COMUNICACIÓN

La comunicación es un aspecto fundamental en nuestras vidas porque no nos permite

transmitir ideas, compartir emociones y establecer conexiones significativas con las
personas que nos rodean. Sin embargo, a menudo subestimamos la importancia de la
comunicación y no le damos la atención que merece. En este artículo, exploraremos
por qué la comunicación es tan importante en diversos contextos, y descubriremos
cómo diferentes tipos de comunicación juegan un papel crucial en nuestra capacidad
para establecer conexiones sólidas y significativas . Al comprender la importancia de
la comunicación, podremos mejorar nuestras habilidades comunicativas y construir
relaciones más fuertes y significativas.

¿Cuál es la importancia de la comunicación?

La comunicación es la esencia misma de la existencia humana.

Es el puente que une a individuos, comunidades e incluso naciones. No es exagerado

destacar la importancia de la comunicación, ya que es la clave para establecer
relaciones, resolver problemas y alcanzar el éxito en todos los aspectos de la vida. Al
expresar eficazmente nuestros pensamientos, ideas y emociones, podemos conectar
con los demás a un nivel más profundo y fomentar la comprensión y la empatía. Sin
comunicación, seríamos seres aislados, incapaces de conectar con el mundo que nos
rodea.

En un entorno profesional, la comunicación es vital para un trabajo en equipo y una

colaboración eficaz. Permite a los individuos compartir sus ideas y opiniones,
aportar soluciones y trabajar en pro de objetivos comunes. Sin una comunicación
clara y abierta, pueden surgir malentendidos que provoquen conflictos e ineficacia.
Por otra parte, cuando se fomenta y valora la comunicación, se propicia un entorno de
trabajo positivo en el que todos se sienten escuchados y valorados.

La comunicación también es crucial en las relaciones personales porque nos permite

expresar nuestro amor, apoyo y aprecio mutuos, así como también nos ayuda a
superar los conflictos y a encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes. Sin
una comunicación eficaz, las relaciones pueden volverse tensas o incluso romperse.
Si somos abiertos y honestos en nuestra comunicación, construimos la confianza y
reforzamos los lazos que nos unen a los demás.

Además, la comunicación desempeña un papel vital en la sociedad en su conjunto.

Nos permite difundir información, compartir conocimientos e inspirar el cambio. A
través de una comunicación eficaz, podemos concienciar sobre temas importantes,
defender la justicia social y movilizar a las comunidades hacia una acción positiva. Sin
comunicación, el progreso se estancaría y la sociedad sería incapaz de
evolucionar.

En conclusión, nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de la comunicación.

Es la savia de la interacción humana y la base de todas las relaciones y esfuerzos
exitosos. Si valoramos y fomentamos la comunicación eficaz, podemos crear un
mundo más conectado, comprensivo y armonioso.

¿Por qué es importante la comunicación?

La comunicación es esencial en todos los aspectos de nuestra vida. Nos permite

expresar nuestras ideas, necesidades y emociones, y también nos ayuda a
comprender a los demás. La comunicación efectiva es fundamental para resolver
conflictos, establecer relaciones saludables y lograr metas comunes. Además, la
comunicación es un pilar fundamental en la construcción de conexiones fuertes y
significativas con las personas que nos rodean.

Los diferentes tipos de comunicación

 Comunicación verbal: aquella que se realiza a través de palabras habladas o

escritas.
 Comunicación no verbal: se refiere al lenguaje corporal, las expresiones
faciales y otros gestos que utilizamos para comunicarnos sin palabras.
 Comunicación escrita: aquella en la que utilizamos palabras escritas para
transmitir información.

¿Cuál es la importancia de la comunicación para el ser humano?

¿Cuál es la importancia de la comunicación para el ser humano? La importancia de la

comunicación para el ser humano es innegable. Desde el inicio de los tiempos, la
comunicación ha sido una herramienta fundamental para el desarrollo y la evolución
de la humanidad. A lo largo de la historia, la comunicación ha permitido a las
sociedades compartir conocimientos, transmitir valores, coordinar acciones y
establecer relaciones interpersonales.

La comunicación es esencial para el ser humano en diversos aspectos de su vida. En

el ámbito personal, la comunicación efectiva es clave para establecer relaciones
significativas con los demás, expresar emociones, resolver conflictos y satisfacer las
necesidades sociales y emocionales. En el ámbito laboral, la comunicación es
fundamental para el desarrollo de las organizaciones, la coordinación de tareas, la
toma de decisiones y la resolución de problemas. Además, en el ámbito social y
político, la comunicación juega un papel crucial en la difusión de información, la
participación ciudadana y la construcción de una sociedad democrática.

La comunicación no se limita únicamente al lenguaje verbal. También incluye el

lenguaje no verbal, como gestos, expresiones faciales, posturas corporales y tono de
voz. De hecho, se estima que más del 90% de la comunicación humana es no verbal.
Por lo tanto, es fundamental ser consciente de cómo nos comunicamos tanto verbal
como no verbalmente para asegurarnos de transmitir nuestros mensajes de manera
efectiva.
¿Qué importancia tiene la comunicación?

La comunicación es una de las actividades fundamentales no solo del ser humano,

sino de todos los seres vivos. Se trata de un conjunto de procedimientos muy diversos
que vinculan al individuo con su entorno y en especial con sus congéneres, por lo que
es un elemento clave en cualquier forma de organización social: desde una
colmena de insectos y una manada de mamíferos, hasta las complejas sociedades
humanas.

Para entender la importancia de la comunicación, conviene partir del hecho

fundamental de que se trata de un proceso por el que un individuo puede
transmitir a otro u otros sus percepciones, sus ocurrencias y sus aprendizajes.
Esto garantiza que la experiencia y el saber no se pierdan con la muerte del individuo,
sino que se puedan conservar y acumular para las generaciones venideras, y así no
deban aprender todo de cero, sino que cuenten con un saber previo para facilitarles la
existencia.

Esto es, de hecho, uno de los factores clave para el éxito evolutivo del ser
humano frente a otros animales más grandes, fuertes y feroces: su capacidad para
preservar el saber y, por otro lado, para organizarse de manera eficaz. A través de la
comunicación, un conjunto de individuos pueden superar un obstáculo o prepararse
para uno venidero, pueden repartirse tareas y operar de manera coordinada. De este
modo, pueden alcanzar el éxito colectivo, en lugares donde se imponía el fracaso
individual.

De allí que las capacidades comunicativas sean valoradas hoy en día en diversos
ámbitos, como el laboral, social, político e incluso el interpersonal y afectivo. Una
persona con buenas capacidades comunicativas -por ejemplo, que maneje el lenguaje
verbal de manera eficaz, o que sepa propiciar en los demás una actitud comunicativa-
puede ser una pieza importante en la organización grupal, y asumir roles de liderazgo,
conciliación, formación y movilización de las masas.

Entre los beneficios individuales de una buena capacidad de comunicación se

encuentran:

 Mayor fluidez en las relaciones interpersonales, sociales, afectivas y laborales.

 Mayor eficiencia a la hora de transmitir ideas, conocimientos, perspectivas o de
hacer que los demás sean receptivos a lo dicho.
 Mayor capacidad de resolución de conflictos, lo cual se traduce en relaciones
más estables y una mayor disposición a ayudar de parte de los demás.
 Mayores dotes para el liderazgo.

Consejos para mejorar la comunicación

Para desarrollar y potenciar las capacidades comunicativas, los siguientes consejos

pueden resultar de utilidad:
  Cultivar el lenguaje verbal. Leer más, escribir más y hacer un esfuerzo por
aprender palabras e ideas complejas.
 Prestar la debida atención. Escuchar atentamente a los demás, incluso
cuando abordan temas que no resulten de interés.
 Aclarar las ideas antes de hablar. Es imposible transmitir de manera eficaz
un mensaje que se desconoce o que no está del todo formulado.
 Ser consciente del lenguaje no verbal. Los gestos, la entonación, los
ademanes de las manos, todos estos factores comunican continuamente, y ser
conscientes de ello permite una mayor coherencia y un mayor dominio de lo
que se transmite.
 Ejercitar el habla en público. Preparar una ponencia y llevarla a cabo es un
buen método para dominar los nervios y acostumbrarse a las situaciones
comunicativas más retadoras.

La importancia de una comunicación efectiva

La comunicación efectiva es esencial para el éxito en cualquier área de nuestra vida.

Nos permite transmitir nuestras ideas y necesidades de manera clara y precisa,
evitando malentendidos y conflictos innecesarios. Una comunicación efectiva
también nos ayuda a construir relaciones sólidas y significativas, ya que nos permite
conectar con los demás a un nivel más profundo. Cuando somos capaces de
comunicarnos de manera efectiva, nos sentimos más comprendidos y valorados, lo
que fortalece nuestras conexiones y nos brinda una sensación de pertenencia.

El valor de la comunicación asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que implica expresar nuestras

ideas y necesidades de manera clara, directa y respetuosa. Es un enfoque que nos
permite afirmarnos sin agredir a los demás, y es fundamental para establecer
conexiones fuertes y saludables. La comunicación asertiva nos permite expresar
nuestras opiniones y sentimientos de manera proactiva, lo que facilita la resolución de
conflictos y la construcción de relaciones basadas en el respeto mutuo.

La relevancia de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal juega un papel crucial en nuestra capacidad para

establecer conexiones significativas con los demás. Nuestro lenguaje corporal,
nuestras expresiones faciales y nuestros gestos transmiten información importante
sobre nuestras emociones y actitudes. Incluso cuando no estamos hablando, nuestra
comunicación no verbal puede revelar mucho sobre nuestras intenciones y
sentimientos. Es importante prestar atención a nuestra comunicación no verbal y
asegurarnos de que esté alineada con nuestras palabras, ya que esto fortalecerá
nuestra capacidad de conectar con los demás de manera auténtica y significativa.
Cortesía

La cortesía puede ser una demostración de respeto.

Cortesía es un término que procede de cortés, un adjetivo que permite nombrar a las
personas atentas, afables y comedidas. En concreto, ese significado emana de
muchos siglos atrás cuando las Cortes eran los núcleos más importantes a nivel
político y social. En aquellas, que estaban a los órdenes de los reyes, se encontraban
también oficiales y vasallos que estaban supeditados a aquellos. Así, cuando
cualquiera de estos hombres se creía que se portaba bien se le denominaba cortés y
a la cualidad que tenía para serlo era lo que se daba en llamar cortesía.

Se trata de la demostración de un sujeto que manifiesta afecto, respeto o atención

hacia otro individuo. La cortesía, por lo tanto, es una expresión de las buenas
maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como
correctas o adecuadas.

Por ejemplo: “Por favor, acepte esta copa de champagne sin cargo: es una cortesía
de la casa”, “¿Podrías mostrar un poco de cortesía con mis amigas? Ni siquiera
saludaste al ingresar”, “El actor mostró una vez más su cortesía al saludar a cada una
de sus seguidoras que aguardaba en la puerta del teatro”.

Las frases de cortesía

Además de todo lo expuesto, tenemos que subrayar que existe lo que se conoce
como frases de cortesía. De ellas podríamos decir que se trata de expresiones
hechas que se usan de manera bastante frecuente y que se considera que quien las
emplea está demostrando su buena educación y también su respeto hacia la persona
con la que está hablando.

De esta manera, nos encontramos con una gran variedad de frases de cortesía,
donde toman especial relevancia las siguientes:

• Perdón.

• Disculpe las molestias.

• Buenos días, buenas tardes, buenas noches…

• Por favor.
• Muchas gracias.

• Es un placer conocerle.

A grandes rasgos estas son algunas de las frases de cortesía más frecuentes y más
útiles en el contacto con otras personas. No obstante, hay que destacar que también
son conocidas por el nombre de fórmulas de cortesía.

Reglas a seguir

Para tratar a alguien con cortesía es fundamental seguir estas reglas:

• Tratarla como nos gustaría que nos trataran a nosotros.

• Evitar actitudes o expresiones que puedan resultar ofensivas.

• Ser amable y educado.

• No interrumpirle cuando está hablando.

• Escucharle activamente y no burlarse de sus opiniones.

La cortesía como fenómeno cultural

Es importante destacar que la cortesía es un fenómeno cultural: lo que se

considerada como cortés en una sociedad puede ser grosero o absurdo en otra.

En este sentido, puede mencionarse el ejemplo de los eructos en Japón, que son
una muestra de buena educación tras una comida ya que demuestra que ha hecho
buen provecho. En el mundo occidental, en cambio, eructar está considerado como
algo de mal gusto.

Algo similar ocurre con el hecho de mascar chicle, tolerado en ámbitos informales
(en medio de un juego deportivo, en una reunión de adolescentes, etc.) y condenado
en encuentros formales.

Es posible distinguir entre la cortesía negativa (vinculada a la deferencia: “¿Podrías

alcanzarme ese libro, si no es mucha molestia?”, “Si a usted no le importa, voy a
sentarme en esta butaca”) y la cortesía positiva (que busca establecer un nexo
positivo entre dos partes).
IMPORTANCIA DE LAS NORMAS DE CORTESIA

Uno de los aspectos fundamentales para que el niño se convierta en una persona
sociable, autónoma y tolerante es el modo en que haya podido asumir una cierta
disciplina y una serie de límites y normas.

Los padres no pueden estar siempre detrás del niño o del adolescente para hacerle
cumplir las normas. Lo que se ha de lograr mediante estrategias educativas
adecuadas es que estas normas queden tan arraigadas que nuestros hijos lleguen a
comportarse de una manera responsable aunque no haya nadie que les indique lo
que han de hacer.

"Los niños demandan disciplina como muestra de afecto" se les debe ofrecer desde
muy temprano, un horario que ordene todas las actividades del día a día, la
alimentación, el sueño, la higiene y el juego. Este orden estructura al niño y le
asegura una atención.

La cortesía o los buenos modales son, ante todo, el respeto a un código que
permite establecer las relaciones entre los seres humanos que viven en grupo o
en comunidad, Los buenos modales manifiestan valores profundos, como la
comprensión, la mutua tolerancia, el trato entre compañeros, superiores y subalternos
Texto instructivo

Te explicamos qué es un texto instructivo, su función, estructura y diversos ejemplos. Además,

otros tipos de textos.

Los textos instructivos tienen como propósito dirigir las acciones del lector. Muestran pasos a
seguir, materiales y como lo dice su propio nombre: instruyen en alguna actividad.
Generalmente se aplican para resolver problemas de la vida cotidiana, por ejemplo: cómo
utilizar un televisor, armar un juguete, cocinar algún alimento, instalar una aplicación para
computadora, pintar un cuarto, dibujar, etc.

El texto informativo suele describir la lista de elementos necesarios para realizar la tarea
correcta y por supuesto los pasos a seguir en el procedimiento. Un ejemplo muy común son las
recetas de cocina, cómo usar un determinado producto (una lámpara, por ejemplo), las guías de
tejido de ropa con determinadas técnicas, los manuales de construcción de muebles por piezas.

Los textos instructivos tienen como propósito dirigir las acciones del lector. Muestran pasos a
seguir, materiales y como lo dice su propio nombre: instruyen en alguna actividad.
Generalmente se aplican para resolver problemas de la vida cotidiana, por ejemplo: cómo
utilizar un televisor, armar un juguete, cocinar algún alimento, instalar una aplicación para
computadora, pintar un cuarto, dibujar, etc.

El texto informativo suele describir la lista de elementos necesarios para realizar la tarea
correcta y por supuesto los pasos a seguir en el procedimiento. Un ejemplo muy común son las
recetas de cocina, cómo usar un determinado producto (una lámpara, por ejemplo), las guías de
tejido de ropa con determinadas técnicas, los manuales de construcción de muebles por piezas.

Función
Los textos instructivos tienen como función orientar los procedimientos en forma detallada, clara y
precisa para realizar algún objeto como por ejemplo, platillo gastronómico, ruta turística, etc.

Estructura
La estructura de este tipo de textos es la siguiente:

 Título del texto

 Breve introducción de la actividad a realizar.
 Materiales o ingredientes a usar.
 Procedimiento o preparación (en caso de ser una receta): indica la forma de realizar alguna
actividad de manera clara y específica.
¿Qué es un texto instructivo?

Un texto instructivo es aquel tipo de texto -no necesariamente escrito- que se

compone de instrucciones, es decir, que le brinda al receptor de modo organizado
y sistemático la información que necesita para llevar a cabo una acción
determinada o resolver un problema. Son, dicho más simplemente, textos que dicen
cómo hacer algo.

Este tipo de textos son muy abundantes en la vida cotidiana, y aparecen en contextos
comunes o técnicos. Pueden estar dirigidos a público de todo tipo, o bien a
públicos especializados. Muy a menudo van acompañados de textos descriptivos
que brindan la información necesaria para entender las instrucciones posteriores, y
también suelen desglosarse de manera esquemática, o sea, en pasos numerados que
seguir uno a uno.

La estructura de los textos instructivos puede variar mucho, desde un modelo

convencional de texto expositivo, hasta un desglose esquemático en que cada
entrada o ítem se corresponde con un paso a dar por el receptor. Sin embargo, lo
característico del texto instructivo no es su estructura, sino su funcionalidad.

Funciones del texto instructivo

La función principal de un texto instructivo es brindar instrucciones, tal y como su

nombre lo expresa. En ese sentido, se trata de formas de asistencia o ayuda para
realizar una acción o resolver un problema, que establecen al receptor una serie
de pasos o acciones, más o menos detalladas, que debería seguir. De manera que la
función del texto instructivo es dirigir o guiar a quien lo lea hacia la realización de un
cometido específico.

Ejemplos de textos instructivos

Son ejemplos de textos instructivos los siguientes:

 Las advertencias de uso de una licuadora: “Coloque siempre el vaso sobre

el motor y opere presionando los botones. Asegúrese de no introducir ningún
miembro del cuerpo en el vaso cuando las aspas estén girando. Utilice siempre
el vaso correspondiente al modelo de licuadora. Para consultas o quejas llame
al 0-800-Licuadora”.
 Las instrucciones para armar un mueble: “Paso 1: inserte la pieza a1 en la
ranura de la pieza b2, empleando tornillos cortos (m9). Repita luego el
procedimiento con la pieza a2, en la ranura adyacente. Paso 2: coloque la
pieza b1 de manera perpendicular al conjunto, y asegúrela empleando tornillos
largos (m10)”.
 Las indicaciones del solucionador de problemas del computador:
“Verifique que los cables de red estén firmemente asegurados en su lugar, y
que el enrutador esté encendido. Si el problema persiste, reinicie el equipo y
verifique el estado del error”.
Características de los textos instructivos

Las características que tiene un texto instructivo son:

 Lenguaje claro. Utiliza oraciones sencillas con indicaciones precisas, dentro

de las cuales puede aparecer algún tecnicismo referente al tema que trate.
 Verbos. Emplea verbos en infinitivo o en modo imperativo en segunda
persona.
Por ejemplo: Vaciar / Vacíe las gavetas antes de salir.
En ocasiones, utiliza la primera persona plural y construcciones impersonales.
Por ejemplo: Vaciemos / Se deben vaciar las gavetas antes de salir.
 Apoyo visual. Suele estar acompañado de gráficos, ilustraciones o dibujos
que muestran los distintos pasos a seguir para facilitar su comprensión.
 Enumeraciones. Utiliza la enumeración para desarrollar el procedimiento. En
ocasiones, emplea texto de corrido y, en ese caso, hace uso de conectores de
ordenación para mostrar los pasos.
Por ejemplo: Primero, vaciar las gavetas antes de salir. A continuación, apagar
la luz de la sala.

Estructura de los textos instructivos

Los textos instructivos suelen estar bien organizados, aunque su estructura puede
variar bastante. Estos textos pueden incluir diferentes recursos como apartados,
subapartados, enumeraciones, listas numeradas y otros elementos para lograr una
estructura clara y organizada.

A grandes rasgos, estos textos suelen contener dos partes:

 Meta. La finalidad que se pretende conseguir tras el seguimiento de las

instrucciones.
 Programa. Las partes o pasos, ordenados de principio a fin, para conseguir la
meta.

Un ejemplo de estructura para la realización de una receta o de una actividad manual

podría ser el siguiente:

 Título del texto.

 Breve introducción.
 Ingredientes o materiales.
 Procedimiento, generalmente enumerado.
 Imagen de apoyo (opcional).

Tipos de textos instructivos

Según su presentación, existen cuatro tipos de textos instructivos:

 Instructivos textuales. Se presentan exclusivamente en formato escrito.

Por ejemplo: un reglamento de convivencia.
 Instructivos gráficos. Prima lo icónico por sobre lo textual.
Por ejemplo: un manual de usuario.
 Instructivos textuales y gráficos. Brindan información tanto de forma textual
como gráfica y ambas formas se encuentran al mismo nivel.
Por ejemplo: un instructivo para armar un mueble.
 Instructivos audiovisuales. Utilizan imágenes, textos, sonido y movimiento, y
solo se tiene acceso a ellos a través de la tecnología.
Por ejemplo: un video con indicaciones para realizar un trámite en línea.

Según su propósito, existen dos tipos de textos instructivos:

 Normas. Orientan y guían al lector en la realización de una acción específica,

pero no se detienen en el modo de hacerla.
 Instrucciones. Proporcionan indicaciones precisas para que el lector lleve a
cabo una tarea específica de determinada manera.
Comunicación oral

Te explicamos qué es la comunicación oral, sus características, tipos, elementos y

ejemplos. Además, qué es la comunicación escrita.

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es la transmisión de información entre dos o más

individuos a través del habla y del código contemplado en un idioma. Generalmente
se contrapone a la comunicación escrita, en la cual la información se halla inscripta en
algún soporte material para resistir al paso del tiempo.

La comunicación oral es probablemente la forma más temprana de intercambio de

información de nuestra especie, que tuvo su origen en la invención misma del
lenguaje verbal.

Su elemento fundamental es el habla, que consiste en el empleo de nuestro aparato

fonador (y parte del respiratorio) para producir una cadena de sonidos articulados en
distintos puntos del recorrido del aire hacia afuera, a través de la participación de
distintas partes de nuestra anatomía: la lengua, los labios, los dientes, etc.

Sin embargo, el habla no podría existir sin su contrapartida, la lengua o idioma, en la

que están contenidos los códigos mentales necesarios para convertir una cadena
articulada de sonidos en signos lingüísticos, o sea, en información reconocible. Así,
juntas, lengua y habla, componen una enunciación o acto de habla, o sea, la
materialización de una porción de información codificada de acuerdo a las normas del
idioma.

Muchos filósofos e historiadores concuerdan en que la gran capacidad de

comunicación oral de nuestra especie fue un factor determinante en su éxito biológico
y en el inicio de nuestra civilización, ya que nos permite alcanzar niveles de
organización más vastos, complejos y profundos que cualquier otra especie conocida.
Además, permite la transferencia y conservación de la información de manera muy
eficaz, de una generación a otra.

Características de la comunicación oral

La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente:

 Emplea ondas sonoras, esto es, el sonido propagado en algún medio físico
(aire, por ejemplo) para transmitir la información de un hablante a otro.
 Es efímera e inmediata, o sea, se desvanece en el tiempo, ya que las ondas
sonoras pasan y no se preservan en el aire. Lo dicho, como reza el proverbio,
“se lo lleva el viento”.
  Es presencial y directa, lo cual se deriva del punto anterior, y quiere decir que
requiere de la presencia (espacial y temporal) simultánea de los interlocutores.
Es imposible hablar con alguien del otro lado del mundo (al menos no sin la
ayuda de algún artefacto o tecnología), o con alguien que existió en el siglo XV.
 Es de naturaleza social, es decir, vincula a los interlocutores y les permite
crear nexos sociales de distinto tipo. Toda comunidad humana posee
mecanismos propios de comunicación y un código que responde a su manera
de pensar y de ver el mundo.
 Cuenta con elementos de apoyo, que no forman parte del idioma, como la
gestualidad o el contexto. Esto contribuye a que no pueda pensarse fuera del
momento específico en el que ocurre.
 Suele ser improvisada, y también más coloquial, menos formal y rígida,
aunque existan también ocasiones en que tienda a lo contrario, como a la hora
de dar una conferencia.
 Suele ser bidireccional, esto es, que emisor y receptor suelen intercambiar
sus roles, lo cual permite que la información vaya y venga entre ambos a
voluntad.
 Permite la rectificación, ya que al estar presentes los interlocutores, siempre
pueden aclararse los términos de la comunicación, explicarse malentendidos,
añadir información necesaria y así garantizar que la información haya sido
comprendida. Esto no ocurre, en cambio, a la hora de leer un texto, en el que
estamos a solas frente a lo escrito.

Elementos de la comunicación oral

La comunicación oral consta de dos tipos de elementos, que son:

Elementos lingüísticos. Aquellos que son propios del lenguaje verbal, tales como:

 Un canal, que son las ondas sonoras que transportan los sonidos.
 El mensaje que contiene la información transmitida.
 El código o idioma que los codifica y decodifica para crear un sistema de
representación común entre emisor y receptor. Si alguno no habla el mismo
idioma, por ejemplo, la comunicación es imposible.
 Los interlocutores, esto es, un emisor (que codifica el mensaje) y un receptor
(que lo decodifica) y que normalmente intercambian sus roles.

Elementos extralingüísticos.

 El contexto, es decir, el momento y espacio en el que tienen lugar la

conversación y que puede plantear ciertos retos comunicativos o entorpecer la
comprensión del mensaje.
 Los gestos y elementos pragmáticos, que no tienen que ver con lo dicho
sino con cómo se lo dice, qué cara se pone, qué se hace con las manos, qué
tan cerca se dice del otro, y todo un conjunto de información que no forma
parte del idioma, pero que modifica significativamente la información
transmitida.
  Las capacidades personales de cada interlocutor, esto es, su capacidad
personal y particular para comunicarse: el funcionamiento de su anatomía, su
competencia lingüística, su formación lingüística, etc.

Tipos de comunicación oral

En general, la comunicación oral se puede clasificar en:

 Comunicación oral espontánea, de tipo informal, casual, libre e improvisada,

en la que los elementos extralingüísticos cobran mayor relevancia y lo dicho
puede organizarse de manera más o menos caótica. Es lo que ocurre, por
ejemplo, en una conversación en el bar.
 Comunicación oral planificada, de tipo formal, organizada, preparada y que
toma lugar según mandatos prediseñados, más estrictos y exigentes, por lo
que requiere de mayor foco en los elementos del lenguaje. Es lo que ocurre,
por ejemplo, en una clase magistral.

Ejemplos de comunicación oral

Son ejemplos de comunicación oral las siguientes situaciones:

1. Una conversación entre varios amigos en un restaurante.

2. Una conferencia de un investigador en un instituto.
3. Una clase magistral de un profesor en un aula.
4. Una cita romántica en que dos personas intentan conocerse.
5. Un debate público entre dos candidatos presidenciales.
6. Una discusión acalorada entre dos personas en la calle.
7. Una rutina de stand up comedy en vivo en un bar.
8. Una obra de teatro en la que los actores recitan sus parlamentos al público
presente.
Comunicación escrita

Te explicamos qué es la comunicación escrita, sus características, clasificación y

ejemplos. Además, su importancia, elementos, ventajas y desventajas.

¿Qué es la comunicación escrita?

La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o

de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el
conocimiento de ese código para que la comunicación sea efectiva.

En esta clase de comunicación, el emisor escribe y el receptor lee. Siempre, como

canal, debe haber un dispositivo físico, que puede ser una hoja de papel, la pantalla
de una computadora o, incluso, una pared.

La comunicación escrita más antigua se produjo a través de pictogramas, es decir,

signos o dibujos que representan un concepto o idea.

Características de la comunicación escrita

Las principales características de la comunicación escrita son:

 No es simultánea. El mensaje no se recibe a medida que se va produciendo,

como sucede en una conversación en la que el receptor escucha mientras el
emisor habla, sino que el tiempo varía de acuerdo al tipo de comunicación. Por
ejemplo, en un chat, esa brecha es mucho más acotada que en un diario
impreso.
 Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, el escrito logra
perpetuarse porque se asienta en libros, sitios web, periódicos, entre otros.
 Tiene reglas específicas. El mensaje escrito debe adaptarse a reglas
gramaticales, ortográficas o de puntuación para que el contenido cobre sentido
y sea efectivo.
 No está limitada por la distancia. A diferencia de una conversación cara a
cara, los mensajes escritos pueden dar la vuelta al mundo. Las distancias no
son un problema.
 Es planificada. El emisor debe reflexionar sobre cómo formulará el contenido
para que tenga cohesión y coherencia y para que sea claro y preciso.

Tipos y ejemplos de la comunicación escrita

La comunicación escrita puede ser personal o estar diseñada para un público

masivo. Además, puede tener diferentes objetivos, como informar, describir, narrar,
convencer o entretener, entre otros.
Algunos ejemplos de comunicación escrita pueden ser los siguientes:

 Folletos o volantes. Son textos que transmiten mensajes vinculados con la

propaganda o la publicidad. En general, buscan convencer al receptor de algo.
Se suelen repartir en espacios públicos y tienen poco texto. Además, cuentan
con recursos para hacerlos atractivos: colores, distintos tipos de tipografía,
imágenes, texto en negrita, entre otros.
 Cartas. Son textos cuyo mensaje se escribe en un papel que se suele colocar
en un sobre para que el correo lo haga llegar a destino. A diferencia de los
folletos, son mensajes personalizados y, dependiendo de la relación entre el
emisor y el receptor, son más o menos formales.
 Correos electrónicos. Son la versión moderna de las cartas, pero se envían a
través de Internet. A diferencia de estas, permiten adjuntar archivos, algo que
por medio de un sobre podría resultar mucho más costoso y complicado. Su
contenido, al igual que el de las cartas, puede ser de lo más variado: personal,
laboral, comercial, informativo, entre otros.
 Diarios y revistas. Son textos cuyo contenido suele estar vinculado con la
actualidad y se escriben con el fin de informar o entretener. Están realizados
por periodistas y se imprimen cada cierto lapso de tiempo. En general, abarcan
temáticas específicas, por eso los lectores los compran de acuerdo con sus
intereses. Una vez leídos, estos mensajes se desechan, salvo que formen
parte de alguna colección.
 Libros. Son textos cuyas principales funciones son entretener y difundir
conocimiento. A diferencia de los diarios o las revistas, no tienen una
periodicidad y no están pensados para ser descartados. Pertenecen a los
géneros más variados y, salvo excepciones, no pierden vigencia.
 Plataformas de Internet. Son textos que se publican en sitios web y redes
sociales, como WhatsApp o X (conocida anteriormente como Twitter). En estos
soportes, los mensajes llegan con mayor velocidad y en forma masiva y
económica. Para algunos, son un avance clave en la democratización del
conocimiento.

Importancia de la comunicación escrita

La comunicación escrita representa un antes y un después para la humanidad.

Algunas claves para dilucidar su importancia son:

 Permite la difusión del conocimiento. Con la redacción y publicación de

contenidos de todo tipo, el conocimiento se puede difundir de forma masiva.
 El tiempo ya no es un obstáculo. Los mensajes se pueden almacenar y
difundir de generación en generación, es decir, ya no quedan limitados a una
etapa de la historia o un momento específico.
 Las distancias se rompen. Al igual que con el tiempo, las distancias ya no
son un impedimento para la difusión del conocimiento, puesto que la escritura
permite transmitir mensajes sin limitaciones espaciales.
 Ayuda a fortalecer los vínculos personales. Las cartas primero y luego los
correos electrónicos, chats o redes sociales han ayudado a las personas a
 mantenerse en contacto o, incluso, a recomponer vínculos que el paso del
tiempo y la distancia habían roto.
 Enriquece la cultura. Gracias a la comunicación escrita, surgieron nuevos
tipos de expresión y géneros, como las novelas, las poesías, los cuentos y las
obras de teatro.

Elementos de la comunicación escrita

Dentro de los elementos que componen la escritura, se pueden mencionar:

 Estructura. Es la manera en la que el emisor ordena aquello que quiere

comunicar. Puede ser en párrafos, capítulos, diálogos, ítems, entre otras
opciones.
 Estilo. Es la manera en que se redacta el contenido. Puede ser formal o
informal, personal o impersonal.
 Contenido. Es aquello que se quiere comunicar. Puede ser conocimiento, las
cualidades de un producto que se quiere vender, una historia de ficción, entre
tantos otros.

Elementos de la comunicación: En todo evento comunicativo, ya sea oral o escrito,

siempre aparecen los siguientes elementos:

 Emisor. Es quien elabora y transmite un mensaje.

 Receptor. Es quien recibe y comprende el mensaje.
 Mensaje. Es el contenido o la información transmitida.
 Código. Es la lengua, es decir, el sistema de signos que se utiliza para
elaborar, transmitir y comprender un mensaje.
 Canal. Es el medio empleado para transmitir y recibir un mensaje.
 Contexto. Es la situación en la que sucede un evento comunicativo.
Medios masivos de comunicación

Te explicamos qué son los medios masivos de comunicación y cuáles son los más
importantes. Funciones, ventajas y desventajas.

¿Qué son los medios masivos de comunicación?

Los medios masivos de comunicación o medios de comunicación masiva (mass

media, en inglés) son aquellos canales o instrumentos que permiten transmitir un
mensaje a una enorme cantidad de personas de forma simultánea. Incluye, entre
otras tecnologías, la imprenta, la radio, el cine, la televisión e Internet.

La irrupción de los medios masivos de comunicación dio lugar a un modo de

comunicación, la comunicación de masas, que, a diferencia de la comunicación
interpersonal, es pública, rápida y efímera.

 Pública porque se dirige de forma manifiesta a muchos receptores (la

audiencia).
 Rápida porque procura llegar al mayor número de receptores en el menor
tiempo posible.
 Efímera porque, en muchos casos, está orientada al consumo inmediato.

Características de los medios masivos de comunicación

 Condición. Los medios masivos de comunicación son a la vez métodos

técnicos e institucionales orientados a la producción, transmisión y difusión de
mensajes. Por ejemplo, la televisión no es solo una tecnología de transmisión
de imágenes en movimiento, sino también el conjunto de personas y recursos
involucrados en la realización de productos televisivos (programas de
entretenimiento, noticieros, telenovelas).
 Distribución. Los medios masivos generan contenidos que se distribuyen a un
gran número de personas. Estas conforman una audiencia colectiva
heterogénea, de gustos e intereses diversos, y pertenecientes a diferentes
clases sociales, edades y sexo.
 Variedad. Debido al carácter heterogéneo del público al que se dirigen, los
medios masivos ofrecen una amplia variedad de opciones, tanto de contenido
como de soporte o plataforma, para que cada persona pueda elegir aquellas
que sean de su preferencia. La formación de conglomerados de multimedios,
 integrados por medios de comunicación de distinto tipo, constituye la máxima
expresión de esta característica.
 Unidireccionalidad. Tradicionalmente, los medios masivos se han
caracterizado por no permitir la interacción o feedback (como sí sucede, por
ejemplo, en la comunicación interpersonal). Con el advenimiento de Internet,
sin embargo, esta situación se ha modificado sensiblemente: en la web, los
usuarios no solo reciben contenido, sino que también lo generan (YouTube es
un ejemplo de ello). No obstante, el impacto y el alcance de este contenido
está limitado por factores económicos, sociales y culturales.
 Ubicuidad. Los contenidos de los medios masivos pueden llegar a diferentes
partes del mundo sin importar las distancias. Las barreras espaciales no
constituyen un límite: un mismo contenido puede ser recibido en distintas horas
y lugares. Así, por ejemplo, una película puede ser vista por diferentes públicos
en diferentes momentos.
 Influencia. Los medios masivos moldean gustos e intereses, influyen en la
manera de ver la realidad y, de este modo, contribuyen a la formación de la
opinión pública. A su vez, los medios son permeables a los cambios sociales,
lo que impacta en los contenidos que ofrecen.

¿Cuáles son los medios masivos de comunicación más importantes?

De acuerdo con la tecnología o el formato utilizado, los medios masivos de

comunicación se pueden clasificar en:

 Medios impresos. Constituyen el grupo de medios masivos más antiguos.

Este grupo incluye a los libros (en particular, aquellos dirigidos a un público
general, como las obras divulgación o la literatura de best seller), los
periódicos, las revistas, los cómics, los folletos, los volantes y los panfletos.
 Radiodifusión. Pertenecen a este grupo la radio y la televisión, que transmiten
contenidos a una audiencia masiva a través de medios electrónicos.
Tradicionalmente, el medio empleado para la transmisión fueron las ondas
electromagnéticas de radio. En la actualidad, se utilizan, además, tecnologías
digitales.
 Cine. Surgido originalmente como una forma derivada de la fotografía, el cine
fue el medio masivo de comunicación más importante hasta la llegada de la
televisión, a fines de la década de 1940. Hoy en día, la tecnología
cinematográfica analógica, basada en el soporte fílmico, convive con las
nuevas tecnologías digitales.
 Internet. Constituye el desarrollo tecnológico de alcance masivo más reciente.
La gran velocidad de difusión de la información y la versatilidad para incorporar
diferentes tipos de contenidos y adaptarse a diversos públicos han hecho de
 internet el centro de los medios de comunicación. Se trata de un medio
horizontal y multidireccional y descentralizado, en el que los usuarios son
activos productores de contenido.

Funciones de los medios masivos de comunicación

En general, se les atribuyen tres funciones básicas a los medios de comunicación:

 Entretener. Los medios de comunicación son un canal en donde se difunden muchos

contenidos o mensajes vinculados con el entretenimiento, como las películas, la música
y las telenovelas.
 Informar. Los medios masivos son un instrumento clave para que los ciudadanos
accedan a información de diverso tipo, que les permitan tomar decisiones vinculadas
con la realidad en la que viven. De ahí su importancia en las democracias, en las que la
libertad de prensa, entendida como una derivación del principio de la libertad de
expresión, constituye uno de los derechos fundamentales.
 Formar. Los medios masivos les permiten a sus audiencias acceder a conocimientos y
productos culturales de todo tipo.

Ventajas y desventajas de los medios masivos de comunicación

Algunas ventajas de los medios masivos son:

 Permiten la comunicación a distancia en forma fácil.

 Hacen posible que la información se difunda a lo largo de amplias regiones.
 Son económicamente accesibles. Si bien en sus comienzos algunos de ellos eran
costosos, a largo plazo su precio bajó en forma considerable.
 Ayudan a achicar la brecha cultural, ya que permiten a personas de distintas clases
sociales acceder a conocimientos antes reservados a un pequeño grupo.
 Democratizan el acceso a la información y, de este modo, pueden contribuir a la
formación de la ciudadanía.