“TÍTULO DEL PROYECTO”

MATERIA: Marketing

ESTUDIANTES:

• Estudiante Miguel Ángel Camargo Alemán

DOCENTE: Adelina

TURNO: Turno mañana

Tarija, “Mayo 6 ” del 2024

 1. INTRODUCCIÓN
Desde hace 125 años Coca-Cola ha sido la bebida más popular y exitosa de todo el mundo, siendo una
empresa pública que cuenta con millones de trabajadores a [Link] Pemberton el
inventor de Coca-Cola, ha sido retratado como un anciano pobre, pero adorable, que dio por casualidad
con la milagrosa bebida. Si bien Coca-Cola nació supuestamente en una vieja vasija de menos de un
metro de diámetro en lugar de un pesebre el episodio es considerado como una especie de
[Link] primer cronista de Coca-Cola Wilbur Kurtz, lo describió así

2. FORMULACIÓN DEL RETO

La fórmula exacta de la receta de Coca-Cola es un secreto muy bien guardado por la compañía. La
fórmula original fue creada en 1886 por John Pemberton y, desde entonces, solo un grupo muy
selecto de personas conocen la receta exacta. La receta se guarda en un lugar seguro en la sede de
la compañía en Atlanta, Georgia, y solo está accesible para unas pocas personas de confianza. A lo
largo de los años, ha habido muchas especulaciones y teorías sobre los ingredientes exactos que
componen la fórmula de Coca-Cola, pero la compañía nunca ha confirmado ninguna de estas
conjeturas.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de Coca-Cola es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y
felicidad, crear valor y hacer la diferencia. La compañía busca ser la marca número uno en bebidas
refrescantes en todo el mundo, ofreciendo una amplia gama de productos de alta calidad que
satisfagan las necesidades y preferencias de los consumidores. Además, Coca-Cola se esfuerza por
ser una empresa socialmente responsable, comprometida con la sostenibilidad, la diversidad y la
inclusión, y contribuir positivamente al bienestar de las comunidades en las que opera. En resumen,
el objetivo general de Coca-Cola es crear un impacto positivo en el mundo a través de sus
productos, acciones y valores corporativos.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

El objetivo específico de Coca Cola puede variar dependiendo de la estrategia y las metas a corto
y largo plazo de la compañía en diferentes momentos. Sin embargo, algunos ejemplos de objetivos
específicos comunes de Coca Cola podrían incluir:

- Incrementar la participación de mercado: Coca Cola podría establecer como objetivo específico
aumentar su cuota de mercado en un determinado país o región, a través de estrategias de
marketing y distribución.

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 - Crecimiento de volumen de ventas: Coca Cola puede establecer como objetivo específico
aumentar el volumen de ventas de sus productos en un determinado periodo de tiempo, ya sea
a nivel nacional o global.

- Expandir la presencia en mercados emergentes: Coca Cola puede fijar como objetivo específico
crecer en mercados emergentes donde aún no tiene una presencia fuerte, como en países de
África o Asia.

- Diversificación de portafolio de productos: Coca Cola puede establecer como objetivo

específico expandir su portafolio de productos, introduciendo nuevas bebidas o adquiriendo
marcas complementarias.

- Mejorar la percepción de marca: Coca Cola podría establecer como objetivo específico cambiar
o mejorar la percepción de la marca, a través de campañas de marketing y comunicación que
resalten valores como la salud, la sostenibilidad o la responsabilidad social.
• Análisis de la empresa
El análisis de la empresa Coca Cola se puede hacer desde diferentes perspectivas, como el análisis
financiero, el análisis de mercado y consumidores, el análisis de la cadena de suministro, el análisis
de la competencia, entre otros.
•Segmento de mercado :
Coca-Cola tiene como objetivo dirigirse a un amplio segmento de mercado que abarca diferentes
grupos de consumidores en todo el mundo. Sin embargo, se puede identificar a los siguientes
segmentos de mercado clave a los que Coca-Cola apunta:

1. Consumidores jóvenes: Coca-Cola busca atraer a consumidores jóvenes,

que incluyen adolescentes y adultos jóvenes. Utiliza estrategias de
marketing creativas y llamativas para captar su atención y generar una
conexión emocional con la marca.

2. Consumidores de todas las edades: Coca-Cola se dirige a consumidores de

diferentes edades, desde niños hasta adultos mayores. Ofrece una variedad
de bebidas que apelan a diferentes preferencias y necesidades, como
refrescos carbonatados, bebidas sin gas, aguas embotelladas y más.

4. Consumidores de diferentes contextos culturales: Coca-Cola es una marca global que busca
establecer conexiones en diferentes culturas y países. Adaptan sus campañas de marketing y
productos según las preferencias y tradiciones de los diferentes mercados en los que operan para
atraer y satisfacer a consumidores de diferentes contextos culturales.

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 5. Consumidores conscientes de la salud: En respuesta a la creciente demanda de opciones más
saludables, Coca-Cola ha ampliado su oferta de productos a incluir opciones bajas en calorías, sin
azúcar agregada y a base de ingredientes más naturales. De esta manera, busca atraer a
consumidores conscientes de la salud que buscan opciones más equilibradas.

Es importante destacar que Coca-Cola utiliza estrategias de marketing adaptadas a cada segmento
de mercado para lograr una conexión y fidelidad de marca sólida. La empresa se esfuerza por
asegurarse de que sus productos y mensajes sean relevantes y atractivos para los diferentes grupos
de consumidores a los que atienden.

•Entorno de la empresa de coca cola

El entorno de la empresa Coca Cola se compone de diversos factores que pueden influir en su
desempeño y estrategia. Estos factores se pueden clasificar en el entorno interno y el entorno
externo:

1. Entorno interno: Se refiere a los factores que se encuentran bajo el control

directo de la empresa.

2. Entorno externo: Se refiere a los factores que están fuera del control
directo de la empresa, pero que pueden tener un impacto significativo en
su desempeño y estrategia. Algunos elementos del entorno externo de
Coca Cola incluyen:

- Entorno económico: Las condiciones económicas globales y locales, como el crecimiento

económico, la inflación, las tasas de interés y el poder adquisitivo de los consumidores.

- Entorno sociocultural: Los valores, actitudes, creencias y comportamientos de los

consumidores en diferentes mercados, así como las tendencias demográficas y las preferencias
cambiantes de los consumidores.

- Entorno político-legal: Las políticas, regulaciones y leyes gubernamentales que pueden afectar
las operaciones de Coca Cola, incluyendo regulaciones sobre publicidad, etiquetado, impuestos
y comercio internacional.

- Entorno tecnológico: Los avances tecnológicos y la innovación que pueden influir en los
procesos de producción, distribución y marketing de Coca Cola, así como en las preferencias
y expectativas de los consumidores.

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 - Entorno competitivo: La intensidad de la competencia en la industria de bebidas, incluyendo
la presencia de competidores directos e indirectos, así como las estrategias y acciones de la
competencia.

Es importante que Coca Cola esté atenta a estos factores tanto del entorno interno como externo
para tomar decisiones estratégicas informadas y adaptarse a los cambios en su entorno empresarial.

6. Análisis de la empresa
6.1 actividad de la empresa
Fabricación, venta minorista y comercialización de concentrados y jarabes para bebidas no
alcohólicas.
6.2Logotipo

6.3Slogan
“Destapa la felicidad”. Un lema icónico, con el que la compañía transmite un mensaje muy claro,
solo necesitas una de sus botellas para ser feliz.

6.4 MISIÓN DE LA EMPRESA

La misión de Coca-Cola es **”refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu”**¹. Esta
declaración refleja el propósito de la empresa de no solo satisfacer la sed física de sus consumidores,
sino también de contribuir a su bienestar general y alegría de vivir². Además, Coca-Cola busca marcar
una diferencia positiva en la vida de las personas, la sociedad y el planeta..

6.5 VISION
La visión de Coca-Cola es “crear las marcas y ofrecer las bebidas que la gente desea para refrescarla
en todos los sentidos”1. Esto incluye no solo satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores con sus productos, sino también hacerlo a través de un negocio más sostenible y
construyendo un futuro mejor para todos1.

Coca-Cola aspira a ser una fuerza positiva en el mundo, comprometiéndose a mejorar la vida de
sus consumidores, la sociedad y el planeta. La compañía se enfoca en ser “la compañía de bebidas
más admirada del mundo

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 6.6 Cartera de productos
Todos los productos de la familia Coca-Cola ahora en tu Hogar
Refrescos.
•Agua.
•Lácteos.
•Bebidas Alcohólicas.
•Jugos y Néctares.
•Bebidas Vegetales.
•Bebidas Energéticas e Hidratantes.
•Café y Té
•Zapatillas ,etc

6.7 Precio
•Coca cola. Coca Cola Original 3 Lts. Bs. 15,70.
•7Up. Gaseosa Seven Up 3 Lts. Bs. 11,00.
•Fanta. Gaseosa Fanta sabor Naranja 3 Lts. Bs. 15,70.
•Pepsi. Gaseosa Pepsi 3 Lts. Bs. 10,40.
•Coca cola. Gaseosa sabor Original Coca Cola 2 Lts. Bs. 10,90.

6.8 Plaza o distribución

Coca-Cola Embonar S.A. es una sociedad anónima Chilena que, amparado en un contrato de
franquicia, embotella y distribuye productos de The Coca-Cola Company en determinados
territorios de Chile a Bolivia .
6.9 Promoción
Coca-Cola es conocida por sus estrategias de promoción innovadoras y efectivas que han
contribuido a su éxito global. Aquí hay algunas claves de sus estrategias de promoción:

Campañas publicitarias masivas: Coca-Cola invierte en campañas a gran escala utilizando

medios como televisión, radio, carteles y redes sociales para alcanzar un amplio público.
Patrocinios de eventos deportivos y culturales: La marca ha sido patrocinadora de eventos
importantes como los Juegos Olímpicos y la Copa Mundial de Fútbol, lo que le permite
asociarse con valores como la pasión y la diversión.
Colaboraciones con celebridades y artistas: Coca-Cola ha trabajado con famosos en anuncios
y ha creado ediciones especiales de sus productos, lo que ayuda a llegar a nuevos segmentos
de mercado.

7 Análisis del entorno

7.1 Micro entorno

El micro entorno de Coca-Cola está compuesto por sus competidores directos en la industria de bebidas,
sus clientes (tanto minoristas como consumidores finales), sus proveedores de ingredientes y materiales,
sus distribuidores y socios de negocio, así como los medios de comunicación y organizaciones de la
sociedad civil que puedan afectar o influir en su reputación y desempeño económico. También forman parte

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de su micro entorno los organismos reguladores y gubernamentales que supervisan su actividad y
cumplimiento de las leyes y regulaciones en los mercados en los que opera.

7.2Clientes reales y potenciales

Los clientes reales de Coca-Cola son principalmente los minoristas que venden sus productos, como
supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes, bares, hoteles, entre otros. También incluyen a
los consumidores finales que compran y consumen sus bebidas, ya sea en casa, en el trabajo, en eventos
sociales o en cualquier otra ocasión.

Los clientes potenciales de Coca-Cola son aquellos consumidores que aún no han probado sus
productos o que no los consumen de forma regular. La empresa trabaja constantemente en su estrategia
de marketing y publicidad para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Además, busca
expandir su presencia en nuevos mercados, tanto geográficos como demográficos, para llegar a un
público más amplio y diverso.

7.3Provedores.
Coca-Cola cuenta con una extensa red de proveedores en todo el mundo que le suministran los
ingredientes y materiales necesarios para la elaboración de sus bebidas. Algunos de los principales
proveedores de Coca-Cola incluyen empresas de agricultura que proveen de azúcar, edulcorantes, jugos
de frutas y otros ingredientes, fabricantes de envases y botellas de plástico, proveedores de gases como
dióxido de carbono para la carbonatación de las bebidas, empresas de logística y transporte que facilitan
la distribución de los productos, entre otros. Coca-Cola mantiene relaciones estratégicas con sus
proveedores para garantizar la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad de su cadena de suministro.

7.4Intermediarios
Se encargan de llevar los productos de la empresa desde las fábricas hasta los puntos de venta. Estos
intermediarios son clave en la cadena de distribución de Coca-Cola, ya que facilitan la llegada de sus
productos a una amplia variedad de establecimientos y garantizan su disponibilidad en el mercado.

Además de los distribuidores y mayoristas, Coca-Cola también trabaja con otros intermediarios como
agencias de publicidad y marketing, agencias de relaciones públicas, agencias de diseño gráfico y
agencias de eventos, que colaboran en la promoción de la marca y en la comunicación con los
consumidores.

En resumen, los intermediarios de Coca-Cola son los socios comerciales que ayudan a la empresa a
llegar a su público objetivo y a mantener una presencia sólida en el mercado.

7.5 Competidores directos e indirectos.

Coca-Cola, al ser una de las marcas más reconocidas a nivel mundial en la industria de bebidas, tiene
una variedad de competidores tanto directos como indirectos. Algunos de los competidores directos de
Coca-Cola son:

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 1. PepsiCo: Es uno de los principales competidores de Coca-Cola en la
industria de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, con marcas como
Pepsi, Gatorade, Tropicana y Lipton, entre otras.
2. Dr Pepper Snapple Group: Propietarios de marcas como Dr Pepper,
Snapple, 7UP y Mott’s, compiten directamente con Coca-Cola en e
segmento de bebidas no carbonatadas.

[Link]é: Aunque es más conocida por su línea de alimentos, Nestlé también compite con Coca-Cola en el
mercado de bebidas, con marcas como Nestea y Nesquik.

Además, Coca-Cola enfrenta competencia indirecta de otras empresas en la industria de bebidas en

general, como empresas de agua embotellada, jugos y bebidas energéticas, así como de marcas
emergentes y alternativas más saludables en el mercado.

En definitiva, Coca-Cola se encuentra en un mercado altamente competitivo y en constante evolución,

donde debe adaptarse a las tendencias y preferencias del consumidor para mantener su posición como
líder en la industria de bebidas.

7.2Macro entorno
El macro entorno de Coca-Cola se refiere a los factores externos más amplios que influyen en su entorno
operativo y estratégico. Algunos de los principales elementos del macro entorno de Coca-Cola son:

Factores económicos: incluyen tendencias económicas globales, tasas de cambio, inflación, desempleo y
poder adquisitivo de los consumidores, que pueden influir en la demanda de los productos de Coca-Cola.
Estos factores del macro entorno influyen en las estrategias y decisiones de Coca-Cola en términos de
innovación de productos, marketing, expansión geográfica, sostenibilidad y relaciones con la comunidad,
entre otros aspectos. La empresa debe estar atenta a estos factores y adaptarse de manera proactiva para
mantener su posición en el mercado y responder a las tendencias y desafíos del entorno externo.

7.1.1 Económico
Total, su actividad representa hoy en día el 0,57% del PIB y emplea al 0,48% de la población activa*- sino
que también contribuye al desarrollo social y medioambiental de nuestro país.

7.1.2 Político
Reconocidas a nivel mundial, tiene varios aspectos políticos asociados a su operación y presencia global.
Aquí hay algunos puntos clave:

Políticas Corporativas: Coca-Cola tiene políticas unificadas que incluyen calidad, medio ambiente,
seguridad y salud, las cuales guían su comportamiento con clientes y consumidores.
Responsabilidad y Marketing: La compañía tiene políticas globales sobre la responsabilidad en bebidas
alcohólicas, marketing responsable y derechos humanos y laborales.

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Influencia Política: Coca-Cola se ve afectada por factores políticos tanto en Estados Unidos como en el
extranjero, incluyendo la estabilidad política, el impacto de grupos de presión y la actitud.
7.1.3 Social
Social de la empresa Coca-Cola se refleja en sus acciones de responsabilidad social y ambiental. Coca-Cola
se ha comprometido a:

Reducir su consumo de agua en un 20% para el año 2025, implementando nuevas tecnologías y prácticas
sostenibles.
Disminuir sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 25% para el año 2025, invirtiendo en energía
renovable y eficiencia energética1.
Mejorar la salud y el bienestar de sus empleados, ofreciendo acceso a atención médica gratuita y
promoviendo hábitos saludables.
Apoyar a las comunidades locales a través de donaciones, voluntariado y fomento de la educación y el
desarrollo económico.
Promover embalajes sostenibles y reciclaje, con el objetivo de recolectar y reciclar el equivalente al 100%
de sus envases para el año 2030.
Además, Coca-Cola FEMSA, parte del sistema Coca-Cola, enfoca sus esfuerzos en la economía circular y
el impacto social del reciclaje, buscando operaciones que respeten los límites ambientales y generen valor
económico y bienestar

7.1.4 Tecnológico
La empresa Coca-Cola ha integrado diversas tecnologías en su modelo de negocio para mejorar la
producción, distribución y marketing de sus productos. Aquí hay algunos aspectos destacados:

Producción:
- Automatización: Coca-Cola utiliza sistemas robóticos para ensamblar y empaquetar las botellas de manera
eficiente y rápida.
- Tecnología de codificación y etiquetado: Esto permite imprimir información esencial como fechas de
vencimiento y códigos de barras en las botellas y latas.

Distribución:
- Gestión de inventario y logística: Coca-Cola emplea tecnología de información para mantener un control
preciso de los productos en centros de distribución y puntos de venta.
- Rastreo de envíos y rutas: Utilizan GPS para optimizar las rutas de entrega y minimizar los tiempos de
entrega.
Marketing:
- Análisis de datos: Recopilan información sobre hábitos de consumo para identificar tendencias
y personalizar estrategias de marketing.

Innovaciones adicionales:
- Big Data e Inteligencia Artificial (IA): Para opciones saludables, desarrollo de producto y control de
fabricación¹.

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- Realidad Aumentada: Usada en fábricas para diagnóstico de problemas en envases y máquinas
expendedoras.

8 Segmento de mercado
8.1 Geografía
El segmento geográfico de Coca-Cola es verdaderamente global. La compañía opera en más de 200
países y adapta su estrategia de marketing y productos para satisfacer las preferencias y necesidades
locales de los consumidores1. Por ejemplo, Coca-Cola puede ofrecer diferentes sabores de bebidas en
diferentes países para alinearse con los gustos regionales1.

Además, la segmentación geográfica de Coca-Cola también considera factores como el clima, los
ingresos, la cultura y las costumbres de cada región2. Esto significa que la estrategia de la empresa
varía significativamente entre regiones; por ejemplo, en Estados Unidos, los productos de Coca-Cola
están en una etapa de madurez, mientras que en China hay un alto potencial de crecimiento, pero las
necesidades y los hábitos de consumo son diferentes

8.2 Demografía
El segmento demográfico de Coca-Cola es bastante amplio y diversificado, ya que la marca se dirige a
diferentes grupos de edad, género y nivel socioeconómico. Aquí hay algunos detalles clave:

Edad: Coca-Cola tiene productos específicos para niños, jóvenes y adultos.

Género: La marca lanza campañas publicitarias dirigidas a mujeres y a distintos grupos demográficos.
Nivel Socioeconómico: Se enfoca en consumidores de diferentes ingresos y niveles educativos.
Estilo de Vida: También considera los valores, intereses y estilos de vida de los consumidores, como
aquellos interesados en la salud y el bienestar.
Además, Coca-Cola utiliza la segmentación geográfica para adaptarse a las preferencias y necesidades de
los consumidores en diferentes regiones.

8.3 Psicografía
El segmento psicográfico de Coca-Cola se enfoca en los valores, personalidad y estilo de vida de los
consumidores. La empresa utiliza esta técnica para llegar a diferentes grupos de consumidores con distintas
personalidades y estilos de vida.

9 Estrategias del marketing Mix

Las estrategias del marketing mix de Coca-Cola FEMSA, que se alinean con las 4 P’s del marketing, son
las siguientes:

9.1 Producción

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Coca-Cola FEMSA ofrece una amplia gama de bebidas que se adaptan a diferentes gustos y necesidades,
incluyendo la Coca-Cola original, variantes light y sin azúcar, y diferentes sabores1.
Precio:

9.2 Precio
La empresa establece precios competitivos y adapta su estrategia de precios a diferentes mercados y
situaciones económicas para asegurar su presencia global1.
Promoción:

9.3 Promoción
Utilizan una variedad de estrategias publicitarias y de marketing, incluyendo anuncios televisivos,
campañas en redes sociales, y programas de apoyo al detallista que comprenden materiales de exhibición
en puntos de venta y promociones de ventas al consumidor2.
Plaza (Distribución):
9.4Plaza
Coca-Cola FEMSA asegura que sus productos estén disponibles en una amplia variedad de puntos de venta,
desde supermercados hasta máquinas expendedoras en lugares estratégicos1.
Además, Coca-Cola FEMSA enfoca sus esfuerzos publicitarios para incrementar el reconocimiento de
marcas y mejorar las relaciones con los clientes. También clasifican sus mercados y desarrollan esfuerzos
dirigidos a cada segmento de consumo o canal de distribución, adaptando su estrategia de precio, empaque
y distribución de productos para satisfacer las necesidades particulares de cada canal.

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