PLAN DE MEJORAMIENTO
Barbosa Nicole Daniela
Peña Leidy Johana
Centro de servicios financieros
Gestión empresarial 2891597
Nombre de instructor
Daladier Giménez Vargas
Mayo 2024
MACRO-ENTORNO
1. Economía Global: Coca-Cola vende sus bebidas en muchos países diferentes,
¿verdad? Bueno, eso significa que está influenciada por cómo va la economía en
esos lugares. Si hay cambios en el dinero que usan o si la gente tiene menos dinero
para gastar, eso puede afectar a Coca-Cola.
2. Política y Regulación: Imagina que quieres abrir una tienda de Coca-Cola en un
nuevo país. Antes de hacerlo, tienes que seguir todas las reglas y leyes del gobierno
de ese lugar. Pueden decirte cómo hacer las etiquetas, cuánto impuesto tienes que
pagar, y cosas así. También, los acuerdos entre países pueden cambiar cómo Coca-
Cola puede hacer negocios.
3. Factores Sociales y Culturales: Coca-Cola tiene que pensar en qué tipo de bebidas
la gente quiere beber en diferentes partes del mundo. Por ejemplo, si en un país la
gente está preocupada por la salud, Coca-Cola podría tener que ofrecer más bebidas
bajas en azúcar. Además, la empresa tiene que pensar en lo que es aceptable en cada
cultura, como los símbolos o colores en sus anuncios.
4. Avances Tecnológicos: Piensa en cómo usamos la tecnología hoy en día. Coca-
Cola tiene que usar nuevas tecnologías para hacer sus bebidas, venderlas y
promocionarlas. Eso incluye cosas como máquinas de producción más eficientes y
usar internet para llegar a más clientes.
5. Sostenibilidad Ambiental: Coca-Cola tiene que preocuparse por cómo sus
acciones afectan al medio ambiente. Eso significa que tienen que usar menos
recursos naturales, reciclar más y reducir la cantidad de basura que producen. Si no
lo hacen bien, la gente podría dejar de comprar sus productos porque se preocupan
por el planeta.
MICRO-ENTORNO
1. Producción de Ingredientes: Coca-Cola utiliza una variedad de ingredientes para
sus bebidas, incluyendo agua, azúcar, jarabes, aromatizantes y colorantes. Algunos
de estos ingredientes se producen internamente, mientras que otros se adquieren a
través de proveedores externos.
2. Proceso de Fabricación: La fabricación de bebidas de Coca-Cola es un proceso
altamente automatizado y controlado para garantizar la consistencia y calidad del
producto. Las mezclas de ingredientes se realizan en proporciones precisas, seguidas
por procesos de carbonatación y embotellado o enlatado.
3. Control de Calidad: Coca-Cola implementa rigurosos controles de calidad en
todas las etapas de producción para asegurar que sus productos cumplan con los
estándares establecidos. Esto incluye pruebas de laboratorio para garantizar la
seguridad alimentaria y el cumplimiento de normativas.
4. Gestión de la Cadena de Suministro: La cadena de suministro de Coca-Cola es
extensa y compleja, abarcando la adquisición de materias primas, la fabricación, el
almacenamiento y la distribución a nivel global. La empresa se esfuerza por
optimizar esta cadena para garantizar la disponibilidad y frescura de sus productos
en todo momento.
5. Innovación y Desarrollo de Productos: Coca-Cola constantemente innova en su
cartera de productos, desarrollando nuevas formulaciones y sabores para satisfacer
las cambiantes preferencias del consumidor. Este proceso implica investigación de
mercado, pruebas de producto y colaboración con equipos de desarrollo de
productos.
6. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa: Coca-Cola se compromete
con prácticas sostenibles en su cadena de suministro y operaciones. Esto incluye
iniciativas de conservación del agua, reducción de emisiones de carbono y gestión
de residuos. Además, la empresa participa activamente en programas de
responsabilidad social corporativa en comunidades donde opera.
CARACTERISTICAS DEL SECTOR
PRODUCTIVO
Coca-Cola pertenece al sector de bienes de consumo y específicamente al área de
bebidas no alcohólicas. Esto se debe a que su principal actividad empresarial
consiste en la fabricación, distribución y venta de una amplia gama de bebidas no
alcohólicas, como refrescos, aguas, jugos, tés y bebidas energéticas.
Sector de Bienes de Consumo: Este sector se enfoca en la producción de productos
destinados al consumo diario de las personas. Incluye una amplia variedad de
productos como alimentos, bebidas, productos de cuidado personal y productos para
el hogar.
Área de Bebidas no Alcohólicas: Dentro del sector de bienes de consumo, las
bebidas no alcohólicas son un segmento específico que engloba productos como
refrescos, jugos, aguas, tés y bebidas energéticas. Estas bebidas son consumidas
regularmente por personas de todas las edades y son parte integral de la vida
cotidiana en todo el mundo.
Coca-Cola se destaca en este sector y área por varias razones:
1. Marca reconocida a nivel mundial: Coca-Cola es una de las marcas más
reconocidas y valiosas a nivel mundial, lo que le otorga una posición sólida en el
mercado de bebidas no alcohólicas.
2. Variedad de productos: La empresa ofrece una amplia gama de bebidas para
satisfacer los diversos gustos y preferencias de los consumidores en todo el mundo.
Esto incluye desde la clásica Coca-Cola hasta otras marcas como Sprite, Fanta,
Dasani, y Minute Maid, entre muchas otras.
3. Presencia global: Coca-Cola tiene una presencia global significativa, con
operaciones en más de 200 países y territorios. Esto le permite llegar a una amplia
base de consumidores en todo el mundo y adaptarse a las preferencias locales.
4. Innovación y adaptabilidad: La empresa ha demostrado una capacidad continua
para innovar y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado. Constantemente
desarrolla nuevas fórmulas, sabores y envases para mantenerse relevante y atractiva
para los consumidores.
SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto de Coca-Cola se refiere a su capacidad para interactuar con el
entorno externo y adaptarse a los cambios en el mercado, la sociedad y el medio
ambiente. Funciona de la siguiente manera:
1. Interacción con el entorno: Coca-Cola está constantemente interactuando con su
entorno externo, que incluye clientes, competidores, reguladores gubernamentales,
grupos de interés y la sociedad en general. Esta interacción le permite estar al tanto
de las tendencias del mercado, las preferencias del consumidor, los cambios en la
regulación y otros factores que pueden afectar su negocio.
2. Adaptación y respuesta: Basándose en la información recopilada de su entorno
externo, Coca-Cola adapta sus estrategias y operaciones para responder a los
cambios y aprovechar las oportunidades. Por ejemplo, si hay una demanda creciente
de bebidas saludables, la empresa puede desarrollar y promover más productos bajos
en calorías o sin azúcar.
3. Innovación continua: Como parte de su sistema abierto, Coca-Cola fomenta la
innovación en todos los aspectos de su negocio, desde la formulación de productos
hasta las estrategias de marketing y distribución. Esto le permite mantenerse
relevante y competitiva en un mercado en constante evolución.
4. Colaboración y asociaciones: Coca-Cola reconoce la importancia de colaborar
con otras empresas, organizaciones y partes interesadas para abordar desafíos
comunes y crear valor compartido. Esto puede incluir asociaciones con proveedores,
clientes, grupos ambientales y organizaciones comunitarias.
5. Responsabilidad social y sostenibilidad: Como parte de su sistema abierto, Coca-
Cola asume la responsabilidad de sus impactos sociales y ambientales y trabaja para
minimizar cualquier impacto negativo. Esto puede incluir iniciativas de
sostenibilidad, programas de responsabilidad social corporativa y prácticas
comerciales éticas.
PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Consejo de Administración: Grupo de líderes ejecutivos y directores
independientes que establecen la dirección estratégica de la empresa y toman
decisiones clave sobre políticas y objetivos a largo plazo.
2. Presidencia y CEO: Máximo responsable ejecutivo de la empresa, encargado de
dirigir la implementación de la estrategia corporativa y supervisar todas las
operaciones a nivel global.
3. Equipos Directivos Globales: Lideran áreas específicas como operaciones,
marketing, finanzas, recursos humanos y cadena de suministro a nivel mundial,
reportando directamente al CEO.
4. Divisiones Regionales: Encabezadas por presidentes regionales, estas divisiones
supervisan las operaciones en áreas geográficas como América del Norte, América
Latina, Europa, África y Asia-Pacífico.
5. Equipos Funcionales y Departamentales: Enfocados en áreas específicas como
ventas, marketing, producción, distribución, recursos humanos y finanzas, con
liderazgo a cargo de gerentes y directores en cada división regional.
6. *Personal de Campo y Operativo: Responsable de actividades operativas como
producción, distribución y servicio al cliente, trabajando en plantas de producción,
centros de distribución y puntos de venta, reportando a supervisores y gerentes.
PLATAFORMA ESTRATEGICA
1. Crecimiento: Coca-Cola se enfoca en estrategias para crecer en el mercado. Esto
incluye expandir su presencia en nuevos mercados y segmentos de consumidores,
así como aumentar la participación de mercado en áreas donde ya está presente. Por
ejemplo, podrían lanzar nuevos productos innovadores, abrir en nuevos países o
aumentar la distribución en áreas donde ya tienen presencia.
2. Eficiencia: Coca-Cola busca ser más eficiente en todas sus operaciones. Esto
significa hacer las cosas de manera más rápida, barata y con menos recursos. Pueden
lograrlo optimizando sus procesos de producción, mejorando la gestión de la cadena
de suministro y utilizando tecnología para aumentar la productividad. Por ejemplo,
podrían implementar sistemas de producción más automatizados o mejorar la
logística para reducir costos de transporte.
3. Sostenibilidad: Coca-Cola se compromete a operar de manera sostenible y
responsable. Esto implica minimizar su impacto ambiental, conservar los recursos
naturales y contribuir positivamente a las comunidades donde opera. Pueden
lograrlo mediante la reducción del consumo de agua en sus procesos de producción,
la utilización de envases reciclables y la participación en programas de
responsabilidad social corporativa. Por ejemplo, podrían implementar iniciativas
para reducir el uso de plásticos de un solo uso o programas de reforestación para
compensar su huella de carbono.
4. Marca icónica: Coca-Cola es una marca icónica a nivel mundial debido a su
historia centenaria, identidad visual distintiva, campañas publicitarias emotivas,
asociación con eventos y celebraciones globales, presencia en más de 200 países,
continua innovación en productos, y fuertes patrocinios deportivos y culturales.
Estos factores han hecho de Coca-Cola no solo una bebida, sino un símbolo cultural
reconocido universalmente.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de Coca-Cola es una combinación de:
1. Estructura funcional: Departamentos como marketing y finanzas.
2. Estructura geográfica: Divisiones por regiones (América del Norte,
Europa, etc.).
3. Estructura de productos: Categorías como bebidas gaseosas y aguas.
4. Estructura matricial: Integra funciones y regiones.
5. Alianzas y embotelladoras: Red de embotelladoras independientes.
CADENA DE VALOR
La cadena de valor de Coca-Cola se compone de:
° Logística Interna: Adquisición de ingredientes.
° Operaciones: Proceso de producción de bebidas.
° Logística Externa: Distribución a puntos de venta.
° Marketing y Ventas: Promoción y venta de productos.
° Servicio: Atención al cliente y satisfacción postventa.
° Investigación y Desarrollo: Desarrollo de nuevos productos y mejoras en la
fórmula.
° Recursos Humanos: Gestión del talento y capacitación del personal.
° Tecnología de la Información: Uso de sistemas para la gestión de datos y
operaciones.
° Administración y Finanzas: Gestión financiera y administrativa de la
empresa.
WEDGRAFIA
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consejo-de-administracion-y-equipo-directivo/
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