TEMA 2: CULTURA DEL CUMPLIMIENTO, SOSTENIBILIDAD Y RSC
1. INTRODUCCIÓN A LA RSC: PRINCIPALES ENFOQUES:
Las empresas contribuyen de forma POSITIVA y también NEGATIVA a nuestras sociedades.
La RSC nace con las GRANDES CORPORACIONES, atendiendo de forma específica al impacto que sus
actividades tienen en nuestra Sociedad.
Cualquier gran empresa que quiera sobrevivir y prosperar en pleno siglo XXI debe ser socialmente
responsable con arreglo a sus prácticas habituales.
Ej. En la CRISIS económica del 2008 el mundo financiero se enfrentó por vez primera en la historia al
escrutinio de la opinión pública con arreglo a sus valores, objetivos y principios.
La RSC se aplica de forma diferente según la intencionalidad de las empresas que la ponen en práctica:
- Muchos lo ven como un telón de fondo para que determinadas multinacionales (sector
PETROQUÍMICO, FARMACÉUTICO, TABACALERAS, FINANCIERAS) sigan desempeñando
MALAS PRÁCTICAS (contaminación, engaños, violación de derechos humanos, etc.).
- Otros ven en la RSC una oportunidad para ayudar a países en desarrollo.
- Otras empresas ven en la RSC una estrategia fundamental para crear y aportar valor económico y
empresarial, además de mejorar su cultura corporativa.
La RSC ha convertido en una práctica institucionalizada en el mundo empresarial:
- La mayoría de las grandes compañías y muchas PYMES realizan informes, memorias o proyectos de
RSC o poseen departamentos dentro de sus empresas que se dedican específicamente a ello.
- La RSC ha cobrado la misma importancia que el marketing, la gestión de recursos humanos, etc.
- Existe todo un movimiento de consultoras, redes, auditores, publicaciones, certificaciones y
controles de calidad que tienen que ver con la RSC.
Muchas aproximaciones y definiciones de la RSC que han ido evolucionando con los años:
- “La consideración de la empresa y su respuesta a los problemas más allá de los estrictos requisitos
económicos, técnicos y legales de la misma” (Keith Davis, 1973).
- La RSC abarca las expectativas económicas, legales, éticas y discrecionales que la sociedad tiene de
las organizaciones en un momento dado” (Archie Carrol, 1979).
- “Empíricamente consiste en políticas y prácticas claramente articuladas y comunicadas de las
corporaciones que reflejan la responsabilidad comercial de algunos de sus bienes sociales más
amplios” (Matten & Moon, 2008).
- “La forma en que las empresas consideran el impacto de sus operaciones en la sociedad y afirman
sus principios y valores tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su interacción con
otros actores” (Organización Internacional del Trabajo (OIT)).
- “La RSC se refiere a las acciones y la responsabilidad de las empresas por encima de sus
obligaciones legales con la sociedad y con el medio que las rodea. Ciertas medidas reguladoras crean
un entorno más propicio para que las empresas cumplan voluntariamente con sus responsabilidades
sociales” (Comisión Europea, 2011).
SEIS CARACTERÍSTICAS CLAVE DE LA RSC:
1- VOLUNTARIA:
¿La RSC debe ser una práctica voluntaria u obligatoria?
La gran mayoría de las definiciones lo ven como una práctica voluntaria que va más allá de las obligaciones
legales de la empresa. Lo cierto es que la gran mayoría de las grandes empresas van más allá de los mínimos
legales exigidos en cuanto a la responsabilidad de sus prácticas se refiere.
¿POR QUÉ?
i.e. McDonalds, KFC, Pret a Manger y Pizza Hut acuerdan en 2011 introducir el contenido calórico de sus
alimentos en el Reino Unido como una práctica voluntaria. En Nueva York, sin embargo, se obligó por LEY
en el 2008.
2- INTERNALIZACIÓN Y GESTIÓN DE EXTERNALIDADES
EXTERNALIDAD:
Los efectos positivos y negativos del comportamiento económico a cargo de otros, pero que no se toman en
consideración en los procesos de toma de decisiones de la empresa y tampoco se incluyen en el precio de
mercado de sus productos.
La RSC debe ser capaz de gestionar estos efectos.
i.e. Contaminación, la violación de los derechos humanos, downsizing o reducción de plantillas laborales,
etc.
3- MULTI-STAKEHOLDER U ORIENTADO A MUCHAS PARTES INTERESADAS
La empresa es responsable para con sus accionistas, pero también de cara a sus:
- Empleados
- Consumidores.
- Proveedores.
- Comunidad local/sociedad civil.
- Competidores.
- Gobierno.
- Medios de Comunicación.
- Entidades financieras.
Necesita a todos estos actores para salvar la legitimidad de sus acciones, su reputación y su crecimiento
como empresa.
4- ALINEAMIENTO DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES Y ECONÓMICAS
La RSC no debe entrar en conflicto ni estar reñida con la rentabilidad o el enriquecimiento económicos de
las empresas.
5- PRÁCTICAS Y VALORES
La RSC tiene que ver con la práctica y estrategia vinculados a problemáticas sociales, pero también va más
allá, es toda una filosofía vinculada a unos valores que están por debajo de las prácticas de la empresa y que
la guían.
Forma parte de su cultura organizativa
6- VA MÁS ALLÁ DE LA FILANTROPÍA
La RSC va más allá de la filantropía, forma parte de la propia estrategia empresarial, del impacto social de
las operaciones de la firma.
No es una actividad discrecional, es igual de importante que la producción, el marketing, la logística, los
recursos humanos o las finanzas.
Contextos de la RSC:
Los significados de la RSC varían según los contextos organizativos en los que es aplicada:
• Sector privado
• Sector público
• Sociedad civil y tercer sector
Aunque el fenómeno corporativo o empresarial de la responsabilidad social no se suele aplicar al pequeño
negocio, las ONGs o el sector público, todas ellas lo utilizan y lo incorporan como un elemento genérico y
clave en muchas de sus actividades.
LA RSC EN EL SECTOR PRIVADO
Gran Empresa PYMES
Formalización Formal y burocrática Informal
Principales actores Accionistas y otras partes Dueño, mánager y
interesadas empleado
Objetivos Construir una marca Generar confianza, redes y
corporativa y gestionar su relaciones personales
legitimidad pública
LA RSC Y EL SECTOR PÚBLICO
ü En la mayoría de países industrializados y democráticos, el sector público aglutina y proporciona
muchos bienes y servicios, cubriendo entre el 40-50% del PIB.
ü Esto conlleva que las mismas demandas y requisitos que se exigen a las grandes corporaciones
también se aplican al sector público, ya que tiene un compromiso con el BIEN COMÚN y, por lo
tanto, una ALTA RESPONSABILIDAD SOCIAL que debe ser aplicada a nivel Sanitario, Educativo,
Cultural o Social
ü Su gran tamaño exige códigos de conducta estructurados donde la RESPONSABILIDAD Y LA
TRANSPARENCIA SON CRUCIALES para una buena gobernanza.
i.e. Memoria de RSC del US Postal Service
LA RSC Y LAS ORG DE LA SOCIEDAD CIVIL
ü Las empresas sociales, las fundaciones, y las ONGs que conforman también parte del TERCER
SECTOR y de la SOCIEDAD CIVIL son actores cruciales por cuanto, demandan y presionan a
otros actores para proteger derechos laborales, humanos y medioambientales fundamentales.
ü Las grandes ONGs también establecen acuerdos de coalición con empresas para contribuir a que
tengan un comportamiento socialmente responsable. Las grandes corporaciones también pueden
utilizar estos acuerdos como instrumento de legitimación de sus prácticas
ü Las ONGs como Greenpeace, Save the Children o Amnistia Internacional facturan millones de sus
accionistas y voluntarios y por tanto también deben rendir cuentas y ser transparentes con sus
actividades.
i.e. GRAMEEN BANK-microcréditos Bangladesh
Su fundador fue Premio Nobel de la PAZ 2006
¿CUÁL ES LA DISTRIBUCIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS ACTORES QUE FORMAN
PARTE DE LA SOCIEDAD?
1. Gobierno
2. Empresa
3. Sociedad Civil
i.e. La crisis financiera del 2008 y el rescate a los bancos en quiebra pone en tela de juicio la problemática
de la responsabilidad tanto en USA como en Europa. El Gobierno a través de dinero público acudió al
rescate masivo de estos bancos para que tuvieran liquidez, y la gran mayoría de estos bancos disponían de
programas de RSC. El préstamo incrementó la deuda pública de los gobiernos y fue la sociedad civil y la
ciudadanía quien “pago el pato”
¿EL PAPEL DEL GOBIERNO?
“Las empresas también tienen una responsabilidad. Si hacemos de América el mejor lugar para hacer
negocios, las empresas deberán dejar su huella en los Estados Unidos. Deberían instalarse aquí, contratar
a nuestros trabajadores, pagar salarios dignos e invertir en el futuro de esta nación. Esa es su obligación.
(Obama, 2011)
2. EL RANGO DE RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA:
¿QUÉ ES UN STAKEHOLDER O PARTE INTERESADA? (i)
Múltiples definiciones y enfoques que han ido evolucionando.
Las definiciones más comunes son las siguientes:
“Las partes interesadas en una organización son las personas y grupos que dependen de la empresa para
lograr sus objetivos personales y de quienes la empresa depende para su existencia” Eric Rhenman (1964)
“Una parte interesada en una organización es (por definición) cualquier grupo o individuo que pueda
afectar o se vea afectado por el logro de los objetivos de la organización” R. Edward Freeman (1984)
“Las partes interesadas en una empresa son las personas y los grupos que contribuyen, ya sea voluntaria o
involuntariamente, a su capacidad y actividades de creación de riqueza, y que, por lo tanto, son sus
potenciales beneficiarios y / o portadores de riesgos” Post, Preston
And Sacks (2002)
¿QUÉ ES UN STAKEHOLDER O PARTE INTERESADA? (ii)
Tradicionalmente las partes interesadas solo iban referidas a grupos de interés internos o más reducidos:
dueños de la empresa (accionistas), empleados y consumidores.
Hoy, sin embargo, entendemos por parte interesada a cualquier grupo o individuo que tiene un interés
bien definido en las actividades de la firma.
¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PROBLEMA DE ESTAS DEFINICIONES?
¿QUÉ ES UN STAKEHOLDER O PARTE INTERESADA? (iii)
Estas definiciones no reflejan demasiado bien las prioridades de las empresas y no ofrecen guía alguna para
los gestores empresariales que quieran determinar y decidir sobre qué aspectos son más importantes y que
recursos destinar a ellos.
En este sentido, el concepto de stakeholder corre el peligro de no significar absolutamente nada: si todos
somos partes interesadas, en realidad nadie es una parte interesada.
Definición más ajustada y simple:
“Una parte interesada o stakeholder es cualquier entidad que se vea afectada por la organización
(voluntaria o involuntariamente) y pose la capacidad de afectar, presionar, o influenciar a la organización”
¿QUÉ ES UN STAKEHOLDER O PARTE INTERESADA? (iv)
Solo nos vamos a interesar por los individuos y los grupos que tengan la capacidad de afectar, presionar o
ejercer influencia sobre las operaciones más importantes de la empresa y que actuarán en defensa de
aquellos que no son capaces de defenderse a sí mismos: i.e. Menores de edad, el medioambiente, etc.
¿Es el medioambiente un stakeholder?
Lo es en la medida en la que existen organizaciones como Greenpeace y otros grupos que velan por
sus intereses.
El problema fundamental con el medioambiente y el cambio climático ha sido la dificultad que han tenido
determinados actores de velar por él. Al final el medioambiente es un ente impersonal, genérico….Lo mismo
ha ocurrido con los abusos a los derechos de los menores en los países en vías de desarrollo.
¿QUIÉNES SON LOS AGENTES/ACTORES QUE TIENEN LA HABILIDAD PARA
INFLUENCIAR/MEDIAR EN LA EMPRESA? (I)
Tres categorías distintas:
• Las partes interesadas de la organización o organizational stakeholders: aquellos que operan
internamente dentro de la firma. I.e. Empleados, managers, directores ejecutivos.
• Partes interesadas económicas (consumidores, competidores, prestamistas, proveedores,
distribuidores, accionistas, sindicatos) y las sociales (comunidad, agencias gubernamentales,
medios de comunicación, ONGs y Org sin ánimo de lucro) : aquellas que son externas a la firma.
• INTERCONEXIÓN E INTERDEPENCIA DE TODAS LAS PARTES Y SU RELACIÓN CON EL
ENTORNO: global, sostenible, mediático, etc.
• Funcionamiento en RED
DESARROLLO SOSTENIBLE:
La satisfacción de «las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades».
Informe Bruntland «Nuestro futuro común» 1987 (Naciones Unidas)
(Liderado por la exministra Noruega Gro-Harlem Bruntland)
Ø El informe plantea la posibilidad de obtener un crecimiento económico basado en políticas de
sostenibilidad y expansión de la base de recursos ambientales.
Ø Depende de acciones políticas decididas que permitan desde ya el adecuado manejo de los recursos
ambientales para garantizar el progreso humano sostenible y la supervivencia del hombre en el
planeta.
Ø Define por primera vez el concepto de Desarrollo Sostenible y su implicación para las Empresas.
Ø Implicaciones empresariales (Informa Bruntland, 1992):
Ø Se puede alentar a las empresas a invertir en medidas preventivas, reparadoras o
compensatorias con subsidios de diversos tipos. De hecho, en la mayoría de los países
industrializados y en muchos países en desarrollo, los subsidios son una forma común de
alentar a las empresas a invertir en medidas necesarias para prevenir daños externos. Pero en
este caso, por supuesto, es el contribuyente quien paga, y no el consumidor del producto.
Ø Las empresas multinacionales pueden desempeñar un papel importante en el desarrollo
sostenible, especialmente a medida que los países en desarrollo pasan a depender más del
capital extranjero. Pero para que estas empresas tengan una influencia positiva en el
desarrollo, se debe fortalecer la capacidad de negociación de los países en desarrollo frente a
las transnacionales para que puedan asegurar términos que respeten sus preocupaciones
ambientales.
SOSTENIBLE:
“Referido a la economía o la ecología, se refiere a algo que puede ser mantenido durante largo tiempo sin
agotar los recursos o causar grave daño al medioambiente” (RAE).
PRINICPALES HITOS HACIA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
Ø El Informe Brundtland y su aproximación al Desarrollo Sostenible asentará las bases para en 1992, la
Comunidad Internacional se vuelva a reunir en Rio de Janeiro para discutir los medios para poner en
práctica el desarrollo sostenible.
Ø Durante la denominada Cumbre de la Tierra de Río, los líderes mundiales adoptaron el Programa 21,
con planes de acción específicos para lograr el desarrollo sostenible en los planos nacional, regional
e internacional, a partir de la definición de 27 principios fundamental entre los que destacan los
siguientes :
ü PRINCIPIO 1: Los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones relacionadas
con el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida saludable y productiva en armonía
con la naturaleza.
ü PRINCIPIO 2: De conformidad con la Carta de las Naciones Unidas y los principios del
derecho internacional, los Estados tienen el derecho soberano de aprovechar sus propios
recursos según sus propias políticas ambientales y de desarrollo, y la responsabilidad de velar
por que las actividades realizadas dentro de su jurisdicción o bajo su control no causen daños
al medio ambiente de otros Estados o de zonas que estén fuera de los límites de la
jurisdicción nacional.
ü PRINCIPIO 3: El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda
equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y
futuras.
ü PRINCIPIO 5: Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial
de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir
las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de
los pueblos del mundo.
ü
Ø 11 de Diciembre de1997: Protocolo de KYOTO (Actualmente integrado por 192 partes):
ü Protocolo de Kyoto pone en funcionamiento la Convención Marco de las Naciones Unidas
sobre el Cambio Climático comprometiendo a los países industrializados a limitar y reducir
las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de conformidad con las metas
individuales acordadas. La propia Convención sólo pide a esos países que adopten políticas y
medidas de mitigación y que informen periódicamente.
ü Protocolo de Kyoto se basa en los principios y disposiciones de la Convención y sigue su
estructura basada en los anexos. Sólo vincula a los países desarrollados y les impone una
carga más pesada en virtud del principio de "responsabilidad común pero diferenciada y
capacidades respectivas", porque reconoce que son los principales responsables de los
actuales altos niveles de emisiones de GEI en la atmósfera.
Ø Iniciativa de Reporte Global (Global Reporting Initiative Standards, Boston, 1997):
ü Organización sin ánimo de lucro inciada como un proyecto conjunto entre el programa de
Naciones Unidas para el Medioambiente (PNUMA), CERES (Coalición de las Economías
Mediomabientalmente Responsables) y el Instituto Tellus.
ü Motivada por el derrame petróleo de Exxon.
ü Construye los standares de reporting y certificación en materia económica, social y
medioambiental utilizados actualmente para elaborar las memorias ESG en el ámbito
empresarial.
Ø UN-GLOBAL COMPACT: Pacto Mundial de las Naciones Unidas (1999):
ü Kofi Annan, (Foro Económico Mundial (Foro de Favos) de 1999), realiza un llamamiento a
los líderes empresariales para que se aliaran con la ONU para crear así un «impacto global»
en cuestión de valores y principios compartidos para aportar una faceta humana al mercado
global.
ü Actualmente 13.000 entidades firmantes de 170 países distintos.
ü Potenciación del sector privado sostenible y responsible a través de 10 principios
fundamentals distribuidos en las siguientes áreas: derechos humanos, medioambiente, trabajo,
corrupción.
Ø Objetivos del Milenio (Nueva York, 2000):
ü Declaración del Milenio 189 Estados Miembros
ü Paso previo y necesario antes de la aprobación de los ODS
ü Pretende servir de orientación a los procesos de desarrollo a escala local, nacional, regional y
global. Además de incidir en problemas como la pobreza, la educación, la sostenibilidad
medioambiental... a nivel local, se quiere establecer un marco de políticas internacionales
sobre comercio y financiación que favorezca el desarrollo.
ü Aprobación de ocho objetivos generals:
1. Erradicación de la pobreza extrema y el hambre
2. Acceso universal a la educación primaria
3. Promover la igualdad de géneros
4. Reducción de la mortalidad infantil
5. Mejorar la salud materna
6. Combatir el VIH/SIDA y otras enfermedades
7. Asegurar la sostenibilidad medioambiental
8. Desarrollar asociaciones globales
