A.A.
2 Estudio de mercados
ESTUDIO DE MERCADO
CLIENTE DIRECTO/ CONSUMIDOR FINAL (SEGMENTACIÓN DEL MERCADO):
(Define las características específicas y perfiles de los clientes que harán uso o consumo directo de tu produc -
to o servicio, completando la siguiente tabla)
Variables demográficas
Región
Ciudad
Ubicación
Variables económicas
Ingreso
Ocupación
Educación
Nivel socioeconómico
Variables psicográficas
Estilos de vida
Variables conductivas
Beneficios buscados
DISEÑO DE ENCUESTA Y/O GUIÓN DE ENTREVISTA:
(Elabora el cuestionario, entrevista o guía que contenga las preguntas que aplicarás para responder a tus obje -
tivos de investigación. Recuerda que solo es un sondeo, por lo que te solicitamos aplicar 30 encuestas si tienes
un cliente directo o consumidor final. Si tu cliente es una empresa, puedes realizar 5 entrevistas)
RESULTADOS:
(Elabora gráficamente los resultados de la investigación, recuerda que es una gráfica por pregunta; en caso de
entrevistas deberás incluir los nombres a quien entrevistaste y hacer una breve reseña)
COMPETENCIA:
(Elabora una tabla comparativa y/o guía de investigación de tus competidores, recuerda tomar en cuenta aque-
llas características indispensables y necesarias que tienes que conocer de ellos. Debes poner el nombre de tus
competidores)
(coloca los nombres de las EMPRESA (a) EMPRESA EMPRESA (c) MI EMPRESA
empresas que identificas (b)
como competencia)
Servicios que ofrece
¿A qué se dedica esta
empresa? ¿Qué
comercializa o produce?
Describe
Ubicación
Escribe la dirección en que
se encuentra esta empresa
Ventajas competitivas
¿Cuál es el atributo
diferenciador de esta
empresa? ¿Cómo lo
recuerda el cliente?
Desventajas competitivas
¿Qué aspecto identifica el
consumidor de esta empresa
que es perjudicial?
Antigüedad en el mercado
¿Cuánto tiempo tiene esta
empresa en operación?
Instalaciones
Describe las instalaciones
de la empresa, en tamaño y
distribución
Precio
¿Cómo se considera el
precio de esta empresa?
(alto, competitivo, bajo)
Variedad
¿Cuántos productos ofrece
esta empresa? Su variedad
es amplia, adecuada o
limitada
Calidad del servicio y/o
producto
Califica la calidad de los
productos (alta, media,
baja)
Trato al cliente
¿Cómo es el trato con el
cliente? (cordial, descortés,
amable, no proporcionan
información, etc.)
PRODUCTOS Y COMERCIALIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS:
(Describe y DETALLA todos los productos y/o servicios que ofrece su empresa)
VENTAJAS COMPETITIVAS:
(Describe ¿por qué los clientes deben comprarte a ti y no a tu competencia?)
Nota: El precio no es considerado como una ventaja competitiva.
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD:
(Qué medios de publicidad se van a utilizar para lograr que tu mercado conozca más rápida y fácilmente tu
producto o servicio y qué acciones vas a realizar para lograr que tu mercado adquiera más producto o la
compra sea más impulsiva)
ESTRATEGIA DE VENTA:
(Señala el proceso que realizarás para llevar a cabo las ventas en tu empresa, es muy importante describir tus
estrategias de prospección, acción y seguimiento o post-venta, que implementarás en tu empresa)
Nota: Investigar costos de tus insumos o mercancías, maquinaria, equipo y/o herramientas, instalaciones y
adecuaciones necesarias para el establecimiento, renta aproximada, luz, agua, teléfono; en caso de que el
proyecto no requiere de una ubicación física, omitir este dato.
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