Sustentabilidad en la organización.
MÓDULO: SUSTENTABILIDAD EN LA ORGANIZACIÓN.
SEMANA: EXAMEN FINAL
Docente:
Estudiante:
Sustentabilidad en la Organización 1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….3
DESARROLLO……………………………………………………………………………5
CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………...23
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………….24
Sustentabilidad en la Organización 2
INTRODUCCIÓN
- La sustentabilidad es una de las actividades más difundidas a lo largo de
nuestro país, con esto se busca generar conciencia de nuestro entorno, no solo
de forma ambiental, sino también en el ámbito social, ya que de esta manera se
cumplen con los Objetivos de Desarrollo Sustentable establecidos por la
Organización de las Naciones Unidas en pro de la humanidad.
- Es por eso que en Chile es cada vez más común la aplicación de estrategias
sustentables para generar valor social y ayudar a promover el cuidado
ambiental.
- A continuación, se expresará sobre lo que es la sustentabilidad, algunas
empresas certificadas y de la “Empresa Estatal y Autónoma de Chile”, que
busca generar el menor impacto en el medio ambiente.
- Ya conocemos el concepto de “sustentabilidad”, que tiene diferentes
definiciones y acciones, en donde esta semana veremos las distribuciones de
las tres dimensiones centrales del desarrollo sustentable: la ambiental, la social
y la económica.
- La empresa Correos de Chile es sumamente importante con respecto a la
sustentabilidad y generando estrategias que permiten un uso adecuado de los
recursos naturales, reduciendo el impacto negativo que trae consigo la
productividad en diferentes ámbitos y áreas empresariales. Además, se define
como una empresa en pro a la sustentabilidad, asegurando que sus procesos,
Sustentabilidad en la Organización 3
operaciones y servicios tengan efectos positivos en la comunidad y trabajadores
de la empresa.
- En este trabajo nos daremos cuenta del contexto actual donde la
sustentabilidad se ha convertido en un aspecto fundamental en el quehacer
empresarial, tanto en Chile como en otros países.
- Cada vez más, las empresas están reconociendo la importancia de operar de
manera sostenible, considerando el impacto ambiental, social y económico de
sus actividades es así como las empresas que adoptan prácticas empresariales
éticas y sustentables no solo contribuyen al bienestar del planeta y la sociedad,
sino que también pueden obtener ventajas competitivas y asegurar su éxito a
largo plazo.
Sustentabilidad en la Organización 4
DESARROLLO SEMANA 2
1.- ¿Qué es el desarrollo sustentable?
- Es un modelo de desarrollo que busca armonizar las necesidades económicas
e industriales con el equilibrio socio ecológico y ambiental de un país,
permitiendo generar un impacto socioeconómico de una nación sin impactar el
medio ambiente, promoviendo la conservación y el cuidado de nuestro
ecosistema.
- Para poder lograr un desarrollo exitoso y eficiente, es fundamental encontrar un
equilibrio entre tres pilares fundamentales los que son:
- El desarrollo económico.
- El cuidado medioambiental.
- El desarrollo social.
- Hoy en día existen miles de empresas de diferentes rubros con un desarrollo
sustentable, generando una economía circular, limpia y amigable.
2.- Tipos de sustentabilidad.
- Al existir una necesidad, siempre buscaremos una solución, en la cual surgen
conceptos, que buscan darle una solución significativa al impacto
Sustentabilidad en la Organización 5
medioambiental que hoy en día se enfrenta a nivel mundial, para ellos tenemos
diferentes tipos de sustentabilidad las cuales serán definidas a continuación:
- Sustentabilidad ambiental: Está enfocada en el cuidado del medio
ambiente, con el objetivo de reducir el impacto ambiental o la huella de
carbono generada por la sociedad, promoviendo el cuidado y el uso
consiente de recursos. Ej.: Campos eólicos, plantación de paneles solares,
etc.
- Sustentabilidad económica: Su objetivo es el aumento económico sin
producir un impactó en el ambiente, y en lo posible generar un impacto
positivo, ya sea mediante la reutilización de energías y recursos. Ej.: Eco
ladrillos, reutilizar ropa, utensilios de madera, etc.
- Sustentabilidad social: Se enfoca en el desarrollo humano que forman
partes de la sociedad, mediante la concientización, el respeto e igualdad ante
sus entornos y el de los demás, para logra un ambiente armónico y limpio, de
esta manera entregar una enseñanza significativa con resultados
estupendos.
- Sustentabilidad corporativa: Busca en no generar daños al medio
ambiente, enfocada en las practicas industrializadas, como lo que son ya
empresas creadas, y que buscan incorporarse a un diseño más ecológico y
sustentable, cambiando su ética corporativa, para poder lograr mejores
resultados y eficientes, los cuales no dañen nuestro planeta.
Sustentabilidad en la Organización 6
3.- Avances en materia de sustentabilidad en Chile.
- Gracias a la amplitud de recursos naturales que cuenta chile y por su rica
geografía, posiciona a chile como un país económicamente desarrollado dentro
de Latinoamérica, y cada vez es más comparable con los países desarrollados,
no obstante aun le carece de desarrollo sustentable, esto no quiere decir que no
se esté desarrollando en este ámbito, solo que, aun le falta superar unos
cuantos desafíos para poder alcanzar el verdadero desarrollo.
- Pero al ser comparado con países de la región esta muy bien posicionado, el
índice de desempeño medioambiental (Environmental Performance index)
muestran que el país esta avanzando a un estado mas sostenible gracias a su
biodiversidad y su geografía que cuenta con diferentes áreas, como ejemplo:
bosques, desierto, mar, ríos, lagos, hielo y cordillera, permitiendo a su ves una
gran fauna marina y terrestre.
- Pero el cambio climático ha ido afectando de forma constante a todo el mundo y
chile no es la excepción, provocando sequías y mas paisajes áridos, avanzando
cada vez más al sur. De esta manera chile se ha visto en desarrollar diversas
medidas medioambientales, promoviendo la sustentabilidad, potenciando los
recursos ya existentes y limitando las emisiones de gases contaminantes.
- Las naciones unidas en chile (ONU). En el artículo de su página web
chile.un.org expresa que:
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“Las Naciones Unidas en Chile contribuyen al bienestar de las y los
chilenos en el contexto de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS). Los principios que orientan la acción de las Naciones
Unidas son los de promoción de los derechos humanos, no discriminación,
igualdad de género y, en el marco de los ODS, no dejar a nadie atrás (es
decir, prestar atención a los grupos tradicionalmente excluidos del proceso
de desarrollo). ”
4.- Empresas u organizaciones certificadas en sustentabilidad.
- Empresa SQM: Es líder mundial en la producción de nitrato de potasio de
origen natural con la menor huella de carbono.
- L’Oreal: El grupo ha reducido las emisiones de CO2 en plantas y centros de
distribución en un 78 % en términos absolutos.
- Entel: Este reconoce a las mejores empresas sustentables nacionales y a nivel
internacional por su desempeño sostenible en lo económico, social y
medioambiental.
- Sustrend: Se desarrollan un gran número de soluciones tecnológicas propias
que tienen como objetivo aportar a la economía circular.
- Empresas Copec S.A.S.: Este es un holding que opera en dos grandes áreas
de actividad que son los recursos naturales y la energía. Empresas Copex
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cuenta con un modelo de gestión sostenible que considera como sus pilares
esenciales el desarrollo empresarial y el cuidado del medio ambiente.
5.- Qué prácticas las diferencian de una organización tradicional.
- Las organizaciones sustentables tienen sistemas que involucran a toda la
organización en la ejecución de estrategias de sustentabilidad. Estos sistemas
constituyen un marco de trabajo estructurado, que permite ejecutar las
estrategias de forma consistente y perdurable. Somete a evaluación de
desempeño y compensación sus prácticas sustentables.
- Las tradicional incluyen procesos de rendición de cuentas, incluyen parámetros
de sustentabilidad en su procedimiento presupuestario, se trazan metas claras
para sus objetivos y tienen programas que conectan estos objetivos a
resultados de negocios. Estas deben implementar acciones como reducir el
gasto energético, un buen tratamiento de desechos y sistemas que disminuyan
el consumo de agua.
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6.- ¿Qué acciones puede impulsar el Gobierno para avanzar en el
cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS)
favoreciendo así el resguardo de los Derechos Humanos de su
población?
- En la actualidad chile cuenta con una beneficiosa posición a nivel mundial
dentro de los objetivos de desarrollo sustentable, que busca una esperanza a
trasformar el mundo obteniendo un futuro sostenible para todos, enfrentando
desafíos globales como lo que es la pobreza, la falta de educación, la
desigualdad, etc., promoviendo la paz y la justicia, velando por el bienestar de
todos, posicionado como unos de los países más desarrollados de latino
América, gracias a su geografía, además al ser perteneciente dentro de la
organización de las naciones unidas, chile esta comprometido en el
cumplimiento de los 17 objetivos, los cuales han sido un desafío constante para
el país desde el año 2015 a la fecha.
- Las entidades Gubernamentales encargadas en el cumplimiento de la ODS son;
Ministerio de Relaciones Exteriores, Ministerio de Economía, Fomento y
Turismo, Ministerio de Desarrollo Social, y Ministerio de Medio ambientes.
- El Gobierno debería impulsar para alcanzar el desarrollo sostenible tres
elementos básicos:
- El crecimiento económico.
- La inclusión social.
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- La protección del medio ambiente.
Estos elementos están interrelacionados y son todos esenciales para el
bienestar de las personas y las sociedades, favoreciendo los derechos que
incorporan explícitamente el objetivo de un Desarrollo Sostenible, el derecho de
todos los seres humanos a un ambiente adecuado para su salud y bienestar.
7.- Empresa nacional:
- Para el desarrollo de este trabajo, como grupo seleccionamos la “Empresa
Estatal y Autónoma de Chile”, la cual se dedica al servicio de correspondencia,
giros postales y al mercado de envíos nacionales e internacionales.
8.- Objetivos estratégicos:
- Como parte de su proceso de transformación, en los últimos años esta empresa
tiene dentro de sus ejes prioritarios el tránsito hacia una operación más
sustentable a partir de la eletromovilidad, entre otras acciones.
- CorreosChile es una de las empresas chilenas sustentables más reconocidas y
durante 2021 incorporó 98 bicicletas eléctricas a su flota de distribución. Las
iniciativas sustentables implementadas por CorreosChile han permitido que el
80 % de la paquetería que se reparte en este país sean de cero emisiones de
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carbono. Este último dato corresponde a más de 600 mil envíos diarios que se
realizan en todo el territorio.
- Generar impactos sociales positivos a lo largo del tiempo, promoviendo la
equidad de género, la interculturalidad, entre otros.
- Correos de Chile establece como objetivo medir sistemáticamente su huella de
carbono, tomándole la importancia que requiere, y por otra parte también les
permite reducir el impacto negativo ambiental propio de una empresa
relacionada a la logística, el objetivo establece un desafío de corto, mediano y
largo plazo.
- Esta empresa busca estrategias y políticas que generen una real protección a
nuestro medio ambiente, cuidando nuestros recursos naturales, y sobre todo
nuestro medioambiente que es hogar de todas y todos.
9.- Definan qué tipo de desarrollo sustentable posee según el contexto
histórico y asócienlo al marco regulatorio en Chile.
- Esta empresa asume un compromiso social y medioambiental a través del
desarrollo de soluciones sustentables, efectivas e innovadoras a las
problemáticas de cambio climático que vive actualmente el mundo y las
necesidades de la ciudadanía, pues su misión va más allá de solo entregar
correspondencia.
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- Esta empresa cuenta con propósitos específicos para el cumplimiento de sus
objetivos propuestos. Buscan ser una guía en el desarrollo sustentable y se
disponen a entregar las herramientas con el fin de contribuir al país y a los
ciudadanos.
- Con respecto a su tipo de desarrollo sustentable considero que es de tipo social
y ambiental, ya que se preocupa de respetar el entorno medioambiental y
social, llevando una cultura de cero emisión de carbono.
- Correos de Chile desarrolla sus actividades de manera sostenible, buscando
generar el menor impacto en el medio ambiente, a través del cumplimiento de
estándares internacionales de protección medioambiental.
- Asimismo, coherente con lo anterior, los carteros y CDP’s reciben equipamiento
de apoyo, amigable con el medioambiente y diseñado en forma participativa con
las dirigencias sindicales, teniendo en cuenta aspectos ergonómicos y de
funcionalidad en sus modelos: bicicletas eléctricas, tricicletas eléctricas y
tricimotos/pequeños furgones eléctricos, carros de mano y carros plegables con
bolso, en la perspectiva de facilitar la distribución de los PPI (Pequeño Paquete
Internacional).
- -Esta empresa posee patrimonio propio, personalidad jurídica de derecho
público, y están en constante relación con el Gobierno por medio del Ministerio
de Transportes y Telecomunicaciones, el Sistema de Empresas Públicas (SEP)
y, para asuntos presupuestarios, el Ministerio de Hacienda.
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- Correos de chile se encuentra sujeto a la fiscalización de la Contraloría General
de la República.
DESARROLLO SEMANA 3
1.- Determinar si la empresa escogida cumple con el triple impacto
organizacional.
- Determinamos como grupo que la empresa Correos de Chile cumple con lo
estándar relacionado con el triple impacto organizacional, ya que:
Piensa en el cuidado del medioambiente identificando y desarrollando
nuevas practicas operacionales eficientes y seguras con el medioambiente,
como también reduciendo los impactos negativos que conlleva su
productividad.
En su desarrollo social promueve la equidad de género, la interculturalidad y
fomenta el bienestar integral, integrando a migrantes, mujeres, reduciendo
la desigualdad y aportando hacia una sociedad mayormente equitativa, y así
pudiendo generar un real desarrollo sostenible y crecimiento económico de
la empresa.
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2.- Relaciona la empresa y desarrolla su área ambiental, su área social y
su área económica, realizando un análisis crítico de la misma.
- Área Social: Como empresa establece su objetivo social el garantizar la
igualdad de derechos, en pro de un trato digno para todos los colaboradores y
los grupos de interés.
Además, aporta con oportunidades a las comunidades, brindando cohesión y
beneficios sociales que son en pro de la calidad de vida de los trabajadores,
buscando implementar una real equidad de género, en donde se abran mayores
espacios para puestos laborales a mujeres y también involucrar cada día más la
política de diversidad e inclusión.
- Área Ambiental: Como empresa establece su objetivo ambiental el medir
sistemáticamente su huella de carbono, tomándole la importancia que requiere,
por otra parte, también les permite reducir el impacto negativo ambiental propio
de una empresa relacionada a la logística, el objetivo establece un desafío de
corto, mediano y largo plazo.
Esta empresa busca estrategias y políticas que generen una real protección a
nuestro medio ambiente, reemplazando los vehículos motorizados por bicicletas
eléctrica, cuidando nuestros recursos naturales y sobre todo nuestro
medioambiente.
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- Área Económica: Como empresa establece su objetivo económico el llegar a
todo el país a través de sus sucursales y agencias, enmarcándose en un
compromiso que mantienen con sus reguladores.
3.- ¿Podría esta empresa certificarse como una B Corp?
- Correos de Chile, es una empresa pública que lleva en el mercado más de cien
años, su estrategia sustentable consiste en conciliar su desempeño económico,
social y ambiental, con el objetivo de continuar cumpliendo un rol estratégico
para el país. También busca utilizar la fuerza del mercado para así dar solución
a problemas ambientales, sociales y económicos.
- Esta empresa busca consolidarse con un modelo sustentable, que involucren
las tres dimensiones, ya sea ambiental, económica y social, y que en conjunto
logre reducir los impactos ambientales negativos, por una parte, vele por sus
colaboradores, comunidad, y grupos de interés con igualdad de oportunidades,
y un trato digno y justo con todas y todos.
- Correos de Chile se replantea la manera de hacer negocio y busca ir por un
modelo sustentable, que sea sostenible en el tiempo, siendo una empresa que
regenere lo que es la sociedad y la biosfera. Y La visión B corp. se basa en una
competencia, y también en un impacto positivo en el planeta, adecuándose a
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las alineaciones de correos de chile y sus estrategias que aportan a un planeta
más limpio y respetado.
DESARROLLO SEMANA 4
1.- Mecanismos de control que se requieren para lograr los indicadores de
sustentabilidad.
- Reportes e indicadores para el seguimiento de su desarrollo: A partir del
análisis de materialidad precedente, Correos de Chile pudo configurar una lista
de temas relevantes para el quehacer de la organización, tanto desde la
perspectiva de los grupos de interés internos como externos. Estos temas
fueron complementados en 2019 sobre la base de los focos y proyectos
prioritarios (“Top Ten”) del Plan Estratégico de Negocios, por ejemplo, en los
relacionado con Huella de Carbono.
- Indicadores de sustentabilidad medioambientales: Correos de Chile levantó una
línea de base que permite visualizar dónde se concentran nuestras emisiones
de Gases Efecto Invernadero (GEI), es decir, cuáles son las principales fuentes
de gases contaminantes a lo largo de nuestra cadena de valor. En 2018 y 2019
ampliaron el alcance de la medición e incluyeron las emisiones del Alcance 3
(otras emisiones indirectas). Teniendo los tres alcances cuantificados, van
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estableciendo las metas de reducción y las medidas proporcionales, acordes
también con el Plan Estratégico de la Empresa.
- Indicadores convencionales del desempeño de una sociedad: El propósito de
Correos de Chile es “Asegurar que cualquier persona, en cualquier lugar del
país, pueda enviar y recibir documentos y paquetes de todo Chile y el mundo,
siendo una empresa sustentable que ofrece servicios de calidad a precios
accesibles y que aporta al desarrollo de sus trabajadores”. En este sentido,
junto con satisfacer las necesidades de sus clientes, ha cumplido un rol social a
lo largo de su historia. Por esta razón, el valor agregado de Correos de Chile,
como empresa pública centenaria, consiste en conciliar su desempeño
económico-financiero, social y ambiental, con el objetivo de continuar
cumpliendo un rol estratégico para el país. Como parte de su rol social y
compromiso con el país, la Empresa realizó la entrega de más de mil elementos
de apoyo (vehículos eléctricos, bicicletas tradicionales y eléctricas, carros de
arrastre, entre otros), para facilitar y reforzar la labor de distribución de envíos
internacionales que realizan más de 2.300 carteros en todo el país,
herramientas que cuentan con la particularidad de ser amigables con el
medioambiente y que, además, eliminan el peso que antes llevaban en sus
bolsos.
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- Críticas a los indicadores de desarrollo convencionales: Correos de Chile es
una empresa con indicadores de desarrollo convencional más completo,
incluyen una serie de elementos que son muy importantes en materia de
desarrollo social, mencionado a lo largo de este trabajo.
- Principales aproximaciones en indicadores de sustentabilidad: Como parte del
profundo proceso de transformación que Correos de Chile viene desarrollando
en los últimos años, puso como uno de sus ejes prioritarios, transitar hacia una
operación más sustentable, trasformando la implementación de la
electromovilidad en una de las principales acciones para aportar hacia un Chile
más limpio.
De esta forma, en el marco de su 274° aniversario, la empresa dió un paso más
en su compromiso con el medioambiente haciéndose parte de la Estrategia
Nacional de Electromovilidad, que recientemente fue presentada por el
biministro de Energía y Minería Juan Carlos Jobet y la ministra de Transportes y
Telecomunicaciones Gloria Hutt, y cuyo fin es acelerar el desarrollo de la
electromovilidad en el país.
Participando en la Estrategia Nacional de Electromovilidad convirtiéndose en un
hito importante en la construcción del Correo que quiere ser a futuro. Estando
convencidos de que es a través de estas acciones concretas y la colaboración
público-privada, que serán un aporte real al cuidado del medio ambiente, la
descontaminación y descongestión de nuestras ciudades.
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Los modelos eléctricos utilizados por la empresa para el desplazamiento de
carteros, cuentan con un motor de 500 watts y una batería de 48 volts, lo que
les da una autonomía aproximada de 60 kilómetros y pueden cargarse en unas
cuatro a seis horas conectadas a la red eléctrica convencional. Estos ya han
sido distribuidos en 30 comunas a lo largo del país, entre ellas Arica, Calama,
Iquique, Coquimbo, Talca, Concepción, Valdivia, Puerto Montt, Punta Arenas.
Las iniciativas sustentables implementadas por Correos de Chile han permitido
que el 80% de la paquetería que hoy se reparte a los más de 17 millones de
hogares a lo largo de Chile, sean cero emisiones de carbono, lo que
corresponde a más de 600 mil envíos diarios.
DESARROLLO SEMANA 5
1.- Análisis de la necesidad que la empresa posee y planteamiento de
proceso sustentable considerando la integración de la estrategia
organizacional.
- Al elaborar este informe determinamos que la empresa ha logrado una mezcla
integral de desarrollo sustentable en casi todos sus desarrollos productivos,
generando amplias responsabilidades.
- Algunas de las necesidades que las empresas deben incorporar a su estrategia
organizacional son las siguientes:
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- Innovación: Nos permite agilizar procesos, modernizar la tecnología y
aumentar la productividad de la gestión organizacional, por lo que es
fundamental que las organizaciones puedan integrarlo en sus procesos
productivos o de prestación de servicios.
- Responsabilidad social empresarial: Es la responsabilidad y la acción
social que la organización hace por la sociedad, es decir, la preocupación por
el bienestar social va más allá de los aspectos económicos y monetarios,
pues muchas empresas creen que, al donar una determinada cantidad de
dinero a un lugar, han logrado su objetivo, pero más que eso, son una serie
de acciones que las empresas deben integrar para hacer más sostenible su
gestión.
- Las organizaciones se comprometen por esto y los consumidores, por otro lado,
se comprometen conscientemente.
2.- Optimización del uso de recursos en la cadena de valor.
- Primeramente debemos analizar y definir el proceso de la empresa, logrando de esta
manera establecer los recursos necesarios que este debe llevar a cabo, las personas
necesarias para trabajar, el tiempo que requiere, etc, de manera continua, analizamos las
diferentes acciones, siendo está una corporación que intenta cambiar la cultura, erradicar
sutilmente la pobreza, ayudar al medio ambiente y generar conciencia que son sus
grandes objetivos, luego deberían como corporación establecer ciertos indicadores que
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serán clave para el proceso que permitirían determinar el nivel de cumplimiento de los
objetivos, lo que permitiría que con el paso del tiempo puedan analizar los resultados
obtenidos a partir de estos indicadores que se establecieron anteriormente aportando esta
información necesaria para continuar tomando decisiones y acciones frente a las mejoras
de la empresa.
- Algo de real importancia, es que la empresa no pare de realizar este procedimiento y
observación a los objetivos cumplidos y planes de las empresas, realizando así un
seguimiento continuo de todo el movimiento que las empresas realizan desde sus inicios
hasta la actualidad y visiones futuras.
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CONCLUSIÓN:
- Cada vez es más importante el cuidado del planeta y esto es un tema en el que
muchas industrias aportan. Sin duda, en Latinoamérica algunos países están
comprometidos con esto y por ejemplo, hay muchas empresas chilenas
sustentables que son referentes en este lado del mundo.
- De esta manera, podemos ver que este concepto hace referencia al uso
responsable de los recursos actuales del planeta. En pocas palabras, la
sustentabilidad hace referencia a la preservación, protección y conservación de
los recursos naturales tanto de la generación presente como de la futura.
- Según el Informe de Desarrollo Sostenible 2022 (SDR2022, por sus siglas en
inglés), Chile ocupa el lugar 28 en el mundo. En un ránking liderado por
Finlandia con un puntaje de 86.5, el país más austral en el planeta es el primer
latinoamericano con una puntuación de 77.8.
- Las empresas chilenas buscan mejorar los aportes que hacen a la sociedad a
través de cambios positivos en su manera de gestión. En este trabajo
percibimos que Correos de Chile es una empresa que se caracteriza por su rol
social, involucrando a sus trabajadores a estar en constante desarrollo,
pudiendo capacitarse y ampliar sus conocimientos y habilidades.
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BIBLIOGRAFÍA
- Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto. De.
Disponible en: https://concepto.de/desarrollo-sustentable/. Última edición: 8 de
febrero de 2022. Consultado: 30 de marzo de 2023.
- Autor: Juan D. Montana. (2015) Publicado en: Uncategorized
disponible en: Desarrollo sustentable en Chile - Desarrollo Sustentable.
- Autor: Managers y Emprendedores
Disponible en: https://negociosyempresa.com/empresas-chilenas-sustentables-
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2017/reporte_integrado2017.pdf
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