Curso : Técnicas de entrevista y observación
Ciclo : 2021-2
Profesora : Beatriz Canessa L.
Jefe de práctica : Maira Falla L.
Observación de la conducta no verbal y verbal
Introducción
El presente informe tiene como objetivo analizar la conducta verbal y no verbal de dos
personajes de la película Birdbox (2018): Tom y Malorie. La iniciativa surge de un interés por
profundizar acerca de las distintas formas de reaccionar ante una situación de emergencia.
Si bien los personajes demuestran conductas muy diferenciadas como por ejemplo el
abatimiento, frustración, irritación, desesperanza, prosocialidad y miedo, a continuación se
enfatizará en las dos últimas. El análisis de la conducta prosocial y la conducta de miedo
permite entender la manera en que estas pueden manifestarse a nivel verbal como también
no-verbal. Asimismo, permite reflexionar sobre el grado de adecuación a la situación; es
decir, si el surgimiento de dichas conductas resulta razonable o normativo.
I.- Marco Teórico
1. Conducta no verbal
Según Anguera (1997), la conducta no verbal hace referencia a expresiones motrices que
incluyen tanto el rostro como también el cuerpo, los cuales suponen indicadores verídicos de
procesos mentales subyacentes. Asimismo, puede brindar información acerca de dos clases
de significados. Por un lado, el significado directo específico acentúa u objeta la conducta
verbal, mientras que el significado general informa acerca de los niveles de activación,
tensión o ansiedad en un momento dado. Al respecto, Ibáñez (2010) sostiene que, en casos
de contradicción entre lo expresado verbalmente y la comunicación no verbal, se debe
priorizar esta última debido a que su naturaleza involuntaria la vuelve más auténtica.
Anguera expone tres subtipos de conducta no verbal: las expresiones faciales, cambios en la
mirada y los movimientos corporales.
Con respecto a las expresiones faciales, Leventhal y Sharp (1965) atribuyen la
discriminación de emociones negativas a la mitad superior del rostro y la discriminación de
emociones positivas a la mitad inferior; siendo ambas indicadoras de la intensidad de dichas
emociones (como se citó en Anguera, 1997). Ibañez añade que, las emociones básicas
serían las que demuestran su mayor expresión en el rostro.
En cuanto a los cambios de mirada, se entiende el contacto visual como señal de lazos
afectivos entre individuos, mientras que un menor intercambio de miradas indica
competitividad o enemistad, al permitir ocultar información emocional.
Finalmente, Anguera considera el movimiento de manos, y la alteración y equilibrio postural
como las expresiones motrices más significativas. En referencia al último, Gomez y Blanco
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(1974) determinan tres clases de equilibrio: estable, inestable e indiferente (como se citó en
Anguera, 1997).
Paralelamente, Anguera distingue tres categorías principales de la conducta no verbal, que
estaría compuesta por la kinesia (movimientos del cuerpo, incluyendo rostro), la proxemia
(ubicación y distancia al interactuar) y la paralingüística.
La proxemia hace referencia a la conducta espacial explicada por Ibañez, distinguiendo
cuatro tipos de distancia. En primer lugar, la distancia íntima se subdivide en la cercana, que
requiere de contacto físico, y la lejana, que permite un adecuado intercambio de miradas. En
segundo lugar, la distancia personal puede ser cerrada (42-70cm) o lejana (70-111). En
tercer lugar, la distancia social cerrada (111-196cm) y lejana (196-332cm) difieren en que, en
la segunda, la voz se escucha más baja. Finalmente, la distancia pública cerrada (332-
700cm) se puede interpretar como huida, mientras que la distancia pública lejana (700cm a
más) se relaciona a figuras conocidas.
En cuanto a los aspectos paralingüísticos, Ibañez le da especial importancia a la voz,
compuesta por el tono, ritmo, intensidad, inflexión, volumen y forma de vocalización. Sin
embargo, también considera otros componentes como la duración del habla, el titubeo y la
latencia.
2. Conducta verbal
El lenguaje es el medio principal de la comunicación, funcionando como la codificación de
contenidos mentales que un emisor desea transmitir. Posteriormente, este código es
decodificado por el receptor. De este modo, sirve para brindar información, compartir ideas o
emociones, razonamientos, realizar peticiones, elogios e incluso dejar en ridículo a una
persona, (Perpiña, 2012) funciones que demuestran el carácter intencional mencionado
anteriormente.
Con el objetivo de analizar la conducta verbal, Ibañez expone tres tipos de comportamientos,
que incluyen el contenido verbalizado, como también sus aspectos paralingüísticos
(considerados no-verbales en el presente informe). El comportamiento excesivo hace
referencia a la cantidad de discurso hablado, pero también al tono de voz, la velocidad del
habla, la latencia corta, un exceso de información, pesimismo, etc. Por otro lado, el
comportamiento deficitario se observa en la expresividad de las palabras empleadas, la
concreción y cantidad de información, la fluidez del habla, etc. Por último, el comportamiento
anómalo se evidencia en un lenguaje que denota desconexión, redundancia, insistencia, falta
de lógica, en actitudes pedantes y dogmáticas, y tonos bajos y monótonos.
Ibañez agrupa distintas variables del comportamiento verbal en lo que llama aspectos
formales y aspectos de fondo. Los aspectos formales incluyen componentes como la fluencia
verbal, el ritmo, la intensidad, el tono y la latencia; aspectos que cabe resaltar, se conciben
como paralingüísticos y no verbales en el presente informe. Los aspectos de
fondo/actitudinales, por otro lado, hacen referencia al estilo de comunicación (adecuado,
débil, enérgico, etc), la actitud de la persona (positiva, cooperadora, evitativa, etc) y el
conocimiento mediante el habla (generaliza, particuliza, detalla, redunda, etc).
II.- Metodología
1. Participantes
Los fragmentos seleccionados de Birdbox muestran a 11 personajes, de los cuales 6 son
hombres y 5 son mujeres; siendo la edad promedio 40 años. Si bien algunos de ellos se
conocían (Greg y Douglas), casi todos son extraños que buscan refugio en la casa de Greg,
tras la aparición de un virus que lleva a las personas a suicidarse.
1. Tom:
Es un hombre afroamericano de 30-35 años. Es musculoso, mide 1.80 y pesa 80 kilos
aproximadamente. Su cabello es de color negro, lo lleva rapado y tiene barba. Sus ojos
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también son negros, ovalados y grandes; mientras que su nariz es pequeña pero gruesa. Su
vestimenta es casual y limpia, adecuada considerando que se trata de una situación de
emergencia. Lleva puesto una camiseta verde y un abrigo a cuadros, además de un collar
con un dije blanco y un reloj negro. Su higiene corporal es adecuada, sus uñas están limpias
y no parece sudar mucho.
Con respecto a su conducta no verbal, Tom suele mantener un contacto visual fijo que
demuestra una escucha activa e interés. También, mantiene una postura y expresión facial
relativamente relajadas, considerando las circunstancias. Estas últimas no suelen ser muy
marcadas, pero sí cambia ante el asombro o incertidumbre, por ejemplo. Al momento de
hablar, hace uso de sus manos para enfatizar lo que está diciendo, como lo hace cuando le
cuenta a los sobrevivientes lo que le sucedió a su compañero de trabajo. Asimismo, de
dirigirse a una persona en específico, Tom demuestra una proxemia reducida; por ejemplo,
cuando le pregunta a Malorie como se encuentra. Asimismo, tiene contacto físico cuando
coloca la mano en su cintura antes de seguir a Greg al segundo piso.
En cuanto a su conducta paralingüística, su voz es agradable en todo momento, su tono de
voz es grave por naturaleza, el volumen es normal, adecuado según la situación. Es decir,
cuando le habla al grupo, aumenta, cuando se acerca a Malorie para saber cómo se
encuentra, desciende. Asimismo, su inflexión es variada; habla articulada y fluidamente, sin
usar muletillas.
Su conducta verbal es mayoritariamente cortés, firme y asertiva; le da un trato adecuado a
todos los sobrevivientes. En ningún momento es irrespetuoso, pesimista, ni verbaliza su
ansiedad o temor. Expresa, más bien, preocupación por el bienestar de los demás e ideas
para asegurar la supervivencia de todos. Su lenguaje es claro, no ambiguo y tampoco utiliza
jergas, metáforas, ni neologismos.
Tom demuestra un pensamiento adecuado, ya que mantiene la sensatez frente a esta
situación inesperada, haciendo uso de todos sus recursos mentales como físicos para
sobrevivir. Por ejemplo, mientras todos se enfocan en las noticias y lo negativo de la
circunstancia, él les pide que cierren todas las ventanas para mantenerse a salvo. Su
pensamiento es lógico y coherente, parece dejar a un lado las emociones que dichas
circunstancias podrían suscitar. No verbaliza ni demuestra físicamente el miedo que podría
estar sintiendo, se mantiene neutral, enfocado en buscar alternativas, como por ejemplo
cerrar todas las ventanas para proteger a los demás.
Su actitud es en general cordial, colaboradora, activa e incluso protectora. Parece tener
cierto grado de empatía al escuchar con atención a quien estuviera hablando, sin burlarse o
hacer comentarios catastróficos.
2. Malorie
Es una mujer estadounidense de 35-40 años. Es de contextura delgada, mide 1.71 y pesa
63-67 kilos. Su cabello es castaño oscuro, mediano y lacio. Sus ojos son castaños, rasgados
y de tamaño normal. Por otro lado, su nariz es delgada también de tamaño normal. Su estilo
de vestimenta es elegante, ya que utiliza un saco celeste con felpa en la parte de los
hombros y una blusa azul de terciopelo. Su aspecto es pulcro, su cabello está peinado y su
ropa, limpia. Además, parece utilizar maquillaje y dos aretes en una misma oreja.
Con respecto a su conducta no verbal, Malorie evita constantemente el contacto visual,
mirando hacia un lado, hacia abajo o, directamente, da la espalda o se aleja del grupo. Es
decir, procura mantener cierto tipo de distancia. Su postura se mantiene tensa y sus ojos,
cristalizados a lo largo del primer fragmento.
En el aspecto conductual paralingüístico, tiene una voz agradable con un tono grave y
volumen bajo. Tartamudea constantemente, repitiendo tanto la primera sílaba como palabras
o frases cortas enteras, por lo que su habla no es muy fluida. Sin embargo, su articulación es
buena y la velocidad, normal. En ocasiones, su latencia es corta, como por ejemplo cuando
Olympia le pregunta para cuándo está programado su parto
Su conducta verbal es cortés, pero inhibida y vacilante. Su lenguaje es simple y literal, no
utiliza jergas, metáforas o neologismos. Mientras el resto de grupo hace comentarios, ya sea
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esperanzadores o catastróficos, ella se mantiene en silencio, alejada; solamente responde
cuando le dirigen la palabra.
Por lo que respecta a su pensamiento, su conducta denota preocupaciones constantes, ya
que por momentos se nota paralizada, o repite acciones que no resuelven su problema,
como por ejemplo marcar el teléfono reiteradas veces.
Sin embargo, más adelante, también demuestra un tipo de pensamiento coherente y lógico,
ya que expresa sus inquietudes sobre el plan de Greg, pues, no sabe si es seguro.
En cuanto al afecto, en un inicio se muestra muy atemorizada y ansiosa por la incertidumbre
de la situación, a pesar de negarlo a nivel verbal. No obstante, a partir del segundo
fragmento, parece tranquilizarse y mostrarse más emocionalmente plana; incluso, irritada
ante la hostilidad de Douglas. En resumen, Malorie parece una persona amable;
simplemente, se encuentra muy asustada, sentimiento totalmente normal ante la situación de
emergencia que está viviendo.
2. Ambiente
Describir cada uno de los ambientes: dónde están los personajes, cómo son los
ambientes en los que se desarrollan las diferentes conductas.
Los personajes se encuentran en la casa de Greg, un ambiente cerrado y acogedor para
poder protegerse de lo que ocurre afuera. Es un ambiente muy personal pues se trata del
hogar de una persona, entonces se pueden apreciar posesiones materiales como cuadros
familiares. A lo largo del fragmento, los personajes se mueven por distintas habitaciones.
Primero,
Indicar la clase de comportamientos que son permitidos, facilitados o alentados y
aquellos que son desalentados, no aceptados o no esperados.
comentarios negativos, catastrofización,
desalentado: ayudar a extraños
3. Comportamiento
Un hombre asiático (Greg) abre la puerta, dejando entrar a una mujer embarazada (Malorie),
junto a un hombre afroamericano (Tom) y una chica joven (Lucy) de manera apresurada.
Un tercer hombre (Douglas), mayor al resto, mira a través de la ventana, boquiabierto,
mientras carga un arma de fuego. Cuando todos entran, le dice a Malorie “Ella fue a
ayudarte... y ya no está” con el ceño fruncido y la respiración agitada, haciendo una corta
pausa entre ambas frases. Greg intenta apaciguar el ambiente diciendo “Todos estamos
asustados” y Malorie le pide perdón a Douglas con lágrimas en los ojos.
Greg los invita a pasar al salón; todos los presentes se encuentran viendo las noticias en la
televisión mientras tratan de comunicarse con sus otros seres queridos. Del mismo modo,
Malorie llama a su madre y le deja un mensaje de voz, tartamudeando, para que le devuelva
la llamada. “Mamá, mamá, llámame… llámame ahora mismo, algo… ¿Hola? ¿Hola?”, dice
titubeando y con la postura encorvada. Douglas pasa detrás de ella siguiéndola con la
mirada, apretando los labios y sujetando un arma de fuego entre sus manos.
Otro hombre rubio (Felix) dice “Es el sistema nervioso, lo vi en mis clientes por semanas”
mientras se lleva un par de pastillas a la boca, y entonces Lucy se le acerca diciendo “¿Ya
mencioné que soy policía?” en un tono de voz agresivo, gesticulando notoriamente y
acortando la proximidad entre ambos. A esto, él le contesta “Eres de la academia, no
policía”, escupiendo las pastillas de inmediato.
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Otra mujer de mayor edad intenta calmar a todos diciendo “sea lo que sea, estoy segura de
que enviarán a alguien pronto”, a lo que Douglas responde “No, lo único que pasará pronto
es que moriremos. Es una clásica guerra biológica. De Corea del norte o Irán” aún con el
ceño fruncido. Mientras todo esto pasa, Malorie continúa revisando su celular y mirando el
televisor, oscilando entre estos dos. No comenta nada, sus ojos están cristalizados y aprieta
los labios. Otro señor trata de calmar a todos y Felix dice “Estamos todos jodidos” negando
con la cabeza.
Douglas continúa vigilando a Malorie sin soltar el arma, ella sigue tratando de contactar a su
familia sin suerte.
La señora de edad avanzada capta la atención del resto contándoles a los demás que
escuchó algo cuando se encontraba afuera, refiriéndose a la “presencia”.
- Estamos muy jodidos -repite Felix. Se enfoca a Lucy, quien tiene los ojos muy abiertos y la
respiración agitada. Tom, por otro lado, se lleva la mano a la frente, pensativo.
- Mi grupo vio algo. En un momento excavábamos una obra y mi contratista se
recuesta frente a la excavadora -empieza Tom moviendo las manos para enfatizar su
mensaje-. Luego, el operario echó un vistazo y se desgarró el cuello.
- Al parecer, si lo miras te vuelve loco o hace que quieras lastimarte a ti mismo -
responde Greg.
- No, hace que te mates -corrige Douglas.
Tom, intentando ayudar a este nuevo grupo, les pide que cierren las ventanas y Malorie
sigue tratando de contactar a su madre con desesperación.
- ¡Tapen las ventanas! Tapen todas las ventanas -exclama Tom de manera asertiva,
señalando con una de sus manos-. Todos, cierren las ventanas -insiste bajando las
persianas.
Una de las parejas presentes recibe una llamada de su hija Bailey. En la otra línea se
escucha “Papá, ¿qué es eso afuera?” y un ruido ominoso, lo que solo aumenta la
preocupación de la pareja y los demás, que dirigen su atención nuevamente hacia las
noticias.
- Si sales morirás -dice Douglas.
- Mis hijos están ahí -responde la mujer antes de salir por la puerta.
- ¡No llegarás a tus hijos! -exclama Douglas.
Todos se encuentran interactuando, ya sea para tratar de calmarse o hacer comentarios
pesimistas, pero Malorie se encuentra paralizada, algo lejos de los demás. Ella toca su
estómago mirando hacia el frente.
En la televisión se escucha “El presidente declaró estado de emergencia y cerró todas las
fronteras”.
El otro hombre afroamericano, que lleva lentes, (Charlie), dice “Es el juicio final”, y procede a
explicarles de qué se trata: “Nos juzgaron y estamos en falta. Hay varios nombres. Las
religiones y la mitología hablan mucho de demonios o espíritus, quienes los han visto casi
siempre los describen como...”
- Me suena a mierda religiosa -interrumpe Felix, se escucha un murmullo por parte de
los demás.
- No es mierda, es real, son hechos -refuta Charlie en voz alta, moviendo las manos de
arriba hacia abajo-. El Aka Manah, los daevas, la revelación de Zoroastro. El Surgat
de las creencias oscuras del cristianismo hacía que las embarazadas vieran a sus
bebés no nacidos con forma de langosta o arañas. También el huli jing de china, el
puca de la mitología celta. Son muchos nombres para una sola cosa…
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- ¿Y qué es eso? -pregunta Tom en un tono neutral, dirigiéndole la mirada a Charlie y
abriendo una de sus manos en su dirección.
- Nuestro fin -responde Charlie luego de unos segundos, en voz baja.
- ¿Aprendiste eso trabajando en un supermercado? -pregunta Lucy en tono irónico,
alzando las cejas.
- Lo estudié durante muchos años…
- ¿En la universidad?
- No en la universidad precisamente… -Charlie hace una pausa-. Es decir, en el
internet. Ahí está toda la información. Estoy escribiendo una novela -agrega
rápidamente y se escucha un rumor en la sala.
- Por dios.
- ¿Nos quedaremos aquí hasta volvernos locos como él?
- El ejército lo resolverá, solo hay que esperar -dice la mujer de mayor edad.
Hay un cambio de escena a la habitación donde se encuentra Malorie.
- Oye, ¿por qué no te sientas? -dice Tom acercándose a Malorie, haciendo un ademán
para ayudarla a sentarse.
- No, estoy bien, quiero hacer una llamada -Malorie se da la vuelta, rechazando su
ayuda y dándole la espalda.
- Comprendo, comprendo, comprendo -repite Tom en un tono calmado, siguiéndola y
buscando su mirada-. Escucha, ¿sientes algo de dolor?
Malorie mantiene la mirada baja, solo lo mira para contestar:
- ¿Qué? No, no.
- Creo que tienes una contusión.
Tom la mira fijamente.
- Estoy bien, estoy bien, estoy bien -responde Malorie mirando hacia un lado, evitando
el contacto visual. Luego mira hacia abajo y agrega:- Estábamos manejando y
entonces ella vio algo. No vi qué era, pero había algo en su mirada… -se toma un
momento para secarse las lágrimas, pero no puede contenerse-. Era como si… -Se
seca los ojos, lleva la mano hacia su boca y continúa entrecortadamente, en un hilo
de voz-. Estaba muy triste, y Jess nunca está triste. Salió del auto, fue a la calle, y
ella no es suicida, jamás haría eso, pero fue… y después esa mujer me vio y empezó
a hablarle a su mama y yo…”
De pronto, aparece Douglas y la interrumpe en un tono cortante, como escupiendo las
palabras:
- Esa mujer era mi esposa y se llamaba Lydia. Y no hablaba con su madre. Su madre
murió hace diez años.
Se corta esa escena y, seguidamente, aparece Malorie echada en una cama mirando al
vacío. De pronto dirige su mirada hacia una sombra que aparece a través de la ventana.
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Se realiza una toma del vecindario donde vive Greg; hay cuatro cadáveres fuera de la casa.
Dentro, se enfoca una radio, de donde proviene la voz de un sobreviviente.
- Hace tres días comenzaron los eventos. Las líneas están caídas. No puedo
comunicarme con nadie. No tenemos noticias de las autoridades. -Aparece Malorie
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en escena con dos libros-. Pero, si están oyendo, por lo que entiendo, mientras se
queden adentro, mientras no miren a esas cosas a la cara, estarán bien.
Douglas está barajando unas cartas. -Van enfocando a otros tres sobrevivientes: Charlie,
Felix y Lucy-. No salgan. En cuanto tenga novedades, los actualizaré.
- Mi esposo trabaja en patrimonios, ¿qué derechos práctica usted? -pregunta la
mujer mayor para empezar una conversación con Douglas.
- Insolvencia -responde Douglas de forma cortante.
- Cuando no demanda a los vecinos -dice Greg pasando cerca de ellos.
- Hey, ¿cuánto durará la comida?
- No mucho más, porque algunos no conocen el concepto de racionar -dice
Douglas mientras se sienta en el sofá, mirando fija y desafiantemente a Malorie
dando a entender que se refiere a ella.
- “Douglas, tu casa está atrás. Podemos ir por alimentos -le dice Tom a Douglas
en un tono calmado
- “Jamás regresaríamos. No entiendes que…”
Douglas es interrumpido cuando tocan a la puerta. Todos los sobrevivientes se paran y se
dirigen a la puerta, con Tom en la cabecera.
- Oye, Tom -la mujer mayor trata de llamar su atención.
- No podemos abrir -dice Douglas firmemente.
- Hey, solo cálmense -exclama Tom, utilizando un ademán para tranquilizarlos.
Enfocan a la cara de Malorie y atrás de ella está Charlie.
- ¿Hola? -dice Tom, acercando su cabeza a la puerta para escuchar.
- Sí, hola -responde una voz desde afuera.
- Es un gran error -dice Douglas.
- Douglas.
- ¿Hola? Mi nombre es Olympia. Necesito ayuda, por favor.
Malorie se encuentra de brazos cruzados.
- No abras la puerta -indica Douglas a Tom.
- Abriré la puerta -anuncia Tom, a lo que Douglas responde con una grosería,
lanzando sus brazos hacia arriba.
- Bueno, un segundo.
Malorie agarra una escopeta y la apunta hacía Douglas, quien se sobresalta. Todos la miran
atónitos, Tom frunce el ceño.
- Muévete -le dice a Douglas en un tono cortante–. Adelante -le indica a Tom
suavizando la voz.
- Ve por una manta, ve por una manta -le pide Tom a Greg-. Hay lámparas a
cada lado de la puerta. Te daré una manta y debes cubrirlas a ambas. ¿Sí?
- Sí.
- Bloquea la vista. Cúbranse.
- Es estúpido.
- Malorie, cúbrete los ojos.
Todos se tapan los ojos, Malorie mira hacia abajo aún sosteniendo el arma, y Tom abre la
puerta.
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- Dime si estás lista.
- Tom, ¿es seguro? -pregunta Lucy cubriéndose los ojos.
- Cállense -grita Malorie y Tom alza la voz diciendo “¡Por favor”
Una vez que se ha colocado el antifaz en los ojos, dejan entrar a la sobreviviente (Olympia) y
Tom le pide a Malorie que suelte el arma.
- Malorie, el arma, por favor -susurra extendiendo su brazo hacia delante, moviendo su
mano hacia abajo.
- Sí, antes de que mates a alguien por no saber usarla -añade Douglas, a lo que
Malorie reacciona quitándole las balas a la escopeta impetuosamente; esta vez,
manteniendo el contacto visual.
Olympia tiene la respiración agitada y los ojos rojos
- ¿Cómo? Hay tantos de ustedes aquí...
Charlie le pregunta a Olympia si está embarazada y ella responde que sí, “para el primero de
octubre.” Tie
- ¿Y tú? -añade Olympia dirigiéndose a Malorie.
- Fines de septiembre -contesta después de unos segundos, tragando saliva.
Alguien más le pregunta a Olympia si sigue habiendo caos fuera y ella responde asintiendo
con la cabeza.
- ¿Estás sola?
- Sí, lo estoy. Mi esposo se fue la semana pasada, es de la Fuerza Aérea. -Todos la
miran atentamente-. Intenté resistir lo más que pude, pero tenía hambre y temía por
mi bebe y no supe qué hacer.
Tom se acerca hacia ella y le ofrece un vaso de agua, ella agradece.
- ¿Entonces te fuiste y golpeaste puertas al azar? -pregunta Lucy; nuevamente, en
tono irónico.
- Vivo a una cuadra de aquí -dice Olympia.
- Genial -dice Douglas con sarcasmo-, moriremos de hambre en esta sala de
maternidad.
- Solo necesitamos conseguir más provisiones -responde Malorie en un tono sereno,
aún sujetando la escopeta.
- Claro, pero no podemos conseguir nada si no podemos ver -replica Lucy.
- Estamos atrapados -dice Felix mirando hacia arriba.
- Tal vez no -responde Greg-. Quizás podemos ver mejor.
- ¿A qué te refieres? -pregunta Malorie entregándole el arma a Douglas.
- Vengan aquí… Hay cámaras fuera de la casa y transmiten en vivo -continúa Greg-.
Vamos arriba, andando.
Todos lo siguen, Tom es el primero en hacerlo y antes de subir por las escaleras, coloca su
mano en el estómago de Malorie. Luego, voltea la cabeza para cerciorarse de que ella sube
también.
Una vez que están en el segundo piso, Greg continúa:
- Es una señal digital, muestra la temperatura de las cosas, son datos neutros. Colores
en una pantalla.
- Sí, pero una imagen puede ser peligrosa, no sabemos cómo funciona esto -
interrumpe Malorie enfatizando el “no”, con los ojos abiertos y las cejas alzadas.
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- Estas imágenes no son directas, no podemos verlo a simple vista pero quizá
podamos con un traductor -Greg se encoge de hombros-. píxeles y calor.
- Quizás ni aparece -refuta Lucy.
- No lo sabremos hasta que alguno mire -dice Greg.
- Creo que es un gran error.
- Claro, Douglas, todo es un grave error para ti. -Douglas pone los ojos en blanco-.
Tarde o temprano tendremos que hacer algo. Ni siquiera sabemos cuándo nos
quedaremos sin electricidad. Confíen en mí, creo que funcionará.
Se enfoca la cara de Lucy, quien se muerde las uñas.
- De acuerdo -dice Tom con una mano sujetando su barbilla-, si funciona, podremos ir
por provisiones o…
- Exacto.
En la siguiente escena, se ve a Lucy atando a Greg a una silla frente a una computadora.
Se acerca Douglas:
- Ojalá sepas lo que haces. Mira, tú y tu esposo son buena gente. ¿Sabes? No quise…
no fue eso -dice en un lenguaje ambiguo, pero en un tono suave, sin malicia.
- Gracias Douglas.
- No tienes porqué hacerlo -dice Malorie seriamente.
- Lo sé, descuida -contesta Greg con una sonrisa en el rostro, seguro de sí mismo-.
Tom, necesito el control remoto.
- Sí, aquí tienes.
Todos dejan la habitación, Tom le acerca el control remoto, cierra la puerta detrás de él y
Greg se queda solo frente a una pantalla que supervisa la calle desde 4 ángulos distintos.
4. Procedimiento de la observación
En primer lugar, con respecto a la formulación del problema, se realizó un registro narrativo
continuo como observación exploratoria, describiendo las escenas sin ningún objetivo
específico (muestreo ad libitum). Después, se eligió a dos personajes para analizar con
mayor detenimiento (muestreos de sujetos focales), seleccionando una categoría conductual
con tres subcategorías para cada uno, y estableciendo las dimensiones de medida de
frecuencia, para finalmente realizar un registro de eventos en función a una fuente
documental.
En segundo lugar, luego de seguir el protocolo observacional, se recolectaron los datos,
teniendo en cuenta los puntos de vista de dos observadores. En tercer lugar, dicho registro
de los datos fue analizado e interpretado, comprobando o refutando la hipótesis inicial y
realizando conclusiones. Finalmente, se expuso la observación en el presente informe.
5. Tipo de observación
Al inicio, se utilizó un tipo de observación no sistematizada con el fin de explorar posibles
conductas de interés en los fragmentos seleccionados. Una vez realizado el registro
narrativo, se empleó un tipo de observación sistematizada con los protocolos requeridos. Es
decir, se definieron operacionalmente las categorías conductuales para después ser
observadas considerando las medidas adecuadas.
6. Categorías conductuales a observarse
Las categorías conductuales elegidas fueron la conducta prosocial en Tom y la conducta de
miedo en Malorie. En el caso de la conducta prosocial, las subcategorías fueron las
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siguientes: preguntar por el bienestar de otro, contacto visual fijo y proponer alternativas de
solución de problema. Con respecto a la conducta de miedo, fueron: tartamudear, marcar el
teléfono, ojos vidriosos y habla inhibida. Ambas categorías son discretas, es decir, no
guardan ninguna relación jerárquica.
7. Tipo de registro
El tipo de registro empleado fue de tipo observacional; específicamente, narrativo y continuo,
que consiste en la anotación de todas las conductas observables a medida que estas se
manifiestan en un momento específico.
8. Tipo de muestreo
Se emplearon dos tipos de muestreo. En primer lugar, se utilizó un muestreo ad libitum,
caracterizado por ser informal y no sistematizado. Una vez que se delimitaron los personajes
a analizar, se usaron muestreos de sujeto focal, con la intención de registrar la conducta de
un solo sujeto (primero Matthew y después Malorie).
9. Tiempo de observación
El tiempo de observación tuvo una duración de 11 minutos con 39 segundos.
10. Grado de participación del observador
El grado de participación del observador es externo, ya que los observadores no son parte
del grupo estudiado. Asimismo, es indirecto porque se basa en fuentes archivadas (i.e. no se
observan los hechos en el mismo momento); en este caso, se trata de un fragmento de la
película Birdbox.
III.- RESULTADOS
1. Definiciones operacionales de las conductas observadas
CATEGORÍA 1: conducta prosocial en Tom
1. Preguntar por el bienestar de otro: consiste en verbalizar una preocupación genuina
por el estado interno de un tercero mediante una pregunta directa. Por ejemplo,
cuando Tom se acerca a Malorie para preguntarle cómo estaba.
2. Contacto visual fijo: acción mediante la cual el personaje mantiene su mirada en la
persona con la que está interactuando por todo el tiempo que esta se encuentra
hablando, con la intención de escuchar atentamente. Por ejemplo, cuando Charlie les
habla acerca del fin del mundo y él lo mira atentamente, dejando que hable, al igual
que cuando Greg les explica su plan.
3. Proponer alternativas de solución de problema: consiste en verbalizar ideas
pragmáticas para asegurar la supervivencia del grupo. Por ejemplo, cuando les dice
que cierren las ventanas o propone buscar provisiones.
CATEGORÍA: conducta de miedo en Malorie
● Tartamudear: consiste en repetir la primera sílaba o palabra con frecuencia al tratar
de expresar algo.
● Marcar el teléfono: se refiere a la repetición de dicha acción a pesar de no tener éxito
reiteradas veces.
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● Ojos vidriosos: alude a tener los ojos cubiertos de lágrimas constantemente, tratando
de retenerlas para no llorar.
● Habla inhibida: consiste en guardar silencio cuando los demás miembros del grupo
intercambian ideas.
2. Definiciones conceptuales de las conductas observadas
Conducta prosocial
La conducta prosocial es el intento voluntario por satisfacer las necesidades de apoyo físico
y emocional de un tercero, cuidándolo, asistiéndolo, confortándolo o ayudándolo. De este
modo, Olivar (1998) identifica conductas como escuchar atentamente, consolar verbalmente,
tener una presencia positiva, la acción de dar, empatizar y confirmar y valorar positivamente
al otro (como se citó en Auné et al., 2014).
Conducta de miedo
El miedo se manifiesta cuando un estímulo es percibido como amenazante, produciendo una
activación involuntaria de los sistemas simpáticos y parasimpáticos. Se caracteriza por
sentimientos de angustia, vulnerabilidad e incertidumbre frente a dicho estímulo, lo que
produce que el individuo intente tranquilizarse, buscar explicaciones, seguridad (evocar a
familiares o amigos) y soluciones. Sin embargo, también puede producir una negación,
bloqueo o incapacidad de razonar. Este tipo de conducta puede incluir el alejamiento, la
huida, la paralización o la búsqueda de un escondite; mientras que a nivel fisiológico se
manifiesta en temblores, tensión, escalofríos, sudoración, incremento de presión arterial,
dolor de estómago, llanto, etc (Sánchez & Sánchez, 2009).
3. Tipos de Registros e Índices de confiabilidad
conteo jennifer:
●
● Presentar una tabla por cada categoría, indicando el número de registros por
observador para cada subcategoría.
● Calcular los índices de confiabilidad para cada categoría y sus subcategorías
● Describir los contenidos de cada tabla (redactar en tiempo presente).
IV.- DISCUSIÓN
▪ Discutir los resultados obtenidos en los índices de confiabilidad para cada una de la
categorías y subcategorías conductuales, dificultades encontradas, alternativas de
solución, sugerencias.
▪ Realizar un análisis de las conductas observadas en los sujetos elegidos, qué nos
dicen las conductas no verbales y verbales acerca de ellos.
sesgos, inexactitud en categorias, conocimiento previo
V.- CONCLUSIONES
En conclusión, se puede afirmar que el empleo de un protocolo observacional resulta
ventajoso para analizar las conductas de la manera más objetiva posible. La rigurosidad
permite a los observadores realizar afirmaciones válidas basadas en marcos teóricos
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desarrollados por múltiples autores. Asimismo, permite reevaluar hipótesis y ampliar el
conocimiento en caso de obtener bajos índices de confiabilidad, puesto que ello supone una
oportunidad de reflexionar acerca de posibles sesgos o aspectos a mejorar (por ejemplo, la
precisión de las categorías). De esta forma, el seguimiento del protocolo auténtica la práctica
de la psicología como tal, otorgándole un respaldo científico.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● 6 referencias como mínimo
● Deben utilizarse obligatoriamente las lecturas señaladas en el cronograma de
prácticas
Anguera, M. (1997). Tipos de respuestas observacionales. En Metodología de la observación
en las ciencias humanas (pp. 91-111) Cátedra.
Auné, S. E., Blum, G. D., Abal, F. J. P.; Lozzia, G. S., & Attorresi, H. F. (2014). La conducta
prosocial: Estado actual de la investigación. Perspectivas en Psicología, 11(2), 21-33.
https://ri.conicet.gov.ar/handle/11336/45115
Ibañez, C. (2010). Interrelación y comunicación personal. En Técnicas de autoinforme en
evaluación psicológica: La entrevista clínica (pp. 165-193). Universidad del País
Vasco.
Perpiña, C. (2012). La comunicación en la entrevista. En Manual de la entrevista psicológica.
Saber escuchar, saber preguntar. (pp. 77-106) Ediciones Pirámide.
Sánchez Aragón, R., & Sánchez Ruíz, A. L. (2009). Correlatos cognoscitivos, afectivos y
conductuales de la tristeza, el enojo y el miedo. Revista Costarricense de Psicología,
28(41-42), 41-57.https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=476748706010
ANEXOS
Registros de frecuencia de cada integrante
CONSIDERACIONES:
▪ El trabajo se realizará en grupos de a dos.
▪ Redactar en tercera persona.
▪ Aspectos formales: Letra Arial tamaño 11, espacio 1.5
▪ Fecha de entrega: Semana 4
▪ La entrega es a través del blackboard por envío de trabajos
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