FINAL REDES SOCIALES

TEMA 1: Usuario en el Centro del Paradigma

1. Evolución Histórica de la Comunicación Digital

1.1 Del Ecosistema Tradicional al Ecosistema Digital

- Ecosistema Tradicional

- Predominaban tres medios: prensa, radio y televisión.

- Modelo de negocio basado en la publicidad.

- Periodistas actuaban como curadores y mediadores del contenido.

- Medios diseñados para servir a una audiencia masiva de manera uniforme.

- Transición al Ecosistema Digital

- Aparición de las redes sociales, alterando el equilibrio del ecosistema mediático.

- Las redes sociales se convierten en plataformas clave para la información y distribución.

1.2 El Ecosistema Líquido

- Definición y Características

- Cultura líquida: Producción de información inestable y en constante cambio.

- Usuarios son el centro del ecosistema informativo (prosumidores: producen, consumen y

distribuyen información).

- Nuevos Actores del Ecosistema

- Usuarios: Interactivos, emisores y consumidores de información.

- Medios Emigrados: Medios tradicionales adaptados al entorno digital (Ej: El País, El

Mundo).

- Medios sin Ánimo de Lucro: Enfocados en servicios informativos.

- Medios Nativos Digitales Innovadores: Enfoque rupturista (Ej: Vice News, Buzzfeed).

- Startups Mediáticas: Soluciones tecnológicas para medios.

- Medios Nativos Digitales: Nacidos en la era de la web social.

- Medios Sociales: Canales de información y distribución (Ej: Facebook, Twitter).

2. El Modelo de Comunicación en Red

2.1 Características del Modelo de Comunicación en Red

-Cambio de Modelo

- De un modelo unidireccional a uno basado en la interacción.

- Usuario tiene un rol participativo en la construcción de la narrativa informativa.

- Comunicación horizontal: Los contenidos pueden ser modificados y compartidos.

- Pilares del Modelo

- Internet como Medio: La red se configura como un medio de medios.

- El Usuario como Comunicador: Interactúa y produce contenido.

- Interacción Multipunto: Comunicación en tiempo real desde cualquier lugar.

2.2 Desafíos y Dinámica

- Ruido en la Comunicación

- La integración de medios y usuarios genera un flujo constante afectado por ruido.

- Cada individuo puede convertirse en el mensaje más valioso.

- Impacto en Medios Tradicionales

- Destrucción del concepto de masa.

- Personalización y relevancia para el usuario individual.

3. El Rol de la Publicidad

3.1 Publicidad en el Ecosistema Tradicional

- Funciones de la Publicidad

- Informar sobre productos y servicios.

- Convencer de la adecuación del producto para el consumidor.

- Modelo de Negocio Tradicional

- Publicidad financiaba la producción y distribución del contenido.

 - Audiencia concentrada y cautiva.

3.2 Publicidad en el Ecosistema Líquido

- Transformaciones con Internet

- Publicidad debe atraer la atención de manera innovadora.

- Generación de adicción a través de recompensas instantáneas y algoritmos.

- Apropiación de datos del usuario para ofrecer anuncios personalizados.

- Desafíos Actuales

- Crisis de atención: Reducción de tiempo y brevedad en el contenido.

- Anuncios optativos y bloqueables.

- Surgimiento de modelos de suscripción para evitar publicidad.

3.3 Futuro de la Publicidad

- Nuevo Enfoque

- Combinar creatividad con utilidad y relevancia.

- Las marcas deben convertirse en medios.

- Uso de influencers y prescriptores para mayor credibilidad.

- Duopolio Publicitario

- Dominio de Google y Facebook en la inversión publicitaria digital.

- Fraude en el impacto publicitario (granjas de clics, efecto del pulgar).

TEMA 2: Descubriendo X (Antes Twitter)

1. Twitter en Contexto

1.1 Historia de Twitter

- Fundación Creada en marzo de 2006 por Jack Dorsey y Biz Stone.

- Hashtag y Trending Topics: Introducción del hashtag en 2007 para organizar contenido, dando
lugar a las tendencias.
- Breaking News: En 2009, Twitter se convierte en una fuente de información con el tuit de
Janis Krums sobre el avión en el río Hudson.

- Primavera Árabe y Movimientos Sociales: En 2011, usado para organizar protestas en Egipto,
Túnez y Libia. En España, fue fundamental para el movimiento 15M.

1.2 Utilidad de Twitter

- Relación Usuario-Marca: Elimina barreras, facilitando una relación directa y cercana.

- Presencia en Eventos: Permite a medios e informadores estar presentes en lugares inaccesibles

físicamente.

- Usos Principales:

- Informar sobre sucesos.

- Atención al cliente.

- Conversar y debatir.

1.3 Quién Usa Twitter

- Usuarios en España: 7.5 millones de usuarios.

- Consumo de Noticias: 59% de los internautas españoles usan Twitter para noticias.

- Demografía:

- Usuarios menores de 35 años son el principal grupo.

- Popularidad entre jóvenes de 18 a 24 años: 32%.

- 17% son mujeres y 21% son hombres.

- Tendencia política: 22% se identifican con la izquierda.

2. Anatomía de un Tuit

2.1 El Retuit

- Definición y Uso: Permite republicar el contenido de otro usuario, con o sin comentarios
adicionales.

- Funcionalidad: Facilita la difusión rápida de información.

- Regulación de RT: Para combatir las Fake News, el retuit se hace en dos pasos y puede incluir
espacio para texto adicional.

2.2 Tips para Tuitear

- Estructura del Mensaje:

 - Inicio atractivo para mantener el interés.

- Mensaje conciso y claro.

- Uso de hashtags y contenido multimedia.

- Interacción:

- Hacer preguntas para fomentar la participación.

- Utilizar emojis para hacer el texto más amigable y ahorrar palabras.

- Búsquedas y Listas:

- Búsqueda avanzada para filtrar por palabras, personas, lugares y fechas.

- Creación de listas para gestionar la información y clasificar usuarios por criterios específicos
(geografía, influencia, temáticas).

2.3 Hilos

- Definición: Serie de tuits conectados que narran hechos o amplían información.

- Métodos para Crear Hilos:

- Botón: Hilos planificados, tuiteados todos a la vez.

- Numerado: Indicado con números, requiere visitar el perfil para leer en orden.

- Autorespuesta: Publicación continua sin un final definido claro.

3. Creación de Contenido y Estrategias en Twitter

3.1 Crear Contenido

- Claves:

- Mensaje claro y sin rodeos.

- Uso efectivo de los 280 caracteres (emojis, listados, rankings).

- Incluir llamadas a la acción y menciones para incentivar respuestas.

- Uso de elementos visuales (fotos, vídeos, GIFs) para aumentar interacciones.

- Curación de contenido a través de enlaces y hashtags.

- Uso de encuestas para incrementar la participación.

3.2 El Hashtag

- Consejos de Uso:

- Utilizar hashtags populares para unirse a conversaciones existentes.

 - Crear hashtags propios para eventos o presentaciones.

- Evitar el abuso de hashtags (1-2 son suficientes).

- Asegurar la claridad y legibilidad del hashtag.

3.3 Tuiteo en Directo

- Preparación

- Comprobar el hashtag oficial del evento.

- Tener identificados los usuarios relevantes en Twitter.

- Preparar tuits de inicio y final.

- Tener material audiovisual listo.

- Ejecución

- Seleccionar citas y frases relevantes.

- Usar imágenes o vídeos para ilustrar citas.

- Responder o retuitear menciones relevantes.

3.4 Campañas en Twitter

- Real Time Marketing:

- Aprovechar eventos actuales para campañas publicitarias.

- Ejemplos de campañas exitosas que utilizan el impacto del real time sin inversión publicitaria
directa.

TEMA 3: Instagram, La App de los Nativos Digitales

1. Un Poco de Historia

1.1 Origen y Desarrollo

- Fundación: Creada en San Francisco en 2010 por Kevin Systrom y Mike Krieger. Inicialmente
lanzada para iOS y alcanzó 1 millón de usuarios en dos meses.

- Adquisición: En 2012, Facebook adquirió Instagram por 1000 millones de euros.

- Actualizaciones Clave:

- 2013: Introducción de videos y mensajes directos.

- 2015: Primeros formatos publicitarios.

- 2016: Lanzamiento de perfiles de empresa, Instagram Stories y vídeos en directo.

- 2018: Lanzamiento de IGTV.

 - 2020: Lanzamiento de Reels

2. ¿Por Qué Usar Instagram?

2.1 Popularidad y Usos

- Influencers: Es la red social donde más influencers se siguen, superando a Facebook.

- Búsqueda de Información: 44% de los usuarios buscan información en redes sociales antes de
una compra, principalmente en Instagram.

- Engagement: El formato Reels es un 45% más eficiente que los formatos estáticos
(fotos/carruseles).

2.2 Estadísticas de Uso

- Usuarios en España: 23.8 millones de usuarios.

- Comparación con Otras Redes: Cuarta red en uso después de WhatsApp, Facebook y
YouTube.

- Crecimiento: 5% en 2020, con un notable incremento en el uso de hashtags y geolocalización.

- Fuente de Noticias: Desde 2018, el uso de Instagram como fuente de noticias se ha duplicado.

3. Anatomía de Instagram

3.1 El Feed

- Formatos de Publicación:

- Foto y Vídeo: Cuadrado (1080x1080 px), Horizontal (1080x566 px), Vertical (1080x1350
px).

- Carruseles: Generan más interacciones, ideales para narrar historias o procesos dinámicos.

- Algoritmo: Prioriza las interacciones como guardar, enviar, comentar y dar "Me gusta".

- Publicación Diaria: Aumenta la probabilidad de permanecer en el contenido de los usuarios.

3.2 Stories

- Características: Duración de 15 segundos, formato vertical (1127x2008 px).

- Tipos de Interacción: Swipe up, preguntas, encuestas, cuestionarios, cuenta atrás, emojis, etc.

- Uso Informativo: Narran hechos de manera experiencial, usando stickers informativos y otros
elementos interactivos.

- Conservación: Pueden guardarse como destacados, permaneciendo en el perfil más allá de las
24 horas.
3.3 Reels

- Creación:

- Desde la App: Grabar directamente o subir videos existentes.

- Efectos y Música: Aplicar filtros, efectos y música de la biblioteca de Instagram.

- Viralización:

- Contenido Vertical: Debe ser entretenido, formativo y divertido.

- Uso de Audios Originales: Alternar entre audios populares y originales.

- Duración y Simplicidad: Vídeos de 7 a 15 segundos con una edición simple.

- Impacto Inicial: Los primeros 3 segundos son cruciales.

4. Herramientas Útiles

4.1 Herramientas para Crear Contenido

- Canva: Plantillas para stories y el feed.

- PhotoRoom: Eliminación de fondo en fotos.

- Inshot: Cambiar formato de vídeos, grabar voz, añadir música y stickers.

- Capcut: Crear transiciones animadas para vídeos.

5. Las Métricas Clave: El Engagement

5.1 Tasa de Engagement

- Cálculo: Número de interacciones dividido por el tamaño de la comunidad, multiplicado por

100.

- Importancia: El engagement mide la efectividad de las publicaciones en conectar con la

audiencia.

TEMA 4: TikTok, El Medio Social de la Generación Z

1. TikTok: Un Poco de Historia

1.1 Orígenes y Desarrollo

- 2016: ByteDance lanza TikTok.

- 2017: ByteDance compra y fusiona [Link], ganando acceso al mercado adolescente.

- 2018: TikTok alcanza 80 millones de descargas en EEUU y 800 millones a nivel mundial,
disponible en 75 idiomas y 150 mercados.
- 2019: Supera el número de usuarios de Twitter y Snapchat juntos.

-2020: Segunda app más descargada a nivel mundial, después de WhatsApp.

- 2021: Más de 100 millones de usuarios activos mensuales en Europa.

1.2 Impacto Actual

- Búsquedas: En 2023, el 40% de los jóvenes usan TikTok o Instagram como buscador en lugar
de Google.

- Compras: El 41% de los consumidores descubren productos en TikTok que luego compran.

2. Diferencias Entre Generación Z y Milenials

2.1 Estadísticas de TikTok

- Usuarios en España: 18.3 millones, con el 90% accediendo diariamente y pasando 60 minutos
en la app.

- Demografía: Predominan los jóvenes de la Generación Z y post-milenials, aunque el 65% ya

tiene más de 25 años.

- Cobertura Poblacional: El 27.35% de la población española usa TikTok.

3. ¿Por Qué Usar TikTok?

3.1 Características del Contenido

- Formato Novedoso: Diferente de Facebook, Instagram o Twitter.

- Acceso Abierto: No requiere tener una cuenta para ver el contenido.

- Intención de Compra: Los anuncios en TikTok aumentan la intención de compra 2.6 veces más
que otros medios.

- Aceptación de Marca: Los anuncios tienen un efecto 3.7 veces mayor en la aceptación de
marca.

3.2 Nichos y Temáticas

- Diversidad de Contenidos: Deportes, gastronomía, entretenimiento, humor, lifestyle.

- Vinculación de Usuarios: El 74% de los usuarios encuentran personas con quienes se sienten
vinculados.

- Impacto del Contenido: El 71% de los usuarios dice que los vídeos de TikTok tienen un
impacto mayor que los de otras plataformas.

4. Cómo Funciona TikTok

4.1 Herramientas para Empresas

- Creative Business Center:

- Business Content Guide: Inspiración sobre qué contenidos mostrar.

- Video Showcase: Tendencias, engagement y comunidad.

- Mindsets de los Usuarios:

- Entertain Me: Buscan reír y disfrutar.

- Uplift: Desean desconectar y contenido feliz.

- Participate: Quieren compartir y participar en la comunidad.

- Discover: Les gusta encontrar algo nuevo o interesante.

4.2 Algoritmo de TikTok

- Distribución por Lotes: Muestra vídeos a un grupo pequeño inicialmente y amplía según el
desempeño.

- Factores Considerados:

- Actividad del usuario.

- Tiempo de consumo.

- Vídeos compartidos y comentados.

- Localización.

- Música, efectos y hashtags.

5. Pasos para Tu Estrategia en TikTok

5.1 Estrategias de Lanzamiento

- Evaluar Desempeño: Uso de analíticas para medir la efectividad.

- Interacción: Crear contenido que motive la participación y el engagement.

6. Analítica en TikTok

6.1 Métricas Clave

- Porcentaje de Reproducción: Indica si el vídeo se ve hasta el final, premiado por el algoritmo.

- Ubicación de Seguidores: Ayuda a tomar decisiones sobre idioma, hashtags y temas.

- Fuentes de Tráfico: Evalúa la viralidad y fidelización de la comunidad.

- Seguidores: Datos sobre crecimiento, división por sexos, ubicaciones y horario de actividad.
7. Casos de Éxito

7.1 Ejemplos Notables

- La Wikly Contenido creativo y viral.

- ac2alityespañol Traducción de noticias para la audiencia hispana.

- Washington Post Uso de TikTok para noticias y entretenimiento.

- Relevo Deportes Reconocido por su cobertura multimedia y series de entrevistas.

TEMA 5: Twitch, La Televisión de la Generación Z

1. Motivos para Conocer Twitch

1.1 Definición de Twitch

- Plataforma de Live Streaming: Más grande del mundo.

- Lanzamiento: 13 de octubre de 2008.

- Propiedad de Amazon: Desde 2014.

- Interacción en Directo: Focalizada en entretenimiento.

1.2 Comparativa YouTube vs Twitch

- YouTube:

- Público: Mainstream y generalista.

- Contenido: Mayormente vídeos grabados (95%), pocos directos (5%).

- Posicionamiento SEO: Vídeos posicionados en Google, mayor visibilidad.

- Longevidad del Contenido: Vídeos accesibles a largo plazo.

- Monetización: Por visitas, donaciones, publicidad.

- Análisis de Datos: YouTube Studio ofrece datos completos.

- Twitch:

- Público: Principalmente jóvenes de la Generación Z.

- Contenido: Principalmente directos (95%), pocos vídeos pregrabados (5%).

- Interacción en Tiempo Rea: A través del chat en vivo.

- Monetización: Suscripciones, donaciones, anuncios, patrocinios.

- Comunidad: Ideal para construir una comunidad sólida.

- Publicidad: Adaptada a su público específico.

1.3 Rentabilidad para Creadores de Contenido

- Twitch: Genera más ingresos para creadores con una gran base de suscriptores.

- YouTube: Ofrece una variedad de métodos de monetización y es más rentable para contenido
de largo alcance.

1.4 Fuentes de Ingresos en Twitch

- Suscripciones: Con diferentes niveles y precios (4.99€, 9.99€, 24.99€ al mes). Los creadores
reciben entre el 50% y el 70% del importe.

- Donaciones: Directas de los seguidores.

- Publicidad: Ingresos por anuncios.

- Patrocinios: Acuerdos con marcas.

2. Necesidades Técnicas en Twitch

2.1 Requisitos Mínimos

- Ordenador Potente

- CPU con 6 núcleos.

- 16 GB de RAM.

- Tarjeta gráfica RX 570 o GTX 1060.

- Conexión a Internet:

- 6 MB/s de subida mínimo para 1080p y 60 FPS.

- Fibra óptica de 100 MB en adelante.

- Webcam:

- Resolución mínima de 1080p a 60 FPS.

- Software de Streaming:

- XSplit, Streamlabs, OBS (recomendado).

- Herramientas de Moderación:

- XSplit, Streamlabs, OBS.

3. Pasos para Empezar en Twitch

3.1 Abrir una Cuenta

- Nombre de Usuario: Consistente con otras redes sociales para coherencia de marca.
3.2 Configuración de OBS

- Descarga y VinculaciónDescargar el software y vincularlo con la cuenta de Twitch.

- Configuración del Dispositivo

- Escenas: Definen los diferentes momentos de la retransmisión (intro, plano general,

despedida).

- Fuentes: Incluyen dispositivos usados en la retransmisión (micrófono, webcam, juegos,

ventanas del navegador, vídeos).

- Nombres de las EntradasEs clave para el correcto funcionamiento.

3.3 Consejos de Uso

- Ajuste de EscenaAdaptar la entrada de la cámara a la configuración del stream.

- Almacenamiento de Transmisiones: Guardar las retransmisiones y subirlas a YouTube, ya que

Twitch las elimina después de 15 días.

4. Analítica en Twitch

4.1 Métricas Clave

- Visualizaciones: Número total de vistas.

- Seguidores: Datos sobre el crecimiento de la comunidad.

- Interacción del Chat: Número de mensajes y tipo de interacción en el chat.

- Retención de la Audiencia: Tiempo promedio que los espectadores permanecen en el stream.

TEMA 6: La Estrategia en Medios Sociales

1. ¿Qué es una Estrategia en Medios Sociales?

1.1 Definición

- Estrategia Conjunto de acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una
posición sostenible dentro de una industria (Michael Porter).

- Elementos Clave:

- Marca

- Objetivos en medios sociales

- Público objetivo

- Propuesta de contenido
 - Distribución del contenido

- Medición de resultados

2. Análisis de la Competencia

2.1 Identificación de Competencia

- Preguntas Clave:

- ¿A qué se dedica la marca?

- ¿Cuál es su nicho de negocio?

- Perfiles en Redes Sociales: Buscar y dividir los perfiles de competidores por canales digitales.

2.2 Variables de Análisis

- Cuantitativas:

- Seguidores actuales y nuevos seguidores mensuales.

- Frecuencia de publicaciones semanales.

- Tipos de contenido (foto, vídeo, texto, infografía, audio).

- Engagement semanal (interacciones, replies, menciones, retweets, likes, comentarios,

compartidos).

- Cualitativas:

- Social Customer Service: Respuesta a seguidores, tiempo de respuesta, tipo de mensajes

(positivos/negativos).

- Promociones realizadas.

2.3 Recopilación de Datos

- Métodos: Manualmente en perfiles/páginas.

- Herramientas: Kred, PeerIndex, Tweetreach, Sprout, Metricool, Fanpage Karma, Social Blade.

3. Definición del Público Objetivo

3.1 Análisis Sociodemográfico

- Datos Clave:

- Edad

- Género

- Localización
 - Nivel de ingresos

- Fuentes: Estudios sectoriales nacionales e internacionales.

4. Definición de Objetivos

4.1 Tipos de Objetivos

- Conocimiento de Marca: Medición por número de impactos generados.

- Preferencia de Marca: Sentimiento de los comentarios y aumento de interacciones positivas.

- Posicionamiento: Análisis de conversaciones y adjetivos utilizados.

- Negocio o Venta: Medición de ventas directas desde redes sociales y según modelos de
atribución.

- Atención al Cliente: Número de impactos generados, tiempo de resolución de incidencias,

calidad y satisfacción.

- Tráfico: Número de usuarios dirigidos hacia el destino (físico o digital) y tasa de conversión.

- Lanzamiento de Productos: Sentimiento de los comentarios, tasa de interacción e impactos.

- Conectar con el Público Concreto: Porcentaje de público que conecta con la marca comparado
con el público objetivo real.

5. Definición de Voz y Tono

5.1 Social Brand Soul

- Elementos Clave:

- Tono: Forma de comunicar de la marca (directo, divertido, sencillo, etc.).

- Personalidad: Determina el perfil y tipo de contenido.

- Relación: Especifica la forma de relación entre la marca y las personas (líder, miembro del
grupo, etc.).

5.2 Consistencia y Coherencia

- Importancia: Asegurar que la marca tiene una misma personalidad en todas las plataformas.

- Beneficio: Conectar eficazmente con los seguidores y diferenciarse de los competidores.

6. Definición del Plan de Contenidos

6.1 Territorios de la Marca

- Definición:

- Lugares o situaciones donde queremos ser asociados.

- Diferenciar la marca en base a beneficios funcionales y emocionales.

6.2 Tipos de Contenidos

- Snack: Consumo rápido y fácil.

- Transmedia: Amplía la historia en diferentes soportes.

- Entretenimiento: Contenido orientado a divertir y aportar algo diferente.

- Social Currency: Contenidos que sirven de moneda de cambio para los usuarios.

- Real Time: Contenidos que se relacionan con la realidad del momento justo de la interacción.

7. Definición de Medios Sociales

7.1 Selección de Plataformas

- Preguntas Clave:

- ¿Quién es tu público objetivo?

- ¿En qué redes sociales está tu público objetivo?

- ¿Para qué se va a utilizar cada medio social?

- ¿A quiénes puedo alcanzar en cada red social?

- ¿Qué objetivo consigo/trabajo en cada una de ellas?

7.2 Características de las Redes Sociales

- Facebook: Alcance generalista, branding y relación con usuarios.

- Twitter: Acciones de Real Time, atención al cliente, segunda pantalla para estrategias de TV.

- LinkedIn: Contenido especializado, segmentación para empresas.

- Instagram: Creación de branding y generación de engagement.

- YouTube: Emisión de contenido en formato de vídeo.

8. Elaboración del Reporte de Resultados

8.1 Medición y Análisis

- Importancia: Evaluar el desempeño de la estrategia en medios sociales.

- Indicadores Clave (KPIs): Impactos, interacción, alcance, sentimiento de comentarios, número
de seguidores, entre otros.