INSTITUTO TECNOLÓGICO

DE SALTILLO

MATERIA: INGENIERÍA DE CALIDAD

MAESTRÍA: EN INGENIERÍA INDUSTRIAL
TEMA: GRÁFICAS DE CONTROL

CATEDRÁTICO:
DR. ALAN TIJERINA DE LA ROSA SALTILLO, COAHUILA
[email protected]
 Gráficas de Control
• Es una herramienta
que nos permite
identificar el
comportamiento de
la media y variación
de una característica
del proceso,
enfocándose en una
muestra obtenida en
determinado tiempo.
 Gráficas de Control

• Adicionalmente las
gráficas de control
nos determinan
limites en el proceso
que nos ayudan a
detectar causas
especiales (atípicos)
de desviación.
 Límites de Control
Son denominados límites
naturales del proceso.
Estos reflejan como esta en
este momento el proceso.
¡Los límites de control NO
son igual a los límites de
especificación!

Límites de Control = Proceso

Límites de Especificación = Cliente
✓ Línea central: Es el promedio de la estadística por opción
predeterminada.
✓ Límite de control superior: 3σ por encima de la línea central
por opción predeterminada.
✓ Límite de control inferior: 3σ por debajo de la línea central por
opción predeterminada.
LSC

Media

LIC
Asignables Aleatorias ó
ó Especiales Comunes
Sólo hay causas
“comunes” de
variación.

¡Hay causas
“especiales” de
variación!
 Gráficas de Control
PASOS
0. Corroborar datos NORMALES
1. Definir los TIPOS DE DATOS
2. Determinar GRÁFICO A UTILIZAR
3. Determinar el TAMAÑO DE MUESTRA
4. RECOLECTAR los datos (aleatorio)
5. Calcular los LÍMITES DE CONTROL y GRAFICAR
6. Analizar el ESTADO DEL PROCESO
 Característica
de Calidad

Variable Atributo

Datos Muestras o # Piezas # Defectos en

Individuales Subgrupos Defectuosas la Muestra

Grafica X ¿n ¿n
¿n ≤ 9? constante constante
Gráfica X − MR
? ?
Si Si Si
No Gráfica Gráfica p No Gráfica No
X −R Gráfica np c

Gráfica Gráfica Gráfica

X −S p u
 1. Definir los tipos de datos
2. Determinar gráfico a utilizar

2<n<8 n≥9

n=1
 Tipos de Gráficas de Variables
Tipo de datos Estadístico Gráfico
Media de subgrupos,
Datos en Rango de subgrupos, 𝑅 𝑹
subgrupos Desviación estándar de subgrupos, 𝑆 𝑺
Medias y rangos −𝑹
Medias y desviaciones −𝑺
Observaciones Observaciones individuales 𝑰
individuales Rangos móviles 𝑴𝑹
Observaciones individuales y rangos móviles 𝑰 − 𝑴𝑹
Prueba 1
Prueba 2
Prueba 3
Prueba 4
Prueba 5
Prueba 6
Prueba 1

observación o muestra Al menos un punto fuera de los límites de control

LSC
3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 2 Al menos 9 puntos consecutivos por arriba o por

observación o muestra debajo de la media.

LSC
3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 3 Al menos 6 puntos consecutivos incrementándose
o disminuyéndose (tendencia)

LSC
observación o muestra

3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 4 14 puntos consecutivos alternando arriba y abajo

LSC
observación o muestra

3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 5 2 puntos de 3 consecutivos arriba o debajo de dos
desviaciones estándar de la media

LSC
observación o muestra

3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 6 4 puntos de 5 consecutivos arriba o debajo de una
desviaciones estándar de la media (mismo lado)
observación o muestra

LSC
3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 7 15 puntos consecutivos situados en un sigma
(Adhesión a la línea central)

LSC
observación o muestra

3σ
Medición de la

2σ
1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

Prueba 8 8 puntos consecutivos situados a más de un sigma
(adhesión a los límites de control)

LSC
3σ
observación o muestra

2σ
Medición de la

1σ
Media
1σ
2σ
3σ
LIC

Número de observación o muestra

6. Analizar el Estado
del Proceso
PATRONES
6. Analizar el Estado
del Proceso
PATRONES
Elaboración e interpretación de gráficas para
variables

¿Qué es el control de procesos?

Un proceso está bajo

control cuando es
estable...

31
Y, por lo tanto, es
predecible...
ELABORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE
GRÁFICAS PARA VARIABLES
Proceso fuera de control

Un proceso inestable...

? ?

…es impredecible.
 Control de Proceso vs Capacidad de Proceso
Gráficas
4 1
de
Capacidad Control
de
Proceso

2 3
Gráficas de Control por Variables
✓ Datos continuos (longitud, grosor, etc), Se mide la
característica a estudiar.
✓ Usa medidas de tendencia central (Media y Desviación
estándar).
✓ Son más sensibles que los gráficos por atributos (miden
X’s), es predictivo.

▪ Gráfica X-S / X-R: Nos ayudan a visualizar las medias y

desviaciones estándar, así como el rango de dispersión.
▪ Gráfica I-MR: Es una gráfica de datos individuales de medias
y rangos que nos permite tener control de cada muestra.
 Variables

2<n<8 n≥9

n=1
 Gráfica X-R
Grafica:
1. La media del proceso (gráfica Xbarra)
2. El rango del proceso (gráfica R)

a lo largo del tiempo para datos de variables en SUBGRUPOS

menores a 8. Esta gráfica de control de combinación se utiliza
para examinar la estabilidad de los procesos. Por ejemplo:

✓ Longitudes de piezas
✓ Tiempos de llamadas
✓ La presión sanguínea de los pacientes de un hospital
 Gráfica X-R
Las gráficas Xbarra y R se muestran juntas porque usted debe
interpretar ambas gráficas para determinar si su proceso es
estable.
1. Examine primero la gráfica R, para interpretar correctamente
la gráfica Xbarra.
2. La variación del proceso de la gráfica R debe estar bajo
control, porque los límites de control de la gráfica Xbarra se
calculan tomando en cuenta tanto la dispersión como el
centro del proceso.
3. Si la gráfica R está fuera de control, es posible que los límites
de control de la gráfica Xbarra sean inexactos, lo cual podría
ser un falso indicio de una condición fuera de control.
Gráfica X-R (Ejemplo)
Prueba 1 Prueba 2 Prueba 3 Prueba 4
17.05 15.95 14.45 14.81
17.59 18.06 17.86 19.09
14.28 14.18 15.42 18.09
14.81 18.99 15.48 13.98
En una empresa que se dedica a la 13.68
16.42
15.98
15.68
15.78
19.39
17.09
14.21
elaboración de corbatas, se tomaron 4 16.85 15.28 15.28 15.35
15.58 18.56 18.63 17.49
muestras con el objetivo de reducir la 13.88 15.48 15.05 17.86
16.32 17.39 16.89 19.7
variación de tiempo del proceso. 14.28 15.82 17.62 14.25
15.55 16.79 15.35 14.88
15.18 17.05 15.58 19.36
16.99 17.36 14.88 14.88
16.69 14.91 16.99 17.02
16.55 15.72 17.09 16.25
19.73 18.36 18.59 18.53
17.86 17.25 18.26 15.98
17.86 17.79 19.43 17.09
16.29 16.62 16.25 15.92
14.88 19.9 19.7 14.04
16.72 16.12 18.86 15.65
17.92 14.08 20.5 17.39
16.49 16.29 17.66 16.89
15.78 15 82 16.99 16.75
 Gráfica X-R
Estadísticas > Gráficas de control > Gráficas de variables para
subgrupos > Xbarra-R
 Gráfica X-R
Las observaciones para un subgrupo están en una fila de columnas:
Prueba 1 – Prueba 4

Dar click
Seleccionar
todas las
Pruebas

Estas son
advertencias
y podemos no
seleccionarlas
 1 Gráfica X-R
LCS=19.128

6 6
El proceso
__
se encuentra
fuera X=16.620 de control
o de la muestra
6
Gráfica Xbarra-R de Prueba 1, ..., Prueba 4
Media de estadístico
la muestra ya que
19.5

3 5 7 9
1

11 13 presenta
LCS=19.128

15 17 en la19 gráfica
21

15.0

16.5

18.0

19.5
Media de la muestra

18.0 LCI=14.112
3.0

4.5

6.0
__
7 16.5 9 11 13 15 17 19 21 23
Muestra de
25 medias dos pruebas
X=16.620

Muestra
6 6
15.0
fuera de control:
LCI=14.112
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

1
Muestra 1. La muestra 17 queda
LCS=6.311
6.0
fuera
LCS=6.311 del limite de
Rango de la muestra

4.5

3.0 _
control superior.
R=2.452
2. _ Támbien falla la
3
1.5

0.0 LCI=0 R=2.452

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 prueba 6, con 4 datos
Rango dedela 5muestra
Las

Muestra

Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales > a una σ.

• ¿El proceso es estable?

• ¿Se deberían adoptar acciones?

• ¿Qué tipo de causas hay?

 Gráfica X-R (Ejercicio)
Usted trabaja en una planta ensambladora de motores de
automóviles. Una de las piezas, un árbol de levas, debe tener 600
mm +2 mm de largo para cumplir con las especificaciones de
ingeniería. Ha habido un problema crónico con la longitud del árbol
de levas que no ha cumplido con la especificación. El supervisor
desea ejecutar un análisis de control para monitorear esta
característica, de manera que en un mes usted haya recolectado
un total de 100 observaciones (20 muestras de 5 árboles de levas
cada una) de todos los árboles de leva utilizados en la planta y
100 observaciones de cada uno de sus proveedores.
Usted primero buscará los árboles de levas
producidos por el proveedor 2.
 Gráfica X-R
Gráfica Xbarra-R de Prov2
1
1

LCS=602.376
Interpretación de los resultados
602
Media de la muestra

La línea central en la gráfica X está

__

600
X=600.23 en 600.23, lo que indica que su
proceso se encuentra dentro de los
598 LCI=598.084 límites de especificación, pero dos
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Muestra
de los puntos están fuera de los
límites de control, lo que sugiere un
8 LCS=7.866
proceso inestable. La línea central
Rango de la muestra

6
en la gráfica R, 3.72, también es un
_
4 R=3.72 poco grande considerando que la
2
variación máxima permitida es +2
0 LCI=0 mm. Puede haber exceso de
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Muestra variabilidad en su proceso.
Gráfica X-R

Para poder observar

las tres desviaciones
estándar, hacia arriba
y hacia abajo de la
línea central,
colocamos: 1 espacio
2 y le damos clic en
aceptar.
 Gráfica X-R
Gráfica Xbarra-R de Prov2
1
1

LCS=602.376
602
Media de la muestra

+2SL=601.660
+1SL=600.945
__
X=600.23
600
-1SL=599.515
-2SL=598.800
598 6 LCI=598.084
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Muestra

En8 la Gráfica X barra (medias), la muestra 2 (602.76) y 14 (602.96)

LCS=7.866

+2SL=6.484
la muestra

fallaron
6 en la prueba 1, al pasarse del límite superior de control y la
+1SL=5.102
muestra
4 9 (598.12), falló en la prueba 6. _
R=3.72
 Gráfica Xbarra-R de Prov2
Informe de estabilidad
Buscar estos patrones:
Tendencia
Gráfica X-R
global Cíclico

Utilice una gráfica I-MR para evaluar la estabilidad de la media y la variación de

Media

proceso. Busque patrones que puedan ayudarle a distinguir entre causas comu
Conclusiones:
especiales. Comúnmente, un proceso que sólo exhibe causas comunesno
El proceso tiene
es un Cambios rápidos Cambios graduales

variabilidad constantes. Sin embargo, las tendencias globales o los debido

estable patrones a cícl
también pueden ser causas comunes. Otros patrones, como desplazamientos
que existen y
Rango

ser causas especiales. causas Oscilación Mezcla

“especiales” de
variación.
Utilice una gráfica I-MR para evaluar la estabilidad de la media y la variación de su
proceso. Busque patrones que puedan ayudarle a distinguir entre causas comunes y
especiales. Comúnmente, un proceso que sólo exhibe causas comunes tiene una media y Fuera de
variabilidad constantes. Sin embargo, las tendencias globales o los patrones cíclicos control
también pueden ser causas comunes. Otros patrones, como desplazamientos y desvíos, pueden excesivo

Subgrupos fuera de
ser causas especiales.

Gráfica Prueba Subgrupos fuera de control

Gráfica Prueba control
Xbarra
Xbarra Prueba 1: Fuera de los límites de control
Prueba 1: Fuera de los límites de control 2, 14
2, 14
 Variables

2<n<8 n≥9

n=1
 Gráfica X-S
Estadísticas > Gráficas de control > Gráficas de
variables para subgrupos > Xbarra-S

Muestra una gráfica de control para medias de

subgrupos (una GRÁFICA X) y una gráfica de control
para desviaciones estándar de subgrupos (una gráfica
S) en la misma ventana de gráfica. La gráfica X se dibuja
en la mitad superior de la pantalla, la gráfica S se dibuja
en la mitad inferior de la pantalla. Observar ambas
gráficas juntas permite hacer un seguimiento del nivel y
de la variación del proceso simultáneamente, así como
detectar la presencia de causas especiales .
Gráfica X-S (Ejercicio)
Usted realiza un estudio de los
niveles de glucosa en la sangre
de 9 pacientes, quienes siguen
una dieta estricta y rutinas de
ejercicios. Para supervisar la
media y la desviación estándar
de los niveles de glucosa de en
la sangre de sus pacientes
gráfica X y S. Usted toma las
lecturas de la glucosa en la
sangre de cada paciente, todos
los días, durante 20 días.
 Gráfica X-S (Ejercicio)
Gráfica Xbarra-S de NivGlucosa
140
Interpretación: Las medias
LCS=131.20
y desviaciones estándar del
Media de la muestra

120

__ nivel de la glucosa durante

100 X=101.03
el período de 20 días se
80
LCI=70.86 ubican dentro de los límites
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Muestra de control. Por lo tanto el
50 LCS=51.49 nivel de la glucosa y su
Desv.Est. de la muestra

40 variabilidad están bajo

_
30 S=29.24
control para los nueve
20

10
pacientes en el programa
LCI=6.99
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 de dieta y ejercicios.
Muestra

es un proceso estable ya que ningún dato falló en las pruebas de causas

especiales.
 Variables

2<n<8 n≥9

n=1
 Gráfica I-MR
Estadísticas > Gráficas de control > Gráficas de
variables para INDIVIDUOS > I-MR

Una gráfica I-MR es una gráfica de observaciones

individuales y una gráfica de rangos móviles en la
misma ventana de gráfica. La gráfica de observaciones
individuales se dibuja en la mitad superior de la pantalla,
la gráfica de rango móvil se dibuja en la mitad inferior de
la pantalla. Observar ambas gráficas juntas permite
hacer un seguimiento del nivel y de la variación del
proceso simultáneamente, así como detectar la
presencia de causas especiales.
 Gráfica I-MR (Ejercicio)
Como gerente de distribución de una cantera de
piedra caliza, usted desea monitorear el peso
(en libras) y la variación en los 45 lotes de
piedra caliza que se envían semanalmente a un
cliente importante. Cada lote debería pesar
aproximadamente 930 libras. Previamente usted
creó una gráfica de promedios móviles. Ahora
usted desea examinar los mismos datos
utilizando una gráfica de valores individuales y
una gráfica de rangos móviles.
 Gráfica I-MR (Ejercicio)
Gráfica I-MR de Peso
Interpretación: La gráfica
1050
de valores individuales 1
1
1 1

6 LCS=1010.9
1000
muestra 6 puntos fuera de 6
Valor individual

+2SL=986.3
2 2
+1SL=961.6
950 2 2 _

2 2 2 2
2 2 2
los límites de control y 22
2
2
X=936.9
-1SL=912.2
900 6 2 2
6 6 puntos dentro de los límites
2
5
-2SL=887.5
LCI=862.8
850 1 1
1 5 9 13 17
de control que muestran un
21
Observación
25 29 33 37 41 45

patrón no aleatorio, lo cual

1

100
sugiere la presencia de LCS=91.0
75
Rango móvil

+2SL=69.9

50
causas especiales. La +1SL=48.9
__
25 gráfica de rangos móviles MR=27.8

-1SL=6.8
0
1 5 9 13 17
muestra un punto por
21 25 29 33 37 41 45
-2SL=0
LCI=0

encima del límite de control.

Observación

Usted debería examinar detalladamente los procesos de la cantera a fin

de mejorar el control sobre el peso de los envíos de piedra caliza.
 Gráfica I-MR (Ejercicio)
Resultados de la prueba de la gráfica I de Peso

PRUEBA 1: Un punto fuera más allá de 3.00 desviaciones estándar

de la LC. La prueba falló en los puntos: 14, 23, 30, 31, 44, 45

PRUEBA 2: 9 puntos consecutivos en el mismo lado de la LC.

La prueba falló en los puntos: 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,
17, 18, 19, 20, 21, 33, 34, 35, 36

PRUEBA 5: 2 de 3 puntos más de 2 desviaciones estándar de la

línea central (en un mismo lado de la LC).
La prueba falló en los puntos: 24, 30, 31, 45

PRUEBA 6: 4 de 5 puntos más de 1 desviación estándar a partir

de la línea central (en un mismo lado de la LC).
La prueba falló en los puntos: 5, 6, 7, 29, 30, 31, 32, 45