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Comercio electrónico 2
Fecha: @16 de abril de 2024
Trabajo externo
Analizar y opinar sobre las sentencias del derecho al olvido.
Sobre el método procesal
Principios y regulación jurídica
Uno de los grandes impulsores de la regulación jurídica ha sido el comercio
electrónico, por lo que algunos de los principios que regulan el comercio
electrónico son principios que tienen un alcance general a otro tipo de
regulación o materia del derecho informático.
1. Principio de equivalencia funcional de los actos jurídicos
electrónicos
Equivalencia funcional: significa que el formato en el cual este contenido un
por ejemplo contrato, tanto en formato papel como electrónico, debe cumplir la
misma función desde el punto de vista de su relevancia jurídica.
Es decir, un contrato en formato papel y en formato electrónico debería
desplegar los mismos efectos, valen lo mismo.
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2. Principio de inalteración del derecho preexistente de
obligaciones y contratos privados
El comercio genera con su tráfico consecuencias, y los cambios tecnológicos
no deberían afectar lo acordado por las partes. Una disrrupción?????
tecnológica no debería afectar el acuerdo llegado, por ejemplo, sobre los
mecanismos de cumplimiento de una obligación pactado, etc.
3. Principio de neutralidad tecnológica
Cuando existe una regulación, una norma jurídica, cualquiera sea su grado de
generalidad, la regulación debería procurar no vincularse a una tecnología
determinada.
Una regulación no debería relacionarse directamente con una tecnología
determinada, pues, si uno tiene una ley, una norma, un contrato, en el que por
ejemplo su forma de cumplimiento se vincula a una tecnología concreta, un
cambio tecnológico puede dejar sin sentido a la regulación.
Por ejemplo, si uno regula el fenómeno Uber en base a cómo está estructurado
actualmente, un cambio tecnológica de la plataforma puede dejar obsoleta la
regulación.
Otro ejemplo, es la regulación de la firma electrónica, que habla de
características que esta debe tener pero no se una plataforma concreta para la
misma, para evitar que un cambio tecnológico deje obsoleta la regulación.
Por eso, como la tecnología cambia más rápido que el derecho, debe limitarse
a describir el fenómeno y no encuadrarlo en una tecnología concreta.
Antes, … ahora, por el fenómeno de la nube, se vuelve difícil regular el tema
como si fuer aun lugar físico.
4. Principio de buena fe
De importancia para la materia, porque en el comercio electrónico hay grandes
asimetrías entre los vendedores y consumidores.
Ejemplos de esto son, la dificultad para realizar reclamos en el ámbito del
comercio electrónico.
Esto genera problemas en la regulación del principio de buena fe relativo a la
materia.
5. Principio relativo a la libertad contractual en el nuevo
contexto electrónico
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Se busca darle la mayor libertad a las partes a la hora de manifestar su
voluntad, como resultado de la naturaleza de la época en la que se vive.
Problemas jurídicos del comercio
electrónico
1. Falta de regulación específica
Se debe al constante cambio al que está sometido, lo que dificulta determinarle
un marco jurídico que no mute con el tiempo.
2. Falta de seguridad
Las transacciones electrónicas generan un grado de inseguridad, de
desconfianza.
3. Problemas vinculados a la prueba del consentimiento
Es difícil probar el consentimiento en ocasiones. …
El consentimiento tiene efectos jurídicos, pero a veces es difícil probar el
consentimiento. En algunos casos, es el dispositivo el “brinda” el
consentimiento, pero pueden haber aspectos relativos a una falta de
consentimiento en la persona.
4. Inexistencia de tradición (falta de presencia física)
Dificulta saber si se ha realizo el negocio jurídico por falta de presencia física.
5. Prueba de la aceptación de los contratos de adhesión
Todos los contratos son básicamente de adhesión. No existe una negociación o
discusión entre las partes para determinar cláusulas, sino que simplemente se
acepta. Se da una contratación e masa.
6. Mutación unilateral de cláusulas
Una de las cuestiones… refiere al cambio de términos y condiciones. Eso es
cambiar el contrato, y uno decide si aceptarlo o no.
7. Riesgo para la protección de datos personales y otros
derechos.
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Por ejemplo, la libertad de expresión. Esta se observa como ha pasado de los
límites o el contralor por parte del Estado, a las plataformas. Quien regulan de
forma efectiva hoy en el mundo la libertad expresión son las plataformas.
8. Definición contractual de la jurisdicción del contrato y la Ley
aplicable
….
9. Complejidad de contratos. Involucran no sólo a las partes.
(proveedores de internet, de medios de pago, certificadores de
sites seguros, etc.)
Hay muchas partes en un contrato. Cada instrumento se vuelve más complejo,
y a mayor dificultad, más posibilidad de fallar.
Hay muchas partes y muchas empresas de distintos tipos en contratos de este
tipo.
10. Incremento de comunicaciones comerciales no deseadas
Uno es permanentemente sometido a publicidad no deseada. Sus
consecuencias afectan al ámbito de los datos personales hasta cuestiones de
seguridad.
Autorregulación y solución alternativa de
controversias ( a partir de acá completar
con el pdf)
Sobre quién toma las decisiones en el ámbito del comercio electrónico, va
cambiando y se realiza por:
Autorregulación: la empresa se autorregula. Si las personas no cumplen, los
sacan.
Y la solución alternativa de controversia: mediación, conciliación y arbitraje
Salir de los tribunales y encontrar otra forma de regular la conducta
Mediación: cuando las partes llegan a un acuerdo con un tercero que media
entre las partes.
Conciliación: el tercero genera propuestas de soluciones no vinculantes.
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Arbitraje: a veces, los términos y condiciones pactan el arbitraje sobre una
controversias.
Pero todos esos mecanismos clásicos, en línea, adquieren otra relevancia
llamadas ODR - Online Dispute Resolution
Por ejemplo, el Centro de Arbitraje y Mediación de la OMPI (controversias
sobre propiedad intelectual, nombres de dominio, etc.)
Protección al consumidor……
Empezó a ser entre empresas.
Pero el fenómeno se masificó.
Por eso, el negocio del comercio electrónico varía de lo empresarial, donde hay
equivalencia entre las partes a un consumidor y un vendedor o productor, o
mejor dicho, muchos de estos
En Uruguay: ley 17.250 y decreto 167/2021 (incorpora al derecho interno una
norma del mercosur en el entorno de la protección del consumidor ene l
comercio electrónico)
La norma alcanza a loos proveedores de los Estados parte del Mercosur y a
aquellos que utilicen los dominios de internet de alguno de los Estados parte.
Determina que el comercio electrónico debe garantizar una serie de derechos
vinculados a todo el espacio de la información, clara, veraz, y de fácil acceso
sobre el proveedor
Uno debe conocer las características ya alance del servicio que se le provee
Las sanciones de cada país serán de acuerdo a su derecho interno.
Los Estados deben propugnar que se busquen servicios de solución de
controversias alternativos
Deberes de los proveedores de los consumidores
Todo lo que debe tener un sitio web en cuanto a regulaciones que venda ese
servicio.
…
Que se pueda corregir por ejemplo un pedido
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Prporcionar un mecanismo de confirmación expresa de la decisión de
efectauar la transacción (el silencio no es consentimiento)
El proveedor puede usar su derecho de arrepentimiento o retracto
Por 5 días, siempre, uno puede devolver el bien o servicio.
Proporcionar un medio de reclamos
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