Semana 2 y 3-P
I-2024-Estadística-RECOLECCIÓN DE DATOS
ASIGNATURA Estadística- GRADO 10°
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Recolección de datos: métodos, técnicas e instrumentos.
DESARROLLO
1. CONCEPTUALIZACIÓN
Video 1.3: Técnicas de recolección de datos estadísticos.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información (Infografia)
Qué es la recolección de datos
La recolección de datos es un método por el cual las empresas recopilan y miden
información de diversas fuentes, a fin de obtener un panorama completo, responder
preguntas importantes, evaluar sus resultados y anticipar futuras tendencias.
Este proceso busca reunir y medir información de diferentes fuentes para obtener
una visualización completa y precisa acerca de un tema, zona o situación de interés.
Dicho de otra forma: evalúa resultados para una mejor toma de decisiones.
Métodos de investigación
La recolección de datos se puede llevar a cabo por medio de 4 métodos de
investigación:
● Método analítico. Revisa a profundidad y en forma ordenada cada dato; va de
lo general a lo particular para obtener conclusiones.
● Método sintético. Analiza y resume la información; a través de razonamientos
lógicos llega a nuevos conocimientos.
● Método deductivo. Parte de conocimientos generales para llegar a
conocimientos singulares.
● Método inductivo. A partir del análisis de datos particulares llega a
conclusiones generales.
Para qué sirve la recolección de datos
● Permite analizar datos cuantitativos o cualitativos de forma sencilla para
comprender el contexto en que se desarrolla el objeto de estudio.
● La empresa puede almacenar y clasificar los datos según las características de
un público determinado, para que más adelante realice esfuerzos de marketing
dirigidos especialmente a él (que se traduzcan en ventas).
● Ayuda a identificar oportunidades de negocio.
● Muestra en qué procesos hay oportunidad de optimización para prevenir
fricciones en el recorrido del comprador.
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● Ofrece datos para que las empresas comprendan mejor los comportamientos
de sus clientes y leads, al recopilar información sobre los sitios que visitan, las
publicaciones con las que interactúan y las acciones que completan.
9 técnicas de recolección de datos
Observación
Cuestionarios o encuestas
Focus group
Entrevistas
Formularios de contacto
Fuentes abiertas
Monitoreo de redes sociales
Análisis del sitio web
Historial de conversaciones
1. Observación
Si lo que deseas es conocer el comportamiento de tu objeto de estudio de forma
directa, hacer una observación es una de las mejores técnicas. Es una forma
discreta y sencilla de inspeccionar datos sin depender de un intermediario. Este
método se caracteriza por no ser intrusivo y requiere evaluar el comportamiento del
objeto de estudio por un tiempo continuo, sin intervenir.
Para ejecutarlo de modo adecuado, puedes registrar tus observaciones de campo
en notas, grabaciones o en alguna plataforma online u offline (preferentemente
desde un dispositivo móvil, desde donde puedas acceder fácilmente a la información
recopilada durante la observación).
Aunque esta técnica es una de las más utilizadas, su superficialidad suele dejar de
lado algunos datos importantes para obtener un panorama completo en tu estudio.
Te recomendamos registrar tu información de forma ordenada y tratando de evitar
sesgos o prejuicios personales. Esto te será de gran ayuda al realizar la evaluación
de tus resultados, pues tendrás datos claros que te permitirán tomar mejores
decisiones.
2. Cuestionarios o encuestas
Consiste en obtener datos directamente de los sujetos de estudio a fin de conseguir
sus opiniones o sugerencias. Para lograr los resultados deseados con esta técnica
es importante tener claros los objetivos de tu investigación.
Los cuestionarios o encuestas brindan información más amplia; sin embargo, debes
aplicarlos cuidadosamente. Para ello tienes que definir qué tipo de cuestionario es
más eficiente para tus propósitos. Algunos de los más populares son:
● Cuestionario abierto: se usa para conocer a profundidad la perspectiva de las
personas sobre un tema específico, analizar sus opiniones y obtener
información más detallada.
● Cuestionario cerrado: sirve para obtener gran cantidad de información, pero las
respuestas de las personas son limitadas. Pueden contener preguntas de
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opción múltiple o que se responden fácilmente con un «sí / no» o «verdadero /
falso».
Este es uno de los tipos de recolección de datos más económicos y flexibles, ya que
puedes aplicarlos a través de diferentes canales, como el correo electrónico, las
redes sociales, el teléfono o cara a cara, obteniendo así información honesta que te
brinda resultados más precisos.
3. Focus group
Este método cualitativo consiste en una reunión en la que un grupo de personas
opinan sobre un tema en específico. Una de las cualidades de esta herramienta es
la posibilidad de obtener diversas perspectivas sobre un mismo tema para llegar a la
solución más adecuada.
Si logras crear un entorno adecuado, obtendrás opiniones honestas de tus
participantes y observarás reacciones y actitudes que no se pueden analizar con
otro plan de recolección de datos.
Para hacer un focus group de forma adecuada necesitas un moderador experto en
el tema. Al igual que la observación, el orden es primordial para la evaluación de tus
resultados. Recuerda que un debate siempre puede salirse de control si no se
ejecuta de forma organizada.
4. Entrevistas
Este método consiste en recopilar la información formulando preguntas. A través de
la comunicación interpersonal, el emisor obtiene respuestas verbales del receptor
sobre un tema o problema en específico.
La entrevista puede realizarse de forma presencial o por teléfono y requiere un
encuestador y un informante. Para llevar a cabo una entrevista de forma eficaz,
considera qué información deseas obtener del sujeto investigado a fin de orientar la
conversación a los temas que necesitas tratar.
Reúne información suficiente del tema y prepara previamente tu entrevista, escucha
con atención y genera un ambiente de cordialidad. Recuerda abordar gradualmente
al entrevistado y hacer preguntas fáciles de comprender, pues tendrás la
oportunidad de captar reacciones, gestos y aclarar la información en el momento.
5. Formularios de contacto
Un formulario en un sitio web es una gran fuente de datos que los usuarios aportan
de manera voluntaria. A tu marca le sirve para conocer su nombre, correo
electrónico, ubicación, entre otros datos relevantes; también te ayudan a segmentar
el mercado para que generes mejores resultados de conversión.
Puedes obtener estos datos al ofrecer un descuento especial, la suscripción a tu
newsletter, ebooks, infografías, videos, tutoriales y más contenido que pueda ser de
interés para los visitantes de tu sitio.
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6. Fuentes abiertas
Para entender aún más tu negocio acude a fuentes abiertas para obtener datos
valiosos. Encuentra información pública y gratuita en páginas gubernamentales,
universidades, instituciones independientes, organizaciones sin fines de lucro,
grandes compañías, plataformas de análisis de datos, agencias, revistas
especializadas, entre otras.
7. Monitoreo de redes sociales
Por medio de las redes sociales es posible que recopilen datos sobre el sector en el
que se desenvuelve tu marca, de tus principales competidores y sobre todo de tus
clientes potenciales. De esta forma también puedes comunicarte con ellos y conocer
más de cerca a tu audiencia.
Lo mejor de todo es que la mayoría de este tipo de plataformas ya tienen integradas
las herramientas de análisis de rendimiento de tu perfil y de tus campañas de
marketing, de forma gratuita; entre ellas Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
8. Análisis del sitio web
Otra técnica para recopilar datos realmente útiles de los visitantes a tu sitio web es
implementar un píxel de seguimiento o cookies. Así conocerás fácilmente la
ubicación del usuario, sus patrones de comportamiento dentro de la página, con qué
secciones interactúa más, las palabras clave que usó en el buscador para llegar
hasta allí, si vino de otro sitio web, entre otros.
Esto también te servirá para mejorar la experiencia de los usuarios en tu sitio web.
Una de las herramientas más populares para realizar esta tarea es Google
Analytics. Cabe mencionar que el manejo de este tipo de datos está regulado
legalmente en cada país de forma diferente, así que debes cumplir con los
lineamientos que te correspondan.
9. Historial de conversaciones
Guardar las conversaciones que se generan en el chat de tu sitio web, en las redes
sociales, chatbots, correos electrónicos, incluso llamadas y videollamadas con los
clientes es también una técnica eficiente de recolección de datos. Esto te brindará
una excelente retroalimentación para optimizar tus productos o servicios, mejorar la
atención al cliente, acelerar el ciclo de ventas, entregar puntualmente productos,
solucionar quejas, etc.
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2. ACTIVIDADES DE COMPRENSIÓN
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3. ANÁLISIS
Copiar y responder en el cuaderno
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4. SÍNTESIS
Copiar en el cuaderno
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5. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
1. Leer con atención y concentración.
2. Copiar y desarrollar en el cuaderno en forma ordenada.
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6. TALLER PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS (ICFES)
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7. AREAS INTEGRADORAS
Democracia
8. CIERRE
Se resuelven dudas en la siguiente sesión
9. OBSERVACIONES
Se trabaja por medio de la plataforma (classroom) y en clase
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