Proyecto
Universidad Técnica Profesional
Ingeniería en Producción Industrial
Administración de Capital Humano IPRI-113
Proyecto de investigación
Estudiantes:
Mauricio Navarro Sugai
Jefferson Valdivia
Profesora:
Ethel Yamileth López Hernández
Proyecto
Contenido
Objetivo General..............................................................................................................................2
Objetivos Específicos......................................................................................................................3
Reseña de la Empresa......................................................................................................................3
Procesos del área de la Administración del Capital Humano..........................................................5
Análisis y descripción de puestos....................................................................................................6
Reclutamiento y selección...............................................................................................................8
Método de evaluación de desempeño..............................................................................................9
Proyecto
Objetivo General.
Evaluar los procesos internos que se aplican para el control y aprovechamiento en el desempeño
del Capital humano de una organización y que impacto tienen en la mejora general de la
empresa.
Objetivos Específicos.
1- Conocer los principales procesos de administración de capital humano qué se ejecutan en
la organización mediante la información que sea obtenida por medios internos.
2- Aproximar una evaluación de la efectividad de cada proceso comparando la teoría con la
práctica.
3- Entender la relación entre la teoría y la aplicación de cada proceso de administración de
capital humano para la obtención de resultados.
Proyecto
Reseña de la Empresa.
La empresa de la cual se obtuvo la información para la realización de este proyecto es una de las
empresas más grandes de industria médica a nivel mundial por ende sus sistemas del manejo y
aprovechamiento del capital humano destacan por su excelente nivel de pulimento y
perfeccionamiento, por no decir que es uno de los más completos y avanzados a nivel
internacional. Lo que hace muy difícil que con el conocimiento que se ha adquirido en estos
meses llegue a encontrar fallos o mejoras que se le puedan realizar, no tan solo por el hecho de
que seamos nuevos en esta área tan compleja de las empresas, si no, también por la poca
información que puede ser de conocimiento público por las estrictas políticas de calidad que
tiene la empresa. Igualmente llegamos ver una fallo crucial que cometieron con respecto al
capital humano, ellos no consideraron el crecimiento en la demanda del producto de tal manera
que no pudieron cumplir con los pedidos de doctores, hospitales e incluso países lo que conllevo
a multas que iban de los 500 000 mil dólares por cada día que se atrasaran con el cumplimiento
de los pedidos lo que generó un movimiento de personal tan grande que prefirieron comenzar a
producir menor cantidad de otros productos para traer personal de las demás líneas.
Pero esto fue un caso especial debido a que el crecimiento a la popularidad del producto es algo
que nunca habían sucedido y al final lograron solucionar con una gran estrategia y manejo del
personal disponible en toda la empresa por lo que realmente pensamos que la Administración del
Capital Humano es excelente.
Proyecto
Reclutamiento y selección de personal:
Analisis de puestos
Proceso de selección
Obtención de información confiable
Filro inicial
CV, Cartas de Presentación
Entrevistas
Pruebas previas a la contratación
Capacitación
Evaluación de necesidades
Programa de capacitación
Inducción
Principios del aprendizaje
Retroalimentación
Modelo
Evaluación del programa de capacitación
Reacciones
Comportamiento
Aprendizaje
Resultados
Evaluación del desempeño
Metodos de evaluación de desempeño
Propositos de la evaluación
Propositos de desarrollo
Propositos administrativos
Estandares y normas de desempeño
Importancia estrategica
Margenes legales
Quien realiza la evaluación
Supervisor
Auoevaluación
Subordinados
De pares
Equipos
Capacitación evaluadores
Proyecto
Procesos del área de la Administración del Capital Humano.
Análisis y descripción de puestos.|
Proyecto
Nombre del puesto Operario de Manufactura
Funciones y Responsabilidades principales Encargado de la correcta realización del
proceso asignado, cumplimiento con las
metas diarias de producción sin
comprometer los estándares de calidad
Requerimientos Curriculares Bachillerato en educación media (deseable)
Saber leer y escribir (Indispensable)
Conocimientos Requeridos Trabajo en equipo, comunicación efectiva,
resolución de problemas, trabajar bajo
presión y manejo de las emociones
Experiencia 6 meses en otras actividades relacionadas
con la manufactura industrial (deseable)
Supervisión Recibida
Jefe inmediato Supervisor asignado
Nombre del puesto Personal de Training
Funciones y Responsabilidades principales Debe garantizar una excelente capacitación
del personal en los procesos de
manufactura para evitar cualquier incidente
de calidad relacionada a manipulación,
garantizar el cumplimiento de los procesos
al pie de la letra de lo que indica el manual
de cada proceso de manufactura. mediante
auditorías que reflejen si los operarios
seleccionados cumplen o fallan con los
estándares de calidad y manipulación, y al
no ser así, informar al supervisor para la
ejecución de las acciones requeridas.
Requerimientos Curriculares Bachillerato en educación media
Conocimientos Requeridos Trabajo en equipo, comunicación efectiva,
resolución de problemas, trabajar bajo
presión y manejo de las emociones
Experiencia 3 años en actividades relacionadas con la
manufactura industrial
Supervisión Recibida
Jefe inmediato Supervisor asignado
Proyecto
Reclutamiento y selección.
A comienzos del año 2024 se certificó una nueva línea de producción debido a la alta demanda
de un producto médico popular en el mundo por su calidad y su gran versatilidad que lo
diferencia en el mercado de insumos médicos. Debido a que la demanda sobre paso la oferta que
podía brindar la empresa estaba siendo multada por la FDA, lo que los obligó a la creación de
una nueva línea para poder producir lo suficiente para cumplir la demanda creciente de producto.
Por lo que desde gerencia se le entregó una hoja de requisición de personal para la contratación
de nuevo personal a Recursos Humanos, donde se determinaba que era necesario la contratación
de 120 personas, que equivalen a 42,393,600 millones de colones de gasto solo en sueldos. Lo
que puede parecer demasiado dinero para cualquiera de nosotros, realmente es casi nada para la
empresa comparada al medio millón de dólares que debe de pagar por día debido a las sanciones
impuestas debido a su escasez de oferta por lo que es algo que está dentro del presupuesto.
Después del análisis de puesto que la empresa realizó, pudieron crear la oferta de empleo que fue
publicada mediante medios tal como lo son las Redes sociales como lo son o aplicaciones
Proyecto
creadas justamente para este fin (Mipleo y b4work) debido a que la empresa opto por buscar
fuentes de reclutamiento externo ya que lo que principalmente buscaban contratar personal para
ser operarios. La empresa usa estos medios por su popularidad y gran alcance en las personas,
también porque pueden implementar filtros que solo les haga llegar los candidatos que cumplan
con los requisitos que se definieron en el análisis de puesto y pasar con las pruebas prácticas y
medicas que es uno de los filtros más importantes para saber si el solicitante es el indicado y
luego pasar por el ultimo filtro que es la entrevista presencial o virtual.
Método de evaluación de desempeño
El modelo de evaluación que le empresa seleccionó fue el de frases descriptivas, ya qué, cuentan
con más de 4000 miembros por lo que sería muy complicado y costoso aplicar un método más
complejo y completo cómo lo puede ser el de 360°, debido a su amplio personal y a sus clientes
tan fluctuantes y numerosos. Esta fue toda la información que me pudieron brindar debido a
políticas de confiabilidad, pero se me permitió realizar mi propio método de evaluación basado
en frases descriptivas con lo que yo pueda observar en mi día a día sin interferir con las
responsabilidades de los demás colaboradores.
Núm. Factores de Evaluación de Desempeño Si NO
01 ¿Cumple con la meta diaria de producción?
02 ¿Ha recibido algún cualquier tipo de proceso disciplinario?
03 ¿Trabaja en equipo?
04 ¿Tiene una o varias faltas injustificadas?
05 ¿Tiene uno o varios incidentes de calidad?
06 ¿Realiza una correcta manipulación de los materiales y equipos que se
le brindan dentro de la empresa?
Proyecto
