Informe del progreso
de Responsabilidad Social
en MSPV
Seguridad Privada
www.mspv.com.mx
ÍNDICE
La Responsabilidad Social en MSPV Seguridad Privada 1
Acerca de nosotros… 2
Filosofía corporativa 2
Misión 2
Visión 3
Valores 3
Nuestros servicios 3
Nuestras 10 principales ventajas competitivas 4
Infraestructura 4
Datos adicionales de la empresa 5
Asociaciones a las que pertenecemos 5
Stakeholders 5
Los asuntos relevantes por atender (Materialidad) 7
Compromisos y Acciones 9
Responsabilidad con la sociedad 10
Derechos Humanos 10
Vinculación de la empresa con la sociedad 11
Asuntos relacionados con los colaboradores y la calidad de vida en la empresa 13
Formación y Capacitación 15
Evaluaciones de desempeño 16
Clima laboral 17
Salud y Seguridad 17
Bonos y Reconocimientos 18
Comunicación 18
Responsabilidad ética y económica 20
Ética y Anticorrupción 20
Crecimiento y generación de empleos 22
Responsabilidad con el Medio Ambiente 23
Acciones a favor del medio ambiente 23
Agradecimientos 27
La Responsabilidad Social
en MSPV Seguridad Privada
Desde hace mucho tiempo atendemos temas relacionados con la responsabilidad social, sin
embargo llevamos 6 años haciéndolo como un compromiso a través de la renovación anual
del Distintivo ESR y de nuestra adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, esto con la
finalidad de que todas las acciones que en esta materia realizamos adquieran la formalidad
necesaria para darles continuidad cada año y así mismo, llevar un registro puntual para ana-
lizar la evolución y los resultados de las mismas.
Formamos parte de esta cultura empresarial porque buscamos la mejora continua en lo que
hacemos, pero sobre todo, en cómo lo hacemos, tenemos la convicción de que a través de
esta manera de gestionar nuestro negocio contribuimos a mejorar nuestro entorno y la
relación con nuestros stakeholders*. Nuestra prioridad es innovar y atender nuestro negocio
con el compromiso de cubrir e incluso superar las expectativas que colaboradores, clientes,
socios, accionistas, comunidad y proveedores tienen en la empresa.
Confiamos en que el fruto de nuestras acciones contribuye a formar un México mejor para el
beneficio de las generaciones actuales y futuras.
*Stakeholders: son los grupos con los que por la naturaleza de nuestra operación nos relacionamos y como
resultado de nuestras acciones los impactamos directamente o como resultado de sus decisiones ellos nos
impactan a nosotros. En este documento se mencionan también como Grupos de Interés.
Acerca de nosotros…
Somos MSPV Seguridad Privada, una empresa 100% mexicana con más de 20 años de
experiencia en el ramo de Seguridad Privada.
Contamos, con todos los Permisos y Registros de operación que la Ley establece, así como
Certificaciones Nacionales e Internacionales que avalan el conocimiento y la calidad de
nuestros servicios.
Filosofía corporativa
Misión
Somos una empresa comprometida en garantizar a nuestros clientes las mejores herramientas
y alternativas de solución en materia de seguridad patrimonial, fortaleciendo el recurso
humano, material y tecnológico, para dar cumplimiento a los requerimientos y necesidades
de nuestros clientes y a nuestros objetivos corporativos.
Visión
Consolidarnos como una empresa líder, estratégica y confiable en el mercado de empresas
de capital nacional, manteniéndonos financieramente sólidos y en equilibrio con la sociedad
y el medio ambiente.
Valores
HONESTIDAD
Nos manejarnos con la verdad en todo lo que hacemos y decimos.
LEALTAD
Nos conducimos siempre con los principios y objetivos de la organización.
RESPETO
Le damos el valor adecuado a las personas y a lo que hacen, creando un am-
biente de armonía.
RESPONSABILIDAD
Cumplimos con los compromisos y obligaciones que adquirimos con nuestros
clientes, colaboradores y sociedad, asumiendo las consecuencias de
nuestros actos.
INTEGRIDAD
Somos coherentes con lo que decimos y con lo que hacemos en nuestro
actuar diario.
Nuestros servicios
Elementos de vigilancia privada intramuros
Elementos de guardia corporativa
Choferes ejecutivos de seguridad
Escoltas especialistas en protección personal
Recepcionistas
Monitoreo
Seguridad del transporte
Consultoría en seguridad patrimonial y personal
Custodias de mercancía en tránsito
Cursos de manejo evasivo-defensivo
Nuestras 10 principales ventajas competitivas
1. Respaldo de nuestra infraestructura operativa.
2. Solidez con presencia de más de 20 años en el mercado.
3. Estabilidad financiera y fiscal que respaldan nuestras operaciones.
4. Estrictos procesos de reclutamiento, selección y capacitación.
5. Procesos de vanguardia internacional en los procesos de validación de honestidad
y antidoping.
6. Pago puntual y justo de sueldos para todo nuestro personal.
7. Frecuencias propias de radiocomunicación ante la SCT, a nivel nacional.
8. Soluciones personalizadas para cada cliente.
9. Call Center las 24horas con teléfono de red interna.
10. Línea directa con las autoridades competentes con las que se tiene convenios en
apoyo a respuesta en emergencias y disponibilidad de patrullas de la SSP para
incidentes.
En MSPV Seguridad Privada trabajamos en equipo con todo el personal que está detrás de cada
elemento, contando con el apoyo de ejecutivos, auditores, capacitadores y supervisores que cuentan
con diversas unidades vehiculares y equipos de radiocomunicación que permiten un enlace global y
efectivo entre la organización y los responsables del servicio.
Infraestructura
Contamos con una infraestructura completa, sólida, con personal ejecutivo y operativo profe-
sional, capacitado para prestar un servicio con calidad, apoyado en tecnología de punta,
parque vehicular por zona, oficinas corporativas y regionales que nos permiten ofrecer nues-
tros servicios en cualquier parte de la República Mexicana.
Nuestra infraestructura administrativa cuenta con la capacidad para el manejo, soporte y
actualización de trámites con nuestro personal, tales como: IMSS (altas, bajas e incapaci-
dades), dotación de uniformes y equipos, plantillas de personal, etc.
Correspondiente a la infraestructura operativa, contamos con cobertura en toda la República
Mexicana, California y Centroamérica, con más de 200 unidades operativas para supervisión,
atención y respuesta inmediata.
Contamos con oficinas corporativas en la ciudad de México y unidades de negocio en difer-
entes estados de la República Mexicana — Acapulco, Cancún, Chiapas, Celaya, Guadalaja-
ra, Hidalgo, Mérida, Morelos, Monterrey, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Saltillo, Tabasco, Tijuana
y Veracruz
Datos adicionales de la empresa
Nombre comercial: MSPV Seguridad Privada
Página web: www.mspv.com.mx
Director general: Frank Víctor Hugo Gonzalez Sojo
Nacionalidad de la empresa: mexicana
Sector: Seguridad Privada
Número de colaboradores al cierre del 2017: 3,979
Presencia a nivel nacional distribuida en 28 unidades de negocio y 2 oficinas operativas
Asociaciones a las que pertenecemos
Stakeholders
Nos gusta mantener una excelente relación con nuestros grupos de interés y el involucramien-
to en los asuntos que les sean relevantes para nosotros es fundamental, el primer paso que
tomamos fue definir quiénes son principalmente estos grupos con los que nos relacionamos,
para posteriormente identificar sus expectativas hacia nuestra empresa.
Nuestros grupos de interés directos son:
Sociedad
Personal
Aministrativo/Operativo
Gobierno
Competencia Clientes
Comunicad
(delegación, colonia Medios de
vecinos) comunicación
Socios
Otros grupos que hemos identificado con los que también nos interesa mantener una buena
relación son los siguientes:
Asociaciones Familias de nuestros
01
civiles colaboradores
04 02
03
Asociaciones y Asociaciones del
grupos empresariales ramo de la seguridad
Los asuntos relevantes por atender (Materialidad)
En MSPV Seguridad Privada somos conscientes de que las personas y los grupos con quienes
nos relacionamos son pieza clave de nuestro éxito y permanencia, por ello hemos identificado
cuáles son los temas relevantes para cada stakeholder y clasificamos los temas de acuerdo a
los aspectos fundamentales de la sostenibilidad de una empresa, mismos que son los pilares de
esta cultura de negocios, los cuales son: responsabilidad con la sociedad, responsabilidad
económica y responsabilidad ambiental.
Para conocer todos los asuntos y priorizarlos realizamos un Estudio de Materialidad*. A continu-
ación presentamos una tabla (matriz de materialidad) en la que se reflejan los principales
asuntos por atender que identificamos.
*Un Estudio de Materialidad determina aquellos aspectos que reflejen los impactos más significativos para la
organización en los diferentes temas que le competen y que afectarán las decisiones que tomen los grupos de
interés.
Listado de asuntos relevantes clasificados por rubro
01 02 03
SOCIALES ECONÓMICOS AMBIENTALES
S1. Clima Laboral. E1.Rotación del personal. A1. Ahorro y cuidado de energía,
S2. Capacitación. (operativo y administrativo) agua y recursos para la operación.
S3. Comunicación interna/externa. E2. Atención al cliente. A2. Medición de contaminación de
S4. Atención al cliente interno. E3. Calidad en el servicio. los vehículos de supervisión.
S5. Diálogo con stakeholders. E4. Gobierno corporativo. A3. Educación ambiental (para
S6. Derechos humanos. E5. Interacción con proveedores. replicar en el hogar y comunidad).
S7. Equidad de género. E6. plan de crisis.
S8. Filantropía y cauasas sociales. E7. Competencia leal.
S9. Manejo de despidos. E8. Anticorrupción.
S10. Salud.
Matriz de materialidad
Influencia en las evaluaciones y desiciones de los stakeholders
Alta A4 S1 S2 S3 S5 E1 E2 E3
S9 A1 E6 S6
Media A2 E7 E8 E5
Baja S7 S8 A3 S4
Alta Media Baja
Importancia de los impactos
Los asuntos en los que principalmente está trabajando la
empresa son en acciones para disminuir la rotación del per-
sonal, en la atención al cliente, en mejorar continuamente
la calidad de nuestro servicio y en promover y reforzar la
cultura de respeto a los Derechos Humanos.
Compromisos y Acciones
MSPV Seguridad Privada buscamos conducirnos con excelencia empresarial en cada una de
nuestras actividades; adoptando una actitud de diálogo y transparencia hacia todos nuestros
grupos de interés, apegados al respeto y cumplimiento de los principios universales de los
derechos humanos, estándares laborales y medio ambiente.
A continuación presentamos las acciones que realizamos en cada rubro (social, económico y
ambiental) relacionándolas con los compromisos que adquirimos a través de nuestra
adhesión al Pacto Mundial y sus 10 principios, a los Objetivos del Desarrollo Sostenible que nos
competen y a los ámbitos del Distintivo ESR.
Pilares de la responsabilidad social Ámbitos del distintivo ESR
Calidad de vida en la empresa.
Vinculación de la empresa con
la comunidad.
Ética empresarial
Cuidado y preservación del
medio ambiente.
DEL PACTO MUNDIAL
Responsabilidad con la sociedad
Los principios del Pacto Mundial que corresponden a este rubro:
Derechos Humanos
PRINCIPIO 1: Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
PRINCIPIO 2: No ser cómplices de abuso de los derechos humanos.
Estándares Laborales
PRINCIPIO 3: Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho
a la negociación colectiva.
PRINCIPIO 4: Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.
PRINCIPIO 5: Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
PRINCIPIO 6: Eliminar la discriminación en materia empleo y ocupación.
Ámbitos del Distintivo ESR:
Calidad de vida en la empresa.
Vinculación de la empresa con la comunidad.
Los ODS que atendemos que corresponden a este rubro:
Erradicar la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.
Garantizar una vida saludable y promover el bienestar para todos para
todas las edades.
Garantizar una educación de calidad inclusiva y equitativa, y promover las
oportunidades de aprendizaje permanente para todos.
Derechos Humanos
Para la empresa es muy importante velar por los Derechos Humanos en su esfera de influencia,
es por eso que en nuestro Código de Ética y Conducta expresamos algunos puntos funda-
mentales bajo los cuales guiamos nuestra actuación, algunos de éstos son:
-Estamos en contra del trabajo infantil, por lo que no contratamos a personas menores de
edad, ni trabajamos con proveedores que lo hagan.
-También nos pronunciamos en contra del trabajo forzado u obligatorio, por lo que todos nues-
tros colaboradores ingresan a trabajar con nosotros por voluntad propia, acceden a nuestra
oferta laboral a través de diferentes fuentes de postulación de vacantes.
-Nosotros no discriminamos a nadie por ningún motivo, somos una empresa respetuosa de
creencias políticas, religiosas, sexuales y de cualquier ideología, nacionalidad y rasgos físicos.
En MSPV buscamos desenvolvernos a través de una cultura inclusiva en la que todos podamos
desarrollarnos.
Contamos con un reglamento y buzones estratégicamente colocados en nuestras instala-
ciones para el levantamiento de quejas y denuncias al Código de Ética, con el fin de garan-
tizar que a ninguno de quienes conformamos esta organización le sean violados sus derechos
y prevenir cualquier situación que pueda poner en riesgo la operación y reputación de la em-
presa, así como brindar protección a los informantes mediante el establecimiento de canales
formales de comunicación.
Vinculación de la empresa con la sociedad
En MSPV Seguridad Privada buscamos transformar positivamente las comunidades donde
operamos, a través de compartir nuestra cultura de generación simultánea de valor económi-
co, social y ambiental.
Por ello trabajamos con el objetivo de incrementar los beneficios para las comunidades donde
operamos. Esto se refleja en la contratación del capital humano local. Buscamos atraer no sólo
a jóvenes egresados de las universidades locales, sino a personal calificado acorde a las
necesidades de las actividades y negocio, según las oficinas y proyectos operativos que se
tengan. Asimismo, fomentamos la compra a proveeduría local a fin de contribuir directa-
mente al desarrollo de la región.
Para fortalecer nuestro compromiso con el desarrollo de la sociedad hemos destinado apoyo
y contribuciones, tanto económicas como en especie, a diversas instituciones acordes a nues-
tro ámbito de negocio y marco de acción.
Debido al temblor del pasado 19 de septiembre, la empresa realizó una colecta de material
de curación con el personal del corporativo para los brigadistas que se encontraban en las
zonas más afectadas; en total se donaron productos por el equivalente a $6480.50 en especie.
Vinculación de la
empresa con
la sociedad
Asuntos relacionados con los colaboradores y la calidad
de vida en la empresa
Con una plantilla laboral de 3,979 colaboradores, nuestro personal se encuentra consolidado
de la siguiente manera:
Número de colaboradores administrativos y número de colaboradores operativos
Total de Total Total
colaboradores administrativos operativos
2017
3979 395 3584
Número total de mujeres y número total de hombres
Total de Total Total
colaboradores hombres mujeres
2017
3979 3472 507
Convencidos de que el éxito de MSPV Seguridad Privada es el resultado del compromiso,
talento y trabajo de nuestros colaboradores, fomentamos ambientes armónicos y favorables
para las relaciones laborales plenas, a través de la inclusión, igualdad de oportunidades, no
discriminación y el respeto a la diversidad.
Debido a la naturaleza de nuestra operación, nuestros clientes nos demandan personal mas-
culino en la mayoría de los contratos, sin embargo, para los puestos en los que el género es
indistinto, la vacante se publica tal cual, para también brindar oportunidad de empleo a mu-
jeres.
Con lo que respecta a las promociones y la ocupación de puestos clave como direcciones y
gerencias, se dan las mismas oportunidades a mujeres y a hombres.
Total de puestos directivos y 25 gerenciales
Nivel dirección Nivel gerencial
Total de Ocupadas Ocupadas Total de Ocupadas Ocupadas
posiciones por hombres por mujeres posiciones por Hombres por mujeres
10 7 3 15 10 5
Como empresa, buscamos que cada uno de quienes integran nuestra organización gocen de
contratos acordes a la ley donde se describe entre otros: el pago por los servicios prestados, el
horario de trabajo y los beneficios que se otorgan, entre los que destacan: IMSS, aguinaldo,
vacaciones, pagos puntuales, uniformes sin costo, capacitación pagada, flexibilidad de hor-
arios y turnos, bonos por detección de ilícitos, premios de puntualidad, ayuda por defunción y
de ser necesario, adelantos de quincena.
En cumplimiento a los estándares laborales nacionales e internacionales, en nuestra organ-
ización apoyamos la libertad de asociación y reconocemos el derecho a la negociación
colectiva; asimismo, respaldamos la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o bajo
coacción, por lo que bajo ninguna circunstancia permitimos o utilizamos mano de obra infantil
ni de manera directa o entre aquellos proveedores o contratistas que nos ofrecen algún pro-
ducto o servicio.
Formación y Capacitación
En MSPV Seguridad Privada impulsamos el desarrollo de competencias y habilidades, clave
para el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores; para lograrlo, contamos
con un plan anual de capacitación el cual nos permite diseñar y analizar de manera detalla-
da el tipo de programas de formación que requiere nuestro personal para potencializar sus
habilidades y aptitudes.
Entre los temas que abordamos se encuentran capacitaciones técnicas como: Conceptos
básicos, consignas y reportes escritos, revisión física, control de accesos, entre otros; adicional
a ello, según las necesidades de algunos de nuestros clientes, se desarrollan programas de
capacitación independientes.
Como empresa fortalecemos de manera constante la capacitación y aprendizaje de nuestro
personal, por lo que año con año se asigna un porcentaje importante de los ingresos de la em-
presa para este rubro. Durante el 2017 se destinó un monto de $156,696.00 en capacitación
para nuestro personal, con la finalidad de prepararlos para los nuevos retos de la organ-
ización, sumando un total de 478 horas de capacitación.
Evaluaciones de desempeño
Nuestros criterios para elegir y promover el talento humano se fundamentan en las capaci-
dades profesionales de candidatos y colaboradores, independientemente de aspectos
demográficos, de género, raza, edad o cualquier otro que implique exclusión por nuestra
parte; situación que fundamentamos a través de nuestro manual de recursos humanos donde
entre otros, se incluye la Política de servicio, reclutamiento, selección y contratación de per-
sonal a fin de garantizar total transparencia y respeto al proceso.
En esta línea, contamos con perfiles y descripciones de puestos claros y asequibles a cada uno
de nuestros colaboradores por lo que, a fin de garantizar su correcta aplicación y como medio
para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, realizamos evaluaciones
de puesto y desempeño al 100% de nuestro personal de manera recurrente.
Realizamos dos tipos de evaluaciones de desempeño para personal administrativo: una para
el personal de nuevo ingreso que se aplica a los 3 meses de su incorporación a la organización
y otra para el personal de planta que se aplica en promedio cada 6 meses.
Evaluaciones realizadas durante el 2017
TIPO DE EVALAUCION TOTAL DE EVALUACIONES 2017
Evaluación de nuevo ingreso 15
Evaluación de personal de planta 170
Total 185
Clima laboral
Como fortalecimiento al clima laboral, continuamos impulsando la convivencia como una
manera de fomentar el respeto, la integración y la preservación de nuestras tradiciones.
Dentro de las actividades que realizamos se encuentran celebraciones de cumpleaños,
aniversarios laborales, día de Reyes y día de muertos.
Salud y Seguridad
En MSPV Seguridad Privada entendemos que los entornos laborales óptimos y seguros nos per-
miten garantizar la salud y bienestar de todos quienes integramos la empresa, así como de
nuestras familias.
Por ello, contamos con un Comité de Protección Civil, el cual contribuye a salvaguardar el bie-
nestar y seguridad de nuestro personal. Con reuniones mensuales para atender y dar
seguimiento a medidas que fortalezcan la seguridad al interior de nuestra organización, tanto
los miembros del Comité como el personal operativo cuentan con formación básica en prim-
eros auxilios y manejo de incendios.
En cuestión de accidentes laborales no registramos ninguna durante el
periodo que se reporta.
Con la intención de mantener informados y conscientes de la importancia de cuidar nuestra
salud, a lo largo del año realizamos diversas acciones de sensibilización para nuestro personal,
entre las que destacan: campañas contra el tabaquismo, campañas de salud dental y visual;
así como la aplicación de exámenes médicos y antidopaje, con el compromiso de que en
caso de que alguno de nuestros colaboradores resulte positivo, se le brinde la asesoría médica
especializada para que según el tiempo y situación en específico pueda reincorporarse a sus
actividades laborales.
Asimismo, a través de nuestro comedor buscamos fomentar en nuestros colaboradores
buenos hábitos alimenticios por lo que de manera recurrente se coloca información relaciona-
da, como: el plato del buen comer donde se determina que es lo que se debe incluir diario en
la dieta para que ésta sea balanceada; adicional a contar con un menú que ofrece diversas
opciones saludables.
Bonos y Reconocimientos
En MSPV Seguridad Privada sabemos que el capital humano es parte esencial para el buen
funcionamiento de la empresa; por ello, generamos una política de lineamientos para asig-
nación de bonos y reconocimientos, con la cual buscamos retribuir a nuestros colaboradores,
a través diversos estímulos económicos como una manera de motivarlos para que continúen
mejorando su desempeño.
Como empresa sabemos que este tipo de prácticas nos permite generar un mayor sentido de
pertenencia en nuestro personal, considerando que este hecho favorece su situación
económica, en el caso de los reconocimientos y bonos económicos, y fomenta la admiración
por parte de la familia en el caso de los reconocimientos por ser colaboradores ejemplares.
En el 2017 se entregaron más de cien reconocimientos y 45 bonos por
hechos meritorios.
Comunicación
La comunicación es una pieza fundamental para la empresa, ya que de esta manera man-
tenemos informado a nuestro personal acerca de los cambios y asuntos relevantes en la em-
presa, así como es una manera efectiva de conocer las inquietudes de nuestros diferentes
grupos de interés.
Canal de comunicación hacia colaboradores
Total de correos enviados 2017
248
Total de correos enviados 2017 Cantidad Numero de personas infomadas
Evaluaciones de desempeño 9 294
Presentación personal nuevo ingreso 67 395
Actualización de procedimientos 68 360
Visitas de clientes 8 101
Felicitaciones de cumpleaños 24 101
Prevención de adicciones 4 395
Aviso de festividades 14 395
Resultados evaluaciones capacitación 6 25
Auditoria 16 395
Otros 28 101
Canales de comunicación de los clientes hacia la empresa
Canal Referencia
16 quejas recibidas por parte
Atención al cliente por medio del cliente las cuales fueron
de Gerente de cuenta subsanadas mediante planes
de acción que atacaron
la causa de la inconformidad
del cliente.
Se aplica de manera bimestral
al cliente teniendo un total de
Encuesta de medición y satisfacción. 6 encuestas por servicio anual
a un total de 646 servicios
a nivel nacional.
Los canales de comunicación de los colaboradores hacia la empresa
Se recibieron 4 quejas las cuales fueron
Buzón de quejas atendidas debidamente por medio
y sugerencias del área de Recursos Humanos
en colaboración con Jurídico.
Responsabilidad ética y económica
Los principios del Pacto Mundial que corresponden a este rubro:
Anticorrupción
PRINCIPIO 10: Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la
extorsión y el soborno.
Ámbitos del Distintivo ESR:
Ética empresarial.
Los ODS que atendemos que corresponden a este rubro:
Fomentar el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el
empleo pleno y productivo, y el trabajo decente para todos.
Ética y Anticorrupción
Con la convicción de que nuestras operaciones se desarrollen bajo esquemas de confiabili-
dad y transparencia, nos apegamos a principios éticos más altos en todas nuestras opera-
ciones y negocios.
De aplicación estricta y obligatoria para todos, en MSPV Seguridad Privada, contamos con un
Código de Ética aplicable a todos los niveles jerárquicos de la organización; mediante nuestro
documento deseamos encaminar el esfuerzo del trabajo diario hacia el cumplimiento de
nuestra filosofía corporativa y de responsabilidad social.
Desde hace varios años ha sido requisito, por parte de algunos de nuestros clientes, la firma de
Códigos de Ética para Proveedores: compromiso que asumimos desde la esfera más alta de
la organización; y no sólo como la manera natural de hacer negocio, sino como una forma de
gestionar y dar continuidad a la responsabilidad social. Alineados a nuestra misión, visión y
valores, refrendamos nuestra política de anticorrupción contenida en el código de ética
donde establecemos un compromiso absoluto con las prácticas de negocio justo y nuestra
postura frente a este tema.
En MSPV Seguridad Privada estamos convencidos de que un negocio que permanece en el
tiempo sólo es posible cuando sus operaciones se dan en el marco de la legalidad y trans-
parencia, por lo que nos esforzamos diariamente en no participar en ninguna situación que
pueda interpretarse como irregular o que pueda afectar la operación de la empresa. Por ello,
a lo largo del 2017, establecimos diversos contratos con nuestros clientes a fin de estipular de
forma transparente los precios, temporalidad y beneficios a obtener por parte de la orga-
nización. De igual forma, contamos con mecanismo de comunicación bien definidos con
nuestros clientes, los cuales nos permiten recibir, atender, direccionar y dar respuesta a quejas,
reclamaciones o no conformidades sobre los servicios recibidos a través de los Gerentes de
Cuenta responsables.
En el desarrollo de nuestro trabajo y como parte de las prácticas de gobierno corporativo,
analizamos y aprobamos el programa de trabajo del área de Auditoría Interna por el ejercicio
2017, brindando seguimiento al desarrollo e implementación de sus observaciones.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, hemos establecido
políticas de privacidad y respeto para el tratamiento de información relacionada con nuestros
colaboradores y socios comerciales, a fin de garantizar que la información proporcionada
será utilizada bajo las medidas de seguridad y confidencialidad más estrictas. Como ejercicio
de transparencia y prácticas justas de operación, durante 2017 presentamos a nuestros
clientes propuestas comerciales competitivas donde amén de detallar nuestra experiencia y
flexibilidad en el manejo de diferentes áreas del ramo de la seguridad patrimonial, fue la base
de participación y posterior adjudicación a las diferentes licitaciones ofertadas por nuestros
clientes.
Para MSPV Seguridad Privada, el eje rector de nuestras operaciones es el cumplimiento pleno
de la legalidad; por lo que, atendiendo nuestros valores y compromisos corporativos, recono-
cemos la importancia de respetar los acuerdos establecidos en nuestros contratos, así como
de rendir cuentas ante nuestros grupos de interés.
En congruencia con esta convicción, durante el periodo que reportamos no recibimos multas
o sanciones por incumplimientos o prácticas contrarias a las normatividades vigentes.
Crecimiento y generación de empleos
En MSPV Seguridad Privada nos
hemos mantenido cada año en un
crecimiento constante, siendo una
fuente formal de empleos.
Tabla de generación de empleo del 2014 al 2017 según IMSS
AÑO CONCEPTO TOTAL
2014 No. Empleados 2390
2015 No. Empleados 3618
2016 No. Empleados 4012
2017 No. Empleados 4485
Responsabilidad con el Medio Ambiente
Los principios del Pacto Mundial que corresponden a este rubro:
Medio Ambiente
PRINCIPIO 7: Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medio
ambientales.
PRINCIPIO 8: Promover mayor responsabilidad medioambiental
PRINCIPIO 9: Alentar el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas
del medio ambiente.
Ámbitos del Distintivo ESR:
Cuidado y preservación del medio ambiente.
Los ODS que atendemos que corresponden a este rubro:
Tomar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
Acciones a favor del medio ambiente
Comprometidos con el cuidado del planeta y la reducción de nuestro impacto ambiental, en
MSPV Seguridad Privada hemos implementado monitoreos y medidas encaminadas a utilizar
los recursos naturales de manera responsable y en apego estricto a las leyes ambientales apli-
cables.
Las acciones realizadas en 2017 fueron:
Unidades vehiculares y registro del consumo de gasolina
TIPO DE VEHICULO CANTIDAD
Automovil 152
Cuatrimoto 9
Electrico 3
Mini Van 2
Motocicleta 13
Motocicleta electrica 5
Traslados segway 4
Pick UP 8
Total 196
Consumo de gasolina 2016 y 2017
Comparativo de impresiones 2016 y 2017
Total de desechos inorgánicos recolectados en 2017
Concepto Cantidad recolectada 2017
Cartón 77 kg
Papel 52 kg
Pet 52.2 kg
Aluminio 11.5 kg
Registro de consumos de luz y agua
Debido al crecimiento de la em-
presa, es normal que nuestros
consumos han aumentado, sin
embargo, conscientes de esto en
el siguiente informe presentare-
mos un análisis comparativo entre
el aumento de personal y los con-
sumos para determinar el porcen-
taje máximo razonable.
Otras acciones realizadas:
Empleo de productos de lim-
pieza biodegradables y seguros,
utilizados en nuestras oficinas.
Lanzamiento de campañas de
sensibilización sobre la importan-
cia del cuidado y preservación
del medio ambiente.
Agradecimientos
Para MSPV Seguridad Privada la responsabilidad social es muy importante. Paulatinamente
hemos incorporado acciones en beneficio de nuestros colaboradores, clientes, la sociedad, la
comunidad y el medio ambiente, como parte de nuestra estrategia de negocio, ya que para
nosotros éste no es un tema “de moda”, es la cultura que nos permitirá mantenernos para tras-
cender en el tiempo y dejar una huella positiva en nuestro entorno.
Mediante este Informe de Comunicación sobre el Progreso refrendamos nuestro compromiso
con la responsabilidad social y agradecemos a todos nuestros stakeholders, especialmente a
cada uno de los colaboradores que conforman esta empresa, ya que sin ellos, nada de esto
sería posible.
