TÉRMINOS DE REFERENCIA

“CONTRATACIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO CORRECTIVOS DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

PARA LA UNIDAD DE TERMINALES COMO ENTIDAD OPERATIVA DESCONCENTRADA DEL GAD
MUNICIPALIDAD DE AMBATO”
Objeto de contratación: Servicio X Consultoría
“MANTENIMIENTO PREVENTIVO CORRECTIVOS DE
EQUIPOS INFORMÁTICOS PARA LA UNIDAD DE
Identificación del objeto: TERMINALES COMO ENTIDAD OPERATIVA
DESCONCENTRADA DEL GAD MUNICIPALIDAD DE
AMBATO”
Fecha: (día/mes/año) 28/03/2024
Partida presupuestaria [Link]
Referencia PAC
CPC 871300011
Nombre del funcionario
Cargo del funcionario:
responsable:
Funcionario responsable:
Técnico de Tecnologías de
Ing. Danny Zurita Yonfá
la Información
ÁREA UNIDAD ADMINISTRATIVA FINANCIERA

Instrucciones: El técnico del área requirente deberá redactar los TDR, de conformidad con el
Art. 51 del Reglamento General a la LOSNCP; de igual manera se basará en la Guía para la
Elaboración de Términos de Referencia orientados a la contratación de servicios de consultoría
para la evaluación de programas y proyectos gubernamentales, elaborado por el Banco
Mundial y el Centro Latinoamericano para el Desarrollo.

No se podrán aumentar ni eliminar puntos al Término de Referencia.

Sujeción a los principios que rigen la contratación pública. - Las especificaciones técnicas o
términos de referencia establecidos se sujetarán a los principios que rigen la contratación
pública, por lo tanto, las entidades contratantes no podrán afectar el trato justo e igualitario
aplicable a todos los oferentes, ni establecer diferencias arbitrarias entre éstos, a través de
dichas especificaciones técnicas o términos de referencia. (Art. 53 del Reglamento General a
la LOSNCP).

PRESUPUESTO REFERENCIAL

Para el presente proceso de contratación una vez realizado el Estudio de Mercado se

establece el Presupuesto Referencial basados en el siguiente cuadro:
 CPC DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

1.- ANTECEDENTES:
Breve reseña histórica.
En el registro oficial N. 110 de fecha 6 de abril 2022, se publica la: “ORDENANZA DE CREACIÓN
DE LA UNIDAD DE TERMINALES COMO ENTIDAD OPERATIVA DESCONCENTRADA DEL GAD
MUNICIPALIDAD DE AMBATO”. En la que consta:

Art. 1. Objeto. La presente ordenanza tiene por objeto crear la Unidad de Terminales como
entidad operativa desconcentrada con autonomía administrativa y financiera para la
administración del Terminal Terrestre de Ingahurco (TTI), Terminal Terrestre Sur (TTS) y las áreas de
transferencia para operativizar los bienes y servicios que brindan en el transporte interprovincial,
intraprovincial, e intracantonal rural y las distintas modalidades de transporte, a fin de garantizar
el efectivo ejercicio de la competencia municipal.

En la Unidad de Terminales hoy en día el computador se ha convertido en la herramienta

principal de trabajo, esto debido a las múltiples aplicaciones que permiten ingreso de la
información para el cumplimiento de los diferentes procesos a su cargo.

La constante evolución tecnológica y el uso intensivo de computadoras e impresoras y equipos

informáticos en general en entornos empresariales han propiciado la necesidad de mantener
estos equipos en óptimas condiciones operativas. Los fallos, el rendimiento deficiente son
problemas comunes que afectan la productividad y la eficiencia del trabajo. Por lo tanto,
realizar un mantenimiento regular se vuelve imperativo para prevenir problemas, prolongar la
vida útil de los dispositivos y garantizar un funcionamiento sin interrupciones.

2.- OBJETIVOS: (¿Para qué?)

2.1. OBJETIVO GENERAL:
CONTRATACIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO CORRECTIVOS DE EQUIPOS
INFORMÁTICOS PARA LA UNIDAD DE TERMINALES COMO ENTIDAD OPERATIVA
DESCONCENTRADA DEL GAD MUNICIPALIDAD DE AMBATO
2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO:
Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y eficiencia de estos activos tecnológicos. Esto
implica llevar a cabo acciones preventivas y correctivas de manera oportuna para
minimizar el tiempo de inactividad, optimizar el rendimiento y prolongar la vida útil de los
equipos. Además, se busca asegurar que los usuarios puedan realizar sus tareas y sin
interrupciones.

3.- ALCANCE: (¿Hasta dónde?)

Inspección y diagnóstico: Evaluación inicial de los equipos para identificar posibles problemas.
Mantenimiento preventivo: Implementación de medidas preventivas como limpieza de
hardware, actualización de software, optimización del sistema, y revisión de la seguridad
informática.
Reparación de hardware y software: Corrección de fallos o problemas detectados durante la
inspección, incluyendo la reparación o sustitución de componentes físicos y la solución de
errores de software.
Actualizaciones y mejoras: Instalación de parches de seguridad, actualizaciones de software, y
mejoras de hardware según sea necesario para garantizar un rendimiento óptimo y la seguridad
de los equipos.
Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica adicional para resolver problemas y responder
preguntas relacionadas con el funcionamiento de los equipos.
Documentación y reportes: Mantener registros detallados de las intervenciones realizadas,
incluyendo fechas, acciones tomadas y resultados obtenidos, así como generar informes
periódicos sobre el estado de los equipos y las actividades de mantenimiento realizadas.
Capacitación: Proporcionar capacitación básica o asesoramiento a los usuarios sobre el uso
adecuado de los equipos y las mejores prácticas de mantenimiento.

3.1 JUSTIFICACIÓN (¿Por qué y para qué?)

La continua evolución tecnológica ha hecho que las operaciones sean altamente
dependientes de los sistemas de terminales informáticos. Como tal, el sistema requiere una
atención constante especializada, que requiere un seguimiento proactivo. Tal mantenimiento
es vital para la detección temprana de errores a través de prueba de software. Además, con
la frecuente emisión de actualizaciones de software y firmware y la acumulación de polvo en
el hardware, el proceso de limpieza física y solución de problemas es inevitable. Como
resultado, el servicio garantiza la disponibilidad, seguridad y eficiencia de los equipos.

4.- METODOLOGÍA DE TRABAJO: (¿Cómo?)

Los mantenimientos se realizarán por personal capacitado, expertos en dar mantenimientos a
equipos informáticos, in situ, con materiales de primera calidad y con un cronograma
establecido y coordinado con la institución para minimizar el tiempo de inactividad de los
equipos intervenidos.
5.- INFORMACIÓN QUE DISPONE LA ENTIDAD: (Diagnósticos, estadística, etc.)

Equipos a dar mantenimiento:

- 6 laptop (5 Lenovo, 1Hewlett-Packard)

- 18 computadores de escritorio (Hewlett-Packard)

- 5 computadores de escritorio (QUASAD)

- 2 estaciones de trabajo (Hewlett-Packard)

- 1 proyector de techo con soporte (EPSON)

- 6 servidores (5 Hewlett-Packard, 1 IBM)

- 27 switch CISCO

- 2 switch Hewlett-Packard

- 8 impresoras EPSON TM-U220

- 2 impresoras EPSON TM-T88VII

- 1 impresora EPSON TM-T88V

- 1 impresora de tarjetas EVOLIS Primacy PRO Edition

- 2 scanner (EPSON / ScanSnap)

- 7 RACK principales 11 RACK de pared

NOTA: LOS MANTENIMIENTOS DEBERÁN REALIZARSE IN SITU, SIN LLEVARSE LOS EQUIPOS A TALLERES
O LABORATORIOS DE MANTENIMIENTO.

6.- PRODUCTOS ESPERADOS: (¿Qué y cómo?)

1. Limpieza física: Eliminar el polvo y la suciedad acumulada en el exterior e interior de los

equipos, incluyendo teclados, ratones, monitores, impresoras, proyector, scanner, fuentes de
alimentación y unidades de almacenamiento.

2. Actualización de software y firmware: Verificar si existen actualizaciones disponibles para el

sistema operativo, controladores de dispositivos y firmware de los equipos.

3. Verificación de hardware: Realizar pruebas de funcionamiento para detectar posibles fallos

en componentes de hardware como discos duros, memorias RAM, unidades ópticas y tarjetas
de red. Reemplazar o reparar los componentes defectuosos según sea necesario.

4. Procesadores: Verificación y reemplazo de pasta térmica en procesadores de los pc.

5. Optimización del sistema: Configurar y ajustar la configuración del sistema operativo y del
software instalado para mejorar el rendimiento y la seguridad. Desfragmentación del disco
duro, la eliminación de archivos temporales y la optimización de la configuración de red.

5. Calibración de impresoras de punto de venta térmicas y matriciales: Ajustar los parámetros

de impresión de las impresoras, verificación de cableado de voltaje y datos, reemplazar según
sea el caso.

7. Backup de datos: Realizar copias de seguridad de los datos importantes de los equipos.

7.- PLAZO DE EJECUCIÓN: (¿Cuándo?)

10 días laborables

7.1. Contado a partir de: A partir del siguiente día hábil de la firma del contrato
7.2. Calendario de entregas: aplica exclusivamente si el objeto de contratación es divisible, por
consiguiente, se establecen el siguiente cronograma de entregas: NO APLICA.
No. de producto Detalle de producto Fecha máxima de entrega
Producto 1:
Producto 2:
[…]
8.- EXPERIENCIA GENERAL

N. Descripción Tipo Temporalidad Monto Monto Mínimo

mínimo por contrato

8.1.- EXPERTICIA ESPECIFICA

N. Descripción Tipo Temporalidad Monto Monto Mínimo

mínimo por contrato

9.- PERSONAL TÉCNICO ASIGNADO AL PROYECTO: (¿Con quién o con qué?)

No. FUNCIÓN NIVEL DE ESTUDIO TITULACIÓN CANTIDAD TIEMPO DE
ACADÉMICA PARTICIPACIÓN

9.1 EXPERIENCIA DEL PERSONAL TÉCNICO

N.- DESCRIPCIÓN TIEMPO DE No DE MONTO DE

EXPERIENCIA
PROYECTOS PROYECTOS
REQUERIDO

TÉCNICO EN
1 MANTENIMIENTO DE 1 AÑO 0 0
SOFTWARE Y HARDWARE

10.- EQUIPO MÍNIMO REQUERIDO

Sopladora/Aspiradora, limpiador de contactos, lubricante a base de silicón o agua, paños de
microfibra nuevos, alcohol isopropílico, pasta térmica de alta conductividad, brochas
antiestáticas.

11.- FORMA Y CONDICIONES DE PAGO:

b) Pago por c)
a) Contra entrega: X Especifique:
planilla: Otra:
d) Anticipo: Porcentaje:
e) Condiciones de pago:
La entidad contratante de
manera justificada deberá LOS PAGOS SE REALIZARÁN CONTRA ENTREGA DE LOS
indicar con precisión los SERVICIOS REQUERIDOS PREVIO LA PRESENTACIÓN DEL
requisitos indispensables para INFORME DE CUMPLIMIENTO
proceder con el pago al
contratista.
• Comprobante de pago (Factura)
f) Documentos habilitantes
• Copia del Ruc y RUP actualizado
para el pago: Detallar con
• Copia de la cédula del representante legal
precisión los documentos que
serán requeridos para • Certificación de cuenta bancaria
proceder con el pago, es • Certificado de cumplimiento tributario
importante advertir que los • Garantía Técnica
mismos no pueden constituir • Acta entrega recepción de los bienes y demás
una dificultad para el pago. documentos habilitantes según se requiera.

g) Fecha máxima para

entrega de facturas:
Consultar al área financiera la
Hasta el 20 de cada mes.
fecha hasta la cual se reciben
facturas para el trámite de
pagos.
12. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:
a) Entregar el servicio materia del contrato de mantenimiento, libre de todo gravamen.
b) Cumplir con todas las obligaciones derivadas del contrato.
c) Ejecutar oportuna y prolijamente el mantenimiento agendado
13. OBLIGACIONES DE LA CONTRATANTE
a) Suscribir el informe de cumplimiento por parte del área requirente; y, en general, cumplir
con las obligaciones derivadas del contrato.
b) Realizar los pagos de manera oportuna, así también verificará que los bienes adquiridos se
entreguen de manera satisfactoria en la fecha establecida y de conformidad con los
intereses institucionales.
c) Otorgar al proveedor las facilidades necesarias para entregar los bienes requeridos.
d) Designar un técnico como Administrador del contrato
14. GARANTÍAS
Se requiere una garantía técnica por 6 meses por el servicio

15. ÍNDICES FINANCIEROS

Los índices financieros constituirán información de Indicador Observaciones
referencia respecto de los participantes en el solicitado
procedimiento y en tal medida, su análisis se
registrará conforme el detalle a continuación: Índice
Solvencia* mayor o igual a 1,0
Endeudamiento* menor a 1,5
Otro índice resuelto por la entidad contratante *

*Los índices son referenciales; la entidad contratante podrá escoger los señalados o aquel
(aquellos) que considere pertinente(s).

Los factores para su cálculo estarán respaldados en la correspondiente declaración de

impuesto a la renta del ejercicio fiscal anterior a la presentación de la oferta y/o los balances
presentados al órgano de control respectivo.

En caso de no estar obligado a llevar contabilidad, presentará un balance general actual

del ejercicio fiscal anterior a la presentación de la oferta con la firma de responsabilidad del
contador y del oferente.

16. OTROS PARÁMETROS RESUELTOS POR LA ENTIDAD CONTRATANTE

17. MULTAS

18. PARÁMETROS DE CALIFICACIÓN

19. RECOMENDACIÓN DE COMISIÓN TÉCNICA/ SERVIDOR PÚBLICO DESIGNADO POR LA

MÁXIMA AUTORIDAD
De acuerdo con el monto de la contratación, la máxima autoridad o su delegado,
conformará la Comisión Técnica, la comisión técnica estará integrada conforme al artículo
58 del RGLOSNCP; y se los convocará con el cronograma del proceso.

20. ADMINISTRADOR/A DEL CONTRATO

21. RECOMENDACIÓN DE COMISIÓN DE RECEPCIÓN

22. ANEXOS
Requerimiento autorizado
Certificación presupuestaria
Certificación PAC
Estudio de mercado

Nota. - La oferta se presentará únicamente a través del Portal Institucional del Servicio
Nacional de Contratación Pública (SOCE), caso en el que para ser válida deberá estar
firmada electrónicamente.
Firma del personal técnico y miembros de comisión técnica con firma electrónica

FIRMAS DE RESPONSABILIDAD DEL TDR:

Firmado electrónicamente por:

DANNY HAINERICK
ZURITA YONFA Firmado electrónicamente por:
JOSE TOMAS ZAMBRANO
GUERRERO

Elaborado por: Ing. Danny Zurita Yonfá Aprobado por: Eco. Tomás Zambrano
Técnico de
Jefe Administrativo
Cargo: Tecnologías de la Cargo:
Financiero
Información
Firmado electrónicamente por:
MAURO IVAN SOQUE
DUCHI

Revisado por: Eco. Mauro Iván Soque

Especialista
Cargo:
Administrativo