UNIVERSIDAD PROVINCIAL DEL SUDOESTE
Marketing Digital I
Tecnicatura Universitaria en Marketing Digital y Comercio Electrónico
Profesor: Cr./Lic. Ceballos Christian / Ayudante: Prof. Sibert Cynthia
Unidad Temática II: Análisis del Entorno. Importancia de la Información de Marketing.
Modelos de Negocios Digitales
Según Paul Timmers y Michael Rappa, podemos ubicar cualquier empresa virtual dentro de una
de las siguientes categorías existentes de Modelos de Negocios Generales:
1) Tiendas Virtuales (e-shops)
Es el primer paso de una empresa que desee tener presencia en la web. Inicialmente, comienza
con una presencia institucional y a medida que ve resultados agrega nuevas funcionalidades
(catálogos multimedia de productos, pedidos desde el sitio, atención de consultas y reclamos
online, etc.) hasta llegar a vender directamente por el sitio.
2) Shoppings Electrónicos (e-mall)
Es un conjunto de tiendas virtuales que comparten un espacio electrónico, generalmente bajo
una marca reconocida y un sistema de pagos electrónicos y logística unificados. Los beneficios
para los clientes potenciales son la facilidad de encontrar en un solo espacio varias marcas y
productos, y la tranquilidad de comprar seguro.
3) Comunidades Virtuales
Es un espacio virtual formado por personas que comparten intereses y opiniones, y hasta llegan
a realizar transacciones comerciales. El valor de este modelo radica en sus miembros, que
agregan información a la comunidad. Permite mejorar la fidelidad de los miembros y obtener
un feedback sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
4) Plataformas de Colaboración
Se trata de empresas que proveen entornos virtuales de trabajo y aplicaciones web que
permiten el trabajo colaborativo entre grupos y empresas dispersas geográficamente. Es común
utilizar estas tecnologías para diseño colaborativo de productos, proyectos de ingeniería,
trabajos de consultoría y educación a distancia.
5) Cupones de Descuentos
Consiste en el envío de promociones y ofertas de productos y servicios a un conjunto de
individuos (consumidores o potenciales consumidores). Los consumidores se benefician
obteniendo mejores precios, mientras que la empresa ve aumentada su cantidad de
compradores.
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6) Financiación en Masa (Crowdfunding)
Permite el financiamiento de ideas o proyectos (en general creativos) mediante el mecanismo
del mecenazgo o soporte. Las plataformas de Crowdfunding son sitios en donde los creadores
(músicos, artistas, diseñadores, etc.) publican detalladamente sus ideas y proyectos
mencionando el dinero y tiempo necesarios para llevarlas a la realidad. Las personas que apoyan
el proyecto con dinero pueden hacerlo de forma filantrópica o bien por el compromiso de recibir
el producto final (compra adelantada).
7) Modelo de Mercado o Peer to Peer
Consiste en una plataforma que conecta a compradores (demanda) y vendedores (oferta) y
cobra una cuota, afiliación u otra contraprestación por cada transacción.
El mayor problema de este modelo de negocio es su complejidad y dinámica. Si no existen
vendedores, no se atraerán compradores, y si los compradores no encuentran vendedores, se
perderán a estos compradores.
8) Ecosistema Digital
Consiste en ofrecer una serie de servicios interconectados que crea un efecto de red que vincula
a los clientes. La empresa comienza con un producto principal y poco a poco lanza otros
productos relacionados para brindar una experiencia con todo incluido.
Una vez que el producto inicial “engancha” a su audiencia, es mucho más fácil vender
complementos y actualizaciones. Los clientes a menudo prefieren comprar el paquete completo,
en lugar de depender de diferentes proveedores.
Modelos de Negocios Específicos
1. Modelo de Suscripción
Consiste en ofrecer un servicio que solo puede ser utilizado a través del pago de una suscripción
periódica. Generalmente suelen ofrecer un período de prueba gratuita, que actúa con “gancho”
para que el cliente lo pruebe y de ser de su agrado, lo adquiera.
2. Modelo Freemium
Consiste en ofrecer un servicio básico de manera gratuita, con la opción de acceder a funciones
adicionales o más avanzadas mediante el pago de una tarifa.
En este tipo de modelos si el cliente utiliza el servicio gratuito, la empresa obtiene beneficios a
través de la publicidad. Si logra que el cliente acceda a las funciones pagas, es éste quien paga a
la empresa.
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3. Modelo financiado con Publicidad
Consiste en el acceso gratuito a los servicios de un proveedor, pero expuesto a contenido de
terceros no solicitado.
La empresa obtiene beneficios de los clicks en los anuncios. Si los anuncios son relevantes y
están bien orientados, las ganancias pueden llegar a ser sustanciales.
4. Modelo de Infoproducto
Un Infoproducto es un producto educativo basado en el conocimiento y la experiencia del autor.
De esta manera, se estructura bajo un formato específico para instruir al consumidor hacia un
propósito predeterminado.
5. Modelo basado en el Uso
En este modelo los clientes pagan exactamente por la cantidad de servicios que utilizan. De esta
manera, las empresas cobran a los usuarios por los recursos que utilizan.
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Bibliografía
Kotler, P.; Armstrong, G. (2012). Marketing. Decimocuarta edición. México:
Pearson Prentice Hall.
Santesmases Mestre, M.; Sánchez, F; Kosiak, G. (2004). Marketing: Conceptos y
estrategias. Madrid: Pirámide.
Universidad Provincial del Sudoeste (2019). Materiales didácticos de la
asignatura Comercialización [Apuntes]. Bahía Blanca, Argentina: Oliveras, G.
Torre, S.; Codner, D. (2012). Fundamentos de Comercio Electrónico. Carpeta de
Trabajo. Segunda edición. Bernal: Universidad Virtual de Quilmes.
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