Universidad Catolica de Honduras - Nuestra Señora Reina
de la Paz
Clase: Gestión de la Calidad impartida por Ingeniero Santiago Garay
Alumno: Ariana Mariel Peraza
Número de cuenta: 0101200201957
● ¿Qué significan las siglas ISO?
Las siglas ISO provienen del griego "isos", que significa igual, y se
refieren a la Organización Internacional de Normalización
(International Organization for Standardization en inglés). Esta
organización establece estándares para varios sectores y actividades
económicas en todo el mundo.
● ¿Cuándo fue creada ISO?
La ISO fue creada en 1947 con el objetivo de promover la
estandarización internacional y facilitar el intercambio de bienes y
servicios entre países.
● ¿Cómo se organiza la familia de normas ISO?
La familia de normas ISO está organizada en diferentes categorías,
como ISO 9000 para sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 para
sistemas de gestión ambiental, ISO 27000 para sistemas de gestión de
seguridad de la información, entre otras.
● ¿Cuáles son los países miembros de ISO y sus categorías?
ISO cuenta con una amplia membresía que incluye 166 países
miembros. Algunos de los países miembros de ISO incluyen:
Estados Unidos
Canadá
Reino Unido
Alemania
Francia
Japón
China
India
Brasil
Australia
España
Italia
México
Rusia
Sudáfrica
Emiratos Árabes Unidos
Arabia Saudita
Corea del Sur
Argentina
Singapur
En cuanto a las categorías de normas, ISO tiene una amplia gama de
familias de normas que cubren áreas diversas, desde sistemas de
gestión de calidad (como la serie ISO 9000), sistemas de gestión
ambiental (como la serie ISO 14000), hasta normas sobre seguridad de
la información (como la serie ISO 27000) y muchas otras áreas
industriales y de servicios. Cada categoría de normas tiene sus propios
estándares y requisitos específicos diseñados para mejorar y
estandarizar procesos, productos y servicios en esa área en particular.
● ¿Qué es la norma ISO 9001?
La norma ISO 9001 es parte de la familia de normas ISO 9000, que se
centra en sistemas de gestión de calidad. Es una norma internacional
que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad
efectivo en una organización.
ISO 9001 proporciona un marco para que las organizaciones
desarrollen, implementen y mejoren continuamente procesos
orientados a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la
mejora continua. Los principios fundamentales de la norma incluyen el
enfoque en el cliente, el liderazgo, la participación del personal, el
enfoque basado en procesos, la mejora continua, la toma de decisiones
basada en evidencia y la gestión de relaciones con partes interesadas.
La certificación ISO 9001 se obtiene mediante un proceso de auditoría
en el que se verifica que una organización cumple con los requisitos
establecidos en la norma. Muchas empresas buscan esta certificación
para demostrar su compromiso con la calidad, mejorar la eficiencia de
sus procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
ISO 9001 se aplica a organizaciones de cualquier tamaño o sector y se ha
convertido en un estándar reconocido internacionalmente para la
gestión de calidad.
