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Lee y analiza el ejemplo que ilustra el Capítulo 5 del libro Marketing sobre: Apple:
el encargado de que todas las cosas estén bien. Luego realiza un análisis que
explique porque afectan los factores del comportamiento de compra del consumidor
según el ejemplo que presenta la fuente de esta Unidad, sobre APPLE.
Por qué el comportamiento del consumidor suele cambiar siempre ha sido una gran
pregunta. Este comportamiento se define como el conjunto de actividades realizadas por
una persona que busca, compra, evalúa, dispone y utiliza bienes para satisfacer sus
necesidades. Los especialistas en marketing señalan al consumidor como un factor clave
en su negocio, y también lo ven como una fuente de ingresos para el negocio.
El comportamiento del consumidor se define como el comportamiento de los
consumidores que buscan, compran, utilizan, evalúan y disponen de productos y
servicios que satisfacen sus necesidades. El comportamiento del consumidor se centra
en cómo los individuos deciden cómo usar los recursos disponibles y los factores que
influyen en esas decisiones. Los factores que más influyen en las decisiones de compra
de los consumidores son los culturales, sociales, personales y psicológicos.
Los factores culturales son aquellos en los que el ser humano se desarrolla, es el
conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos aprendidos por parte de
una sociedad, a partir de la familia y otras instituciones importantes.
La clase social a la que el individuo pertenece es también un factor muy importante
sobre sus comportamientos que se ven afectados por la familia o grupos a los que
pertenece.
Los factores personales hacen referencia a las características personales que posee cada
individuo como consumidor, aspectos como la edad, estilo de vida, profesión o situación
económica que son indispensables a la hora de tomar una decisión de compra.
Los principales factores psicológicos son la motivación, percepción, el aprendizaje, las
creencias y actitudes, que en cierta forma son de mucha importancia en el
comportamiento del consumidor porque de esto depende la respuesta que el consumidor
de ante dicha situación.
Jessica Martinez A00154770.
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El cliente puede estar motivado para comprar para sentirse bien o simplemente para
obtener espacio, o para hacer una compra a través de personas que recomiendan otros
productos. Pero también puedes comprar porque ya es una forma cultural; el cliente
También puede adoptar diferentes actitudes durante la compra.
Jessica Martinez A00154770.
