TRABAJO FINAL

Integrantes:
Zarai Ramirez Ruiz
Dayana Barrantes Yachachin
Milagros Ayala Ordinola
Tadeo Montenegro
 Personalizamos tortas y postres
perfectos para ti y tu presupuesto
REDES SOCIALES

Facebook

Instagram
 COMPETENCIAS

01

● Tortas con
temáticas
distintas para
cada temporada
del año.

● Sus tortas son de

varios pisos o con
fondos coloridos.

● Tienen reels y por

semana postean
una publicación.
 02

● La mayor parte
de sus tortas
son de temática
infantil.

● Utiliza historias
destacadas sus
cake y tortas.

● Hace uso de
reels para
mostrar sus
tortas de todo
ángulo.
 03

● Tortas que apuntan

más a lo infantil.

● Ofrece un servicio
completo (tortas,
cupcakes, dulces)

● Conecta con su
público en instagram
y facebook.
 FODA DIGITAL

FORTALEZAS QUÉ PODEMOS HACER OPORTUNIDADES

¿Cómo aprovechamos nuestras fortalezas y

oportunidades? ● Según el gremio, al cierre del 2021, el
● Resaltar nuestra presencia en marketplace de 41.8% de peruanos (13.9 millones)
● Siempre utiliza diseños llamativos y
facebook. compraron por internet.
creativos
● Generar contenido relacionado a distintas ● Los peruanos invierten en promedio 25.5
● Utiliza marketing visual en sus tortas
temporadas en el año que conecte con nuevos horas al mes conectados a internet
● Se mueve en base a las tendencias
usuarios. ● Más de 1.600 millones de personas en todo
● Son constantes en IG
● Elaborar una campaña digital que amplifique el el mundo están conectadas con pequeñas
reconocimiento de los usuarios con masarti y a empresas en Facebook.
la vez que incremente las ventas.

DEBILIDADES QUÉ DEBEMOS HACER AMENAZAS

¿Qué pasos debemos tomar de inmediato para

fortalecer las debilidades frente a las
amenazas? ● La guerra de Rusia y Ucrania ha
● Pocos posteos de reels o vídeos obstaculizado los flujos de exportación,
● Poca interacción en sus historias ● Utilizar CTA para crear una diferencia en impactando en la economía mundial y en el
● Poca inversión en publicidad nuestra comunicación respecto al bolsillo de los peruanos.
● Mínima cantidad de llamados a la posicionamiento de otras marcas. ● El pensamiento de inseguridad de algunos
acción ● Invertir en publicidad para tener mayor peruanos respecto a las compras online.
reconocimiento y conversiones. ● Aparición de competidores que ofrecen
● Mantenernos más activos en nuestras redes tortas a un menor costo.
sociales e interactuar con nuestros
seguidores.
 GRUPO OBJETIVO

Hombres y mujeres, solteros,

casados, con hijos. Oscilan entre
los 25 a 35 años de edad y se
encuentra en nivel socioeconómico
C, D. Para quienes buscan tortas
con diseños personalizados y
quieran celebrar o sorprender
algún ser querido por su día
especial.
 01
OBJETIVOS DE CAMPAÑA DE
LA MARCA ELEGIDA
 Objetivos de negocio Objetivos de comunicación Objetivos digitales

Incrementar un 2% de ventas “La dulzura que necesitas en esos Fortalecer el uso de instagram
en comparación al año 2021 momentos especiales” para que sea la plataforma que
aumente el tráfico hacia el
portafolio de productos para
concretar los pedidos.
 02
PLANIFICACIÓN, TARGET Y
SEGMENTACIÓN
 IDENTIFICAR EN QUÉ ESTADÍO ESTÁ LA MARCA SEGÚN EL FUNNEL

Masarti solo se
awareness satisfaction
concentra en
mostrar el catálogo
de sus productos,
utilizando imágenes
atractivas que
generan impacto en
sus seguidores.
Estas son recibidas
favorablemente, pues
los comentarios que
se pueden encontrar
en cada publicación,
son positivos
indicando que el
producto satisface la
necesidad que tenía
el consumidor.
 REDES SOCIALES QUE SE ACTIVARÁN EN ESE ESTADIO

Rol: inspirar Rol: informar Rol: Conectar a

objetivo: adquirir través del interés
objetivo: adquirir
Objetivo: tráfico
 03
SOCIAL ID BRAND PERSON
BUYER PERSON
Dulce es una mujer que le encanta el arte y la repostería. Desde
pequeña ambas pasiones le llamaron la atención, y cuando llegó el
momento de decidir su futuro, decidió arriesgarse e ir por ambas.

Arriesgada, divertida, aventurera y responsable, esa es Dulce. Ama

seguir tendencias lo que le permite no caer en la repetición. Disfruta
mucho de los postres que realiza y sobre todo, de la conexión que
siempre termina teniendo con cada cliente que compra con ella.

Dulce busca ser reconocida por su arte a través de sus masas de

postres y pasteles, por lo que constantemente se esfuerza por crear
contenido de calidad en Instagram.

Ella piensa que lo mejor de su trabajo es buscar inspiración de Pinterest,

por lo que cuando lo hace, lo disfruta cada segundo.

Dulce busca crear una huella en la vida de sus clientes, hacer que el
arte de sus postres y pasteles sean considerados una obra de arte más.
TONO DE COMUNICACIÓN

amiga

Valora sentirse conectada con todos, compartiendo el

modo de preparación de sus obras por redes sociales.
Genera contenido real y sobre todo, cercano.

responsable

Entiende que los tiempos son importantes para

cada uno de sus clientes y valora la experiencia que
se lleva cada uno de ellos.

creadora

Fusiona el arte con el hacer postres creando diversos

diseños que calzan perfectamente con lo que sus
clientes le piden.
 MODO DE COMUNICACIÓN

Cómo es Cómo no es Tips

● Es creativa.
● Aburrida ● Crea confianza y un
● Es divertida y da
● Malhumorada vínculo emocional.
buenas vibras.
● Irresponsable ● Cumplir con lo que
● Es amable con sus
● Desatenta con sus promete.
clientes y responde
clientes. ● Conocer a su
al instante.
● Pesimista público objetivo.
● Es optimista y
● Desinformada ● Concentrarse en la
dedicada con su
● Amargada experiencia del
emprendimiento.
● Indiferente cliente.
● Le gusta estar al
● Se preocupa por
tanto de las
vender calidad a
tendencias.
sus clientes.
● Le gusta transmitir
felicidad a través
de sus tortas.
● Personaliza la
comunicación.
3.1 LOS PILARES DE CONTENIDO

3.2 PILARES ESTRATÉGICOS DE CONTENIDO

3.3 SOCIAL CALENDAR

BACKSTAGE
➔ En cada foto nos muestra un poco del proceso de creación de sus tortas.
➔ En la sección de historias destacadas podemos apreciar como la creadora realiza sus Cake Toppers.
➔ De esa manera logra antojar y hacer que su público lo desee.

historias destacadas rellenos

CATÁLOGO
➔ Fotos reales de sus productos.
➔ Fotos mostrando el nuevo pastel que ha estado trabajando.
➔ Fotos del relleno de cada pastel.
➔ Sus precios son mostrados por su catálogo de WhatsApp.

precios por tamaño de torta

INNOVACIÓN
➔ Pasteles fuera de lo común.
➔ Constantemente se sale de la caja.
➔ No le tiene miedo a lo nuevo, siempre está en constante cambio.
➔ Le gustan los retos.
➔ Originalidad.
3.1 LOS PILARES DE CONTENIDO

3.2 PILARES ESTRATÉGICOS DE CONTENIDO

3.3 SOCIAL CALENDAR

 LO QUE YA TIENE LA MARCA

➔ ROL:
◆ Conectar: Con una conversación fluida para poder terminar de realizar el pedido
y entrega del producto.
◆ Informar: Los precios a través de su catálogo, el proceso de su pedido y el punto de entrega

➔ PILAR DE CONTENIDO:
◆ Catálogo.

precios por tamaño de torta

 vínculos en la red

➔ ROL:
◆ Informar: A través de sus publicaciones
en donde sube la más reciente creación
que hizo.
◆ Conectar: Con sus historias destacadas
donde sube el proceso de cada
creación, además de subir contenido
semanal a través de historias de
instagram.
◆ Tráfico: Ayuda a movilizar a sus
clientes a Whatsapp para terminar la
venta de los productos. historias destacadas
➔ PILAR DE CONTENIDO:
◆ Innovación, backstage.
 LO QUE PUEDE TENER LA MARCA

Facebook Tiktok Influencers

➔ ROL:
◆ Conectar a través del
➔ ROL: interés: Mostrando el ➔ ROL:
◆ Informar de su producto proceso detrás de cada ◆ Conectar: subiendo
y las distintas temáticas producto. contenido que ayude a
que se presenten por ◆ Tráfico: Ayuda a que su público genere
temporadas. movilizar a sus clientes interés por nuestro
a Whatsapp para servicio.
➔ PILAR DE CONTENIDO: terminar la venta de los
◆ Inspiración, innovación y productos. ➔ PILAR DE CONTENIDO:
backstage. ◆ Innovación.
➔ PILAR DE CONTENIDO:
◆ Innovación, backstage.
3.1 LOS PILARES DE CONTENIDO

3.2 PILARES ESTRATÉGICOS DE CONTENIDO

3.3 SOCIAL CALENDAR

 Rol : Informar

¿Qué tipo de contenido se va a elaborar?

Vídeos cortos mostrando las distintas temáticas de torta que se
elabora a pedido de cada cliente durante la semana.

Objetivo:
Dar a conocer e informar a los clientes los trabajos realizados y
de esta manera también buscamos animar y generar interacción
con el consumidor para que prefieran a Masarti.

Copies: Que la dulzura no se acabe 🍰. Conoce nuestra variedad

de temáticas que hemos realizado en esta semana.
Y tú, ¿qué temática estás buscando?
Déjanos en los comentarios y nosotros lo hacemos realidad. 🙈
¿Qué tipo de contenido se va a elaborar?
Se mostrarán fotos de diferentes temáticas de torta que Masarti
elabora conforme los clientes le van pidiendo, y especificando
cada una de ellas. dorado

Objetivo
Informar de una manera realista para quien y para qué ocasión
elabora la torta Masarti, como también detallar de qué sabor y
como es que se ha decorado cada torta.

Copies: Sofía quiso sorprender con esta hermosa torta a su

pareja 󰔱
Para ella preparamos una torta doble altura de bizcocho de
canela miel y un toque de vainilla, con relleno de mousse de fresa
y chantilly🤤
Lo decoramos con chocolate Ferrero rocher, chocolate forrado y
chocolate pintado de dorado🍫🤩
¡Nos encantó prepararla!
 Ya se acerca una de nuestras temporadas
favoritas, ¡Halloween! y estamos
preparados con nuestras tortas diseñadas
¿Qué contenido se va a mostrar? en base a tus películas animadas de terror
Se van a dar a conocer los distintos diseños que tiene en mente favoritas…
Masarti para este mes de Halloween.

Objetivos:
Informar y dar a conocer el catálogo de masarti sobre los
diseños de halloween que se puede impregnar en las tortas o
cupcakes que ofrece, siguiendo las fechas y tendencias.

Copies: Ya se acerca una de nuestras temporadas favoritas,

¡Halloween! y estamos preparados con nuestras tortas diseñadas
en base a películas animadas de terror,Cuéntanos abajo en los
comentarios cuál de estos diseños te gustaría ver:)
 Rol : Inspirar

¿Qué contenido se va a mostrar?

Se va a mostrar contenido en base a memes y GIFs que más circulan
por las redes sociales, estas se subirán ocasionalmente en
intermedio con otras publicaciones que promocionan las tortas.

Objetivo:

Generar mayor interacción y formar un espacio más cercano y

reafirmar el lado divertido de Masarti en el social ID.

Copies: Era inevitable no compartir este meme que me dejaron por

interno, ¿cuántos de aquí conocen a alguien que se sienta
identificado?
¡Etiquetalo en los comentarios¡
#memestortas #humor #memesamigos #pastelería #cumpleaños
#cake #repostería #masarti Era inevitable no compartir este meme que me
dejaron por interno, ¿cuántos de aquí conocen a
alguien que se sienta identificado?
¡Etiquetalo en los comentarios¡
¿Qué contenido se va a mostrar?
● Info, catálogo, ustedes, ¿cómo comprar?, nosotros.

Objetivo:
Atraer más consumidores mediante un buen contenido con las historias
destacadas en nuestra cuenta de Instagram que muestran información
importante que nos permita cumplir el objetivo impuesto.
¿Qué contenido se va a mostrar?
Diferentes recetas fáciles de preparar a través de videos
puestos en reels de instagram para que el target pueda
encontrarlos fácilmente.

Objetivo:
Aumentar seguidores dentro y fuera de nuestros clientes para
darle a Masarti una imagen más innovadora con las distintas
recetas preparadas.

Copies: El día de hoy te enseño a preparar como hago mi receta

de torta húmeda de chocolate para que quede deliciosa. Guarda
la receta, hazla en tu casa, y de paso, etiquétanos en ig ❤
Rol : Conectar a través del interés

Sección: Masarti te cuenta

¿Qué tipo de contenido se va a elaborar?
Videos mostrando el proceso que hay detrás de cada pastel a
través de audios hechos por la propia marca contando
experiencias que tuvo con sus seguidores o algunas historias que
van de acorde con el pastel que está elaborando.

Objetivo:
Mostrar el proceso de cada torta de masarti, acercándose al
cliente sin tener que darle información de golpe, y que solo sean
con videos cortos.

Copies: Esta es una historia de una de mis seguidoras, algo

peculiar pero interesante y me parecía una buena idea
contarles. ¿Qué les parece esta historia de amor? Déjamelo
saber en los comentarios #Masartitecuenta #todoparapasteles
#parapastelestodo #pastelesdetiktok #pastelerosdetiktok
 Sección: Masarti te ayuda
¿Qué tipo de contenido se va a elaborar?
Videos de recetas que sean fáciles de elaborar, algunos consejos
y tips.
● Prepara conmigo un queque.
● Básicos para iniciarte en el mundo de la pastelería.
● Así se corta un pastel.

Objetivo:
Mostrar a Masarti como una amiga más para sus seguidores para
de esta forma, que Masarti no solo sea vista como un
emprendimiento de tortas más, sino uno que le da la mano a sus
seguidores cuando esta ayuda es requerida.

Copies: ¿Sabes cómo reconocer la verdadera crema Chantilly?

aquí te lo explico. #Masartiteayuda #todoparapasteles
#parapastelestodo #pastelesdetiktok #pastelerosdetiktok
 Sección: Masarti te informa
¿Qué tipo de contenido se va a elaborar?
Videos mostrando las tendencias actuales de pasteles, consejos,
lo que masarti ofrece, etc.
● Te recomiendo estos pasteles para una boda.
● Conoce los rellenos que puedes pedir con nosotros.
● Estas son las tendencias exclusivas de pasteles que puedes
pedir.

Objetivo:
Informar con transparencia lo que Masarti ofrece en cuestiones
de productos, como también lo que sucede alrededor del mundo
en la pastelería.

Copies: NUEVA TENDENCIA COMIC CAKE

Hoy te traigo un paso a paso de las tortas comic cake que se
caracterizan por llevar en el contorno de toda la pieza una tira
delgada haciéndola parecer como sacada de una historieta.
¡Cuéntame en los comentarios que otra tendencia te gustaría
saber! #Masartiteinforma #todoparapasteles #parapastelestodo
#pastelesdetiktok #pastelerosdetiktok
 04
PLAN DE CONTENIDOS CON
INFLUENCERS
Micro Influencer

● Recomienda distintos puntos de comida

en Chiclayo.
● Valores: amable, con buena vibra, se
concentra en la experiencia y es atento
con sus seguidores.
● Kpi: interacción, tráfico
Micro Influencer

● Recomienda distintos puntos de comida

en chiclayo
● Valores: Amable, extrovertido, le gusta
experimentar y es totalmente honesto en
sus recomendaciones.
● Kpi: interacción, tráfico
Micro Influencer

● Realiza peinados y maquillaje para toda

ocasión en Chiclayo
● Valores: Arriesgada, comprometida con lo que
hace, tiene una actitud amable y divertida con
sus clientes, además de que promociona
productos a sus seguidores.
● ¿cómo se conecta con Masarti? masarti estará
asociada a su estilo de vida, estando presente
en cada día especial y donde Tayssir Barrera
Makeup podrá recomendar mencionando a
masarti en sus historias o lives.
● Kpi: interacción, tráfico
 05
PROPUESTA CREATIVA
3.1 INSIGHT, EL CONCEPTO Y LA BIG IDEA

CREATIVIDAD LÍQUIDA EN EL SOCIAL

3.2
CALENDAR
 Insight Concepto Big idea

“Quiero que quienes amo Memorable y fuera de lo común Las personas recuerdan un
recuerden un momento especial momento si lo celebran con una
con una torta que les sea difícil torta memorable y fuera de lo
de olvidar” común
3.1 INSIGHT, EL CONCEPTO Y LA BIG IDEA

CREATIVIDAD LÍQUIDA EN EL SOCIAL

3.2
CALENDAR
Facebook
 Instagram

● Interacción en base
a las herramientas
que ofrece
instagram.
● Mantener al público
activo y en
contacto con
masarti
● Saber las opiniones
y preferencias al
momento de decidir
una compra
Info
Info
Info

@masarti @masarti @masarti

Info
Tiktok
 06
AMPLIFICACIÓN DE
CAMPAÑA
 OBJETIVOS TIPO DE
ETAPAS DE MEDIOS
RRSS FORMATO COMPRA

Generar
SEE exposición
Facebook Reels, post CPM, CPV

Post, video,
THINK Generar Instagram CPE, CPV
reels, featured
interacción Tiktok stories

Generar Facebook Marketplace, CPC

DO ventas Instagram reels, post.
¡GRACIAS!