Unidad 3
Tema principal: Diseño de Interfaz de Usuario
El diseño de interfaz de usuario o ingeniería de la interfaz es el resultado de definir la forma,
función, utilidad, ergonomía, imagen de marca y otros aspectos que afectan a la apariencia
externa de las interfaces de usuario en sistemas de todo tipo (computadoras de uso general,
sistemas de control, dispositivos de comunicación móviles, software de sistemas, software de
aplicaciones, sitios web, etc). El diseño de la interfaz de usuario es una disciplina asociada al
diseño industrial (aparece como tal recogido en la Clasificación de Locarno en el apartado 14-
04) y se enfoca en maximizar la usabilidad y la experiencia de usuario. El objetivo final del
diseño de la interfaz de usuario es hacer que la interacción entre el usuario y el sistema del
que es interfaz sea tan simple y eficiente como sea posible, en términos de cumplimiento de
los objetivos del usuario. Sigue por ello una filosofía de diseño centrado en el usuario.
Un buen diseño de la interfaz de usuario facilita la compleción de tareas a realizar sin que el
usuario vea atraída su atención hacia la forma. El diseño gráfico y la tipografía se combinan
para ofrecer usabilidad, influyendo en cómo el usuario realiza ciertas interacciones y
mejorando la apariencia estética del diseño; la estética del diseño puede mejorar o dificultar la
capacidad de los usuarios para utilizar las funciones de la interfaz.1 El proceso de diseño debe
balancear la funcionalidad técnica y los elementos visuales (es decir, el modelo mental) para
crear un sistema que no solo sea operativo, sino también usable y adaptable a la evolución de
las necesidades del usuario.
3.1 Introducción a la Interfaz de usuario
La interfaz de usuario es el medio con que el usuario puede comunicarse con una máquina,
equipo, computadora o dispositivo, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario
y el equipo.
La interfaz de usuario es el espacio donde se producen las interacciones entre seres
humanos y máquinas. El objetivo de esta interacción es permitir el funcionamiento y control
más efectivo de la máquina desde la interacción con el humano.
Las interfaces básicas de usuario son aquellas que incluyen elementos como menús,
ventanas, contenido gráfico, cursor, los beeps y algunos otros sonidos que la computadora
hace, y en general, todos aquellos canales por los cuales se permite la comunicación entre
el ser humano y la computadora.
El objetivo del diseño de una interfaz es producir una interfaz que sea fácil de usar
(explicarse por sí misma), eficiente y agradable para que al operar la máquina dé el
resultado deseado.
Las funciones principales son las siguientes:
Puesta en marcha y apagado.
Control de las funciones manipulables del equipo.
Manipulación de archivos y directorios.
Herramientas de desarrollo de aplicaciones.
Comunicación con otros sistemas.
Información de estado.
Configuración de la propia interfaz y entorno.
Intercambio de datos entre aplicaciones.
Control de acceso.
Sistema de ayuda interactivo.
Sistema de facilidad visual.
Diseño de interfaz
Los métodos principales utilizados en el diseño de la interfaz incluyen la creación de prototipos
y la simulación.
El diseño típico de interfaz hombre-máquina consta de las siguientes etapas: especificación de
interacción, especificación de software de interfaz y creación de prototipos:
Las prácticas comunes para la especificación de interacción incluyen diseño centrado en el
usuario, persona, diseño orientado a actividades, diseño basado en escenarios y diseño de
resiliencia.
Las prácticas comunes para la especificación de software de interfaz incluyen casos de uso y
restringen la aplicación mediante protocolos de interacción (destinados a evitar errores de
uso).
Las prácticas comunes para la creación de prototipos se basan en bibliotecas de elementos de
interfaz (controles, decoración, etc.).
3.2. Diseño Centrado en el Usuario
El diseño centrado en el usuario es un proceso de diseño iterativo en el que los diseñadores se
centran en los usuarios y sus necesidades a lo largo del proceso de diseño. Se apoyan en una
variedad de técnicas de investigación y diseño para crear productos altamente utilizables y
accesibles.
Durante el diseño centrado en el usuario, los diseñadores emplean una combinación de
métodos y herramientas de investigación, como las encuestas o entrevistas y, por supuesto, la
lluvia de ideas. Con esto desarrollan una comprensión más extensa de las necesidades del
usuario.
Etapas del diseño centrado en el usuario
1. Entender el contexto del usuario.
2. Especificar requerimientos del usuario.
3. Diseñar soluciones.
4. Evaluar los resultados.
1. Entender el contexto del usuario
Los diseñadores tratan de comprender el contexto en el que los usuarios usan un sistema.
Acciones como encuestas, focus groups y sondeos en general ayudan a entender las
necesidades de las personas y a ponerse en sus zapatos cuando se trata de interactuar con un
sitio web, una aplicación o un contenido digital.
2. Especificar requerimientos del usuario
Luego, identifican y especifican los requisitos de los usuarios. Aspectos como el tipo de
dispositivos desde los que acceden a un sitio es importante, porque lo se ve en una pantalla de
una computadora no puede ser igual a lo que aparece en la de un teléfono móvil. Otro ejemplo
sería si la mayoría de los usuarios de una app prefieren más videos explicativos que texto para
conocer las funciones disponibles, o si comienza a aumentar la demanda para un sistema
operativo que antes no habían considerado los desarrolladores.
3. Diseñar soluciones
En esta fase los diseñadores crean las soluciones específicas a las necesidades del usuario, que
además se adapten a los objetivos de la empresa o marca. Es importante discernir entre
aquellos cambios que son relevantes tanto para usuarios como creadores, porque es imposible
darles gusto a todas las personas en el planeta. Así que hay que enfocarse en lo que ayudará a
dar una gran experiencia a quienes lo piden realmente.
4. Evaluar los resultados
En esta etapa se evalúan los resultados según el contexto y los requisitos de los usuarios a fin
de verificar qué tan bien se está desempeñando el diseño. Es decir, se visualiza qué tanto se
acercó al nivel que coincide con los requerimientos específicos de los usuarios y si satisface
todas sus necesidades relevantes.
Como la palabra lo indica, iteración implica repetir varias veces un proceso con la intención de
alcanzar el objetivo deseado. A partir de aquí, el equipo de diseño puede realizar más
iteraciones de estas cuatro fases hasta que los resultados de la evaluación sean satisfactorios.
3.3. Seguridad y Control
Los sistemas de seguridad y control ayudan a monitorear tus instalaciones, prevenir incidentes,
protegerte contra intrusos y anticipar situaciones de emergencia.
La seguridad es un tema delicado en cualquier ámbito. Para identificar y enfrentar las
amenazas que puedan poner en riesgo tu negocio, es necesario contar con 3 cosas: personal
capacitado, infraestructura y tecnología.
En este artículo, te hablaremos de los que pueden ayudarte a evitar situaciones que
comprometan la integridad de tus colaboradores y organización. Pero primero, hablemos de la
gestión de la seguridad.
