Tarea – Diagrama de Actividad y un Modelo de Caso de Uso
¡Les damos la bienvenida!
Esta tarea tiene como objetivo que realicen un diagrama de actividad y un modelo de
caso de uso a través de un caso empresarial.
Esta tarea requiere de todo su análisis y concentración; además, es importante que sigan
paso a paso las siguientes indicaciones para que alcancen los objetivos planteados.
1. Primero, conformen un grupo de trabajo.
2. A continuación, revisen el siguiente caso, además de todos los temas
relacionados vistos durante la semana:
CASO: “SOFTWARE.NET”
La empresa SOFTWARE.NET cuenta con un área llamada Soporte y Sistemas, en los
últimos años, con el crecimiento de la empresa, ha aumentado también el número de
usuarios, lo que ha llevado a comprar más equipos. Los requisitos de atención y
resolución de problemas también han aumentado considerablemente, es por ello que
el jefe del área ha pedido desarrollar un sistema para organizar mejor las tareas del área
y optimizar el uso de los recursos.
El sistema debe permitir que tanto los técnicos como el personal de sistemas e incluso
el jefe del área puedan registrar las incidencias hechas por los usuarios de la empresa.
Para ello, el usuario debe indicar el código de su equipo y el problema que presenta, ya
sea vía email o por teléfono. Además, los datos que son necesarios para dicho registro
son el nombre del usuario (responsable del equipo), la fecha y hora en que se registra el
problema y el nombre de la persona que ha registrado la incidencia.
El jefe del área se encargará de asignar las incidencias a cada técnico para que se haga
responsable de solucionarlo, cada técnico tendrá un límite de atención. Es por ello, que,
para la asignación de responsables, es necesario verificar la disponibilidad de los
técnicos.
Por otro lado, los técnicos tendrán que consultar qué tareas tienen asignadas y dirigirse
al área del usuario para atender el problema. Puede darse el caso que el problema no
sea muy grave y lo solucione ahí mismo (en la oficina del usuario). En caso contrario, el
técnico tendrá que llevarse el equipo a su área para hacer el cambio de alguna pieza del
equipo. En este caso, el técnico debe solicitar al área de Logística que le envíe el repuesto
que necesita la máquina, esto puede tardar varios días. El problema entonces va a pasar
por dos estados: Pendiente y Solucionado. Cuando se soluciona el problema, el técnico
registrará el informe técnico al sistema. Los técnicos también pueden ingresar a una
opción de diccionario de fallas que les permitirá registrar y consultar las soluciones de
determinado problema.
Adicionalmente, el jefe del área debe tener una opción para mantenerse informado del
estado de las PC de usuarios que han tenido problemas complicados y de cuántos
equipos han arreglado los técnicos diariamente. Por último, cualquier miembro del área
debe tener la opción de consultar el historial de un equipo para verificar si es necesario
o no la compra de uno nuevo.
3. Con toda la información recolectada, elaboren un documento con el diagrama
de actividades y el modelo de caso de uso, además deberán de presentar un
video de 5 minutos con la explicación de su tarea, recuerden procurar participar
todos los integrantes del mismo.
Para el desarrollo de todas las actividades consideren y desarrollen adecuadamente
todos los siguientes aspectos de acuerdo a la tarea correspondiente:
Identificar el 100% de los elementos o artefactos del problema del caso. Además,
analizar el problema de acuerdo a la teoría desarrollada.
Elaborar la solución del caso cumpliendo con utilizar una herramienta
informática y artefactos que se corresponden con el diagrama planteado.
Además, justificar el diagrama planteado de acuerdo al problema, el cual está
completo y sin errores.
Presentar la actividad, cumpliendo con utilizar las normas APA e incluir capturas
de los diagramas en el documento. Además, incluir el video de la explicación de
la solución del caso el video, el cual dura 5 minutos.
Utilizar, con precisión y adecuación, reglas ortográficas (acentuación: tildes de
agudas, graves, esdrújulas y sobresdrújulas, y grafías) y de puntuación (comas,
puntos y comas, dos puntos, etc.) en el texto presentado en un 100%.
Esta entrega va a ser revisada por su docente a través de la siguiente rúbrica, por lo que
es importante que se tomen el tiempo de revisar y evaluar a conciencia la tarea antes
de enviarla, ya que toda presentación contribuye a su aprendizaje.
Finalizados estos pasos, elijan un integrante del grupo que envíe su archivo, y video
(opcional) a través de la tarea antes de que finalice la semana, recuerda que este debe
ser en los formatos establecidos anteriormente. Si tienen alguna duda, pueden realizarla
en el foro de consultas.
¡Muchos éxitos!
Recuerden que esta tarea forma parte de su nota de Participación (PA).
Análisis y Diseño de Sistemas de Información
Criterio Estándar Esperado En Proceso 2 En Proceso 1 Inicial
El estudiante identifica el 100% de los El estudiante identifica al menos el 50% de El estudiante identifica al menos el 25% de
El estudiante identifica al menos el 75% de
elementos o artefactos del problema del los elementos o artefactos del problema del los elementos o artefactos del problema del
los elementos o artefactos del problema del
Análisis del tema caso. Además, analiza el problema de caso. Además, analiza el problema de caso. Además, analiza el problema de
caso. Además, analiza el problema de
acuerdo a la teoría desarrollada. acuerdo a la teoría desarrollada. acuerdo a la teoría desarrollada.
acuerdo a la teoría desarrollada.
6 puntos 4 puntos 2 puntos 0.5 puntos
El estudiante elabora la solución del caso
El estudiante elabora la solución del caso El estudiante elabora la solución del caso
cumpliendo con todos los siguientes El estudiante elabora la solución del caso
cumpliendo con 3 de los siguientes aspectos: cumpliendo con 2 de los siguientes aspectos:
aspectos: cumpliendo con 1 de los siguientes aspectos:
- Utiliza una herramienta informática. - Utiliza una herramienta informática.
- Utiliza una herramienta informática. - Utiliza una herramienta informática.
- Utiliza artefactos que se corresponden con - Utiliza artefactos que se corresponden con
Elaboración de la - Utiliza artefactos que se corresponden con - Utiliza artefactos que se corresponden con
el diagrama planteado. el diagrama planteado.
solución del caso el diagrama planteado. el diagrama planteado.
- Justifica el diagrama planteado de acuerdo - Justifica el diagrama planteado de acuerdo
- Justifica el diagrama planteado de acuerdo - Justifica el diagrama planteado de acuerdo
al problema. al problema.
al problema. al problema.
- El diagrama está completo y sin errores. - El diagrama está completo y sin errores.
- El diagrama está completo y sin errores. - El diagrama está completo y sin errores.
7 puntos 5 puntos 2 puntos 0.5 puntos
El estudiante presenta la actividad, El estudiante presenta la actividad, El estudiante presenta la actividad, El estudiante presenta la actividad,
cumpliendo con los siguientes aspectos: cumpliendo con 3 de los siguientes aspectos: cumpliendo con 2 de los siguientes aspectos: cumpliendo con 1 de los siguientes aspectos:
- Utilizar las normas APA. - Utilizar las normas APA. - Utilizar las normas APA. - Utilizar las normas APA.
- Incluir capturas de los diagramas en el - Incluir capturas de los diagramas en el - Incluir capturas de los diagramas en el - Incluir capturas de los diagramas en el
Presentación de
documento. documento. documento. documento.
la actividad
- Incluir el video de la explicación de la - Incluir el video de la explicación de la - Incluir el video de la explicación de la - Incluir el video de la explicación de la
solución del caso. solución del caso. solución del caso. solución del caso.
- El video dura 5 minutos. - El video dura 5 minutos. - El video dura 5 minutos. - El video dura 5 minutos.
5 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Análisis y Diseño de Sistemas de Información
El estudiante utiliza, con precisión y El estudiante utiliza, con precisión y El estudiante utiliza, con precisión y El estudiante utiliza, con precisión y
adecuación, reglas ortográficas adecuación, reglas ortográficas adecuación, reglas ortográficas adecuación, reglas ortográficas
(acentuación: tildes de agudas, graves, (acentuación: tildes de agudas, graves, (acentuación: tildes de agudas, graves, (acentuación: tildes de agudas, graves,
Uso de reglas
esdrújulas y sobresdrújulas, y grafías) y de esdrújulas y sobresdrújulas, y grafías) y de esdrújulas y sobresdrújulas, y grafías) y de esdrújulas y sobresdrújulas, y grafías) y de
ortográficas y de
puntuación (comas, puntos y comas, dos puntuación (comas, puntos y comas, dos puntuación (comas, puntos y comas, dos puntuación (comas, puntos y comas, dos
puntuación
puntos, etc.) en el texto presentado en un puntos, etc.) en el texto presentado al menos puntos, etc.) en el texto presentado al menos puntos, etc.) en el texto presentado al menos
100%. en un 75%. en un 50%. en un 25%.
2 puntos 1.5 puntos 1 punto 0.5 puntos
Análisis y Diseño de Sistemas de Información
