FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

FINANZAS CORPORATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

SILABO DEL VII CICLO

PLAN CURRICULAR 2010

NÚMERO DE ASIGNATURAS: 6

NÚMERO TOTAL DE FOLIOS: 55

SEMESTRE DE INGRESO: 2009-2

ALUMNO(A): FERNANDEZ SOLAR OSMAR FAVIO

CÓDIGO: 290068338

FECHA: 26 DE SEPTIEMBRE DE 2023

Firmado por: FIDEL TADEO SORIA CUELLAR

Cargo: DECANO
Empresa: UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
Fecha/Hora: 11/10/2023 14:28:24
 CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO CURRÍCULA 2010

I. INFORMACIÓN REFERENCIAL
1.1 ASIGNATURA : INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.2 CÓDIGO : MI99
1.3 CICLO ACADÉMICO : VII
1.4 CRÉDITOS : 03
1.5 HORAS SEMANALES : 04
1.6 DURACIÓN DEL SEMESTRE : 17 SEMANAS
1.7 TIPO DE ASIGNATURA : OBLIGATORIO
1.8 PRE-REQUISITO : AP03

II. SUMILLA

• Naturaleza de la asignatura: Teórico - practico de formación profesional básica.

• Propósito de la asignatura: Que el estudiante desarrolle el conocimiento y
destreza en la aplicación teórica y práctica en Investigación de mercados como
soporte en la gestión empresarial de mercadotecnia.
• Unidades temáticas:
1. Introducción a la Investigación de Mercados y Definición del Problema.
2. El Método Científico aplicado a la Investigación de Mercados.
3. Diseño de la Investigación
4. Métodos de Recopilación de Datos.
5. Formulario de Recopilación de Datos.
6. Muestreo y Recopilación de Datos
7. Análisis de Datos
8. Informes de Investigación.

III. OBJETIVO GENERAL

Proporcionar al alumno los conocimientos teóricos y prácticos de la investigación de

mercados para uso y aplicación de las actividades económicas en los mercados
competitivos, como parte del apoyo que debe proporcionar a la mezcla de
mercadotecnia y a las decisiones empresariales.

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Cargo: DECANO
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 IV. PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
A) OBJETIVO ESPECIFICO: Presentar el entorno de la mercadotecnia en que los gerentes deben tomar decisiones de Mercadotecnia para
solucionar problemas comerciales de la empresa.
B) COMPETENCIA: Comprenderá la importancia de la investigación de mercados en las diversas decisiones de la gestión empresarial de
mercadotecnia.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas Instrumentos
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios
Función de la Conoce, Deduce, Comprende, Primera y segunda Participación. Control de lectura,
investigación de fundamenta las demuestra y define reflexiona sobre la semana Trabajos exposiciones,
mercados en la identidades del la necesidad e importancia del aplicativos, solución de casos,
toma de mercado meta y la importancia de la tema. reflexión y crítica prácticas
decisiones. función proactiva de investigación de constructiva. calificadas.
Proceso de la la investigación de mercados.
investigación de mercados.
mercados. Ética en
la investigación de
mercados.
Formulación del
problema.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA
• TOMAS C. KINNEAR & JAMES R. TAYLOR, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Mc GRAW HILL, México.
• JOSÉ NICOLÁS JANY, INVESTIGACIÓN INTEGRAL DE MERCADO, Mc GRAW HILL, Colombia.

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 UNIDAD II: EL MÉTODO CIENTÍFICO APLICADO A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

A) OBJETIVO ESPECIFICO: Involucrar el método científico en la investigación de mercados como camino acertado hacia la consecución de una meta.

B) COMPETENCIA: Destacar el planteamiento de hipótesis de trabajo como punto de partida para una buena investigación.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
Conceptuales didácticas Instrumentos
Procedimientos Actitudinales Criterios
Método científico, Observa, examina y Estima, promueve Motivación grupal Tercera y cuarta Participación. Control de lectura,
etapas, ciencias mide el efecto del y analiza el aporte e individual. semana. Trabajos exposiciones,
auxiliares, método científico, del método a la Planteamiento de aplicativos, solución de
objetivos, de las ciencias investigación de casos, aplicación reflexiones y crítica problemas.
planteamiento de auxiliares, mercados en la en campo de la constructiva. Prácticas
hipótesis de planteamiento de recopilación de investigación. calificadas.
trabajo, fuentes de hipótesis de trabajo, datos.
información, fuentes de
métodos para información
obtener datos métodos para
primarios. obtener información
primaria.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA

BILBERT A. CHURCHILL JR. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ED. THOMSON, México 2003.

JOSÉ NICOLAS JANY, INVESTIGACIÓN INTEGRAL DE MERCADO: UN ENFOQUE PARA EL SIGLO XXI, ED. MC GRAW HILL, Colombia 2000.

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 UNIDAD III. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

A) OBJETIVO ESPECÍFICO: Explicar como Diseño de la Investigación o marco de referencia o plan para un estudio, que guía la recopilación y análisis de
los datos.

B) COMPETENCIA: Permite lograr que el estudio sea adecuado al problema y use procedimientos económicos, resultando ventajoso para los estudiantes
que aprendan los métodos de investigación.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
Conceptuales didácticas Instrumentos
Procedimientos Actitudinales Criterios

Datos secundarios, Analiza, argumenta, Comprometerse, Motivación grupal Quinta semana Participación. Control de lectura,
investigación, discute, entiende reflexionar y e individual. Trabajos exposiciones,
exploración, los factores que valorar la Planteamientos de aplicativos, solución de
recopilación de determinan la importancia de la casos, reflexión reflexiones y crítica problemas.
datos primarios, elección de información y la sobre el constructiva. Prácticas
encuesta, criterios, métodos participación del aprendizaje, calificadas.
observación y de investigación de entrevistador. conclusiones de
experimentación mercados. consenso.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA

DAVID A. AAKER & GEORGES. DAY, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, ED. Mc GRAW HILL, México 2003

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 UNIDAD IV: MÉTODOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS

A) OBJETIVO ESPECÍFICO: Explicar en que consiste determinar los métodos de comunicación y de observación que se usarán para recopilar datos, de
fuente secundaria, de proveedores comerciales y de fuente primaria.

B) COMPETENCIA: Identifica y aplica estrategias para la adquisición de datos confiables para el análisis de mercado.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Concepto de Observa, examina, Estima, promueve Motivación grupal Sexta y séptima Participación. Control de lectura,
medición de opina y mide el y analiza el plan de e individual, semanas. Trabajos exposiciones,
escalas, efecto de las muestreo, planteamiento de aplicativos, solución de
información mediciones. profundizando en casos, reflexión reflexiones y crítica problemas.
secundaria, diseño Adquiere sobre tipo los métodos de sobre aprendizaje, constructiva. Prácticas
de cuestionarios. de pregunta y la recopilación de conclusiones de calificadas.
implementación datos. consenso.
exitosa.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA.

NARESH K. MALHOTRA, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, ED. PRENTICE HALL HISPANOAMRICANA. México 1997
FISCHER DE LA VEGA, LAURA & NAVARRO VEGA, ALMA: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ED. MC GRAW HILL INTERAMERICANA, México
1990.

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 UNIDAD V. FORMULARIO DE RECOPILACIÓN DE DATOS.

A) OBJETIVO ESPECIFICO. Explicar como elaborar los cuestionarios de entrevista para comunicación masiva como para la observación.

B) COMPETENCIAS. Aprender la naturaleza de los sistemas de apoyo en la elaboración de cuestionarios.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
Conceptuales didácticas Instrumentos
Procedimientos Actitudinales Criterios

Diseño de Observa, examina, Estima, promueve Motivación grupal Octava y novena Participación. Control de lectura,
cuestionarios o opina y analiza la y analiza los e individual sobre semana. Trabajos exposiciones,
formulario de elaboración de formularios para la la recopilación de aplicativos, solución de
observación. formularios, encuesta. datos. reflexiones y crítica problemas.
Medición de medición de constructiva. Prácticas
actitudes, actitudes, calificadas.
percepciones y percepciones y
preferencias. preferencias.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA.

FISCHER DE LA VEGA LAURA & NAVARRO VEGA ALMA, INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ED. MC GRAW HILL INTERAMERICANA, México
1990.

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 UNIDAD VI. MUESTREO Y RECOPILACIÓN DE DATOS.

A) OBJETIVO ESPECIFICO. Aprender los métodos estadísticos para determinar el tamaño y la selección de la muestra.

B) COMPETENCIA. Identifica y aplica métodos estadísticos para la selección de la muestra y los métodos de recopilación de datos.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Concepto de tipos Observa, examina, Estima, promueve Motivación grupal Décima y décima Participación. Control de lectura,
de muestreo, opina y mide el y analiza el plan de e individual primera semanas. Trabajos exposiciones,
tamaño de la tamaño de la muestreo, planteamientos de aplicativos, solución de
muestra, métodos muestra. profundizando en casos. reflexiones y crítica problemas.
de recopilación de Métodos para los métodos de Reflexión sobre constructiva. Prácticas
datos. recopilar datos. muestreo aprendizaje, calificadas.
probabilística y no conclusiones.
probabilística.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA.

JOSE NICOLÁS JANY, INVESTIGACIÓN INTEGRAL DE MERCADO, ED. MC GRAW HILL, Colombia 2000.
RICHARD I. LEVIN & DAVID S. RUBÍN, ESTADÍSTICA PARA ADMINISTRADORES, ED. PRENTICE HALL, México 1998

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 UNIDAD VII. ANÁLISIS DE DATOS

A) OBJETIVO ESPECIFICO. Explicar las técnicas de introducción de datos, tabulación y uso del análisis estadístico.

B) COMPETENCIA. Desarrollar habilidades para el proceso de introducción de datos, tabulación y análisis estadístico.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Procedimiento y Adquisición y Conocer y valorar Introducir, efectuar Décima primera, Participación. Control de lectura,
análisis de datos. mejora en el como se tabulan, e interpretar los segunda y tercera, Trabajos exposiciones,
Pruebas de entendimiento de efectúan e datos aplicando las cuarta y quinta aplicativos, solución de
diferencias los procesos y interpretan las técnicas semanas. reflexiones y crítica problemas.
estadísticas. análisis de datos. encuestas. fundamentales del constructiva. Prácticas
Correlación y análisis. calificadas.
regresión.

E) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA.

DAVID A. AAKER & GEORGE S. DAY, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, Me GRAW HILL, México 2003. RICHARD I. LEVIN & DAVID S. RUBÍN, ESTADÍSTICA
PARA ADMINISTRADORES, PRENTICE HALL, México 1998

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 UNIDAD VIII. INFORMES DE INVESTIGACIÓN

A) OBJETIVO ESPECIFICO. Aprender, preparar y organizar la metodología de elaboración de informes.

B) COMPETENCIA. Explorar diverso tipos de redacción, comportamiento ético para formular informes.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Comunicación de Adquisición, mejora Comprende, valora Técnicas, métodos Décima sexta y Participación. Control de lectura,
los resultados en de habilidades y la importancia de y procedimientos séptima semana. Trabajos exposiciones,
un documento destrezas en la los tipos de para aplicación de aplicativos, solución de
ético que refleje comunicación de investigación. la información reflexiones y crítica problemas.
los resultados de los resultados de la Como se mide la obtenida. constructiva. Prácticas
la investigación. investigación. satisfacción y la calificadas.
calidad.

C) BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA.

FISCHER DE LA VEGA LAURA & NAVARRO VEGA ALMA, INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, MC GRAW HILL INTERAMERICANA, México
1990.

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 V. EVALUACIÓN

La evaluación será permanente e integral en base al seguimiento y pautas aprobadas por la Universidad y refrendados por la Facultad.

VI. FUENTES DE INFORMACIÓN.

1. GILBERT A. CHURCHILL JR.: Investigación de Mercados -Cuarta edición- Editorial THOMSON. México 2003.
2. DAVID A. AAKER & GEORGE S. DAY: Investigación de Mercados-Tercera edición- Editorial MC GRAW-HILL. México 2003.
3. JOSEPH F. HAIR, JR.; ROBERT P. BUSH & DAVID J. ORTINAU: Investigación de Mercados-Segunda edición-. Editorial MC GRAW HILL INTERAMERICANA.
México 2004.
4. JOSÉ NICOLÁS JANY: Investigación Integral de Mercado: un enfoque para el siglo XXI-Segunda edición-. Editorial MC GRAW HILL. Colombia 2000.
5. NARESH K. MALHOTRA: Investigación de Mercados, un enfoque practico-Segunda edición- Editorial PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA, S.A. México
1997.
6. FISCHER DE LA VEGA, LAURA & NAVARRO VEGA, ALMA: Introducción a la Investigación de Mercados. Editorial MC GRAW HILL INTERAMERICANA.
México 1990.
7. TOMAS C. KINNEAR & JAMES R. TAYLOR: Investigación de Mercados: un enfoque aplicado.Editorial MC GRAW HILL. Colombia 1994. f 8. RICHARD I. LEVIN
& DAVID S. RUBÍN: Estadística para Administradores, sexta edición. PRENTICE HALL, México

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 CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO CURRICULA 2010

I. INFORMACIÓN REFERENCIAL

1.1 ASIGNATURA : MARKETING INTERNACIONAL

1.2 CÓDIGO : MR98

1.3 CICLO ACADÉMICO : VII

1.4 CRÉDITOS : 03

1.5 HORAS SEMANALES : 04

1.6 DURACIÓN DEL SEMESTRE : 17 SEMANAS

1.7 TIPO DE ASIGNATURA : OBLIGATORIO

1.8 PRE-REQUISITO : ME00

I. SUMILLA

La asignatura es de formación profesional especializada, es teórico – práctica el

propósito central del curso es desarrollar en los estudiantes las capacidades que le
permitan desarrollar planes y estrategias de mercado adaptadas a un enfoque global.

Los temas que abarcará la asignatura son los siguientes: La internalización de la

empresa – El entorno del marketing – El sistema de información de marketing en los
mercados internacionales - Formulación de estrategias en el marketing internacional – El
marketing- mix internacional.- Plan de marketing global.

III.-COMPETENCIAS:
Las competencias que se pretenden desarrollar al final del curso son las siguientes:

3. 1 R ec o n oc e y an a l i z a l as m ej ores pr ác t i c as d e l m ark et i ng g lo ba l , a tr av és
de l es t ud i o d e c as os .
3. 2 I d e nt if ic a l os o r ga n is mos q u e c o n f or ma n e l e n tor n o d e l m erc a do
i nt ern ac i on a l.
3. 3 Va l or a y an a l iz a l a i nf or m ac ió n es tr at eg i a c o n l a f i na l i da d de po d er t om ar
dec is i on es p ar a u n m e r c ad o g l o ba l .
3. 4 E la b or a es tr a t eg i as d e m ark e t in g i nt e rnac i o na l b as a d o e n un m ix de
ma rk e t in g i nt er n ac i o n a l apr o p ia d o.
3. 5 P l an i f ic a un p l a n d e m ar k e t in g i n ter n ac io na l p ar a l a p en e trac i ó n d e l a
em pr es a a l os m er c a d os i nt er nac i o na l es .

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 IV.- CONTENIDOS, METODOLOGÍA Y CRONOGRAMA
CONTENIDOS SE
ESTRATEGIAS MA
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES MATERIALES
NA

Direcciona al alumno a • Clase didáctica y explicación de diapositivas Diapositivas en

conocer cómo se en Power Point y Video. Power Point e 1
SESIÓN 01:
realizan los negocios Internet.
Introducción al curso – El proceso internacionales y los
retos a enfrentar. Contribuye en el • Trabajo grupal de investigación para el final del
de la internacionalización de la semestre
desarrollo del
empresa – Conceptualización del
alumno para Presentaciones y
marketing internacional.
conocer y explicación en la
comprender, la • Presentación de la metodología a seguir en el pizarra.
importancia de la curso
internacionalizaci
ón de las
empresas.

SESIÓN 02: • Clase didáctica y explicación de diapositivas en

Power Point y Video.
El entorno del marketing Comprende las Mejorar el
internacional diferentes variables análisis por parte
del alumno de las • Explicación y análisis del tema a tratar.
con que se enfrentan
• El papel del entorno en el los especialistas del diferentes
marketing internacional. variables que 2
marketing
• El entorno económico – afectan al M:I • Presentación de un caso
tecnológico. internacional. Diapositivas en
• El entorno político y legal Power Point
• El entorno social y
cultural

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 SESIÓN 03: Identificar y •
analizar las
diferentes • Clase didáctica y explicación de diapositivas Diapositivas en
Profundiza el estrategias a en Power Point. Power Point e
conocimiento práctico seguir para •
Internet. 3
de cuáles son las ingresar a los
Decisiones en la formulación de
mercados • Explicación y análisis del tema a tratar.
estrategias de
estrategias de marketing
globales. •
marketing
internacional.
internacional. • Presentación de un caso
Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

• Clase didáctica y explicación de diapositivas Diapositivas en

Identificar y
Identifica las fuentes de en Power Point. Power Point e
SESIÓN 04: analizar los
información • Internet.
sistemas de
secundarias e
El sistema de información de información de 4
específicas para el • . Explicación y análisis del tema a tratar.
marketing en los mercados marketing.
mercado potencial a •
internacionales. Presentaciones y
dirigirse.
explicación en la
• Presentación de un caso
pizarra.

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 • Clase didáctica y explicación de diapositivas Diapositivas en
en Power Point. Power Point e
Comprende la Identificar Internet.
SESIÓN 05: importancia de los nuevos
nuevos mercados y mercados y su • Explicación y análisis del tema a tratar.
5
nuevas regiones para el importancia para
Mercados emergentes – Regiones Presentaciones y
de mercados multinacionales y desarrollo de nuevos los negocios
negocios. globales. • Presentación de un caso explicación en la
grupos de mercados.
pizarra.

Diapositivas en
Power Point e
• Clase didáctica y explicación de diapositivas Internet.
en Power Point.

Identificar con
• Explicación y análisis del tema a tratar. Presentaciones y
Aprende a reconocer la criterio analítico
los tipos de explicación en la
SESIÓN 06: importancia de los
productos y pizarra.
productos y servicios
servicios a • Presentación de un caso
para las empresas 6
ofertar.
globales.
Productos y Servicios para
consumidores.

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 • Clase didáctica y explicación de diapositivas
en Power Point.
Identificar las
variables a
Evalúa la segmentación
utilizar en la • Explicación y análisis del tema a tratar. Diapositivas en
SESIÓN 07: y el tipo de
segmentación de Power Point e
posicionamiento
Segmentación, penetración y mercados Internet. 7
seguido por las
posicionamiento en los mercados empresas globales.
globales • Presentación de un caso
internacionales

Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

EXAMEN PARCIAL 8

• Clase didáctica y explicación de diapositivas

SESIÓN 09: en Power Point.

• Explicación y análisis del tema a tratar. Diapositivas en

Identifica las
Atributos del producto Evaluar las Power Point e 9
estrategias del mix del
internacional estrategias del Internet.
producto de las
mix de productos • Presentación de un caso
empresas globales.
• Envase de las empresas
• Etiqueta globales
• Marca Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

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 SESIÓN 10:
• Clase magistral y exposición de diapositivas
Evaluar la en Power Point.
política de
Analiza un caso exitoso precios de las Diapositivas en 10
Decisiones sobre la fijación de
de fijación de precios empresas Power Point e
precios
de una empresa global, globales Internet.
manejando criterios • Explicación y análisis del tema a tratar.
técnicos en su análisis.

• Presentación de un caso Presentaciones y

explicación en la
pizarra.

SESIÓN 11:

• Clase magistral y exposición de diapositivas

en Power Point.
Decisiones sobre distribución

Analiza un caso exitoso Mejorar el • . Explicación y análisis del tema a tratar. Diapositivas en
de distribución de una análisis de la Power Point e
empresa global, distribución de Internet. 11
manejando criterios las empresas • Presentación de un caso
técnicos en su análisis. globales

Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

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Fecha/Hora: 11/10/2023 14:28:24
 • Clase magistral y exposición de diapositivas
en Power Point.

SESIÓN 12: • . Explicación y análisis del tema a tratar.

Analiza un caso exitoso Mejorar el
de comunicación de análisis
una empresa global, comunicacional • Presentación de un caso 12
Decisiones sobre comunicación. manejando criterios de las empresas Diapositivas en
técnicos en su análisis. globales Power Point e
Internet.

Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

SESIÓN 13: • Clase magistral y exposición de diapositivas en

Power Point.

Valorar la
A partir de los casos
Marketing de servicios importancia de • Explicación y análisis del tema a tratar. Diapositivas en
estudiados plantea
los servicios en Power Point e 13
alternativas para los
los mercados Internet.
servicios • Presentación de un caso
internacionales.

Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

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 • Clase magistral y exposición de diapositivas en
power point.
SESIÓN 14:
A partir de los casos Evaluar tipos de
• Explicación y análisis del tema a tratar. Diapositivas en
estudiados plantea ventas y plantear
Power Point e 14
alternativas para las alternativas
Internet.
Administración de ventas ventas globales viables. • Presentación de un caso.
internacionales

Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

• Clase magistral y exposición de diapositivas en

Power Point.
SESIÓN 15:
• Explicación y análisis del tema a tratar.
Aprender a
Desarrolla un plan de desarrollar los Diapositivas en 15
El plan de marketing estratégico Marketing Internacional. paso de plan de
• Presentación de plan de Marketing Internacional Power Point e
global M.I Internet.

Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

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 • Clase magistral y exposición de diapositivas en
Power Point.
SESIÓN 16: Aprender a Diapositivas en
Profundiza el
comprender las Power Point e
conocimiento sobre la
diferentes formas • Explicación y análisis del tema a tratar. Internet. 16
negociación y sus
La importancia de la negociación de negociación
global normas culturales.
por culturas
• Presentación de un caso
Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

EXAMEN FINAL 19

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 II. EVALUACIÓN
5.1. EVALUACIÓN ACTITUDINAL

INDICADOR ACTITUDINAL INSTRUMENTOS

Trabajos grupales en clase.

Presenta una actitud positiva y proactiva ante el curso.

Exposiciones de las
respectivas monografías.
Asume retos con responsabilidad y está potenciado para
lograr metas en tiempo real y evidencia un alto grado de
trabajo en equipo.

5.2. EVALUACIÓN CONCEPTUAL Y PROCEDIMENTAL

Tipo “N”:

Sistema de evaluación que se aplica a la asignatura que ha sido diseñada bajo el modelo por competencias.

PP + EP+EF

PF = ----------------------

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 DONDE:

EP = Examen parcial

EF = Examen final

PP = Promedio de Prácticas

PF = Promedio final

VI. BIBLIOGRAFÍA

• Bradley, Frank. Marketing internacional . Madrid : Pearson Educación : Prentice Hall, 2006
• Cateora, Philip R. Marketing internacional . 14va Edición. México, D.F. : MCGRaw-Hill, 2010
• Czinkota, Michael R. Marketing internacional . 8va Edición. México, D.F. : Cengage Learning, 2008
• Hyun-Sook Lee Kim. Marketing internacional : teoría y 50 casos : México, D.F. : CENGAGE Learning, 2009
• Keegan, Warren J. Marketing internacional 5ta Edición. México, D.F. : Prentice Hall, 2009
• Rico, Rubén Roberto. Export marketing : el nuevo marketing internacional de las empresas y los países de latinoamerica . 1era Edición. Buenos
Aires : Pearson Educación, 2008

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 CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO CURRÍCULA 2010

I.INFORMACIÓN REFERENCIAL.

1.1 Asignación : MARKETING DE SERVICIOS.

1.2 Código : MS99
1.3 Ciclo : VII
1.5 CRÉDITO : 03
1.6 Horas semanales : 04
1.7 Duración del semestre : 17 semanas
1.8 Tipo de asignatura : OBLIGATORIO
1.9 Pre-requisito : ME00

II.SUMILLA

La presente asignatura esta diseñada para que el alumno tenga un conocimiento integral de los enfoques,
técnicas y herramientas que se utilizan para definir, diseñar, rediseñar servicios, acorde con los objetivos
empresariales. Se orienta al desarrollo de competencias y motivaciones de logros en el área comercial de la
organización. Comprende las siguientes unidades temáticas: I. Aspectos generales del marketing de
servicios. II La comunicación en los servicios y el cliente como elemento central. III Las percepciones y
expectativas del servicio. IV Construcción de las relaciones con los clientes y las garantías.

III. OBJETIVO GENERAL

La Asignación pretende que el alumno, al concluir el semestre académico, sea capaz de planear y sustentar un
modelo básico de marketing de servicios diseñado para una empresa en particular.

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 IV PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD I : ASPECTOS GENERALES DEL MARKETING DE SERVICIOS.

OBJETIVO ESPECIFICO: Conceptualizar el término servicio dentro del contexto del marketing empresarial, estableciendo sus características para cada cliente
y determinando los costos.
COMPETENCIA : Determina oportunidades de negocios a través del conocimiento del estudio del marketing especializado de servicios...
CONTENIDO ESTRATEGIA DURACIÓN EVALUACIÓN
CONCEPTO PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES CRITERIO INSTRUMENTO
• Dialogo 2 semanas • Comprensión • Observación
1. Introducción al 1. Aplicación de la • Analiza el significado profesor y desarrollo sistemática.
marketing de prueba de entrada de los conceptos. alumno. de habilidades
servicios. para reconocer de búsqueda
capacidades y servicio de
2. Características básicas. lectura. • Entrevista
de los servicios. 2. Determina y • Lecturas • Comunicación
diferencia los • Percibe la Importancia de comentad clara de
conceptos básicos la la evaluación de los as. resultados del
3. Características de servicio. acontecimiento. diagnostico 1.
de los clientes. 3. Analiza y explica los tipos • Lista de
de clientes para generar cotejo.
valor y su vinculación con
4. Costos y la exportación. • Valora la influencia • Taller
Desarrollo para 4. Distingue las bases de l de los espacios
fijar precios. precio y sus estrategias en Externos e internos.
el marketing de servicios.
BIBLIOGRAFÍA :
Cobra Marcos, Marketing de servicios, Mc Graw Hill, México 1992.
Kotler Philip, Kevin LaneKeller, "Dirección de Marketing", Editorial Pearson Educación, Mexico 2006.

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 UNIDAD II : LA COMUNICACIÓN EN LOS SERVICIOS Y EL CLIENTE COMO ELEMENTO CENTRAL
OBJETIVO ESPECÍFICO : Dar a conocer la importancia de la comunicación y promoción mas efectivas de los servicios, distinguiendo los modelos de
las expectativas de servicio.
COMPETENCIA : Identifica y utiliza las técnicas de atención al cliente, comprendiendo las habilidades y actitudes necesarias, logrando un
enfoque integral del marketing de servicios en un ambiente empresarial.

CONTENIDOS ESTRATEGIA DURACI

CONPECTUALES PROCEDIMIENTO ACTITUDINALES ÓN
1. Comunicación de los • Diseña las • Participa en la • Dialogo • Comprensión y • Observación
servicios. formas de construcción del profesor 3semana desarrollo de sistemática.
comunicación modelo de alumno. s habilidades de
más efectivas de comunicación búsqueda y
los servicios de los servicios. servicio de
empresariales. lectura.
2. Promoción de los • Se interesa por • Lecturas • Comunicación
servicios. • Presenta las las formas de comentadas. clara de
formas de promocionar los resultados del • Entrevista
promocionar servicios diagnostico 2.
más efectivas de empresariales.
los servicios
3. El cliente y sus empresariales. • Valora las
expectativas del • Distingue el expectativas del
servicio. significado de las cliente.
expectativas del • taller • Lista de
cliente en base a cotejo.
sus factores.

BIBIOGRAFIA :
Kinnear Thomas, James R. Taylor “Investigación de mercados” Quinta edición” Investigacion de marcados” Mc Graw Hill Interamericana,SA. Colombia 2000,
Kotler Philip, Gary Amstrong, Dionisio CamaraIbañez, Ignacio Cruz Roche “ Marketing", Editorial Pearson Prentice Hall, España 2004.

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 UNIDAD III : LAS PERCEPCIONES Y EXPECTATIVAS DEL SERVICIO
OBJETIVO ESPECIFICO: Generar el conocimiento práctico relativo a los modelos de expectativas de servicio.
COMPETENCIA : Analiza la interacción de los factores que hace que el servicio sea un logro dinámico a través de nuevas técnicas que
permiten aplicar un modelo de investigación de mercados adecuado a la empresa.
CONTENIDO ESTRATEGIA
CONCEPTO PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES DURACIÓ
N
1. El cliente y sus • Describe los • Participa • Dialogo 3 semanas • Compresión y • Observació
percepciones del diferentes activamente en la profesor desarrollo de n
servicio. aspectos de la recolección de alumno. habilidades de sistemática.
percepción que información relativa búsqueda y
involucran la a la percepción del revisión de
2. El ciclo del satisfacción del servicio. lectura.
servicio. cliente.
• Establece las • Valora la • Lecturas • Comunicación
etapas del ciclo importancia del ciclo comentadas. clara de
3. Expectativas y del producto. del servicio. resultados del • Entrevista.
percepciones a diagnósticos 3.
través de la • Determina los • Participa en la
Investigación de medios y las investigación de las
mercados. herramientas que expectativas de los
permitan clientes • taller
investigar las
expectativas de
los clientes. • Lista de
cotejo

BIBLIOGRAFÍA :
Cobra Marcos, Marketing de servicios, Mc Graw Hill, México 1992.
Kotler Philip, Kevin LaneKeller, "Dirección de Marketing", Editorial Pearson Educación, Mexico 2006.
Kinnear Thomas, James R. Taylor “Investigación de mercados” Quinta edición” Investigacion de marcados” Mc Graw Hill Interamericana,SA. Colombia 2000,

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 UNIDAD IV : CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES Y GARANTÍAS.
OBJETIVO ESPECIFICO: Dar a conocer los modelos de relaciones con los clientes y garantías.
COMPETENCIA : Establece, construye y fomenta las relaciones y garanticas con los clientes estableciendo un programa de fidelización
adecuado para la empresa.

CONTENIDO ESTRATEGIA DURACIÓN EVALUACIÓN

CONCEPTO PROCEDIMIENTO ACTITUDINALES CRITERIOS INSTRUMENTO
S
1. La importancia del • Distingue la importancia • Participa • Dialogo 3 semanas • Compresión y • Observació
“Brand Equity”. de la marca en el activamente profesor desarrollo de n
mercado de servicios. en la alumno. habilidades de sistemática.
2. Construcción de • Determina la identificación búsqueda y
relaciones con los combinación de valores de valores y • Lecturas revisión de
clientes. y estrategias que estrategias comentadas lectura.
permiten construir el que permiten . • Entrevista.
marketing de relaciones. construir el
3. Marketing Relacional. • Desarrolla las bases marketing de • Comunicación
para el Marketing relaciones. clara de
4. Las garantías. relacional. Valora las resultados del
• Descripción de diversas relaciones e • taller diagnostico 4. • Lista de
formas de garantías que importancia cotejeo
se establecen en la del marketing
prestación del servicio. relacional.

BIBLIOGRAFÍA:
Cobra Marcos, Marketing de servicios, Mc Graw Hill, México 1992.
Kotler Philip, Kevin LaneKeller, "Dirección de Marketing", Editorial Pearson Educación, Mexico 2006.
Kinnear Thomas, James R. Taylor “Investigación de mercados” Quinta edición” Investigacion de marcados” Mc Graw Hill Interamericana,SA. Colombia 2000,

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 V EVALUACIÓN.
La evaluación será continua y existieran calificativo del proceso de aprendizaje y de los
exámenes parciales y final.
La ponderación de la evaluación es la siguiente:
Promedio de Proceso ( PP) comprende: PP + EP + EF NF
(Trabajos practicas, asistencias y 3
Participación en clase , etc.)
Examen Parcial (EP)
Examen Final (EF)

VI FUENTES DE INFORMACIÓN

Cobra Marcos, Marketing de servicios, Mc Graw Hill, México 1992.

Kotler Philip, Kevin LaneKeller, "Dirección de Marketing", Editorial Pearson Educación,
Mexico 2006.
Kinnear Thomas, James R. Taylor “Investigación de mercados” Quinta edición”
Investigacion de marcados” Mc Graw Hill Interamericana,SA. Colombia 2000,
Kotler Philip, Gary Amstrong, Dionisio CamaraIbañez, Ignacio Cruz Roche “ Marketing",
Editorial Pearson Prentice Hall, España 2004.
William J. stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker “Fundamentos de Marketing”
Mcgraw Hill Interamericana Mexico 2007.
Pipoli de Butrón Gina, "El Marketing y sus aplicaciones a la Realidad Peruana",
Editorial Universidad del Pacifico, Lima, 2002,
Kotler Philip, Gary Amstrong "Fundamentos de Marketing", Octava edicion Pearson
Educación, Mexico 2008.

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 CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO CURRÍCULA 2010

I. INFORMACIÓN REFERENCIAL

11 ASIGNATURA : DESARROLLO DE ACTIVIDADES DIRECTIVAS

1.2 CÓDIGO : DD00

1.3 CICLO ACADÉMICO : VII

1.4CRÉDITOS : 02

1.5 HORAS SEMANALES : 03

1.6 DURACIÓN DEL SEMESTRE : 17 SEMANAS

1.7 TIPO DE ASIGNATURA : OBLIGATORIO

1.8 PRE-REQUISITO : AH00

II SUMILLA

La naturaleza de la asignatura, es de carácter Teórico-Practico de formación profesional básica, y el propósito

principal de la asignatura, es que el estudiante desarrolle aptitudes relacionadas al control y aprovechamiento
de las emociones, el manejo adecuado de los conflictos, el trabajo en equipo y el liderazgo asertivo que
permita al participante un desempeño profesional destacado durante el ejercicio de su vida profesional.

Comprende las siguientes unidades temáticas:

1. Liderazgo

2. Gestión de grupos

3. Inteligencia emocional

4. Aptitudes emocionales y éxito profesional

5. Comunicación

6. La autovaloración y la confianza en uno mismo

III OBJETIVO GENERAL

Proporcionar al alumno los conocimientos teóricos y prácticos del Desarrollo de la Personalidad y Liderazgo,
para que el mismo esté en condiciones de tomar decisiones desde la perspectiva gerencial y como ser
humano, con el propósito de incrementar el valor de sus propias decisiones y del propio negocio o de la
empresa para la que labora, así como incentivar en los participantes su participación en el área Liderazgo
bajo las condiciones que usualmente enfrente una empresa.

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 IV PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD I : LIDERAZGO

OBJETIVO ESPECIFICO : Presentar las relaciones entre las diferentes conceptos y lineamientos de
Liderazgo

COMPETENCIA : Compara diversas relaciones entre los diferentes conceptos y percepciones del
arte de liderar.

CONTENIDOS EVALUACIÓN
ESTRATEG DURACI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA IA ÓN CRITERIO INSTRUMENT
ACTITUDINAL
ES LES S OS
ES

Definiciones Conoce, Deduce, Comprende 1ra, 2da y Participaci Control de auto

básicas de construye, demuestra y , reflexiona 3ra ón en evaluación al
liderazgo, el compara y clasifica determina los sobre la semanas tutorías final de la
arte de liderar las identidades diversos importancia telemática unidad en
en términos de conceptuales del conceptos y de ejercer s estudio.
formación de liderazgo efectivo. comportamient un buen
líderes, os de la liderazgo en Trabajos
características gestión de su vida aplicativos
principales del liderar dentro profesional.
perfil del líder, Analiza, cuantifica de las Lectura y
el rol del líder y establece el organizaciones reflexión
en las significado y crítica y
organizaciones, trascendencia de constructiv
los estilos de los elementos que a.
liderazgo y componen el
como liderar desarrollo de todo
con éxito un líder
empresa..

BIBLIOGRAFIA :

BENNISS, Warren. On Becoming a Leader

KOTTER, John. Liderando el cambio

GATES, William III. Camino al Futuro. Mc-Graw Hill, 1995

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 IV PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD II : GESTION DE GRUPOS

OBJETIVO ESPECIFICO : Explicar los conceptos, la medición y el comportamiento de la gestión de grupos

COMPETENCIA : Identifica y aplica estrategias para optimizar la gestión del trabajo en equipo.

CONTENIDOS EVALUACIÓN
ESTRATEG DURACI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA IA ÓN CRITERIO INSTRUMENT
ACTITUDINAL
ES LES S OS
ES

Se define el Observa, examina, Identifica, Motivación 4ta y 5ta Participaci Control de auto
marco teórico evalúa, opina los promueve y grupal e semanas ón en evaluación al
para afianzar el diferentes criterios analiza las individual. tutorías final de la
criterio en lo reales de la diversas telemática unidad en
que respecta a gestión integral del formas de Conclusion s estudio.
optimizar el trabajo en equipo, evaluar un es de
trabajo en y el proceso de trabajo en consenso Trabajos
equipo dentro toma de equipo, así en el aplicativos
de las decisiones como las desarrollo
organizaciones, consecuencias de las Lectura y
desde la previstas en el tutorías reflexión
perspectiva de proceso de respectivas. crítica y
cómo trabajar toma de constructiv
en equipo, la decisiones. a.
adecuada toma
de decisiones y
la eficacia de
las mismas.

BIBLIOGRAFIA :

COSTA, Miguel; LÖPEZ, Ernesto. Los Secretos de la Dirección. Madrid, Pirámide, 1995

FREEMANTLE, David. Superboss: The A-Z of managing people successfully. Aldershot, Grower
Publishing, 1995

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 IV PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD III : INTELIGENCIA EMOCIONAL

OBJETIVO ESPECIFICO : Explicar los conceptos en términos de creatividad y resultados de la inteligencia

emocional de las personas

COMPETENCIA : Identifica y aplica estrategias para optimizar el aprovechamiento de la inteligencia

emocional del líder

CONTENIDOS EVALUACIÓN
ESTRATEGI DURACI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA A ÓN CRITERIO INSTRUMENT
ACTITUDINAL
ES LES S OS
ES

Se define el Observa, examina, Estima, Motivación 6ta, 7ma Participaci Control de auto
marco teórico evalúa y opina promueve y grupal e y 8va ón en evaluación al
para afianzar el sobre los analiza las individual. semanas tutorías final de la
criterio en lo diferentes criterios diversas telemática unidad en
que respecta reales de formas de Planteamient s estudio.
utilización de la creatividad y desarrollar la os de
inteligencia asertividad en las creatividad y el discusión en Trabajos
emocional de empresas, así grado de tutorías, y aplicativos
cada individuo como ejecuta la asertividad de motivación a
en términos de búsqueda de la toma de lectura. Lectura y
creatividad, aprovechar sus decisiones. reflexión
asertividad y el cualidades de crítica y
mejor emprendedor. constructiv
aprovechamien a.
to de sus
cualidades de
emprendedor

BIBLIOGRAFIA :

COLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional

COVEY, Stephen R.; MERRYL, A. Roger; MERRYL, Rebeca R. Primero lo Primero. Buenos Aires, Paidos,
1995

KOTTER, John. Liderando el cambio

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 IV PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD IV : APTITUDES EMOCIONALES Y ÉXITO PROFESIONAL

OBJETIVO ESPECIFICO : Explicar los conceptos, e identificar el contexto de aptitudes relevantes para ser
un líder excepcional

COMPETENCIA :Identifica y aplica estrategias de planificación básica e identifica sus diferentes

esquemas mentales como líder

CONTENIDOS EVALUACIÓN
ESTRATEGI DURACI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA A ÓN CRITERIO INSTRUMENT
ACTITUDINAL
ES LES S OS
ES

Se define los Observa, examina, Estima, Motivación 9na,10ma Participaci Control de auto
conceptos de opina y mide el promueve y grupal e , 11va y ón en evaluación al
un nivel efecto de su analiza las individual. 12va tutorías final de la
mínimo de resistencia al diversas semanas telemática unidad en
aptitudes, uso cambio en un formas de Planteamient s estudio.
de contexto de adaptarse al os de
herramientas paradigmas, así cambio y de diálogos, Trabajos
como como su poder elaboración aplicativos
planificación capacidad de planificar de casos,
básica y plan planificar en desde la reflexión Lectura y
de acción, su términos actividad mas sobre el reflexión
respectivo elementales simple, hasta aprendizaje, crítica y
análisis de la mas conclusiones constructiv
paradigmas, y compleja. de a.
cambio de consenso.
pensamiento
en busca del
desarrollo y
excelencia
personal del
líder

BIBLIOGRAFIA :

MAINIERO, Lisa A.;TROMLEY, Cheryl L. Developing managerial skills in Organizational Behaivor. 2da Ed
Englewod Cliff, Prentice-Hall

BARKER, Joel Arthur. Paradigmas. Mc-Graw Hill, 1995.

KOTTER, John. Liderando el cambio

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 IV PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD V : COMUNICACION

OBJETIVO ESPECIFICO : Explicar, describir las diferentes técnicas de comunicación efectiva interpersonal
y de equipo

COMPETENCIA : Habilidades, capacidades, reflexión e interpretación de diferentes formas de

comunicación y del dominio de discursos al equipo de trabajo

CONTENIDOS EVALUACIÓN
ESTRATEGI DURACI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA A ÓN CRITERIO INSTRUMENT
ACTITUDINAL
ES LES S OS
ES

Definir Asocia, Selecciona Admite la Actividades 13va y Participaci Control de auto

consideracione políticas y técnicas presencia de que se 14va ón en evaluación al
s para mejorar alternativas frente tratamiento realizan en semanas tutorías final de la
la a situaciones especial en la forma telemática unidad en
comunicación especiales en la gestión de integral s estudio.
interpersonal e comunicación del comunicación
integral del líder. dentro de la Involucrando Trabajos
líder. Así organización la aplicación aplicativos
mismo Efectividad y en todos sus de técnicas,
identificar la capacidad de niveles. métodos, y Lectura y
habilidad para persuasión de procedimient reflexión
integrar a los cada líder hacia os crítica y
equipos bajo su sus colaboradores adecuados, constructiv
mando en en busca de una para mejorar a.
función de los mejor integración la
discursos vertical dentro de comunicació
definidos e las diferentes n de los
imprevistos dimensiones agentes
organizacionales.

BIBLIOGRAFIA :

ESCOBAR SILVA, Germán. Conferencia: “El Control de Gestión como Herramienta para Combatir la
Corrupción” Realizada en la Escuela Nacional de Control. Lima 24.09.1998.

FREEMANTLE, David. Superboss: The A-Z of Managing People Successfully. Aldershot, Grower
Publishing, 1995

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 IV PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD VI : LA AUTOVALORACION Y LA CONFIANZA EN UNO MISMO

OBJETIVO ESPECIFICO : Describir la necesidad y la obtención de una autoestima y actitud positiva como
ingrediente elemental en la personalidad del líder

COMPETENCIA : Reconocer los elementos básicos de tratamiento en el desarrollo de la

personalidad del líder en términos de desarrollar una personalidad acorde
con el perfil de liderazgo implícito

CONTENIDOS EVALUACIÓN
ESTRATEGI DURACI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTA A ÓN CRITERIO INSTRUMENT
ACTITUDINAL
ES LES S OS
ES

La autoestima Elabora, ejercita, Asume Actividades 15va.y Participaci Control de auto

y la actitud discute, analiza y responsabilida que realizan 16va ón en evaluación al
positiva como critica los diversos d individual y en forma semanas tutorías final de la
pilares del objetivos y grupal. integral. telemática unidad en
desarrollo de la aplicaciones de las s estudio.
personalidad técnicas de Valora la Involucran la
de todo desarrollar un importancia de aplicación Trabajos
ejecutivo que grado necesario las conductas de técnicas, aplicativos
aspira ejercer de autoestima y positivas y de métodos,
la condición de actitud positiva autoestima procedimient Lectura y
líder dentro de como os para el reflexión
su equipo de ingrediente de control de la crítica y
trabajo. una gestión autoestima y constructiv
eficaz de una buena a.
Estructuración liderazgo. actitud
de un plan de
vida y de
mejora
continúa, así
como la
respectiva
motivación
personal.

BIBLIOGRAFIA :

ISHIKAWA, Kaoru. “Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media”. En su What is Total Quality
Control? The Japanese Way. Prentice-Hall, 1985

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 V. EVALUACIÓN

La evaluación será permanente e integral en base al seguimiento y pautas aprobadas por la Universidad y
refrendadas por la Facultad. Se evaluará el grado de conocimiento alcanzado por el estudiante (competencia
cognitiva), si sabe aplicarlo a situaciones nuevas (competencia procedimental) y finalmente, su grado de
compromiso personal con el saber adquirido (competencia actitudinal).

Entre las consideraciones más relevantes para la evaluación del alumno tenemos los siguientes criterios:

1. Asistencia a clases y/o tutorías presénciales o telemáticas

2. Participación en clases
3. Resultados concretos en el desarrollo de casos, controles de lectura y practicas calificadas
4. Se aplicara un trabajo integrador de carácter grupal que será desarrollado durante el ciclo académico
(modalidad presencial).

VI. FUENTES DE INFORMACIÓN

• BENNISS, Warren. On Becoming a Leader

• BARKER, Joel Arthur. Paradigmas. Mc-Graw Hill, 1995.
• COLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional
• COSTA, Miguel; LÖPEZ, Ernesto. Los Secretos de la Dirección. Madrid, Pirámide, 1995
• COVEY, Stephen R.; MERRYL, A. Roger; MERRYL, Rebeca R. Primero lo Primero. Buenos Aires,
Paidos, 1995
• ESCOBAR SILVA, Germán. Conferencia: “El Control de Gestión como Herramienta para Combatir la
Corrupción” Realizada en la Escuela Nacional de Control. Lima 24.09.1998
• FREEMANTLE, David. Superboss: The A-Z of Managing People Successfully. Aldershot, Grower
Publishing, 1995
• GATES, William III. Camino al Futuro. Mc-Graw Hill, 1995
• ISHIKAWA, Kaoru. “Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media”. En su What is Total
Quality Control? The Japanese Way. Prentice-Hall, 1985
• KOTTER, John. Liderando el cambio
• MAINIERO, Lisa A.;TROMLEY, Cheryl L. Developing managerial skills in Organizational Behaivor.
2da Ed Englewod Cliff, Prentice-Hall

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 CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO CURRÍCULA 2010

INFORMACIÓN REFERENCIAL

I. INFORMACIÓN REFERENCIAL
1.1 ASIGNATURA : FINANZAS INTERNACIONALES
1.2 CÓDIGO : FA97
1.3 CICLO ACADÉMICO : VII
1.4 CRÉDITOS : 03
1.5 HORAS SEMANALES : 04
1.6 DURACIÓN DEL SEMESTRE : 17 SEMANAS
1.7 TIPO DE ASIGNATURA : OBLIGATORIO
1.8 PRE-REQUISITO : FE02
2 SUMILLA
El curso está orientado al entendimiento de la función financiera del administrador en una empresa multinacional. El gran objetivo es que el alumno aprenda cómo
utilizar la teoría financiera para resolver problemas prácticos que se presentan en los negocios transfronterizos, con especial énfasis en las decisiones de corto plazo
3 OBJETIVO GENERAL
Como objetivos subyacentes se mencionan:

▪ Que el alumno sea diestro en el análisis económico respecto a la empresa y las finanzas mundiales.
▪ Que el alumno aprenda a efectuar análisis e investigación de las finanzas corporativas en Perú y su entorno global.
▪ Que el alumno conozca las regulaciones de otros países y los múltiples productos financieros y aplique sus conocimientos adquiridos a través de la casuística.
IV.- COMPETENCIAS:
Las competencias que se pretenden desarrollar al final del curso se detallan a continuación:

Al finalizar el curso de FINANZAS INTERNACIONALES el alumno estará en capacidad de efectuar las siguientes acciones:

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 1. Identifica y Conceptualiza Información Financiera del acontecer internacional, logra manejar las diversas operaciones de
financiamiento e inversión, y es competitivo en la aplicación de las herramientas para el logro de los objetivos de aumentar la
riqueza de los accionistas en un escenario gl obal.
2. Organiza la información del mundo financiero internacional de manera tal que está en capacidad de discernir las conveniencia s
técnicas, económicas y financieras de aplicar cada una de ellas de acuerdo al escenario que prevé.
3 . S i s t e m a t i z a l a i n f o r m a c i ó n p ú b l i c a d e l o s n eg o c i o s f i n a n c i e r o s g l o b a l e s y e s t á e n p l e n a ca p a c i d a d d e d e s a r r o l l a r c o n é x i t o
diagnósticos y proyecciones financieras respectivas que le permitan discernir y recomendar las estrategias de financiamient o más
convenientes y que generan mayor valor agregado.
4. Conoce y sistematiza los fundamentos básicos de las Finanzas corporativas logrando desarrollar con teoría y evidencia empíric a la
evaluación y puesta en marcha de emprendimientos y/o proyectos en otros países, de esta forma aplic a la teoría financiera en
forma competente, profesional y exitosa en un escenario global.

V.- CONTENIDOS, METODOLOGÍA Y CRONOGRAMA

CONTENIDOS SE
ESTRATEGIAS MATERIALES MA
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
NA
Reflexiona y
contribuye en la • Clase magistral y exposición de diapositivas en
toma de decisiones power point
Acercamiento al mundo
relacionándolos con
financiero global. Aprende el
los diferentes
lenguaje financiero y el • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigando Diapositivas en
problemas dados.
ámbito de competencia del bibliografía recomendada. Power Point.
Semana 01: Gerente Financiero. 1
Respeta opiniones
¿Por que las empresas Presentaciones y
de sus compañeros
EL AMBIENTE FINANCIERO buscan los negocios
y trabaja en equipo. • Lectura de noticias internacionales del ámbito explicación en la
INTERNACIONAL internacionales? financiero y del mundo de los negocios pizarra.
Teoría de la ventaja internacionales.
Asiste a clases con
comparativa, Teoría de los
puntualidad
mercados imperfectos y
Teoría del ciclo del producto
Participa en forma
activa

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 Desarrolla los
Semana 02: El Comercio ejercicios • Clase magistral y exposición de diapositivas en
internacional, Licencias, propuestos. power point
¿DE QUE FORMA LAS La Franquicia, El Joint
EMPRESAS PARTICIPAN EN venture, Adquisición de Participa en grupo • Desarrollo de prácticas dirigidas.
LOS NEGOCIOS operaciones existentes, para investigar los Diapositivas en
INTERNACIONALES? otros. casos propuestos. Power Point. 2
Modelo de Valuación para una • Lectura de noticias internacionales del mundo de
corporación. los negocios internacionales Presentaciones y
. explicación en la
pizarra.

Reflexiona y • Clase magistral y exposición en power point

contribuye en la
Semana 03: Analiza la importancia toma de decisiones
de la balanza de pagos. relacionándolos con
FLUJO INTERNACIONAL DE los diferentes • Trabajo de Ejercicios propuestos para la solución
FONDOS: BALANZA DE Factores que afectan los problemas dados. en clase.
PAGOS, LA CUENTA flujos del comercio Diapositivas en 3
CORRIENTE, CUENTAS DE internacional: La Inflación, Respeta opiniones Power Point.
CAPITAL Y FINANCIERA. el ingreso nacional, de sus compañeros • Presentación de tópico especializado en Gerencia
impacto de las políticas y trabaja en equipo. Financiera y resolución de casos. Presentaciones y
LOS FLUJOS DE COMERCIO fiscales, Impacto de los explicación en la
INTERNACIONAL, tipos de cambio, Asiste a clases con pizarra
interacción de factores. puntualidad

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 Participa en forma
activa • Clase magistral y exposición en power point

Desarrolla un marco teórico Desarrolla los

que mide el impacto en ejercicios
Semana 04: costos y beneficios propuestos. • Trabajo de Ejercicios propuestos para la solución
considerando el valor del en clase.
FLUJOS INTERNACIONALES DE dinero en el tiempo. Participa en grupo 4
CAPITAL para investigar los Diapositivas en
Conocer y calcula el casos propuestos. • Presentación de tópico especializado en Gerencia Power Point.
concepto Valor Actual Neto Financiera
por su importancia en Presentaciones y
Finanzas. explicación en la
pizarra.

• Clase magistral y exposición de diapositivas en

Reflexiona y power point
Conoce las instituciones contribuye en la
Semana 05:
Banco Mundial, Fondo toma de decisiones • Resolución de un caso aplicativo.
Monetario Internacional relacionándolos con Diapositivas en 5
DEPENDENCIAS QUE FACILITAN
BID, AID, CAF y otros los diferentes Power Point.
LOS FLUJOS INTERNACIONALES
importantes. problemas dados.
Presentaciones y
Respeta opiniones Explicación en la
de sus compañeros pizarra.

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 y trabaja en equipo.
El Mercado cambiario, • Clase magistral y exposición de diapositivas en
Transacciones Asiste a clases con power point
cambiarias, Cotizaciones puntualidad
cambiarias, Mercados • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigando
forward, de futuros y de Participa en forma Diapositivas en
Semana 06: activa información financiera Power Point.
opciones
MERCADOS FINANCIEROS Desarrolla los • Resolución de un caso aplicativo Presentaciones y
6
INTERNACIONALES I Mercado internacional de ejercicios Explicación en la
dinero, desarrollo, propuestos. pizarra.
Tasas de interés del
mercado de dinero. Participa en grupo
Regulaciones bancarias
para investigar los
globales.
casos propuestos.

• Clase magistral y exposición de diapositivas en

Mercado internacional de power point Diapositivas en
bonos y de acciones, Power Point.
Semana 07: Emisión de acciones en
MERCADOS FINANCIEROS • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigando
mercados extranjeros, Presentaciones y
INTERNACIONALES II Asiste a clases con información financiera. 7
Emisión de acciones Explicación en la
puntualidad
extranjeras en Perú. Otras pizarra.
bolsas de valores del
Participa en forma
extranjero.
activa

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 • Clase magistral y exposición de diapositivas en
power point
Movimientos del tipo de
Desarrolla los • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigando
cambio, Mediciones.
Semana 08: ejercicios portales financieros especializados
Tipo de cambio de equilibrio, propuestos
8
DETERMINACION DEL TIPO Demanda y Oferta de una • Resolución de un caso sobre mercado de
DE CAMBIO I divisa frente a una Participa en grupo Diapositivas en
equilibrio
moneda local. para investigar los Power Point.
casos propuestos.
Presentaciones y
explicación en la
pizarra.

Factores que influyen en los Asiste a clases con • Clase magistral y exposición de diapositivas en
tipos de cambio: puntualidad power point
Tasas de inflación relativas, Participa en forma •
Semana 09: Tasas de interés relativas, activa
Niveles de ingresos Desarrolla los • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigando
información financiera Diapositivas en
DETERMINACION DEL TIPO relativos, ejercicios 9
Power Point.
Controles gubernamentales, propuestos
DE CAMBIO II • Resolución de un caso sobre arbitraje y
Expectativas, Otros Participa en grupo
especulación. Presentaciones y
Factores, para investigar los
Explicación en la
Especulación sobre los tipos casos propuestos.
pizarra.
de cambio esperados.

Asiste a clases con • Clase magistral y exposición de diapositivas en

Mercado forward, ¿Como
puntualidad. power point
usan las Corporaciones
los contratos forward? Diapositivas en
Desarrolla los • Resolución de un caso sobre rentabilidad. Power Point.
Semana 10: Mercado de futuros de divisas,
ejercicios
Los contratos, 10
propuestos Presentaciones y
DERIVADOS CAMBIARIOS I Operaciones de futuros,
Comparación: Futuros de explicación en la
Participa en grupo pizarra.
divisas y contratos
para investigar los
forward.
casos propuestos

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 Fijación de precios de
los futuros de divisas, • Clase magistral y exposición de diapositivas en
Riesgo de crédito de los power point
Semana 11: contratos de futuros de Diapositivas en
divisas. • Resolución de un caso sobre rentabilidad. Power Point. 11
DERIVADOS CAMBIARIOS II Especulación con futuros
Presentaciones y
de divisas. Cierre de una
explicación en la
position de futuros
pizarra.

Mercado de opciones de • Clase magistral y exposición de diapositivas en

divisas. power point
Ha conceptualizado
Mercados de opciones,
las principales
Semana 12: Opcion Call de divisas. • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigado
herramientas
DERIVADOS CAMBIARIOS III Opciones Put de divisas, lecturas recomendadas Diapositivas en
financieras y las 12
Factores que influyen en las Power Point.
maneja con
primas de las opciones de
experticias para • Resolución de un caso aplicativo.
divisas, Cobertura con Presentaciones y
crear valor.
opciones. Especulación con explicación en la
opciones de divisas, pizarra.

• Clase magistral y exposición de diapositivas en

Sistemas de tipos de cambio: Ha conceptualizado power point Diapositivas en
las principales Power Point.
Semana 13: Sistema de tipo de cambio herramientas • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigado
INFLUENCIA DEL GOBIERNO fijo, Sistema de tipo de financieras y las lecturas recomendadas Presentaciones y 14
EN LOS TIPOS DE CAMBIO cambio de libre, Flotación maneja con explicación en la
controlada, crawdling peg, experticias para • Resolución de un caso aplicativo. pizarra.
Sistema de tipo de cambio crear valor.
indexado, Dolarizacion

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 Arbitraje internacional, • Clase magistral y exposición de diapositivas en Diapositivas en
Arbitraje de Localización, Ha conceptualizado power point Power Point.
Semana 14: Arbitraje Triangular, las principales
Arbitraje de interés cubierto, herramientas • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigado Presentaciones y
ARBITRAJE INTERNACIONAL financieras y las lecturas recomendadas explicación en la 14
Y PARIDAD EN IA TASA DE Determinación de la paridad maneja con pizarra.
INTERES de la tasa de interés. experticias para • Resolución de un caso de carry trade
Interpretación. crear valor.

¿Por qué las empresas • Clase magistral y exposición de diapositivas en

pronostican los tipos de power point Diapositivas en
cambio? Power Point.
Ha conceptualizado • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigado
Técnicas de elaboración de las principales lecturas recomendadas Presentaciones y
Semana 15:
pronósticos. Elaboración de herramientas • Trabajo de casos de riesgo cambiario. explicación en la
pronósticos técnicos, financieras y las pizarra. 15
ADMINISTRACION DEL RIESGO
Elaboración de pronósticos maneja con
CAMBIARIO
fundamentales, Elaboración experticias para
de pronósticos basados en crear valor.
el mercado, Pronósticos
mixtos.

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 Financiamiento del • Clase magistral y exposición de diapositivas en
comercio internacional power point Diapositivas en
Métodos de pago para el Power Point.
comercio internacional: • Trabajo en biblioteca y trabajo en red investigado
Prepago o pago por Ha conceptualizado lecturas recomendadas Presentaciones en
adelantado, Cartas de crédito las principales pizarra
Semana 16:
(L/C), Giros, Consignación, herramientas • Resolución de un caso aplicativo.
ADMINISTRACION DE ACTIVOS Cuenta abierta, financieras y las 16
Métodos de financiamiento maneja con
Y PASIVOS A CORTO PLAZO
comercial: Financiamiento de experticias para
cuentas/cobrar, Factoring, crear valor.
Cartas de crédito (L/C),
Aceptación bancaria,
Financiamiento del capital
de trabajo, Forfeiting.

EXAMEN FINAL 19

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 V.- EVALUACIÓN
Según el reglamento establecido por la Facultad

VI. BIBLIOGRAFIA

7.1 PRINCIPIOS DE FINANZAS CORPORATIVAS, BREALEY, Richard y MYERS, Stewart. Mc

Graw Hill Cuarta Edición, 1993.
7.2 EVALUACION ESTRATEGICA DE PROYECTOS DE INVERSION. Folke Kafka Lima,
Biblioteca Universitaria, Universidad del Pacifico, 1992.
7.3 ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTERNACIONAL MADURA, Jeff. Internacional
Thomson Editores. Sexta edición. México 2001.
7.4 INTRODUCCION A LA BANCA. AMBROSINI VALDEZ, David. Universidad del Pacifico.
Segunda Edición Lima 2005.
7.5 BANCA DE INVERSIÓN EN EL PERU, Rafael López Aliaga, Universidad de Piura. 1ª
edición 1996.
7.6 VALORACIÓN DE EMPRESAS Cómo medir y gestionar la creación de Valor.
FERNANDEZ, Pablo, 1a edición Barcelona España 2000.

VII SITIOS DE INFORMACIÓN

1.CONASEV: www.conasev.gob.pe
2.BOLSA DE VALORES DE LIMA: www.bvl.com.pe
3.BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERU: www.bcrp.gop.pe
4.FONDO MONETARIO INTERNACIONAL: www.fmi.com

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 CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO CURRÍCULA 2010

I. INFORMACIÓN REFERENCIAL

11 ASIGNATURA : INVESTIGACIÓN OPERATIVA

1.2 CÓDIGO : I099

1.3 CICLO ACADÉMICO : VII

1.4CRÉDITOS : 04

1.5 HORAS SEMANALES : 05

1.6 DURACIÓN DEL SEMESTRE : 17 SEMANAS

1.7 TIPO DE ASIGNATURA : OBLIGATORIO

1.8 PRE-REQUISITO : ES02

II. SUMILLA

A) Naturaleza de la Asignatura: teórico-práctico de formación profesional básica.

B) Propósito de la Asignatura: Que el estudiante aplique la investigación operativa a la solución de problemas
a través de modelo en la optimización de recursos de !a empresa, utilizando las técnicas y herramientas para
la toma de decisiones.
C) Unidades Temáticas

1. Fundamentos de la Investigación de Operaciones.

2. Modelo general de la Programación Lineal
3. Método de solución de problemas de Programación Lineal
4. Método de solución Simplex - Dual y Análisis de Sensibilidad.
5. Modelos de Asignación de Recursos y Transporte.
6. Administración de Proyectos con PERT/CPM.

III. OBJETIVO GENERAL

El estudiante sabrá usar los principales Métodos y Técnicas de la Investigación Operativa, de manera que sirvan
para escoger la mejor alternativa, en un proceso de toma de decisiones real, para lo cual se contará con el apoyo
del computador.

Analizar, interpretar y discutir ampliamente los resultados obtenidos para poder determinar los rangos de validez de
las soluciones en un ambiente de cambio permanente.

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 La enseñanza y el aprendizaje de Investigación Operativa contribuyen a la formación integral de los futuros
profesionales en Administración y Economía en distintos aspectos:

➢ Cognitivo: Porque favorece al desarrollo de la capacidad de análisis y síntesis, la imaginación espacial y la

creatividad.

➢ Comunicativo: Porque aporta al lenguaje tanto cuando se expresa como cuando lee.

➢ Instrumental: Por su utilidad en las actividades personales de la vida cotidiana, laboral y académica.

➢ Estético: Porque desarrolla la sensibilidad y el goce mediante la apreciación de la construcción de objetos y

procesos de especial belleza, como son ciertas demostraciones, métodos matemáticos.

➢ Ético: Pues su adecuado desarrollo posibilita la asimilación de valores, el ejercicio de la crítica y la práctica de
la convivencia democrática con verdad y honestidad.

➢ Cultural: Porque enriquece el bagaje y las expresiones culturales de cada quien, permitiéndoles profundizar
estudios y aprendizajes interdisciplinarios

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 IV. PROGRAMACIÓN DE UNIDADES TEMÁTICAS

UNIDAD I : FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

A ) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identifica, precisa y analiza los conceptos, historia de la Investigación de operaciones, desarrollo, evaluación de operaciones, asentando las bases para
poder ubicar la técnica de programación lineal dentro del contexto general de las técnicas de optimización. Se indicará la Metodología para tomar decisiones con respecto a un problema
planteado.

B)COMPETENCIA: Los alumnos lograrán interpretar y analizar las técnicas de programación lineal en diferentes problemas a través del planteamiento y solución de casos prácticos que
actuarán con responsabilidad en el estudio y elaboración de los trabajos de investigación.

Contenidos Evaluación
Estrategias didácticas Duración
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

FUNDAMENTOS DE LA
INVESTIGACIÓN
OPERATIVA Explica conceptos de la Practica la sinergia y Desarrollo de prácticas - Planteamiento y - Informes
investigación operativa. valora la importancia de la dirigidas. solución de
- Conceptos de investigación operativa. problemas.
investigación Comenta sobre la historia Preguntas orales y escritas en - Trabajos prácticos
operativa. pizarra.
de la investigación
- Historia de la - Discusión grupal.
operativa. Trabajos grupales evaluados.
investigación Participa como disposición 2 semanas - Resúmenes
operativa. Estudia la metodología y en el trabajo grupal en el
- Metodología de Solución de ejercicios y - Predisposición para el
modelos de investigación aula siendo tolerante en el problemas. trabajo grupal.
modelos de la - Fichas
investigación operativa. intercambio de ideas con
operativa. sus compañeros. Exposición de conceptos
- Beneficios de la nuevos con aplicación de
- Actitudes en la - Prácticas calificadas
investigación ejercicios. participación.
operativa.
BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

KAMLESH, MATHUR Y SOLOW, DANIEL. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - EL ARTE DE TOMA DE DECISIONES. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998

RAFFO LECCA, E. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Mundigraf. Perú. 1997

TRINIDAD, LORGIO. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL UIGV. Perú. 2001.

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 UNIDAD II : MODELO GENERAL DE LA PROGRAMACIÓN LINEAL

A) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identifica, precisa y analiza las técnicas de programación lineal, el planteamiento de ¡os modelos, reconocimiento de variables de decisión,
solución de modelos, interpretación y toma de decisiones, se dará a conocer el planteamiento de los programas lineales, mediante modelos matemáticos y estadísticos.
Formular modelos de Programación Lineal en primal maximizando y minimizando en los problemas económicos, administrativos y de servicio en funciones lineales.
B) COMPETENCIA: Los alumnos lograrán interpretar y analizar lo modelos de programación lineal que existen, así pues favoreciendo el desarrollo del pensamiento racional,
crítico y científico en forma sistematizada, a fin de aplicarlo tanto en su especialidad como cotidianamente los diferentes problemas que se presenten en la vida cotidiana a
través de software y elaboración de los trabajos de investigación.
Contenidos Evaluación
Estrategias didácticas Duración
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Modelo general de la
programación lineal
Interpreta los Practica la sinergia y Desarrollo de prácticas - Planteamiento y - Informes
- Definición métodos de valora la importancia de la dirigidas. solución de
- Características de Programación solución en programación lineal en la problemas.
Lineal programación lineal. solución de problemas.. Preguntas orales y - Trabajos prácticos
- Formulación o planteamiento de escritas en pizarra.
modelos de Programación Lineal - Discusión grupal.
Participa como disposición
- Aplicación de Programa Lineal Trabajos grupales 3 semanas - Resúmenes
en el trabajo grupal en el
Determina las aula siendo tolerante en el evaluados.
- Predisposición para el
características de intercambio de ideas con trabajo grupal. - Fichas
programación lineal. sus compañeros. Solución de ejercicios y
problemas.
Es perseverante al buscar - Actitudes en la - Prácticas calificadas
soluciones. Exposición de participación.
Utiliza el conceptos nuevos con
planteamiento de aplicación de ejercicios.
modelos de
programación lineal.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

TRINIDAD, LORGIO. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL UIGV. Perú. 2001

ÁLVAREZ, JORGE. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: PROGRAMACIÓN LINEAL. EDITORIAL Concytec. Perú. 1998.

RAFFO LECCA, E. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.EDiTOR\AL Mundigraf. Perú. 1997

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 UNIDAD III : MÉTODO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE PROGRAMACIÓN LINEAL

A) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identifica, precisa y analiza la solución del problema de programación gráficamente, para la mejor comprensión. En la solución de problemas de
programación se utilizará el algoritmo de Simplex, para resolver el primal con restricciones. Hacer conocer el planteamiento de la técnica de optimización para maximización
o minimización de los problemas económicos, administrativos y de servicio en funciones lineales.
B) COMPETENCIA: Los alumnos lograrán interpretar y analizar la solución del problema de programación lineal a través del método gráfico y algoritmo de simplex, a fin de
aplicarlo en su especialidad y elaboración de los trabajos de investigación.
Contenidos Evaluación
Estrategias didácticas Duración
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Método de solución de problemas

de programación lineal
Determina una solución a Practica la sinergia Desarrollo de prácticas - Planteamiento y - Informes
- Método gráfico. Soluciones través del método gráfico y y valora la dirigidas. solución de
gráficas. algoritmo de Simples. importancia de la problemas.
- Método de algoritmo de Simples programación lineal Preguntas orales y - Trabajos prácticos
– maximización. Diferencia los tipos de escritas en pizarra.
en la solución de
- Método de algoritmo de Simples - Discusión grupal.
problemas de acuerdo a su programa lineal.
– maximización. Trabajos grupales 3 semanas - Resúmenes
forma de presentación.
Participa como evaluados.
- Predisposición
Interpreta los resultados disposición en el para el trabajo - Fichas
obtenidos por el método trabajo grupal en el Solución de ejercicios y grupal.
gráfico. aula siendo problemas.
tolerante en el - Prácticas calificadas
Interpreta los resultados Exposición de - Actitudes en la
intercambio de
obtenidos por algoritmo de conceptos nuevos con participación.
ideas con sus
Simples. aplicación de ejercicios.
compañeros.

Es perseverante al
buscar soluciones.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

KAMLESH, MATHUR Y SOLOW, DANIEL. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - EL ARTE DE TOMA DE DECISIONES. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998.

HILLIER-LIEBERMAN. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Me Graw Hill Interamericana editores. México. 2001.

TAHA, HANDY. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Alfaomega. México.

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 UNIDAD IV: MÉTODO DE SOLUCIÓN SIMPLEX - DUAL Y ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

A) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identifica, precisa y analiza la solución de Programa Lineal, mediante algoritmos de Simplex para Dual. Además, se expone el análisis de
sensibilidad de los Problemas de Programación Lineal.
B) COMPETENCIA: Los alumnos lograrán interpretar y analizar la solución del programa lineal y estará en condiciones de aplicarlos en su especialidad como cotidianamente en
los diferentes problemas que se presenten en la vida cotidiana y elaboración de los trabajos de investigación.
Contenidos Evaluación
Estrategias didácticas Duración
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Método de solución
Simplex – Dual y
análisis de Determina las soluciones Practica la sinergia y Desarrollo de prácticas - Planteamiento y - Informes
sensibilidad. de los recursos a través valora la importancia del dirigidas. solución de
de la programación Dual. programa Dual en la problemas.
- Algoritmo de solución de problemas. Preguntas orales y - Trabajos prácticos
Simplex- Dual. escritas en pizarra.
Maximización. - Discusión grupal.
- Algoritmo de Determina la sensibilidad Trabajos grupales 2 semanas - Resúmenes
Simples – Dual. del programa Participa como evaluados.
Minimización. - Predisposición para
manteniendo su disposición en el trabajo el trabajo grupal.
- Análisis de - Fichas
respectiva solución. grupal en el aula siendo Solución de ejercicios y
Sensibilidad.-
tolerante en el problemas.
Interpreta los resultados intercambio de ideas con - Actitudes en la - Prácticas calificadas
obtenidos del programa sus compañeros. Exposición de conceptos participación.
Dual. nuevos con aplicación
Es perseverante al de ejercicios.
buscar soluciones.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

KAMLESH, MATHUR Y SOLOW, DANIEL. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - EL ARTE DE TOMA DE DECISIONES. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998.

ÁLVAREZ. JORGE. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: PROGRAMACIÓN LINEAL. EDITORIAL Concytec. Perú. 1998.

RAFFO LECCA, E. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Mundigraf. Perú. 1997.

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 UNIDAD V: MODELOS DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS Y TRANSPORTE.

A)OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identifica, precisa y analiza la asignación de recursos para resolver los problemas de programación lineal con sus respectivas características especiales,
minimiza tiempo o costo y maximiza producto o utilidades. En términos de Programación Lineal el modelo de transporte busca determinar la cantidad que se enviará desde cada origen a
cada destino, donde hay necesidades a un costo mínimo el modelo matemático más apropiado que represente al conjunto de datos y evaluar su grado de afinidad.B)COMPETENCIA: Los
alumnos lograrán interpretar y analizar los resultados que se obtengan de la asignación de recursos, así como relacionar la asignación de un determinado número de objetos indivisibles a
n tareas. Como también, distribuir productos desde los puntos de producción hacia los centros de consumo, de manera que e! costo de transporte se optimice.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Modelos de
Asignación de
Recursos y Relaciona la Practica la sinergia y Desarrollo de - Planteamiento y - Informes
Transporte. asignación un número valora la importancia prácticas dirigidas. solución de
determinado de de los modelos de problemas.
- Modelo de objetos y tareas. Asignación de Preguntas orales y - Trabajos
asignación de escritas en pizarra. prácticos
Recursos y
recursos. - Discusión
Determina la cantidad Transporte..
- Aplicaciones de Trabajos grupales 2 semanas grupal.
a enviar desde el
minimización y - Resúmenes
origen al destino. Participa como evaluados.
maximización.
- Modelo de disposición en el - Predisposición
Interpreta las trabajo grupal en el Solución de para el trabajo
transporte. - Fichas
soluciones obtenidas aula siendo tolerante ejercicios y grupal.
- Métodos
prácticos de por el modelo de en el intercambio de problemas.
solución de asignación de ideas con sus - Prácticas
modelos de recursos. Exposición de - Actitudes en la calificadas
compañeros.
transporte. conceptos nuevos participación.
Interpreta las Es perseverante al con aplicación de
soluciones por los buscar soluciones. ejercicios.
métodos prácticos del
modelo de transporte

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

TAHA, HANDY. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Alfaomega. México. 1998. ALVAREZ, JORGE. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: PROGRAMACIÓN LINEAL. EDITORIAL Concytec. Perú.
1998.

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 UNIDAD VI : ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS CON PERT/CPM

A) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identifica, precisa y analiza la metodología para la mejor administración del proyecto. En la fase de planeamiento se construirá el diagrama
lógico de actividades del proyecto, planificar y administrar la ejecución de proyectos en el campo industrial y otros.
B) COMPETENCIA: Los alumnos lograrán interpretar, analizar la fase de programación utilizando la técnica de PERT -CPM con uso de probabilidades y costo. Se obtendrá un
programa óptimo reduciendo al mínimo el costo directo, sobre lo cual se tomará la decisión adecuada aplicarlo en los trabajos de investigación.

Contenidos Evaluación
Estrategias
Duración
didácticas
Conceptuales Procedimientos Actitudinales Criterios Instrumentos

Administración de
proyectos con PERT/CPM.
Analiza los resultados Practica la sinergia y Desarrollo de - Planteamiento y - Informes
- Pert-CPM. Definición, obtenidos para realizar valora la importancia de prácticas dirigidas. solución de
ventajas, beneficios. toma de decisiones. la administración de problemas.
- Gráfico PERT-CPM en la proyectos con Preguntas orales y - Trabajos prácticos
planificación o red de Determina los escritas en pizarra.
PERT/CPM.
actividades. - Discusión grupal.
beneficios y las
- Estimación de la duración Trabajos grupales 3 semanas - Resúmenes
ventajas del PERT. Participa como
de la actividad de los
disposición en el trabajo evaluados.
tiempos para comenzar y - Predisposición para
terminar en la ruta crítica. Determina los grupal en el aula siendo el trabajo grupal. - Fichas
- Estimación de la duración beneficios y las tolerante en el Solución de ejercicios
del proyecto e ventajas del CPM. intercambio de ideas con y problemas.
incertidumbre de su sus compañeros. - Actitudes en la - Prácticas calificadas
cumplimiento. Determina la Exposición de participación.
probabilidad de teminar Es perseverante al conceptos nuevos
el proyecto. buscar soluciones. con aplicación de
ejercicios.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

KAMLESH MATHUR Y SOLOW DANIEL. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - EL ARTE DE TOMA DE DECISIONES. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998.

EPPEN GOULD, SCHMIDT C.P. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES EN LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998.

TRINIDAD, LORGIO. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL UIGV. Perú. 2001.

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 EVALUACIÓN

La evaluación del alumno será permanente e integral en función de los objetivos. El sistema de
evaluación considera:

- 2 Prácticas (una práctica obligatoria y una general)

- Exámenes (Parcial y Final)

La práctica obligatoria (P1), es anónima y se desarrolla en cuadernillos con punta desglosable.

La práctica general (P2), es administrada por el Profesor y comprende un promedio de las diversas
evaluaciones que el Profesor considera para asegurar el aprendizaje de cada una de sus unidades
académicas.

Los exámenes (E1 y E2), comprenden el Examen Parcial (E1) que tiene carácter cancelatorio y se
tomará al término del segundo mes del Semestre Académico y el Examen Final (E2) que se tomará
al término del semestre.

Las calificaciones son de O a 20, el medio punto favorece al alumno. La

nota mínima aprobatoria es Once (11).

La nota promocional (NPR) de la asignatura resulta de promediar la

nota de prácticas (NP) con los exámenes E1 y E2:

NOTA DE PRACTICAS (NP) = P1 + P2

NOTA PROMOCIONAL (NPR) = NP + E1 + E2

VI. FUENTES DE INFORMACIÓN

a) BÁSICA Y COMPLEMENTARIA

(1) KAMLESH, MATHUR Y SOLOW, DANIEL. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES - EL ARTE

DE TOMA DE DECISIONES. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998

(2) RAFFO LECCA, E. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Mundigraf. Perú. 1997

(3) TRINIDAD, LORGIO. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL UIGV. Perú. 2001.

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 (4) ALVAREZ, JORGE (1998). INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: PROGRAMACIÓN
LINEAL. EDITORIAL Concytec. Perú. 1998.

(5) HILLIER-LIEBERMAN. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Me Graw Hill

Interamerícana editores. México. 2001.

(6) TAHA, HANDY. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. EDITORIAL Alfaomega. México.

(7) EPPEN GOULD, SCHMIDT C.P. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES EN LA CIENCIA

ADMINISTRATIVA. EDITORIAL Pretince Hall. México. 1998

b) BIBLIOGRAFÍA PARA ESTUDIOS ULTERIORES

(8) ANDERSON D. SWEENEY D. INTRODUCCIÓN A LOS MODELOS CUANTITATIVOS PARA

LA ADMINISTRACIÓN. EDITORIAL Iberoamericana S.A. México. 1993.

(9) GALLAGHER, CHARLES Y WATSON HUGH. MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA

DE DECISIONES EN ADMINISTRACIÓN. EDITORIAL Me Graw Hill. México. 1998.

(10) IRVING E Y KIR P. ENFOQUE CUANTITATIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN. EDITORIAL

Cecsa. México. 1992.

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