

lateral.

Las barreras son todos aquellos factores que impiden

la comunicación, deformando el mensaje y
obstaculizando el proceso general.
 CONTROL
Control es el proceso que consiste en medir y comparar los
resultados realmente obtenidos con los resultados
previstos o planificados, analizar las brechas existentes y
efectuar las correcciones necesarias para el cumplimiento
CONTROL de los objetivos organizacionales.

Los estándares pueden ser: físicos, de costo, de ingresos y

de capital.

Las fases del control son: determinar las áreas de control,

establecer estándares, medir el desempeño y corregir los
desvíos.