CASO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL (EL AUGE DE NETFLIX
Y LA CAÍDA DE BLOCKBUSTER)
Lea atentamente el documento publicado y de ser necesario complemente con otras
fuentes de información
1. Explique brevemente el Modelo de Negocio de BLOCKBUSTER
Blockbuster y su famosa cadena de alquiler de películas, tenia un modelo de negocio
basado en el alquiler de DVD y cintas de video. Su modelo de negocio consiste:
1) Inventario y alquiler de películas:
Blockbuster invertía en un amplio inventario de películas y
series de televisión.
Los clientes podían alquilar películas por un periodo
especifico (generalmente 1-7 días)
El alquiler se basaba en una tarifa fija por película.
2) Tiendas físicas:
Operaba tiendas físicas en todo el mundo.
Los clientes visitaban las tiendas para seleccionar películas y
llevarlas a casa.
3) Retorno rápido de películas:
Para maximizar las ganancias, blockbuster necesitaba que los clientes
devolvieran las películas rápidamente.
Cuanto antes se devolviera una película, más veces podrían alquilarse
a diferentes clientes.
4) Cargos por pagos atrasados:
Blockbuster aumentó los cargos por pagos atrasados para incentivar la
devolución temprana.
Estos cargos por retraso representan una parte significativa de las
ganancias de la empresa.
5) Desafíos y declive:
Con el tiempo, el modelo de negocio de blockbuster se volvió obsoleto debido al
auge del streaming y la descarga digital.
La falta de adaptación a las nuevas tecnologías llevó al declive y eventual cierre
de la mayoría de las tiendas blockbuster.
2. Explique brevemente el Modelo de Negocio de NETFLIX
Netflix revoluciono la forma en que consumimos contenido audiovisual con su modelo
de negocio basado en la suscripción mensual, su modelo de negocios se basa:
1) Suscripción mensual:
Los usuarios pagan una tarifa fija mensual para acceder al catálogo completo
de películas, series y documentales en streaming.
No hay limites en la cantidad de contenido que pueden ver durante el mes.
2) Acceso limitado:
Los suscriptores pueden ver cualquier película o serie disponible en Netflix sin
restricciones.
Pueden ver tantos títulos como deseen, sin cargos adicionales.
3) Rotación constante de contenido:
Netflix actualiza su catalogo regularmente, agregando nuevas películas y
eliminando otras.
Esto crea una rotación constante de contenido, lo que mantiene a los suscriptores
interesados y les da acceso a una variedad de opciones.
4) Personalización y recomendaciones:
Netflix utiliza algoritmos para recomendar contenido basado en las preferencias
de visualización de cada usuario.
Las sugerencias personalizadas ayudan a los suscriptores a descubrir nuevas
películas y series.
5) Sin devoluciones ni cargos por pagos atrasados:
A diferencia de modelo de negocio de blockbuster, Netflix no tiene cargos por
pagos atrasados.
Los usuarios pueden ver el contenido durante todo el mes sin preocuparse por
devolverlo a tiempo.
3. Explique la tendencia de ganancias de BLOCKBUSTER y NETFLIX entre los
años 2004 al 2010.
Entre 2004 y 2010, las tendencias de ganancias de blockbuster y Netflix divergieron
significativamente:
Blockbuster:
Hasta 2009; mostro un aumento constante en sus ingresos, alcanzando su punto
máximo. Sin embargo, después de eso, los ingresos cayeron drásticamente.
En 2010; se declaró en bancarrota debido a la competencia y la falta de adaptación a
las nuevas tecnologías.
Netflix:
Netflix experimento un crecimiento constante en sus ingresos durante el mismo
periodo.
Su modelo de negocio basado en la suscripción mensual, sin cargos por pagos
atrasados, atrajo a una base de usuarios leal.
4. Explique el proceso de transformación digital de NETFLIX
Netflix experimentó una transformación digital significativa que la llevo desde un
servicio de alquiler de DVD por correo hasta convertirse en el líder mundial en
streaming de contenido. Netflix comenzó en 1997 como un servicio de alquiler de DVD
por correo, sus clientes podían seleccionar películas en línea y recibir los DVD en su
domicilio, el enfoque estaba en la comodidad y la amplia selección de títulos.
Netflix invirtió en un sistema informática eficiente para gestionar pedidos, envíos y
devoluciones, la logística de entrega y recolección de dvds estaba bien diseñada.
Atrajo nuevos clientes que encontraron valor en el proceso de pedido en línea y la
entrega de dvds en su puerta, por último, NETFLIX transformó su modelo de negocio
digitalmente, aprovechando la tecnología y la comodidad para convertirse en un líder
global en entretenimiento en streaming.
5. En base al conocimiento adquirido, ¿qué medidas de transformación digital
propondría Ud. para BLOCKBUSTER?
Para revitalizar blockbuster y adaptarse a la era digital debería haber desarrollado su
propia plataforma de streaming, esto habría permitido a los clientes acceder al
contenido en línea sin necesidad de visitar tiendas físicas, ofrecer a los clientes
acceso limitado a películas y series por una tarifa mensual, adoptar un modelo de
suscripción similar al de Netflix , crear alianzas con otras empresas tecnológicas
para impulsar la innovación, BLOCKBUSTER debió abrazar la transformación
digital, explorar nuevas oportunidades y estar dispuesto a cambiar su enfoque para
mantenerse relevante en la industria del entretenimiento.
6. Investigue ¿qué elementos de valor ha incorporado NETFLIX a su modelo
actual de negocios?
NETFLIX ha incorporado varios elementos de valor a su modelo de negocio actual
como:
Catalogo de contenido diverso:
o NETFLIX ofrece un amplio catálogo de películas, series y documentales.
o Los usuarios pueden encontrar contenido para todos los gustos y
preferencias.
Personalización de Recomendaciones:
o Utiliza algoritmos para recomendar contenido basado en el historial de
visualización de cada usuario.
o Ofrece una experiencia personalizada y atractiva.
Acceso a Contenido Original:
o NETFLIX produce su propio contenido original, como series y películas
exclusivas.
o Esto atrae a los suscriptores y les da acceso a contenido único.
Comodidad y Flexibilidad de Uso:
o Los usuarios pueden ver contenido en cualquier momento y lugar, desde
múltiples dispositivos.
o No hay restricciones de horario ni necesidad de visitar tiendas físicas.
Calidad de Streaming:
o NETFLIX ofrece una excelente calidad de streaming, incluso en
conexiones de internet más lentas.
o La experiencia de visualización es fluida y sin interrupciones.
Interfaz Sencilla y Amigable:
o La plataforma es fácil de usar y navegar.
o Los usuarios pueden encontrar rápidamente lo que desean ver.
