INTERPRETAR:

EVALUAR Y
COMPRENDER A
LOS OTROS
Cogniciones sociales

Genoveva Echeverría
Las cuatro hipótesis de la Cognición social
Primera hipótesis Segunda hipótesis
• Las conductas humanas no son respuestas al • La racionalidad humana no es producto de la
medio, sino el resultado de una interacción lógica, sino del uso de heurísticos que
entre la información nueva y el conocimiento potencian su capacidad adaptativa.
previo.
• diferentes estrategias que utilizamos los seres
• los modelos duales del procesamiento de la humanos para manejar la información que
información que integran tanto el tenemos ante los sentidos.
procesamiento abajo-arriba como el de arriba-
abajo. • Entre estas estrategias: la reducción de
información, empleo de heurísticos, y uso de
estructuras de conocimiento ya almacenadas.
Las cuatro hipótesis de la Cognición social
Tercera hipótesis Cuarta hipótesis
• Los motivos, afectos y emociones no sólo no Los aspectos no conscientes y automáticos, lejos de
representar un mundo instintivo y paralelo al
interfieren en la racionalidad humana, sino que consciente, son una parte importante del escenario
son indispensables para lograrla. responsable de la conducta.
• efecto que tienen las emociones no sólo sobre • los procesos preconscientes, las investigaciones
el tipo de información que se procesa, sino sobre la presentación subliminal de información;
también sobre la forma en que procesamos • en los procesos postconscientes, comprobados de
dicha información. manera repetida en las investigaciones sobre la
falsa fama;
• en el procesamiento dependiente de metas e
inferencias espontáneas;
• en los procesos controlados y conscientes,
haciendo referencia específica a los efectos de la
supresión de pensamiento y al efecto del
pensamiento contrafactual.
Dos formas de procesamiento de cognición
social

La reducción de la
información procesada

Los heurísticos
La reducción
de la
información
procesada
estrategia consiste en reducir la cantidad de
información que se procesa
• Esta selección no se hace al azar, ya que los sentidos no actúan
como máquinas registradoras de porciones aleatorias de la
realidad.
• Al contrario, se lleva a cabo dirigiendo la atención a aquellos
aspectos de la situación que resultan subjetivamente
diagnósticos de la realidad.
• la atención humana es dependiente del contexto, ya que atiende
a aquellos estímulos que son distintivos o salientes, como
consecuencia de su interacción con la situación y con las
motivaciones idiosincrásicas del percepto
Tres situaciones de estímulos son distintivos
o salientes:
• Cuando los estímulos destacan sobre otros estímulos por reflejar propiedades
perceptivas como brillo, complejidad, movimiento, o cualquier otra cualidad que
sobresalga respecto a los otros estímulos. Un ejemplo bien investigado de
contraste con el contexto inmediatoes el fenómeno del “estatus solo” (Taylor y
cols., 1978). Así, una mujer en un grupo de hombres o un hombre en un grupo de
mujeres, un estudiante en una reunión de profesores o un profesor en una reunión
de estudiantes, atraerá la atención de los perceptores
• Resultan distintivos aquellos estímulos que contrastan con el conocimiento
previo y las expectativas que la persona tiene en la situación. Cuando un estímulo
particular no encaja con el conocimiento previo o contradice las expectativas, el
estímulo resulta más distintivo y llama más la atención que cuando encaja. Por
ejemplo, si usted va a un examen y el profesor o la profesora aparece en traje de
baño, es muy probable que llame más su atención que si va vestido formalmente
• Un estímulo es distintivo si es relevante para las metas de la persona. Por
ejemplo, las personas prestan más atención a una persona si ésta es su jefe, o si
debe viajar junto a esa persona las próximas 20 horas.

(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).

Los
heurísticos
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICOS
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)
▪ La racionalidad humana no es producto de la lógica,
sino del uso de estrategias de procesamiento que
potencian su capacidad adaptativa.

▪ La Psicología de la Cognición social afirma que las

personas no prestan atención a todos los estímulos,
sino que la desvían a aquellos que son destacados
por atributos sensoriales y/o por ideas
previas/categoriales. Sólo estos recibirán más
procesamiento y serán recordados mejor e influirán
mayormente en los juicios sociales.

▪ Los heurísticos son

✓ atajos cognitivos para digerir la información que
proviene del mundo y
✓ permiten dar respuesta a la sobrecarga de la
capacidad de procesamiento que
potencialmente pueda anular la habilidad para
responder a estímulos.
(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).
HEURÍSTICO DE
DISPONIBILIDAD
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)
▪ Frente a la estimación de probabilidades con respecto a la ocurrencia de un suceso,
podemos recurrir a datos para hacer un cálculo formal.
▪ No obstante, habitualmente damos respuestas rápidas basadas en la facilidad con
que la información viene a la mente.

▪ Hay, al menos, cinco razones por las que las informaciones vienen más fácilmente a la
mente:

✓ Aquéllas que hemos procesado más recientemente

✓ Aquella información que ocupan un lugar destacado en el sistema de organización
de información (grupos, marcas, conceptos, etc.)
✓ Aquellos eventos que conocemos por experiencia personal más que los que
conocemos a través de una tercera persona.
✓ Aquellas informaciones o eventos que nos han producido una emoción intensa,
son espectaculares, o han cristalizado una imagen.
✓ Recordamos más las informaciones concretas que las abstractas.

(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).

 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

❑ En gran medida, el heurístico de disponibilidad se

apoya en la inversión de un supuesto fundamental
de los modelos asociativos de memoria.
❑ Cuanto más fácilmente un estímulo recupera un
evento de la memoria, más se tiende a pensar
que hay muchos eventos como ése relacionados
con aquel estímulo.

(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).

 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

Con respecto a las razones por las cuales las personas

perciben malos tratos…

¿Puede predominar el “lugar en el que se vive” o

por el hecho de “ser mujer”?
COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

En que lugares es más probable que las

personas experimenten malos tratos…

¿En el lugar de trabajo o en los servicios de

salud?
COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)
HEURÍSTICO DE
REPRESENTATIVIDAD
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE REPRESENTATIVIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

▪ Hay muchas situaciones en la vida que requieren que se

categorice a personas mediante juicios.
▪ En lugar de emplear datos, nos apoyamos a priori en criterios
superficiales de similitud. Por tanto, los juicios resultantes se
sostienen en el grado en que el estímulo o la situación
representan las características esenciales de la categoría de
origen.
▪ Cuanto más típico es un caso concreto respecto a una
categoría, mayor es la probabilidad subjetiva de que el caso lo
asignemos a esta.

▪ Al aplicar este heurístico, las personas deciden que un objeto

pertenece a una categoría particular a partir de una Juicio categorial: la persona que vi en el
evaluación arbitraria de la similitud entre objeto y categoría, hospital, ¿es médico o enfermera? ¿Cómo los
cuando el procedimiento lógico sería comprobar si el objeto distingo?
reúne algunas de las características definitorias de la
categoría mediante probabilidades.
(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE REPRESENTATIVIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)
CASO:

Se entera de que su nueva vecina tiene treinta años, es soltera, se

especializó en Filosofía y en la universidad se preocupaba mucho
por la justicia social y la ecología.
Con estas informaciones, usted se hace una representación de su
vecina y cuando lo comenta con sus amigos cada uno hace una
conjetura sobre ella.
Su amigo A dice que la vecina es, seguramente, profesora de
instituto; su amiga B dice que lo más seguro es que trabaje en una
librería y vaya a clases de yoga. Su amiga C sugiere que es
feminista; su amigo D dice que, seguramente, es auxiliar
administrativa y, finalmente, su amigo E apuesta que es profesora
de instituto y feminista.
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE REPRESENTATIVIDAD
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)
▪ FALACIA DE LA CONJUNCIÓN: una infracción típica de la ley
▪ La investigación sobre la falacia de la
probabilística según la cual, si un suceso A incluye el suceso B, la
“conjunción” muestra que, si usted
probabilidad de B no puede ser mayor que la de A. Ejemplo:
tuviera que decidir entre A (es
profesora de instituto), y E (es
profesora de instituto y feminista),
tendería a escoger E. Hay más
probabilidades que sea profesora de
instituto que sea profesora de
instituto y feminista. Este error que se
produce porque las personas, cuando
concluyen que un elemento es
representativo de un grupo, no tienen
en cuenta otras probabilidades o
posibilidades reales.

(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).

HEURÍSTICO DE AJUSTE-
ANCLAJE
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE AJUSTE-ANCLAJE
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

▪ Al elegir un número, se tiende a escoger uno cercano a los

que se han presentado inicialmente o, si se trata de una
escala, cercano al punto medio.

▪ Estos resultados son similares al denominado efecto

autocinético (Sherif, 1936): cuando los perceptores no
tienen un marco de referencia que les ayude a elaborar una
respuesta significativa a un entorno ambiguo, se dejan
llevar por las primeras informaciones que sirven como
puntos de anclaje.

(Morales, Moya, Gaviria y Cuadrado, 2007).

 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE AJUSTE-ANCLAJE
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

¿A cuántas personas puede llegar

fácilmente una fake news en un corto
período?
COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE AJUSTE-ANCLAJE
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

¿Más o menos 50 mil

personas?
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE AJUSTE-ANCLAJE
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

Un estudió que examinaba la dispersión a través de redes sociales de

aproximadamente 120.000 fake news en Estados Unidos, concluyó
que una noticia verdadera llega en promedio a 1.000 personas,
mientras que una fake news llega fácilmente a 100.000, y en un menor
tiempo (Vosoughi, Roy y Aral, 2018).

Sesgo de confirmación, el cual, consiste en

la tendencia de búsqueda de información en
la red que confirme nuestras propias
creencias (Waldrop, 2017).
 COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE AJUSTE-ANCLAJE
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

¿Cuántos/as profesionales de la carrera de

Psicología se titularon el año 2021 en
Chile?
COGNICIÓN SOCIAL: HEURÍSTICO DE AJUSTE-ANCLAJE
GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

¿Más o menos 1000

titulados/as?
 GLOBALIZACIÓN Y SUJETOS (ZAMBRANO, 2006)

COGNICIÓN SOCIAL:
HEURÍSTICO DE
AJUSTE-ANCLAJE

Fuente: mifuturo.cl