¿POR QUÈ ESTÀ EN CRISIS H&M, LA SEGUNDA EMPRESA DE MODA MÀS
GRANDE DEL MUNDO
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1
PRESENTADO POR:
EDUAR ECCEHOMO TORRES MOSQUERA
FEDERICO CUESTA MACHADO
PRESENTADO A:
EDGAR REYES CLAROS
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
GERENCIA ESTRATÈGICA
MODALIDAD VIRTUAL
JUNIO DE 2023
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………3
2. OBJETIVOS……………………………………………………………………………4
2.1. Objetivos Generales
2.2. Objetivos Específicos
3. RESEÑA HISTÓRICA H&M …………………………………………………….......5
4. ANÀLISIS DE LAS RESTRICCIONES QUE HA TENIDO H&M EN SU
EJERCICIO COMERCIAL……………………………………………………………….5
5. REVESES QUE HA TENIDO H&M EN SU VIDA EMPRESARIAL………………6
6. CÒMO H&M MANEJA LOS CUELLOS DE BOTELLA?.....................................6
7. ESTABLECIMIENTO DE LOS CUATRO NIVELES DE COMPLEJIDAD DEL
MAPA CONCEPTUAL……………………………………………………………………7
8. MAPA CONCEPTUAL
H&M…………………………………………………………..8
9. CONCLUSIONES………………………………………………………………………9
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………
10
1. INTRODUCCIÓN
Hennes & Mauritz AB o simplemente H&M es una cadena multinacional sueca de
tiendas de ropa, complementos y cosmética con establecimientos en Europa,
Oriente Próximo, África, Asia y América. Cuenta con 4700 tiendas propias
repartidas en 69 países y desempleo a aproximadamente 161 000 personas
(2017). Asimismo, vende ropa por catálogo y a través de Internet en 44 países.
El presente trabajo tiene como meta principal revisar el estado actual de la
empresa H&M a partir de un mapa conceptual que refleje un análisis sobre el
mercado de la moda, sus estrategias a nivel social, económico y tecnológico, así
como las restricciones y dificultades que han llevado a la gerencia de la empresa a
plantear malas estrategias que lo han llevado a una crisis económica que a poco
la lleva a la banca rota. Todo esto, en aplicación de la gerencia estratégica y la
teoría de las restricciones.
2. OBJETIVOS
2.1. General
Crear un mapa conceptual con un rango de complejidad expresado en mínimo
cuatro niveles, donde se analice las estrategias ejecutadas por el grupo H&M.
2.2. Específicos
Leer el referente de pensamiento y las lecturas complementarias.
Aplicación de la gerencia estratégica a través de la Teoría de Las
Restricciones, en la situación que actualmente vive H&M.
.
3. RESEÑA HISTÓRICA
Hennes & Mauritz o simplemente H&M es una cadena multinacional sueca de
tiendas de ropa con establecimientos en Europa, Oriente Próximo, África, Asia y
Latinoamérica, cuya particularidad es que la ropa que venden, en vez de ser
importada, la ropa es fabricada por la propia H&M. Cuenta con 4700 tiendas
propias repartidas en 69 países y da empleo a aproximadamente 161 000
personas (2017). Asimismo, vende ropa por catálogo y a través de Internet en 44
países.
En 1947, Erling Persson inaugura una tienda de ropa para mujer con precios
accesible en la ciudad sueca de Västerås. La tienda se llamaba Hennes, es decir,
«Para ella». Años más tarde, se fusionó una tienda de artículos para hombre
llamada Mauritz Widforss y nació Hennes & Mauritz; esto es, H&M.
Durante las décadas de 1960, 1970 y 1980 se inauguraron las primeras tiendas
H&M en Dinamarca, Noruega, Alemania y el Reino Unido. En los años 90 inició un
fuerte periodo de expansión, inaugurando sus primeras tiendas en Francia y
creciendo en sus antiguos mercados. En 2000 hizo su entrada en el
mercado español y estadounidense. Seis años más tarde inauguró tiendas
en Dubái y Kuwait y, en 2007, la compañía entró en el mercado asiático
estableciendo puntos de venta en Shanghái y Hong Kong, seguidas de Tokio en
2008. La primera tienda en el mercado ruso se abrió en 2009, exactamente,
en Moscú. En 2010, abrió sus primeras tiendas en Corea del Sur, Israel y Turquía.
En 2012, abrieron su primera tienda en Latinoamérica en el Centro Santa Fe de la
Ciudad de México. Y en 2013 se abrió la primera tienda en Sudamérica, en
Santiago de Chile. En Perú se abrió su primera tienda en 2015 en Jockey Plaza en
Lima. En 2016 se abrió una segunda tienda en Real Plaza en Trujillo. En 2020 se
abrieron dos tiendas más, una en el centro comercial Minka en el Callao y otra en
el Mall Aventura de Chiclayo, con esto se suman 16 tiendas en Perú. En 2021 se
abrió una tienda más en el Cusco.
En octubre de 2018 abrió su primera tienda en Montevideo y un año más tarde en
marzo abre su segunda tienda en la ciudad. En junio de 2019 abrió su tienda N°
5000 en Centro Comercial CentroMayor al sur de Bogotá. En el 2021 abrieron una
tienda en Panamá.
En octubre de 2022, H&M abre sus primeras 2 tiendas en Ecuador, una en el
Centro Comercial Quicentro y otra en el Centro Comercial Condado Shopping,
ambas en la ciudad capital, Quito.
4. ANÀLISIS DE LAS RESTRICCIONES QUE HA TENIDO H&M EN SU
EJERCICIO COMERCIAL.
Las restricciones las podemos definir como puntos dèbilies o falta de algùb
recurso dentro de un proceso que pueden afectar de alguna forma el desempeño
de la empresa. Las restricciones que presenta la empresa H&M pueden ser de dos
formas: Políticas y físicas.
Restricciones Políticas.
La demanda de los productos se vio afectada negativamente debido al mal
manejo de una campaña publicitaria donde aparecía un niño de color, el
cual resultó bastante ofensivo para el público y exigió disculpas públicas por
parte de H&M, lo cual llevó a la caída de las ventas por casi un 4% en el
último trimestre del 2017, haciendo imposible lograr el objetivo planteado de
crecimiento de ventas de entre el 10% y el 15% para el 2018.
Restricciones Físicas.
El cierre de mas de 170 locales por la mala gestión y acumulación de
inventario, por baja de las ventas ya que los clientes no compraban ni en
las tiendas físicas ni en línea de la forma como la empresa lo esperaba
5. REVESES QUE HA TENIDO H&M EN SU VIDA EMPRESARIAL.
Uno de los grandes reveses, a pesar de haber sido pionero en 1998 en ofrecer sus
productos por internet fue que la empresa falló a la hora de implementar
estrategias eficaces que pudieran aprovechar esta ventaja, y desde entonces ha
sido superada en ventas por empresas que se dedican exclusivamente a las
ventas digitales.
La división On Line de H&M, la gran esperanza de la empresa debido a que las
ventas de las tiendas físicas van claramente a la baja, presenta graves problemas
logísticos generando demoras a la hora de entregar los pedidos. Mientras Amazon
y otras empresas del comercio electrónico entregas los productos en un tiempo no
mayor a las 24 horas, H&M los ofrece entre 7 y 9 días después de su
confirmación, lo cual no resulta ser tan cierto si en las plataformas digitales de la
empresa los usuarios dejan comentarios donde expresan su enojo e
inconformidad por demoras que alcanzan hasta los 30 días.
Según H&M, los problemas de entrega de producto a sus clientes están
directamente relacionados con la construcción de un nuevo y moderno centro
logístico en la ciudad de Boras, Suecia.
6. CÒMO H&M MANEJA LOS CUELLOS DE BOTELLA?
La empresa H&M se ha caracterizado por ser una empresa líder a nivel mundial, y
en razón de esto ha estado implementando estrategias para lograr el crecimiento
de sus ventas debido a ciertos inconvenientes que se han presentado para èlla y
que la ha llevado al cierre de 170 tiendas y la salida de Sudáfrica debido a un caso
de racismo en una de sus publicidades. Considero que H&M puede garantizar su
llegada y estabilidad en mercados y países nuevos siempre y cuando ofrezcan
garantías de empleo a los ciudadanos y fomenten el crecimiento personal de
estos, así como también el mejoramiento de procesos como por ejemplo en el
ciclo desde que el producto se diseña hasta que llegue a la tienda o a su
consumidor final buscando estrategias en la tecnología para el aumento de
producción de las prendas, y desarrollando nuevas líneas más económicas que le
generen fidelidad del cliente con la tienda y para así aumentar las ventas.
Además, deben generar cambios en la logística para la mayor rotación de
inventarios dentro de la empresa para no crear perdidas pudiendo invertir este
capital y mano de obra en prendas con mayor rotación en el mercado.
También es importante contratar un personal capacitado que ayude al
cumplimiento de las metas y objetivos de H&M que busque siempre el
mejoramiento continuo, y esto en conjunto con las estrategias que actualmente se
implementan como la renovación de los locales lograra atraer mayor flujo de
usuarios a las tiendas.
7. ESTABLECIMIENTO DE LOS CUATRO NIVELES DE COMPLEJIDAD DEL
MAPA CONCEPTUAL.
Tipos de Restricciones.
Hace referencia a todas las reglas, normas y procedimientos que se
establecen en una empresa que pueden incidir de manera negativa sobre
todo el sistema de producción.
Cuellos de Botella.
Un cuello de botella en la producción es una punta que ralentiza todo el
proceso de trabajo e impide o interrumpe el flujo de producción. Por lo
general, el problema se debe a la falta de conocimiento del proceso, que
repercute directamente en su ejecución.
Errores
Se refiere a equivocaciones gerenciales que afectan la productividad de la
empresa.
Mejoras.
Hace referencia a ese conjunto de estrategias que la alta gerencia aplica
para mejorar la productividad y garantizar el crecimiento de una empresa.
transformación Digital.
Hace referencia a la implementación de procesos digitales por parte de la
empresa que permitan superar los errores cometidos.
8. MAPA CONCEPTUAL H&M
9. CONCLUSIONES
Analizando la teoría de las restricciones en el caso de la empresa H&M se puede
evidenciar como esta empresa ha podido implementar estrategias para su
mantenimiento y sostenibilidad superando obstáculos, que como toda empresa en
este mundo globalizado no está inmune a que se le presenten.
Se destaca como la empresa ha intentado remediar las situaciones presentadas
tomando las medidas necesarias para generar una mejora continua, enfatizando
en una mejora de sus campañas publicitarias y poniendo sus productos en los
medios digitales de tal manera que se eviten los stocks o inventarios.
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS
Referente de pensamiento eje 1 Gerencia estratégica Edgar Reyes Claros
Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más
grande del mundo -Agosto 2 de 2018 - Internacional - Obtenido
de:[Link]
de-moda-mas-grande-del-mundo/255154
¿A qué se debe la crisis de H&M? -febrero 9 de 2018 -redacción actualidad -
obtenidode.[Link]
crisis-de-hm/ Lo que la crisis de H&M muestra sobre cómo cambian los
consumidores y el consumo -Marzo 28 de 2018 -Redacción Negocios y
empresas – Obtenido de:[Link]
La nueva estrategia de H&M para resurgir de sus errores – obtenido de.
[Link]
[Link]
[Link]
