UNIDAD 3

TOPICOS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

BRENDA NOEMI TORRES LOPEZ 20250136

AGUILAR CAMACHO JOSE ANTONIO
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INDICE
Introducción.......................................................................................................................................2
Tópicos de investigación de mercados..............................................................................................3
3.1 Neuromarketing...........................................................................................................................4
3.1.1 Visual........................................................................................................................................7
3.1.2 Auditivo....................................................................................................................................8
3.1.3 Kinestésico................................................................................................................................9
3.2 Marketing emocional.................................................................................................................10
3.3 Geomarketing............................................................................................................................13
3.3.1 Beneficios................................................................................................................................15
3.3.2 Consideraciones previas para su implementación.................................................................16
3.3.3 Implementación......................................................................................................................17
Conclusión.......................................................................................................................................18
Bibliografía.......................................................................................................................................19
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Introducción

En este trabajo hablaremos los temas de la unidad en el cual son Neuromarketing,

marketing emocional y geomarketing.

El primero de ellos es neuromarketing que consiste en la combinación de la

neurociencia que es el estudio de las conductas del cerebro y la mercadotecnia,
con ello se estudia los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación
tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta
del consumidor. Al se hablará de los tipos de neuromarketing que hay que es el
visual, auditivo y el kinestésico.

También se habla del marketing emocional en el cual busca establecer un vínculo

afectivo entre una marca y los consumidores. Este tipo de marketing surge porque
tras una decisión de compra, siempre hay motivos que se basan en la emoción. Y
por último el geomarketing disciplina que estudia cómo las variables geográficas
afectan las interacciones entre prospectos comerciales y negocios. En otras
palabras, el geomarketing analiza cómo las variables geográficas de tu mercado
afectan a tu negocio.
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Tópicos de investigación de mercados

La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los
productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.

Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los
clientes en curso y potenciales. La orientación al cliente es la fuerza motivadora
detrás de esas organizaciones; sin clientes: no hay negocio. En diagnósticos
realizados se detecta que la no existencia de un conocimiento de exhaustivo de
las necesidades y deseos que tiene el cliente. En muchos casos en nuestras
organizaciones la orientación que existe es a la producción y a la venta, por lo que
predomina el modo de pensar de “producir y después vender”.

Se necesita de una orientación al cliente para buscar un cambio de actitud que se

corresponda con la nueva mentalidad de “producir solo lo que tenga posibilidad de
venta”.

Es cierto que, en la actualidad, la información es de vital importancia para las

organizaciones, “la información es poder”, ya que de ella dependen las decisiones
que se tomen en la organización. En la actualidad, nos encontramos en un punto
en el cuál no es solo producir, si no saber que producir, que necesidades de
compra existen, va más allá de una compra, es cumplir con el objetivo y/o razón
de las empresas, brindar satisfacción al cliente. Para lograr la satisfacción del
cliente es necesario saber y conocer las distintas maneras de llegar hasta al
consumidor, con las nuevas tendencias que se presentan en el mercado, los
distintos medios con los que nos encontramos y las diferentes situaciones en las
cuales este se desenvuelve.
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3.1 Neuromarketing
El término de neuromarketing se comenzó a conocer en el año 2002, cuando el
científico Ale Smidts, Premio Nobel de Economía, lo dio a conocer. Tal y como lo
definió Smith, el neuromarketing se basaba en las técnicas de investigación de la
mente que permitían descubrir cómo funcionaba el subconsciente con la
publicidad, para permitir a las marcas saber cómo podían aprovechar este recurso
para conseguir mayor número de clientes.

El neuromarketing es el estudio de los procesos mentales y comportamientos de

compra de las personas; aplica principios de la neurociencia con la finalidad de
entender cómo las personas interactúan con una marca, cuáles son sus deseos,
motivaciones, intereses y causas profundas para hacer una compra. El
neuromarketing se basa en la neurociencia y la psicología para conocer las
reacciones y respuestas de los consumidores frente a ciertos estímulos
sensoriales que provienen de la publicidad de productos, contenidos y anuncios. A
partir de ello se encuentran patrones de conducta que ayudan a facilitar y mejorar
las interacciones entre clientes y marcas.

Cuáles son los elementos del neuromarketing

1. La mirada

La eficacia del contacto visual y del uso de personas en los anuncios son
conclusiones ya antiguas en el medio del marketing. Pero lo que no se sabía hasta
hace poco es que cuando se usan imágenes de personas mirando fijamente al
consumidor, la atención se retira del anuncio y el foco queda sólo en las imágenes.

2. Los colores

Los colores influencian directamente en la forma que el cliente se siente. Cada

color está vinculado a una emoción e insertar una tonalidad que entra en conflicto
con el "humor" elegido para el anuncio puede arruinar el objetivo final. Por lo tanto,
utilizar un color de forma eficaz puede ser una poderosa herramienta de
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marketing. Especialistas en neuromarketing especializados en el color y la

publicidad, han dividido colores en subgrupos como una guía de cómo se pueden
utilizar de forma eficaz.

3. La velocidad/rapidez

La sensación de velocidad, de agilidad, atrae al público. El sentimiento de

seguridad y estabilidad, utilizado por empresas tradicionales, es efectivo para
muchos segmentos. Pero lo que atrae al público efectivamente es el sentimiento
de velocidad.

4. Contar historias

Storytelling es la técnica de contar historias en las campañas. Los estudios de

neuromarketing evidenciaron que, al crear un contexto y una historia en los
anuncios, los consumidores se mostraban más comprometidos emocionalmente.
Por eso, invertir en un buen guión, que atraiga y emocione a tu público, puede
generar identificación y un compromiso mucho mayor.

5. La fijación de precios

¿Sabes cómo definir un precio que atraiga a más clientes? Ya es bastante

conocida la estrategia de "$9,99 es más atractivo que $10".

Sin embargo, según las investigaciones de neuromarketing, los números

redondeados funcionan mejor cuando se está propenso a tomar decisiones
emocionales.

Los precios "picados" o compuestos, a su vez, funcionan más efectivamente

cuando las áreas de lógica del cerebro están involucradas. De ese modo, el precio
que definirás para tu producto puede variar de acuerdo con el enfoque de tu
campaña de marketing.

6. Los títulos
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Títulos son una de las primeras cosas que el espectador observa, así que
obviamente necesitan destacarse y hacerse notar.

Como resultado, han sido muy investigados y una nueva técnica de

neuromarketing llamada "hipocampo Headlines" fue creada. ¿Qué significa esto?
Investigadores del University College London descubrieron que cuando una frase
familiar es ligeramente alterada, nuestro hipocampo está activado, y nuestra
atención es despertada.

7. El pago

Según estudios de neuromarketing, la transacción económica crea ansiedad en

los usuarios. Por eso, se recomienda utilizar expresiones como "llévame a casa",
"añade al carrito", buscando siempre sustituir la palabra "compra".
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3.1.1 Visual
Las imágenes son uno de los estímulos principales del ser humano. Según
estudios el cerebro retiene el 80% de lo que ve, 20% de lo que lee y un 10% de lo
que escucha.

Este tipo de neuromarketing busca tener resultado al entrar por los ojos. Es el
impacto más recurrente y prácticamente todo esfuerzo comunicativo de marketing
o de publicidad lo emplea porque el humano ha depositado una gran confianza en
lo que ve. Dependemos mucho de este sentido.

En este caso se utilizan colores, imágenes, videos, formas; en fin, todos los
estímulos que atrapan miradas.
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3.1.2 Auditivo
Al utilizar estas técnicas se busca que una audiencia centre su atención en algo
que está escuchando, ya que el cerebro suele relacionar sonidos con experiencias
positivas o negativas, y esto puede usarse en el marketing para atraer y
convencer.

No es lo mismo escuchar una música relajante en un centro comercial a oír el

sonido de los aparatos de un dentista que a cualquiera estremece.

Una buena canción o un estribillo pegadizo pueden ser más eficientes que una
millonaria campaña de marketing. Si bien es cierto que el estímulo auditivo es
menos importante que el visual, se ha de tener muy en cuenta, pues puede ser
parte importante de una profesional campaña visual de marketing.
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3.1.3 Kinestésico
El Neuromarketing Kinestésico se centra en los estímulos sensoriales del tacto, el
gusto y el olfato del consumidor.

Tacto

Este es uno de los sentidos más importantes, pues a través de las terminaciones
nerviosas que se tienen en la piel, envían información al cerebro. Esta es la
manera en cómo el individuo hace tangible la realidad, el cual tiene una fuerte
asociación con la seguridad.

A través del tacto se pueden percibir ciertas cosas como, la temperatura, las
texturas y el dolor, percepciones ligadas a las emociones. Por ejemplo, percibir
dolor despierta en el individuo generalmente emociones negativas, la temperatura
puede brindar una emoción de confort y en cuanto a las texturas se pueden evocar
varias emociones, como una textura sedosa, que es asociada a la ternura y
calidez.

Olfato

El olor es el estimulador más relevante de emociones y sensaciones, pues el

cerebro humano lo asocia directamente con algo positivo o negativo. Sin embargo,
un olor agradable o desagradable, está completamente ligado al contexto personal
y cultural del individuo, por lo cual es completamente subjetivo.

Gusto

Este es uno de los sentidos más difíciles de introducir al neuromarketing,

principalmente porque su reacción depende completamente de la acción voluntaria
del usuario para probar algún producto. Al igual que el olfato, el gusto es un
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sentido subjetivo, el mismo sabor puede activar alguna reacción diferente en cada
persona.

3.2 Marketing emocional

El marketing emocional se refiere a los esfuerzos de marketing y publicidad que
utilizan principalmente la emoción para que la audiencia recuerde, comparta y,
finalmente, compre. El marketing emocional se nutre de una emoción singular para
provocar la respuesta del consumidor, como la felicidad, la tristeza, la ira o el
miedo.

Las estrategias de marketing emocional dependen de la industria en la que se

encuentra una organización. Definitivamente no es posible crear estrategias que
provoquen felicidad todo el tiempo.

Es necesario profundizar y definir con precisión qué sentimiento estás tratando de

provocar. Esto influirá en la redacción, los medios de comunicación, opciones de
diseño, etc, y ayudará a que tus mensajes sean lo más eficaz posible.

La rueda de las emociones de Robert Plutchik enseña las diferentes emociones

que tenemos los seres humanos, separadas por colores y que pueden
desencadenar en sentimientos como: amor; sumisión; desprecio; optimismo;
temor; alevosía; remordimiento, entre otros.

De acuerdo a esto, el Marketing Emocional puede aprovechar esta profundidad en

el ser de cada usuario, definiendo con precisión qué sentimiento quieres generar,
para influenciarlo a ejecutar una acción en concreto.

Pilares del Marketing Emocional

Vínculo afectivo
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El vínculo entre la marca y el cliente es la base esencial de cualquier estrategia de

Marketing Emocional. Gracias a este vínculo, el consumidor puede obtener
experiencias cercanas y significativas con la marca y, a su vez, la marca lo hace
con sus clientes.

Está comunicación bidireccional permite ubicar al consumidor y a la empresa en

un mismo nivel desde el punto de vista de la comunicación haciéndole saber al
usuario que su voz tiene valor.

Gracias a este entendimiento, los clientes pueden obtener una respuesta óptima a
sus necesidades afectivas. Lo que produce una experiencia de usuario
diferenciada e integral.

Experiencias

En este sentido, brindar campañas publicitarias que proporcionen experiencias

positivas, transmitan sensaciones y provoquen emociones en el público,
estimulará la probabilidad de que los clientes quieran revivir estos sentimientos
una y otra vez.

Lovemarks

El lovemark es un concepto que define la capacidad que tiene una marca de atraer
y enamorar a un cliente, con el objetivo de generar una relación de confianza y
compromiso entre ellos.

Muchas empresas líderes del mercado han sido capaces de despertar una
emoción positiva o negativa en la mente de sus usuarios, que se activa cada vez
que ven alguna identidad gráfica o audiovisual de la marca.

Marketing de Contenidos
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El Marketing de Contenidos es la estrategia ideal para provocar sensaciones y

emociones que lleven a los consumidores o clientes potenciales ejecutar una
acción que la marca desee.

A través de elementos como el storytelling o el branded content las marcas

pueden llevar los mensajes de la organización más allá de la publicidad y generar
sentimientos trascendentales y genuinos en la mente de sus consumidores con el
objetivo de atraerlos y enamorarlos del concepto de la compañía.

Esto demuestra el porqué el Marketing Emocional es una estrategia tan efectiva

para captar la atención de las personas y generar un nivel de engagement tan
significativo que los impulse a convertirse en clientes fieles.

Ventajas del marketing emocional

● Provoca una buena primera impresión: Las primeras impresiones se forman en

cuestión de segundos. Lo mismo ocurre con una marca, por lo que el marketing
emocional puede dar forma a esa impresión y ayudar a que esa marca se
destaque en la mente del consumidor.

● Te vuelves más memorable: La emoción y la memoria están unidas de alguna

manera, ya que las personas tienen una mayor tendencia a tener una memoria
más duradera cuando se trata de eventos cargados de emociones. Cuando
impactas a tu audiencia a través de las emociones, definitivamente tu marca y tu
contenido se mantendrán en su mente por mucho tiempo.

● Tu contenido se vuelve más compartible: Por naturaleza, a la gente le encanta

compartir historias o cosas, especialmente cuando les hace sentir bien o mal.

● Influye en las decisiones de compra: Claramente, como muchas marcas de gran

relevancia nos han demostrado, una respuesta emocional a un anuncio puede
influir en la intención de realizar una compra. El marketing emocional ayuda a las
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personas a decidir con el corazón, lo que en realidad tiene más influencia en la

compra que con la mente.

● Ayuda a fidelizar a los clientes y a generar defensores de la marca: Los clientes

que tienen una relación emocional con una marca tienen un valor de vida más alto
y probablemente recomendarán la empresa. Esto solo significa que cuando los
clientes están conectados emocionalmente con la empresa, la recompensarán con
su lealtad e incluso con su apoyo.

3.3 Geomarketing
El geomarketing consiste en una estrategia dentro del marketing digital que
consiste en analizar los intereses, necesidades y patrones de consumo del público
dependiendo de su ubicación geográfica.

Es decir, este tipo de técnica se basa en la utilización de datos de geolocalización,

por lo que tus acciones se desarrollan en función del lugar donde este tu público.

El geomarketing permite analizar la situación de tu empresa, marca o negocio

mediante la localización de tus clientes. De esta forma, una empresa puede
conocer mejor a su público objetivo porque se conoce la información necesaria
para llegar a ellos, además permite realizar campañas más efectivas.

Tipos de geomarketing

Te mostramos una lista de los diferentes tipos de geomarketing que existen:

 Regional. El análisis de la audiencia incluye a un país o área que tiene un

mercado similar.

 Estado, país o ciudad. Se analiza a las personas de las diferentes áreas que
forman un país, ciudad, región o estado.
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 Local. El análisis de esta audiencia se centra en un área más reducida, como el

de una ciudad en concreto.

 Micro local. Aquí se analiza al público de una zona mucho más reducida, como
puede ser un barrio o una zona específica dentro de una ciudad.

 Nano marketing. En este tipo de geomarketing se analiza el comportamiento de

la audiencia en un espacio concreto, por ejemplo, en un centro comercial.

Tipos de clientes para el geomarketing

 Clientes locales: Cuando una empresa busca expandirse a una nueva

ubicación, el geomarketing puede decirles qué áreas muestran la mayor demanda
de los productos o servicios.

Además, pueden utilizar datos para determinar los mejores lugares para comprar
anuncios publicitarios, en función de las residencias y los patrones de tráfico de la
base de clientes con que se cuente.

 Clientes de internet: Los compradores en línea transmiten la ubicación

geográfica de su computadora a través de su dirección IP. Los sitios web de una
compañía pueden usar esta información para mostrar sus páginas en el idioma del
usuario y mostrar campañas específicas.

 Usuarios de dispositivos móviles: Los consumidores pueden recibir descuentos,

cupones electrónicos y otro tipo de incentivos en función de su ubicación en
cualquier momento.

 Usuarios de redes sociales: Muchas plataformas de redes sociales permiten a

los usuarios registrarse en varios lugares. Estas empresas pueden enviar ofertas
específicas a su audiencia ideal.
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3.3.1 Beneficios
 Saber dónde se encuentran la audiencia que puede o está interesada en tu
empresa, marca, producto o servicio.

 Optimización de las inversiones de las acciones de marketing digital, ya que

sabes a hacia dónde dirigirte.

 Mayor conocimiento de los mercados

 Identificar los mejores puntos de venta, en el caso de que quieras abrir espacios
físicos.

 Analizar los comportamientos de la audiencia

 Identificar las necesidades de la audiencia

 Focalizarse en los puntos geográficos donde se vaya a tener éxito

 Conocer donde se encuentra la competencia

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3.3.2 Consideraciones previas para su implementación

Hoy en día el Geomarketing forma parte de las estrategias de 360°. Para
implementar acciones de Geomarketing se deben considerar algunos aspectos
básicos:

 Base de Datos homologada a los criterios de las Autoridades de la región en la

cual estemos implementando.

 Los puntos de interés o de venta a georreferenciar deben contar con los

siguientes datos para tener una mayor precisión:

 Calle principal

 Número interior

 Número exterior

 Entre calle

 Y calle

 Colonia

 Código postal/Zona postal

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 Población/provincia

 Estado/Entidad Federativa

 Referencias (Datos adicionales que permitan una mayor ubicación)

3.3.3 Implementación
El geomarketing combina marketing y geografía para localizar en un mapa un
negocio, clientes, puntos de venta, sucursales, competencia... El geomarketing
aporta información de alto interés y carácter espacial. Las soluciones en gestión
de contenidos y geomarketing permiten crear mapas personalizados de ubicación
para todo tipo de organizaciones, con contenidos dinámicos, interactivos, datos de
valor añadido y atractivos para los usuarios. De este modo, la localización exacta
de determinada información complementa el tradicional análisis cualitativo y
cuantitativo.

La implementación de las nuevas tecnologías de geoposicionamiento (Google

Maps, Live Maps y Yahoo Maps) permite crear aplicaciones y herramientas útiles y
personalizables para cada tipo de web, enfocándolas y particulares de cada
proyecto. Esta tecnología emplea mapas y fotografías vía satélite que
proporcionan un amplio abanico de posibilidades para hoteles, empresas, lugares
o destinos adaptables a una imagen corporativa y compatibles con un gestor de
contenidos a medida.

❖Mapas de ubicación personalizables

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❖Posicionar puntos de interés cercanos

❖Información multimedia del lugar

❖Mapas dinámicos e interactivos

❖Mapas callejeros y mapas vía satélite

Conclusión
Realizada la investigación se puede llegar a la conclusión que estos tres temas se
me hacen muy interesaste y que ayudaría mucho para llegar con facilidad a tu
cliente y que tu marca sea reconocida a grandes niveles. Como el neuromarketing
es muy interesante ya que utiliza la neurociencia para saber la complejidad de las
motivaciones humanas, subjetiva e identidad es pocas palabras como las
personas piensan y actúan de manera consciente e inconsciente ante las marcas
y sus mensajes. Al igual con el marketing emocional el hecho de cómo influyen las
emociones al momento de hacer una compra y como puede influir la experiencia
ante ello. Como puede ser una emoción placentera hasta una negativa y en base
a esa puede ser que el cliente pueda hacerse fiel a la marca o no volverla a ella.
Y por último el geomarketing que nos servirá a como ubicarse y que el cliente
llegue y encuentre con facilidad a tu puesto y poder sobresalir de tu competencia
al igual llegar con facilidad al segmento deseado.
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Bibliografía
Neuromarketing: øquÈ es y cÛmo aplicarlo en una empresa? ([Link])
øQuÈ es el neuromarketing? CaracterÌsticas, tipos y ejemplos ([Link])
Tipos de Neuromarketing | Universidad Intercontinental ([Link])
øQuÈ es el marketing emocional? ([Link])
ᐅ Marketing emocional: QuÈ es, cÛmo usarlo y estrategias - InboundCycle
Marketing Emocional: øcÛmo vincularte con tus clientes? ([Link])
øQuÈ es el Geomarketing? Herramientas y pasos ([Link])
[Link] ([Link])
5 consideraciones previas al realizar un estudio de geomarketing - Blog Storeche
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