Centro de la Construcción.
SENA- 2022
¿Qué es la comunicación?
La comunicación se define como el
intercambio de información entre dos o
más participantes con el fin de transmitir o
recibir información u opiniones distintas.
Los pasos básicos de la comunicación son:
✓ La formación de una intención de
comunicar.
✓ La composición del mensaje.
✓ La codificación del mensaje.
✓ La transmisión de la señal y recepción
de la señal.
✓ La decodificación del mensaje.
✓ La interpretación del mensaje por
parte de un receptor.
Tipos de Comunicación.
➢ VERBAL.
➢ NO VERBAL
Comunicación Verbal.
La comunicación verbal es aquella en
la que el emisor emplea palabras, ya
sean habladas o escritas, para
transmitir el mensaje al receptor.
Comunicación verbal visuográfica.
Aludimos así a los “recursos visuales de
organización y presentación de la página escrita” a las
convenciones gráficas que definen una “gramática de
la legibilidad”. Parkes (1992, 1996),
Se transforma conforme a las demandas
que los lectores de distintos periodos sociales y
culturales realizan a la página escrita,
Comunicación no Verbal.
La comunicación no verbal es aquella que
se da sin el uso de palabras, se utilizan
gestos, miradas, movimientos corporales,
entre otras expresiones.
Existen otros tipos de comunicación que hacen referencia según
el número de participantes que intervienen en el proceso de
comunicación, y estos se pueden clasificar de la siguiente
manera:
1. Intrapersonal.
2. Individual.
3. Colectiva.
4. Interpersonal.
5. Intergrupal.
6. Masiva.
1. INTRAPERSONAL.
La comunicación intrapersonal es cuando nos
comunicamos nosotros mismos, es decir, cuando
el emisor y el receptor es la misma persona.
2. INDIVIDUAL.
Es una de las formas de comunicación más
habitual, aquella en que se produce de un sujeto
a otro sujeto, o dicho de otra forma, de un emisor
a un receptor.
3.COLECTIVA.
Mientras que la comunicación colectiva se da
cuando dos o más personas se intercambian
mensajes.
4. INTERGRUPAL.
La comunicación intergrupal se da
cuando interactúan dos o más grupos.
Componentes de la Comunicación.
1. Emisor (La persona que emite el mensaje).
2. receptor (La persona que recibe el mensaje).
3. Mensaje (La información que quiere ser trasmitida).
4. Canal (Medio por el cual se envía el mensaje).
5. Código (signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje).
6. Contexto (Situación en la que se produce la comunicación).
Proceso de Comunicación.
El proceso básico de comunicación es cuando en el
mismo una persona “emisor” se pone en contacto
con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual
es enviado por medio de un canal) y espera que esta
última dé una respuesta ante lo que se le ha
transmitido.
USOS DE LA COMUNICACIÓN.
✓ INFORMATIVA.
Es el tipo de comunicación que se define como la manera de
decir algo para enterar a una o varias personas para que
tengan noción de un tema o noticia explicita de manera que
estén informados sobre un suceso o algún tema.
Los textos informativos relatan sobre acontecimientos
ocurridos a personas o cosas reales.
✓ ENTRETENER:
El emisor crea contenidos que el receptor disfruta
✓ FORMATIVA.
La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones.
✓ MOTIVACIÓN.
El emisor pretende motivar al receptor en la realización de determinados actos, por
ejemplo el jefe dentro de una empresa.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
Característica es unidireccional.
CANALES DE COMUNICACIÒN
Genera interacción emite y recibe información.
Soporte mediante el que se transmite el
mensaje desde el emisor hasta el receptor.
Circulares, internet, teléfono, e-mail, SMS,
radio, prensa, televisión…
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
o Activar la escucha activa - Comunicarse no es hablar.
o Parafrasear al otro.
o Las expresiones de refuerzo.
o El problema no son las personas.
o No dejar pasar los temas.
o Evitar los reproches pasados.
o Ser breve, conciso y directo.
Características de la Comunicación.
La comunicación es un sistema natural en el ser humano y en los
animales, que le ha permitido transmitir información.
Dentro de las características de la comunicación encontramos:
siempre existen códigos y se encuentran diversificados en todo el
planeta, así existen diferentes idiomas, sistemas de escritura y
procesos de difusión.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
➢ Barreras Físicas:
Circunstancias en el medio ambiente y que impiden
una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se
utilizan para transmitir un mensaje.
➢ Barreras Semánticas:
Significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido,
estas se prestan a diferentes interpretaciones y así el
receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su
contexto cultural le indica.
➢ Barreras Fisiológicas:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un
mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o
del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera
de los sentidos
➢ Barreras Administrativas:
Estas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos
no aclarados, expresión deficiente, mala retención,
escuchar, desconfianza, amenaza, temor o sobrecarga de
información.
➢ Barreras Psicológicas:
Representan la situación
psicológica particular del emisor o
receptor de la información
encaminado a la deficiencia o
deformación que puede deberse
también a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegría) o a
prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea
lo que está escrito, no entienda o
no crea lo que oye o lee.
Un acto de habla es la emisión de un enunciado en un contexto dado para llevar a cabo los fines de la
interacción comunicativa.
Peticiones (Pedidos)
• “ Yo te pido que hagas… en tiempo…”
Elementos constituyentes:
✓ El que pide ( se compromete)
✓ El oyente ( recepciona el pedido)
✓ Una acción futura
✓ Un tiempo en que se ejecutará el pedido
✓ El contexto de obviedad compartida
✓ Las condiciones de satisfacción
✓ La presuposición de competencia del oyente
Ofertas
• “ Yo te ofrezco hacer… en
tiempo… ”
✓ Mis ofertas sólo tienen poder cuando
lo que yo ofrezco se hace cargo de
una necesidad o de un quiebre de
los demás.
✓ Contiene los mismos elementos de
los pedidos y las promesas.
Promesas
• “ Yo te prometo hacer… en
tiempo… ”
✓ Las promesas cambian la realidad
cuando se hacen, no cuando se
satisfacen o se cumplen.
✓ Es diferente usar: “yo juro”, “voy a
tratar”, “voy a hacer lo posible, no te
preocupes”.
✓ Las promesas están constituidas por
los mismos elementos de los
pedidos.
Afirmaciones
• “ Yo afirmo que X es... ”
✓ Parecen descripciones; pero, en
realidad son proposiciones acerca de
nuestras observaciones.
✓ Las afirmaciones tienen que ver con
los hechos, con lo verdadero o falso.
Declaraciones
✓ Una declaración no describe
el mundo, sino genera una
realidad diferente, es decir,
altera el contexto en que se
da.
Plenaria….
¿Cómo se realiza el proceso comunicativo y qué elementos intervienen en este?
¿Por qué es importante tener buena ortografía y redacción?
¿Los procesos de lectura se pueden mejorar con estrategias de compresión?
¿ Cómo interfieren las barreras de la comunicación en la cotidianidad?
¿ Por qué son importantes los actos lingüísticos?
Hable acerca de la funciones principales de la comunicación.
Referencias.
Corbin, J. (14 de enero de 2017). Los 28 tipos de comunicación y sus características.
Consultado el 17 de noviembre de 2017.
Gómez, N. (2012). Comunicación visual.
https://pt.slideshare.net/noemigomezcavo/comunicacion-visual-12544703/7?smtNoRedir=1
González-Morales, A. (2016). Definiciones del Código Ético AENENE. Asociación
Española de Neuromarketing y Neurocomunicación. Consultado el 20 de septiembre de
2016.
Parkes, M.B.(1988). “La Alta Edad Media” en Cavallo, G. y R. Chartier (dir.) Historia de
la lectura en el mundo occidental. Madrid: Taurus, pp. 135-156.
Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua Española. «comunicación».
Diccionario de la lengua española (23.ª edición).
SENA, (2018). Formación a equipos pedagógicos de centro en “acompañamiento pedagógico”.
Escuela Nacional de Instructores “Rodolfo Martínez Tono”.
