LA COMUNICACIÓN

El proceso de la comunicación es la interacción social que se establece entre un emisor y un

receptor en un contexto determinado empleando un código lingüístico con la intención de
realizar transferencia de la información que contiene un mensaje claro, explicito, pertinente y
significativo. Adicionalmente es la habilidad de expresar de forma tal que otros entiendan sus
palabras y sus intenciones. Van-der, C. (2005)

Según Thompson, I. (2008) la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el

receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir,
intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION

En primer lugar la comunicación es esencial para el desarrollo de las relaciones

interpersonales. Ya sea el ámbito familiar, social o laboral.

Es a través de la comunicación que podemos transmitir ideas, sentimientos, conocimientos y

establecer relaciones con los demás

Schramm la define como “la herramienta que hace posible las sociedades confiriéndoles su
cualidad de humanas. Así, la sociedad contempla como suma de relaciones de donde se
comparte información de alguna clase, siendo las personas las que atribuyen significación a las
relaciones comunicativas.

El significado que le da schramm es muy asertivo pues gracias a la comunicación se establecen

relaciones en las cuales existen un intercambio de información, con esto se lleva una
convivencia entre seres humanos; como en el caso de la facultad, debido a que con los
maestros existe un intercambio de conceptos que van tomando significado de nuestras vidas y
de esta manera se van estableciendo reglas para este mismo intercambio.

CONTEXTO HISTORICO
La primera de todas las formas de comunicación humana es el lenguaje. Se estima
que la comunicación verbal humana se inició con la aparición del Homo sapiens, hace
unos 2.5 millones de años, debido a que fue una especie que desarrolló la capacidad
de comprensión y de expresión.
La comunicación humana nació con el propio ser humano, debido a que es una de sus
capacidades naturales. No existe un hito o una fecha en la que podamos marcar el inicio
 de la comunicación de nuestra especie, pero sí podemos trazar un recorrido de la
evolución de la comunicación. Etecé 2023

ESTILOS DE COMUNICACION

julia Martins 2024

- Estilo de comunicación pasiva. Las personas que poseen este estilo de comunicación
rara vez expresan su opinión y suelen ir con la corriente. Los comunicadores pasivos no
suelen ser conflictivos e incluso pueden parecer sumisos. Su comunicación
no verbal puede incluir expresiones como cruzar los brazos y evitar el contacto visual.
 Estilo de comunicación agresiva. Las personas que se comunican de esta forma, suelen
estar muy convencidas de su opinión, a tal punto de que posiblemente no escuchen las
opiniones de sus compañeros. Es probable que durante una conversación interpongan
sus propias ideas con frecuencia y a veces hasta pueden usar un lenguaje de
confrontación como “estás equivocado” o “no lo entiendes”. Su comunicación no verbal
incluye mantener un contacto visual intenso.
 Estilo de comunicación pasivo-agresiva. Las personas con este estilo de comunicación
no se sienten cómodas al manifestar sus opiniones. Su comunicación verbal no suele
coincidir con su comunicación no verbal. Por ejemplo, pueden decir que están
emocionados, pero muestran un lenguaje corporal contradictorio, como fruncir el ceño u
hombros caídos.

Estilo de comunicación asertiva. Las personas con este estilo de comunicación saben
cómo defenderse. Son el tipo de comunicadores que saben cómo expresar sus opiniones
y defender lo que quieren. Los comunicadores asertivos pueden usar gestos con las
manos mientras se comunican de manera no verbal, y es probable que tengan
expresiones faciales relajadas o que muestran felicidad al hablar.

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN
Gilberto farias 2024
 Presencia de un emisor y un receptor. Para que se produzca la comunicación, debe
haber alguien que dirija un mensaje a otro. A su vez, si nadie recibe el mensaje, la
comunicación no se realiza.
 Intercambio de información. En toda comunicación, las partes involucradas dan y
reciben conocimientos, experiencias, sentimientos y, en general, algún tipo de
significado.
 Mediatez. La comunicación puede establecerse de manera directa e inmediata, es
decir, cara a cara, o de manera indirecta y diferida, o sea, a través de medios como la
carta, el correo electrónico o el mensaje de voz, entre otros.
 Retroalimentación. A lo largo del proceso de comunicación, los roles del receptor y
del emisor se suelen intercambiar.
 Búsqueda de respuesta. Si bien puede tener muy variados propósitos, la
comunicación casi siempre tiene el objetivo de provocar una respuesta deseada en el
interlocutor o los interlocutores.
 Irreversibilidad. Una vez que se ha comunicado algo, no es posible eliminarlo: no
hay “vuelta atrás” en la comunicación.
 Irrepetibilidad. Un acto comunicativo es único e irrepetible. A pesar de que un
mensaje pueda ser dicho más de una vez, las circunstancias en las que se transmite
nunca son las mismas.

Línea de tiempo de la comunicación humana

 200.000 a. C. Surgimiento de la comunicación por voz humana.
 50.000 a. C. Creación de las primeras pinturas rupestres en cuevas prehistóricas.
 3250 a. C. Creación de la escritura jeroglífica egipcia.
 1050 a. C. Creación del primer alfabeto, por los fenicios.
 900 a. C. Creación del primer servicio de correo postal en China, con fines
burocráticos.
 305 d. C. Invención del método de reproducción de símbolos, a través de planchas de
madera, por los chinos.
 1440. Invención de la imprenta, por el alemán Gutemberg.
 1814. Invención del primer proceso fotográfico, por el francés Niepce.
 1876. Patentado del primer modelo de teléfono, por el británico Graham Bell.
 1920. Creación y rápida expansión de la radio.
 1927. Emisión del primer programa de TV, realizado por la BBC de Londres.
 1962. Lanzamiento del primer satélite de telecomunicaciones, Telstar I, por Estados
Unidos.
 1994. Lanzamiento de las conexiones a internet al público general a nivel mundial.

LENGUAJE Y SOCIEDAD
VIRGINIA LÓPEZ VILLEGAS*
contexto histórico
Si concebimos el estudio de la realidad social -estrechamente vinculado al de la
comunicación entre los hombres-, debemos abordar el estudio del lenguaje como
instrumento de comunicación y de interacción humana. Desde este punto de vista, se
considera al lenguaje en su acepción más amplia que abarca tanto los signos verbales
como los no verbales, sistemas arbitrarios que no se vinculan necesariamente con lo
simbolizado. Este sistema de signos lingüísticos se establece por convención social —
carácter social del lenguaje— por tanto, éste necesita aprenderse, enseñarse,
trasmitirse socialmente. Gracias a él, desde siempre los hombres se vinculan,
colaboran y producen. 1 Identificado el proceso lingüístico como un hecho
eminentemente social, éste sería uno de los elementos que explican la realidad
humana. El estudio del lenguaje es un fenómeno complejo que presenta diferentes
niveles de abstracción. Podemos contemplar el lenguaje como un hecho universal
humano, pero éste, en general, simplemente como unidad, es una abstracción. En la
vida real, en el devenir histórico, lo que encontramos es una multiplicidad de lenguas.
Este proceso de diferenciación de las lenguas suele hallarse influido por una variedad
de factores sociales: la formación de comunidades, procesos de diferenciación social,
situaciones de aislamiento o de comunicación, entre otros.
el lenguaje se manifiesta como una capacidad de hablar, pero influido por cada sociedad y por
cada cultura; capacidad que puede generar la existencia de varias lenguas. Y cada lengua es
expresión de una comunidad, le da cohesión y la mantiene. El habla, por su parte, refleja la
diferenciación interna de cada sociedad, de cada cultura, y en ocasiones es esa habla la que la
produce.

Esta relación lenguaje-sociedad es objeto de estudio tanto de la sociología del Lenguaje, como
de la sociolingüística, aunque entre ambas disciplinas no ha logrado establecerse una
distinción precisa y habría que reconocer, por tanto, que asignarle a una u otra el estudio de la
relación entre la lengua y la sociedad es algo muy vago. La sociología del lenguaje analiza esta
problemática desde un punto de vista más general, con un marco teórico propio de la teoría
sociológica (relación lenguaje-sociedad desde una perspectiva macrosocial). Se parte de la idea
de que el lenguaje desempeña un papel fundamental en la relación recíproca que se da entre
los procesos de interacción, de comunicación y conocimiento. Como un hecho social, como
una institución social, así define Durkheim5 el hecho lingüístico. Las funciones del lenguaje en
relación con la vida social son:

a) De comunicación; el lenguaje es el medio por el cual nos comunicamos. Los hombres

por medio de la palabra oral o escrita se expresan y comunican unos a otros respecto
del mundo circundante.
b) De conocimiento; es a través del lenguaje que hacemos abstracción del mundo que
nos rodea, que expresamos nuestras ideas y pensamientos, volviendo “objetiva” la
realidad.
c) De interacción; el lenguaje es producto, condición y factor de la vida social, de la
interacción humana; es determinante en la socialización del individuo. (Recaséns
Siches).
d) De identificación; una lengua pertenece a un conjunto definido de sujetos hablantes,
es el medio de comunicación entre los miembros de un mismo grupo. Desde este
punto de vista, no es sólo expresión de una comunidad sino un factor determinante de
integración e identificación
e) De manipulación; todo lenguaje lleva implícita una visión e interpretación del mundo
y, en cierto modo, contiene juicios ideológicos que ejercen su influencia sobre la vida
social.

La tarea de la sociolingüística, en cambio, es modesta pero no menos importante. Su estudio

propio sería el análisis interno de cada lengua y el de la explicación de esa diversidad en
términos sociales. Sus dimensiones básicas son:

- La identidad social de quien envía el mensaje (el hablante o el escritor).

- Las características sociales de la situación en la que se produce el hecho lingüístico.

- La sincronía y diacronía de las correlaciones y explicaciones de los hechos lingüísticos como

hechos sociales.

- Grado de diversidad lingüística (unificación y diversificación).

- Problemas de la planeación lingüística (el lenguaje como una manifestación técnico-social)

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

ROBERTO ESPINOZA

Existen diferentes elementos que componen un proceso de comunicación y

sin su participación el proceso de comunicación no se produciría.

Los elementos de la comunicación son los siguientes:

– Emisor: El emisor emite y transmite el mensaje a través de un canal a un

receptor.

– Receptor: Entre los principales elementos de la comunicacion, el receptor

es quien recibe e interpreta el mensaje del emisor .

– Código: El código en comunicación es un sistema de señales o signos que

se utilizan para poder transmitir un determinado mensaje .

– Mensaje: El mensaje es el elemento de la comunicación que contiene la

información que manda el emisor al receptor a través de un canal de
comunicación.

– Canal de comunicación: El canal de comunicación es el medio por el cual

se transfiere el mensaje entre el emisor y el receptor

– Ruido: El ruido es una interferencia en el proceso de comunicación, la cual

puede hacer que no sea fluida o incluso que la llegue a interrumpir.

– Retroalimentación: La comunicación es bidireccional, tanto el emisor como

el receptor intercambian su papel en todo el proceso.

LA EVOLUCION DE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

Con la llegada de la Web 2.0 sobre el año 2003, gracias a la tecnología y a la

evolución de los elementos de la comunicación surge una web más social más
participativa. Comienza el auge de las redes sociales, los blogs y otras plataformas
relacionadas, las cuales permiten establecer una verdadera comunicación
Por tanto, evolucionamos hacia una verdadera comunicación, una
comunicación bidireccional, y en la que se produce una verdadera conversación.
Nuestro principal problema como seres humanos en la comunicación es que no
escuchamos para entender, sino que escuchamos para contestar.
-CRITERIOS DE LA COMUNICACIÓN

JUAN CARLOS JIMENEZ (2019) Pocos tienen la costumbre de definir bien

los objetivos y los criterios antes de comunicarse. Muchos van
directamente a los mensajes, sin definir bien el propósito y las razones.

En otras palabras, los criterios claros de comunicación se derivan de

comprender el para qué y el por qué necesitamos o queremos hacer
algo.

Por ejemplo, ¿para qué quisiera clavar un clavo? Para reparar una silla.
¿Por qué? Para sentarme con más seguridad y comodidad.

Es decir, tener el objetivo de comunicación bien definido nos da los

criterios que facilitan encontrar alternativas de técnicas para lograr
nuestros objetivos.
1. Claridad: pensamientos expresados con una síntesis y un léxico al alcance de la
mayoría. Ingresan sin esfuerzo en la mente del receptor.

2. Sencillez: palabras y oraciones sencillas, de rápido entendimiento, huir de lo

complicado.

3. Coherencia: desarrollo ordenado y lógico de las ideas, sin contradicciones. Destacar

fuentes. Destacar opiniones personales. Utilizar expresiones de transición («Por lo
tanto», «En conclusión», «A pesar de esto»).

4. Concisión: uso de palabras indispensables, justas y significativas. El extremo de la

concisión es malo también: ultra condensado, súper resumido (no es bueno).

5. Naturalidad: palabras y expresiones propias, «tuyas». No lo exime de la elegancia

(lo natural no significa vulgar). Mantiene un estilo coloquial adaptado a la audiencia y
al lugar.

En comunicación, los objetivos tienen que ver con las emociones y

pensamientos que necesitamos producir para generar una acción ideal.

En este sentido, al definir objetivos de comunicación o información,

deberíamos usar términos como:

• Inspirar o cultivar confianza;

• Generar interés y deseos por saber más;

• Producir un aprendizaje;

• Motivar una actitud y conducta determinada; o

• Ayudar o facilitar el proceso de decisión de compra.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
Es primordial que conozcas y comprendas todos los tipos de comunicación que existen
para así poder utilizarlos con eficacia y convertirte en un/a gran comunicador/a.
tipos de comunicación que debes conocer. Estos son la comunicación verbal, la
comunicación no verbal, la comunicación escrita, la comunicación visual y la escucha.

1. Comunicación verbal:
2. La comunicación verbal engloba toda comunicación que utiliza palabras habladas, o
palabras no verbalizadas, como en el caso del lenguaje de signos. Es importante
saber cómo comunicar eficazmente tus ideas de forma verbal para evitar
malentendidos y potenciar al máximo el interés mientras hablas. Para ello, debes
asegurarte de utilizar el tipo de lenguaje adecuado, hablar con claridad, conocer a tu
audiencia, responder de la mejor manera y utilizar un tono apropiado al hablar.
2. Comunicación no verbal
Lo que se diga es solo la mitad de la batalla, el resto está en lo que no se dice, es decir,
el tono, las expresiones faciales, el lenguaje corporal, los movimientos de las manos y el
contacto visual. Cuando te das cuenta de lo que hace el resto de tu cuerpo mientras
hablas, puedes hacer correcciones y, finalmente, utilizar todas las señales no verbales
adecuadas para transmitir de la mejor manera lo que quieres decir. Para ello, te
recomendamos nuestro artículo sobre la comunicación no verbal, en el que te contamos
todos los trucos para mejorar este tipo de comunicación y a ser un comunicador
excelente: “El arte de la comunicación no verbal”.
3. Comunicación escrita

La comunicación escrita es una comunicación verbal, pero es muy diferente de la

comunicación verbal oral. La comunicación escrita consiste en cualquier cosa que se
escriba o mecanografíe, como cartas, correos electrónicos, notas, textos, carteles,
¡incluso un mensaje escrito en el cielo! En el caso de la comunicación escrita, es
importante que conozcas a tu audiencia, tu propósito y, además, mantengas la
coherencia en todo el mensaje escrito.
4. Comunicación visual
La comunicación visual es un tipo de comunicación que a lo mejor desconocías o no
creías que fuera un tipo. Sin embargo, es fundamental y complementa a la perfección a
los demás. La comunicación visual consiste en transmitir información, mensajes y
puntos mediante representaciones gráficas o ayudas visuales.

Por ejemplo, la comunicación visual son presentaciones que se apoyan de diapositivas,

diagramas, dibujos o ilustraciones. Empleando la comunicación visual junto a la verbal,
no verbal y la escrita, puedes hacer que el mensaje se escuche y se entienda mucho
mejor.
5. Escuchar

Escuchar es una parte extremadamente importante de la comunicación y, si quieres ser

un o una gran comunicador/a, tienes que dominar el arte de la escucha. Recuerda que
escuchar no significa solo oír o esperar educadamente tu turno para hablar. Cuando los
otros hablan, hay que practicar la escucha activa, y concentrarse en lo que dice la otra
persona.