Instituto Tecnológico Superior de Abasolo.
indicadores de desempeño y
satisfacción del factor
humano existentes y
aplicados en las empresas.
Jesús Daniel Rivera Rodríguez.
INTRODUCCIÓN
En la gestión moderna de recursos humanos, la medición del desempeño y el
impacto de las estrategias y prácticas laborales es esencial para impulsar el éxito
organizacional. En este contexto, los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs, por
sus siglas en inglés) se han convertido en una herramienta fundamental para
evaluar y mejorar la eficiencia, la efectividad y la contribución del capital humano
en las empresas. Los KPIs de recursos humanos permiten a las organizaciones
cuantificar y analizar diversos aspectos relacionados con la gestión del talento,
desde la contratación y retención de empleados hasta el desarrollo y la
productividad laboral. Esta introducción explorará la importancia y la relevancia
de los KPIs de recursos humanos en el panorama empresarial actual, así como su
papel en la toma de decisiones estratégicas y el impulso de la excelencia en la
gestión del capital humano.
Mide el tiempo promedio que se tarda en
TIEMPO PROMEDIO DE cubrir una vacante desde que se publica
CONTRATACIÓN la oferta hasta que se incorpora el nuevo
empleado.
INDICADORES
Mide el costo total de reclutar y
DE COSTO POR seleccionar a un nuevo empleado.
RECLUTAMIENT CONTRATACIÓN (Gastos totales de reclutamiento y selección /
Número de empleados contratados)
O Y SELECCIÓN
Mide el porcentaje de empleados que permanecen
TASA DE RETENCIÓN en la empresa durante un período determinado
(Número de empleados que permanecen en la
DE EMPLEADOS empresa al final del período / Número de
empleados al inicio del período) x 100
Mide la probabilidad de que los empleados
INTENCIÓN DE renuncien a la empresa en un futuro próximo.
(Porcentaje de empleados que responden que
ROTACIÓN "probablemente" o "definitivamente" renunciarán a
la empresa en un futuro próximo en una encuesta
INDICADORES Mide el nivel de satisfacción que los empleados
SATISFACCIÓN tienen con su trabajo, su jefe, sus compañeros y la
DE empresa en general.
CON EL TRABAJO (Promedio de las puntuaciones de satisfacción en
SATISFACCIÓN una encuesta)
Mide el nivel de lealtad y motivación de los
COMPROMISO empleados hacia la empresa y sus objetivos.
Porcentaje de empleados que responden que
LABORAL están "muy comprometidos" o "comprometidos"
con la empresa en una encuesta
Mide la presencia física de los empleados en el
PRESENTISMO trabajo, pero no su nivel de productividad real.
Porcentaje de empleados que están físicamente
presentes en el trabajo, pero no están
completamente productivos
Mide la eficiencia y el rendimiento individual y
INDICADORES colectivo de los empleados en la realización de sus
PRODUCTIVIDAD tareas. Cuantificable, medible,
DE DESEMPEÑO (Cantidad de trabajo que los empleados realizan
en un período determinado)
Mide la cantidad de tiempo que los empleados
ABSENTISMO pierden por enfermedad, permisos o ausencias
injustificadas. Cuantificable, medible,
LABORAL (Número de horas perdidas por absentismo /
Número total de horas posibles de trabajo) x 100
CONCLUSIÓN
Los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en el ámbito de recursos humanos
representan mucho más que simples métricas. Son herramientas poderosas que
permiten a las organizaciones evaluar y optimizar su gestión del talento de
manera objetiva y efectiva. A través de la medición y el análisis de aspectos como
la contratación, la capacitación, el compromiso, la retención y la productividad de
los empleados, los KPIs ofrecen una visión integral del desempeño humano dentro
de una empresa. Esta información no solo facilita la identificación de áreas de
mejora, sino que también respalda la toma de decisiones estratégicas orientadas a
fortalecer la competitividad y el crecimiento sostenible de la organización. Al
priorizar la implementación y el seguimiento de KPIs de recursos humanos
pertinentes y significativos, las empresas pueden cultivar una cultura de mejora
continua, impulsando así el éxito y la excelencia en la gestión del capital humano
en todos los niveles de la organización.
