Maestría Gestión Publica PDr. Alfonso R.
FUENTES CALCINO
Escuela de posgrado de la UCV Modernización del Estado
Modalidad Semi Presencial
EVALUACIÓN PARCIAL
NOMBRE: VILMA AURORA ANTICONA FAJARDO
1.- DESARROLLE Y DIGA UD. SEIS ALTERNATIVAS DE LA RAZON PORQUE
ES NECESARIO LA MODERNIZACION DEL ESTADO DESDE EL PUNTO DE
VISTA DE LA PROBLEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION PUBLICA QUE SE
MIRA A SI MISMA. DE UN EJEMPLO POR CADA UNO. 4PTS
1. La razón por la que se debe dar la modernización del estado en la
administración pública es establecer la rápida y eficaz atención al
ciudadano la que generaría una rápida respuesta a los problemas y
necesidades de cada persona.
2. Otra razón es el dotar de personal capacitado y con experiencia en las
gerencias y jefaturas de áreas para el cumplimiento de los objetivos y
metas en cada entidad publica en el momento y plazo establecido, para
así poder dotar de calidad de vida a la población que esta sujeta a dicha
entidad.
3. Otra razón es la demasiada burocracia que existe en la administración
pública para dar solución a un problema mínimo o de gran magnitud.
4. Otra razón es la falta de un sistema rápido y articulado para minimizar el
tramite y obtener una pronta respuesta a las múltiples necesidades.
5. La falta de una infraestructura y logística que cumpla las condiciones
para obtener buenos resultados en cada entidad.
6. El desconocimiento y la falta de capacidad de los lideres en cada
entidad para obtener un excelente resultado.
2.- DEL PRODUCTO INTEGRADOR ELEGIDO INDIVIDUALMENTE ELABORE
ENTREGUE EL INFORME DE LA APLICACIÓN DE LAS CONSIDERACIONES
DE LAS INSATISFACCIONES ENCONTRADAS EVIDENCIALMENTE EN UNA
ENTIDAD PUBLICA ELEGIDA. 4PTS
SERVICIOS PÚBLICOS DEL GOBIERNO LOCAL E INSATISFACCIÓN DE
LOS CIUDADANOS.
INTRODUCCION:
Hoy en día los servicios públicos deben orientarse a mejorar las condiciones de
vida de las personas, con una adecuada planificación y ejecución de servicios
de seguridad ciudadana, servicios de limpieza pública y ordenamiento vehicular
entre otras actividades como cita la Ley. Esta indagación tiene como objetivo
determinar la asociatividad de los servicios públicos de una municipalidad
distrital y la opinión de la población puesto que los servicios públicos son
esenciales para cubrir las necesidades de los usuarios y generar bienestar en
la sociedad.
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ANALISIS:
En la actualidad los diferentes países reconocen que todos sus habitantes
tienen la obligación de contribuir a financiar los gastos públicos que incurre el
Estado. Si los ciudadanos dejaran de pagar sus impuestos y contribuciones la
municipalidad estaría en déficit. Es por ello la importancia de brindar servicios
de calidad y satisfacer sus expectativas.
Así mismo en la mayoría de las municipalidades distritales la población
presenta reclamos sobre el mal manejo y la carencia de los servicios públicos
lo que conlleva a la mala calidad de vida de la población.
En el estado peruano, así como en otros, hay empresas que no priorizan la
satisfacción en sus clientes, puesto que en muchas entidades públicas se pone
en evidencia la poca empatía en sus colaboradores al brindar información u
solucionar problemas de la población. Las organizaciones deben tener en
cuenta que los usuarios son importantes, no solo en el sector privado, sino
también en el sector público.
La cobertura de los servicios públicos y mejorar la calidad en sus habitantes
son prioridades que los gobiernos locales deben considerar al momento de
diseñar.
CONCLUSIONES:
La fiabilidad de la calidad de los servicios públicos se relaciona
significativamente con la satisfacción de los usuarios. Es decir que si la entidad
local brinda un buen servicio en a la ciudadanía aumentará la satisfacción del
usuario por el servicio público que brindan.
Se concluye que la calidad de los servicios públicos se relaciona
significativamente con la satisfacción de la población.
3.- DIGA UD QUE DIFERENCIA ENCUENTRA EN LAS SIGUIENTES
DEFINICIONES DANDO EJEMPLOS POR CADA UNA LEY MARCO DE LA
MODERNIZACION DEL ESTADO, GESTION PUBLICA, ADMINISTRACION
PUBLICA, REFORMA DEL ESTADO Y MODERNIZACION DEL ESTADO.4PTS
1. Ley marco de la modernización del estado: tiene como fin principal la
obtención de mayores niveles de eficiencia del aparato estatal, de
manera que se logre una mejor atención a la ciudadanía, priorizando y
optimizando el uso de los recursos públicos quiere decir que su principal
objetivo es tener una gran eficiencia y capacidad en cuanto a las
personas que dirigen una entidad estatal para un buen y rápido uso de
los recursos públicos.
2. Gestión pública: su principal objetivo es el manejo eficiente de los
recursos del país con el fin de lograr el bienestar de la población y el
desarrollo de la sociedad brindando una mejor calidad de vida en todos
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los aspectos de los cuales se carece para obtener un excelente
resultado.
3. Administración Publica: tiene como objetivo administrar y gestionar de
manera hábil y transparente los recursos del estado quiere decir que
bajo esta se verifica la buena utilidad que se da a los recursos que se
transfiere a distintas entidades.
4. Reforma del estado y modernización del estado: su objetivo es
principalmente la mejorar los procesos administrativos al interior de todo
el estado quiere decir busca minimizar la burocracia que existe en la
mayoría de las entidades publicas lo que conlleva a la mala
administración y atención de los recursos de la ciudadanía.
4.- DESARROLLE SOBRE LOS PILARES Y LOS EJES TRANSVERSALES
COMPONENTES DE LA GESTION PUBLICA ORIENTADOS A RESULTADOS.
4PTS
Esto se divide el ciclo de gestión en cinco pilares:
- planificación para resultados proyección para una buena inversión en un
objetivo establecido.
- presupuesto por resultados se define un presupuesto específico para el
objetivo establecido.
- gestión financiera, auditoría y adquisiciones donde se ve la ejecución de
lo planificado.
- gestión de programas y proyectos donde se priorizará y gestionara la
ejecución de un objetivo propuesto y planificado.
- Finalmente se realizará el monitoreo y evaluación de dicho objetivo.
5.- DIGA UD. SI EXISTE NORMAS Y REGLAMENTOS QUE NORMAN LAS
ACTIVIDADES DE LA GESTION DEL ESTADO Y A CARGO DE QUE O
QUIENES SE ENCUENTRA RESPONSABILIZADOS O ENCARGADOS DE EL
CUMPLIMIENTO DE LA MODERNIZACION DEL ESTADO? 4PTS
Si existen reglamentos y normas, así mismo la modernización del estado es
una responsabilidad de todas las autoridades, funcionarios y servidores del
estado en cada uno de sus organismos y niveles de gobierno que conllevara a
la mejora de cada una de sus actividades.
