TALLER DE VINCULACIÓN

LABORAL EN CONTEXTOS DEL

TRABAJO SOCIAL

Carolina Valenzuela Reyes

Trabajadora Social
Mg. Trabajo Social

Curicó, Abril 2024

 NIVELES Y CONTEXTOS DEL
TRABAJO SOCIAL

APRENDIZAJE ESPERADO:

DESCRIBIR LOS DISTINTOS NIVELES DE

INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL Y LOS
DESAFÍOS QUE LA PROFESIÓN ENFRENTA EN EL
ESCENARIO ACTUAL.
 GENERALIDADES

ü Abordaremos los elementos básicos

del nivel de intervención del Trabajo
Social de caso y familia.

ü Si bien la metodología de
intervención (es decir el método o
conjunto de pasos que un profesional
lleva a cabo en la intervención
social) es la misma para cada nivel,
existe un vasto desarrollo de teorías
y estrategias que varían de un nivel
a otro y que conforman el cuerpo de
conocimientos del Trabajo Social
ü Tradicionalmente, se han reconocido tres niveles de intervención en el Trabajo
Social: Caso- Grupo y Comunidad.
ü A partir de estos 3 niveles básicos y dependiendo de desarrollo disciplinar, del
contexto y del sustento teórico que fundamente la existencia de sujetos de
atención con ciertas particularidades que llevan a diferenciarlos es posible
encontrar otras clasificaciones: Caso y Familia/ Colectivos (Para referirse a
Grupo y Comunidad).
ü Una última clasificación en la determinación de los niveles de intervención y
que recoge la complejidad de la intervención del Trabajo Social en
organizaciones laborales hace que esta se configure de la siguiente forma:
Caso y Familia/ Grupo/ Comunidad (colectivos)/ organizaciones
 EL TRABAJO SOCIAL CON INDIVIDUOS Y FAMILIAS

ü El Trabajo Social de Caso surge en el siglo XIX como una forma de hacer frente y
remediar el uso de simples medidas paliativas dirigidas a la población en situación de
pobreza.

ü La “cuestión social” que se origina a partir de la revolución industrial europea y el

surgimiento del rol del Estado marca la entrada de esta nueva forma de intervención
social.

ü Surgen, de este modo, los pioneras del Trabajo Social como Mary Richmond, quien
comprende la importancia de la formación científica a través de la aplicación de este
método de atención social (1904).
ü Con esta nueva definición del quehacer del Trabajo Social, en la
intervención social se enfatiza el uso de líneas teóricas.

ü Este hecho llegaría a constituir la base profesional.

ü Esto implica que durante y posterior a la formación profesional

existen y existirán una serie de teorías que quienes se dediquen a
esta disciplina deberán conocer y saber aplicar.

ü Aspectos como este hacen la diferencia entre la simple

intervención intuitiva de una persona con un genuino espíritu de
servicio y sensibilidad social y actuar profesional fundado en
aspectos científico metodológicos.
García- Longuria representa en términos gráficos la inclusión de la metodología
científica al Trabajo Social, a través del siguiente esquema:
EN LA ACTUALIDAD, EL TRABAJO CON CASO PUEDE
COMPRENDERSE COMO UN PROCESO DE INTERVENCIÓN
CENTRADO EN UN INDIVIDUO Y SU ENTORNO INMEDIATO,
REALIZADO CON LA FINALIDAD DE QUE ESTE ÚLTIMO
DESARROLLE HERRAMIENTAS QUE LE PERMITAN
ENFRENTAR, EN FORMA SATISFACTORIA, SU PROBLEMAS
Y CIRCUNSTANCIAS QUE AFECTAN SU CALIDAD DE VIDA.
ü En la dimensión de caso, cobra especial relevancia la forma en que el
profesional o técnico del Trabajo Social se vincula con el sujeto de atención.

ü La relación profesional pretende, a través de una interacción empática,

generar las confianzas y clima necesario que permita generar una relación
profesional de ayuda.

ü Este punto es vital, ya que se requiere que el usuario logre la apertura

necesaria para entregar todos los antecedentes de índole familiar,
psicológica, emocional, material y financiera que le permitan al profesional
establecer con claridad el diagnóstico social de la situación.

ü Logrando, a partir de esto, proyectar una estrategia de intervención acertada

y pertinente. En este escenario en que la relación interpersonal entre usuario
y profesional es tan relevante, se estima que las siguientes cualidades son
necesarias de desplegar:
RACIONALIDAD ESCUCHA ACTIVA

FLEXIBILIDAD EMPATÍA

RIGUROSIDAD
ACTIVIDAD

PRÁCTICA
Como ya sabemos, durante su relación con el usuario el profesional lleva a cabo diferentes
roles que son propios de su quehacer disciplinar. En el trabajo de caso es posible identificar
los siguientes:

• Rol informador
• Rol asesor
• Rol orientador
• Rol de coordinador de redes
• Rol educador
De esta forma y considerando todo lo mencionado relacionado con este nivel de formación,
es posible aseverar que la intervención en el nivel de caso corresponde a un proceso no
carente de complejidad, que implica la actuación coordinada e interrelacionada en diferente
etapas, siendo estas últimas propias del cualquier proceso científico.
ü En este contexto, resulta muy complejo explicar las particularidades de la situación en un vacío, ya que el
usuario no es un ente aislado.

ü Co habita en un contexto dado por los lazos familiares que establece (o estableció) durante parte importante
de su ciclo vital.

ü Entonces, es en esta lógica en la que no se puede entender la intervención con casos si hacerla extensiva a
la de familias.

ü Desde sus orígenes el Trabajo Social a estado fuertemente ligado a la relación con familia, identificándose a
esta profesión como una de las de mayor cercanía con las problemáticas de la vida en familia.

ü Para mucho, cercanía se fundamenta en la práctica histórica de las visitas domiciliarias (llevadas a cabo
desde los orígenes de la profesión), lo cual ha permitido acumular conocimientos teóricos y prácticos acerca
de la dinámica y complejidad de este sistema fundamental para la sociedad.
En sus orígenes, el trabajo con familia tenía por

objetivo ayudar en la satisfacción de necesidades

básicas de las personas pobres y marginadas y, a su vez,

contribuir a mejorar el impacto emocional que esto

producía en su entorno familiar.

ü “El trabajo llevado a cabo con niños vagos, la preocupación por el restablecimiento de vinculaciones
familiares y la familiaridad con el entorno inmediato de los más necesitados hizo que el Trabajo Social
desarrollara una tradición de trabajo en este nivel de intervención”.

ü El Trabajador Social tenía la posibilidad de llevar a cabo el entonces llamado “tratamiento” en el mismo
hogar del usuario, lo cual resultaban altamente efectivo en un contexto donde dicho usuario presentaba, en
varios casos, problemas de movilidad.

ü Dada la relevancia de la familia en la historia social de un usuario, Mary Richmond identificó a la familia
como el punto de partida para evaluar el funcionamiento de toda la sociedad.

ü Richmond, en conjunto con Adams llevaron a cabo un prolífero trabajo de intervención social de caso,
aunque la primera más centrada en el abordaje de la situación social en el contexto inmediato del usuario,
su hogar, mientras que la segunda se centró en el trabajo con familiar en entornos poblacionales.

ü Se comenzaban a fundar, de esta forma, las bases del trabajo social comunitario.
El contexto familiar se considera, hasta nuestros días, como un dato relevante del diagnóstico de un
caso y como un factor fundamental que constituye un recurso para la intervención social y por estar
tan ligado al trabajo con caso , no ha estado ajena a la influencia de una serie de teorías que han
determinado su foco de explicación y de acción.

El siguiente cuadro representa dichas influencias:

ü En la actualidad, según Germain (1968) la intervención con familia pone a la familia en el
centro del foco de atención o de su ámbito de acción.

ü Desde la perspectiva eco sistémica, “los seres humanos sólo pueden ser entendidos y
ayudados en el contexto de los íntimos y poderosos sistemas humanos de los cuales forman
parte”.

ü Uno de estos sistemas es la familia de origen que se ha desarrollado a través de las

generaciones en el tiempo, el cual tiene efectos profundos y de gran alcance en sus miembros.

ü Otro es el actual sistema familiar o red de relaciones íntimas, que desempeñan un rol esencial
en la vida de la mayoría de la gente (Hartman y Laird, 1983).

ü En paralelo, las interacciones entre el sistema familiar y el medio ambiente resultan ser vitales,
ya que es desde el entorno donde las familias obtienen los elementos básicos para el desarrollo
de sus componentes.

ü En esta interacción surgen tensiones y brechas entre las necesidades y capacidades de las
familias y los recursos del medio externo.
ü El Trabajo Social, como disciplina de las Ciencias Sociales, se vale de un conjunto de
teorías provenientes de la psicología, sociología, de metodologías, técnicas y
herramientas que permiten intervenir en las tensiones que se producen en el sistema
familiar influenciado por un entorno determinados.

ü Se podría hablar, por tanto de “la familia en situación”.

ü De esta forma, según Hartman y Laird (1983) la intervención en familias de parte del
Trabajo Social tiene por objetivo “mejorar y enriquecer la calidad de vida de las
familias y de los individuos que la forman, interviniendo en el delicado balance
adaptativo entre los seres humanos y sus ambientes ecológicos”

ü En este sentido, el Trabajo Social con familias debería procurar lo siguiente:

- Fortalecer las capacidades familiares, a fin de facilitar la satisfacción de necesidades

a partir de las interacciones con el medio ambiente.
- Generar vías de influencia en el medio externo para acercarlo a las necesidades de las
familias.
En síntesis, la intervención en este nivel del Trabajo Social puede llevarse a cabo a partir del
trabajo de caso, grupo o comunidad e integra elementos tradicionales de la disciplina con aportes
nuevos que orientan su práctica.

Las destrezas básicas de los profesionales que se desenvuelven en este nivel serían:
 BIBLIOGRAFIA
BASICA

1. Escartín, M. Introducción al Trabajo social I: Historia y Fundamentos teórico prácticos; 1 edición,

Alicante, España, Editorial Alfaguara, 1994 Banks, S.

2. Ética y valores en el Trabajo Social. 1 edición, Barcelona, México, Editorial Paidós Ibérica

Ediciones S.A, 1997 Deslauriers J.

3. El Trabajo Social Internacional, Edición Nº1. Buenos Aires, Argentina, Editorial Lumen Hvmanitas,

2007.

COMPLEMENTARIA

De Robertis, C., y Pascal, H. La intervención colectiva en el trabajo social: la acción con Grupos

Comunidades, 1°edición, Buenos Aires Argentina, Editorial El Ateneo, 2007.